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1
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de:
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você
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odol
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2
0
Del
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um
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ipe
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fraqu
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ssoa
s nã
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rão
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zes
de d
esen
volv
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odo
o se
upo
tenc
ial.
Exi
stem
três
exc
elen
tes
solu
ções
que
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dá-lo
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orta
r as
am
arra
squ
e o
estã
o im
pedi
ndo
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rnar
mai
s pr
odut
ivo:
1. P
are
de R
ecom
pens
ar M
au D
esem
penh
o
Toda
vez
que
voc
ê es
tá d
espo
ntad
o, fr
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põe
seu
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pont
amen
to,
você
es
táre
com
pens
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au d
esem
penh
o.
2. A
Pes
soa-
Res
post
a
Não
dei
xe q
ue o
s V
ende
dore
s pa
ssem
a m
aior
par
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o te
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lhe
faz
endo
perg
unta
s. D
eixe
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ser a
pes
soa-
resp
osta
par
a tu
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are
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spon
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s.
contem1g
Por q
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Contem1g
exi
ste?
Par
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labo
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or n
úmer
o po
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são!
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1
3. C
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Exc
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Cam
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Atm
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O e
xces
so d
e ca
mar
adag
emle
va o
s fu
ncio
nário
s a
“tira
rem
van
tage
m” d
e vo
cê.
3.4.
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do a
Cas
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roce
sso
utiliz
ado
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dei
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enda
por
inte
iro e
m p
erfe
itas
cond
içõe
s pa
ra v
ende
r: do
sal
ão d
e ve
ndas
ao
esto
que,
do
teto
ao c
hão.
Lem
bre-
se q
ue o
Ger
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de
Vend
as n
ão c
onse
gue
exer
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sua
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te d
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ndas
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cum
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os.
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ção.
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to.
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4
4. M
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DF
Pode
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4.2.
Com
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s.
4.3.
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12.
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3
7
contem1g
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3
8
5.3.
Impl
emen
tand
o Es
tatís
ticas
Qua
ndo
os R
esum
os d
e D
esem
penh
o sã
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ntad
os p
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prim
eira
vez
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Ven
dedo
res,
sem
pre
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sist
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além
de
sere
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dos,
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são
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nchi
dos
por
eles
pró
prio
s. M
uito
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que
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a te
mpo
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ais.
Mas
há
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o si
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cativ
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próp
rios
pree
ncha
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Res
umos
: Os
Vend
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nho
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sim
edia
tam
ente
e a
cad
a di
a.
Os
Vend
edor
es tê
m d
e co
nfro
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seu
des
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nho
em v
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sim
edia
tam
ente
e a
cad
a di
a.
Aja
com
firm
eza
quan
do im
plem
enta
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atís
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e a
s qu
eixa
s do
Ven
dedo
res
irão
pouc
o a
pouc
o de
sapa
rece
r.
Aja
com
firm
eza
quan
do im
plem
enta
r est
atís
ticas
e a
s qu
eixa
s do
Ven
dedo
res
irão
pouc
o a
pouc
o de
sapa
rece
r.
5.4.
Reg
ras
do R
esum
o de
Des
empe
nho
Alg
umas
re
gras
de
vem
se
r se
guid
as
de
form
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izad
a e
rotin
eira
no
pree
nchi
men
to d
os R
esum
os d
e D
esem
penh
o:
contem1g
Por q
ue a
Contem1g
exi
ste?
Par
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labo
rar c
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felic
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mai
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el d
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ta é
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ossa
mis
são!
3
9
1.C
ircun
stân
cias
es
peci
ais
com
o cr
ediá
rio,
trans
ferê
ncia
s ou
re
serv
as
de
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uere
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cífic
as.
Sug
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que,
ne
stes
ca
sos,
a
incl
usão
no
Res
umo
de D
esem
penh
o ac
onte
ça n
o di
a em
que
são
con
cluí
das
as v
enda
s;
2.A
s re
gras
sob
re o
que
con
stitu
i um
item
dev
em s
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lara
men
te d
efin
idas
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im,
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plo,
dev
e se
r
cons
ider
ado
cada
item
ven
dido
;
3.C
ompr
as d
e fu
ncio
nário
s, d
e qu
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er e
spéc
ie, n
ão d
evem
ser
incl
uída
s;
4.V
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s co
mpa
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adas
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umas
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s.
