INDICEtransparencia.esonora.gob.mx/transparencia/Documentos/09... · 2011. 5. 31. · órgano desconcentrado con personalidad jurídica y autonomía técnica y operativa, jerárquicamente

Manual de Procedimientos

UNIDAD ESTATAL DE PROTECCION CIVIL 1

INDICE

No. DePágina

I.- Introducción

II.- Objetivo del Manual

III.- Red de Procesos

IV.- Lista Maestra

V.- Registro Histórico de Cambios

VI.- Presentación de los Procedimientos:

Atención jurídica de convenios y demandas de amparo en apego a laNormatividadDescripción del ProcedimientoInventario de registro de procedimientoVerificación de la Ejecución del ProcedimientoAnexos

Atención Telefónica a través del Sistema de Información TelefónicaRelacionado con Protección CivilDescripción del ProcedimientoInventario de registro de procedimientoVerificación de la Ejecución del ProcedimientoFormatos e Instructivos.Anexos

Coordinación para la elaboración de planes operativos de las unidadesmunicipales, ante la presencia de riesgos, siniestros, emergencias ydesastres.Descripción del ProcedimientoInventario de registro de procedimientoVerificación de la Ejecución del ProcedimientoAnexos

Inspección a Inmuebles que están dentro de los supuestos que señala laLey de Protección Civil para el Estado de SonoraDescripción del ProcedimientoInventario de registro de procedimientoVerificación de la Ejecución del ProcedimientoAnexos

3

4

5

6

7

8121315

1720212283

84878889

919798

100



Resolución para la Aplicación de Sanciones conforme a la Ley 161 deProtección Civil para el Estado de SonoraDescripción del ProcedimientoInventario de registro de procedimientoVerificación de la Ejecución del ProcedimientoAnexos

Registro de Empresas Especializadas en la elaboración de servicios enMateria de Protección CivilDescripción del ProcedimientoInventario de registro de procedimientoVerificación de la Ejecución del ProcedimientoAnexos

Registro de Empresas capacitadoras en materia de Protección Civil.Descripción del ProcedimientoInventario de registro de procedimientoVerificación de la Ejecución del ProcedimientoAnexos

Dictaminación o Revalidación de Programas Internos de Protección Civil delas EmpresasDescripción del ProcedimientoInventario de registro de procedimientoVerificación de la Ejecución del ProcedimientoFormatos e Instructivos.Anexos

Dictaminación de Diagnóstico de RiesgoDescripción del ProcedimientoInventario de registro de procedimientoVerificación de la Ejecución del ProcedimientoFormatos e Instructivos.Anexos

VI.- Bibliografía

102105106107

112114115116

117119120121

122125126127129

130133134135137

138



INTRODUCCION

El presente manual tiene como objetivo servir de instrumento de apoyo en el funcionamiento institucional, alsintetizar lo más importante, de los procedimientos a seguir en lo referente a las acciones de coordinación que laUnidad Estatal de Protección Civil realiza con los tres niveles de gobierno (Federal, Estatal y Municipal), lossectores público y privado ante la presencia de un agente destructivo que afecta el desarrollo del ser humano y/oequilibrio.

El lunes 3 de octubre de 2005, se publicó en el Boletín Oficial del Estado de Sonora, en su número 27, Sección II, la LeyNúmero de Protección Civil para el Estado de Sonora, mediante la cual, se crea la Unidad Estatal de Protección Civil comoórgano desconcentrado con personalidad jurídica y autonomía técnica y operativa, jerárquicamente subordinado ala Secretaría de Gobierno, modificada mediante el decreto 194 publicado en el Boletín Oficial del día 31 de agostodel 2009. Modificada mediante el Decreto 33 publicado en el Boletín Oficial del día miércoles 7 de abril del 2010.

EL Reglamento de la Ley de Protección Civil para el Estado de Sonora fue publicado en el Boletín Oficial núm.44, Sección III del 01 de junio del 2006..

Los Términos de Referencia TRES/001/UEPC/2007 para la elaboración de diagnósticos de riesgos: Queestablece los criterios para la elaboración de los diagnósticos de riesgos, contemplados en los artículos 37 y 40de la Ley de Protección Civil para el Estado de Sonora y Artículo 30 del Reglamento de la Ley de Protección Civilpara el Estado de Sonora, fueron publicados en el Boletín no. 12, Sección II de jueves 8 de febrero del 2007.

Los Términos de Referencia TRES-002-UEPC-2009 para la conformación de la Unidad interna de Protección Civily elaboración e instrumentos del programa interno de Protección Civil fueron publicados en el Boletín no. 21Sección I, de jueves 10 de septiembre del 2009.

Los Términos de Referencia TRES-003-UEPC-2010 para la conformación de la Unidad interna de Protección Civily elaboración e instrumentos del programa interno de Protección Civil para Guarderías-CENDI, Centro-Estancia,Casa Estancia Comunitaria, Casa Estancia Familiar, fueron publicados en el Boletín no. 11 Sección II, de lunes 8de febrero del 2010.

Contempla de manera específica los nombres de los procedimientos, el objetivo, las normas y políticas deoperación que regulan su desarrollo, la descripción detallada de los mismos, así como los instructivos para el usode formatos que se manejan en algunos uno de ellos.

Con este documento, la Unidad Estatal de Protección Civil da una visión más clara y entendible de losprocedimientos de sus actividades a desarrollar, mismas que le están conferidas en el Capítulo VII de losÓrganos Desconcentrados, Artículos 30, 31 y 32 del Decreto que reforma, deroga y adiciona diversasdisposiciones del Reglamento Interior de la Secretaría de Gobierno. (B.O. No. 34, Secc. III del 25 de octubre de2010).

Este manual deberá actualizarse en la medida que se presenten cambios en su contenido, o en la estructuraorgánica, base legal, funciones, o en algún otro apartado de la Unidad Administrativa, que incida la operación delmismo.



OBJETIVO DEL MANUAL

Presentar en forma ordenada, detallada y secuencial todas aquellas tareas y actividades que se desarrollan alinterior de la Unidad Estatal de Protección Civil, precisando las responsabilidades de las distintas áreas queintervienen en la ejecución, control y evaluación de las mismas.



F e c h a e la b o r a c ió n H o ja s0 1 / 1 2 / 2 0 1 0 1 D E 1

D IR F A C U L T A D N o . M A C R O P R O C E S O N o . S U B P R O C E S O T IP O R E S P O N S A B L E P R O D U C T O IN D IC A D O R N o . P R O C E D IM IE N T O P R O D U C T O IN D IC A D O R C L IE N T E

0 5 - 0 1 A 2 0 2 V in c u la c io n c o no t r a s i n s t a n c ia s d eg o b ie r n o

A l t aD i r e c c io

n

E s t a b le c im ie n t o d eC o m p r o m is o s c o n o t r a sin s t a n c ia s d e d i c a d a s a l a s t a r e a sd e p r o t e c c io n c i v i l

Í n d i c e d e c o n v e n io s s u s c r i t o s e nm a t e r i a d e p r o t e c c ió n c i v i l

1 A t e n c ió n j u r í d i c a d e c o n v e n io s yd e m a n d a s d e a m p a r o e n a p e g o ala N o r m a t i v i d a d

C o n v e n io s P r o d u c t i v o s p a r a l aP r o t e c c io n C iv i l

N u m e r o d e C o n v e n io se la b o r a d o s / N o . d e c o n v e n io sp r o g r a m a d o sN o . d e J u i c io s d e A m p a r oc u lm in a d o s / N o . d e D e m a n d a sd e A m p a r o r e c ib id a s

S e c r e t a r i o d e G o b ie r n o , C o o r d in a d o rG e n e r a l d e l a U n id a d E s t a t a l d e P r o t e c c ió nC iv i l , C iu d a d a n í a e n G e n e r a l

0 2 T r á m i t e s y S e r v i c i o s O p e r a t i vo

C o o r d in a c io n d e a c c io n e s c o no r g a n is m o s p u b l i c o se s p e c ia l i z a d o s e n a t e n c io n d ee m e r g e n c ia s

Í n d i c e d e s i t u a c io n e s d ee m e r g e n c ia a t e n d id a s a t r a v é s d e lS i s t e m a d e In f o r m a c ió nT e le f ó n i c a

