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10 Referências Bibliográficas

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203

11 Anexos

Anexo 1 – Entrevistas não estruturadas

Anexo 2 – Focus Group

Anexo 3 – Questionário

Anexo 4 – Mapas de navegação

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Anexo 1 – Entrevistas não estruturadas 204

Categoria Unidades de Contexto e Unidades de Registro (sublinhado) Codificação da Unidade de Registro Freqüência

"Deu defeito" RESP-A/P4/PAR1/CATa)

"Não, é porque ficou ruim mesmo." RESP-C/P4/PAR1/CATa)

"É deu problema. É sei lá... Parou de funcionar" RESP-D/P4/PAR1/CATa)

"Não estava funcionando, deu problema, tentei levar na assistência técnica, mas ficou muito caro,.." RESP-E/P4/PAR1/CATa)

"Caiu e quebrou,.." RESP-F/P4/PAR1/CATa)

"Defeito. Por isso que eu troquei de Motorola para Samsung" RESP-I/P4/PAR1/CATa)

"Defeito, vai dando problema, defeito, você. Vc acaba trocando. Fica velho." RESP-J/P4/PAR1/CATa)

"Tava com defeito" RESP-N/P4/PAR1/CATa)

"E eu quebrei a antena na Motorola custava 180 reais." RESP-O/P4/PAR1/CATa)

"Eu estou botando linha neste aqui porque eu fui assaltada no aparelho e eu estou revalidando este aqui" RESP-M/P4/PAR1/CATb)

"Porque eu fui assaltado" RESP-P/P4/PAR1/CATb)

"Perdi." RESP-H/P4/PAR1/CATc)

"Eu perdi o anterior." RESP-G/P4/PAR1/CATc)

d) Forma de operar com muitos comandos

"Porque eu não gosto a forma de operar deste aparelho e não tem as teclas de atalho. Para colocar uma pessoa nova é um monte de comando." RESP-B/P4/PAR1/CATd) 1

e) Tecnologia antiga "Celulares muito antigos a tecnologia chegou e .." RESP-L/P4/PAR1/CATe) 1

c) Perda

4 - O que levou você a trocar de aparelho?

2

a) Defeito 9

b) Roubo 2

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"Agenda. A capacidade da agenda melhorou. A forma de acessibilidade a agenda melhorou. Mas a facilidade que os modelos atuais tem, no meu modelo eu não uso, né. Como jogos, como browser."

RESP-L/P5/PAR1/CATa)

"Houve uma evolução nos recursos. Melhora" RESP-A/P5/PAR1/CATa)

"Imensa. Tecnologia, a gente dorme, já amanhece nova." RESP-N/P5/PAR1/CATa)

"Estão mais moderno, com mais coisas para usar..." RESP-G/P5/PAR1/CATa)

"Esse aqui é melhor" RESP-C/P5/PAR1/CATb)

"Samsung é melhor" RESP-I/P5/PAR1/CATb)

"Eu gosto dos aparelhos da Motorola" RESP-H/P5/PAR1/CATb)

"É mais fácil." RESP-B/P5/PAR1/CATc)

"Bem mais leve. Bem mais fácil." RESP-E/P5/PAR1/CATc)

"Na facilidade de uso, eu percebi que a maneira com que você faz as ligações, com que tem a possibilidade de atender, de receber uma ligação seja falando do aparelho ou do fone de ouvido, acho que melhorou muito. Porque antes você abria e você só podia apertar a teclinha verde, se você cancelava, hoje não, você pode apertar qualquer tecla, ou se você tiver com atendimento automático, ou se tiver com fone de ouvido, basta apertar um botãozinho, ele já..."

RESP-O/P5/PAR1/CATc)

d) Mensagem Texto "Ah, sim. Porque o Nokia dá a possibilidade de emitir torpedos e isso é muito mais em conta. O custo seria mais barato." RESP-M/P5/PAR1/CATd) 1

e) Sinal mais forte"Tem uns que recebe mais fácil e outros que é mais fácil transmitir. Porque é a mesma operadora, então existe diferenças uns têm o sinal mais forte outros não tem."

RESP-J/P5/PAR1/CATe) 1

f) Mais bonito "...o atual é mais bonitinho..." RESP-D/P5/PAR1/CATe) 1

f) Menor "...o aparelho está menor.." RESP-P/P5/PAR1/CATe) 1

g) Não "Não" RESP-F/P5/PAR1/CATf) 1

5 - Quais as diferenças entre os aparelhos que possui ou possuiu?

3b) Aparelho está "melhor"

3c) Facilidade de uso

a) Melhores Recursos 4

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"O tamanho dele" RESP-C/P6/PAR1/CATa)

"Primeiro gostar do anterior, senão eu troco. Se eu não gostar do anterior eu troco. Segundo é pequeno, tamanho. Jamais compraria se a marcar se não é famosa."

RESP-J/P6/PAR1/CATa)

"..Tamanho, pequeno, à vontade. Aqui que está incluído, custo da tarifa também é importante, na hora que você dispõe do aparelho." RESP-L/P6/PAR2/CATa)

"Bonitinho, Tamanho" RESP-D/P6/PAR1/CATa)

"...vejo o tamanho do aparelho.." RESP-I/P6/PAR1/CATa)

"Os recursos que ele oferece" RESP-A/P6/PAR1/CATb)

"Os que tivesse a mais alta tecnologia, transmissão de dados, acesso à Internet, envio de mensagens,..." RESP-O/P6/PAR1/CATb)

"Nessa ordem de escolha é isso: Câmera embutida, acesso à Internet, o resto vem." RESP-L/P6/PAR1/CATb)

"..Um estilo, um modelo que me agrada..." RESP-B/P6/PAR1/CATc)

"Bonitinho, Tamanho" RESP-D/P6/PAR1/CATc)

"Foi, bonito." RESP-G/P6/PAR1/CATc)

"Meu critério em primeiro lugar é sempre preço e depois vem a marca." RESP-M/P6/PAR1/CATd)

"Bom pra escolher levei em conta peso e preço também." RESP-E/P6/PAR1/CATd)

"Primeiro gostar do anterior, senão eu troco. Se eu não gostar do anterior eu troco. Segundo é pequeno, tamanho. Jamais compraria se a marcar se não é famosa."

RESP-J/P6/PAR1/CATe)

"Meu critério em primeiro lugar é sempre preço e depois vem a marca." RESP-M/P6/PAR1/CATe)

d) Peso "Bom pra escolher levei em conta peso e preço também." RESP-E/P6/PAR1/CATd) 1

e) Resistência "É resistência a tombo, a utilização, a durabilidade." RESP-F/P6/PAR1/CATe) 1

h) Funcione bem

"Como eu preciso dele que é pra mim comunicar eu não faço bem como prioridade tecnologia muito avançada. Eu quero me comunicar, então o básico que já contempla os valores básicos igual automóvel. Antigamente o automóvel cobrava caro, de uma década para cá, para contemplar um ar refrigerado."

RESP-N/P6/PAR1/CATh) 1

6- Quais critérios que você usa para comprar um aparelho?

c) Bonito 3

a) Tamanho 4

3b) Recursos

d) Preço

e) Marca 2

2

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7- Você testa o aparelho antes de comprar?


"Lendo aqui(no encarte) o que ele tem dá pra saber..." RESP-P/P7/PAR1/CATa)

"Só informação da vendedora." RESP-C/P7/PAR1/CATa)

"Não eu conheço, eu trabalho na área de informática, então eu conheço os recursos, vejo o que eu preciso e procuro por isso. Eu vendo aqui(folheto), eu entendo o que ele faz."

RESP-F/P7/PAR1/CATa)

"Normalmente o que eu faço é encarte, eu vejo e pego o encarte e procuro o modelo similares tipo display, teclado, especificações, o menu." RESP-L/P7/PAR1/CATa)

"Não chego a testar..Eu só ligo, e vejo como é ligado..." RESP-A/P7/PAR1/CATf)

"Não, não testo" RESP-H/P7/PAR1/CATf)

"Não" RESP-E/P7/PAR1/CATf)

"Não eu vi na vitrine, peguei, achei botinitnho e falei para ele(vendedor)." RESP-D/P7/PAR1/CATc)

"Não, não. Eu comprei pela vitrine" RESP-G/P7/PAR1/CATc)

"Eu vejo na vitrine, entro e peço para manusear..." RESP-P/P7/PAR1/CATc)

"Eu testo" RESP-B/P7/PAR1/CATb)

"Olha, aqui na loja não. Eu já testei em outro local." RESP-O/P7/PAR1/CATb)

"Não, não cheguei a testar. Soube que era bom" RESP-M/P7/PAR1/CATd)

"Me falaram que funcionava bem..." RESP-I/P7/PAR1/CATd)

e) Já tinha usado "Eu já tinha usado(possuído) este aqui." RESP-N/P7/PAR1/CATe) 1

d) Soube de outras pessoas 2

c) Apenas vi na vitrine 3

b) Eu testo 2

f) Não

a) Só vejo as especificações 4

3

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"Acesso a agenda" RESP-D/P8/PAR1/CATa)

"Uso a agenda" RESP-E/P8/PAR1/CATa)

"Acesso agenda" RESP-F/P8/PAR1/CATa)

"Uso, acesso a agenda." RESP-M/P8/PAR1/CATa)

"Sempre a agenda. Na agenda, a não ser que eu tenha feito a última ligação anteriormente aí eu vou lá vou ver o último número discado." RESP-O/P8/PAR1/CATa)

"Se não estiver na agenda tem que discar." RESP-C/P8/PAR1/CATa)

"Uso a agenda pra ligar" RESP-P/P8/PAR1/CATa)

"..acesso o nome na agenda e ligo.." RESP-I/P8/PAR1/CATa)

"A diferença é essa. Por exemplo, eu digito, pega uma tecla, num modelo, deixo pressionado ele já adiciona uma posição no nome. Aperta o nove e já tem alguém na posição nove, aperta o dez."

RESP-L/P8/PAR1/CATb)

Quando é um número da tecla de atalho, eu pressiono, seguro e ele liga RESP-N/P8/PAR1/CATb)

c) Acesso a agenda de papel

"Eu busco na minha agendona mesmo. Porque às vezes é mais prático né estar utlizando" RESP-G/P8/PAR1/CATc) 1

d) Disco o número "Esta aqui não coloca em ordem alfabética. Este aparelho não coloca. Aí eu disco.." RESP-H/P8/PAR1/CATd) 1

e) Disco o número do telefone para acessar a agenda

"Disco os primeiros números, aparece no visor, aí eu levo para o número desejado e aperto." RESP-A/P8/PAR1/CATe) 1

f) Quando me acostumo, eu uso a agenda

"O problema é que é tudo pequenininho, os botões, é. Quanto mais vai diminuindo o telefone, cada vez o botão fica mais difícil, mais complicar apertar, né. Mas é uma coisa que depois que você acostuma também, você vai até no escuro."

RESP-J/P8/PAR1/CATf) 1

g) Depende do modelo do aparelho

"Nesse aqui eu digito naquele ali muito difícil é, muito comando, é complicado." RESP-B/P8/PAR1/CATg) 1

8- Como faz para ligar para alguém? Procedimento?

b) Uso a tecla que aciona o nome 2

8a) Acesso a agenda

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"Existe uma agenda de papel. Existe também porque o aparelho é falho" RESP-A/P9/PAR1/CATa)

"Uso agenda de papel" RESP-B/P9/PAR1/CATa)

"Tenho Agenda de caderninho mesmo" RESP-C/P9/PAR1/CATa)

"Caderninho de Telefone" RESP-M/P9/PAR1/CATa)

"agenda tradicional de papel, eu tenho todos os contatos" RESP-H/P9/PAR1/CATa)

"no caderninho de telefone.." RESP-J/P9/PAR1/CATa)

"Só tenho essa mesmo(agenda do celular). É eu vou providenciar isso (backup)" RESP-E/P9/PAR1/CATb)

"Sempre telefone no celular, agenda no computador, agenda no webmail, papel eu quase não uso" RESP-F/P9/PAR1/CATb)

"Não, é. Pra mim é suficiente, ela cresce mais em dimensão, tamanho em função do aparelho, né" RESP-N/P9/PAR1/CATb)

"tenho os telefones no celular, mas alguns só tem lá.." RESP-I/P9/PAR1/CATb)

"no próprio celular" RESP-L/P9/PAR1/CATb)

"Inclusive eu to usando até mais a agenda do celular. Outro dia, eu tava pensando que se eu perder vai ter um monte de gente que eu vou ficar sem número. É, é, eu até tenho que fazer porque se eventualmente der uma pau, eu vou perder um monte de telefone. É se eu for anotar vou ter que ser agenda de telefone. Uso agenda de papel"

RESP-D/P9/PAR1/CATc)

"Alguns sim (contatos tenho na agenda de papel), outros eu vou ter que… Que buscar de novo, não sei.. Não fiz, a gente começa a pegar, ah me teu telefone, aí já bota direto no celular, né … Este negócio de ficar passando para o papel realmente hoje é muito antigo. uma vez, eu perdi tudo. Com a memória, a bateria, eu não me dei conta que tinha um tempinho para troca a bateria, né, aí eu não me dei conta, aí acabou que"

RESP-G/P9/PAR1/CATc)

"tenho nos dois" RESP-P/P9/PAR1/CATc)

d) Agenda no Computador "No computador.... a minha lista telefônica eu não tenho na agenda e tem o contrário tem uns que tem na agenda e não tem no telefone." RESP-O/P9/PAR1/CATd) 1

3c) Tenho alguns dados na

Agenda de papel e outros na Agenda do Celular

9- Onde guarda os dados dos contados?

a) Agenda de papel

b) Agenda do aparelho celular 5

6

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"Não, uma meia-dúzia, só os mais importantes, que é o de casa, filhos, só." RESP-A/P1/PAR1/CATa)

"...só pra quem eu ligo mais..." RESP-B/P1/PAR1/CATa)