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mpl
o, s
e o
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l da
vend
a fo
i $ 5
0, c
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uatro
itens
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a V
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dor r
egis
tra $
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Pos
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din
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alm
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contem1g
Por q
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Contem1g
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om a
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idad
e do
mai
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o po
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e pe
ssoa
s. Es
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5
2
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alta
de
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dedo
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stej
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zer
aab
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ra d
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nda.
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e ab
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nece
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se
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cons
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um
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mon
stra
ção
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tabe
lece
um
val
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raqu
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clie
nte
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r qu
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rega
seu
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tão
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lient
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ós e
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ões,
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ntes
pre
cisa
m a
pena
s di
sso.
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Bai
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niõe
s In
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mai
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el d
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ssoa
s. Es
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são!
5
3
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tipo
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Ven
dedo
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ões
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um
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ão e
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um
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tivo.
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ize-
o.P
eça-
lhe
que
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bjet
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man
a (c
omo
um d
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Vend
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ões
Mín
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Vend
edor
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umos
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nho
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uma
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tístic
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ista
s.E
xem
plo:
Se
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est
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to
rno
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0,
uma
esta
tístic
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real
ista
pode
ria
ser
$ 70
0.
Isso
perm
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um
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Ven
dedo
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nfia
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Por q
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4
Doc
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ocum
ento
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.
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Por q
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5
5
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imen
to e
Ven
das
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Por q
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Contem1g
exi
ste?
Par
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labo
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mai
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o po
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ossa
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são!
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6
7. N
orm
as d
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das
Com
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eren
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ê te
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tant
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ucro
s. P
ara
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-los,
vo
cê
deve
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min
ar
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dos
aspe
ctos
m
ais
desa
fiant
es d
e su
a fu
nção
: apr
ende
r a re
aliz
ar fu
nçõe
s at
ravé
s de
out
ras
pess
oas.
7.1.
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ivaç
ão
Mot
ivaç
ão re
fere
-se
ao c
ompo
rtam
ento
que
as
pess
oas
esco
lhem
par
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mes
mas
.A
lgun
s fu
ncio
nário
s sã
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ados
, out
ros
não.
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eren
te p
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cria
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bien
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timul
e o
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dore
s a
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otiv
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m g
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e tra
balh
o se
:
Der
ao
traba
lho
um m
otiv
o pa
ra s
er fe
ito;
Cer
tific
ar-s
e de
que
o f
unci
onár
io e
nten
de e
pod
e de
mon
stra
r co
mo
o tra
balh
ode
ve s
er fe
ito;
Fize
r com
que
o fu
ncio
nário
sai
ba c
omo
está
se
sain
do;
Rec
ompe
nsar
o fu
ncio
nário
por
mel
horia
s ou
ótim
o de
sem
penh
o;C
ontin
uar
a ap
oiar
e e
ncor
ajar
o fu
ncio
nário
em
tudo
o q
ue fo
r ne
cess
ário
par
aqu
e el
e ob
tenh
a ta
nto
suce
sso
quan
to p
ossí
vel.
contem1g
Por q
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Contem1g
exi
ste?
Par
a co
labo
rar c
om a
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idad
e do
mai
or n
úmer
o po
ssív
el d
e pe
ssoa
s. Es
ta é
a n
ossa
mis
são!
5
7
O tr
abal
ho n
ão p
arec
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porta
nte
ou n
eces
sário
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s V
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dore
s nã
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ou
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ssár
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r sat
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toria
men
te, p
ara
o G
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te o
u pa
ra s
i pró
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s co
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ões
não
sere
m fa
vorá
veis
par
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real
izaç
ão d
o tra
balh
o;E
les
sent
irem
qu
e nã
o es
tão
send
o su
ficie
ntem
ente
re
com
pens
ados
pe
lotra
balh
o qu
e re
aliz
am.
