1REV 03

Soluções VoIP

2

• VoIP - Voice over IP - voz sobre Protocolo de Internet.

Significa o envio de sinais de voz em pacotes digitais, ao

invés da transmissão baseada em circuitos que

caracteriza as redes de telefonia convencionais. Esta

transmissão de sinais de voz é feita sobre a mesma

rede utilizada para transmissão de dados.

• VoIP é um conjunto de tecnologias que usa a Internet ou

as redes IP privadas para a comunicação de voz,

substituindo ou complementando os sistemas de

telefonia convencionais.

3

• Atualmente encontramos nas empresas o sistema de

dados e voz separadamente. Não existe integração

entre ambos.

• Sistema de Voz, constituído pelo PABX e interligando

a PSTN (Central Pública) através de linhas analógicas e

digitais - E1.

• Sistema de Dados, constituído de um sistema para

uso da Internet e Frame Relay para uso de

comunicação de dados.

4

Sistema de Dados

FILIALMATRIZ

Servidor

ADSLSwitch

PABXE1

HDSL

SwitchADSL

HDSL

LINHA ANALÓGICA

PSTN

Internet

Sistema de Voz

5

• Estamos na era da convergência de voz e dados;

• O sistema de voz está sendo integrado com o sistema de dados;

• As operadoras estão oferecendo links de dados onde trafegam simultaneamente voz e dados;

• A melhor solução para isto é utilizar a tecnologia VoIP, que interliga a voz com dados, utilizando para isto a Internet.

6

• Redução de gastos com ligações locais, interurbanas nacionais e internacionais.

• Segurança

• Agilidade

• Mobilidade

• Não necessita de link dedicado, pois utiliza o mesmo link Internet que a empresa já possui.

• O retorno sobre o investimento é rápido.

7

• Canais de voz - Portas FXS e FXO

• LAN

• WAN

• Protocolos de comunicação

• Taxa de compressão

• QoS

8

• Os canais de voz FXS e FXO são as interfaces de

conexões de voz analógicas para viabilizar a

comunicação via VoIP.

• A porta FXS permite conectar diretamente em um

telefone analógico ou no tronco analógico do PABX.

• A porta FXO permite conectar no ramal do PABX.

• Para cada porta disponível, permite apenas uma

comunicação por vez.

9

• LAN - Local Area Network - Rede Local

• Permite compartilhamento de arquivos e serviços entre

micros de uma mesma rede.

• A LAN é constituída por toda infra-estrutura local dentro

da empresa, composta por servidores, hub´s, switch´s,

Patch Panels , micro computadores e cabos UTP, dentro

de uma mesma rede de IP (IP interno).

10

• WAN - Wide Area Network - Rede de longa distância

• Interliga micros situados em cidades, países ou mesmo

continentes diferentes, usando links de fibra óptica,

microondas ou mesmo satélites.

• Geralmente uma WAN é formada por várias LAN’s

interligadas.

• Por exemplo, as várias filiais de uma grande empresa.

11

• A telefonia IP utiliza os protocolos TCP/UDP/IP da rede como infra-estrutura para os seus protocolos de aplicação.

• H.323 - (ITU-T - International Telecommunication Union). É um protocolo mais antigo e complexo e atualmente tem sido menos utilizados pelos sistemas de telefonia IP.

• SIP - Session Initiation Protocol (IETF). Tem a mesma finalidade do H.323, porém é mais moderno e menos complexo.

• A maioria das empresas estão considerando o SIP, estabelecido pela IETF (Internet Engineering Task Force), como o sucessor do H.323. SIP reduz a complexidade do VoIP e possui muito mais funcionalidades.

12

• A compressão de voz utiliza CODECs segundo padrões tais como:

• G.729 com taxa de compressão de voz de 8 Kbps (melhor qualidade)

• G.723 com taxa de 5,3 Kbps

• G.723.1 com taxa de 6,4 Kbps

• O VoIP é constituído de Protocolo + Voz comprimida

Protocolo + Voz = VoIP = (+/-) 30 Kbps

• Logo, para uma boa qualidade de conversação via VoIP a banda mínima recomendada é de 30 Kbps por porta.

