15h30-16h30 O DESAFIO DO TRABALHO EM EQUIPE PARA OS PROFISSIONAIS DA SAÚDE BUCAL NA ESTRATÉGIA SAÚDE DA FAMÍLIA Erico Vasconcelos Especialista/Residente

15h30-16h3015h30-16h30

O DESAFIO DO TRABALHO EM EQUIPE PARA OS O DESAFIO DO TRABALHO EM EQUIPE PARA OS PROFISSIONAIS DA SAÚDE BUCAL NA PROFISSIONAIS DA SAÚDE BUCAL NA

ESTRATÉGIA SAÚDE DA FAMÍLIAESTRATÉGIA SAÚDE DA FAMÍLIA

Erico VasconcelosEspecialista/Residente em Saúde da Família (Sobral-CE)

Mestre em Odontologia (FOUSP)Experiência Gerência e Gestão de Serviços de Saúde

Gestão Segurança e Qualidade IRSSLConsultor em Desenvolvimento/Qualificação de Pessoas para o Setor Saúde

PROPOSIÇÃOPROPOSIÇÃO

- Conhecer o conceito de trabalho em equipe, os objetivos Conhecer o conceito de trabalho em equipe, os objetivos

e as justificativas de se atuar dessa forma na Estratégia e as justificativas de se atuar dessa forma na Estratégia

Saúde da Família;Saúde da Família;

- Pontuar situações que podem dificultar o trabalho em Pontuar situações que podem dificultar o trabalho em

equipe nesse contexto, bem como as ricas possibilidades equipe nesse contexto, bem como as ricas possibilidades

de se atuar desse modo.de se atuar desse modo.

CONTEXTOSCONTEXTOS

-Acesso da população ao SUS x Gestão dos Serviços x Acesso da população ao SUS x Gestão dos Serviços x

Responsabilidades/Ação dos profissionaisResponsabilidades/Ação dos profissionais

-Atenção primária: DESAFIO reorganização Sistema (!) x Atenção primária: DESAFIO reorganização Sistema (!) x

Perspectiva Gestores x Perfil dos profissionais de saúdePerspectiva Gestores x Perfil dos profissionais de saúde

-PERMISSÃO x AMADURECIMENTO x CRESCIMENTOPERMISSÃO x AMADURECIMENTO x CRESCIMENTO : :

experiências novas, oportunidades de aprendizado, experiências novas, oportunidades de aprendizado,

conhecer potencialidades do trabalho outras áreas conhecer potencialidades do trabalho outras áreas

CULTURA DE PAZ E NÃO VIOLÊNCIACULTURA DE PAZ E NÃO VIOLÊNCIA

MANIFESTO 2000 (UNESCO)MANIFESTO 2000 (UNESCO)

Compromisso no cumprimento dos seis princípios, agindo no espírito Compromisso no cumprimento dos seis princípios, agindo no espírito

da Cultura de Paz dentro de suas famílias, em seu trabalho e em da Cultura de Paz dentro de suas famílias, em seu trabalho e em

suas cidades – “tornar-se mensageiro da tolerância, da solidariedade suas cidades – “tornar-se mensageiro da tolerância, da solidariedade

e do diálogo”e do diálogo”

Respeitar a VidaRespeitar a Vida

Rejeitar a violênciaRejeitar a violência

Ser generosoSer generoso

Ouvir para compreenderOuvir para compreender

Preservar o PlanetaPreservar o Planeta

Redescobrir a solidariedadeRedescobrir a solidariedade

O que faz um O que faz um grupo de pessoas grupo de pessoas

tornar-se uma tornar-se uma equipe?equipe?

Há algum objetivo em Há algum objetivo em comum para os comum para os

membros do meu membros do meu grupo?grupo?

Todos os membros Todos os membros unem esforços para unem esforços para atingir tal objetivo?atingir tal objetivo?

SIM??SIM??

TRABALHO TRABALHO EM EQUIPE!!EM EQUIPE!!