O tr
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Exis
tem
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res
bási
cos
que
pode
m f
azer
com
que
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Vend
edor
esfiq
uem
des
mot
ivad
os:
7.2.
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cedi
men
tos
X A
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esS
e vo
cê o
bser
va q
ue u
m V
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dor
tem
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itude
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a, e
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ele
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elho
rá-lo
, foc
aliz
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pro
cedi
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tos
que
ele
não
está
faze
ndo
corr
etam
ente
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pena
s id
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icar
a m
á at
itude
pod
e ge
rar
disc
ussõ
es o
u de
ixá-
lona
def
ensi
va.
Con
cent
re-s
e em
cor
rigir
os p
roce
dim
ento
s e
o re
sulta
do ta
mbé
m p
ode
gera
rum
a m
udan
ça n
a at
itude
.
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Por q
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labo
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mai
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úmer
o po
ssív
el d
e pe
ssoa
s. Es
ta é
a n
ossa
mis
são!
5
8
7.3.
Nor
mas
Não
-Neg
ociá
veis
Nor
mas
não
são
neg
ociá
veis
.Is
so
não
sign
ifica
qu
e vo
cêes
teja
ini
bind
o a
cria
tivid
ade
dos
seus
V
ende
dore
s.
Ele
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rtam
ente
pre
cisa
m i
mpr
imir
seu
estil
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próp
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rson
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m o
s cl
ient
es,
mas
há
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oced
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tos
ouno
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qu
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o sã
one
goci
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s. V
eja
quai
s sã
o:
contem1g
Por q
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Contem1g
exi
ste?
Par
a co
labo
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o po
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el d
e pe
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mis
são!
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9
7.4.
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Con
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ênci
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nseq
üênc
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são,
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ão,
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sulta
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ões.
O
com
porta
men
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Ven
dedo
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dete
rmin
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pela
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nseq
üênc
ias
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esta
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ce.
contem1g
Por q
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Contem1g
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ste?
Par
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labo
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idad
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mai
or n
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o po
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el d
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ta é
a n
ossa
mis
são!
6
0
Con
seqü
ênci
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ositi
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dev
emse
r dad
as s
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el
Con
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cess
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ompe
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r um
dia
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Exe
mpl
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dver
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ias
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Por q
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Par
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felic
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6
1
8. O
rient
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Pro
cedi
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Por q
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Contem1g
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ste?
Par
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or n
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ossa
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2
8. O
rient
ando
Pro
cedi
men
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Par
a to
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-se
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dedo
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tiliz
ada
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s fa
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1) C
omo
você
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a qu
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Vend
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Su
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tido
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Se
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Sabe
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cess
idad
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mai
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ão
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Em
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dor
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6
4
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amen
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-Suc
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ivo
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6
6
9. O
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ação
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gres
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r um
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stõe
s fo
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entã
o se
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recu
rso
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para
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tapa
5.
5) P
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tênc
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vertê
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Ven
dedo
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orrij
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prob
lem
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6) S
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pro
blem
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segu
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da.
contem1g
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ta é
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são!
6
9
7) D
emis
são
Se
toda
s as
que
stõe
s le
gais
for
am o
bede
cida
s e
tem
-se
a ce
rteza
de
que
sees
gota
ram
to
das
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poss
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s so
luçõ
es
para
re
solv
er
o pr
oble
ma,
en
tão
ade
mis
são
será
inev
itáve
l.
9.1.
Con
duzi
ndo
uma
Sess
ão d
e O
rient
ação
Pas
sos
para
con
duzi
r um
a se
ssão
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ão e
ficaz
:
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eva
o pr
oble
ma
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etal
hes
e se
ja e
spec
ífico
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ão a
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obrir
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pção
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dedo
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rela
ção
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dedo
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9.2.
Doc
umen
to d
e A
ção
Cor
retiv
aE
xist
em a
lgum
as re
gras
a s
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seg
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1
10. R
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ões
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quip
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10. R
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um
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Vej
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