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CARDÁPIO

AçõesDE

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ÍNAtendimento.......................................................................................

Atendimento 2.......................................................................

Cadeira..............................................................................................

Cadeira 2..............................................................................

Conversão ........................................................................................

Conversão 2.........................................................................

Conversão 3.........................................................................

Itens Oferecidos.................................................................................

Itens Oferecidos 2.................................................................

Itens Oferecidos 3.................................................................

Preço Médio......................................................................................

Não Experimentação..........................................................................

Não Experimentação 2..........................................................

Cursos...............................................................................................

Cursos 2...............................................................................

Cursos 3...............................................................................

Fluxo..................................................................................................

Fluxo 2..................................................................................

Fluxo 3..................................................................................

Fluxo 4..................................................................................

Fluxo 5..................................................................................

Cardápio de Ações............................................................................

Planilhas.............................................................................................

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ATENDIMENTO

AÇÃO: GAIOLA DA SORTE

Descrição e Tática: Aplicar jogo motivacional para que as vendedoras atendam as acompanhantes mulheres em todos os atendimentos, com o objetivo de separá-las para que uma não interfira na compra da outra e também explorar estas possíveis clientes. Entender e divulgar a mecânica para equipe através de uma reunião com o objetivo de aumentar abordagens e atendimentos realizados.

Mecânica:Dentro de uma gaiola serão colocados minienvelopes com um valor em dinheiro (de R$ 2,00 a R$ 20,00), o importante é que sejam notas e que fiquem escondidas dentro do envelope para que a vendedora não veja o valor. Para abrir a gaiola e poder sortear um dos minienvelopes, a vendedora terá 15 opções de chaves, na qual somente 01 abre o cadeado.Vendedora: Para cada atendimento de acompanhante que for realizado com experimentação de produtos, a mesma terá uma chance para abrir a gaiola.Observação: Para realização desta ação a gerente ou responsável deverá providenciar: uma gaiola com cadeado, 15 chaves do mesmo tamanho e formato, sendo que apenas uma abrirá o cadeado, minienvelopes de uma única cor (de preferência uma cor escura para que a vendedora não consiga visualizar o valor da nota) e mais um investimento em dinheiro com opções de R$ 2,00; R$ 5,00; R$ 20,00.

Pré-requisitos: • Equipe treinada;• Equipe deverá estudar, compreender e praticar as Melhores Práticas de Atendimento e Bem-Estar do acompanhante e Momentos da Venda;• Equipe orientada a realizar, separadamente, atendimentos para clientes e acompanhantes mulheres;• Divulgação da mecânica do Jogo “Gaiola da Sorte” à equipe.

ATENDIMENTO 1

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ATENDIMENTO

AÇÃO:

POP STAR

Descrição e Tática: Aplicar jogo motivacional para que a equipe aprimore a qualidade do atendimento. Divulgar a mecânica para equipe com o objetivo de motivar e aumentar a satisfação das clientes durante os atendimentos.

Mecânica: Disponibilizar no PDV uma caixa trancada com cadeado e pequenos formulários com espaço para cliente preencher: nome, data, telefone, valor da compra, nome do vendedor, uma classificação sobre o atendimento com os campos - péssimo, ruim, bom, muito bom e ótimo e um campo de observação para escrever como foi o atendimento.Ao finalizar o atendimento a vendedora deverá solicitar para a cliente, de forma gentil, o preenchimento deste formulário.A caixa deve apresentar uma pequena abertura para que seja possível depositar papéis preenchidos.Período: durante um mêsApós terminar o período estipulado, a caixa é recolhida pela pessoa responsável pela ação e é feita uma auditoria para identificar o ganhador.Critério: ganha o vendedor que tiver mais elogios no mês, não ter reclamações, faltas ou advertências e no mínimo 90% da meta batida.Premiação: 1 sábado com uma experiência (cinema, teatro, jantar)

Pré-requisitos: ATENÇÃO, para sucesso dessa ação é imprescindível:• A vendedora deve deixar a cliente à vontade para preencher ou não a pesquisa.• O recolhimento da pesquisa e a auditoria devem ser feitos por uma pessoa imparcial.• O sábado com uma experiência deve ser alinhado e programado com a gerente do PDV com antecedência.• Divulgação da mecânica da ação “Pop Star“;• Equipe treinada e preparada para atender com qualidade e agilidade o maior número possível de clientes.