13

• QoS - Quality of Service – Qualidade de Serviço

• O principal objetivo da QoS é priorizar o tráfego interativo sensível a retardo da voz, em detrimento ao tráfego referente à transferência de arquivos de dados, que não é sensível a retardo.

• Através do QoS é possível definir a prioridade da voz em relação aos dados quando estes estão na origem, mas não é possível gerenciar os pacotes quando estes estão a caminho na Internet.

• Para que o QoS funcione plenamente, tanto a origem quanto o destino tem que estar configurado com QoS.

14

• VPN

• NAT

• Firewall

• Roteador

• ADSL

15

• VPN - Virtual Private Network – Rede Privada Virtual.

• VPN é uma rede privada construída sobre a infra-estrutura de uma rede pública, normalmente a Internet. Ou seja, ao invés de se utilizar links dedicados ou redes de pacotes (como Frame Relay) para conectar redes remotas, utiliza-se a infra-estrutura da Internet.

• Basicamente, o que uma VPN faz é criar um túnel entre os 2 pontos remotos, onde todo o conteúdo que transita dentro deste túnel é criptografado, sendo assim, mesmo que alguém consiga interceptar este tráfego, não conseguirá interpretar ou mesmo utilizar tal conteúdo para outros fins.

Internet

Túnel

16

• NAT - Network Address Translation - Tradução de Endereços de Rede. Traduz endereços IP múltiplos na LAN privada para um endereço público que é enviado à Internet. Isto fornece segurança uma vez que o endereço IP de um computador na LAN não é transmitido para a Internet. O usuário pode ter diversos endereços privados por trás de um único endereço que foi fornecido pelo Provedor de Internet.

• O NAT é um tradutor de endereços de rede que visa minimizar a escassez dos endereços IP, pois o crescimento da Internet tem sido grande e, para que uma máquina tenha acesso à rede, é preciso ter um endereço IP válido. O NAT é uma das soluções que existem para a economia de endereços IP.

17

• Firewall é um sistema constituído por hardware e software cuja função é reforçar a segurança entre duas redes, protegendo a rede local de invasores externos, bloqueando tentativas de acessos não autorizados.

18

• Roteador ou Router é um dispositivo que interliga redes distintas procurando o caminho mais curto.

• São capazes de definir a melhor rota para os pacotes de dados.

• A Internet é composta por inúmeros roteadores interligados entre sí. Ao acessar um site qualquer, a requisição trafega por vários roteadores, até chegar ao destinatário e os dados enviados por ele fazem o caminho inverso para chegar ao seu micro.

• O roteador conecta geralmente duas redes, LAN <> LAN ou uma WAN <> LAN.

19

• ADSL - Asymmetric Digital Subscriber Line ou Linha Digital de Assinante Assimétrica.

• ADSL é uma tecnologia que permite a transferência digital de dados em alta velocidade por meio de linhas telefônicas comuns.

• A denominação assimétrica vem do fato de que a velocidade de download e upload são diferentes.

• Desta forma, na comunicação via VoIP, o fato a considerar é a velocidade do Upload (gargalo).

InternetEMPRESA A EMPRESA B

256 Kbps 128 Kbps

Download

Download

Upload

128 Kbps

Upload

256 Kbps

20

• Gateway

• PABX IP

21

• Gateway são interfaces ou equipamentos que convertem a sinalização e o canal de voz para a rede IP, fazendo a integração com a rede de telefonia existente (PABX), permitindo utilizar os telefones analógicos ou digitais existentes.

• São basicamente conversores que têm a função de converter a voz de ligações telefônicas em pacotes de dados e encaminhá-los a qualquer ponto da rede de dados, onde há outro gateway que cumpre o papel inverso.

• Com relação ao ambiente de telefonia, o Gateway tem conectores RJ-11 ao estilo de aparelhos telefônicos. Esses conectores podem ter circuitos do tipo FXS ou FXO.