"Só as pessoas que eu falo mais" RESP-C/P1/PAR1/CATa)

"Não, não preciso desta necessidade, até por que eu estou com aparelho novo, que suporta até 500 posições de memória e eu não estou precisando disso tudo. É eu ponho o pessoal que eu conheço e tal, eu sempre anoto o telefone e anoto o compromisso, uso a agenda mesmo disso aí"

RESP-F/P1/PAR1/CATa)

"Não, tudo não. Só os que eu usava mais." RESP-M/P1/PAR1/CATa)

"É só os principais mesmos" RESP-E/P1/PAR1/CATa)

"Não. Ah. É um saco, uma coisa que eu não gosto é agenda porque tem que ficar apertando letrinha a letrinha" RESP-J/P1/PAR1/CATa)

"..alguns, não todos." RESP-P/P1/PAR1/CATa)

"Ah. De recurso da agenda. Não ainda não. Não no limite, não" RESP-D/P1/PAR1/CATb)

"Acho que 60 % da agenda é…60% estava ocupada" RESP-G/P1/PAR1/CATb)

"Dá para usar mais." RESP-H/P1/PAR1/CATb)

"Eu não uso tudo que dá pra usar..." RESP-P/P1/PAR1/CATb)

"A capacidade da agenda melhorou. A forma de acessibilidade a agenda melhorou" RESP-L/P1/PAR1/CATb)

"Não, não. No computador...a minha lista telefônica eu não tenho na agenda e tem o contrário tem uns que tem na agenda e não tem no telefone." RESP-O/P1/PAR1/CATc)

"..alguns nomes estão no celular apenas e não tá na Palm.." RESP-I/P1/PAR1/CATc)

c) Contatos diferentes (tem em outra agenda e não tem no celular e vice-versa)

2

10- Quantos nomes acredita ter na memória da agenda de contatos?

b) Uso mas, não no limite da agenda 5

a) Só os mais importantes 8

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"Inclusive eu to usando até mais a agenda do celular. Outro dia, eu tava pensando que se eu perder vai ter um monte de gente que eu vou ficar sem número"

RESP-D/P11/PAR1/CATa)

"(Se perder o aparelho) Já era. Ontem mesmo estavam me falando isso. Tem que..É eu vou providenciar isso, uma cópia..." RESP-E/P11/PAR1/CATa)

"Ah. É um saco, uma coisa que eu não gosto é agenda porque tem que ficar apertando letrinha a letrinha. É um saco. ...É tem esse problema também. É outro problema, né. (perder os dados)Toda a vez que perde o telefone tem sair digitando, um saco, né. Se tivesse alguma coisa que migrasse do velho para o novo era mais fácil"


"Alguns sim, outros eu vou ter que…Que buscar de novo, não sei..E aquilo, uma vez, eu perdi tudo. Com a memória, a bateria, eu não me dei conta que tinha um tempinho para troca a bateria, né, aí eu não me dei conta, aí acabou que…"

RESP-G/P11/PAR1/CATa)

"Pois é. Esse é o problema, né. Mas agora, com os aparelhos mais novos já tem a possibilidade de conectar no computador e fazer um backup." RESP-O/P11/PAR1/CATa)

"Ah. Existe (agenda de papel) também porque o aparelho é falho" RESP-A/P11/PAR1/CATb)

"Sempre faço. A prioridade é a minha agenda principal para o celular." RESP-F/P11/PAR1/CATb)

"Ah. É um saco, uma coisa que eu não gosto é agenda porque tem que ficar apertando letrinha a letrinha. É um saco. ...É tem esse problema também. É outro problema, né. Toda a vez que perde o telefone tem sair digitando, um saco, né. Se tivesse alguma coisa que migrasse do velho para o novo era mais fácil"

RESP-J/P11/PAR3/CATb)

"Aí aperta a teclinha, aí. Olha, que uma coisa que tinha no aparelho, antiga, nos primeiros, que não era meu, era três chamadas turbo." RESP-G/P11/PAR1/CATc)

"A diferença é essa. Por exemplo, eu digito, pega uma tecla, num modelo, deixo pressionado ele já adiciona uma posição no nome.Aperta o nove e já tem alguém na posição nove, aperta o dez."

RESP-L/P11/PAR1/CATc)

d) Muitos comandos"A forma de acesso, você tem que fazer muito comando para gravar um pessoa, para visualizar a sua agenda. Tudo, é muito comando, não é uma coisa objetiva, você aperta aqui, você grava aqui e ponto e está em ordem."

RESP-B/P11/PAR1/CATd) 1

e) Gosto da agenda do Nokia "Não, eu gosto dele (Agenda do Nokia)" RESP-D/P11/PAR1/CATe) 1

f) Fora de ordem alfabética "Esta aqui não coloca em ordem alfabética. Este aparelho não coloca É, você pode ver o nome, mas não em ordem alfabética." RESP-H/P11/PAR1/CATf) 1

g) Mais números por posição de memória

"A grande diferença do Samsung que eu tenha notado é que o uso da agenda está mais interessante. No Motorola eu não conseguia fazer, um jeito mais moderno, cada posição memória era um número, agora cada posição de memória são quatro números, do trabalho, do celular."

RESP-I/P11/PAR1/CATg) 1

h)Dificuldade de digitar os nomes e telefones

"Ah. É um saco, uma coisa que eu não gosto é agenda porque tem que ficar apertando letrinha a letrinha. É um saco. ...É tem esse problema também. É outro problema, né. Toda a vez que perde o telefone tem sair digitando, um saco, né. Se tivesse alguma coisa que migrasse do velho para o novo era mais fácil"

RESP-J/P11/PAR1/CATh) 1

i) Capacidade da agenda suficiente"Não, é. Pra mim é suficiente, ela cresce mais em dimensão, tamanho (da agenda) em função do aparelho, né.... Comprei o novo que é mesmo modelo antigo"

RESP-N/P11/PAR1/CATi) 1

j) Teclas que facilitam o acesso à agenda

"...eu boto a setinha pra cima que é número discado ou eu boto a setinha pra baixo que é agenda. Isso é muito legal, esse navegador aqui (Nokia). Entendeu, isso é uma coisa legal. Mas o fato de não ter as teclas de Send e End e às vezes estou com uma ligação e aqui aparece encerrar, aí vamos supor que eu estou com uma chamada inteira e eu acabo derrubando a ligação sem querer..."

RESP-O/P11/PAR1/CATj) 1

11- Quais são os problemas nas agendas dos aparelhos celulares?

c) Ausência de Teclas de atalho para discagem

a) Problemas de perder os dados que estão no celular

b) Recurso para migrar os dados de um aparelho para outro

5

3

2

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"Acho que a Samsung, por exemplo neste Samsung é muito complicado." RESP-B/P12/PAR1/CATa)

"Acrescentaria. Despertador. Não. Sei lá cara. Eu nunca achei. Ainda não li o manual ainda. Achar mesmo eu ainda não achei não." RESP-E/P12/PAR1/CATa)

"O que não me agrada mesmo no LG que eu é pra ver a ligação perdida, porque nos outros a ligação perdida já de imediato o número da a ligação perdida. Este LG eu tive que fazer N operações para poder recuperar esta ligação perdida. Muito trabalhoso Tenho quatro operações e vc tem guardar estas operação para poder visualizar"

RESP-A/P12/PAR1/CATa)

"...eu boto a setinha pra cima que é número discado ou eu boto a setinha pra baixo que é agenda. Isso é muito legal, esse navegador aqui (Nokia)." RESP-O/P12/PAR1/CATa)

"Não" RESP-C/P12/PAR1/CATb)

"Não, eu gosto deles" RESP-D/P12/PAR1/CATb)

"Não, não." RESP-M/P12/PAR1/CATb)

"Como eu preciso dele que é pra mim comunicar eu não faço bem como prioridade tecnologia muito avançada. Hoje já é uma tecnologia que já me atende então acho necessidade. Se posso pagar X por uma coisa que me atenda...hoje é mais uma coisa que me atenda.... "

RESP-N/P12/PAR1/CATc)

"Ele é um telefone, um telefone bom. Estes celulares que fazem um monte de coisa, não quero, pra acesso à Internet eu tenho computador para acesso à Internet. Quero mais nada não, acho que ele cumpre a função dele. A única coisa é que ele poderia ser menor, só isso."

RESP-I/P12/PAR1/CATc)

d) Diminuiria o aparelho

"Ele é um telefone, um telefone bom. Estes celulares que fazem um monte de coisa, não quero, pra acesso à Internet eu tenho computador para acesso à Internet. Quero mais nada não, acho que ele cumpre a função dele. A única coisa é que ele poderia ser menor, só isso."

RESP-I/P12/PAR1/CATd) 1

e) Tornaria a luz intensa controlável

"Quando eu uso ele, ele acende uma.., ele se ilumina todo. Se tivesse um botão para apagar essa luz toda seria bom." RESP-F/P12/PAR1/CATe) 1

f) Criaria atalhos para chamadas

"Olha, que uma coisa que tinha no aparelho, antiga, nos primeiros, que não era meu, era três chamadas turbo." RESP-G/P12/PAR1/CATf) 1

h) Colocaria os contatos em ordem alfabética "Esta aqui não coloca em ordem alfabética. Este aparelho não coloca" RESP-H/P12/PAR1/CATg) 1

j) Eliminaria o problema de digitar os dados no celular e migrar para outro telefone

"É tem esse problema também. É outro problema, né. Toda a vez que perde o telefone tem sair digitando, um saco, né. Se tivesse alguma coisa que migrasse do velho para o novo era mais fácil"

RESP-J/P12/PAR1/CATh) 1

l) Adicionaria recursos como Câmera Digital

"É gostaria mesmo que ele tivesse.. A minha próxima opção vai seu um aparelho com câmera digital. Uma utilidade para mim, acho interessante que e evita que mim que tenha que ter um outro aparelho. De repente tem que carregar uma câmera e celular. Tendo os sois num só e acesso a Internet, também é facilidade convergente interessante."

RESP-L/P12/PAR1/CATi) 1

m) Adicionaria recursos como Acesso à Internet

"É gostaria mesmo que ele tivesse.. A minha próxima opção vai seu um aparelho com câmera digital. Uma utilidade para mim, acho interessante que e evita que mim que tenha que ter um outro aparelho. De repente tem que carregar uma câmera e celular. Tendo os dois num só e acesso a Internet, também é facilidade convergente interessante."

RESP-L/P12/PAR1/CATm) 1

n) Tornaria as antenas internas

"É. Eu vejo, existe marcas onde a antena é interna, né. Acho que a Nokia é a principal. Essa é uma tecnologia que foi desenvolvida pela Qualcomm e a Nokia comprou a tecnologia. Eu tive, um V60. Só não gostava da antena."

RESP-O/P12/PAR1/CATn) 1

12- Mudaria algo no aparelho?

a) Tornaria-os menos complicados 4

c) Não necessitaria de tecnologias muito avançadas (recursos)

b) Não 3

2

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"Tem muita coisa que tem no telefone que você não usa, web essas coisas assim, pra mim, às vezes vem, vc tem que comprar mas tá pagando por uma coisa que não vai usar. Pra mim se tivesse só coisas mais simples, com as funções básicas, no meu caso, eu preferia. Não uso nunca, nunca usei internet. Internet só no computador, não no telefone. Basicamente é isso. Não tem muita dificuldade de operação, não. E é bem fácil. Vc apertou menu, tá escrito e vem trabalhando aqui ó, é bem claro, né. Eu acho bem fácil de trabalhar. Melhor do que o outro, o Motorola. Muito mais."


"Ah é sem dúvida. Mas eu só uso o básico. Agenda, ligar e desligar. Aquele monte de operações eu nem uso. É por isso também que eu não faço questão de ter um aparelho muito complexo que eu não uso."

RESP-D/P13/PAR1/CATa)

"Ele é um telefone, um telefone bom. Estes celulares que fazem um monte de coisa, não quero, ..." RESP-I/P13/PAR1/CATa)

"Pra mim este é bem mais cômodo. O outro não tinha vantagens. Pelo menos eu não consegui fazer o que eu faço neste tipo discar, acessar a agenda e discar."

RESP-E/P13/PAR1/CATb)

"Tem muita coisa que tem no telefone que você não usa, web essas coisas assim, pra mim, às vezes vem, vc tem que comprar mas tá pagando por uma coisa que não vai usar. Pra mim se tivesse só coisas mais simples, com as funções básicas, no meu caso, eu preferia. Não uso nunca, nunca usei internet. Internet só no computador, não no telefone. Basicamente é isso. Não tem muita dificuldade de operação, não. E é bem fácil. Vc apertou menu, tá escrito e vem trabalhando aqui ó, é bem claro, né. Eu acho bem fácil de trabalhar. Melhor do que o outro, o Motorola. Muito mais."

RESP-J/P13/PAR1/CATb)

"Não, eu não gosto do tamanho desses aparelhos. Esses que não tem flip. Eu acho muito grande. Legal, o que eu gosto da Nokia é isso aqui. No caso deste aparelho não tem, mas quando você tem a tecla Send e End...."

RESP-O/P13/PAR1/CATc)

"....Quero mais nada não, acho que ele cumpre a função dele. A única coisa é que ele poderia ser menor, só isso" RESP-I/P13/PAR1/CATm)

d) Motorola é bom para visualizar ligações perdidas

"Tiro sim, mas por que isto varia muito, às vezes o aparelho tem uma coisa que é benéfico e outra coisa que é maléfico, por exemplo: o motorola, ele é muito bom para visualizar ligação perdida, mas em contra partida ele tem um sistema de carregamento de carro que danifica com muita facilidade. O plugue de encaixe para fazer aquilo danifica mas; eu já levei no conserto umas duas vezes; enquanto tem uns fabricante que o sistema de carregar é pluguezinho redondinho"

RESP-A/P13/PAR1/CATd) 1

e) Algumas partes danificam com facilidade

"Tiro sim, mas por que isto varia muito, às vezes o aparelho tem uma coisa que é benéfico e outra coisa que é maléfico, por exemplo: o motorola, ele é muito bom para visualizar ligação perdida, mas em contra partida ele tem um sistema de carregamento de carro que danifica com muita facilidade. O plugue de encaixe para fazer aquilo danifica mas; eu já levei no conserto umas duas vezes; enquanto tem uns fabricante que o sistema de carregar é pluguezinho redondinho"

RESP-/P13/PAR1/CATe) 1

f) Em alguns modelos tem que realizar muitos comandos para gravar o nome na memória

"A forma de acesso, você tem que fazer muito comando para gravar um pessoa, para visualizar a sua agenda. Tudo, é muito comando, não é uma coisa objetiva, você aperta aqui, você grava aqui e ponto e está em ordem."