ATENDIMENTO 1

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CADEIRACADEIRA 1

AÇÃO:

SACODE MOEDA

Descrição e Tática: Medir e acompanhar a quantidade de clientes que forem conduzidas à experimentação na cadeira x com no mínimo 10 produtos oferecidos e 4 itens por vendas.

Mecânica:Vendedores: Serão premiados com uma moeda de R$ 1,00 para cada experimentação realizada na cadeira e com uma conversão mínima de R$ 200,00.Prêmio: R$ 1,00 para cada vendedora. Período: Durante um dia em que estiverem todos os vendedores na loja. Investimento da Ação: 100,00 trocados por moedas de R$ 1,00 na agência mais próxima ao PDV.

Pré-requisitos: • Equipe treinada;• Oferecer qualidade nos atendimentos prestados;• Divulgação da mecânica “Saco de Moedas” à equipe;• O acompanhamento deve ser realizado por uma pessoa imparcial ao PDV, pela própria gerente ou subgerente, desde que acompanhem os dois turnos.

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CADEIRACADEIRA 2

AÇÃO: JOGO DACADEIRA

Descrição e Tática: Aplicar jogo motivacional para que a equipe se entusiasme a levar a cliente para a cadeira.

Mecânica:Medir e acompanhar os índices de experimentação da equipe por uma semana.Vendedora: A vendedora que tiver a maior quantidade de experimentações na cadeira (NA MÉDIA ENTRE OS DIAS), bater a meta semanal, atingir o TM de no mínimo R$ 110,00 e ter trabalhado no mínimo 5 dias.Gerente: ganhará quando a loja apresentar acréscimo acima de 20% na taxa de experimentação na cadeira, bater a meta semanal do PDV, atingir o TM de no mínimo da loja de R$ 110,00.Prêmio: um vale compras no valor de R$ 150,00 para a vendedora e um para a gerente, caso alguma vendedora seja premiada.Critério de desempate: maior TM do período.Período: 1 semana

Pré-requisitos: • Equipe treinada;• Oferecer qualidade nos atendimentos prestados; • Divulgação da mecânica à equipe. • O acompanhamento deve ser realizado por uma pessoa imparcial ao PDV, pela própria gerente ou subgerente, desde que acompanhem os dois turnos.

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CONVERSÃOCONVERSÃO 1

AÇÃO: PRODUTOSFECHADOS

Descrição e Tática: Incentivar os vendedores a apresentação de produtos fechados durante os atendimentos, de modo a encantar a cliente e despertar o sentimento de posse, obtendo assim sucesso em seus fechamentos e aumento da taxa de conversão.

Mecânica:Medir e acompanhar a oferta de produtos fechados e taxa de conversão da equipe por uma semana.Vendedora: Será premiado o vendedor que atingir o maior número de ofertas de produtos fechados, maior taxa de conversão média, bater a meta semanal , atingir o TM mínimo de R$ 130,00 e ter trabalhado no mínimo 5 dias.Gerente: será premiado quando a loja apresentar acréscimo acima de 20% na taxa de conversão média do PDV, bater a meta semanal do PDV e atingir o TM de no mínimo R$ 130,00.Prêmio: um vale compras no valor de R$ 300,00 para a vendedora e um para a gerente, caso alguma vendedora seja premiada.Critério de desempate: maior taxa de conversão do período.Período: 1 semana

Pré-requisitos: • Equipe deverá estudar, compreender e praticar a MP de produtos fechados.• Abastecimento do estoque de produtos;• Orientação da equipe para organizá-los nas gavetas (devolvê-los ao estoque) sempre ao final de cada atendimento;• O acompanhamento deve ser realizado por uma pessoa imparcial ao PDV ou a própria gerente, desde que esta tenha a possibilidade de acompanhar os dois turnos.