CONCEITO DO TRABALHO EM EQUIPECONCEITO DO TRABALHO EM EQUIPE

““PProcesso contínuo interativo de um grupo de pessoas rocesso contínuo interativo de um grupo de pessoas

aprendendo, crescendo e trabalhando interdependentemente aprendendo, crescendo e trabalhando interdependentemente

para alcançar metas e objetivos específicos no suporte a uma para alcançar metas e objetivos específicos no suporte a uma

missão comum.missão comum.” ” (CECILIO, 2008)(CECILIO, 2008)


““Conjunto de pessoas com competências e habilidades Conjunto de pessoas com competências e habilidades

complementares, atuando juntas e organizadamente complementares, atuando juntas e organizadamente

numa mesma atividade, com propósitos e objetivos EM numa mesma atividade, com propósitos e objetivos EM

COMUM, lideradas e comprometidas umas com as COMUM, lideradas e comprometidas umas com as

outras, com a qualidade dos relacionamentos e dos outras, com a qualidade dos relacionamentos e dos

resultadosresultados..” ” (COSTA, 2012)(COSTA, 2012)


““PPossibilita uma visão mais global e coletiva do trabalho, ossibilita uma visão mais global e coletiva do trabalho,

reforça o compartilhamento de tarefas e a necessidade de reforça o compartilhamento de tarefas e a necessidade de

cooperação para alcançar objetivos comuns. cooperação para alcançar objetivos comuns.

Se não houver interação entre os profissionais das equipes de Se não houver interação entre os profissionais das equipes de

Saúde da Família, corre-se o risco de repetir a prática Saúde da Família, corre-se o risco de repetir a prática

fragmentada, desumana e centrada no enfoque biológico fragmentada, desumana e centrada no enfoque biológico

individualindividual” ” (ARAÚJO e ROCHA, 2007)(ARAÚJO e ROCHA, 2007)

Por onde começar?

POR QUÊ TRABALHAR EM EQUIPEPOR QUÊ TRABALHAR EM EQUIPENA ESTRATÉGIA SAÚDE DA FAMÍLIANA ESTRATÉGIA SAÚDE DA FAMÍLIA

[ESF][ESF]??

- PRESSUPOSTOPRESSUPOSTO: implementar princípios e diretrizes do : implementar princípios e diretrizes do

SUS!SUS!

DESCENTRALIZAÇÃO DESCENTRALIZAÇÃO

INTEGRALIDADEINTEGRALIDADE

TRABALHADORES DO SUS TRABALHADORES DO SUS

[gestores e profissionais de saúde][gestores e profissionais de saúde]


[ESF][ESF]??

- DESCENTRALIZAÇÃODESCENTRALIZAÇÃO: :

- “ “melhor visualização dos problemas e a melhora melhor visualização dos problemas e a melhora

das respostas às necessidades concretas da das respostas às necessidades concretas da

população” população” (SILVA e TRAD, 2005)(SILVA e TRAD, 2005)

- Trabalho em equipeTrabalho em equipe: pressuposto ESF – : pressuposto ESF –

reorganização do processo trabalho por meio de reorganização do processo trabalho por meio de

abordagem mais integral e resolutiva.abordagem mais integral e resolutiva.


[ESF][ESF]??

- INTEGRALIDADEINTEGRALIDADE: :

- “ “Apreensão ampliada das necessidades de saúde” Apreensão ampliada das necessidades de saúde” (ARAÚJO e (ARAÚJO e

ROCHA, 2007)ROCHA, 2007)

- ESF: ESF: reordenar sistema de saúde a partir da atenção reordenar sistema de saúde a partir da atenção

básica, apoiando a CONSOLIDAÇÃO do modelobásica, apoiando a CONSOLIDAÇÃO do modelo

- Obter impactos sobre diferentes fatores que interferem no Obter impactos sobre diferentes fatores que interferem no

processo saúde-doença – processo saúde-doença – soma dos olhares dos soma dos olhares dos

profissionaisprofissionais!!


[ESF][ESF]??