RESP-B/P13/PAR1/CATf) 1

g) Fora de área "É de quando está fora de área." RESP-C/P13/PAR1/CATg) 1

h) Para que eu uso está bom.

"Não, não tem nada não. Eu sempre gostei deles. É exatamente. Aonde eu preciso, o que eu uso tá bom." RESP-D/P13/PAR1/CATh) 1

i) Os botões são muito pequenos para apertar

"O problema é que é tudo pequenininho É os botões, é. Quanto mais vai diminuindo o telefone, cada vez o botão fica mais difícil, mais complicar apertar, né. Mas é uma coisa que depois que você acostuma também, você vai até no escuro."

RESP-J/P13/PAR1/CATi) 1

j) O ideal seria que tivesse na loja um balcão com todos os modelos para testar

"O ideal seria numa loja desta tivesse um balcão com todos os modelos, este aqui permite você acessar, mandar uma mensagem, permite que você tenha tantas posições de memória, você consiga tirar uma foto, mostrar como aquela foto,..."

RESP-L/P13/PAR1/CATh) 1

l) Hoje, O aparelho, contempla várias coisas.

"É. Hoje isso aqui não é telefone, ele também telefone, o aparelho contempla outras coisas. Um aparelho só telefone não existe." RESP-N/P13/PAR1/CATl) 1

m) Não tenho problema "Sem problema nenhum." RESP-M/P13/PAR1/CATm) 1

13- De tantos aparelhos, o que você conclui da diferença de uso?

c) Aparelho menores 2(13%)

3a) Muita coisa no telefone não se usa

b) No modelo atual tenho mais vantagens, é mais fácil de trabalhar

2

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Anexo 2 – Focus Group 214

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Categoria Unidades de Contexto e Unidades de Registro (sublinhado) Codificação da Unidade de Registro Freq.

“esse daqui ele tem muitas funções” Resp-D1/P01/PAR1/CATa)

" tem umas coisas assim... Tem calculadora..." Resp-E1/P01/PAR1/CATa)

“mudança de tecnologia” Resp-C2/P01/PAR1/CATb)

“troquei por causa da mudança de tecnologia, por que eu comprei um Tim que é GSM” Resp-F2/P01/PAR1/CATb)

c) Mudança de Plano "mudei por que eu tinha um plano empresa" Resp-A1/P01/PAR1/CATc) 1

d) Roubo “O primeiro foi roubado, aí depois eu comprei do mesmo modelo” Resp-B1/P01/PAR1/CATd) 1

e) Aparelho está "velho" “Esse já vai fazer dois anos, tá velho já, passou da idade.” Resp-C1/P01/PAR1/CATe) 1

01- O que levaram vocês a trocarem o celular?

2

2

a) Mais funções

b) Mudança de Tecnologia

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“Peso e tamanho e preço” Resp-B1/P02/PAR1/CATa)

“peso, tamanho e algumas funções(viva-voz) e o flip, e beleza também.” Resp-C1/P02/PAR1/CATa)

“Peso e tamanho e preço. modelos que não tenham (...) a questão da antena externa” Resp-D1/P02/PAR1/CATa)

“celular com tampa, peso, tamanho é fundamental pra carregar na bolsa e eu gosto muito da Motorola” Resp-A2/P02/PAR1/CATa)

“o design, o peso, seriam os fatores mais preponderantes” Resp-B2/P02/PAR1/CATa)

“o design do aparelho também, tem que ser pequeno, portátil, no caso, né. E leve, peso também, esse aparelho aqui, eu já acho que ele tá pesado” Resp-C2/P02/PAR1/CATa)

“Pra mim, é tamanho e peso, eu não gosto muito de carregar celular”“mas eu quero ele muito funcional, fácil de discar um número, atender, inserir na agenda, uso de despertador, alguma coisa de agenda de compromisso, mas que seja fácil navegar por que o que eu uso no meu celular é muito limitado”

Resp-D2/P02/PAR1/CATa)

“Peso e tamanho e preço” Resp-B1/P02/PAR1/CATb)

“peso, tamanho e algumas funções(viva-voz) e o flip, e beleza também.” Resp-C1/P02/PAR1/CATb)

“Peso e tamanho e preço. modelos que não tenham (...) a questão da antena externa” Resp-D1/P02/PAR1/CATb)

“celular com tampa, peso, tamanho é fundamental pra carregar na bolsa e eu gosto muito da Motorola” Resp-A2/P02/PAR1/CATb)

“o design do aparelho também, tem que ser pequeno, portátil, no caso, né. E leve, peso também, esse aparelho aqui, eu já acho que ele tá pesado” Resp-C2/P02/PAR1/CATb)

“Pra mim, é tamanho e peso, eu não gosto muito de carregar celular”“mas eu quero ele muito funcional, fácil de discar um número, atender, inserir na agenda, uso de despertador, alguma coisa de agenda de compromisso, mas que seja fácil navegar por que o que eu uso no meu celular é muito limitado”

Resp-D2/P02/PAR1/CATb)

“Pra mim, eu acho importante tamanho, não pode ser um celular muito grande, eu acho que no visor dele tem que aparecer quem tá ligando...e vi que é importante você ter o viva-voz integrado no celular.”

Resp-F2/P02/PAR2/CATc)

"Design, é." Resp-A1/P02/PAR1/CATc)

02- Quais são os critérios usados para comprar um celular?

a) Peso

b) Tamanho

7

7

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“Testo . Testo. de eu comprar ou não este aparelho, que eu fiquei em dúvida... em relação à agenda do telefone por que ele não acumulava. " Resp-D1/P03/PAR1/CATa)

“As vezes, até você passa e vê um lançamento e tal, e testa por curiosidade.” Resp-B2/P03/PAR1/CATa)

“Eu não testo” Resp-B1/P03/PAR1/CATb)

“nunca testei, mas eu sempre li as especificações técnicas....a maioria dos stands de vendas, eles não têm nenhum, as vezes não tem celular carregado pra você testar.”

Resp-C2/P03/PAR1/CATb)

“Eu testaria, ia ver as funções....Algumas vezes você vai com dúvida entre um aparelho e outro e aí ele (vendedor) começa a mostrar os diferenciais. Esse tem isso e esse tem aquilo”

Resp-A1/P03/PAR1/CATc)

“Normalmente o vendedor testa o aparelho, abre liga, mostra algumas funções e isso aí eu nunca pedi, o vendedor sempre mostra” Resp-C1/P03/PAR1/CATc)


Resp-C2/P03/PAR1/CATd)

"“Você chega lá, e tá precisando de urgência e nunca tem o modelo que de repente você quer. Você compra o que tá disponível....Não, você não pode nem escolher. Não pode nem ver funcionar o celular. "

Resp-2/P03/PAR1/CATd)


Resp-D2/P03/PAR/CATe)

“Eu vou lá, vejo o que é que tem, as especificações técnicas, olho o aparelho e começo a aprender a mexer em casa" Resp-2/P03/PAR1/CATe)

f) Eu testaria“Eu testaria, ia ver as funções....Algumas vezes você vai com dúvida entre um aparelho e outro e aí ele começa a mostrar os diferenciais. Esse tem isso e esse tem aquilo”

Resp-A1/P03/PAR1/CATf) 1

g) Testei no aparelho de outra pessoa “Eu testei no dele” Resp-E1/P03/PAR1/CATg) 1

h) Perguntei a uma pessoa “Quando eu comprei, eu vi uma pessoa que tinha um telefone e perguntei, como é que é esse telefone, tal, e fui na loja e comprei igual.” Resp-D2/P03/PAR1/CATh) 1

a) Testo

b) Eu não testo

03- Vocês testam o aparelho antes de comprar? Porque?

c) O vendedor testa

d) Não tem nenhum para testar

e) Apenas leio as especificações

2

2

2

2

2

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“Guardados? Não. ...a galera. Eles me respondem o e-mail e eu vou ter que digitar de novo” Resp-D1/P07/PAR1/CATa)

“Não” Resp-C2/P07/PAR1/CATa)

“Não..." Resp-E2/P07/PAR1/CATa)

“Quando eu fui roubado, o que mais me irritou foi te perdido os contatos, não foi o valor do aparelho, não foi... até roubaram o carro, né. Isso me irritou profundamente, perder os contatos,"

Resp-B1/P07/PAR1/CATa)

“Não tenho em nenhum outro lugar, guardada a minha agenda...." Resp-D2/P07/PAR1/CATa)

eu não tenho mas eu já pedi pro rapaz que dá assistência lá no escritório, pra passar todos os dados do celular pro Outlook. Os telefones do escritório, tá tudo guardado com backup, agora no meu telefone não. Daqui a pouco vou ter que fazer isso. Pegar o telefone, pegar as informações e botar no Outlook. Eu não tenho Palm e minha agenda é

Resp-F2/P07/PAR1/CATa)

“É, na agendinha, ali, mas a agenda eu comprei tal, ta lá, mas não passei nenhum telefone." Resp-A1/P07/PAR1/CATb)

“eu tinha minha agenda no Palm, o Palm deu problema e tinha memória no computador guardado, né, o computador deu problema então, a minha sorte é que eu consegui imprimir alguma coisa... não sei por que eu imprimi a agenda do Palm e no final das contas eu tô com um bloquinho lá.”

Resp-C1/P07/PAR1/CATb)

“Eu tenho agenda de trabalho. Eu anoto alguns telefones lá na agenda de papel que não tem aqui, por exemplo” Resp-B2/P07/PAR1/CATb)

“eu tinha minha agenda no Palm, o Palm deu problema e tinha memória no computador guardado, né, o computador deu problema então, a minha sorte é que eu consegui imprimir alguma coisa... não sei por que eu imprimi a agenda do Palm e no final das contas eu tô com um bloquinho lá.”

Resp-C1/P07/PAR1/CATc)

“Eu tenho no Palm. Todos os números que eu tenho no meu celular” Resp-A2/P07/PAR1/CATc)

d) Agenda do celular desatualizada "Então eu tenho um mínimo de telefones dentro da minha agenda. Com a preocupação de...o ladrão fazer umas ameaças” Resp-A1/P07/PAR/CATd) 1

e) Na agenda destualizada do celular antigo

que até o aparelho anterior que eu tinha, eu uso mais ele como agenda por que tem um telefone aqui, eu um dia desses, eu falei gente.... por que eu to na rua, preciso ligar pra alguém e eu não tenho. Ta em casa, aí eu vou lá, esses dias eu fui lá e vi quem são as pessoas e passei pra cá algumas que eu sei que eu vou ter mais contato e que um dia eu vou ligar, mas se eu perder... Aí eu

Resp-A1/P07/PAR1/CATe) 1

f) Agenda eletrônica desatualizada “Eu tenho uma agenda eletrônica. Tenho quase todos os números que eu perdi... só que fazia um tempão que” Resp-E1/P07/PAR1/CATf) 1

g) Gostaria de ter Backup prático no computador

" Gostaria até de ter, mas só se fosse de uma forma assim, que nem a Tati falou, prática. Pegar um cabo aqui, colocar no computador e descarregar lá" Resp-D2/P07/PAR1/CATg) 1

h) Pedi para alguém passar os dados para o computador

eu não tenho mas eu já pedi pro rapaz que dá assistência lá no escritório, pra passar todos os dados do celular pro Outlook. Os telefones do escritório, tá tudo guardado com backup, agora no meu telefone não. Daqui a pouco vou ter que fazer isso. Pegar o telefone, pegar as informações e botar no Outlook. Eu não tenho Palm e minha agenda é

Resp-F2/P07/PAR1/CATh) 1

07- Onde vocês guardavam os dados antes do celular? E agora?

a) Apenas na minha agenda do celular

c) Palm

b) Agenda de papel destualizada

6

3

2

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“Digitando um por um...” Resp-B1/P08/PAR1/CATa)

“Eu não, eu passo tudo de uma vez. Eu compro o parelho, sento e faço de uma vez.” Resp-C1/P08/PAR1/CATa)

“Mas vc tem que manter na mesma operadora. Por que tem que manter o mesmo número...” Resp-D1/P08/PAR1/CATa)

“Esse aparelho aqui, ele pergunta qual posição vc quer que grave. Sei lá qual a posição, põe na última, né . Posição? Informar posição?” Resp-E1/P08/PAR1/CATa)

“Um por um, normal” Resp-A2/P08/PAR1/CATa)

“Um por um, manual” Resp-B2/P08/PAR1/CATa)

“Na mão.” Resp-C2/P08/PAR1/CATa)

“Digitando um a um” Resp-D2/P08/PAR1/CATa)

a) Troco o chip “Pego o chip e troco” Resp-E2/P08/PAR1/CATa) 1

b) Digitando, mas muita gente não está aqui

“Muita gente ainda não está aqui...Até onde eu tive paciência de passar, eu passei...” Resp-A1/P08/PAR1/CATb) 1

c) Pedi para alguém colocar para mim "eu pedi pro rapaz que trabalha pra mim pra ... eu tenho várias agendas telefônicas no Nextel." Resp-F2/P08/PAR1/CATc) 1

08- Como vocês passam os dados de um celular antigo para um novo?

a) Digitando um por um 8

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“Ele não consegue ser auto-explicativo. Intuitivo....” Resp-B2/P09/PAR1/CATa)

" tem que ser auto-explicativo mesmo." Resp-F2/P09/PAR1/CATa)

Eu acho que ele tem que ser auto-explicativo. Resp-E2/P09/PAR1/CATa)

“... primeiro eu tinha que ir lá ver a última posição...” Resp-A1/P09/PAR1/CATb)

“Já dá trabalho gravar o nome da pessoa, né.”“Tem alguma maneira de informar pro telefone: coloca na última posição, na primeira vazia, né. Mas eu não me lembro, aí ...”