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CONVERSÃO 2

AÇÃO: VENDEDORAESTRELADA

Descrição e Tática: Aplicar premiação para a equipe, aumentar as vendas e atingir a meta diária do PDV.

Mecânica:A gerente deve estipular uma meta diária para cada vendedora, de acordo com a meta mensal. Deve ser desenvolvido um cartaz com o nome de cada vendedora e um espaço para desenhar ou colar uma estrela no nome de cada uma, caso a mesma atinja sua meta diária.

Premiação: A vendedora que tiver mais estrelas no final do mês será presenteada com um jantar (o restaurante pode ser estabelecido em cada praça, como, por exemplo: Outback) com acompanhante, no valor máximo de R$ 250,00. A ganhadora deverá apresentar a nota fiscal do restaurante para o reembolso do dinheiro.

Desempate: Para o caso de empate, será considerada a vendedora que apresentar o maior número de estrelas e o maior ticket médio.

Período: O acompanhamento deve ser feito durante um mês.

Pré-requisitos: • Equipe treinada;• Divulgação da mecânica da ação “Vendedora Estrelada“;• Equipe preparada para atender com qualidade e agilidade o maior número possível de clientes.

CONVERSÃO

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CONVERSÃO 3

AÇÃO: JOGODO “X”

Descrição e Tática: Aplicar premiação para a equipe aumentar as vendas de perfumaria. Entender e divulgar a mecânica para equipe com o objetivo de motivar e aumentar as vendas de perfumaria do PDV.

Mecânica:A Gerente deve desenvolver um cartaz com o nome de cada vendedora e um espaço para desenhar um “X” no nome de cada uma, caso a mesma venda:

Acima de 200,00 = “X”Acima de 200,00 + produto perfumado = “X X”Acima de 200,00 + um curso de AUTOMAKE = “X X”Acima de 200,00 + um curso de AUTOMAKE + perfumado = “X X X”

Premiação: No final do período determinado do jogo, o vendedor com a maior quantidade de “X” ganha 50,00 e o segundo vendedor ganha 25,00.

Pré-requisitos: • Divulgação da mecânica da ação Jogo do “x”.• O Acompanhamento da gerente sobre as pontuações do “x”.• O Cartaz deve ser colocado em um local de fácil acesso.• Se possível, a gerente deve ficar responsável em marcar o “x” de cada vendedor.

CONVERSÃO

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ITENS OFERECIDOSIITENS OFERECIDOS 1

AÇÃO:

CAIXASURPRESA

Descrição e Tática: Aplicar jogo motivacional para a equipe oferecer o maior número possível de itens nos atendimentos realizados, estando eles alinhados às necessidades da cliente.Entender e divulgar a mecânica para equipe através de uma reunião com o objetivo de motivar e aumentar o índice de itens oferecidos.

Mecânica:Dentro de uma caixa serão colocados papéis com “prêmios sortidos” + o dobro de papéis com a seguinte informação: “Tente em um próximo atendimento”. Prêmios: Vale R$ 1,00, Vale uma sombra em pó, Vale um batom, Vale um almoço de R$ 20,00, etc.Vendedora: A cada atendimento que for apresentado 10 produtos de forma detalhada, a mesma poderá sortear um papel na caixa.

Observação: A gerente ou responsável pela ação terá que verificar no estoque os produtos da Contém1g make-up que podem ser usados para premiar a equipe.Período: Esta ação pode ser feita uma vez por semana, durante o período de 20 dias, de modo que respeite as folgas dos funcionários para que todos participem da ação de forma equilibrada.

Pré-requisitos: • Equipe treinada;• Abastecimento do estoque de produtos, evitando assim possíveis rupturas;• Divulgação da mecânica do Jogo “Caixa Surpresa” à equipe.

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AÇÃO: ACESSÓRIO

Descrição e Tática: Aplicar jogo motivacional para a equipe oferecer o maior número possível de itens nos atendimentos realizados, estando eles alinhados às necessidades da cliente para que assim possa convertê-los. Entender e divulgar a mecânica para equipe através de uma reunião com o objetivo de motivar e aumentar o índice de itens oferecidos.