2 A t e n c ió n T e le f ó n i c a oP e r s o n a l i z a d a a t r a v é s d e lS i s t e m a d e In f o r m a c ió nT e le f ó n i c a R e la c io n a d o c o nP r o t e c c ió n C iv i l

R e p o r t e d e In f o r m a c ió n B r in d a d a N u m e r o d e s o l i c i t u d e s d ein f o r m a c io n a t e n d id a s / T o t a l d es o l i c i t u d e s d e i n f o r m a c ió nr e c ib id a sN u m e r o d e R e p o r t e s C a n a l i z a d o s/ T o t a l d e r e p o r t e s r e c ib id o sN u m e r o d e S e r v i c i o s s o c ia le sR e a l i z a d o s / N o . d e s e r v i c i o ss o c ia le s s o l i c i t a d o s


0 1 A t e n c ió nG u b e r n a m e n t a l

O p e r a t i vo

Í n d i c e d e P la n e s O p e r a t i v o se la b o r a d o s

3 C o o r d in a c ió n p a r a l a e la b o r a c ió nd e p la n e s o p e r a t i v o s d e l a su n id a d e s m u n ic ip a le s , a n t e l ap r e s e n c ia d e r i e s g o s , s i n ie s t r o s ,e m e r g e n c ia s y d e s a s t r e s

P la n e s o p e r a t i v o s a n t e l ap r e s e n c ia d e r i e s g o s , s i n ie s t r o s ,e m e r g e n c ia s y d e s a s t r e s .

N o . d e i n c e n d io s f o r e s t a le sa t e n d id o s / N o . d e r e p o r t e sr e c ib id o sN o . d e d e r r a m e s d e s u s t a n c ia sp e l i g r o s a s a t e n d id o s / N o . d er e p o r t e s r e c ib id o sN o . d e s i t u a c io n e s a n t e l ap r e s e n c ia d e a g e n t e sh id r o m e t e o r o lo g i c o s a t e n d id a s /N o . d e r e p o r t e s r e c ib id o sN o . d e a m e n a z a s d e b o m b aa t e n d id a s / N o . d e r e p o r t e sr e c ib id o sN o . d e s im u la c r o s d e e v a c u a c io nr e a l i z a d o s / N o . d e s im u la c r o sp r o g r a m a d o sN o . d e c u r s o s d e p r o t e c c io n c i v i lim p a r t i i d o s / N o . d e c u r s o ss o l i c i t a d o s



O p e r a t i vo

Í n d i c e d e i n s p e c c io n e s ain m u e b le s

4 In s p e c c ió n a In m u e b le s q u e e s t á nd e n t r o d e l o s s u p u e s t o s q u es e ñ a la l a L e y 16 1 d e P r o t e c c ió nC iv i l p a r a e l E s t a d o d e S o n o r a

In m u e b le s i n s p e c c io n a d o s c o n s ur e s p e c t i v a r e s o lu c ió n j u r í d i c a

N ú m e r o d e ó r d e n e s d ein s p e c c ió n e je c u t a d a s / N ú m e r od e ó r d e n e s d e i n s p e c c ió nr e c ib id a sN ú m e r o d e r e s o lu c io n e s e m i t i d a s/ T o t a l d e i n s p e c c io n e s

S e c r e t a r i o d e G o b ie r n o , C o o r d in a d o rG e n e r a l d e l a U n id a d E s t a t a l d e P r o t e c c ió nC iv i l , P r o p ie t a r i o s , p o s e e d o r e s ,a d m in i s t r a d o r e s o e n c a r g a d o s d e i n m u e b le so e d i f i c a c io n e s q u e p o r s u u s o y d e s t i n oc o n c e n t r e n o r e c ib a n u n a a f l u e n c ia m a s iv ad e p e r s o n a s o b ie n r e p r e s e n t e n u n r i e s g o d ed a ñ o s p a r a l a p o b la c ió n , P o b la c ió n e ng e n e r a l


O p e r a t i vo

Í n d i c e d e R e s o lu c io n e s d e r i v a d a sd e In s p e c c io n e s a i n m u e b le s p a r aa p l i c a c ió n d e s a n c ió n

5 R e s o lu c ió n p a r a l a A p l i c a c ió n d eS a n c io n e s c o n f o r m e a l a L e y 16 1d e P r o t e c c ió n C iv i l p a r a e l E s t a d od e S o n o r a

R e s o lu c ió n j u r í d i c a a In m u e b le sin s p e c c io n a d o s

N ú m e r o d e r e s o lu c io n e s j u r í d i c a se m i t i d a s / N ú m e r o d e i n m u e b le sin s p e c c io n a d o sN ú m e r o d e r e s o lu c io n e s e m i t i d a s/ T o t a l d e i n s p e c c io n e s



O p e r a t i vo

Í n d i c e d e s o l i c i t u d e s d e r e g i s t r od e E m p r e s a s E s p e c ia l i z a d a s

6 R e g is t r o d e E m p r e s a se s p e c ia l i z a d a s e n l a e la b o r a c ió nd e s e r v i c i o s e n m a t e r i a d eP r o t e c c ió n C iv i l .

R e g is t r o c o m o e m p r e s ae s p e c ia l i z a d a

N ú m e r o d e e m p r e s a s r e g i s t r a d a s/ n ú m e r o d e s o l i c i t u d e s r e c ib id a s

P e r s o n a f í s i c a o m o r a l c o n c a p a c id a d d el l e v a r a c a b o l a e la b o r a c ió n d e l o sc o n c e p t o s e n m a r c a d o s e n l o s n u m e r a le s d e lu n o a l n u e v e , d e l a f r a c c ió n X V III d e l a r t í c u lo13 d e l a L e y d e P r o t e c c ió n C iv i l p a r a e lE s t a d o d e S o n o r a .


O p e r a t i vo

Í n d i c e d e s o l i c i t u d e s d e r e g i s t r od e E m p r e s a s C a p a c i t a d o r a s

7 R e g is t r o d e E m p r e s a sc a p a c i t a d o r a s e n m a t e r i a d eP r o t e c c ió n C iv i l .

R e g is r o c o m o e m p r e s ac a p a c i t a d o r a

N ú m e r o d e e m p r e s a s r e g i s t r a d a s/ n ú m e r o d e s o l i c i t u d e s r e c ib id a s

P e r s o n a f í s i c a o m o r a l c o n c a p a c id a d p a r aim p a r t i r c a p a c i t a c ió n e n m a t e r i a d eP r o t e c c ió n C iv i l y c u m p l i r c o n l o e s t i p u la d oe n l o s a r t í c u lo s d e l 4 2 a l 4 6 d e l R e g la m e n t od e l a L e y d e P r o t e c c ió n C iv i l p a r a e l E s t a d od e S o n o r a .


O p e r a t i vo

Í n d i c e d e D ic t a m in a c io n e s oR e v a l i d a c io n e s d e P r o g r a m a sIn t e r n o s d e P r o t e c c ió n C iv i l d eE m p r e s a s

8 D ic t a m in a c ió n o R e v a l i d a c ió n d eP r o g r a m a s In t e r n o s d eP r o t e c c ió n C iv i l d e l a s E m p r e s a s .

