Prezado cliente,

Aqui vão algumas instruções e dicas sobre como efetuar a importação direta de medicamentos de Helixorpor meio da farmácia virtual Mistletoe-pharmacy.com.

Primeiramente abra o site da farmácia virtual escrevendo o endereço www.mistletoe-pharmacy.com najanela do seu navegador ou simplesmente clique sobre o endereço.

1º Passo: definir o país

Na caixa de opções (1) procure por “Brazil” e selecione (2). Clique sobre “next” (3). Caso você tenhanavegado no site e não apareça a caixa de opções de escolha de país, procure no pé da página o link “Selectcountry” (4) e clique sobre ele.

2º Passo: escolher o produto

Se o se médico tiver receitado Helixor (Viscum album) clique sobre “Helixor A”, “Helixor M” ou “Helixor P”(5), de acordo com a receita. Se a receita for de Helleborus, escolha entre “Helleborus foetidus” e“Helleborus niger” (6). Se a receita contiver mais de um tipo de Helixor ou contiver também Helleborus, nãose preocupe, depois você poderá escolher outro produto também.

3º passo: escolher a apresentação:

Surgirá a lista de todas as apresentações disponíveis para o produto escolhido. Para facilitar a procura,recomendamos selecionar “30” em “Items per page” (7), desta forma todas as apresentações serãomostradas de uma só vez. Identifique a apresentação receitada e coloque o número de caixas a seremimportadas no espaço (8). Depois clique sobre “Place you order” (9).

Mostra-se agora o produto escolhido no carrinho de compras, a quantidade e o valor.

Se for necessário alterar a quantidade, basta mudar o número em “Number” (10) e clicar sobre “Refreshcart” (11). Se for necessário importar outro produto ou apresentação clique sobre “Continue shopping” (12)e repita o 2º e o 3º passos. Para encerrar a escolha dos produtos e seguir para o fechamento do pedido deimportação direta, clique sobre “Place your order”(13).

4º passo: Registrar os dados da/o paciente

Na primeira importação a partir da farmácia virtual mistletoe-pharmacy.com é preciso registrar os dadospessoais da/o paciente. Se você já tivé-los registrado, basta escrever o seu user name e a senha (password)e clicar sobre “Next” à direita (14).

Para iniciar o registro dos seus dados deixe “Register” marcado (15) e clique sobre “Next” à esquerda (16).

Observe que, a partir deste momento, você está em ambiente seguro (o endereço inicia com “https” e o seunavegadoras dará outras indicações, como cadeado fechado, por exemplo).

Para registrar o nome:

Escolha o seu título (1) (Mr. = Sr., e Mrs. = Sra.). Escreva o sobrenome (2) e nome (3). Opcionalmenteindique a data de nascimento (4). Não preencha os demais campos.

Para registrar o endereço:

Escreva o nome do logradouro (Rua, Avenida, Praça etc.) em (5) e o número em (6). Em (7) escreva ocomplemento, como número de apartamento, sala, conjunto, bloco etc. O CEP completo deve ser colocadoem (8) e o nome da cidade em (9). Em (10) indique o estado por meio da sigla. O país já estará indicado em(11).

Para registrar os contatos:

Escreva o seu telefone, com os prefixos de país (+55 para Brasil) e cidade em (12) e igualmente o seu celularem (13) e fax em (14). Dica: se você costuma atender antes o celular que o fixo, coloque o número de um nolugar do outro para garantir que, em caso de dúvida, você seja encontrado. Escreva o endereço do seu e-mail em (15) e confira se está correto, pois toda a comunicação subsequente seguirá por e-mail. Não énecessário indicar a Homepage nem o fax, se não tiver.