Mecânica:Dentro de uma caixa serão colocados três papéis com o nome de “prêmios sortidos”. Prêmios: Vale R$ 5,00, Vale R$ 10,00 e Vale R$ 20,00. A vendedora que VENDER PELO MENOS 2 ACESSÓRIOS durante os atendimentos terá a chance de sortear um papel e ganhar o prêmio sorteado.Observação: A gerente ou responsável pela ação também poderá verificar no estoque possíveis produtos da Contém1g make-up que possam ser utilizados para premiar a equipe. A contagem de itens oferecidos não poderá ser feita em caso de cursos de AUTOMAKE.Período: Esta ação pode ser feita uma vez por semana, durante o período de 20 dias, de modo que respeite as folgas dos funcionários para que todos participem da ação de forma equilibrada.

Pré-requisitos: • Equipe treinada;• Abastecimento do estoque de produtos, evitando assim possíveis rupturas;• Divulgação da mecânica do Jogo “Caixa Surpresa-Acessório” à equipe.

ITENS OFERECIDOSIITENS OFERECIDOS 2

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AÇÃO: PERFUMARIAVALE MAKE

Descrição e Tática: Incluir em todos os fechamentos a vantagem para aquelas clientes que compraram acima de 3 itens + um produto da Linha de Perfumaria.

Mecânica:Nas compras com três ou mais itens de maquiagem + um produto perfumado, a cliente ganha um Vale Make.

Oferecer em todos os fechamentos de venda, dizendo: estamos com uma promoção hoje. As clientes que levarem 3 produtos de maquiagem mais 1 de perfumaria ganham um Vale Make para ser usado em um evento ou dia especial, basta ligar e agendar.

Pré-requisitos: • Equipe treinada;• Abastecimento do estoque de produtos, evitando assim possíveis rupturas;• Divulgação da mecânica, citar a ação em todo fechamento de venda;• Vendedor deve apresentar a linha de perfumaria após demonstração de produtos de maquiagem;• Ter alguns produtos perfumados no caixa pra fazer a demonstração.

ITENS OFERECIDOSIITENS OFERECIDOS 3

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PREÇO MÉDIOPREÇO MÉDIO 1

AÇÃO:

JOGO DOS 120

Descrição e Tática: Aplicar jogo motivacional para a equipe aumentar o ticket médio das vendas. A gerente deverá esclarecer a mecânica desenhada à equipe, sanar todas as dúvidas antes do início da ação e incentivar os vendedores a estudar o conteúdo disponível no E-learning sobre a importância de realizar uma boa “sondagem” e “Como Vender“, com o objetivo de ser mais assertivo na oferta de produtos de impacto ou maior valor agregado. Aplicar jogo motivacional para a equipe oferecer o maior número possível de itens nos atendimentos realizados, estando eles alinhados às necessidades da cliente, preferências, etc. para que assim possa convertê-los. Entender e divulgar a mecânica para equipe através de uma reunião com o objetivo de motivar e aumentar o índice de itens oferecidos.

Mecânica:Selecionar 10 produtos que representem alto custo-benefício ao público do PDV. Exemplo: Duo Perfect, Primer, etc. Medir e acompanhar a oferta desses pela equipe (a contagem precisa ser realizada por pessoas imparciais ao PDV).Vendedora: ganha a vendedora que mais oferecer esses produtos, bater a meta da semana e atingir o TM de no mínimo R$ 120,00.Gerente: a gerente ganha quando a loja bater a meta semanal do PDV e atingir o TM mínimo da loja de R$ 150,00.Prêmio: um vale compras no valor de R$ 200,00 para a vendedora e um para a gerente.Critério de desempate: maior TM do período.Período: 1 semana

Pré-requisitos: • Equipe treinada e orientada a realizar o maior número possível de atendimentos;• Oferecer qualidade nos atendimentos prestados;• Divulgação da mecânica “Jogo dos 120” à equipe;• Abastecimento do estoque de produtos, evitando assim possíveis rupturas, principalmente dos produtos de maior valor agregado para a realização dessa ação;• Os resultados deverão ser acompanhados e mensurados por pessoas imparciais ao PDV, para que não haja dúvidas quanto à veracidade dos mesmos;• Certificar-se de que a escala de folgas prevista não prejudicará a performance de nenhum membro da equipe.