P r o g r a m a in t e r n o d i c t a m in a d oP r o g r a m a In t e r n o R e v a l i d a d o

N ú m e r o d e p r o g r a m a s i n t e r n o sd e p r o t e c c ió n c i v i l d i c t a m in a d o s /t o t a l d e s o l i c i t u d e s d ed i c t a m in a c ió nN ú m e r o d e p r o g r a m a s i n t e r n o sd e p r o t e c c ió n c i v i l r e v a l i d a d o s /t o t a l d e s o l i c i t u d e s d er e v a l i d a c ió n



O p e r a t i vo

Í n d i c e d e D ic t a m in a c io n e s d eD ia g n ó s t i c o s d e R ie s g o

9 D ic t a m in a c ió n d e D ia g n ó s t i c o d eR ie s g o

D ia g n ó s t i c o d e R ie s g od ic t a m in a d o

N ú m e r o d e d ia g n ó s t i c o s d er i e s g o s e m i t i d o s / t o t a l d es o l i c i t u d e s r e c ib id a s


E la b o r ó R e v is ó V a l i d ó1 A2 B3 C45

S IP - F 0 1 / R E V . 0 1

C A T A L O G O D E F A C U L T A D E SP la n e a c ió n d e l a G e s ti ó n In te r n a L IC . A R A C E L I P A R T ID A

F L O R E S , J E F E D ED E P A R T A M E N T OA D M IN IS T R A T IV O

IN G . R E F U G IO R O B L E SQ U IN T E R O ,D IR E C T O RA D M IN IS T R A T IV O

In g . R u b é n R o d r ig oG r a c ia R o s a s

P O L IT IC A IN T E R N A Y E X T E R N A

C o o r d in a c io n d e a c c io n e s d ep r e v e n c ió n e n m a t e r i a d ep r o t e c c ió n C iv i l

A p o y o J u r íd i c oA d m in i s tr a c ió n d e l a G e s ti ó n In te r n aS e r v i c io s d e G o b ie r n o y O p e r a c ió n G u b e r n a m e n ta lR e la c io n e s G u b e r n a m e n ta le s

C A T A L O G O D E M A C R O P R O C E S O S

R E D D E P R O C E S O SS e c r e t a r í a d e G o b i e r n o

U n i d a d E s t a t a l d e P r o t e c c i ó n C i v i l

C ó d ig o d e l a R e d0 4 - U P C - R P / R E V . 0 1

IN G . R U B E N R O D R IG O G R A C IA R O S A S ,C O O R D IN A D O R E S T A T A L D EP R O T E C C IO N C IV IL

3B

J U R ID IC O - A D M IN IS T R A T IV OA T E N C IO N G U B E R N A M E N T A L


Unidad Estatal de Protección Civil 6

LISTA MAESTRASECRETARIA DE GOBIERNO

Fecha 1/12/2010Hojas 1 de 1

UNIDAD ESTATAL DE PROTECCION CIVIL

CODIGO NOMBRE DEL DOCUMENTO No. DEREVISION

FECHA DE EMISION(dd/mm/aa)

RED DE PROCESOS04- UPC- RP/REV.01 Red de Procesos de la Unidad Estatal de Protección Civil 01 1/12/2010

PROCEDIMIENTOS04-UPC-P01/REV.01 Atención jurídica de convenios y demandas de amparo en apego a la

Normatividad01 1/12/2010

04-UPC-P02/REV.01 Atención Telefónica a través del Sistema de Información TelefónicaRelacionado con Protección Civil

01 1/12/2010

04-UPC-P03/REV.01 Coordinación para la elaboración de planes operativos de las unidadesmunicipales, ante la presencia de riesgos, siniestros, emergencias ydesastres.

01 1/12/2010

04-UPC-P04/REV.01 Inspección a Inmuebles que están dentro de los supuestos que señala la Leyde Protección Civil para el Estado de Sonora

01 1/12/2010

04-UPC-P05/REV.01 Resolución para la Aplicación de Sanciones conforme a la Ley 161 deProtección Civil para el Estado de Sonora

00 1/12/2010

04-UPC-P06/REV.00 Registro de Empresas Especializadas en la elaboración de servicios enMateria de Protección Civil

00 1/12/2010

04-UPC-P07/REV.00 Registro de Empresas capacitadoras en materia de Protección Civil 00 1/12/201004-UPC-P08/REV.00 Dictaminación o Revalidación de Programas Internos de Protección Civil de

las Empresas00 1/12/2010

04-UPC-P09/REV.00 Dictaminación de Diagnóstico de Riesgo 00 1/12/2010FORMATOS E INSTRUCTIVOS

04-UPC-P02-F01/REV.01 Reporte de entrega de turno 01 1/12/201004-UPC-P02-F02/REV.01 Monitoreo Radio 01 1/12/201004-UPC-P02-I01/REV.01 Instructivo para el Manejo y Operación del Sistema de Información

Telefónica Relacionado con Protección Civil01 1/12/2010

04-UPC-P08-F01/REV.00 Ficha de Recepción de Programa Interno para dictaminación o revalidación 00 1/12/201004-UPC-P09-F01/REV.00 Ficha de Recepción de Diagnóstico de Riesgo para Dictaminación 00 1/12/2010

ANEXOS04-UPC-P01-G01/REV.01 Diagrama de Flujo del procedimiento 04-UPC-P01/REV.01 “Atención jurídica

de convenios y demandas de amparo en apego a la Normatividad”01 1/12/2010

04-UPC-P02-G01/REV.01 Diagrama de Flujo del procedimiento 04-UPC-P02/REV.01 “AtenciónTelefónica a través del Sistema de Información Telefónica Relacionado conProtección Civil”

01 1/12/2010

04-UPC-P03-G01/REV.01 Diagrama de Flujo del procedimiento 04-UPC-P03/REV.01 “Coordinaciónpara la elaboración de planes operativos de las unidades municipales, antela presencia de riesgos, siniestros, emergencias y desastres..

01 1/12/2010

04-UPC-P04-G01/REV.01 Diagrama de Flujo del procedimiento 04-UPC-P04/REV.01 “Inspección aInmuebles que están dentro de los supuestos que señala la Ley deProtección Civil para el Estado de Sonora”

01 1/12/2010

04-UPC-P05-G01/REV.01 Diagrama de Flujo del procedimiento 04-UPC-P05/REV.01 “Resolución parala Aplicación de Sanciones conforme a la Ley 161 de Protección Civil para elEstado de Sonora”

00 1/12/2010

04-UPC-P06-G01/REV.00 Diagrama de Flujo del procedimiento 04-UPC-P06/REV.00 “Registro deEmpresas Especializadas en la elaboración de servicios en Materia deProtección Civil ”

00 1/12/2010

04-UPC-P07-G01/REV.00 Diagrama de Flujo del procedimiento 04-UPC-P07/REV.00 “Registro deEmpresas capacitadoras en materia de Protección Civil ”

00 1/12/2010

04-UPC-P08-G01/REV.00 Diagrama de Flujo del procedimiento 04-UPC-P08/REV.00 “Dictaminación oRevalidación de Programas Internos de Protección Civil de las Empresas”

00 1/12/2010

04-UPC-P09-G01/REV.00 Diagrama de Flujo del procedimiento 04-UPC-P09/REV.00 “Dictaminación deDiagnóstico de Riesgo”

00 1/12/2010

SIP-F07/REV.01



REGISTRO HISTORICO DE CAMBIOSSECRETARIA DE GOBIERNO

Fecha 1/12/2010Hojas 1 de 1


CODIGO NOMBRE DEL DOCUMENTO No. DEREVISION

FECHA DEEMISION

(dd/mm/aa)

IDENTIFICACION DELCAMBIO REALIZADO)

04-UPC-RP/REV.01 Red de Procesos de la Unidad Estatal de Protección Civil 01 1/12/2010 Con la publicación de la nuevaGuía para la Elaboración delManual de Procedimientos enFebrero de 2010, cambiaron losCódigos de la Red deProcesos, Procedimientos,Formatos e Instructivos yAnexos.

Asimismo, fueron suprimidosalgunos apartados del formato“Elaboración deProcedimientos”.

Se agregan los procedimientosP05 y P08 y P09 al Manual deProcedimientos, por lo que semodifica la Red de Procesos,Lista Maestra y se documentanlos formatos Descripción delProcedimiento, Inventario de deRegistro de Procedimiento,Verificación de la Ejecución delProcedimiento y Anexos de lostres procedimientos.

04-UPC-P01/REV.01 Atención jurídica de convenios y demandas de amparo en apego a laNormatividad

01 1/12/2010

04-UPC-P02/REV.01 Atención Telefónica a través del Sistema de Información TelefónicaRelacionado con Protección Civil

01 1/12/2010

04-UPC-P03/REV.01 Coordinación para la elaboración de planes operativos de las unidadesmunicipales, ante la presencia de riesgos, siniestros, emergencias ydesastres.