22

• O PABX IP integra numa única plataforma a tecnologia do PABX e do VoIP.

• Menos conversões de sinal A/D e D/A - (Analógico/Digital).

• Sem os problemas de incompatibilidade de tons.

• Agenda simplificada para discagem de números VoIP.

• Evita discagem de códigos complexos para ligações ponto a ponto local.

• PABX distribuído onde os ramais podem estar localizados em qualquer lugar do mundo.

• Rota de menor custo, roteando automaticamente para ligações convencionais ou IP.

• Programação unificada.

• Existem dois conceitos: PABX IP Puro e PABX IP Híbrido.

23

PABX IP Puro:• Pode ter integrado: roteador, firewall, VPN, NAT, QoS, etc.

• Não conecta em troncos analógicos e digitais.

• Não conecta em ramais analógicos e digitais.

• Conecta na WAN para comunicação externa e LAN para o comunicação interna.

• Aceita somente telefones IP, tornando o sistema muito caro.

PABX IP Híbrido:

• Tem as mesmas funções do PABX IP Puro com a vantagem de conexão com as operadoras do sistema telefônico convencional e também aproveitando toda a estrutura da instalação, ou seja, aproveita a rede existente.

• Conecta em linhas analógicas e digitais, ramais analógicos e digitais e rede IP.

• Permanece com o mesmo número chave (sistema convencional), já conhecido e divulgado.

24

Produtos Digistar com soluções VoIP de pequeno porte.

25

ADSL + Router +

• O Gateway VoIP Digistar é considerado um equipamento IAD

• IAD - Integrated Access Devices ou Dispositivo de Acesso Integrado.

• Num único produto você encontra vários recursos que normalmente são vendidos separadamente:

VoIP +

Firewall +

Wi-Fi +

Switch +

PrinterVPN +IAD=

26

27

• Switch - 4 LAN 10/100 Mbps Base-TX• 1 WAN• Roteador• Funções de VoIP - 2 portas FXS• Servidor de impressora via porta USB• Firewall integrado• QoS• Protocolo SIP• Codecs de áudio: G.729 (8 Kbps), G.723 (5.3/6.4

Kbps)• NAT• Ponto de acesso Wi-Fi a 54 Mbps• Servidor de VPN com 32 túneis simultâneos• Administração via Web

28

O VoIP XT-50 é utilizado quando o provedor de serviços não

permite o uso de outro modem ou o modem do cliente for do

tipo ADSL, ótico, rádio, cable modem, satélite, etc…

O VoIP XT-50 é utilizado quando o provedor de serviços não

permite o uso de outro modem ou o modem do cliente for do

tipo ADSL, ótico, rádio, cable modem, satélite, etc…

Pro

vedo

r de

S

ervi

ços

FXS

Wi-Fi

LAN

DSLAN Modem

Necessita de modem externoNecessita de modem externo

29

30

• Switch - 4 LAN 10/100 Mbps Base-TX• ADSL• Roteador• Funções de VoIP - 2 portas FXS• Servidor de impressora via porta USB• Firewall integrado• QoS• Protocolo SIP• Codecs de áudio: G.729 (8 Kbps), G.723 (5.3/6.4

Kbps)• NAT• Ponto de acesso Wi-Fi a 54 Mbps• Servidor de VPN com 16 túneis simultâneos• Administração via Web

31

Pro

vedo

r de

S

ervi

ços

FXSDSLAN

Wi-Fi

LAN

Não necessita de MODEM no cliente.

O VoIP XT-88 tem Modem interno ADSL

Não necessita de MODEM no cliente.