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NÃO EXPERIMENTAÇÃONÃO EXPERIMENTAÇÃO 1

AÇÃO: BOBEOU,DANÇOU

Descrição e Tática: Aplicar jogo motivacional para a equipe atender o maior número possível de pessoas, nos quiosques da Contém1g make-up. Entender e divulgar a mecânica para equipe com o objetivo de motivar, incentivando-os a realizar o treinamento/reciclar

Mecânica:Medir e acompanhar a quantidade de pessoas que se aproximam do quiosque e que são atendidas e não atendidas por cada vendedor. Premiar: As vendedoras que atingirem a meta semanal e reduzir em 15% a taxa de não experimentação, com um ticket médio de R$ 120,00.Prêmio: R$ 50,00 para cada vendedora. Gerente: R$ 100,00 se todas as vendedoras forem premiadas.Não há critério de desempate porque todas as vendedoras poderão ser premiadas de acordo com o seu desempenho.Período: 01 semana

Pré-requisitos: • Equipe treinada;• Equipe orientada a realizar o maior número possível de atendimentos;• Oferecer qualidade nos atendimentos prestados;• Divulgação da mecânica “Bobeou Dançou” à equipe.

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AÇÃO: SACO DEMOEDAS

Descrição e Tática: Aplicar jogo motivacional para a incentivar a equipe a realizar experimentação na cadeira ou em pé. Entender e divulgar a mecânica com o objetivo de motivar a equipe a aumentar o número de experimentação na cadeira ou em pé.

Mecânica:Medir e acompanhar a quantidade de clientes que são conduzidas à experimentação em pé ou na cadeira.Premiação para:Experimentação em pé: os vendedores serão premiados com uma moeda de R$ 0,50 para cada experimentação realizada em pé com uma conversão mínima de R$ 100,00.Experimentação na cadeira: os vendedores serão premiados com uma moeda de R$ 1,00 para cada experimentação realizada na cadeira, com uma conversão mínima de R$ 200,00.Período: durante 1 dia Investimento da Ação: 100,00 trocados por moedas de R$ 1,00 e R$ 0,50 na agência mais próxima ao PDV.Observação: A ação será encerrada quando acabar o valor do investimento (saco de moedas).

Pré-requisitos: • Equipe treinada;• Equipe orientada a realizar o maior número possível de atendimentos no rosto em pé, caso não consiga realizá-los na cadeira;• Oferecer qualidade nos atendimentos prestados;• Divulgação da mecânica “Saco de Moedas” à equipe.

NÃO EXPERIMENTAÇÃONÃO EXPERIMENTAÇÃO 2

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CURSO 1

AÇÃO: VALE CURSO OU VALE MAKE

Descrição e Tática: Distribuir vale cursos de AUTOMAKE ou Vale Make para as clientes cadastradas no PDV e no Shopping para aumentar o número de cursos realizados. Levantar mailing de clientes cadastradas no sistema e oferecer vale curso de AUTOMAKE ou vale descontos para cursos ou Vale Make. As clientes poderão ser selecionadas de acordo com algum critério ou aleatoriamente.

Mecânica:Puxar no sistema Microvix relatórios de clientes que compraram acima de um determinado valor (o valor deverá ser determinado de acordo com o perfil do PDV, de modo que as clientes selecionadas sejam consideradas potenciais pelo mesmo). Após selecionar as clientes consideradas potenciais, a equipe deverá entrar em contato via telefone e premiá-las com o um dos vales.

Agendamento e Preparação: As clientes que aceitarem o convite/desconto deverão agendar o melhor horário para realização do curso ou vale make. As vendedoras devem estar preparadas para receber as clientes Vips.

Pré-requisitos: • Divulgação da promoção à equipe;• PDV estruturado para a realização dos cursos de AUTOMAKE Vips ou Vale Make. A gerente deverá organizar os agendamentos, instruir a equipe a confirmá-los e estar atenta à escala para não comprometer os demais atendimentos.