- OPERADORES DO SISTEMAOPERADORES DO SISTEMA [gestores e profissionais [gestores e profissionais

de saúde]:de saúde]:

-Atribuições comuns aos profissionais da ESFAtribuições comuns aos profissionais da ESF

-Mudanças na forma de atuação e organização do Mudanças na forma de atuação e organização do

trabalhotrabalho

-Desempenho profissional em âmbito coletivo Desempenho profissional em âmbito coletivo

[interação e articulação!!][interação e articulação!!]

““A ação interdisciplinar pressupõe a A ação interdisciplinar pressupõe a

possibilidade da prática de um profissional possibilidade da prática de um profissional

se reconstruir na prática do outro, ambos se reconstruir na prática do outro, ambos

sendo transformados para a intervenção na sendo transformados para a intervenção na

realidade em que estão inseridos” realidade em que estão inseridos” (ARAÚJO E ROCHA, 2007)(ARAÚJO E ROCHA, 2007)

DIMENSÕES DO TRABALHO EM EQUIPEDIMENSÕES DO TRABALHO EM EQUIPENA ESTRATÉGIA SAÚDE DA FAMÍLIANA ESTRATÉGIA SAÚDE DA FAMÍLIA

[ESF][ESF]

-Características intrapessoaisCaracterísticas intrapessoais [fenômeno INTERNO]: [fenômeno INTERNO]:

determinam a QUALIDADE do trabalho em equipe. P.ex., determinam a QUALIDADE do trabalho em equipe. P.ex.,

motivação, expectativas, interesses, etc.motivação, expectativas, interesses, etc.

-Processos interpessoaisProcessos interpessoais [fenômenos EXTERNO]: [fenômenos EXTERNO]:

questões relacionadas ao meio, à condição de trabalho. questões relacionadas ao meio, à condição de trabalho.

P.ex., liderança, comunicação, conflitos, etc.P.ex., liderança, comunicação, conflitos, etc.

Você se sente Você se sente preparado para preparado para atender a esta atender a esta

realidade?realidade?

PRA QUÊ TRABALHAR EM EQUIPEPRA QUÊ TRABALHAR EM EQUIPENA ESTRATÉGIA SAÚDE DA FAMÍLIANA ESTRATÉGIA SAÚDE DA FAMÍLIA

[ESF][ESF]??

-Desenvolver novas dimensões do trabalho em equipe por Desenvolver novas dimensões do trabalho em equipe por

meio da maior articulação e interação entre os profissionais;meio da maior articulação e interação entre os profissionais;

-Produzir cuidados em saúde a partir de um agir comunicativo Produzir cuidados em saúde a partir de um agir comunicativo

e co-responsável;e co-responsável;

-Contribuir para mudanças culturais, mais comprometidas com Contribuir para mudanças culturais, mais comprometidas com

uma prática pautada nos princípios da uma prática pautada nos princípios da promoção da saúdepromoção da saúde..

““Para que o trabalho em equipe seja Para que o trabalho em equipe seja

viabilizado, há necessidade de uma relação viabilizado, há necessidade de uma relação

interativa entre os trabalhadores, mediada interativa entre os trabalhadores, mediada

pela troca de conhecimentos e articulação pela troca de conhecimentos e articulação

de um “campo de produção do cuidado” de um “campo de produção do cuidado”

comum a todos” comum a todos” (FRANCO E MERHY, 1998)(FRANCO E MERHY, 1998)

QUAL É A PEÇA QUE FALTA NO SEU

QUEBRA-CABEÇAS?

QUAL É A PEÇA QUE FALTA NO SEU

QUEBRA-CABEÇAS?

TALVEZ A RESPOSTA ESTEJA

NO OUTRO!!

TALVEZ A RESPOSTA ESTEJA

NO OUTRO!!

Quem somos?Quem somos?

A quem servimos?A quem servimos?

O que queremos ser?O que queremos ser?

Aonde queremos chegar?Aonde queremos chegar?

Com quem podemos contar?Com quem podemos contar?

