04EtapasdaPesquisa[1]

7/24/2019 04EtapasdaPesquisa[1]

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Pesquisa de Opinio eMercado

Etapas da PesquisaEtapas da Pesquisa

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TOMADA DE DECISOTOMADA DE DECISO

1) selecionar objeto de pesquisa

2) definir problemtica3) explorao inicial do assunto

Problema de Pesquisa

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Questes no resolvidas.Fato ou situao necessitada de

investigao, deciso ou soluo.Propsito da pesquisa.

Questes no resolvidas.Fato ou situao necessitada de

investigao, deciso ou soluo.Propsito da pesquisa.


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O propsito da pesquisa deve seramplamente compreensvel:

O propsito da pesquisa deve seramplamente compreensvel:

I. Problemas e oportunidadesquais podem ser antecipados?quais as possveis razes?

II. Alternativas de decisoquais sero pesquisadas?quais os critrios da escolha?

III. Usurio da pesquisaquem so os tomadores de deciso?existe outra utilizao para a pesquisa?

I. Problemas e oportunidadesquais podem ser antecipados?quais as possveis razes?

II. Alternativas de decisoquais sero pesquisadas?quais os critrios da escolha?

III. Usurio da pesquisaquem so os tomadores de deciso?existe outra utilizao para a pesquisa?

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Briefde pesquisa

Diretriz, sumrio do problema de comunicaoou de marketing.

Contm o resumo de todos os antecedentes doproblema de pesquisa.

Para definio do problema e do objetivo depesquisa necessrio receber do cliente grande

quantidade de informaes



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Pesquisa Exploratria (Mtodo)

particularmente til quando se tem noo muito vagado problema de pesquisa. Desta forma, ser precisoaprofundar o assunto para estabelecer melhor oproblema de pesquisa por meio da elaborao dequestes e da criao de hipteses explicativas paraos fatos ou fenmenos estudados.

A pesquisa exploratria poder tambm ajudar aestabelecer prioridades a serem pesquisadas e, almdisso, para clarificar conceitos


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Pesquisa Exploratria

Pode ser usada para os seguintes objetivos:

Familiarizar e elevar o conhecimento e a compreensode um problema de pesquisa;

Auxiliar no desenvolvimento e formulao precisa doproblema de pesquisa;

Acumular a prioriinformaes disponveisrelacionadas a um problema de pesquisa conclusiva aser efetuada ou em andamento;



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Pode ser usada para os seguintes objetivos:

Colaborar no desenvolvimento ou criao de questesde pesquisa relevantes para o objetivo pretendido;

Auxiliar na determinao de variveis relevantes aserem consideradas num problema de pesquisa;

Estabelecer prioridades para futuras pesquisas.

Ajudar no desenvolvimento ou criao de hiptesesexplicativas de fatos a serem verificados numapesquisa causal;


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Podem ser realizadas por meio de:

levantamentos bibliogrficos;levantamentos documentais;caixas de sugesto;estatsticas publicadas;entrevistas com entendidos;ouvidorias;Observao;estudos de caso.



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PLANEJAMENTO DA PESQUISAPLANEJAMENTO DA PESQUISA

OBJETIVOSOBJETIVOS


responder dvida do clientesolucionar o problema de pesquisa

definio de quais informaes so necessrias

Considerar:

tempo disponvel recursos

humanos/fsicos/

financeiros/tecnolgicos/acesso aos dados

Objetivos


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METODOLOGIAMETODOLOGIA FONTE DE DADOSFONTE DE DADOS


Metodologia Fonte de Dados

FONTE DE DADOS

onde se encontram

se esto disponveis

quem os possui

como esto armazenados

DADOS INFORMAO


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Fonte de Dados

Fontes secundrias disposio para consulta

informaesj coletadasj tabuladasj analisadas

fonte: FIBGE, Jornais, livros, relatrios de pesquisa


Fontes primrias obtidas diretamente na fonte

dados brutosnunca coletadosnunca tabuladossem anlise

Fonte de Dados

fonte: consumidores, clientes, intermedirios,

leitores, funcionrios


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Apesar de ser conveniente recorrer a fontessecundrias, mais seguro trabalhar

com fontes primrias

Uma fonte primria oferece informao maisdetalhada do que uma fonte secundria;

mais provvel que as definies de termos figuremsomente nas fontes primrias;

Fonte de Dados


Uma fonte primria poder vir acompanhada decpias dos impressos utilizados para coletar asinformaes, juntamente com o procedimentoadotado na pesquisa, a metodologia seguida e otipo e tamanho da amostra;

O uso de fontes secundrias traz o risco de erros

de transcrio;

Fonte de Dados


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METODOLOGIAMETODOLOGIA MMTODO DE PESQUISATODO DE PESQUISA


Mtodo de Pesquisa

Diferentes mtodos de pesquisa implicamdiferentes procedimentos para coleta e anlise

dos dados de forma a atender econmica etecnicamente aos objetivos da pesquisa.