CURSOS

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CURSOCURSO 2

AÇÃO: OFERTA E REALIZAÇÃO DE CURSO DE AUTOMAKE

Descrição e Tática: Aplicar jogo motivacional para a equipe vender e realizar mais cursos de AUTOMAKE.

Mecânica:Medir e acompanhar a oferta e a realização de cursos pela equipe.Vendedora: oferecer acima de 20 cursos na semana, vender acima de 7 na semana, realizar acima de 3 cursos na semana posterior e atingir o TM de no mínimo R$ 110,00 e ter trabalhado no mínimo 5 dias na semana.

Gerente: PDV na semana oferecer acima de 80 cursos, vender acima de 28, realizar acima de 12 cursos e atingir o TM de no mínimo R$ 110,00

Prêmio: R$ 300,00 para a vendedora e R$ 300,00 para a gerente (caso alguma vendedora seja premiada). Critério de desempate: maior TM do período.

Período: quinzenal.

Observação: Os números acima são sugestões e poderão ser modificados de acordo

com o perfil de cada PDV

Pré-requisitos: • Equipe treinada;• Divulgação da mecânica do jogo motivacional à equipe.

CURSOSCURSOS

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AÇÃO: Pós-Venda PARA CURSOS VIPS

Descrição e Tática: Para os PDVs que tiverem como ação presentar clientes com vale cursos de AUTOMAKE , após as mesmas terem comprado um determinado valor, as vendedoras devem: 1) Registrar todos os produtos que despertaram interesse na cliente durante a experimentação e imprimir os itens para serem apresentados para cliente.2) Durante a realização do curso o vendedor terá a relação de todos esses produtos e poderá apresentá-los com maior ênfase para que, mesmo sendo um curso VIP, ele consiga converter um valor alto em produtos

Mecânica:Oferecer com mais ênfase os itens que despertaram interesse na cliente durante um atendimentoanterior. Vendedor: Ao presentear uma cliente com um curso de AUTOMAKE, após a mesma ter feito uma compra grande de produtos, o vendedor deverá anotar os itens no qual a cliente mostrou mais interesse, porém não comprou. Preparação: No dia em que for agendado o curso de AUTOMAKE dessa cliente Vip o vendedor deverá retomar a lista de produtos que ele havia anotado para que os mesmos sejam apresentados para as clientes com maior ênfase.

Pré-requisitos: • Equipe treinada;• Divulgação da ação à equipe;• Planejamento prévio na preparação para receber o cliente no PDV.

CURSO CURSOSCURSOSCURSO 3

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CURSO

AÇÃO: PARCERIACOM LOJADE VAREJO

Descrição e Tática: Estudar e estabelecer possíveis parcerias com varejo de luxo feminina, de modo a ampliar o número de clientes e gerar fluxo ao PDV. Criar “takeone” para comunicar regras da parceria entre ambos. Esse mesmo material será utilizado posteriormente para mensurar a viabilidade da ação. Exemplo: Clientes parceiros compram determinado valor e ganham um Vale Curso de AUTOMAKE da Contém1g make-up e Clientes Contém1g make-up que compram um determinado valor e ganham um brinde ou desconto na loja parceira. Para formalização dessa parceria, desenvolver através da área de Comunicação da Contém1g make-up um voucher para comunicar às clientes a mecânica da promoção, benefícios e validade da mesma. Acordar custos de impressão dos voucher e brindes, caso haja, com o parceiro, de modo que este seja rateado entre os dois.

Mecânica:As clientes que fizerem compras acima de R$ 200,00 nas lojas Contém1g make-up ganham um desconto de 20% nas compras realizadas na loja parceira ou um brinde especial a ser desenvolvido pela loja parceira. No ato da compra, a equipe de vendas deverá entregar este voucher à cliente junto ao cupom fiscal, para que ela o apresente na loja parceira para retirada do benefício.As clientes que fizerem compras acima de R$ 200,00 na loja parceira ganham Curso de AUTOMAKE Contém1g make-up que deve ser agendado com antecedência. No ato da compra, na loja parceira, a cliente receberá o voucher de AUTOMAKE que deverá ser apresentado junto ao cupom fiscal em nosso PDV no dia do curso.No dia em que for realizado o curso de AUTOMAKE além de se preparem para receber a cliente, as vendedoras deverão solicitar o voucher e a nota fiscal de compra da loja parceira.O prazo de 30 dias da promoção deve ser reforçado nos atendimentos.