VANTAGENS DO VANTAGENS DO TRABALHO EM EQUIPE NA ESTRATÉGIA TRABALHO EM EQUIPE NA ESTRATÉGIA

SAÚDE DA FAMÍLIA [ESF]SAÚDE DA FAMÍLIA [ESF]

-Liberar criatividade e a energia;Liberar criatividade e a energia;

-Comunicação eficaz e interativa - Comunicação eficaz e interativa - discussões evoluemdiscussões evoluem!;!;

-Satisfação e reconhecimento – Satisfação e reconhecimento – alegria e prazeralegria e prazer!!

-Maior eficiência, por meio da cooperação e comunicação Maior eficiência, por meio da cooperação e comunicação

constantes – constantes – participação ativa ajuda a organizar o participação ativa ajuda a organizar o

trabalhotrabalho!!

DESVANTAGENS DE NÃODESVANTAGENS DE NÃOTRABALHAR EM EQUIPE NA ESTRATÉGIA TRABALHAR EM EQUIPE NA ESTRATÉGIA


-Gasto de tempo e energia para comunicação e interação – Gasto de tempo e energia para comunicação e interação –

afeta resultados do trabalho da organizaçãoafeta resultados do trabalho da organização!!

-Pessoas constrangidas/marginalizadas – “trabalhar assim é Pessoas constrangidas/marginalizadas – “trabalhar assim é

difícil”, “não sirvo pra isso”, “sinto-me consumido”, etc.;difícil”, “não sirvo pra isso”, “sinto-me consumido”, etc.;

-Disputas entre colegas de trabalho em detrimento do alcance Disputas entre colegas de trabalho em detrimento do alcance

dos objetivos da organização – dos objetivos da organização – competiçãocompetição! [“quem aparece ! [“quem aparece

mais?”, “quem mostra mais serviço?”, etc.] mais?”, “quem mostra mais serviço?”, etc.]

““Na equipe multiprofissional, a articulação das Na equipe multiprofissional, a articulação das

intervenções técnicas deve considerar as conexões e intervenções técnicas deve considerar as conexões e

interfaces existentes entre as intervenções peculiares de interfaces existentes entre as intervenções peculiares de

cada área profissional, e desta forma, deve preservar as cada área profissional, e desta forma, deve preservar as

respectivas especificidades”respectivas especificidades”(FRANCO E MERHY, 1998)(FRANCO E MERHY, 1998)

TIPOS DE EQUIPE PARA O TIPOS DE EQUIPE PARA O TRABALHO NA ESTRATÉGIA SAÚDE DA TRABALHO NA ESTRATÉGIA SAÚDE DA

FAMÍLIA [ESF]FAMÍLIA [ESF]

- Equipe agrupamentoEquipe agrupamento = = justaposição espontânea das justaposição espontânea das

ações;ações;

- Equipe integraçãoEquipe integração = = articulação seletiva das ações, articulação seletiva das ações,

pressupondo um plano comum;pressupondo um plano comum;

Não existe efetivo trabalho em equipe sem um plano comum Não existe efetivo trabalho em equipe sem um plano comum

ou “projeto assistencial” previamente definido pelos membros ou “projeto assistencial” previamente definido pelos membros

da equipe em livre discussão sobre quais são os problemas e da equipe em livre discussão sobre quais são os problemas e

quais devem ser os objetivos da ação coletiva!quais devem ser os objetivos da ação coletiva!

TRABALHO EM EQUIPE NA TRABALHO EM EQUIPE NA ESTRATÉGIA SAÚDE DA FAMÍLIA [ESF]ESTRATÉGIA SAÚDE DA FAMÍLIA [ESF]

Que equipe é essa?Que equipe é essa?

Quem são essas pessoas com quem trabalho?Quem são essas pessoas com quem trabalho?

Qual a função do “outro” na Equipe?Qual a função do “outro” na Equipe?

Como eu agrego os diferentes?Como eu agrego os diferentes?

Como eu componho com os outros?Como eu componho com os outros?