Para registrar seu nome de usuário e senha:

Escreva um nome de usuário no campo (16). Ele deverá conter no mínimo 5 caracteres (letras e números).Pode ser o seu nome, seu sobrenome, mas recomendamos que seja o seu endereço de e-mail ou CPF, quesão mais comuns no Brasil e também fáceis de lembrar. Escreva a sua senha no campo (17), ela deveráconter no mínimo 8 caracteres entre letras e números. Caso a remessa deva ser entregue em outroendereço, marque a quadrícula em (19). Na página de registro todos os campos marcados com “*” são depreenchimento obrigatório, no entanto recomandamos preencher os campos conforme as orientaçõesacima. Caso lembre-se que precisa alterar alguma informação tratada antes, clique em “Back” (20). Se vocêconferir tudo e estiver correto, clique sobre “Next” (1).

Caso seja necessário registrar outro endereço de entrega, proceda como antes:

Preencha o título, o sebrenome e nome da pessoa que vai receber a importação em (1) e o endereçocompleto de entrega em (2). Caso seja necessário voltar ao seu cadastro clique sobre “Back”, mas se vocêrevisar as informações de remessa e tudo estiver certo, clique sobre “Next” (4).

Lembramos que é necessário haver uma pessoa – não necessariamente a/o paciente ou destinatário – noendereço indicado, para receber a remessa, por todo horário comercial (8:00 – 18:00 hs),independentemente da modalidade de remessa.

5º passo: escolher a modalidade de remessa:

Assinale a modalidade mais conveniente:

• “Certified Mail” (5): é o correio aéreo rastreado, recomendado para pacientes que estão em tratamentoe podem programar a importação com a devida antecedência, pois demora até 2 meses para chegar. Nãoincidem impostos na chegada ao Brasil.

• “DHL Premium Parcel Internacional” (6): modalidade mais rápida que o correio aéreo – até 2 semanas.Recomendado para pacientes que iniciam o tratamento ou que não conseguem programar a importaçãocom a antecedência necessária para a remessa pelo correio aéreo rastreado. Não incidem impostos nachegada ao Brasil.

• “UPS Worldwide Express” (7): é um serviço de encomenda expressa, por courier, muito rápida – até 7dias úteis. Recomendado para casos de grande urgência. Recaem impostos na entrada no país, de cercade 100% da soma do valor do produto somado ao do frete.

Para voltar um passo, clique sobre “Back” (8), se você conferir e tudo estiver certo neste passo, clique sobre“Next” (9).

6º passo: escolher a forma de pagamento

Escolha a forma de pagamento:

• “Prepayment” (1): pagamento por meio de transferência bancária internacional – a farmácia emite umanota pro forma com os dados da conta bancária – na Alemanha – para a qual o pagamento deve serrealizado e o valor, incluindo eventuais taxas. Leve esta nota nota ao seu banco e solicite a transferênciadeste valor para esta conta. Isto pode levar alguns dias e o banco pode cobrar tarifas e impostosadicionais. Quando o banco da farmácia, na Alemanha, acusar o recebimento do pagamento, a farmáciaexpedirá o pedido.

• “PayPal” (2): sistema de pagamento online pela internet, do Brasil só aceita cartões de créditointernacionais, geralmente não vale a pena (a não ser que você já possua créditos suficientes no PayPal).

• “Credit card” (3): pagamento direto mediante cartão de crédito internacional (Visa® ou Mastercard®) –abre-se uma nova página segura para inserção dos dados do cartão.

Para pacientes do Brasil recomendamos fortemente pagar com cartão de crédito internacional (Visa ouMastercard) por ser a forma mais prática, rápida e barata. Para utilizar o sistema Paypal é necessárioinscrever-se neste site, sendo que o pagamento lá também deve ser feito com cartão de créditointernacional. Se for absolutamente impossível pagar com cartão de crédito, recomendamos pagar por meiode transferência bancária.

