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Procedimento:PESQUISA DE SATISFAÇÃO DO CLIENTE
Código:P.QUALI. 004
Folha:1/1
Formulário:FORMULÁRIO DE PESQUISA DE SATISFAÇÃO DO CLIENTE CGE
Visando a melhoria contínua de nossos serviços e atendimento, gostaríamos de sua colaboração no preenchimento desta pesquisa de satisfação.
AVALIAÇÃO DOS SERVIÇOS DA CGE
Por favor, indique a sua avaliação sobre os serviços prestados pela Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado – CGE, de acordo com a legenda ao lado:
1 Insuficiente2 Regular3 Bom4 Ótimo5 Excelente
DescriçãoA Atividades e relatórios de auditoria
B Orientações referentes ao Plano de Ação para Sanar Fragilidades (PASF)
C Orientações técnicas e normativas
D Sistemas informatizados (E-CONTAS, SACC, E-PASF, SOU, S2EPA)
E Análises do Grupo Técnico de Contas (GTC)
F Facilidade no atendimento (via telefone ou outros meios).
G Recebimento de resposta a solicitações, reclamações e / ou sugestões
H Cumprimento com os prazos acordados
I Eventos realizados (fóruns e encontros)
INFORMAÇÕES GERAIS SOBRE OS SERVIÇOS PRESTADOS PELA CGE
Na sua opinião, em que a CGE deveria melhorar?
Obs.: Se o espaço for insuficiente, utilize o verso da folha.
DADOS DO CLIENTE
Cliente: Data:
Responsável:
Telefone: E-mail:
Obs: Este controle normativo só é válido por meio eletrônico. 1