O VoIP XT-88 tem Modem interno ADSL

32

Modem ADSL

Modem ÓticoRádioCable

ModemSatélite

VOIP

PABXRAMAIS

Pro

vedo

r de

Ser

viço

s

LINHAANALÓGICA

MEIO FÍSICO EMPRESA

ADSL

FILTRO

DSLAN

LIN

HA

ADSL + LINHA

Rede local

E1HDSL HDSL

Qualquer ramal do PABX tem acesso ao

VoIP

FXS

TRONCO

LAN

33

Porto Alegre faz ligação via provedor

VoIP, pagando apenas as ligações

efetuadas, com custos muito

menores que a operadora

convencional

Porto Alegre faz ligação via provedor

VoIP, pagando apenas as ligações

efetuadas, com custos muito

menores que a operadora

convencional

Porto Alegre faz

ligação local em Belo

Horizonte, pagando

apenas o custo da

ligação local

Porto Alegre faz

ligação local em Belo

Horizonte, pagando

apenas o custo da

ligação local

Porto Alegre

conversa com Belo

Horizonte sem

nenhum custo

Porto Alegre

conversa com Belo

Horizonte sem

nenhum custo

Belo HorizontePorto Alegre

Internet

Provedor VoIP

São Paulo

PSTN

Operadora de celular

34

• As aplicações anteriores sugerem utilizar apenas um link de dados e um modem para o tráfego de voz e dados.

• Outra aplicação possível é utilizar dois links de dados com dois modens, isto é, um dedicado para dados e o outro dedicado para voz.

• No link dedicado para dados é uma instalação normal de dados.

• No link dedicado para voz é instalado o VoIP.

• Esta solução é recomendada quando há problemas de áudio, provocado por alto tráfego de dados e o QoS não consegue solucionar.

35

Produtos Digistar com soluções VoIP de grande porte.

36

• Gateway MG-8 2 slots para 4 ou 8 canais FXS/FXO

• Gateway MG-20 5 slots para 4, 8, 12, 16 ou 20 canais FXS/FXO

• Gateway MG-30 Com 1 E1 (R2D, ISDN ou SS7)

• Gateway MG-120 Com 4 E1 (R2D, ISDN ou SS7)

37

Mecânica:• Gabinete: (rack 19”, parede ou mesa), CPU e fonte• Conectores RJ-11 para FXS/FXO• Conectores RJ-45 para E1 - 120 • WAN/LAN - 100 Mbps

Configuração: Somente para MG-8 e MG-20• Placa 4 FXS• Placa 4 FXO• Placa 2 FXS/2 FXO

Informações Técnicas:• Protocolo: SIP, H.323, IAX2, MGCP e SCCP• Codec: G.711, G.723.1, G.729.1 e GSM• VPN com chave de criptografia de 1024 ou 2048 bits• Permite o cascateamento, adicionando uma placa de LAN

no primeiro equipamento.

38

Pro

vedo

r de

Ser

viço

s

PABX

LAN

ADSLWAN

RAMAIS

MG-30

E1

E1

39

Pro

vedo

r de

Ser

viço

s

PABX

LAN

ADSLWAN

MG-8/20

FXS

E1

FXO

RAMAIS

40

Inte

rnet

MG-30/120

RAMAIS

WAN IP

MG-8/20/30

E1/FXS

LAN

WANIP

PS

TN

Cliente RS

R2D ISDN SS7

E1 PS

TN

OperadoraVoIP SP

41

Produtos Digistarcom tecnologia

PABX IP.

42

22 cm22 cm 23

cm

23 cm

6 cm6 cm

43

• PABX IP Híbrido: Aceita telefones analógicos, KS e telefones IP• Conecta em linhas analógicas, digitais (E1) e rede IP• A base de telefonia da empresa permanece a mesma, pois utiliza a mesma rede de telefonia existente• Permanece com o mesmo número chave (sistema convencional), já conhecido e divulgado• Central digital completa com diversas facilidades integradas• Custo reduzido em relação a telefonia IP pura• Interconexão com rede IP que permite a redução de custo com ligações locais, DDD e DDI • Segurança na comunicação • Mobilidade • Agilidade • Não necessita de link dedicado, pois utiliza o mesmo link Internet que a sua empresa já possui • O retorno sobre o investimento é rápido • Configuração básica: 2 troncos analógicos, 2 ramais analógicos, E1 (30 troncos digitais) e VoIP (4 canais)

