1

2

O virtua é um sistema de internet banda larga que funciona dentro da rede NET

O mesmo cabo que fornece o sinal de imagens para a TV, fornece o sinal de

retorno e a possibilidade do funcionamento desse serviço

O que é o VIRTUA?

3

É o nível de potência que o Cable Modem envia para o Headend.

5~42 MHz

O que é RX ?É o nível de potência que o Cable Modem recebe do Headend.

507 MHz

INFORMAÇÕES IMPORTANTES

Além das freqüências 501MHz até 531MHz para RX temos 6 freqüências exclusivas para expandir a largura de banda (downstream)

O que é TX ?

4

DOCSIS DATA OVER CABLE SERVICES INTERFACE SPECIFICATION

Cable Modem Termination Systems (CMTS)Motorola

Na NET ABCDM o padrão adotado é o DOCSIS

DOCSIS – Sistema Aberto

Tecnologia TDMA

VANTAGENS: Diversos fabricantes , custo , constantes inovações

Cerca de 70% das fugas são irradiadas por conectores, emendas, passivos de baixa qualidade, oxidados ou mal

feitos.

Por isso é de extrema importância a atenção em toda a instalação, verificando torque correto nas conexões e

integridade do cabeamento

5

Sensibilidade no Canal de Retorno

O ingresso de ruído externo pode acontecer em todos os pontos onde tivermos problemas de blindagem, EX:

conectores mal feitos, passivos oxidados, etc.

A utilização do filtro hi-pass é de extrema importância nos pontos de TV, impossibilitando o tráfego de

frequências baixas (próximas ao TX)geradas por estes pontos.

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Sensibilidade no Canal de Retorno

• Níveis limites de potência no Cable Modem:

• TX - de 40 a 50 dBmV

• RX - de -12 a + 12 dBmV

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PROCEDIMENTOS TÉCNICOS

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Perda 6,5/2,1 dB

Freq Atenuação/m 5 Mhz 0,019 dB55Mhz 0,053 dB255Mhz 0,10 dB

40 m

RG6

18/15 dBmV RX= 8 dBmVTX= 50 dBmV

Perda 4,0 dB

5,9/8,4 dBmV

5,9/8,4 dBmV RX= -1dBmVTX= 55 dBmV

10m RG6

Perda 1,6/0,5 dB

DIMENSIONAMENTO INTERNO

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Cabo de rede RJ-45

Cabo Universal Serial USB

datacenter.***.virtua.com.br*SNE, SCN, DDA, MAU, SBO

ACESSANDO A PÁGINA DO DATACENTER

• O site http://datacenter.***.virtua.com.br/ possibilita a verificação das informações sobre o atual status do cable Modem, assim como dados relevantes sobre o funcionamento da rede.

• Com o uso desta ferramenta, diagnosticamos as dificuldades de funcionamento, podendo saná-las remotamente.

Datacenter

Nome do usuário : tecnicoSENHA: Br0@db@nd

ZERO

Datacenter

Selecionar a Cidade

Datacenter - Consulta Cable Moden/EMTA

Digitar o MAC do Cable Moden/EMTA

-Consultar tempo online

-Potência de TX: de 40 a 50 dBmV

-Potência de RX: de -12 a +12 dBmV

-Sinal/Ruído: ≥ 30

-Service Flows: 4 – linha telefônica sem uso

6 – linha telefônica em uso

-Profile: velocidade contratada pelo cliente

MAC/IP do Virtua

MAC/IP do NET Fone Provisionamento/Retorno/DNS devem estar verdes

Número do NET Fone

Tecla CLEAR reseta o equipamento

Sinal/Ruído do NODE: ≥ 25Clique aqui e consulte através do

nº do contrato

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DatacenterProfile abaixo cliente possui apenas NETFONE.

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DatacenterProfile abaixo cliente possui NETFONE + VIRTUA 1 MEGA.

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DatacenterNos status do NET FONE abaixo necessário contatar Datacenter

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DatacenterAtenção Profile: voip_disable

18

PÁGINA INTERNA WEBSTAR 192.168.100.1

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PÁGINA INTERNA MOTOROLA

Endereço IPOs endereços IP identificam cada micro na rede. A regra básica é que cada micro deve ter um endereço IP diferente e todos devem usar endereços dentro da mesma faixa.