01 1/12/2010

04-UPC-P04/REV.01 Inspección a Inmuebles que están dentro de los supuestos que señala laLey de Protección Civil para el Estado de Sonora

01 1/12/2010

04-UPC-P05/REV.01 Resolución para la Aplicación de Sanciones conforme a la Ley 161 deProtección Civil para el Estado de Sonora

00 1/12/2010

04-UPC-P06/REV.00 Registro de Empresas Especializadas en la elaboración de servicios enMateria de Protección Civil

00 1/12/2010

04-UPC-P07/REV.00 Registro de Empresas capacitadoras en materia de Protección Civil 00 1/12/2010

04-UPC-P08/REV.00 Dictaminación o Revalidación de Programas Internos de Protección Civil delas Empresas

00 1/12/2010

04-UPC-P09/REV.00 Dictaminación de Diagnóstico de Riesgo 00 1/12/201004-UPC-P02-F01/REV.01 Reporte de entrega de turno 01 1/12/201004-UPC-P02-F02/REV.01 Monitoreo Radio 01 1/12/201004-UPC-P02-I01/REV.01 Instructivo para el Manejo y Operación del Sistema de Información

Telefónica Relacionado con Protección Civil01 1/12/2010

04-UPC-P08-F01/REV.00 Ficha de Recepción de Programa Interno para dictaminación o revalidación 00 1/12/201004-UPC-P09-F01/REV.00 Ficha de Recepción de Diagnóstico de Riesgo para Dictaminación 00 1/12/201004-UPC-P01-G01/REV.01 Diagrama de Flujo del procedimiento 04-UPC-P01/REV.01 “Atención

jurídica de convenios y demandas de amparo en apego a la Normatividad”01 1/12/2010

04-UPC-P02-G01/REV.01 Diagrama de Flujo del procedimiento 04-UPC-P02/REV.01 “AtenciónTelefónica a través del Sistema de Información Telefónica Relacionado conProtección Civil”

01 1/12/2010

04-UPC-P03-G01/REV.01 Diagrama de Flujo del procedimiento 04-UPC-P03/REV.01 “Coordinaciónpara la elaboración de planes operativos de las unidades municipales, antela presencia de riesgos, siniestros, emergencias y desastres”.

01 1/12/2010

04-UPC-P04-G01/REV.01 Diagrama de Flujo del procedimiento 04-UPC-P04/REV.01 “Inspección aInmuebles que están dentro de los supuestos que señala la Ley deProtección Civil para el Estado de Sonora”

01 1/12/2010

04-UPC-P05-G01/REV.01 Diagrama de Flujo del procedimiento 04-UPC-P05/REV.01 “Resolución parala Aplicación de Sanciones conforme a la Ley 161 de Protección Civil parael Estado de Sonora”

00 1/12/2010

04-UPC-P06-G01/REV.00 Diagrama de Flujo del procedimiento 04-UPC-P06/REV.00 “Registro deEmpresas Especializadas en la elaboración de servicios en Materia deProtección Civil ”

00 1/12/2010

04-UPC-P07-G01/REV.00 Diagrama de Flujo del procedimiento 04-UPC-P07/REV.00 “Registro deEmpresas capacitadoras en materia de Protección Civil ”

00 1/12/2010

04-UPC-P08-G01/REV.00 Diagrama de Flujo del procedimiento 04-UPC-P08/REV.00 “Dictaminación oRevalidación de Programas Internos de Protección Civil de las Empresas”

00 1/12/2010

04-UPC-P09-G01/REV.00 Diagrama de Flujo del procedimiento 04-UPC-P09/REV.00 “Dictaminaciónde Diagnóstico de Riesgo”

00 1/12/2010

SIP-F08/REV.01



ELABORACION DE PROCEDIMIENTOS

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Atención jurídica de convenios y demandas de amparo en apego a la NormatividadCÓDIGO DEL PROCEDIMIENTO: 04-UPC-P01/REV.01 FECHA DE EMISION: 1/12/2010

I.- OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTOCoordinar acciones para la elaboración, revisión y atención jurídica de convenios y demandas de amparo dentro del marco normativoque rige la Cultura de Protección Civil del Estado de Sonora.II.- ALCANCETodas las Entidades de Protección Civil en el EstadoIII.- DEFINICIONESSECGOB: Secretaría de Gobierno.LOPEES: Ley Orgánica del Poder Ejecutivo del Estado de Sonora.EE: Ejecutivo del Estado.AE: Ayuntamientos del Estado.GOEF: Gobiernos de otras Entidades Federativas.GF: Gobierno Federal.OSG: Organismos de la sociedad civil.UA: Unidades Administrativas.UEPC: Unidad Estatal de Protección Civil.UMPC: Unidades Municipales de Protección Civil.FONDEN: Fondo de Desastres NaturalesPG: Población en general.IV.- REFERENCIASConstitución Política del Estado de Sonora.Ley Orgánica del Poder Ejecutivo.Ley de Acceso a la Información Pública del Estado de Sonora.Ley de Protección Civil para el Estado de Sonora.Ley de Procedimientos Administrativos del Estado de Sonora.Código de Procedimientos Civiles para el Estado de Sonora.Plan Estatal de Desarrollo 2009-2015.Reglamento Interior de la Secretaría de Gobierno.Reglamento de la Ley de Protección Civil para el Estado de Sonora.V.- POLÍTICAS* Para realizar la coordinación de acciones para la prevención de desastres naturales, se deberán llevar a cabo reuniones con los tresniveles de gobierno.* Se procurará establecer mecanismos de captación de recursos financieros para dar respuesta eficaz y eficiente de protección civil antela presencia de desastres o agentes destructivos.VI.- FORMATOS E INSTRUCTIVOSN/AVII.- ANEXOS04-UPC-P01-G01/REV.01 Diagrama de flujo del procedimiento “Atención jurídica de convenios y demandas de amparo en apego a laNormatividad”.

SIP-F02/REV.01





VIII.- DESCRIPCION DE LA OPERACIÓN DEL PROCEDIMIENTORESPONSABLE DESCRIPCION DE ACTIVIDADES REGISTRO

Coordinador Estatal 1. Atención de asuntos jurídicos1.1 Determina el tipo de asunto jurídico que se trateEN CASO DE TRATARSE DE CONVENIOS…1.2. Concerta y efectúa diversas reuniones con la Secretaría de Gobierno,municipios del Estado y la Federación, para, conjuntamente lograr lacoordinación de acciones a desarrollar para la prevención de desastresnaturales en la entidad.

Director Técnico 1.3. Consulta bases de datos y emite informe técnico sobre la presencia dedesastres naturales o de algún agente destructivo que ponga en riesgo a laentidad y a sus habitantes y lo presenta al Coordinador Estatal.

Informe Técnico

Coordinador Estatal “Si el estudio no es operable”…1.4 Archiva el estudio realizado.“Si el Estudio es operable y se han establecido las acciones y lostérminos...”1.5. Turna a la Dirección Técnica de Protección Civil para la gestión derecursos correspondientes“En caso de contemplar recursos en los términos del convenio...”1.6. Solicita por oficio autorización a la Secretaría de Hacienda medianteoficio con copia a la Secretaría de Gobierno.

Oficio deSolicitud de recursos

Director Técnico 1.7. Elabora el proyecto de convenio y/o, en su caso, cumple con losrequisitos que la Federación exige cuando ésta envía el conveniopreviamente elaborado.

Proyecto de Conveniode Coordinación de

Acciones en materia deProtección Civil.

1.8. Envía por oficio el proyecto de convenio al Director General Jurídico dela Secretaría de Gobierno para primera revisión y estudio.

Primer Oficio de envíode proyecto de

Convenio“Si hubiere observaciones...”1.9. Procede a subsanar las observaciones y remite nuevamente al DirectorGeneral Jurídico de la Secretaría de Gobierno para la revisión definitiva.“Una vez revisado por el Jurídico de la Secretaría de Gobierno...”1.10. Recibe el proyecto de convenio, solventa observaciones y envía denuevo a la Dirección General Jurídica el Convenio mediante oficio para unasegunda revisión y análisis.

Segundo Oficio deenvío de proyecto de

Convenio“Si existe alguna observación…”

1.11. Recibe el proyecto de convenio y subsana observaciones.“Si el convenio debe ser suscrito por el Secretario de Gobierno…”1.12. Envía mediante oficio al Director General Jurídico de la Secretaría deGobierno, y posteriormente recibe convenio debidamente suscrito.

Convenio

SIP-F02/REV.01





RESPONSABLE DESCRIPCION DE ACTIVIDADES REGISTRO“Si el convenio debe ser suscrito por el Gobernador...”

Director Técnico 1.13. Envía mediante oficio al Director General Jurídico de la Secretaría deGobierno, para que en coordinación con la Dirección General Jurídica delGobierno del Estado, realicen la revisión y estudios correspondientes y,poder realizar oportunamente las adecuaciones que se considerennecesarias.

