Comportamento Organizacional e Vantagem Competitiva

Cap. 1

WAGNER III e JOHN R. HOLLENBECK

Definio de Comportamento Organizacional

O comportamento organizacional um campo de estudo que objetiva prever, explicar, entender e mudar o comportamento humano nas empresas.

1.O CO focaliza os comportamentos observveis e tambm as aes interiores como pensar, perceber e decidir.

2.O CO estuda o comportamento das pessoas como indivduos e como membros de grupos e organizaes.

3.O CO analisa o comportamento das unidades sociais mais amplas (grupos e organizaes). Grupos e organizaes no se comportam da mesma maneira que os indivduos.

Sub - reas de Comportamento OrganizacionalComportamento microorganizacional. Desenvolveu-se a partir de vrias subreas da psicologia (como, por exemplo, clnica, experimental, industrial). O comportamento microorganizacional estuda o comportamento individual dentro de uma organizao. Pertencem a essa rea as questes sobre a habilidade individual, a motivao e a satisfao.

Comportamento mesoorganizacional. Desenvolveu-se a partir das comunicaes, da psicologia social e da sociologia interacionista. O comportamento mesoorganizacional procura compreender o comportamento das pessoas que trabalham juntas em equipes e grupos. Estuda questes como liderana, socializao e dinmica de grupo.

Comportamento macroorganizacional. Desenvolveu-se a partir da sociologia, economia, antropologia e cincia poltica. Trata de questes como a estrutura e o status social, o conflito, a negociao, a competio, a eficincia e as influncias culturais e ambientais.

Origens da AdministraoAdministrao cientfica (1890-1940)

Princpios da Administrao (1900-1950)

Relaes Humanas (1930-1970)

Sistemas Abertos (De 1960 at o Presente )

Origens da Administrao 1. Administrao cientfica (1890-1940)Essa abordagem se concentrou em descrever a administrao correta e determinar a melhor forma para obt-la. Fredrich Taylor foi o lder dessa escola

A nfase era colocada na eficincia da produo.

A simplificao do trabalho e a padronizao dos procedimentos exigidos para realizar uma tarefa (encontrar a melhor maneira para executar cada trabalho), se originaram dessa escola e possibilitaram a reduo de custos nas atividades de produo.

Origens da Administrao 2. Princpios da Administrao (1900-1950) Essa abordagem estava voltada melhoria da eficincia nos procedimentos administrativos.

Henri Fayol funes da administrao: planejamento; organizao; coordenao; controle

Max Weber enfocou a eficincia das estruturas administrativas. burocracia - as pessoas so contratadas e promovidas com base em sua competncia tcnica.

a hierarquia da autoridade as tarefas, responsabilidades e autoridade dos empregados definidas por regras e regulamentos especficos uma sistemtica diviso do trabalho

Origens da Administrao 3. Relaes Humanas (1930-1970) Essa abordagem enfocava o crescimento, o desenvolvimento e a satisfao dos empregados.

Os estudos de Hawthorne: primeiros a examinar cientificamente os efeitos da variao das condies fsicas e prticas administrativas sobre a eficincia. concluram que as condies sociais e o aumento da ateno aos trabalhadores afetavam o desempenho.

McGregor teoria X e teoria Y deu um enfoque mais humanista administrao autonomia pessoal e a participao no grupo estimulam o crescimento, desenvolvimento e satisfao dos empregados e enfatiza os aspectos humanos do trabalho.

Origens da Administrao 4. Sistemas Abertos (De 1960 at o Presente) Essa abordagem considera cada organizao como um sistema que est aberto ou sujeito influncia do ambiente circundante.

Katz e Kahn: o ambiente que cerca uma organizao a fonte de recursos necessrios e escoadouro de produtos. para uma organizao sobreviver, ela precisa ser sensvel ao ambiente e ajustar-se s suas demandas

Emery e Trist classificaram os ambientes em quatro categorias: 1. Ambientes plcidos fortuitos 2. Ambientes tranqilos agrupados 3. Ambientes reativos agitados 4. Campos turbulentos

Origens da Administrao 4. Sistemas Abertos: Emery e Trist 1.Ambientes plcidos fortuitos possuem interligaes frouxas e so relativamente inalterveis. As empresas funcionam de modo independente. As decises de uma tm pouco efeito sobre as outras.

2.Ambientes tranqilos agrupados so mais interconectados. As empresas so agrupadas em um setor estvel e atendem ao mesmo mercado.

3.Ambientes reativos agitados so menos estveis do que os ambientes tranqilos agrupados, mas so igualmente interconectados. As mudanas no ambiente em si, como o surgimento de novos concorrentes, exercem enorme impacto em todas as organizaes.

4.Campos turbulentos so extremamente complexos e mutveis. As empresas funcionam em mltiplos mercados e, da noite para o dia, a ao pblica e governamental pode alterar a natureza do setor.

Abordagens Atuais

Diversidade da Fora de Trabalho

Delegao de Poder e Trabalho em Equipe

Reengenharia Empresarial e Administrao da Qualidade Total

Globalizao

Abordagens Atuais: Diversidade da Fora de Trabalho As diferenas subculturais, outrora ignoradas pelos gerentes, esto exigindo atualmente maior ateno e sensibilidade. Historicamente, a fora de trabalho constitua-se em grande parte de brancos do sexo masculino.

No entanto, por volta do ano 2000, apenas 15% dos novos contratados nas empresas americanas sero homens brancos. Em compensao, a maioria ser de mulheres ou homens negros, hispnicos ou asiticos.

Em conseqncia disso, torna-se ainda mais importante que os gerentes conheam e estejam preparados para responder a diferenas individuais em termos de habilidades, personalidades e motivaes.

Abordagens Atuais:Delegao de Poder e Trabalho em Equipe

A administrao est deixando de ser um processo de comando e controle de cima para baixo.

Muitas vezes, a delegao de poder realizada agrupando-se os empregados em equipes e concedendo a elas a responsabilidade por atividades de autogerenciamento como contratao, demisso e treinamento de seus membros, fixao de metas de produo, e avaliao da qualidade da produo.

Abordagens Atuais:Reengenharia Empresarial e Administrao da Qualidade Total

A nfase est passando da produo em massa de artigos baratos e descartveis para a produo de bens e servios de alta qualidade, produzidos em lotes limitados e confeccionados para atender demandas especficas de indivduos ou grupos pequenos de consumidores.

Isso requer maior flexibilidade e necessita que a qualidade receba maior nfase do que recebia no passado.

O trabalho dividido em tarefas e depois coordenado entre os empregados.

Abordagens Atuais: Globalizao No futuro, poucas empresas no mundo iro limitar suas operaes a uma nica regio nacional ou cultural.

Em seu lugar, a norma ser, cada vez mais, o multinacionalismo ou mesmo a ausncia do Estado.

Consequentemente, os gerentes precisaro desenvolver uma maior sensibilidade s diferenas culturais internacionais.