Um endereço IP é composto de uma seqüência de 32 bits, divididos em 4 grupos de 8 bits cada.

Ex.: 201.100.20.30

TCP/IP• ” Transmission Control Protocol/ Internet Protocol “ ou

Protocolo de Controle de Transmissão/Protocolo Internet

Conceitos de Informática

Endereço IP• IP Fixo Você coloca esses valores de forma manual no seu equipamento, nas configurações de rede no Windows por exemplo e preenche os valores manualmente (Ip, máscara e gateway)

• IP Dinâmico Você recebe um IP qualquer de um servidor DHCP, que gerencia e distribui e controla os endereços IP.

O serviço com IP Fixo aloca um endereço IP ao equipamento eMTA (Modem) que não se altera durante a prestação do serviço, tornando mais simples o desenvolvimento de serviços de aplicação de rede pelo assinante. O serviço com IP Dinâmico aloca um endereço IP aleatoriamente conseguido da rede a partir de um grupo de endereços. Assim, toda vez que o eMTA (modem) é reiniciado é atribuído um novo endereço IP para ele.

Testes básicos

Ao instalar NET Virtua devemos realizar verificações básicas no computador para que o cliente possa usufruir do serviço.

Verificamos Placa de Rede e Navegador

NAVEGADOR

24

Para configurarmos o Internet Explorer vamos seguir os seguintes passos:

• Clique no botão Iniciar, Configurações e Painel de Controle, como no exemplo ao lado.

• Agora irá aparecer a janela com as opções do Painel de Controle, clique no ícone Opções de Internet, como na figura ao lado.

CONFIGURAÇÃO

25

• Abre-se agora a janela Propriedades da Internet.

• Nesta janela aparecem seis guias de opções de configuração das quais só iremos utilizar a opção Geral e a opção Conexões.

CONFIGURAÇÃO

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•Clique na opção Conexões, com a janela ativa, na opção referente a configurações de rede dial-up, selecione: Nunca discar uma conexão.

Nunca discar uma conexão.

E depois dê um clique no botão Configurações da LAN, conforme a figura ao lado.

CONFIGURAÇÃO

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• Abre-se a janela Configurações de rede local, conforme a figura abaixo.

Verifique se todas as opções estão desmarcadas, caso não estejam desmarque todas e clique em OK.

CONFIGURAÇÃO

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• E finalmente, dê um clique no botão Aplicar, conforme a figura abaixo, e o navegador estará configurado.

CONFIGURAÇÃO

Verificação Placa de Rede

• Windows Vista

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PLACA DE REDE VERIFICANDO, LIBERANDO E RENOVANDO IP

Windows 9x/ME

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Windows 9x/ME

PLACA DE REDE VERIFICANDO, LIBERANDO E RENOVANDO IP

MAC OS 10.5 (LEOPARD)

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Clique no ícone da maça na parte superior esquerda da tela,em seguida clique em “Preferências do Sistema”.

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Selecione a opção rede;

Após entrar nas configurações de rede selecione a opção “Ethernet” do lado esquerdo.

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A direita selecione “Usando DHCP”.

Após selecionar estas opções será fornecido os dados da conexão (IP,Máscara,Roteador ou Gateway,DNS”s etc.).

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OBS:Para alterar qualquer umas dessas opções é necessário que o cadeado na parte inferior esquerda da tela esteja aberto,caso esteja fechado clique no cadeado para abri-lo (pode ser que o sistema solicite a senha de Administrador,neste caso deve ser solicitado essa senha ao cliente.

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45

Comercializamos nossa velocidade em bits

Exemplo: 20M (20.000 bits).

O computador ao realizar o download irá mostrar a taxa de transferência em Bytes, ou seja irá mostrar quantos Bytes (pacotes de 8) cabe em 20.000 Megabits, por isso dividimos por 8.

1 Byte = 8 bits

Exemplo

20.000bits | 8

2500 Bytes = 2,5 MBytes

Velocidade do Virtua

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Testamos nossa velocidade no sitehttp://megaflash.virtua.com.br/

Teste Velocidade

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Clicamos com o botão direito de seu mouse sobre o link e selecione “Salvar destino com...” e escolha um lugar para salvar o arquivo.