Resp-E1/P09/PAR1/CATb)

"eu não consegui editar o nome" Resp-B1/P09/PAR1/CATc)

“Pra editar o nome, vc tem que apagar antes... agora nesse aparelho... por que se é só pra digitar o H...” Resp-E1/P09/PAR2/CATc)

“Ele não consegue ser auto-explicativo. Intuitivo....” Resp-B2/P09/PAR1/CATd)

mas tem que ser um negócio que você abra e tenha assim, um direcionamento, uma visibilidade do que você vai precisar e não seja difícil operar internamente Resp-F2/P09/PAR1/CATd)

Eu demorei a saber apagar, por que de vez em quando o cara me deu um número... por exemplo, um amigo meu me deu um número que tava armazenado. Aí ele fala: esse celular não ta mais. Tá valendo um outro. Aí eu fui botando, botando e eu tinha assim, na mesma pessoa, três números.

Resp-E2/P09/PAR1/CATe)

O outro aparelho que eu tive, Samsung, eu demorei quase um mês pra aprender. Resp-E2/P09/PAR1/CATe)

f) Muito fácil“Não, muito fácil, nenhuma questão. Não tenho esse problema do dela. Se eu quero um nome com A, vai com A. Na, ela me dá só os An´s. muito fácil pra gravar. Te dá muitas opções de letra, acentos, vírgulas”

Resp-B3/P09/PAR/CATf) 1

g) Sem problemas Sem problema Resp-D2/P09/PAR1/CATg) 1

h) Teclas liga e desliga trocadas “Ta vendo é o mesmo meu e mesmo dele. O meu aqui liga e aqui desliga. O dele não aqui liga e aqui desliga. " Resp-A1/P09/PAR1/CATh) 1

i) É chato ficar digitando “É um saco ficar digitando, podia falar ao invés de digitar, né. “André” Resp-B1/P09/PAR1/CATi) 1

j) Podia poder falar ao invés de digitar “É um saco ficar digitando, podia falar ao invés de digitar, né. “André” Resp-B1/P09/PAR1/CATj) 1

k) Não é fácil memorizar a posição o número do atalho

"eu acho que é mais fácil gravar o telefone que a posição do telefone, a não ser que sejam os primeiros, 1, 2, 3 e 4..." Resp-C1/P09/PAR1/CATk) 1

l) Fica tudo abreviado porque não cabe

“Tem um número x de caracteres. Eu tenho: Adri. A. P. Belo. Que é Adriana Anselmo casa de campo dela, então fica tudo assim abreviado por que não cabe, Adriana Anselmo se é a casa dela, se é o trabalho."

Resp-C1/P09/PAR1/CATl) 1

m) Alguns detalhes na operação que o outro aparelho não tinha

“Não, eu não precisei, eu entrei logo no início e botei logo o H, o E é que ficou maiúsculo, né. E eu só tive que entrar no E pra botar minúsculo. Tem alguns detalhezinhos, o outro Samsung que eu tinha, entrava tudo primeiro todas... ,, por que tem sempre... o número 1 tem ABC, né, então o outro Samsung era ABC maiúsculo e depois ABC minúsculo, esse aqui é tudo... é o ABC, é o A maiúsculo, B minúsculo, C minúsculo. A primeira letra que vc digita é a maiúscula, acaba ficando tudo a primeira maiúscula e o resto tudo minúsculo”

Resp-C1/P09/PAR2/CATm) 1

n) Não ponho acento pois acho sua falta admissível

“Eu nunca ponho acento.”“Eu acho que... não sei, já ta tão admissível não ter acento Resp-C1/P09/PAR2/CATn) 1

o) Dá trabalho gravar o nome da pessoa “Já dá trabalho gravar o nome da pessoa, né.” Resp-D1/P09/PAR1/CATo) 1

09- O que vocês acham da operação da agenda de contatos do seu celular?

3a) Tinha que ser auto-explicativo

e) Demorei a aprender

2

2

2

2

b) Tem que ver qual é a última posição

c) Não consigo editar o nome

d) Tinha que ser intuitivo

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“O meu, eu esqueci de falar também, é o viva-voz. Viva-voz no celular, eu acho importantíssimo.” Resp-B1/P10/PAR1/CATa)

“O próximo, viva-voz, com certeza.” Resp-D1/P10/PAR1/CATa)

“Aqui só tem uns toques meio maluco” Resp-A1/P10/PAR1/CATb)

"...não sei se pode trocar por que também procurei saber, mas assim, as chamadas desse, os toques são horrorosos, só tem música ou então...” Resp-C1/P10/PAR/CATb)

"Eu acho também. É que a calculadora não é de fácil manuseio. " Resp-C1/P10/PAR1/CATc)

“Uma coisa que eu mudaria no meu aparelho é a calculadora por que só pode fazer algumas operações ... Vc quer fazer uma soma... uma parcela e vc escolhe a operação, se quer somar, se quer dividir e a outra parcela e aí da o total. Se vc quiser somar 3, 4 coisas, vc não consegue”

Resp-E1/P10/PAR1/CATc)

“Olha, pra ser sincera, eu nunca mexi nele pra ver as funções que ele tem, eu nunca li o manual....” Resp-A1/P10/PAR1/CATd)

"Mas como eu utilizo o celular pro básico, que é ligar e receber chamada, não tem... não é multifuncional pra mim, é mesmo pra ligar e pra receber. " Resp-B2/P10/PAR1/CATd)

e) Agenda detalhada “Mas seria uma boa, a agenda detalhada ao invés de ficar colocando Andréa 4 vezes ai aparece Cris mas não sei quantas vezes...” Resp-A1/P10/PAR1/CATe) 1

f) Chip para poder trocar o aparelho sem digitar

"queria que ele tivesse aquele chip para poder trocar o aparelho sem ter que digitar" Resp-B1/P10/PAR1/CATf) 1

g) Cabo para ligar o celular ao computador

“podia ter, o aparelho podia ter um programa de computador lá e disponibilizar que vc tivesse um cabo e ele passasse para um programa específico pro computador.”

Resp-B1/P10/PAR1/CATg) 1

h) Chamada diferenciada "Por que é uma coisa interessante. Eu colocaria de volta a chamada diferenciada" Resp-C1/P10/PAR1/CATh) 1

i) Máquina fotográfica “Eu acho que a máquina fotográfica” Resp-C1/P10/PAR1/CATi) 1

j) Maior tempo de gravação de voz “se vc quiser gravar uma conversa ele grava um tempo pequeno que também é legal, mas o tempo tinha que ser maior” Resp-C1/P10/PAR1/CATj) 1

k) Falta número de caracteres pra vc colocar o nome de uma pessoa

“Acho que os caracteres, o número de caracteres pra vc colocar o nome de uma pessoa também acho que falta no telefone” Resp-C1/P10/PAR1/CATk) 1

l) Medo de ter que reaprender novamente a utilizar outra marca

“O meu medo de voltar para um da Motorola é justamente ter que reaprender novamente a utilizar o que é que tem...” Resp-C1/P10/PAR1/CATl) 1

m) O telefone é usado para milhares de coisas

“telefone não pode ser só pra telefone. Eu uso como despertador, eu uso como milhares de coisa” Resp-C1/P10/PAR2/CATm) 1

2

2

2

2

10- Vocês mudariam algo no aparelho?

d) Nunca mexi nas funções que ele tem

c) Calculadora não é de fácil manuseio

b) Melhores toques

a) Presença da função Viva-voz

DBD


Anexo 3 – Questionário 225

DBD



DBD



DBD



DBD


Anexo 4 – Mapas de Navegação 229

Usu

ári

o 1

KY

OC

ER

AT

AR

EFA

1

TELA INICIAL

MENU

CONTATOS

TELA COM NÚMEROS

NOME DO CONTATO

ADICIONAR NOVO

NÚMERO DE TELEFONE

NOME DO CONTATO

Tela

Op

ção

Aci

on

.In

form

açã

o

do

Sis

tem

aC

om

po

rtam

en

to e

C

om

en

tári

o d

o U

suári

o

Inic

ial

Men

uTe

cla

OK

Men

uCon

tato

sTe

cla

OK

Conta

tos

Adic

ionar

nov

oTe

cla

OK

Adic

ionar

Nov

oN

úm

ero

do

tel.

Tecl

a O

K

Dig

ite

o n

úm

ero

> D

igitaç

ão d

o núm

ero:

99374861

Dig

ite

o n

úm

ero

Próx

imo

Tecl

a O

K

Dig

ite

o n

om

eCam

po p

/ nom

e>

Dig

itaç

ão

"Elo

ísa

Mel

o"

Aqui, o

esp

aço é

igual

ao

meu

. Po

r is

so e

u

conse

gui. M

as a

qui, e

u v

i que

tem

esc

rito

Esp

aço"

Dig

ite

o n

om

eSal

var

Tecl

a O

KM

ensa

gem

: "S

alvo

"

FIM

Toques

53

Concl

uíd

a

Tem

po

(m)

00:5

8

DBD



Usu

ári

o 6

KY

OC

ER

AT

AR

EFA

1

TELA INICIAL

MENU

CONTATOS

TELA COM NÚMEROS

NOME DO CONTATO

ADICIONAR NOVO

NÚMERO DE TELEFONE

NOME DO CONTATO

Tela

Op

ção

Aci

on

.

Info

rmaçã

o

do

S

iste

ma

Co

mp

ort

am

en

to e

C

om

en

tári

o d

o U

suári

o

Inic

ial

Men

uTe

cla

OK

Men

uC

onta

tos

Tecl

a O

K

Conta

tos

Adic

ionar

novo

Tecl

a O

K

Adic

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nov

oN

úm

ero d

o

tel.

Tecl

a O

K

Dig

ite o

N

úm

ero

Cam

po

Núm

ero

> D

igitaçã

o d

o

núm

ero

: "9

9374861"

Dig

ite o

N

úm

ero

Pró

xim

oTe

cla O

K

Dig

ite o

N

om

eC

ampo

Nom

e>

Dig

itaçã

o d

o

nom

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Elo

isa

Melo

"D

igite o

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om

eSalv

ar

Tecl

a O

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ensa

gem

: "S

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"

Tem

um

a c

ois

a n

esse

cel

ula

r aqui, q

ue

não é

muito leg

al não

. É o

vaza

do p

ara

pass

ar

a lu

z do c

elula

r (t

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s),

ele é

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do d

emai

s, e

ntã

o v

ocê

não c

onse

gue e

nxe

rgar

. Pa

ra m

im

éum

am

açar

oca

azul

aqui"

FIM

Toques

60

Tem

po (

m)

01:2

9Concl

uíd

a

DBD



Usu

ári

o 8

KY

OC

ER

ATA

RE

FA

1

TELA INICIAL

MENU

CONTATOS

TELA COM NÚMEROS

NOME DO CONTATO

ADICIONAR NOVO

NÚMERO DE TELEFONE

NOME DO CONTATO

Tela

Op

ção

Aci

on

.In

form

açã

o

do S

iste

ma

Co

mp

ort

am

en

to e

C

om

en

tári

o d

o U

suári

o

Inic

ial

Men

uTe

cla

OK

Men

uC

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tos

Tecl

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K

Con

tato

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ionar

nov

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cla

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Adic

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nov

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úm

ero

de

tel.

Tecl

a O

K

Núm

ero

de

tel.

Cam

po

p/

núm

.>

Dig

itaç

ão d

o

núm

ero:

"99374861"

Núm

ero

de

tel.

Pró

xim

oTe

cla

OK

Dig

ite

o n

ome

Cam

po p

/ nom

e>

Dig

itaç

ão d

o

nom

e: "

Elo

isam

elo"

Onde

é o e

spaç

o?

O u

suár

io t

eclo

u o

s botõ

es

par

a direi

ta e

esq

uer

da

na

tenta

tiva

de

colo

car

oes

paç

o"

Dig

ite

o n

ome

(i)

Tecl

a O

KM

ensa

gem

: Pa

ra p

osic

ionar

o cu

rsor, p

ress

ione

as

flec

hin

has

""E

u d

ei O

K p

ensa

ndo q

ue

ia s

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r.."

Dig

ite

o n

om

eO

pçõ

esTe

cla

OK

Men

sagem

: "S

alvo

"

FIM

Toques

53

Tem

po (

m)

01:3

6Concl

uíd

a

DBD



DBD



Usu

ári

o 1

2K

YO

CE

RA

TA

REFA

1

TELA INICIAL

MENU

CONTATOS

TELA COM NÚMEROS

NOME DO CONTATO

ADICIONAR NOVO

NÚMERO DE TELEFONE

NOME DO CONTATO

OPÇÕES

EXIBIR LISTAS

ADICIONAR A

Tela

Op

ção

Aci

on

.In

form

açã

o

do

Sis

tem

aC

om

po

rtam

en

to e

C

om

en

tári

o d

o U

suári

o

Inic

ial

Men

uTe

cla

OK

Men

uCon

tato

sTe

cla

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Conta

tos

Adic

ionar

nov

oTe

cla

OK

Adic

ionar

nov

oN

úm

ero d

e te

l.Te

cla

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O u

suár

io e

scolh

eu a

funçã

o q

ue a

dic

iona

info

rmaç

ão a

um

con

tato

já

exis

tente

Dig

ite

o

núm

ero

Cam

po p

/ núm

ero

> D

igitaç

ão d

o

núm

ero:

"99374861"

Dig

ite

o

núm

ero

Próx

imo

Tecl

a O

K

Exi

bir L

ista

sTe

cla

OK

Men

sagem

: "D

igite

a prim

eira

le

tra

do c

onta

to"

"Ué?