De que forma tenho expressado meus pontos de vista?De que forma tenho expressado meus pontos de vista?

TRABALHO EM EQUIPE NA TRABALHO EM EQUIPE NA ESTRATÉGIA SAÚDE DA FAMÍLIA [ESF]ESTRATÉGIA SAÚDE DA FAMÍLIA [ESF]

Sua equipe trabalha em Sua equipe trabalha em

esquema de cooperação ou esquema de cooperação ou

competição??competição??

MULTIMULTI

TRANSTRANS

INTERINTER

CARACTERÍSTICAS DOS PROFISSIONAISCARACTERÍSTICAS DOS PROFISSIONAISQUE ATUAM NA ESTRATÉGIA QUE ATUAM NA ESTRATÉGIA


Capacidade de análise do contexto em relação às

práticas que realiza;

Compreensão da organização e gestão do processo de

trabalho em saúde;

Exercício de um agir comunicativo;

Habilidade para convencimento;

CARACTERÍSTICAS DOS PROFISSIONAIS CARACTERÍSTICAS DOS PROFISSIONAIS QUE ATUAM NA ESTRATÉGIA QUE ATUAM NA ESTRATÉGIA


Tolerância e diálogo em situações de conflito;

Senso crítico quanto à efetividade e ética das intervenções

propostas ou realizadas;

Permanente questionamento sobre o significado e o sentido do

trabalho e dos projetos de vida.

FUNDAMENTOS PARA A ORGANIZAÇÃO FUNDAMENTOS PARA A ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO EM EQUIPE NA DO TRABALHO EM EQUIPE NA

ESTRATÉGIA SAÚDE DA FAMÍLIA [ESF]ESTRATÉGIA SAÚDE DA FAMÍLIA [ESF]

Apresentação das pessoas Apresentação das pessoas [limites e potenciais][limites e potenciais]

Esclarecimento atribuições e funções na EquipeEsclarecimento atribuições e funções na Equipe

Construção de contrato de convivênciaConstrução de contrato de convivência

Definição objetivos/metas Definição objetivos/metas [aonde queremos chegar? [aonde queremos chegar?

objetivo comum – concreto e mensurávelobjetivo comum – concreto e mensurável!]!]

FUNDAMENTOS PARA A ORGANIZAÇÃO FUNDAMENTOS PARA A ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO EM EQUIPE NA DO TRABALHO EM EQUIPE NA


Feedbacks constantesFeedbacks constantes [satisfação pessoal, [satisfação pessoal,

profissional??]profissional??]

Confiança Confiança [Liberdade para pedir ajuda?][Liberdade para pedir ajuda?]

Delegar responsabilidades e apoiar realizaçõesDelegar responsabilidades e apoiar realizações

[fortalecer autonomia e tomada de decisões!][fortalecer autonomia e tomada de decisões!]

TRABALHO EM EQUIPES DE ALTA TRABALHO EM EQUIPES DE ALTA PERFORMANCE NA PERFORMANCE NA


Senso de propósitoSenso de propósito

Comunicação abertaComunicação aberta

Confiança e respeito mútuoConfiança e respeito mútuo

Liderança compartilhadaLiderança compartilhada

Procedimentos eficientesProcedimentos eficientes

Criação a partir das diferençasCriação a partir das diferenças

Flexibilidade e adaptabilidadeFlexibilidade e adaptabilidade

Aprendizagem permanenteAprendizagem permanente

LIDERANÇALIDERANÇA

X X

GERENCIAMENTOGERENCIAMENTO

Cria ambientes que influenciam pessoas a atingirem objetivos comunsCria ambientes que influenciam pessoas a atingirem objetivos comunsPessoas apóiam um mundo que ajudam a criarPessoas apóiam um mundo que ajudam a criar

É a criação, a implementação e o monitoramento de processosÉ a criação, a implementação e o monitoramento de processosPessoas apóiam processos os quais a construirPessoas apóiam processos os quais a construir