Teste Velocidade

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Verificamos a Taxa de transferência, no exemplo Virtua 20M

Teste Velocidade

Kbps quer dizer Kilobits por segundo. É a unidade que usamos para quantificar a velocidade de transmissão de dados.

Mbps quer dizer Megabits por segundo. Velocidade de tráfego de dados, equivalente a milhões de bits por segundo.1 Mbps = 1024 kbps

Quando fazemos um download, o Windows exibe a velocidade em MB/seg, que é uma unidade diferente (Megabytes por segundo). Para transformar MB em Mbps, basta multiplicar o valor por 8.

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Medidores de Velocidade

Medidores de velocidade nem sempre são confiáveis, os métodos utilizados pelos sites para medição variam, por este motivo o correto é nos basearmos em Taxa Transferência

Exemplos para Virtua 20 M:

• RJ NET – 3 Testes e 3 valores diferentes. Nenhum dos casos chegou próximo da velocidade contratada 1º Teste: 2º Teste: 3º Teste:

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Medidores de VelocidadeExemplos para Virtua 20 M:

• Speedtest.copel.net – 2 Testes e 2 valores diferentes. Nenhum dos casos chegou próximo da velocidade contratada

1º Teste: 2º Teste:

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Medidores de VelocidadeExemplos para Virtua 20 M:

• INTEL – 2 Testes e 2 valores diferentes. Nenhum dos casos chegou próximo da velocidade contratada

1º Teste: 2º Teste:

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Alguns fatores podem comprometer a qualidade da navegação:

Tráfego da Internet (Quantidade de visitas ao mesmo site); Configuração da máquina;

Rede Local. Lentidão do servidor da página visitada;

OBS.: Estas taxas servem apenas como base para verificação dostatus da conexão do cliente, valores podem variar de acordo com o site que está sendo acessado.

LENTIDÃO

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Por que a velocidade não é garantida? Quais são os fatores que podem influenciar a velocidade?

A velocidade contratada representa a velocidade máxima configurada dentro da rede da NET. A Internet é uma rede com muitos computadores e servidores conectados. Quando você acessa um determinado servidor, você está passando por várias máquinas interligadas. Se uma delas estiver sobrecarregada ou com mau desempenho, sua velocidade será menor. A velocidade com que você acessa determinada aplicação na Internet pode variar devido a diversos fatores: - Banda de conexão do site/servidor acessado; - Quantidade de conexões simultâneas no servidor; - Configuração do micro e softwares utilizados simultaneamente à conexão (ex: antivírus, firewall, programa de troca de mensagens, programas de troca de arquivos) que podem demandar banda da Internet e recursos do seu computador (principalmente processador e memória RAM); - Eventuais vírus residentes no computador do cliente, afetando o desempenho e consumindo a banda de Internet. Por estas razões, não é possível que a operadora garanta a velocidade durante todo o tempo e para todas as aplicações.

Wi-Fi

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Modem Wi-Fi – Onde Instalar?

VELOCIDADES COMBO VOIP + VIRTUA10 ou 20 MEGA

10 MEGA – NET EMPRESAS

10 ou 20 MEGA COMBO MULTI

Caso já possua tv e contratar opção 1

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CONDIÇÕES PARA UTILIZAÇÃO WI-FI

• Na contratação do NET Virtua de 10 e 20 Mega no Combo ou Double (NET Virtua + NET FONE) o cliente deve ser instalado com Wi-Fi.

• O Wi-Fi deve ser instalado nos Clientes NET EMPRESAS (antigo PME)

• O Wi-Fi deve ser instalado nos Clientes COMBO MULTI

•Clientes da base que tenham TV e adquiram o virtua (10 ou 20M) + NETFONE terão direito ao EMTA WIFI. (nova regra)

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EMTA WI-FI DWG850 (THOMSON)

Apertar o botão 5 segundos e soltar

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O que é VoIP ?