"

Adic

ionar

aTe

cla

CLR

Exi

bir L

ista

sTe

cla

CLR

Men

sagem

: "D

igite

a prim

eira

le

tra

do c

onta

to"

Dig

ite

o

núm

ero

Próx

imo

Tecl

a O

K

Dig

ite

o n

om

eCam

po p

/ nom

e>

Dig

itaç

ão d

o n

om

e:

"Elo

isa

Mel

o"

"Aqui já

entr

ou c

om

a m

aiúsc

ula

(2ª

pal

avra

), b

em m

elhor"

Dig

ite

o n

om

eO

pçõ

esTe

cla

OK

Opçõ

esSal

var

Tecl

a O

KM

ensa

gem

: "S

alvo

"

FIM

Toques

60

Tem

po

(m)

01:3

4Concl

uíd

a

DBD



Usu

ári

o 1

9K

YO

CER

ATA

REFA

1

TELA INICIAL

MENU

CONTATOS

TELA COM NÚMEROS

NOME DO CONTATO

ADICIONAR NOVO

NÚMERO DE TELEFONE

NOME DO CONTATO

Tela

Op

ção

Aci

on

.In

form

açã

o

do S

iste

ma

Com

port

am

en

to e

C

om

en

tári

o d

o U

suári

o

Inic

ial

> D

igitaç

ão d

o

núm

ero:

"99374861"

"Vou p

ela

mes

ma

lógic

a do m

eu"

Tela

com

núm

eros

Salv

ar n

ovo

Tecl

a O

K

Dig

ite

o n

om

eCam

po p

/ nom

e>

Dig

itaç

ão d

o

nom

e: "

Elo

ísa

Mel

o"

"Eu n

ão e

stou

conse

guin

do e

nxe

rgar

. Eu e

stou a

chan

do c

onfu

so,

a or

gan

izaç

ão d

ele.

A luz

del

e in

com

oda,

não

con

sigo

visu

aliz

ar d

irei

to a

s le

tras

. Ess

e az

ul, a

cho

que

assi

m..

. ac

ho

que

não

é u

ma let

ra (

cor)

que

não

dá

muito

contr

aste

pra

eu ler

, as

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ras.

O fat

o d

e el

as s

erem

mai

úsc

ula

s ta

mbém

est

á m

e in

com

odan

do,

quan

do

fica

pre

to n

ão t

em p

roble

ma.

Mas

quan

do

está

aces

ain

com

oda"

"Oes

paço

del

efo

itr

anquilo

"

Dig

ite

o n

om

eSal

var

Tecl

a O

KM

ensa

gem

: "S

alvo

"

FIM

Toques

40

Tem

po

(m)

01:3

5Con

cluíd

a

DBD



DBD



Usu

ári

o 6

KY

OC

ER

ATA

RE

FA

2

TELA INICIAL

MENU

CONTATOS

CHAMADAS

TDS CONTATOS

ADICIONAR NOVO

BUSCAR NOME

TDS CONTATOS

RESULTADO DA PESQUISA

NÚMERO DE TELEFONE

NOME DO CONTATO

CONTATO

OPÇÕES

ADICIONAR NOVO

EDITAR NÚMERO

EDITAR NOME

NÚMERO PRINCIPAL

COLOCAR ANTES

CHAMAR

NÚMERO DE TELEFONE

CLASSIF. CONTATO

Tela

Op

ção

Aci

on

.In

form

açã

o

do

Sis

tem

aC

om

po

rtam

en

to e

C

om

en

tári

o d

o U

su

ári

o

Inic

ial

Men

uTe

cla

OK

Menu

Cham

adas

Tecl

a O

K

Cham

adas

Cham

adas

rece

bid

asTe

cla C

lear

Menu

Con

tato

sTe

cla O

K

Conta

tos

Busc

ar n

om

eTe

cla O

K

Busc

ar n

om

eC

ampo

Nom

eTe

cla

OK

Resu

ltad

os

pesq

.Elo

isa M

elo

Tecl

a O

K

Elo

isa

Melo

Opçõ

esTe

cla

OK

Opçõ

esEditar

nom

eTe

cla

OK

Editar

nom

eElo

isa M

elo

> D

igitaç

ão

corr

eção

: le

tras

O u

suári

o te

clou o

s botõ

es p

ara

dir

eita

e e

squerd

a n

a t

enta

tiva

de

andar

com

o c

urs

or

ao longo d

o

text

o q

ue e

stav

a s

endo e

ditado

Editar

nom

eH

elo

isa

Mel

oTe

cla

OK

Mensa

gem

"Ediç

ão f

oi sa

lva"

Elo

isa

Melo

Opçõ

esTe

cla

OK

Opçõ

esEditar

nom

eTe

cla

OK

"Só

tem

aqui Editar

Nom

e, e

le n

ão p

ode

editar

outr

a c

ois

a n

ão?"

Editar

nom

eSalv

ar

Tecl

a O

KM

ensa

gem

"Ediç

ão

foi sa

lva"

Elo

isa

Melo

99374861

Tecl

a O

K

Opçõ

esEditar

núm

ero

Tecl

a O

K"P

oss

ui m

enus

difere

nte

s, iss

o é

um

porr

e!"

Editar

núm

ero

99374861

> D

igitaç

ão

corr

eção

últ.

num

. P/

: "9

"

"As

seta

s par

a c

ima e

par

a b

aix

o é

que

faze

m m

exe

r o c

urs

or

para

os

lados.

Entã

o is

so a

qui

atra

palh

a u

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ouco

"O

usu

ári

o, e

nquanto

ten

tava

des

loca

r o c

urs

or

par

a o

lad

o c

om

as

tecl

as

para

dir

eita

e e

squer

da,

mudou

sem

per

ceber

aopçã

opara

pau

sade

hora

"Pau

sade

hor

aaqui

eunão

seio

que

épausa

Editar

núm

ero

Pausa

de h

ora

Tecl

a O

K

Editar

núm

ero

Próx

imo

Tecl

a O

K

Elo

isa

Melo

99374861

Tecl

a O

K

Opçõ

esN

úm

ero

Princi

pal

Tecl

a O

K

Núm

ero

Pri

nci

pal

Tecl

a C

lear

Opçõ

esColo

car

ante

sTe

cla

OK

Dig

ite

o N

úm

ero

Cham

ar

Tecl

a O

K"E

sse

aqui, e

u n

ão s

ei s

e eu

ten

ho q

ue

incl

uir

um

nov

o?

Eu e

stou e

m d

úvi

da a

gora

."

Cham

ar

Hel

ois

aTe

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lear

Cham

ar H

elois

aTe

cla

EN

DM

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gem

"C

ham

ada

Term

inad

a"

Cham

ar

Hel

ois

aExi

bir C

onta

toTe

cla

OK

Elo

isa

Melo

Opçõ

esTe

cla

OK

Opçõ

esCla

ssif.

Conta

toTe

cla O

K

Cla

ssif.

Conta

toPe

ssoal

Tecl

a EN

D

Inic

ial

Men

uTe

cla

OK

Menu

Con

tato

sTe

cla O

K

Conta

tos

Adic

ionar

nov

oTe

cla O

K"E

u n

ão s

aber

ia a

dic

ionar. O

que é

que

eu v

ou f

azer

: vo

u a

dic

ionar

um

nov

o c

onta

to c

om

Helo

isa

Mel

o C

asa."

Adic

ionar

novo

Núm

ero d

e te

l.Te

cla

OK

Dig

ite

o N

úm

ero

Cam

po N

úm

ero

> D

igitaç

ão d

o n

úm

. "2

5364770"

"Est

ou s

ubutiliz

ando a

mem

óri

a d

o t

elef

one"

Dig

ite

o N

úm

ero

Próxi

mo

Tecl

a O

K

Dig

ite

o N

om

eCam

po N

om

e>

Dig

itaç

ão "

Hel

ois

a M

Cas

a"

Dig

ite

o N

om

eSal

var

Tecl

a O

KM

ensa

gem

: "S

alv

o"

FIM

Toques

273

Adic

ionou u

m n

ovo

conta

to

Tem

po (

m)

06:0

7C

oncl

uíd

a

DBD



DBD



DBD



Usu

ári

o 1

2K

YO

CE

RA

TA

REFA

2

TELA INICIAL

MENU

CONTATOS

TDS CONTATOS

ADICIONAR NOVO

BUSCAR NOME

TDS CONTATOS


NÚMERO DE TELEFONE

CONTATO

OPÇÕES

ADICIONAR NOVO

EDITAR NÚMERO

EDITAR NOME

MODO TEXTO

NÚMERO DE TELEFONE

CLASSIF. CONTATO

Tela

Op

ção

Aci

on

.In

form

açã

o

do S

iste

ma

Com

port

am

en

to e

C

om

en

tári

o d

o U

suári

o

Inic

ial

Men

uTe

cla O

K

Men

uC

onta

tos

Tecl

a O

K

Con

tato

sBusc

ar n

ome

Tecl

a O

K

Busc

ar n

om

eC

ampo p

/ nom

e>

Dig

itaçã

o le

tra

"E"

Busc

ar n

om

eElo

ísa

Mel

oTe

cla

OK

Elo

ísa M

elo

Opçõ

esTe

cla O

K

Opçõ

esEditar

nom

eTe

cla O

K

Editar

nom

eElo

ísa

Mel

o>

Ten

tativa

corr

eção:

let

ras

"He"

O u

suár

io a

pro

xim

a o a

par

elho c

elula

r par

a en

xerg

ar m

elhor

o que

está

esc

rito

na

tecl

a.

Em

seg

uid

a o

usu

ário

tev

e dific

uld

ades

em

andar

com

o c

urs

or

"Não

consi

go f

azer

ele

ir

par

a lá

sem

apag

ar"

Editar

nom

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ísa

Mel

oTe

cla

CLR

"Ué?

"

Quan

do o

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ário

ten

tou a

pag

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prim

eiro

cara

cter

e vo

ltou

um

nív

el e

m r

azão

do

Cle

ar a

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ca

ract

ere

da

esquer

da, na

ausê

nci

a del

e, r

etorn

ou u

m n

ível

.

Opçõ

esEditar

nom

eTe

cla O

K

Editar

nom

eElo

ísa

Mel

o>

Ten

tativa

corr

eção:

let

ras

"He"

Editar

nom

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Mel

oTe

cla

CLR

"Ué?

" N

ova

men

teQ

uan

do o

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ário

ten

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pagar

o p

rim

eiro

car

act

ere

voltou

um

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el e

m r

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do C

lear

apag

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acte

re

da

esquer

da,

na

ausê

nci

a del

e, r

etor

nou u

m n

ível

.

Opçõ

esEditar

nom

eTe

cla O

K

Editar

nom

eElo

ísa

Mel

o>

Dig

itaçã

o co

rreç

ão:

let

ras

"hE"

"Ess

a te

cla

aqui (t

ecla

direc

ional

) não

ser

ve p

ara

nav

egar

, só

aqui (t

ecla

SPA

CE),

mas

eu n

ão q

uer

o dar

es

paç

o, e

u q

uer

o ir

par

a o

outr

o la

do.

Bom

, só

se

eu d

eixa

r o "

E"

mai

úsc

ulo

.."

"Bom

, não

fic

ou m

uito

bom

, m

as e

u n

ão e

stou

conse

guin

do

me

des

loca

r par

a lá

par

a ap

agar

o "

E".

Port

anto

, vo

u d

eixa

r as

sim

mes

mo"

Editar

nom

eM

odo

Text

oTe

cla

OK

Modo T

exto

Nor

mal

(alfa)

Tecl

a O

K

Editar

nom

eSal

var

Tecl

a O

KM

ensa

gem

: "E

diç

ão foi

hElo

ísa

Mel

o99374861

Tecl

a O

K

Opçõ

esEditar

núm

ero

Tecl

a O

K

Dig

ite

o n

úm

ero

99374861

> D

igitaçã

o co

rreç

ão ú

lt.

num

.

Dig

ite

o n

úm

ero

Próx

imo

Tecl

a O

KM

ensa

gem

: "E

diç

ão foi

hElo

ísa

Mel

o99374869

Tecl

a O

K"E

le s

ó t

em u

ma

mem

ória

por

nom

e? A

qui não t

em c

om

o ad

icio

nar

outr

o n

úm

ero"

Opçõ

esEditar

tipo

Tecl

a E

ND

Inic

ial

Men

uTe

cla O

K

Men

uC

onta

tos

Tecl

a O

K

Con

tato

sExi

bir

tudo

Tecl

a O

K

Tds

Con

tato

sAntô

nio

Tecl

a E

ND

O u

suár

io t

ento

u a

cess

ar o

nom

e cl

icando

na

tecl

a da

letr

a de

sua

inic

ial

"Ele

não

vai

, é

igual

ao m

eu.

Isso

é m

uito c

hat

o"

Inic

ial

Men

uTe

cla O

K

Men

uC

onta

tos

Tecl

a C

LR

Inic

ial

Men

uTe

cla O

K"N

ão é

fác

il de

usa

r es

te t

elef

one"

Men

uC

onta

tos

Tecl

a O

K

Con

tato

sBusc

ar n

ome

Tecl

a O

K

Busc

ar n

om

eC

ampo p

/ nom

e>

Dig

itaçã

o le

tra

"H"

Res

ultad

os

pes

q.

hElo

ísa

Mel

oTe

cla

OK

O u

suár

io n

ão e

stav

a co

nse

guin

do

enco

ntr

ar o

nom

e que

hav

ia a

cabado

de

editar

"E

ntã

o n

ão f

unci

onou,

aquel

a ed

ição

" "E

u b

otei

o "

h"

min

úsc

ulo

, se

rá q

ue

isso

faz

difer

ença

? Fa

z, e

le v

eio

dep

ois

do

"W",

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difer

ença

.(Ris

os)

Ele

não

sab

e bota

r em

ord

em a

lfab

étic

a se

m o

Caps

Lock

ao m

esm

o te

mpo (

Ris

os)

"

hElo

ísa

Mel

oO

pçõ

esTe

cla

OK

Opçõ

esAdic

ionar

novo

Tecl

a O

K

Adic

ionar

nov

oN

úm

ero d

e te

l.Te

cla

OK

Dig

ite

o n

úm

ero

Cam

po p

/ núm

ero

> D

igitaçã

o do

núm

. "2

5364770"

Dig

ite

o n

úm

ero

Próx

imo

Tecl

a O

K

Opçõ

esSalv

ar

Tecl

a O

KM

ensa

gem

: "S

alvo

""E

u n

ão c

onse

gui m

e des

loca

r par

a ap

agar

. Eu t

enta

va m

e des

loca

r e

dav

a es

paç

o e

espaç

o."