Então marque uma das opções – cartão de crédito internacional (3) ou transferência bancária (1). Vocêdeverá confirmar que leu e concorda com os termos e condições desta importação, marcando a quadrículaem (4). Para ler os termos e condições clique sobre a frase (4), que se abrirá a página com o texto, eminglês. Para saber o teor em portugês sugerimos utilizar um tradutor online, como o do Google® ou doBabylon®. Clique sobre “Next” (5) para continuar.

7º passo: Verificação do pedido

Verifique todos os detalhes do seu pedido até o momento: nome e endereço da/o paciente (1), Nome eendereço do destinatário da importação (2), método de remessa (3), método de pagamento (4) e dados decontato (5). Se for necessário fazer alguma correção ou alteração basta clicar sobre “[Change]” em cadaitem para voltar à respectiva etapa para fazer a alteração. Existe um campo (6) para mensagens oucomentários adicionais sobre o seu pedido, em inglês ou alemão. Depois são apresentados os produtos, asquantidades e preços com a totalização do valor (7). Agora é necessário carregar o arquivo com a receita médica digitalizada: você pode simplesmente “arrastar”o arquivo a partir de outro local para sobre “Drag & Drop Files” (8) ou clicar sobre “Upload” para escolher apartir do gerenciador de arquivos do deu computador. É possível utilizar arquivos nos formatos PDF, JPG ou

TIF. Veja comentários sobre digitalização de receita ao final destas dicas.Também é necessário, para a remessa passar sem problemas pela aduana brasileira, informar o número doCPF do paciente ou de um responsável (9).Para seguir para o pagamento com cartão clique sobre “Go to payment” (10). Caso tenha optado por pagarmediante transferência bancária clique sobre “Place your order” no mesmo lugar de (10).

8º passo: pagamento com cartão de crédito

Recomendamos que, antes de realizar o pagamento, você contate o serviço de atendimento da operadorado seu cartão (o número normalmente é informado no verso do próprio cartão) notificando esta compra esolicitando liberação de eventual bloqueio preventivo da função internacional, que as operadoras aplicam atodos os cartões internacionais.O cartão utilizado para o pagamento não precisa ser do paciente nem do destinatário da remessa.

Verifique que está em ambiente seguro na indicação do endereço da página (iniciando com “https”) eoutros sinais do se navegador, como cadeado fechado, por exemplo.Escreva o nome como consta no cartão de crédito (1). Escreva os 16 dígitos do número do cartão de crédito(2). Escreva os três dígitos do código de segurança do cartão (3) – veja abaixo. Escreva a data de vencimentodo seu cartão (4). Verifique todos os dados e clique sobre “Next” (5).

9º passo: pedido completo

Se os dados de pagamento estiverem corretos virá a confirmação de que o pedido foi completado (1). Sevocê precisar fazer mais um pedido clique sobre “Continue shopping” para voltar ao início. Se você quisergerenciar os dados da sua conta na farmácia virtual, verificar pedidos anteriores, etc. Clique nas opções em(3). Se estiver pronto para sair não se esqueça de antes fazer o log-out em (4).

Você receberá e-mails de confirmação tanto do seu cadstramento como do seu pedido, além daconfirmação do seu processamento final, com as informações sobre a remessa.

Obrigado por sua compra e conte com a equipe de Mistletoe-pharmacy.com por meio do e-mailmail@mistletoe-pharmacy.com e com o apoio de Helixor em português por meio doHelixorBR@kalis.com.br.

Digitalização da receita: a forma mais usual para digitalizar a receita é um scanner. Mas nem sempre há umscanner disponível. Como boa alternativa é possível tirar uma foto digital da receita, com máquinafotográfica ou telefone celular. Para isto recomenda-se uma resolução razoável (mais que 2 Mpixels), boailuminação e cuidado com o foco. Recomenda-se também manter a câmera bem na frente da receita paraevitar distorções. Procure nomear o arquivo de forma inequívoca e fácil de encontrar, incluindo o nome dopaciente, do médico e a data – por exemplo: Receita_Firmina_DrJose_10jan2014.JPG.