Tercer Oficio de envíode proyecto de

Convenio

“Una vez que ya están coordinadas las áreas y hechas lasobservaciones y correcciones necesarias al convenio...”1.14. Recibe el proyecto corregido y recaba las ante firmas de la DirecciónGeneral Jurídica del Gobierno del Estado y de la Dirección General Jurídicade la Secretaría de Gobierno en el Convenio.“Posteriormente...”1.15. Recaba en el Convenio las firmas de los titulares y por último, la delGobernador.

Convenio

“Una vez firmado por todas las partes...”1.16. Da seguimiento para el logro de los objetivos ConvenidosEN CASO DE TRATARSE DE JUICIOS DE AMPARO…

Director Jurídico de laUnidad Estatal de ProtecciónCivil

2. Atención a Diversos Juicios de Amparo promovidos por particularespor motivo de la venta de cohetes y explosivos.2.1. Recibe Demanda de Amparo de parte de Juzgados de Distrito delEstado de Sonora del Poder Judicial de la Federación promovidos porparticulares por motivo de la venta de cohetes y explosivos en donde se nosseñala como autoridad responsable.2.2. Da contestación en tiempo y forma señalados.

Director Jurídico de laUnidad Estatal de ProtecciónCivil

“En caso de que el demandante solicite suspensión provisional delacto reclamado…”2.3. Recibe, estudia y analiza la situación legal de la demanda a fin derendir el informe previo en un término de 24 horas a partir de la recepción dela notificación.

Informe Previo parasuspensión provisional

de acto reclamado““En caso de que el demandante solicite suspensión definitiva del actoreclamado…”2.4. Rinde el informe justificado y, debidamente fundado, dentro de los 3días a partir de la fecha de recepción de la notificación.

Informe Justificado parasuspensión definitiva de

acto reclamado2.5. Asiste a la Audiencia Constitucional el día y hora señalado.

SIP-F02/REV.01





RESPONSABLE DESCRIPCION DE ACTIVIDADES REGISTRODirector Jurídico de laUnidad Estatal de ProtecciónCivil

2.6. Da seguimiento a los juicios hasta la culminación de la sentenciadefinitiva cuya sentencia haya causado ejecutoria.2.7 Informa al Coordinador Estatal de la resolución del proceso. Tarjeta Informativa2.8 Integra expediente. ExpedienteFin del procedimiento

Elaboró:

____________________________Lic. Carmen Lucía Vega Torres

Directora Jurídica

Revisó:

___________________________Ing. Refugio Robles Quintero

Director Administrativo

Aprobó:

______________________________Ing. Rubén Rodrigo Gracia RosasCoordinador Estatal de Protección

CivilSIP-F02/REV.01



INVENTARIO DE REGISTRO DE PROCEDIMIENTOSECRETARIA DE GOBIERNO


NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Atención jurídica de convenios y demandas de amparo enapego a la Normatividad

HOJA 1 DE 1

CODIGO DEL PROCEDIMIENTO: 04-UPC-P01/REV.01 FECHA DE ELABORACION1/12/2010

No. REGISTRO RESPONSABLE * RESGUARDOTIPO TIEMPO UBICACIÓN

1 Estudio Técnico Directora Jurídica Papel y electrónico 6 años Archivo de la DirecciónJurídica

2 Oficio de Solicitud de Recursos Directora Jurídica Papel y electrónico 6 años Archivo de la DirecciónJurídica

3 Proyecto de Convenio deCoordinación de Acciones enmateria de Protección Civil.

Directora Jurídica Papel y electrónico 6 años Archivo de la DirecciónJurídica

4 Primer Oficio de envío deproyecto de Convenio


5 Segundo Oficio de envío deproyecto de Convenio


6 Tercer Oficio de envío deproyecto de Convenio


7 Convenio Directora Jurídica Papel y electrónico 6 años Archivo de la DirecciónJurídica

8 Informe Previo para suspensiónde acto reclamado


9 Informe Justificado sobresituación legal


10 Tarjeta Informativa sobresituación legal


11 Expediente Directora Jurídica Papel y electrónico 6 años Archivo de la DirecciónJurídica

SIP-F03/REV.01

*El responsable del resguardo será el responsable de su protección.



VERIFICACION DE LA EJECUCION DEL PROCEDIMIENTOSECRETARIA DE GOBIERNO


NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Atención jurídica de convenios y demandas deamparo en apego a la Normatividad

HOJA 1 DE 2

CODIGO DEL PROCEDIMIENTO: 04-UPC-P01/REV.01 FECHA DE VERIFICACION

No. DESCRIPCION DE ACTIVIDADES SI NO NOTAS1 ¿El Coordinador Estatal Determina el tipo de asunto jurídico que se trate?2 Si se trata de Convenios ¿Se concerta y se efectúan diversas reuniones con la Secretaría de

Gobierno, municipios del Estado y la Federación, para conjuntamente lograr la coordinación deacciones a desarrollar para la prevención de desastres naturales en la entidad?

3 ¿El Director Técnico realiza los estudios específicos sobre la presencia de desastres naturales ode algún agente destructivo que ponga en riesgo a la entidad y a sus habitantes y lo presenta alCoordinador Estatal?

4 Si el estudio no es operable ¿El Coordinador Estatal Archiva el estudio realizado?5 Si el Estudio es operable y se han establecido las acciones y los términos ¿Se turna a la Dirección

Técnica de Protección Civil para la gestión de recursos correspondientes?6 En caso de contemplar recursos en los términos del convenio ¿Se pide por oficio autorización a la

Secretaría de Hacienda mediante oficio con copia a la Secretaría de Gobierno?7 ¿El Director Técnico elabora en coordinación con las partes involucradas el proyecto de convenio

y/o, en su caso, cumple con los requisitos que la Federación exige cuando ésta envía el conveniopreviamente elaborado?

8 ¿Se envía por oficio al Director General Jurídico de la Secretaría de Gobierno para la revisión yestudio?

9 Si hubiere observaciones ¿Se procede a subsanar las observaciones y remite nuevamente para larevisión definitiva?

10 Una vez revisado por el Director General Jurídico de la Secretaría de Gobierno ¿Se turna elConvenio mediante oficio a las partes involucradas para una segunda revisión y análisis, para, encaso de tener alguna otra observación o modificación, hacerla oportunamente?

11 Una vez revisado por las partes involucradas ¿Se envía nuevamente al Jurídico de la Secretaríade Gobierno, para su tercera revisión?

12 Una vez firmado por las partes involucradas y rubricado por el Director General Jurídico de laSecretaría de Gobierno ¿Se procede a recabar la firma del Secretario en el Convenio?

13 Si el convenio es suscrito por el Gobernador ¿Se envía mediante oficio al Director GeneralJurídico de la Secretaría de Gobierno así como a la Dirección General Jurídica del Gobierno delEstado, para la revisión y estudio correspondiente y, poder realizar oportunamente lasadecuaciones que consideren necesarias?

14 Una vez que ya están coordinadas las áreas y hechas las observaciones y correccionesnecesarias al convenio ¿Se recaban las ante firmas de la Dirección General Jurídica del Gobiernodel Estado y de la Dirección General Jurídica de la Secretaría de Gobierno en el Convenio?

15 ¿Se recaban Posteriormente en el Convenio las firmas de los titulares y por último la delGobernador?

SIP-F04/REV.01





NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Atención jurídica de convenios y demandas deamparo en apego a la Normatividad

HOJA 2 DE 2


No. DESCRIPCION DE ACTIVIDADES SI NO NOTAS16 Una vez firmado por todas las partes ¿Se da seguimiento para el logro de los objetivos

Convenidos?17 En caso de tratarse de juicios de amparo ¿Se atienden los diversos Juicios de Amparo

promovidos por particulares por motivo de la venta de cohetes y explosivos?18 ¿Se recibe la Demanda de Amparo por parte de Juzgados de Distrito del Estado de Sonora del

Poder Judicial de la Federación promovidos por particulares por motivo de la venta de cohetes yexplosivos en donde se nos señala como autoridad responsable?