FIM

Toques

238

Tem

po (

m)

01:4

7Concl

uíd

a

DBD



Usu

ári

o 1

4K

YO

CE

RA

TA

REFA

2

TELA INICIAL

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EDITAR NÚMERO

EDITAR NOME

MODO TEXTO

NÚMERO DE TELEFONE

CLASSIF. CONTATO

Tela

Op

ção

Aci

on

.In

form

açã

o

do

Sis

tem

aC

om

po

rtam

en

to e

C

om

en

tári

o d

o U

suári

o

Inic

ial

Men

uTe

cla

OK

Men

uConta

tos

Tecl

a O

K

Conta

tos

Busc

ar n

om

e>

Dig

itaçã

o let

ra

"El"

Resu

ltados

pes

q.

Elo

ísa M

elo

Tecl

a O

K

Elo

ísa

Melo

Opçõ

esTe

cla O

K

Opçõ

esEditar

nom

eTe

cla

OK

Editar

nom

eElo

ísa M

elo

> D

igitaç

ão

corr

eção let

ras

"He"

Quando a

usu

ária t

ento

u a

pag

ar o

prim

eiro

cara

cter

e vo

ltou u

m n

ível em

raz

ão

do C

lear

apag

ar o

cara

cter

e d

a e

squer

da,

na

ausê

nci

a d

ele

, re

torn

ou u

m n

ível

. N

ova

men

te o

usu

ário t

eclo

u o

s botõ

es p

ara

direi

ta e

esq

uer

da

na t

enta

tiva

de

andar

com

o c

urs

or

ao longo d

o t

exto

que

esta

va s

endo e

ditado.

"O

mes

mo

Editar

nom

eM

odo t

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Tecl

a O

KO

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ário

, en

quanto

ten

tava

des

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r o c

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or

para

o lado

com

as

tecl

as

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direita

e es

quer

da,

mudou

a o

pçã

o d

e Sal

var

par

a M

odo T

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Modo t

ext

oN

orm

al

Tecl

a O

K

Editar

nom

eSalv

ar

Tecl

a O

KM

ensa

gem

: "E

diç

ão foi sa

lva.

"

Hel

oís

a M

elo

Opçõ

es

Tecl

a O

K

Opçõ

esAdic

ionar

novo

Tecl

a O

K

Adic

ionar

nov

oN

úm

ero d

e te

lefo

ne

Tecl

a O

K

Núm

ero d

e te

lefo

ne

Cam

po p

/ núm

ero

> D

igitaçã

o d

o

núm

. "2

5364770"

Opçõ

esSalv

arTe

cla

OK

Hel

oís

a M

elo

9937-4

861

Tecl

a O

K

Opçõ

esEditar

núm

ero

Tecl

a O

K

Dig

ite

o n

úm

ero

9937-4

861

> D

igitaçã

o

corr

eção ú

lt.

num

.

Dig

ite

o n

úm

ero

Pró

xim

oTe

cla

OK

Men

sagem

: "E

diç

ão foi sa

lva.

"

FIM

Toques

102

Tem

po (

m)

02:1

8Concl

uíd

a

DBD



Usu

ári

o 1

9K

YO

CER

ATA

REFA

2

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Tela

Op

ção

Aci

on

.In

form

açã

o

do S

iste

ma

Com

po

rtam

en

to e

C

om

en

tári

o d

o U

suári

o

Inic

ial

Tecl

a p

/ bai

xo

Tds

conta

tos

(lis

ta)

Elo

ísa M

elo

Tecl

a O

K

Elo

ísa

Mel

oO

pçõ

esTe

cla O

K

Opçõ

esEditar

nom

eTe

cla

OK

Editar

nom

eElo

ísa

Mel

o>

Dig

itaç

ão c

orre

ção

letr

as "

He"

Eu e

stou

quer

endo m

over

o c

urs

or

pra

dep

ois

do

E,

entã

o e

u fui pel

a ló

gic

a do N

oki

a que

seria

aper

tar

a se

tinha

par

a bai

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Mas

aper

tando

a se

tinha

para

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ele

volta.

Isso

, eu

ach

ei r

uim

por

que

eu e

stou

ac

ostu

mad

oa

nav

egar

no

Noki

a"

Editar

nom

eSal

var

Tecl

a O

KM

ensa

gem

: "E

diç

ão foi sa

lva"

Hel

oís

a M

elo

9937-4

861

Tecl

a O

K

Opçõ

esEditar

núm

ero

Tecl

a O

K

Dig

ite

o n

úm

ero

9937-4

861

> D

igitaç

ão c

orre

ção

últ.

num

. P/

: "9

"

Dig

ite

o n

úm

ero

Próxi

mo

Tecl

a O

KM

ensa

gem

: "E

diç

ão f

oi sa

lva"

Hel

oísa

Mel

o9937-4

869

Tecl

a O

K

Hel

oísa

Mel

oO

pçõ

esTe

cla O

K"A

h,

eu e

stou

ach

ando r

uim

o t

oque

des

sas

seta

s.

Com

o e

la é

um

bot

ão ú

nic

o, e

u v

ou a

per

tar

aqui m

as

par

ece

que

eu v

ou a

per

tar

mais

em

bai

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Opçõ

esAdic

ionar

nov

oTe

cla

OK

Adic

ionar

nov

oN

úm

ero

de

tel.

Tecl

a O

K

Dig

ite

o n

úm

ero

Cam

po p

/ núm

ero

> D

igitaç

ão d

o n

úm

. "2

5364770"

Dig

ite

o n

úm

ero

Sal

var

Tecl

a O

K

FIM

Toques

93

Tem

po (

m)

02:4

4Concl

uíd

a

DBD



Usu

ári

o 5

KY

OC

ER

ATA

RE

FA

3

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BUSCAR NOME


NOME DO CONTATO

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APAGAR CONTATO

CLASSIF. CONTATO

Tela

Op

ção

Aci

on

a.

Info

rmaçã

o

do

Sis

tem

aC

om

po

rtam

en

to e

C

om

en

tári

o d

o U

suári

o

Inic

ial

Men

uTe

cla

OK

Men

uCon

tato

sTe

cla

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Conta

tos

Busc

ar n

om

eTe

cla O

K

Busc

ar n

ome

> D

igitaç

ão

da

letr

a "H

"

Busc

ar n

ome

"H"

Tecl

a O

K

Res

ultados

pes

q.

Hel

ois

a M

elo

Tecl

a O

K

Hel

oisa

Mel

oO

pçõ

esTe

cla

OK

Opçõ

esApag

ar c

onta

toTe

cla

OK

Apag

ar c

onta

to t

odo

o

conta

to?

Tecl

a C

LRM

ensa

gem

: "C

onta

to a

pag

ado"

O u

sári

o n

a te

nta

tiva

de

sele

cionar

a opçã

o S

im c

licou n

a te

cla

CLR

, que

apar

ente

men

te e

star

ia a

ssoc

iada

à opçã

o ca

so f

oss

e um

sis

tem

a co

mso

ftke

ysO

pçõ

esCla

ssif.

Conta

toTe

cla

OK

Cla

ssif.

Con

tato

Opçõ

esTe

cla

CLR

Opçõ

esTe

cla

CLR

Res

ultados

pes

q.

Hel

ois

a M

elo

Tecl

a O

K

Opçõ

esApag

ar c

onta

toTe

cla

CLR

Apag

ar c

onta

to t

odo

o

conta

to?

Sim

Men

sagem

: "A

pag

ado"

FIM

Toques

35

Tem

po

(m)

00:5

0Concl

uíd

a

DBD



DBD



DBD



Usu

ári

o 3

LG

TA

RE

FA

1

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LISTA NOMES

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Info

rmaçã

o

do

Sis

tem

aC

om

po

rtam

en

to e

C

om

en

tári

o d

o U

suári

o

Inic

ial

Men

u

Men

uM

enu M

enu

Tecl

a O

K

Meu

Men

u-

EN

D

Inic

ial

Men

u

Men

uN

om

esTe

cla

OK

A u

suár

ia n

ão

rela

cionou

o t

erm

o N

omes

à a

gen

da

de

conta

tos.

"N

ão t

em

agen

da a

qui, n

é, t

em n

omes

..."

Nom

esN

ova E

ntr

ada

Tecl

a O

K

Nov

a Entr

ada

Cam

po

de

nom

e>

Dig

itaç

ão d

o

nom

e: "

Elo

isa

Mel

o"

Ess

e aqui é

até

mais

leg

al porq

ue

está

esc

rito

onde

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spaço

. O

que

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so

gen

te, N

úm

ero

Inco

rret

o par

a en

viar

men

sagem

, eu

não

quer

o e

nvi

ar

mensa

gem

"N

ova

Entr

ada

Elo

isa

Mel

oTe

cla

OK

Nom

esPr

ocu

rar

Tecl

a O

K

Busc

arBusc

ar

Nom

es-

Tecl

a EN

D

Inic

ial

Men

u

Men

uN

om

esTe

cla

OK

Nom

esPr

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rar

Tecl

a O

K

Busc

ar

> D

igitaç

ão "

e"Busc

ar"E

u b

ote

i "E

" para

pro

cura

r, a

gora

eu n

ão s

ei s

e dou…

Busc

a é

aqui. E

u d

ou

OK e

ele

faz

outr

a c

ois

a."

List

a n

om

e co

m e

Tecl

a EN

DLi

sta

de

conta

tos

com

h e

m q

ual

quer

par

te d

o n

om

e

Inic

ial

Men

u

Men

uN

om

esTe

cla

OK

Nom

esN

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Entr

ada

Tecl

a O

K

Nov

a Entr

ada

Cam

po

de

nom

eD

igitaç

ão

"Elo

ísa

mel

o"

"Ele

não

dá let

ra m

aiúsc

ula

. O

que

eu g

ost

o d

isso

no m

eu (

Noki

a) é

que

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auto

mat

icam

ente

, né,

para

a s

egunda p

alav

ra"

Nov

a Entr

ada

Elo

ísa m

elo

Tecl

a p

ara

baix

oU

suár

io n

ão c

onse

gue

rela

cion

ar a

leg

enda c

om

o b

otão

"Salv

ar,

agora

eu n

ão s

ei s

e é

aqui ou

se

é aqui?

"

Nov

a Entr

ada

Cam

po

de

num

.de

celu

lar

Tecl

a para

baix

oM

ensa

gem

"Sal

vo"

"Sal

var

dev

e se

r O

K,

né?

"

FIM

Toques

228

Tem

po (

m)

06:1

9Concl

uíd

a

DBD



DBD



Usu

ári

o 6

LG

TA

REFA

1

TELA INICIAL

MENU

BUSCAR

TELA COM NÚMEROS

OPÇÃO

NOMES

PERFIL

LISTA NOMES

NOME DO CONTATO

NOVA ENTRADANOME



Tela

sO

pçõ

es

Aci

on

a.

Info

rmaçã

o

do S

iste

ma

Com

port

am

en

to e

C

om

en

tári

o d

o U

suári

o

Inic

ial

Tecl

a par

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ta

Perf

ilTe

cla

EN

D

Inic

ial

Menu

Men

uN

omes

Tecl

a O

K

Nom

esN

ova

Entr

ada

Tecl

a O

K

Nov

a Entr

ada

Cam

po

Nom

e>

Dig

itaç

ão d

o nom

e: "

Elo

isa

mel

o""E

stá

escr

ito

espaç

o lá

em

bai

xo. M

as n

ão t

á cl

aro n

ão,

poi

s o n

om

e es

paç

o es

tá e

scrito

peq

uen

inin

ho"

Nov

a Entr

ada

Elo

isa

Mel

oTe

cla

OK

Men

sagem

: "S

alvo

"O

usu

ário

pre

ssio

nou a

tec

la O

K,

mas

não

inte

cion

ava

salv

ar

nes

te m

om

ento

, a

entr

ada.

"Eu s

ó co

nse

gui bot

ar o

nom

e, n

ão b

ote

i o

núm

ero.

"

Nom

es (

opçõ

es)

Nov

a Entr

ada

Tecl

a O

K

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a Entr

ada

Cam

po

Nom

eTe

cla

EN

D

Inic

ial

> D

igitaç

ão d

o núm

ero:

99374861

Tela

com

Núm

ero

99374861

Busc

aO

usu

ário

, dep

ois

de

dig

itar

o n

úm

ero,

ten

tou p

ress

ionar

alg

um

botã

o ce

ntr

al-

super

ior

par

a ac

ionar

a leg

enda

Sal

var. N

ão c

onse

guiu

rel

acio

nar

a leg

enda

do

mei

o co

m o

bot

ão O

K

"E

u e

stav

a te

nta

ndo

seguir a

lóg

ica d

o N

oki

a, b

otar

o n

úm

ero e

salv

ar d

epoi

s."

"Não

sei

jogar

agor

a a

opçã

o Sal

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o la

do d

e busc

a, a

qui no

mei

o. J

á te

nte

i co

loca

r um

S,

mas

ele

col

oca

um

núm

ero.