Pré-requisitos: • Divulgação das parcerias realizadas à equipe, bem como a mecânica de descontos que será praticada; • Orientação da equipe para ofertas no decorrer dos atendimentos e/ou no fechamento;• Organização e acompanhamento da agenda da equipe para realização dos cursos de AUTOMAKE agendados;• Todo material tem que ser alinhado e validado pelo departamento de Comunicação da Contém1g make-up.

FLUXOFLUXO 1

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AÇÃO: PLANO DE

MÍDIASHOPPING

Descrição e Tática: Aplicar plano de mídia para aumento de fluxo no PDV e visibilidade da marca Contém1g make-up. O primeiro passo é solicitar o mídia kit junto ao departamento de Marketing do Shopping. Após isso, contatar a área de Comunicação da Contém1g make-up para estudar e implementar ações que melhor se adequem as necessidades do PDV.

Mecânica:Divulgação da marca em display mall / backlight saída e entrada do shopping/ escadas rolantes / elevadores / e e-mail marketing para mailing de clientes do shopping, de acordo com a disponibilidade de mídias do shopping e/ou investimento, com o objetivo de aumentar o fluxo de pessoas em nossos PDVs e divulgação da marca.

Pré-requisitos: • Divulgação da ação à equipe;• Equipe treinada;• Equipe preparada para atender com qualidade e agilidade o maior número possível de clientes;• Abastecimento do estoque de produtos para evitar possíveis rupturas;• Ação deve ser mensurada para entender o resultado.

FLUXOFLUXO 2

FLUXO

21

FLUXO

AÇÃO: CLIENTEMODELO

Descrição e Tática: Realizar parcerias com empresas de fotografia para promover ações que gerem fluxo para o PDV. Organizar mailing de clientes potenciais que poderão participar dessa ação, esclarecer

a mecânica da ação e agendar data e horário para a realização.

Mecânica:1) Selecionar clientes consideradas potenciais para o PDV e convidá-las por telefone a irem até o PDV (com horário agendado) para serem maquiadas e participarem de uma seção de fotos com profissionais da empresa parceira.2) Após a seção de fotos, as clientes podem comprá-las com o parceiro. Cada cliente será presenteada pela Contém1g make-up com 01 das fotos que foram feitas no ensaio, no tamanho de uma página de revista. Observação: esta foto pode ser escolhida no dia do ensaio fotográfico.3) A cliente terá um prazo de até 30 dias para receber a foto que será presente da Contém1g make-up.4) Para as demais fotos, deverá ser acordado um prazo com a empresa parceira, que não deve passar de 90 dias. Deverá ser feito um contrato de prestação de serviço com as clientes que optarem em comprar as demais fotos.5) Durante o dia da ação, verificar a possibilidade de outras clientes da loja, que mostrarem interesse, participarem da ação.

Pré-requisitos: • Equipe deverá ser orientada pelo gerente a selecionar, convidar e confirmar as clientes para que participem da ação; • O gerente deverá acompanhar os serviços prestados e a entrega das fotos;• Os prazos de entrega das fotos deverão ser respeitados de modo que a Contém1g make-up não perca sua credibilidade com as clientes;• Ter uma loja com estrutura grande.

FLUXO 3

FLUXO

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AÇÃO: PARCERIA COMMAQUIADORES

LOCAIS

Descrição e Tática: Estabelecer parceria com maquiadores de salões de beleza de luxo, de modo a divulgar a marca e ampliar o número de clientes. Contatar maquiadores de salões de beleza de luxo propondo uma parceria com a disponibilização de alguns produtos a serem utilizados em maquiagens realizadas no estabelecimento.A proposta é que os maquiadores profissionais tenham uma maior interação com a nossa marca para que divulguem os produtos utilizados na elaboração das maquiagens, tornando nossa marca ainda mais conhecida.

