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GUIA DE REMESSA DE PRODUTO PARA ASSISTÊNCIA TÉCNICA***** CONSUMIDOR FINAL *****
Em virtude de estarmos recebendo alguns produtos para manutenção que não apresentam defeito e/ou muitas vezes o defeito é de outro equipamento ou na instalação, estamos solicitando que seja remetido relatório detalhado esclarecendo da melhor forma possível o defeito apresentado. Antes de enviar o produto para a assistência técnica, leia abaixo algumas orientações, para confirmar que o problema realmente possa ser de nosso equipamento. Solicite, se possível, apoio da revenda que fez a instalação.
Verifique: Alimentação 110 / 220 – Se está funcionando corretamente
Rede de caixas acústicas – conexões, impedância, alto falante, curto-circuitoNível de áudio na entrada e na saída
No caso de alto falantes, teste separadamente com outro aparelhoSeleção correta da fonte de programa
Conexões de entrada, saída e caixas acústicasControle Remoto – verifique a bateria
Mal contato externoFonte de programa
Fusível
Você pode ainda ligar para nosso Dep. Técnico para dúvidas: (11) 5583-2377 e fale com Eng. Miguel. Se o seu produto realmente continua a apresentar problema, preencha o formulário abaixo, imprima e envie para nossa fábrica junto com o equipamento para um atendimento mais breve. Se seu produto estiver fora de Garantia, você pode nos enviar e, ou também, pode fazer a manutenção com um técnico de sua confiança que nós fornecemos o suporte e peças para reposição que ele solicitar.
Data: Nome: Contato:End.: BairroCidade / Estado Email: Garantia : Sim / Não Modelo: Data Compra:Produto: Telefone fixo: Celular: Se o produto estiver em garantia, mandar cópia da NFDescrição do Defeito Reclamado: __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
ATENÇÃO: Enviar por email a nota fiscal REMESSA DE CONSERTO em PDF e o XML para: [email protected] e [email protected]
Encaminhar o produto para:Alfa Global Ind. e Com. Ltda. - CNPJ: 04.997.535/0001-30 - IE: 116.390.259.110Endereço: Rua Dr. Maurício de Lacerda, 519 – São Judas - CEP 04303-192 - São Paulo - SP - Fones: 11 5583-2377
NÃO RECEBEMOS PRODUTOS VINDOS COM FRETE À COBRAR (CORREIO OU TRANSPORTADORA). A FÁBRICA RECUSARÁ O RECEBIMENTO AUTOMATICAMENTE.