44

45

•• Entroncamento Digital E1 (R2D/ISDN*) • Tarifação/Bilhetagem

em tempo real • DISA • Loop Back • Pré-atendimento • Siga-me

externo

• Troncos Analógicos/Digitais e Ramais com Identificador de

Chamadas (Troncos Analógicos com DTMF e FSK) • Rota de

menor custo

• Música externa • Conferência • PABX Distribuído* •

Numeração flexível

• MesaPC e Virtual Key System • Programação via Browser •

Distribuidor Automático de Chamadas • CTI • CRM • Internet

sem perda • Detector de fax • Código de conta • Ramal Móvel

Externo • Bloqueador de chamadas a cobrar por ramal (DDR) ou

tronco

• Ramal com ou sem DDR • Transferência externa tronco/tronco

• Expansão do PABX Digistar • Desvio de chamadas

• Rechamada externa e muito mais... *

Previsão

46

Tipos de interfaces: • FXS (Ramais analógicos) - 2 a 36 portas • FXO (Troncos analógicos) - 2 a 10 portas

• E1 (Tronco digital) - 1 a 30 portas - CAS/R2, ISDN-PRI*• 1 WAN 10/100 Mbps - 4 portas VoIP

• 1 LAN 10/100 Mbps

Segurança: • SSL • Tunelamento • Criptografia de dados • Autenticação • Firewall • Redes Virtuais Privadas (VPN) • NAT • PAT • Filtro de conteúdo • DDOS

Codecs de áudio para VoIP: • G.729 (8 Kbps) • G.723 (5.4/ 6.3 Kbps) • G.711A • G.711µ (32 Kbps) • G.168 - cancelamento de eco • Supressão de silêncio e geração de ruído de conforto

Rede: • PPPoE • DHCP Servidor para a porta LAN • DHCP Cliente para a porta WAN • Roteador de pacotes • DNS dinâmico • SNMP • UPNP

QoS - Qualidade de Serviço • DiffServ - priorização das portas VoIP • IntServ - priorização dos serviços VoIP

Protocolos: • SIP (Stun Client - Registrar) • H323 * Previsão

47

Capacidade Máxima

Ramais Analógicos - FXS 36 34 26 24Troncos Analógicos - FXO 2 4 8 10

Troncos Digitais - E1 30 30 0 0Canais VoIP 4 4 4 4WAN 1 1 1 1LAN 1 1 1 1Portas 74 74 40 40

Quantidade máxima possível de ramais e troncos conforme as configurações das placas

Número em Vermelho: Limite máximo de portas

48

22 cm22 cm 23

cm

23 cm

6 cm6 cm

49

• Mesmas facilidades da XT-74 IP

• Mesmas características técnicas, com exceção do E1A XT-44 IP não disponibiliza o tronco digital E1

• Configuração básica: 2 troncos analógicos, 2 ramais analógicos, e VoIP (4 canais)

50

Capacidade Máxima

Ramais Analógicos - FXS 36 34 26 24Troncos Analógicos - FXO 2 4 8 10

Canais VoIP 4 4 4 4WAN 1 1 1 1LAN 1 1 1 1Portas 44 44 40 40

Quantidade máxima possível de ramais e troncos conforme as configurações das placas

Número em Vermelho: Limite máximo de portas

51

• O telefone de seu

escritório ou

residência, ligado

diretamente à

Internet.

• Protocolo SIP, Stun,

UPNP

52

• Permite conexão IP e

analógica (PSTN ou

ramal)

• Protocolo SIP, Stun,

UPNP

53

Pro

vedo

r de

Ser

viço

s

XT-74 IP

LAN

IP KT-200B

IP KT-200C

TE-300

KD-200

RA

MA

IS

E1 e Tronco AnalógicoPSTN

ADSL WANIP

54

PABX IP

Pro

vedo

r de

Ser

viço

s

ADSLWAN

LAN

RAMAIS

55

www.digistar.com.brPorto Alegre - RS - Fone: (51) 3374-9200

Empresa Certificada Órgão Certificador Produto Homologado