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Faculdade Pitágoras

Fundamentos da Administração

Sandro Meirelles

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FUNDAMENTOS BÁSICOS

Unidade 1Unidade 1

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Fundamentos Básicos

• OBJETIVO:

Que o aluno seja capaz de formular um entendimento básico, contudo amplo, sobre a Administração.

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O que é uma organização?

Organização

“Agrupamentos sociais com objetivos específicos”

CHIAVENATO, 2000

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Necessidades Humanas

Provocam

Trabalho em grupo, racional e coordenado, exercido pelas

organizações

Que produzem

Bens e serviços

Para

A satisfação da necessidade humanas

Desenvolvimento Tecnológico

Qualidade de Vida

Organização

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Fase Artesanal

Transição para a Industrialização

CrescimentoIndustrial

GigantismoIndustrial

FaseModerna

Globalização

Era daAgricultura

Era Industrial Era daInformação

1780 1860 1914 1945 1980 1990

As fases da história das empresas

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As seis fases da história das empresas

1 - Fase artesanal – da antiguidade até 1780 - Artesanato rudimentar nas pequenas oficinas, mão de obra intensiva e não qualificada na agricultura. Trabalho escravo com ferramentas toscas.

2 - Fase de transição – 1ª. Revolução industrial –1780 a 1860 - Industrialização, mecanização das oficinas e da agricultura. Utilização do carvão (fonte básica de energia) e ferro (material básico).Máquinas de fiar, desencaroçador de algodão, sistema fabril. Locomotiva a vapor, estradas de ferro.

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3 - Fase do desenvolvimento industrial – 2ª. Revol. Industrial (1914 – 1945). - Aço e eletricidade e derivados do petróleo, em vez de ferro e vapor.- Surgimento do automóvel – 1880 e avião – 1906, telégrafo sem fio, telefone (1876) e do cinema.- Do capitalismo industrial ao capitalismo financeiro- Processo de burocratização das empresas e enfoque mecanicista de suas funções.

4 - Fase do gigantismo industrial – entre as duas grandes guerras (1914-1945)- Utilização de organizações e tecnologia avançada para fins bélicos- Depressão econômica de 1929.- Aplicações técnico-científicas e ênfase em materiais petroquímicos.

As seis fases da história das empresas

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5 – Fase Moderna – 1945 a 1980- Nítida separação entre países desenvolvidos e os subdesenvolvidos.- Desenvolvimento tecnológico surpreendente;- Novas fontes de energia – energia nuclear, energia solar - Surgem empresas nacionais de grande porte, microempresas – automação e computação.- Período de incerteza e imprevisibilidade do futuro.

6 – Gobalização – após 1980

- Desafios, dificuldades ,contingências e adversidades para as empresas- O ambiente externo – complexibilidade e mutabilidade- Fase considerada como a 3ª. Revolução industrial -tecnologia da informação

As seis fases da história das empresas

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• Fábricas – empresas físicas e tangível

• Empresas de cimento e concreto• Máquinas e equipamentos

• Estabilidade e permanência• Manter o status quo• Mão-de-obra braçal – trabalho muscular

• Emprego único, tradicional e presencial

• Trabalho individual, isolado e solitário

• Gerência tradicional• Impor ordens e comandos

• Obediência cega às regras e aos regulamentos

• Especialização e foco e uma única atividade

• Capital Financeiro

Era Industrial

As características da Era Industrial e da Era da Informação

• Empresa virtual e em rede• Empresas de bites e bytes• Computadores e terminais• Mudança e instabilidade

• Mudar e inovar• Conhecimento

– trabalho cerebral• Atividade compartilhada, engajada e

virtual• Trabalho em equipe, participativo e

solidário• Liderança, coaching e mentoring

• Conquistar a colaboração•Empreendedorismo e intra-

empreendedorismo•Flexibilidade, multifuncionalidade e

polivalência• Capital Intelectual

Era da Informação

Conceito de sistema

A empresa constitui um sistema. Um sistema pode ser definido como

um conjunto de elementos dinamicamente inter-relacionados que desenvolvem uma atividade ou

função para atingir um ou mais objetivos propósitos.