19 ¿Se turna a la Director General Jurídico para la contestación en tiempo y forma señalados?20 ¿El Director Jurídico recibe, estudia y analiza la situación legal de la demanda a fin de rendir el

informe previo en un término de 24 horas a partir de la recepción de la notificación?21 ¿Se rinde un informe justificado y, debidamente fundado, dentro de los 3 días a partir de la

fecha de recepción de la notificación?22 ¿Se asiste a la Audiencia Constitucional el día y hora señalados?23 ¿Se da seguimiento a los juicios hasta la culminación de la sentencia definitiva cuya sentencia

haya causado ejecutoria?24 ¿Se informa al Coordinador Estatal de la resolución del proceso?25 ¿Se integra el expediente correspondiente?

SIP-F04/REV.01

_______________________________________Nombre y Firma del verificador



DIAGRAMA DE FLUJO

ENTE PUBLICO: SECRETARÍA DE GOBIERNO Hoja 1 de 2UNIDAD ADMINISTRATIVA: UNIDAD ESTATAL DE PROTECCION CIVIL Fecha de Elaboración:

1/12/2010NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Atención jurídica de convenios y demandas de amparo en apego a la Normatividad CÓDIGO DEL PROCEDIMIENTO:

04-UPC-P01/REV.01

04-UPC-P01-G01/REV.01

Inicio

Realiza reunión con la Secretariade Gobierno, municipio yfederación para coordinar acciones

Realiza estudios específicossobre la presencia de algúndesastre

Turna a la Dirección Técnica¿Esoperable?

SI

No

Se Archiva el estudiorealizado

¿Secontemplanrecursos?

SI

No

C

D

D

CONVENIOOFICIO

Pide autorización a laSecretaria de Hacienda

Elabora en coordinación conlas partes involucradas elconvenioC

Envía al jurídico de lasecretaria de gobierno pararevisión y estudio

¿Hayobservaciones

?SI

No

Se subsanan los detalles yremite nuevamente para larevisión

E

E 2

012

0

¿Sonconvenios?

Determina el tipode asunto jurídicoque se trate

¿Son Juicios deamparo?

A

I

A B

I



DIAGRAMA DE FLUJO


1/12/2010NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Atención jurídica de convenios y demandas de amparo en apego a la Normatividad CÓDIGO DEL PROCEDIMIENTO:

04-UPC-P01/REV.01

04-UPC-P01-G01/REV.01

OFICIO

012

Se turna a las partesinvolucradas para unasegunda revisión

Envía por oficio al Jurídico dela Secretaria de Gobiernopara revisarE

Se envía a la Secretaria deGobierno y se firma parteinvolucrada

Es suscritopor elgobernador

SI

No

Se le da seguimiento para ellogro de los objetivosconvenidos.

Se envía al jurídico de laSecretaría de Gobierno

¿Hayobservaciones?

SI

No

Se subsanan los detalles yremite nuevamente para larevisión

F

Se recaban las antefirmascorrespondientes FIN

G

G

1

Recibe demanda de Amparo porparte de Juzgados de Distrito delEstado del Poder Judicial de laFederación

Turna a la Dirección Jurídica parala contestación en tiempo y formaseñalados

Recibe y analiza la situación legalde la demanda a fin de rendir elinforme previo en un término de 24horas a partir de la recepción de lanotificación

Rinde el informe justificado y,debidamente fundado, dentro delos 3 días a partir de la fecha derecepción de la notificación

H

H

Asiste a la AudienciaConstitucional el día y horaseñalado

Da seguimiento a los juicios hastala culminación de la sentenciadefinitiva cuya sentencia hayacausado ejecutoria

I

F

B

I

I




NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Atención Telefónica a través del Sistema de Información Telefónica Relacionado conProtección Civil

CÓDIGO DEL PROCEDIMIENTO: 04-UPC-P02/REV.01 FECHA DE EMISION: 1/12/2010

I.- OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTOProporcionar, oportuna, eficientemente con reglas de atención al público y compromiso ético a la ciudadanía, la información solicitadavía telefónica o personalizada, haciendo referencia de las acciones relativas a los programas de gobierno, y según el caso, canalizarlasa las instituciones especializadas de atender adecuadamente sus demandas.II.- ALCANCEAplica a todas las solicitudes y/o demandas formuladas por la ciudadanía a SITRPCIII.- DEFINICIONESSECGOB: Secretaría de Gobierno.LOPEES: Ley Orgánica del Poder Ejecutivo del Estado de Sonora.UEPC: Unidad Estatal de Protección Civil.UMPC: Unidades Municipales de Protección Civil.SITRPC: Sistema de Información Telefónica Relacionado con Protección Civil.PG: Población en general.IV.- REFERENCIASConstitución Política del Estado de Sonora.Ley Orgánica del Poder Ejecutivo.Ley de Acceso a la Información Pública del Estado de Sonora.Ley de Protección Civil para el Estado de SonoraPlan Estatal de Desarrollo 2009-2015Reglamento Interior de la Secretaría de GobiernoV.- POLÍTICAS* Se proporcionará gratuitamente a la ciudadanía, la información y/o servicios que brinda la Unidad Estatal de Protección Civil, a travésde su Sistema de Información Telefónica.* El servicio se prestará las 24 horas del día en los 365 días del año.VI.- FORMATOS E INSTRUCTIVOS04-UPC-P01-F01/REV.01 “Reporte de Entrega de Turno”04-UPC-P01-F02/REV.01 “Monitoreo Radio”04-UPC-P01-I01/REV.01 “Instructivo para el Manejo y Operación del Sistema de Información Telefónica Relacionado con ProtecciónCivil”VII.- ANEXOS04-UPC-P02-G01/REV.01 Diagrama de flujo del procedimiento “Atención Telefónica a través del Sistema de Información TelefónicaRelacionado con Protección Civil”.

SIP-F02/REV.01






VIII. DESCRIPCIÓN DE LA OPERACIÓN DEL PROCEDIMIENTORESPONSABLE DESCRIPCION DE ACTIVIDADES REGISTRO

Operador delSistema deInformaciónTelefónicarelacionada conProtección Civil

1. Servicio de Información Telefónica Relacionada con ProtecciónCivil1.1. Recibe llamada y atiende al usuario, registra en la base de datostodos los datos referentes a la solicitud de información y/o de servicio,según corresponda, verificando si requiere alguna informaciónadicional.

Información adicional :

Personas detenidas.Programas deportivos, culturales y recreativos de Hermosillo.Estadísticas del Estado.Directorio de Funcionarios y Dependencias.Pública Federal, Estatal y Municipal.Operativos especiales.

Reportes de EnjambresReportes de extraviadosReportes DiariosReportes DiversosServicios SocialesDirectorioAmenazas de BombaReporte de Accidente VehicularReporte de Accidentes / MaterialesPeligrososContraloría – Atención Ciudadana:Cédula para el Registro de Quejas,Denuncias, Peticiones, Sugerencias,Reconocimiento, Consulta.Contraloría – Vehículos Oficiales:Cédula para el Registro de Reportesde Uso Indebido de VehículosOficialesIncendios Forestales

“ Si en ese momento se cuenta con la información requerida...”1.2. Se le proporciona al usuario en forma inmediata“ Si no se tiene en ese momento...”1.3. Se le informa que en un tiempo determinado se comunicará con élpara proporcionarle la Información solicitada.1.4. Investiga en los diversos medios de comunicación o endocumentos de apoyo lo correspondiente.1.5. Informa telefónicamente al usuario sobre lo solicitado.

Operador delSistema deInformaciónTelefónicarelacionada conProtección Civil

“Si el servicio que solicitó el usuario fue resuelto”…1.6 Captura en el Sistema el estatus de concluido.“ Si no se tiene en ese momento...”17. Se le informa que en un tiempo determinado se comunicará con élpara proporcionarle la Información solicitada.1.8. Investiga en los diversos medios de comunicación o endocumentos de apoyo lo correspondiente.1.9. Llena formato correspondiente y archiva al término del turno.