"

Inic

ial

> D

igitaç

ão d

o núm

ero:

99374861

Tela

com

Núm

ero

99374861

Tecl

a CLR

Nov

amen

te --

- O

usu

ário

, dep

ois

de

dig

itar

o n

úm

ero,

ten

tou p

ress

ionar

alg

um

bot

ão c

entr

al-s

uper

ior

par

a ac

ionar

a leg

enda

Sal

var.

Tento

u p

ratica

men

te t

odas

as

tecl

as

super

iore

s, m

enos

o O

K.

Inci

al>

Dig

itaç

ão d

o núm

ero:

99374861

Tela

com

Núm

ero

99374861

Opçã

oN

ovam

ente

-

-- O

usu

ário

, dep

ois

de

dig

itar

o n

úm

ero,

ten

tou p

ress

ionar

alg

um

bot

ão c

entr

al-s

uper

ior

par

a a

cionar

a leg

enda S

alva

r.Te

nto

u p

ratica

men

te t

odos

as

tecl

as s

uper

iore

s, m

enos

o O

K.

Opçã

o Te

cla

EN

D

Inci

al>

Dig

itaç

ão d

o núm

ero:

99374861

Tela

com

Núm

ero

99374861

Tecl

a O

KN

ovam

ente

--

- O

usu

ário

, dep

ois

de

dig

itar

o n

úm

ero,

ten

tou p

ress

ionar

alg

um

bot

ão c

entr

al-s

uper

ior

par

a ac

ionar

a leg

enda

Sal

var. Te

nto

u p

ratica

men

te t

odos

as

tecl

as s

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iore

s, m

enos

o O

K .

"Te

m o

bot

ão d

a opçã

o, d

o busc

a, e

u n

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iar

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Apag

"Ah,

aqui es

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Apag

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Apag

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3Concl

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cura

rTe

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po

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núm

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úm

"9

9374869"

Busc

ar-M

sg "

Con

tato

apag

ado"

Busc

arM

ensa

gem

: "N

enhum

conta

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enco

ntr

ado"

Busc

arCam

po

p/

núm

ero

> D

igitaçã

o d

o n

úm

"9

9374869"

Busc

ar9937-4

869

Busc

arM

ensa

gem

: "N

enhum

conta

to

enco

ntr

ado"

Busc

arCam

po

p/

núm

ero

Opçã

o

Opçã

oTe

cla E

ND

Inic

ial

Men

u

Men

uN

om

esTe

cla O

K

Nom

esApagar

nom

esTe

cla O

K

Apag

ar

nom

esCam

po

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a có

dig

oTe

cla

OK

Men

sagem

"Sen

ha

Inco

rret

a""C

ódig

o?

Apag

ar p

reci

sa d

e um

códig

o? D

eve

ser

um

a m

edid

a d

e se

gura

nça

"

FIM

Toques

63

DESIS

TIU

Tem

po

(m)

02:1

5N

ão

Concl

uíd

a

DBD



Usu

ári

o 1

0M

OTO

RO

LA

TA

RE

FA

1

TELA INICIAL

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DET. CONTATOTEL. CASA

TIPO DE TELFEFONE

Tela

Op

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Aci

on

a.

Info

rmaçã

o

do

Sis

tem

aC

om

port

am

en

to e

C

om

en

tári

o d

o U

suári

o

Inic

ial

Agen

da

Agen

da

(Lis

ta C

onta

tos)

Rodri

go

Ver

" N

ão m

e diz

de

form

a nen

hum

a, n

ão t

em n

enhum

botã

o do A

dic

ionar

"

Rodri

go

Volta

Agen

da

(Lis

ta C

onta

tos)

Sair

Inic

ial

> D

igitaçã

o d

o n

úm

ero:

"22"

Prov

avel

men

te s

e eu

dig

itar

o n

úm

ero,

ele

dev

e m

e per

mitir…

"

Tela

Núm

ero

22

Arm

az.

Arm

az.

Conta

toC

ampo p

/ nom

eC

ance

la

Tela

Núm

ero

22

Apag

a

Inic

ial

> D

igitaçã

o d

o n

úm

ero:

"9

9374861"

Tela

Núm

ero

99374861

Adic

ion.

Arm

az.

Conta

toC

ampo p

/ nom

e>

Dig

itaçã

o d

o n

ome:

"Elo

isa"

"Faz

igual

ao m

eu N

oki

a?

Ah f

az,

vai su

bst

ituin

do

todos

os

cara

cter

es,

até

os

ace

nto

s" "

Voc

ê dá e

spaço

no z

ero t

ambém

? N

ão,

não é

. O

nde

será

o e

spaç

o n

isso

aqui?

"

Arm

az.

Conta

toElo

ísa

Tecl

a M

enu

Men

uAgen

da

Vol

ta

Arm

az.

Conta

toElo

ísa

> D

igitaçã

o d

o n

ome:

"M

elo"

"Ah,

achei

o e

spaç

o, m

as

não

tem

nen

hum

a indic

açã

o. T

ente

i usa

r as

ou

tras

tec

las

que

não

tem

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cter

e"

Arm

az.

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Mel

oO

K

Arm

az.

Conta

toTip

oTr

oca

Tip

o Te

lefo

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Cel

ula

rO

K

Arm

az.

Conta

toTip

oC

oncl

uir

Tela

Men

sagem

"Arm

azen

ando

Elo

ísa

Mel

o"

FIM

Toques

91

Tem

po (

m)

02:2

7C

oncl

uíd

a

DBD



Usu

ári

o 1

6M

OTO

RO

LA

TA

RE

FA

1

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a.

Info

rmaçã

o

do

Sis

tem

aC

om

port

am

en

to e

C

om

en

tári

o d

o U

suári

o

Inic

ial

Agen

da

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da

(lis

ta)

Tecl

a M

enu

"Não

esp

ecific

a par

a que

serv

e es

te b

otã

o (t

ecla

Men

u),

a

gen

te im

agin

a que

é nes

se b

otã

o q

ue

vai fa

zer

algum

a co

isa,

que

vai ed

itar, e

ssas

cois

as,

mas

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spec

ific

a"

Men

uAcr

esce

nta

r díg

itos

Sel

ecBot

ões

sof

tkey

inve

rtid

os e

m r

elaç

ão a

o N

oki

a e

outr

os

celu

lare

s "Ô

pa,

ja ia a

per

tar

este

botã

o a

qui"

Acr

esce

nta

r díg

itos

Cam

po p

/ núm

ero

Can

cela

Acr

esce

nta

r díg

itos

19

Arm

az

Det

alhes

entr

ada

Cam

po

p/

nom

eCance

la

Acr

esce

nta

r díg

itos

19

Tecl

a M

enu

Men

uTe

cla E

ND

Inic

ial

Adils

on X

avie

rTe

cla

Men

u

Men

uN

ovo

Tecl

a O

K

Nov

a Entr

ada

Núm

ero t

elef

one

Sel

ec

Det

alhes

entr

ada

Cam

po

p/

nom

e>

Dig

itaç

ão d

o

nom

e: "

Elo

isa

Mel

o"

"Ach

ei a

s te

clas

muito m

elhore

s do q

ue

o m

eu a

té.

(muitas

lin

has

) Pa

rece

que

eu v

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scre

ver

um

art

igo.

Ess

e ta

mbém

tem

aquel

e neg

óci

o leg

al d

e co

meç

ar c

om

letr

a m

aiúsc

ula

"

Nom

e:Elo

ísa

Mel

oO

K

Det

alhes

entr

ada

Cam

po

p/

núm

ero

> D

igitaç

ão d

o

núm

ero:

"99374861"

Det

alhes

entr

ada

99374861

OK

Det

alhes

entr

ada

Tip

o:

Trab

alh

oConcl

ui

Men

sagem

"Arm

azen

ando E

loís

a

Mel

o"

FIM

Toques

76

Tem

po (

m)

02:5

0Concl

uíd

a co

m E

rro

DBD



DBD



DBD



Usu

ári

o 1

4M

OT

OR

OLA

TA

REFA

2

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a.

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rmaçã

o

do

Sis

tem

aC

om

po

rtam

en

to e

C

om

en

tári

o d

o U

suári

o

Inic

ial

Agen

da

Agen

da

(lis

ta)

> D

igitaç

ão d

a le

tra

"E"

Agen

da

(lis

ta)

Elo

ísa

Mel

oVer

Elo

ísa

Mel

oEditar

Elo

ísa

Mel

oElo

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Mel

oTr

oca

Nom

eElo

ísa

Mel

o>

Dig

itaç

ão

corr

eção

: le

tra

"He"

Nom

eH

eloí

sa M

elo

OK

Elo

ísa

Mel

o99374861

Troca

Elo

ísa

Mel

o99374861

> D

igitaç

ão

corr

eção

: últ.

num

. P/

"9"

Elo

ísa

Mel

o99374869

OK

Elo

ísa

Mel

oTip

oTe

cla

p/

direi

ta"N

ão d

á pra

bota

r m

ais

de

um

tel

efone?

"

Elo

ísa

Mel

oM

ais

Sel

ec.

Mai

sN

úm

ero

de

tele

fone

Sel

ec.

Elo

ísa

Mel

oCam

po

p/

núm

ero

Troc

a

Num

ero:

Cam

po

p/

núm

ero

> D

igitaç

ão d

o n

úm

"2

5364770"

Num

ero:

25364770

OK

Elo

ísa

Mel

oTip

oTe

cla

p/

direi

ta

Elo

ísa

Mel

oTip

o C

asa

Concl

ui

Men

sagem

: "M

odific

ação

fei

ta

com

suce

sso"

FIM

Toques

96

Tem

po

(m)

02:3

0C

oncl

uíd

a

DBD



Usu

ári

o 1

2M

OTO

RO

LA

TA

REFA

3

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rmaçã

o

do S

iste

ma

Com

po

rtam

en

to e

C

om

en

tári

o d

o U

suári

o

Inic

ial

Agen

da

Agen

da (

lista

)>

Dig

itaç

ão d

a

letr

a "H

"

Agen

da (

lista

)H

eloí

sa M

elo

Ver

Hel

oís

a M

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Editar

Det

alhes

do c

onta

toM

ais

Sel

ec

Mai

sVol

ta

Det

alhes

do c

onta

toM

ais

Concl

ui

Men

sagem

: "E

diç

ão c

oncl

uíd

a"

Hel

oís

a M

elo

Vol

ta

Agen

da (

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) H

eloís

a M

elo

(íc.

Cel

)Te

cla

Menu

"Ess

a te

cla

aqui é

que

tem

que

ser

usa

da,

pel

o o q

ue e

u

esto

u v

endo,

né?

"

Men

uApag

arSel

ec

Apag

ar H

eloís

a M

elo

(íc.

Cel

)?Sim

Men

sagem

: "A

pag

ando H

eloí

sa

Mel

o (

íc.C

el)

""E

le t

rata

cad

a en

trad

a co

mo u

m n

ovo ite

m.

Isso

não

é bom

porq

ue

pro

vave

lmen

te g

asta

mem

ória

pra

car

amba"

Agen

da (

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) H

eloís

a M

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(íc.

Cas

a)Te

cla

Menu

Men

uApag

arSel

ec

Apag

ar H

eloís

a M

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(íc.

Cas

a)?

Sim

Men

sagem

: "A

pag

ando H

eloí

sa

Mel

o (

íc.C

asa

)"

FIM

Toques

28

Tem

po (

m)

01:2

0Con

cluíd

a

DBD



Usu

ári

o 1

8M

OTO

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LA

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rmaçã

o

do S

iste

ma

Co

mp

ort

am

en

to e

C

om

en

tári

o d

o U

suári

o

Inic

ial

Agen

da

Agen

da

(lis

ta)

> D

igitaç

ão

da

letr

a "H

"

Agen

da

(lis

ta)

Hel

oís

a M

elo (

íc.C

el)

Ver

Hel

oísa

Mel

oEditar

Det

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Entr

ada

Hel

ois

a M

elo

Troca

Nom

e:H

elois

a M

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OK

"Apag

ar?

Não

, es

se A

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ar

está

apagan

do

letr

a a

letr

a"

Det

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Entr

ada

Mai

sSel

ec

Adic

ionar

nov

oN

úm

ero d

e te

lefo

ne

Volta

Det

alhes

Entr

ada

Hel

ois

a M

elo

Troca

Nom

e:H

elois

a M

elo

Tecl

a M

enu

Men

uIt

ap E

nglis

hSair

Nom

e:H

elois

a M

elo

OK

Det

alhes

Entr

ada

Hel

ois

a M

elo

Troca

Nom

e:H

elois

a M

elo

Tecl

a M

enu

Men

uIt

ap E

nglis

hSel

ec

Det

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Entr

ada

Hel

ois

a M

elo

Tecl

a EN

D

Inic

ial

Tecl

a p

/ dir

eita

Envi

o d

e m

sgs

Nov

a M

ensa

gem

Sair

Inic

ial

Tecl

a M

enu

Men

u (

Viv

o a

o V

ivo)

Mai

sSel

ec

Mais

Agen

da

Sel

ec

Agen

da

(lis

ta)

> D

igitaç

ão

da

letr

a "H

"

Agen

da

(lis

ta)

Hel

oís

a M

elo (

íc.C

el)

Tecl

a M

enu

Men

uApag

arSel

ec

Apag

ar

Hel

oís

a M

elo(

íc.C

el)?

SIM

Men

sagem

: "A

pag

ando

Hel

oísa

M

elo (

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el)"

Agen

da

(lis

ta)

Hel

oís

a M

elo

(íc.

Casa

)Te

cla M

enu

Men

uApag

arSel

ec

Apag

ar

Hel

oís

a M

elo(

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asa

)?SIM

Men

sagem

: "A

pag

ando

Hel

oísa

M

elo (

íc.C

asa)

"

FIM

Toques

99

Tem

po

(m)

04:0

0Concl

uíd

a

DBD



Usu

ári

o 2

0

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o

do S

iste

ma

Co

mp

ort

am

en

to e

C

om

en

tári

o d

o U

suári

o

Inic

ial

Agen

da

Agen

da

(lis

ta)

> D

igitaçã

o da

letr

a "H

"

Agen

da

(lis

ta)

Hel

oís

a M

elo

(íc.