Exploratrio Descritivo CausalExploratExploratriorio DescritivoDescritivo CausalCausal


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Tecnicamente a pesquisa qualitativa identifica apresena ou ausncia de algo, enquanto a quantitativaprocura medir o grau em que algo est presente.

Tecnicamente a pesquisa qualitativa identifica apresena ou ausncia de algo, enquanto a quantitativaprocura medir o grau em que algo est presente.

QUANTITATIVO QUALITATIVOQUANTITATIVO QUALITATIVO

Mtodo de Pesquisa


Os diversos mtodos de pesquisa,sua natureza e sua aplicao so ferramentas que

auxiliam na soluo de diferentesproblemas de marketing e de comunicao.

Os diversos mtodos de pesquisa,sua natureza e sua aplicao so ferramentas que

auxiliam na soluo de diferentesproblemas de marketing e de comunicao.

Mtodo de Pesquisa


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MMTODO DE PESQUISATODO DE PESQUISA DESCRITIVODESCRITIVOQUANTITATIVOQUANTITATIVO

Metodologia de Pesquisa


So caracterizadas por possurem objetivos bemdefinidos, procedimentos formais, serem bem

estruturadas e dirigidas para a soluo de problemas

ou avaliao de alternativas para atomada de deciso e mensurveis.

So caracterizadas por possurem objetivos bemdefinidos, procedimentos formais, serem bem

estruturadas e dirigidas para a soluo de problemas

ou avaliao de alternativas para atomada de deciso e mensurveis.

PESQUISAS CONCLUSIVAS DESCRITIVAS

Mtodo de Pesquisa - Descritivo


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A maioria das pesquisas de marketing e decomunicao so (eram) do tipo conclusivadescritiva (ou simplesmente pesquisa descritiva).

Neste tipo de pesquisa, a elaborao das questesde pesquisa pressupem profundo conhecimento

do problema a ser estudado.

A maioria das pesquisas de marketing e decomunicao so (eram) do tipo conclusivadescritiva (ou simplesmente pesquisa descritiva).

Neste tipo de pesquisa, a elaborao das questesde pesquisa pressupem profundo conhecimentodo problema a ser estudado.



A pesquisa descritiva deve ser utilizada quando opropsito for:

descrever as caractersticas de grupos; estimar a proporo de elementos numa populao

especfica que tenham determinadas caractersticas

ou comportamentos; descobrir ou verificar a existncia de relao entre

variveis.



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MMTODO DE PESQUISATODO DE PESQUISA CAUSALCAUSALQUALITATIVOQUALITATIVO



PESQUISA CONCLUSIVA CAUSAL

Necessidade de no s de tomar conhecimento do quecomo da intensidade do que est ocorrendo,mas tambm das causas dessas ocorrncias,

procurando estabelecer uma relaode causa e efeito entre as variveis em estudo

Necessidade de no s de tomar conhecimento do quecomo da intensidade do que est ocorrendo,mas tambm das causas dessas ocorrncias,

procurando estabelecer uma relaode causa e efeito entre as variveis em estudo

Mtodo de Pesquisa - Causal


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Procura identificar:atitudes / comportamentos / motivaes

intenes de compra / hbitos

Procura identificar:atitudes / comportamentos / motivaes

intenes de compra / hbitos

Alto custo e dificuldade em controlar as variveis



tcnicas utilizadas:

1) entrevistado conta seu motivo de compra

2) associao de frases, fotos com marcas e produto

3)completar histrias preenchimento de dilogos

4)dinmica de grupo

5)entrevista em profundidade

tcnicas utilizadas:

1) entrevistado conta seu motivo de compra

2) associao de frases, fotos com marcas e produto

3)completar histrias preenchimento de dilogos

4)dinmica de grupo

5)entrevista em profundidade



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Econmicos bens de convenincia - adquiridos sem envolvimento bens de compra comparada - comparao de preo e de qualidade, canal de distribuio ou marca

bens de compra especial - planejamento para aquisio

Econmicos bens de convenincia - adquiridos sem envolvimento bens de compra comparada - comparao de preo e de qualidade, canal de distribuio ou marca

bens de compra especial - planejamento para aquisio

EX. - Utiliza os seguintes fatores para a sua anlise:



Sociolgicosgrupo de referncia / cultura

Aprendizagemprodutos adquiridos por condicionamento

Psicolgicocompra por estima / amor prprio

Sociolgicosgrupo de referncia / cultura

Aprendizagemprodutos adquiridos por condicionamento

Psicolgicocompra por estima / amor prprio



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TTCNICA DE COLETA DE DADOSCNICA DE COLETA DE DADOS



determina como os dados so obtidosdetermina como os dados so obtidos

Observao Inqurito ou contatoObservaObservaoo InquInqurito ou contatorito ou contato

Tcnica de coleta de dados


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OBSERVAOBSERVAOO



tcnica utilizada para levantar hiptesepreliminares sobre comportamento de consumo e

registrar fatos e aes relacionados com o objetivoda pesquisa

utilizado junto ao pblico infantil e h necessidade

de pesquisadores altamente treinados semcomunicao com os pesquisados,questionamentos e respostas verbais ou escritas


ObservaoObservaObservaoo


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desvantagenssubjetividade na anlise e

grande quantidade de casos para observar e garantir

desvantagensdesvantagenssubjetividade na anlise e

grande quantidade de casos para observar e garantir





Podem ser:

A) estruturadaproblema e objetivos pr definidos, permite especificao dos

comportamentos ou situaes que sero observadas. So utilizadas para pesquisas conclusivas.