Mecânica:Contatar a área de comunicação da Contém1g make-up para apresentar qual o salão/maquiador escolhido e alinhar a necessidade de desenvolvimento de um modelo de carta convite para ser entregue a este parceiro.Estudar alguma forma de pagamento diferenciado ou um brinde que faça com que os parceiros vejam vantagens em utilizar nossos produtos durante suas maquiagens.Verificar, junto a este parceiro, a possibilidade de divulgação da marca Contém1g make-up no site da empresa e caso seja possível, alinhar com o Departamento de Comunicação da Contém1g make-up a melhor forma.Deixar folhetos da Contém1g make-up dentro do Salão, com o objetivo de convidar as clientes a conhecerem o seu PDV. Este folheto pode ter um carimbo ou qualquer sinalização diferenciada na qual consiga mensurar o retorno destas clientes até o seu PDV

Pré-requisitos: • Abastecimento do estoque de produtos de impacto, de modo que os produtos ofertados nos salões de beleza não causem rupturas no PDV;• Planejamento e organização para controle do “retorno” da ação (Exemplo: Folheto com carimbo diferenciado);• Equipe instruída e orientada.

FLUXOFLUXO 4

FLUXO

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FLUXO

AÇÃO: AÇÃO COMBLOGUEIRA

Descrição e Tática: Fechar parceria com uma blogueira de beleza da sua região, que deve ser aprovada pelo Departamento de Comunicação da Contém1g make-up, com a proposta dela realizar um evento de beleza com suas seguidoras no PDV da Contém1g make-up.

Mecânica:O primeiro passo é entrar em contato com o departamento de Comunicação da Contém1g make-up para alinhar a proposta e estudar qual a melhor forma de aplicar a ação dentro do seu PDV.O evento deve ser divulgado pelas redes sociais da blogueira, por uma semana seguida, tendo todos os dias um lembrete para as seguidoras. Fazer também a divulgação, com antecedência de alguns dias, por e-mail mkt para as clientes cadastradas no mailing do shopping.

Pré-requisitos: • Equipe preparada para receber a blogueira e suas convidadas. • Divulgar a ação com antecedência nas redes sociais da blogueira.• Poderá ser feito o envio de produtos para blogueira para que use e divulgue na semana que antecede o evento, despertando interesse de suas leitoras.

FLUXO 5

FLUXO

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FLUXOEste conteúdo apresentou diversas dicas de ações que poderão ser utilizadas nos PDVs de acordo com sua necessidade.

Cada PDV possui características diferentes, por isso a mensuração dos resultados das ações além de ser uma forma eficaz

de entender qual tipo de ação traz maior resultado, também é crucial para a avaliação correta do retorno efetivo das ações

e, de forma geral, dos investimentos de sua Empresa.

Dois pontos são fundamentais para a mensuração: o entendimento de em que nível se está e para onde se pode caminhar.

Conte com nossa ajuda para interpretar os resultados e possíveis melhorias.

Disponibilizamos a seguir dois modelos de planilhas de mensuração, uma para mensurar ações de incentivo que forem

realizadas com a equipe de vendas e outra para mensurar ações desenvolvidas para atrair fluxo ao seu PDV.

Compartilhe conosco as ações que você realizar no seu PDV, através do e-mail: trade@contem1g.com.br

Se tiverem feedbacks e comentários, por favor, nos encaminhem. Ficaremos felizes em melhorar cada vez mais os formatos

e conteúdos.

Trade Marketing.

CARDÁPIO DE AÇÕES

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CARDÁPIO DE AÇÕES

EXEMPLOS

MENSURAÇÃO DE AÇÕES DE INCENTIVO - EQUIPE DE VENDAS

Solicite a planilha em formato Excel, através do e-mail: trade@contem1g.com.br

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CARDÁPIO DE AÇÕES

EXEMPLOS

MENSURAÇÃO DE AÇÕES DE FLUXO

Solicite a planilha em formato Excel, através do e-mail: trade@contem1g.com.br