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Retroação

Saídas ou ResultadosOperação ou

Processamento

Entradas ou Insumos

Conceito de sistema

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A empresa como um sistema de subsistemas

SubsistemaMarketing

Jurídico

SubsistemaFinanceiro

Distribuição

Logística

SubsistemaAdministrat.

SubsistemaRecursosHumanos

SubsistemaProdução/Operações

Pesquisa &Desenvolvim.

Entradas Saídas

Retroação

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O que é administrar?“Administrar é alcançar resultados através das pessoas.”

Lacombe (2003)

“Administrar é manter as organizações coesas, fazendo-as funcionar.”

Peter Drucker (1998)

Administração

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A finalidade da administração é estabelecer e alcançar o objetivo, ou objetivos da organização.

Para alcançá-la, desempenha função de administrador e manipulam-se recursos humanos (pessoas), recursos financeiros (dinheiro) e recursos materiais (edifício, equipamento, suprimentos).

O que é administrar?Administração

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Processo de planejar, organizar, liderar e controlar o trabalho dos membros da organização e de usar todos os recursos disponíveis para alcançar objetivos estabelecidos.

STONER

A palavra Administração vem do latim AD – (direção, tendência para) e

MINISTER (subordinação ou obediência).

Administração

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Administração

“ A tarefa da administração é de interpretar os objetivos propostos pela organização e transformá-los em ação organizacional por meio do planejamento, organização, direção e controle de todos os esforços para alcançar estes objetivos.”

Chiavenato,2003

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As funções administrativasPLANEJAR

Seleção dos objetivos da organização e definição do melhor procedimento para alcançá-los.

ORGANIZAR

Adequação da estrutura, alocação de recursos e atividades – para alcançar objetivos.

LIDERAR

Dirigir, influenciar, motivar, conseguir dos empregados que eles façam as coisas que você deseja.

CONTROLAR

Medidas de desempenho, delinear meios para se ter certeza de que o desempenho planejado seja realmente atingido.

FunçõesInterativas

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Níveis da Estrutura Organizacional

Problemas Empresariais:Amplos e complexos

Adequação ao Ambiente

Problemas Administrativos:Intermediários e internos

Ajustamento Interno

Problemas Operacionais:Definidos e Limitados

Operação de Tarefas Cotidianas

Execução das Tarefas

Nível Institucional

Nível Intermediário

Nível Operacional

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A atuação nos níveis institucional, intermediário e operacional.

• Estabelecer objetivos empresariais• Verifica e analisa alternativas estratégicas• Toma decisões globais• Elabora planejamento estratégico e políticas• Avalia resultados globais

• Estabelecer objetivos departamentais• Verifica e analisa alternativas táticas• Toma decisões departamentais• Elabora e implementa planejamento tático• Avalia resultados táticos

• Estabelecer objetivos operacionais• Verifica e analisa alternativas operacionais• Toma decisões operacionais• Avalia, planeja e replaneja a operação do dia-a-dia• Avalia resultados cotidianos

Compara comos objetivosoperacionais

Compara comos objetivos

departamentais

Compara comos objetivosempresariais

Nível Institucional

Nível Intermediário

Nível Operacional

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Sistema aberto e sistema fechadoNíveis da

Empresa

Institucional

Operacional

SistemaAberto

SistemaFechado

LógicaUtilizada Características

Interface entre osistema e seu

ambiente externomais amplo

Expectativa de incerteza e de

imprevisibilidade

Núcleo fechado quedeve funcionar com

regularidade

Baseado na certeza e na previsibilidade

Ênfase noplanejamentoe no controle

Abordagem Típica

Modernas teorias da Administração

fundamentais naTeoria de Sistemas

• Administração Científica

• Teoria Clássica

• Teoria da Burocracia

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Nível institucional, intermediário e operacional e seu relacionamento com a incerteza

Ambiente Externo

Núcleo Técnico

Lógica de sistemaAberto

Lógica doSistema

Lógica de sistemaFechado

Incerteza e imprevisibilidade

Mediação(limitação da

incerteza)

Racionalidadelimitada

Nível InstitucionalÉ o componente estratégico.

Formulação de políticas globais.

Nível IntermediárioÉ o componente tático.Elaboração de planos e

programas específicos.