Podem ser:Podem ser:

A) estruturadaA) estruturadaproblema e objetivos pr definidos, permite especificao dos

comportamentos ou situaes que sero observadas. So utilizadas para pesquisas conclusivas.



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B) no estruturadaproblema e objetivos pouco claro, tem por objetivo

familiarizar o pesquisador com o problema emestudo, permitindo o desenvolvimento dashipteses e ajudar na definio das categoriaspara registrar o que ser observado;

utilizadas em pesquisas exploratrias.

B) no estruturadaB) no estruturadaproblema e objetivos pouco claro, tem por objetivo

familiarizar o pesquisador com o problema emestudo, permitindo o desenvolvimento dashipteses e ajudar na definio das categoriaspara registrar o que ser observado;

utilizadas em pesquisas exploratrias.



C) humana

D) por instrumentosutilizando cmeras fotogrficas, cmeras de

TV, audmetro, gravador, leitura tica, cmera de

movimento dos olhos, pupilmetro

C) humanaC) humana

D) por instrumentosD) por instrumentosutilizando cmeras fotogrficas, cmeras de

TV, audmetro, gravador, leitura tica, cmera de

movimento dos olhos, pupilmetro



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E) em ambiente natural

F) em laboratrio (experimentao / simulao)

G) direta (no momento da ocorrncia)

H) indireta (por meio de registro)

E) em ambiente naturalE) em ambiente natural

F) em laboratF) em laboratrio (experimentario (experimentao / simulao / simulao)o)

G) direta (no momento da ocorrncia)G) direta (no momento da ocorrncia)

H) indireta (por meio de registro)H) indireta (por meio de registro)




INQUINQURITO OU CONTATORITO OU CONTATO



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Inqurito ou Contatopessoal / telefone / correspondncia / internet

InquInqurito ou Contatorito ou Contatopessoal / telefone / correspondncia / internetpessoal / telefone / correspondncia / internet

Entrevista: caracterizado pela existncia de nomnimo duas pessoas o entrevistador e oentrevistado.Instrumentos: questionrio e / ou roteiro

Entrevista: caracterizado pela existncia de nomnimo duas pessoas o entrevistador e oentrevistado.Instrumentos: questionrio e / ou roteiro



Questionrio: auto-preenchido, pode ser realizadopessoalmente, por meio de correio, de fax, dejornais, de revistas, acompanhando o produto e /

ou colocado disposio do consumidor / usurio /cliente.

Questionrio: auto-preenchido, pode ser realizadopessoalmente, por meio de correio, de fax, dejornais, de revistas, acompanhando o produto e /

ou colocado disposio do consumidor / usurio /cliente.





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Construo do instrumento questionrio ou roteiro

Perguntas fechadas: so fornecidas as possveisrespostas, sendo que apenas uma alternativa derespostas considerada

Perguntas abertas: a resposta dada livrementesobre o que se pensa sobre determinado assunto.

Construo do instrumento questionrio ou roteiro

Perguntas fechadas: so fornecidas as possveisrespostas, sendo que apenas uma alternativa derespostas considerada

Perguntas abertas: a resposta dada livrementesobre o que se pensa sobre determinado assunto.





Construo do instrumento:

Pergunta ditnica: a pergunta que usa como

resposta o Sim e o No.Pergunta semi-aberta: a juno de uma perguntaaberta e uma fechada, sendo que primeiro seresponde a pergunta fechada e justifica depois.


Pergunta ditnica: a pergunta que usa comoresposta o Sim e o No.

Pergunta semi-aberta: a juno de uma perguntaaberta e uma fechada, sendo que primeiro seresponde a pergunta fechada e justifica depois.





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Perguntas encadeadas: a segunda perguntadepende da primeira.

Pergunta com ordem de preferncia: dada aoentrevistado a possibilidade de escolha do 1, 2 e 3lugares.


Perguntas encadeadas: a segunda perguntadepende da primeira.

Pergunta com ordem de preferncia: dada aoentrevistado a possibilidade de escolha do 1, 2 e 3lugares.






Perguntas com escala de diferencial semntico:timo, bom, regular, ruim, pssimoouconcordo totalmente, concordo parcialmente,indiferente, discordo parcialmente, discordototalmente


Perguntas com escala de diferencial semntico:timo, bom, regular, ruim, pssimo

ouconcordo totalmente, concordo parcialmente,indiferente, discordo parcialmente, discordototalmente





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Exemplo de um modelo de escala, pode-se comparardois ou mais produtos/servios - CAF

1 2 3 4 5puro impuro

forte

saboroso

aromtico

barato

bem torrado

emb. bonita

fraco

sem sabor

sem aroma

caro

mal torrado

emb. feia


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