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Motivação
Comportamento Organizacional 14/12/2006
1020113 - Hélder Ferreira [ www.dei.isep.ipp.pt/~i020113 ] 1000313 - Paulo Santos [ www.dei.isep.ipp.pt/~i000313 ]
ISEP - DEI
2
Índice Teorias motivacionais
Maslow Alderfer Herzberg
Síntese do “Querer é poder” Como ligar a motivação ao desempenho Diversão e Motivação
Algumas características do divertimento Exemplos práticos
Atacar a desmotivação Desmotivadores 4Etapas
Conclusão
3
Teorias Motivacionais
4
Teorias motivacionais
Teoria de Maslow:
Auto actualizaçãoEstimaSociais
SegurançaFisiológicas
5
Teorias motivacionais
Teoria de Alderfer:
Necessidades de Relacionamento
Necessidades Existenciais
Necessidades de Crescimento
6
Teorias motivacionais
Teoria Herzberg
Factor Extrinseco (Higienicos)
Factor Intrinseco(Motivacionais)
7
Síntese de “Querer é poder”
8
“Querer é Poder”
Liderança vs Motivação
Como motivar (segundo o “Querer é Poder”)?
Valor trabalho Individuo Equipa
9
“Querer é Poder”
Valor do trabalho
Valor como Individuo
Valor como equipa
Contexto
Exemplo
Importância Desafio
Elogio
Preocupação
Sentir
Pensar
Trabalhar
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Ligar a motivação ao desempenho
Motivação vs Desempenho vs
O que é o desempenho?
O que se espera deles Qual o papel na organização O que é um desempenho inaceitável Como atingir desempenho esperado
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Ligar a motivação ao desempenho
8 passos para aumentar desempenho pela motivação
1. Ajudar os funcionários a esticarem-se!
2. Definir padrões claros
3. Definir o alcance da responsabilidade dos funcionários
4. Ajudar os funcionarios a acreditarem em padrões mais altos
12
Ligar a motivação ao desempenho
8 passos para aumentar desempenho pela motivação (cont.)
5. Documentar acordos com os funcionários
6. Decidir o que fazer
7. Observar e consultar
8. Ser claro acerca das recompensas
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Divertimento & Motivação
14
15
Divertimento & Motivação
Terríveis consequências de aliar divertimento às actividades profissionais:
Mais energia Auto-estima Entusiasmo Espirito de equipa Motivação Atitudes positiva
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Características do divertimento
Características do Divertimento e do humor?
Alivia o stress e a pressão Melhora a comunicação Facilita a resolução de conflitos Promove o relacionamento interpessoal Poder natural de cura
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Características do divertimento Características do Divertimento e do
humor? (continuação)
Diminui a maçada e o cansaço Dá energia
Resumo trabalhar num local divertido é...
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Exemplos práticos
Hospedeiras de bordo de uma companhia aérea divertida (SouthWest Airlines)
“Como diz a canção há 50 maneiras de deixar a sua amante mas apenas 6 de sair deste avião”
“Quem quiser fumar deverá passar para a sala em cima da asa do avião, onde poderão ver o filme: E tudo o vento levou”
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Exemplos práticos
Resultado:
Passageiros prestam atenção às indicações de segurança (Objectivo)
Passageiros divertem-se ao ouvir indicaçõesCria bom ambiente a bordo, bom
relacionamento hospedeiras – passageirosPessoal de bordo fica motivado para trabalhar
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Atacar a desmotivação
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Desmotivadores
Como atacar a desmotivação? Factores desmotivadores:
Determinados eventosDecisões da gestãoDesilusões Falta de recompensasEtc...
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Desmotivadores
Imensas fontes de desmotivação
Todos os indivíduos são diferentes
Problema complexo
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4 Etapas
Proposta de resolução em 4 Etapas:
1. Contratar os melhores
2. Ficar com os melhores
3. Feedback sincero e louvores
4. Incutir confiança
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Conclusão
Abordamos as teorias clássicas Motivação vs Desempenho Divertimento aliado à Motivação Evitar desmotivação
25
Conclusão
Alguém têm questões