Voice Over Internet Protocol

É um método para digitalizar a voz, encapsular a voz digitalizada em pacotes, e transmitir estes pacotes através de uma rede comutada (IP).

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CONCEITO

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VOZ ANALÓGICA

VOZ DIGITALIZADA

Voz Analógica ADC DAC

Voz Analógica

01100110101000110011011001010

ADC - Analogic Digital Converter

DAC - Digital Analogic Converter

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RPTC

Rede Pública de Telefonia ComutadaNET

Fone

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FATORES QUE AFETAM A QUALIDADE DA VOZPERDA DE PACOTES

• Atraso;

• Perda de pacotes * (descasamentos de impedância)

• Erros de transmissão;

• Congestionamento;

• Equipamentos;

•Não existe retransmissão em pacotes de voz !!!!

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Decoder

TAP

Aparelho telefônico P.C.

E-MTA

Rede HFC - Híbrida, Fibra e Coaxial -

Rede de TV a Cabo da NET

Divisor de sinal

Headend

Receptor Óptico

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Instalação básica: compreende a instalação dos cabos coaxiais e equipamentos necessários (eMTA) ao provimento do serviço no cômodo que o assinante eleger. Preferencialmente será perto de um computador para que o serviço de banda-larga seja usufruído. Ao lado do eMTA poderá ser instalado um aparelho telefônico.

Extensão: compreende a instalação de fios telefônicos (pares trançados) adicionais para que o serviço telefônico seja provido em outros cômodos. > Existe um limitante técnico de 5 pontos (1 principal e 4 extensões) e distância máxima de 150m.

Procedimentos de Instalação (e-MTA)

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Instalação das Extensões – Sem Portabilidade

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Se o cliente já possuir um cabeamento telefônico dentro da residência o mesmo poderá ser utilizado (respeitando o limite de 1 ponto principal e 4 extensões), desde que seja interrompido o sinal da “empresa telefônica local” e conectado nosso sinal nesta rede interna.OBS.: todas as conexões existentes nas caixinhas de passagem devem ser revisadas.

“” Antes de conectar o cabo no equipamento do cliente, solicite para que ele mesmo ligue o aparelho a fim de testar o seu funcionamento. ””

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Instalação das Extensões – Com PortabilidadeSe o cliente optar em manter a linha antiga até que a portabilidade seja efetuada, o técnico deverá fazer um cabeamento paralelo ao já existente e deixar ao lado dos pontos onde ficou a linha antiga uma tomada para que o cliente possa mudar o telefone quando a portabilidade se concretizar.

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Se o cliente optar em desligar a linha antiga, o técnico deverá interromper o cabeamento existente e deixar pelo menos um aparelho conectado na linha antiga. Orientar o cliente a mudar o aparelho telefônico de tomada quando a portabilidade estiver concretizada.

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-POWER: Deve estar sempre aceso. O led apagado indica que o cable não está conectado à energia.

-DS: Indica que o Modem/eMTA recebeu o sinal RX, caso fique piscando indica que o cabo esta desconectado em algum trecho da instalação.

-US: Indica que o Modem/eMTA recebeu o sinal TX, caso fique piscando indica que o sinal de retorno não esta chegando, checar se não há filtro HI-PASS.

-ONLINE: Deve estar sempre aceso. O led apagado indica que o cable não está sincronizado.

-LINK: Deve estar sempre oscilando. O led apagado indica que o Modem/eMTA está com a Porta LAN queimada.

- TEL 1/TEL 2: Normalmente aceso, o led correspondente a linha utilizada pisca quando o aparelho telefônico é retirado do gancho.

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IDENTIFICADOR DE CHAMADAS

Padrão DTMF

Discagem Telefônica Multi-Frequencial

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Posso utilizar telefone sem fio ou equipamentos de fax?

Sim, o NET Fone via Embratel pode ser utilizado em telefones sem fio ou equipamentos de fax

Lembrando FAX deve estar no modo TOM.

INSTALAÇÃO EM FAX

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INSTALAÇÃO EM PABXO serviço permite a instalação de Centrais Telefônicas/ PABX?