SIP-F02/REV.01






RESPONSABLE DESCRIPCION DE ACTIVIDADES REGISTROOperador delSistema deInformaciónTelefónicarelacionada conProtección Civil

“Si el servicio que solicitó el usuario no fue resuelto...”1.10. Realiza una evaluación del caso y da seguimiento vía telefónicacon las dependencias o Instituciones, con el fin de obtener mayorinformación sobre el problema del usuario.“Si requiere de información adicional...”1.11. Le solicita, telefónicamente, que complemente la Información delreporte para, de esta manera, realizar la correspondiente evaluación ydebido seguimiento.“Si el caso no tiene solución...”1.12. Informa telefónicamente al usuario el motivo por el cual no setiene solución.1.13. Archiva“Si el caso tiene solución...”1.14. Informa al usuario de los resultados obtenidos1.15. Archiva Reporte de entrega de turnoFin del procedimiento

Elaboró:

____________________________Luis Enrique Córdova Morales

Director de Atención de Emergencias

Revisó:



Aprobó:


CivilSIP-F02/REV.01





NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Atención Telefónica a través del Sistema de InformaciónTelefónica Relacionado con Protección Civil

HOJA 1 DE 1



1 Reportes de Enjambres Director de Atención deEmergencias

Papel yelectrónico

6 años Unidad Estatal deProtección Civil

2 Reportes de extraviados Papel yelectrónico


3 Reportes Diarios Papel yelectrónico


4 Llamadas realizadas Papel yelectrónico


5 Reportes Diversos Papel yelectrónico


6 Servicios Sociales Papel yelectrónico


7 Directorio Papel yelectrónico


8 Directorio (Uso exclusivo interno) Papel yelectrónico


9 Amenazas de Bomba Papel yelectrónico


10 Reporte de Accidente Vehicular Papel yelectrónico


11 Reporte de Accidentes / Materiales Peligrosos Papel yelectrónico


12 Contraloría – Atención Ciudadana: Cédula parael Registro de Quejas, Denuncias, Peticiones,Sugerencias, Reconocimiento, Consulta.

Papel yelectrónico


13 Contraloría – Vehículos Oficiales: Cédula parael Registro de Reportes de Uso Indebido deVehículos Oficiales

Papel yelectrónico


14 Incendios Forestales Papel yelectrónico


15 Base de Datos: (Uso exclusivo interno) Papel yelectrónico


16 Reporte de entrega de turno Papel yelectrónico


17 Monitoreo de Radio Papel 6 años Unidad Estatal deProtección Civil

SIP-F03/REV.01






NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Atención Telefónica a través del Sistema deInformación Telefónica Relacionado con Protección Civil

HOJA 1 DE 1


No. DESCRIPCION DE ACTIVIDADES SI NO NOTAS1 ¿El Operador del Sistema de Información Telefónica relacionada con Protección Civil

recibe las llamadas telefónicas y atiende al usuario?2 ¿Se captura en los formatos correspondientes todos los datos referentes a la solicitud

de información y/o de servicio, según corresponda, verificando si requiere algunainformación adicional?

3 Si en ese momento se cuenta con la información requerida ¿Se le proporciona al usuarioen forma inmediata?

4 Si no se tiene en ese momento ¿Se le informa que en un tiempo determinado secomunicará con él para proporcionarle la Información solicitada?

5 ¿Se investiga en los diversos medios de comunicación o en documentos de apoyo locorrespondiente?

6 ¿Se informa telefónicamente al usuario sobre lo solicitado?7 Si el servicio que solicitó el usuario fue resuelto ¿Se llena formato correspondiente y

archiva al término del turno?8 Si el servicio que solicitó el usuario no fue resuelto ¿Se realiza una evaluación del caso y

da seguimiento vía telefónica con las dependencias o Instituciones, con el fin de obtenermayor información sobre el problema del usuario?

9 Si requiere de información adicional ¿Se solicita telefónicamente al usuario, quecomplemente la Información del reporte para, de esta manera, realizar lacorrespondiente evaluación y debido seguimiento?

10 Si el caso no tiene solución ¿Se Informa telefónicamente al usuario el motivo por el cualno se tiene solución?

11 ¿Se archiva Reporte de entrega de turno?12 Si el caso tiene solución ¿Se Informa al usuario de los resultados obtenidos?13 ¿Se archiva Reporte de entrega de turno?

SIP-F04/REV.01



REPORTE DE ENTREGA DE TURNOAnverso

04-UPC-P02-F01/REV.01



Reverso

04-UPC-P02-F01/REV.01



INSTRUCTIVO DE LLENADO DEL REPORTE DE ENTREGA DE TURNO

FECHA FECHA EN QUE SE ELABORA EL REPORTEOPERADOR NOMBRE DEL OPERADOR(ES) QUE ELABORAN EL REPORTATURNO QUE LABORA MARCAR CON UNA X EL TURNO QUE SE ELABORÓ EL REPORTE (MATUTINO, VESPERTINO,

NOCTURNO, FIN DE SEMANA).PERSONAS EXTRAVIADAS Y/O SERVICIOS SOCIALES INDICAR EL FOLIO NOMBRE Y SEGUIMIENTO DEL REPORTE RECIBIDO DE LOS EXTRAVIADOS

Y/O SERVICIOS SOCIALES.ENJAMBRES DE ABEJAS INDICAR EL FOLIO Y A QUIEN FUE LOCALIZADO.SERVICIOS DIVERSOS INDICAR EL FOLIO DEL REPORTE RECIBIDO EL ASUNTO A TRATAR Y A QUIEN FUE

CANALIZADO.LLAMADAS LOCALES REALIZADAS ANOTAR A QUE LUGAR SE REALIZO LA LLAMADA Y EL NÚMERO MARCADO.LARGA DISTANCIA OFICIALES ANOTAR A QUE LUGAR SE REALIZO LA LLAMADA Y A QUE NÚMERO SE MARCO Y EL LUGAR.INFORMACIÓN DIVERSA PROPORCIONADA ANOTAR EL TOTAL DE LLAMADAS REALIZADAS CONSIDERANDO OTRO TIPO DE RUBROS

DIFERENTES A LOS ANTES MENCIONADOS.TOTAL DE LLAMADAS EN EL TURNO REGISTRAR EL TOTAL DE LLAMADAS RECIBIDAS ASÍ COMO LAS REALIZADAS.FIRMA DEL OPERADOR QUE ENTREGA EL TURNO FIRMA DE ENTREGA DE TURNO CONFIRMADO LOS PENDIENTES DEL TURNO.FIRMA DEL OPERADOR QUE RECIBE EL TURNO FIRMA DE RECIBIDO DE LAS LLAMADAS RECIBIDAS Y DE LOS PENDIENTES DEL TURNO

SALIENTE.



MONITOREO DE RADIO

Anverso

04-UPC-P02-F02/REV.01



Reverso

04-UPC-P02-F02/REV.01



INSTRUCTIVO PARA EL LLENADO DEL “REPORTE DE MONITOREO DE RADIO”

123

4567

8910

11

FECHAOPERADORPOBLADO

AMBIENTETEMPERATURA MÁXIMATEMPERATURA MÍNIMALLUVIA

EVENTO GENÉRICO MARQUE CONUNA ( X )

ESTADO DEL TIEMPO

DESPEJADONUBLADOMEDIO NUBLADO

DIRECCIÓN Y VELOCIDAD DELVIENTO

ANOTAR LA FECHA EN LA QUE SE REALIZO EL MONITOREO DE RADIOANOTAR EL NOMBRE DEL OPERADOR QUE REALIZO EL MONITOREO DE RADIOANOTAR EL NOMBRE DEL POBLADO QUE SE LE SOLICITA LA INFORMACIÓN DEL MONITOREODE RADIOANOTAR LA TEMPERATURA AMBIENTEANOTAR LA TEMPERATURA MÁXIMAANOTAR LA TEMPERATURA MÍNIMAANOTAR LA CANTIDAD DE LLUVIA QUE SE REGISTRO EN EL POBLADO

MARCAR CON ( X ) SI SE ENCUENTRA EL ESTADO DEL TIEMPO DESPEJADOMARCAR CON ( X ) SI SE ENCUENTRA EL ESTADO DEL TIEMPO NUBLADOMARCAR CON ( X ) SI SE ENCUENTRA EL ESTADO DEL TIEMPO MEDIO NUBLADO

ANOTAR LA DIRECCIÓN Y LA VELOCIDAD DEL VIENTO QUE SE PRESENTA EN EL ESTADODEL TIEMPO



INSTRUCTIVO PARA EL MANEJO Y OPERACIÓNDEL SISTEMA DE INFORMACION TELEFONICA

RELACIONADA CON PROTECCION CIVIL

AÑO 2011

04-UPC-P02-I01/REV.01



Presentación:

La Unidad Estatal de Protección Civil, elaboró el presente instructivo con la finalidad de mostrar las ventanas quese generan en el Sistema de Información Telefónica relacionada con Protección Civil.