Cel

)Ver

Hel

oís

a M

elo (

íc.C

el)

Editar

Det

alhes

Entr

ada

Nom

e: H

eloís

a M

elo

Can

cela

r

Hel

oís

a M

elo (

íc.C

el)

Editar

Det

alhes

Entr

ada

Nom

e: H

eloís

a M

elo

Can

cela

r

Hel

oís

a M

elo (

íc.C

el)

Editar

Det

alhes

Entr

ada

Nom

e: H

eloís

a M

elo

Troc

a

Nom

eH

eloís

a M

elo

Tecl

a EN

D

Inic

ial

Agen

da

Agen

da

(lis

ta)

> D

igitaçã

o da

letr

a "H

""N

ão t

em

um

del

ete

não

, não

é?"

Agen

da

(lis

ta)

Hel

oís

a M

elo

(íc.

Cel

)Ver

Hel

oís

a M

elo (

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el)

Editar

Det

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Entr

ada

Mai

sSele

c

Mai

sN

úm

ero

de

tele

fone

Volta

Det

alhes

Entr

ada

99374869

Troca

Núm

ero:

99374869

OK

"Eu a

cho q

ue

vou d

esis

tir, n

ão

tem

outr

o jei

to"

FIM

Toques

40

DESIS

TIU

Tem

po

(m)

02:1

7N

ão C

oncl

uíd

a

MO

TO

RO

LA

TA

REFA

3

DBD



DBD



DBD



DBD



Usu

ári

o 1

8N

OK

IATA

RE

FA

1

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rmaçã

o

do

Sis

tem

aC

om

port

am

en

to e

C

om

en

tári

o d

o U

suári

o

Inic

ial

Conta

tos

Conta

tos

Acr

esce

nta

rSel

ecio

n.

Nom

e de

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toCam

po p

/ nom

e>

Cam

po d

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eD

igitaçã

o "

Elo

isa

Mel

o"

"Ah,

cara

mba

onde

é o e

spaç

o"

Nom

e de

conta

toElo

ísa M

elo

OK

Núm

ero

do

tele

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Cam

po

p/

núm

ero

> D

igitaçã

o d

o

núm

ero:

"99374861"

Núm

ero d

o t

elefo

ne

99374861

OK

Men

sagem

: "S

alvo

na

mem

ória

do t

elef

one"

FIM

Toques

52

Tem

po (

m)

01:4

0Concl

uíd

a

DBD



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ári

o 2

0N

OK

IATA

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3

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a.

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rmaçã

o

do

Sis

tem

aC

om

po

rtam

en

to e

C

om

en

tári

o d

o U

suári

o

Inic

ial

Conta

tos

Conta

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Loca

lizar

Sel

eci

on.

Conta

tos

(lis

ta)

Adils

on X

avie

r>

Dig

itaç

ão let

ra

"H"

Conta

tos

(lis

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Helo

ísa M

elo

Lim

par

"Lim

par

? Q

ue

est

ranho"

O u

suário p

enso

u q

ue

clic

ando e

m L

impar

o n

om

e se

ria

apagado

Conta

tos

(lis

ta)

Helo

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26

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m)

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5Concl

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DBD



Usu

ári

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MS

UN

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AR

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1

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Aci

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Toques

204

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m)

06:3

2Con

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DBD



Usu

ári

o 4

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MS

UN

GTA

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1

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75

Tem

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m)

02:1

1Concl

uíd

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DBD



Usuário 3 SAMSUNG TAREFA 1

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MEM

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GRUPO

TOQUE Tela Opção Aciona.Informação do Sistema

Comportamento e Comentário do Usuário

Inicial Menu

Menu Configurar Softkey Direita"A primeira dificuldade é conseguir andar no menu." "Eu não consigo transitar no menu todo" "Eu acredito que este ícone aqui seja o que eu quero, que é uma caixinha de correio, os ícones são bem intuitivos." "Eu não vejo seta em nenhuma parte do teclado, seta pra direita e esquerda. Eu vou começar

Inicial Botão Lateral

Volume campainha Nível 2 Tecla END

Inicial - Agenda

Pesquisar - Opção

Opção Adicionar Opção

Opção Adicionar Tecla OK

Adic. Tel. Opção Mesagem "comando indevido"

Adic. Tel. Tecla END

Inicial Agenda

Pesquisar Opção


Adic. Tel. Campo p/ Número> Digitação do número: 99374861

A usuária não conseguiu identificar o título da tela Adic. Tel."Adicionar o que? Ele não inidica se é nome ou se não é. Vou apertar alguma coisa aqui para ver o que acontece. Veio número direto"

Confirmar Adic. Registro Tecla OK

Inicial Agenda

Pesquisar Tecla END

Inicial Menu

Menu Tecla END

Inicial Agenda

Pesquisar Opção


Adic. Tel. Tecla ENDNovamente - A usuária não entendeu o texto Adicionar Telefone 32 no topo da tela, que é o número de caracteres permitido. "Será que eu entrei o telefone 31 aqui, então?"

Inicial Menu

Menu Chamadas Tecla END

Inicial Agenda

Pesquisar Tecla ENDNovamente - Procurou o telefone com o número 31 para confirmar se o tinha adicionado"Descobri as teclas de direção." "Ah, esse aqui vai para o lado, nem parece um botão. Esse tipo de botão é incomum, é até interessante, mas incomum."

Inicial Tecla para direita

Vivo Shopping Tecla END

Inicial Tecla para direita

Vivo Shopping Tecla END

Inicial Agenda

Pesquisar Opção




Adic. Tel. Tecla OKMensagem "sem número para adicionar"

Adic. Tel. Tecla END

Inicial Menu

Menu Nova msg. Tecla OK

Nova msg. Nova msg. Tecla END

Inicial Menu

Menu Nova msg. Tecla OK

Nova msg. Nova msg. Tecla END

Inicial Agenda

Pesquisar Tecla END

Inicial Menu

Menu Agenda Tecla OK

Agenda Adic. Registro Tecla OK

Núm. tel. Opção Mesagem "comando indevido"

Núm. tel. Campo para número> Digitação do número: 99374861

Núm. tel. 99374861 Tecla OK

Confirmar Adic. Registro Tecla OK

Tipo Telefone Celular Tecla OK "Acho que a maior dificuldade aqui foi conseguir andar com as setas"

Nome Contato Campo para nome> Digitação do nome: "Eloisa melo"

Mensagem: SalvarMensagem: "Agen. 054/200 Salvo"

"Espaço aqui não é como o outro, por isso, vou tentar…"

Nome Contato Eloisa melo Tecla OK

Agenda Opções Tecla END "Vou conferir se Eloisa melo está lá"

Opção Chamar Tecla END

Inicial Menu


Agenda Pesquisar Tecla OK

Pesquisar> Digitação das letras: "El"

Tecla OK

Pesquisar Heloisa melo Tecla OK

FIM Toques 263

Tempo (m) 10:34 Concluída

DBD



Usu

ári

o 7

SA

MS

UN

GTA

REFA

1

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FIM

Toques

181

Tem

po

(m)

06:1

7N

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uíd

a

DBD



Usu

ári

o 9

SA

MS

UN

GT

AR

EFA

1

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99374861

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K

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em n

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u fui por

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FIM

Toques

66

Tem

po (

m)

02:1

9Concl

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a

DBD



Usu

ári

o 1

0S

AM

SU

NG

TA

REFA

1

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oCel

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o n

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e:

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ísa M

elo"

No c

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diz

o q

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stá q

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ndo, eu

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tem

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ar

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Sal

vo"

"Caix

a a

lta

deve

ser

aqui. C

om

o é

que

eu s

eleci

ono

esse

ABC?

Com

o é

que

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go

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?" U

so d

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"ente

ndi é

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ecla

do

do

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as n

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obvi

o" "O

ABC m

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utiliz

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a, poderia

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u n

as

Opçõ

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pçã

o funci

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ão funci

ona"

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bém

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CLR

com

Cle

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"

FIM

Toques

105

Tem

po

(m)

05:4

9Concl

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DBD



Usu

ári

o 1

5S

AM

SU

NG

TA

REFA

1

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Usuário 3

TELA INICIAL

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POSIÇÃO

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NÚM.TEL. CASA.

GRUPO

TOQUE Telas Opções Aciona.Informação do Sistema


Inicial Menu


Agenda Editar grupo Tecla OK

Editar grupo Amigo Tecla OK

Editar grupo Tecla END

Inicial Menu

Menu Chamadas Tecla OK

Chamadas Tecla END

Inicial Menu

Agenda Tecla OK

Pesquisar Campo para nome > Digitação das letras: "E"

Pesquisar Eloisa melo Tecla OK

Agenda Eloisa melo Opção

Opção Editar Tecla OK

Agenda Eloisa melo Tecla para baixo

Agenda 99374861> Alteração último número para 9

Agenda 99374869 CLR

Agenda Eloisa melo> Alteração do nome para: Heloisa

Usuário colocou o cursor (bloco) sobre a primeira letra do nome e apertou CLR para apagá-la e retornou para a tela anterior"Ué?"

Agenda Eloisa melo CLR




Opção Chamar Tecla OK

Chamando Tecla END

Inicial Menu







Agenda Eloisa melo> Tentativa Alteração do nome para: Heloisa

NovamenteUsuário colocou o cursor(bloco) sobre a primeira letra do nome e apertou CLR para apagá-la e retornou para a tela anterior"Ué, quando eu apago ele volta para letra E"


Pesquisar Campo para nome > Digitação da letra: "E"

Inicial Menu







Agenda Eloisa melo> Alteração do nome para: Heloisa

NovamenteUsuário colocou o cursor(bloco) sobre a primeira letra do nome e apertou CLR para apagá-la e retornou para a tela anterior"Eu apago tudo menos o E maiúsculo. Olha lá o cursor tá em cima dele e eu não consigo apagar ele. Que coisa estranha"


Pesquisar Eloisa melo Opção


Agenda Eloisa melo> Alteração do nome para: hEloisa

"Eu até consegui editar mas o E ficou em letra maiúscula"

Agenda hEloisa melo Tecla OK


Agenda 99374869 Tecla OK

AgendaCampo para número de telefone Casa

> Digitação do número:25364770

Agenda 25364770 Tecla OKMensagem: "Salvar"Mensagem: "Agen. 054/200 Salvo"

FIM Toques 243


SAMSUNG TAREFA 2

DBD



Usuário 4

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TIPO TELEFONE

NOME

POSIÇÃO

NÚM.TEL. CEL.

NÚM.TEL. CASA.

GRUPO

TOQUE Telas Opções Aciona.Informação do Sistema


Inicial Agenda

Pesquisar Campo para nome> Digitação da letras"El"





Usuário colocou o cursor (bloco) sobre a primeira letra do nome e apertou CLR para apagá-la e retornou para a tela anterior

Agenda Heloisa CLR

Inicial Tecla para baixo

Mensagens Tecla END

Inicial Agenda

Pesquisar Campo para nome> Digitação da letras"El"





NovamenteUsuário colocou o cursor (bloco) sobre a primeira letra do nome e apertou CLR para apagá-la e retornou para a tela anterior

Agenda Heloisa melo CLR




Agenda Eloisa melo> Alteração do nome para: heloisa

Mensagem: "Salvar"Mensagem:"Tela contato memória salvo"

"A navegação é diferente neste celular, é complicado. Quem pega pela primeira vez, demora um pouco para pegar o jeito." "Você põe Clear aqui e o cursor apaga o anterior. Parece que você está dando insert".

Agenda heloisa melo Tecla OK



Agenda Campo nome Tecla para baixo


Tela

Salvar

Tela contato memória salvoAgenda 99374869 Tecla OK

Agenda Campo nome Opção



Agenda Campo telefone casa Tecla OKTela

Salvar

Tela contato memória salvo

"Aqui você tem a informação separado" "O display é maior, dá muito mais informação no display, é outro esquema pra entender e se acostumar com isso aqui"

Agenda Tecla para direita

Pesquisar Campo pesquisar Opção "É tanta tecla, tanta opção, que sem querer você aperta o que está acostumado ir no outro, você vai embora, você perde…"

Opção Chamar Tecla END

Inicial Tecla para baixo

Mensagens Tecla END

Inicial Agenda

Pesquisar Campo para nome> Digitação da letra"H"

Pesquisar heloisa melo Tecla OK

Agenda Campo telefone celular Opção


Agenda Campo telefone celular Tecla para cima

Agenda Campo telefone casa Tecla para baixo

Agenda Campo telefone celular Opçao

Opção Pausa P Tecla END "Pausa P e Pausa T, o que que é isso? Pausa de Tone, Pausa de Pulso? E agora para voltar?"

Inicial Agenda "Pra voltar é no CLR ou é aqui (na tecla END)?"

Pesquisar Campo para nome> Digitação da letra"H"

Pesquisar heloisa melo Tecla OK


Agenda Campo telefone celular Tecla OK

Pesquisar heloisa melo Tecla OK "Ué?"



AgendaCampo telefone celularEdição

Tecla OKMensagem: "Salvar"Mensagem: "Agen. 054/200 Salvo"

"Não vai, eu não consigo mudar. Tem que olhar no manual para ver como é que muda.""Não tem a lógica do meu para fazer isto, para mudar o tipo. Neste menu, aparece uma opção de menu que eu não faço a menor idéia o que é"

FIM Toques 169


SAMSUNG TAREFA 2

DBD



Usu

ári

o 7

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NÚM.TEL. CASA.

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Usu

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5

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o "E

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7

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32

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00:3

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10 Referências Bibliográficas · seja falando do aparelho ou do fone de ouvido, acho que melhorou muito. Porque antes você abria e você só podia apertar a teclinha verde, se