2 PESQUISA DE MARKETING – Edição Compacta 1 Capítulo 5 – Coleta e Processamento de Dados

2PESQUISA DE MARKETING – Edição Compacta

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Capítulo 5 – Coleta e Processamento de Dados


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Definição de coleta de dados

Coleta e Processamento de Dados

A coleta de dados é a fase em que são efetuados os contatos com os respondentes, aplicados os instrumentos, registrados os dados, efetuada uma primeira crítica do preenchimento e enviados para a central de processamento de dados.


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Cronograma das atividades de coleta de dadosAtividade Início/ Término Nº de dias

disponíveisInstrumento e material para pré-teste

Amostra para pré-teste

Realização do pré-teste

Avaliação dos resultados do pré-teste

Reformulação dos instrumentos

Impressão do instrumento

Recrutamento, seleção e contratação de entrevistadores

Material para treinamento

Treinamento dos supervisores e dos entrevistadores

Aplicação dos instrumentos

Crítica no campo

Crítica no escritório

Checagem

Elaboração do relatório final de coleta de dados



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Validade

A validade de uma medição refere-se a quanto o processo de medição está isento, simultaneamente, de erros amostrais e erros não amostrais.

Confiabilidade

A confiabilidade de uma medição refere-se a quanto o processo está isento apenas dos erros amostrais.



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Definição de Processamento dos Dados

O processamento dos dados compreende os passos necessários para transformar os dados brutos coletados em informações (dados processados) que permitirão a realização das análises, interpretações e conclusões.



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Fases do Processamento dos Dados

Crítica.

Checagem.

Codificação.

Digitação.

Tabulação ou processamento.



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A crítica deve analisar e avaliar se cada instrumento preenchido está:

Completo

Legível e compreensível

Uniforme

Preciso

Consistente



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Checagem

A checagem visa avaliar a qualidade e veracidade do trabalho de campo e compreende entrar em contato com uma amostra de entrevistados de cada entrevistador, podendo variar de 10% a 30% do total da amostra pesquisada.



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Codificação

A codificação é o procedimento técnico pelo qual os dados são categorizados.

Através da codificação, os dados brutos são transformados em símbolos, que podem ser contados e tabulados.

Os procedimentos para codificação serão diferentes se as respostas a serem codificadas forem de uma questão fechada ou aberta.



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Exemplos de questões fechadas precodificadas

Sexo?

Masculino

Feminino

1

2

4

Qual seu estado civil?Solteiro

Casado

Desquitado/ divorciado/ separado

Viúvo

5

4

3

2

1



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Codificação de questões abertas

Consiste em codificar as respostas verbais dadas pelos respondentes durante a entrevista, o que pode ser feito através de dois procedimentos:

preparar a priori um bem desenvolvido esquema de codificação;

esperar pelo término do campo e, a partir das verificações das respostas, ir construindo o esquema de codificação.



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Regras e convenções para codificação(continuação)

nunca utilizar o zero como opção de resposta, isto pode gerar muita confusão no processamento, estabeleça e utilize um código padronizado para diferentes tipos de não-respostas, por exemplo:

Tipo de não-resposta CódigoNão sabe/ Não tem opinião 90 ou -1Não respondeu/ Recusa 91 ou -2Não se aplica 92 ou -3Dado excluído pela crítica 93 ou -4

(dos dois conjuntos de possibilidades exemplificadas, a utilização de códigos com números negativos é mais segura)



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Exemplo:

Dos itens apresentados a seguir, assinale aqueles que você leva em consideração na escolha do café que consome:

Regras e convenções para codificação(continuação)

Pureza

Sabor

Aroma

Qualidade

SimNão

101

2

SimNão

111

2

SimNão

121

2

SimNão

131

2

Textura

Torrefação

Embalagem

Marca

SimNão

141

2

SimNão

151

2

SimNão

161

2

SimNão

171

2



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Atividade Estruturada 2 – valor: 2,0 / Entrega: AV2 - Atividade individual

As perguntas deverão ser ABERTAS e FECHADAS. Não incluir perguntas demográficas (nome, sexo, renda, classe social, faixa etária, estado civil, etc)

ELABORAÇÃO DE QUESTIONÁRIO DE PESQUISA DE MERCADO

Organizar as etapas 1 a 3 da Pesquisa de mercado, seguindo o modelo.

MODELO (exemplo)

Etapa 1 - Qual é o objetivo principal de sua Pesquisa? (dado pelo professor a cada aluno)Abrir uma loja de conveniência num determinado bairro.

Etapa 2 - O que se pretende descobrir? (mínimo: 3 objetivos)1. Verificar a existência de supermercados nas proximidades e avaliar a aceitação deles 2. Verificar a existência e a quantidade de lojas de conveniência no bairro3. Verificar o potencial econômico de consumo das imediações. Etapa 3 - Elaboração do questionário – mínimo: 3 perguntas abertas e 3 fechadas (exemplos)1) Qual é a principal vantagem do supermercado onde a senhora costuma comprar? E as desvantagens?2) A senhora sabe dizer se existe alguma loja de conveniência aqui perto ou neste bairro?3) Se respondeu SIM. A senhora costuma comprar lá? Que produtos? Por que?4) Se respondeu NÃO. Se tivesse algum loja por perto, que produtos gostaria que tivesse? (...)

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