Nível OperacionalÉ o componente operacional

Execução de rotinase de procedimentos.

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Cadeia escalar de autoridade nos três níveis da empresa.

Presidente

Diretor

Gerente Divisão

GerenteDepartamento

Chefe

Supervisor

Execução das Operações ou Tarefas

Nível Institucional

Nível Intermediário

Nível Operacional

Cadeia Escalarde Autoridade

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Habilidades Conceituais

(Idéias e conceitos abstratos)

HabilidadesHumanas(Relacionamento

Interpessoal)

Habilidades Técnicas(Manuseio de coisas físicas)

NívelInstitucional

NívelIntermediário

NívelOperacional

Execução das Operações Fazer e executar

Alta Direção

Gerência

Supervisão

As três Habilidades do Administrador

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Habilidade Técnica Capacidade de usar os procedimentos, técnicas e conhecimentos de um determinado campo de especialização.

Habilidade Humana

Lidar com relações interpessoais e grupais, estabelecer uma abordagem de confiança, e comunicação adequada.

Habilidade Conceitual Envolvem conceitos e idéias que possibilitem ao administrador uma visão sistêmica da organização, dando-lhe condições para avaliar, fatos, situações, informações e idéias.

As três Habilidades do Administrador

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+ =

HabilidadesConceituais

HabilidadesHumanas

Habilidades Técnicas

Conhecimento

(Saber)

Perspectiva

(Saber Fazer)

Atitude

(Saber Fazer Acontecer)

Sucesso

Profissional

As Competências Pessoais do Administrador

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As Competências Duráveis do Administrador

ConhecimentoConhecimento

PerspectivaPerspectiva AtitudeAtitude

Saber.Know-how. Informação.Atualização profissional. Reciclagem constante.

Saber fazer.Visão pessoal das coisas.Maneira prática de aplicar o conhecimento na solução de problemas e situações.

Saber fazer acontecer.Comportamento ativo e proativo.Ênfase na ação e no fazer acontecer. Espírito empreendedor e de equipe. Liderança e comunicação.

  Anos: Teorias:

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1903 -------------------------------------- Administração Científica

1909 -------------------------------------- Teoria da Burocracia

1916 -------------------------------------- Teoria Clássica 1932 -------------------------------------- Teoria das Relações Humanas

1947 -------------------------------------- Teoria Estruturalista

1951 -------------------------------------- Teoria dos Sistemas

1953 -------------------------------------- Abordagem Sociotécnica 1954 -------------------------------------- Teoria Neoclássica

1957 -------------------------------------- Teoria Comportamental

1962 -------------------------------------- Desenvolvimento Organizacional 1972 -------------------------------------- Teoria da Contingência 1990 -------------------------------------- Novas Abordagens

As Principais Teorias da Administração

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ÊNFASE TEORIAS ADMINISTRATIVAS

PRINCIPAIS ENFOQUES

Tarefas Administração Científica

Racionalização do trabalho no nível operacional.

Estrutura Teoria ClássicaTeoria Neoclássica

Organização formal.Princípios gerais da Administração.Funções do administrador.

Teoria da Burocracia Organização formal burocrática.Racionalidade organizacional.

Teoria Estruturalista Múltipla abordagem: Organização formal e informal. Análise intra-organizacional e interorganizacional.

Pessoas Teoria das Relações Humanas

Organização informal.Motivação, liderança, comunicações e dinâmica de grupo.

Teoria do Comportamento Organizacional

Estilos de Administração. Teoria das Decisões.Integração dos objetivos organizacionais e individuais

Desenvolvimento Organizacional

Mudança organizacional planejada.Abordagem de sistema aberto.

Ambiente Teoria Estruturalista Análise intra-organizacional e análise ambiental.Abordagem de sistema aberto.

Tecnologia Teoria da Contingência Análise ambiental (imperativo ambiental).Abordagem de sistema aberto.

Competitividade Novas Abordagens na Administração

Caos e complexidadeAprendizagem organizacional. Capital Intelectual

As Principais Teorias da Administração

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Organização

Competitividade

Tarefas

Estrutura

Ambiente

Tecnologia Pessoas

As Variáveis Básicas da TGA:

As principais teorias da administração