Liderança pessoalPotencial humano

Condução de reuniõesComunicação dirigidaTomada de decisões

Auto-direçãoHabilidades com pessoas e

processosComunicação

Responsabilidade

Processo de planejamentoProcesso de motivaçãoProcesso de delegação

Processo de desempenhoProcessos de Coaching e

ReconhecimentoAtingir resultados organizacionais

GERENCIAMENTOGERENCIAMENTOPROCESSOSPROCESSOS

LIDERANÇALIDERANÇAPESSOASPESSOAS

PONTOS DE PONTOS DE SOBREPOSIÇÃOSOBREPOSIÇÃO

1- Não critique, não condene e não se queixe;1- Não critique, não condene e não se queixe;

2- Aprecie honesta e sinceramente2- Aprecie honesta e sinceramente

3- Desperte um forte desejo na outra pessoa;3- Desperte um forte desejo na outra pessoa;

4- Torne-se verdadeiramente interessado na outra pessoa;4- Torne-se verdadeiramente interessado na outra pessoa;

5- Sorria;5- Sorria;

6- Lembre-se que o nome de uma pessoa é, para ela, o som mais doce 6- Lembre-se que o nome de uma pessoa é, para ela, o som mais doce

e mais importante que existe em qualquer idioma;e mais importante que existe em qualquer idioma;

7- Seja um bom ouvinte. Incentive as pessoas a falarem sobre si 7- Seja um bom ouvinte. Incentive as pessoas a falarem sobre si

mesmas;mesmas;

8- Fale de coisas que interessem à outra pessoa;8- Fale de coisas que interessem à outra pessoa;

9- Faça a outra pessoa sentir-se importante e faça-o com sinceridade.9- Faça a outra pessoa sentir-se importante e faça-o com sinceridade.

FORTALECENDO RELACIONAMENTOS...FORTALECENDO RELACIONAMENTOS...

9 Ps PARA TRABALHAR EM EQUIPE..9 Ps PARA TRABALHAR EM EQUIPE..

PRECISO PRECISO reconhecer que as mudanças não se processam na reconhecer que as mudanças não se processam na

velocidade que eu gostaria e, sobretudo, da maneira que eu velocidade que eu gostaria e, sobretudo, da maneira que eu

imaginoimagino

PRECISO PRECISO dialogar em busca de consensodialogar em busca de consenso

PRECISO PRECISO exercitar a escuta do outro constantementeexercitar a escuta do outro constantemente

PRECISO PRECISO compreender que os conflitos são comuns e necessários compreender que os conflitos são comuns e necessários

para o fortalecimento das relaçõespara o fortalecimento das relações

PRECISO PRECISO agir de modo comunicativo para expor o que eu penso e agir de modo comunicativo para expor o que eu penso e

enfrentar e superar os conflitosenfrentar e superar os conflitos

PRECISO PRECISO compreender que as diferenças agregam valor à equipecompreender que as diferenças agregam valor à equipe

9 Ps PARA TRABALHAR EM EQUIPE..9 Ps PARA TRABALHAR EM EQUIPE..

PRECISO PRECISO dar minha cota de contribuição para a existência de um dar minha cota de contribuição para a existência de um

ambiente de trabalho livre de coações, a fim de construir um modo ambiente de trabalho livre de coações, a fim de construir um modo

de fazer saúde pública mais digno e respeitosode fazer saúde pública mais digno e respeitoso

PRECISO PRECISO resgatar na lembrança, COM FREQUÊNCIA, que as resgatar na lembrança, COM FREQUÊNCIA, que as

pessoas com quem trabalho tem responsabilidades e competências pessoas com quem trabalho tem responsabilidades e competências

complementares às minhascomplementares às minhas

PRECISO PRECISO ler a realidade tal qual ela se mostra, racionalmente, ler a realidade tal qual ela se mostra, racionalmente,

interpretando apenas aquilo que é verbalizado – e não o que o outro interpretando apenas aquilo que é verbalizado – e não o que o outro

“pode estar pensando”“pode estar pensando”

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