Sim, entretanto é necessária a contratação de um técnico para configurar a Central Telefônica/PABX. A contratação do técnico para realizar a configuração é responsabilidade do cliente. O Net Fone Via Embratel pode funcionar normalmente com PABX, mas não dispõe de DDR (Discagem Direta Ramal).

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Lembrete:O e-MTA é um Cable Modem com tecnologia DOCSIS, portanto é necessário

respeitar os níveis de TX e RX, para o perfeito funcionamento do sistema.

Níveis Limites: ( Upstream) TX = de 40 a 50 dBmV

(Downtream) RX = de -12 a +12 dBmV

HABILITAÇÃO

Para habilitação do equipamento o código que deverá ser informado é o MAC DO CABLE/eMTA.

BAIXA DE O.S.

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• O aparelho de telefone deve estar sempre em modo Tom.

• O EMTA deverá estar sempre ligado, cuidado ao ligá-lo no estabilizador.

• Para identificador de chamadas devemos verificar se o padrão é DTMF.

• Problemas devemos contatar o Datacenter.

CONSIDERAÇÕES NETFONE

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Cliente consegue falar com 2 pessoas ao mesmo tempo. A 2ª chamada deve ser obrigatoriamente feita pelo cliente, pagando o

custo desta chamada.

Conferência a Três

Através de um aparelho com visor ou identificador de chamadas, o cliente vê o número de quem está ligando antes mesmo de

atender a ligação.

Identificador de Chamadas

Chamada em Espera

Siga-me

Serviço Inteligente

Cliente recebe uma 2ª chamada enquanto estiver conversando ao telefone. Tem a possibilidade de atender a 2ª chamada sem desligar a 1ª, voltando a falar com o 1º interlocutor quando

desejar.

Cliente programa onde quer receber suas chamadas, pode ser qualquer telefone fixo ou celular, local ou longa distância. O cliente

paga a chamada transferida de seu telefone residencial até o telefone no qual receberá a ligação.

Funcionalidade

SERVIÇOS INTELIGENTES

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Serviços Inteligentes: Siga-me

a) REDIRECIONAMENTO INCONDICIONAL DE CHAMADAS

Permite direcionar todas as chamadas que seu telefone recebe para um outro número de sua preferência.

- Para ativar o serviço: Tecle * 21 * [N° Telefone Destino] # - Para cancelar: Tecle # 21 #

b) REDIRECIONAMENTO DE CHAMADAS POR SINAL DE OCUPADO

Permite direcionar todas as chamadas que seu telefone recebe, quando este estiver ocupado, para um outro número de sua preferência.

- Para ativar o serviço: Tecle * 63 * [N° Telefone Destino] # - Para cancelar: Tecle # 63 #

c) REDIRECIONAMENTO DE CHAMADAS POR NÃO RESPONDE

Permite direcionar todas as chamadas que seu telefone recebe, quando esta não for atendida em até 20 segundos, para um outro número de sua preferência.

- Para ativar o serviço: Tecle * 61 * [N° Telefone Destino] # - Para cancelar: Tecle # 61 #

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Serviços Inteligentes: Chamada em Espera

Este serviço garante que você não perca nenhuma chamada. Se você estiver em uma

ligação, ouvirá um bip indicando que tem outra pessoa querendo falar com você. Você

pode atender a segunda chamada, e depois retornar para a pessoa com quem você estava

falando antes. O cliente que é colocado em espera, durante o período de espera, ouve

música.

Para ativar o serviço: Tecle * 43 #

Para cancelar: Tecle # 43 #

Para atender a 2ª ligação, mantendo a 1ª em espera: tecle FLASH* 2

Alternar entre as ligações: FLASH* 2

Desligar uma das ligações: FLASH* 1

* Telefone sem a tecla flash: apertar rapidamente o gancho.

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Serviços Inteligentes: Conferência a 3

O usuário que contém o serviço disca para um cliente B, aperta flash* e disca

para um outro cliente C. Neste momento, o cliente chamador aperta o flash*

novamente e aperta:

1 para falar com um dos dois clientes e desconectar o outro;

2 para falar com um dos dois clientes e deixar o outro em espera;

3 para falar com os dois clientes ao mesmo tempo.

* Telefone sem a tecla flash: apertar rapidamente o gancho.

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Exercícios

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