Los reportes que genera el sistema son los siguientes: Reportes diversos (Servicios Públicos), Reporte deEnjambres, Reporte de Personas extraviadas, Reporte de Servicios sociales, Reporte diario de LlamadasRecibidas, Reporte diario de Llamadas Realizadas, Reporte de accidentes vehiculares, Reporte de accidentes pormateriales peligrosos, Directorio General, Reporte de Amenaza de Bombas, Reporte de uso indebido devehículos oficiales y Reporte de Atención Ciudadana.

Además el sistema comprende Información adicional que podrá proporcionarse a los usuarios del servicioPersonas detenidas. Programas deportivos, culturales y recreativos de Hermosillo, Estadísticas del Estado,Directorio de Funcionarios y Dependencias, Pública Federal, Estatal y Municipal y Operativos especiales.

La operación y diseño de este sistema, estará sujeto a modificaciones periódicas que se realicen al software, paramejorar funcionalidad del mismo.



Sistema de Información Telefónica de laUnidad Estatal de Protección Civil

ACCESO AL SISTEMA

Cada Operador accesa al Sistema de captura a través de Intranet, con una clave individualizada para cada unode ellos:

Login: Usuario del Sistema (Cada operador tiene su clave).Password: Contraseña confidencial.



Una vez que el usuario del sistema ingresa su clave y password respectivo, el sistema muestra la pantalla delMENU PRINCIPAL, el cual permite el acceso a las distintas ventanillas de CAPTURA de los REPORTES.

El operador tiene 2 opciones de acceder a estas ventanillas a través de los iconos (imágenes) ó bien a través delmenú de aplicaciones (texto):



ACCESO A TRAVÉS DE LOS ICONOS

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Reportes de Enjambres

Reportes de extraviados

Reportes Diarios

Llamadas realizadas

Reportes Diversos

Servicios Sociales

Directorio

Directorio Ing. Gracia (Uso exclusivo interno, solicitudes del Coordinador Estatal, no público)

Amenazas de Bomba

Reporte de Accidente Vehicular

Reporte de Accidentes / Materiales Peligrosos

Contraloría – Atención Ciudadana: Cédula para el Registro de Quejas, Denuncias, Peticiones,Sugerencias, Reconocimiento, Consulta.

Contraloría – Vehículos Oficiales: Cédula para el Registro de Reportes de Uso Indebido de VehículosOficiales

Incendios Forestales

Base de Datos: Unidades Municipales de Protección Civil (Uso exclusivo para el manejo del EventoJornada Regional de Protección Civil 2007)



CAPTURA DE INFORMACION EN EL SISTEMA:

1.- El Operador del Sistema de Información Telefónica relacionada con Protección Civil recibe la llamada yatiende al Usuario.

2.- Identifica el tipo de reporte y selecciona el icono correspondiente en el menú del Sistema:

3.- Registra en el Sistema, todos los datos referentes a la solicitud de información y/o de servicio, segúncorresponda.

4.- Si en ese momento se cuenta con la información requerida, se le proporciona al usuario en forma inmediata.

5.- Si no se tiene la información en ese momento, se informa al usuario que su reporte será canalizado a lainstancia correspondiente y en un tiempo determinado se le proporcionará la Información solicitada.

6.- Investiga en los diversos medios de comunicación o en documentos de apoyo lo correspondiente.

7.- Informa telefónicamente al usuario sobre lo solicitado.

8.- Verifica si el Usuario requiere alguna información adicional, tal como:

Personas detenidas Programas deportivos, culturales y recreativos de Hermosillo. Estadísticas del Estado Directorio de Funcionarios y Dependencias Pública Federal, Estatal y Municipal. Operativos especiales

9.- Si requiere de información adicional, le solicita que complemente la Información del reporte para realizar lacorrespondiente evaluación y el debido seguimiento.

10.- Si el servicio que solicitó el usuario no fue resuelto, informa telefónicamente al usuario el motivo por el cualno se tiene solución.

11.- Realiza una evaluación del caso y da seguimiento vía telefónica con las dependencias o Instituciones, con elfin de obtener mayor información sobre el problema del usuario.

12.- Si el servicio que solicitó el usuario fue resuelto, Informa al mismo de los resultados obtenidos

13.- Captura en el Sistema el estatus de concluido.

14.- Llena el Reporte de Entrega de Turno.

15.- Archiva



VENTANAS E INSTRUCTIVOS DE CAPTURA



REPORTES DIVERSOS





INSTRUCTIVO PARA LA CAPTURA DE “REPORTES DIVERSOS”

1 FECHA PULSAR EL BOTON DE LA DERECHA EL CUAL DESPLIEGA CALENDARIO CON AÑO, MES, Y DIA YPULSAR EN LA FECHA DESEADA PARA LA BUSQUEDA DE LA SOLICITUD DEL SERVICIO SOLICITADOCON ANTERIORIDAD

2 AGREGAR REPORTE ATRASADO AL PULSAR ESTE BOTON SE ABRE FORMATO PARA AGREGAR REPORTE ATRASADO.3 ASUNTO ANOTAR EL TIPO DE SOLICITUD QUE SE REPORTO4 DOMICILIO ANOTAR EL DOMICILIO DE DONDE SE ENCUENTRA EL SERVICIO SOLICITADO5 COLONIA ANOTAR LA COLONIA DEL DOMICILIO DONDE SE ENCUENTRA EL SERVICIO SOLICITADO6 REPORTA ANOTAR EL NOMBRE DE LA PERSONA QUE SOLICITO EL SERVICIO DE REPORTE DIVERSO7 OPERADOR PULSAR EL BOTON DE LA DERECHA PARA SELECCIONAR EL NOMBRE DEL OPERADOR QUE RECIBIO

LA SOLICITUD DEL SERVICIO DE REPORTE DIVERSO8 BUSCAR PULSAR EN BUSCAR PARA OBTENER LOS DATOS DESEADOS DEL REPORTE SOLICITADO9 LIMPIAR PULSAR EL BOTON DE LIMPIAR PARA DEJAR EN BLANCO EL ESPACIO PARA OTRA BUSQUEDA.10 AGREGAR NUEVO PULSAR EL BOTON DE AGREGAR NUEVO PARA QUE APARESCA EL FORMATO DE LLENADO DE UN

NUEVO REPORTE11 FOLIO INDICA EL NUMERO DE FOLIO QUE SE LE ASIGNO DE FORMA AUTOMATICA POR EL SISTEMA12 OPERADOR INDICA EL NOMBRE DEL OPERADOR POR QUIEN FUE TOMADO EL REPORTE DIVERSO13 FECHA INDICA LA FECHA EN QUE FUE TOMADO EL REPORTE EL CUAL LO INSERTA EN FORMA AUTOMATICA

POR EL SISTEMA14 ASUNTO INDICA EL TIPO DE REPORTE O SERVICIO SOLICITADO15 REPORTA INDICA EL NOMBRE DE LA PERSONA QUE SOLICITO EL SERVICIO O REPORTE16 BOTON DE IMPRESION AL PULSAR EL BOTON DESPLIEGA EL SERVICIO SOLICTADO CON TODOS LOS DATOS LISTO PARA

IMPRESIÓN.17 NUMEROS INDICA EL NUMERO DE PAGINAS REGISTRADAS COIN REPORTES DIVERSOS18 SIGUEINTE-FINAL AL PULSAR EL BOTON PROPORCIONA LA PAGINA SIGUIENTE O LA FINAL SEGÚN LA ELECCION19 ASUNTO ANOTAR EL TIPO DE SOLICITUD DEL SERVICIO SOLICITADO DE REPORTE DIVERSO.20 DOMICILIO ANOTAR EL DOMICILIO DONDE SE ENCUENTRA LA SOLICITUD DEL SERVICIO DEL REPORTE DIVERSO21 COLONIA ANOTAR LA COLONIA DEL DOMICILIO DONDE SE SOLICITO EL SERVICIO DE REPORTE DIVERSO22 TELEFONO ANOTAR EL TELEFON DE LA PERSONA QUE HIZO LA SOLICITUD DEL SERVICIO DE REPORTE DIVERSO23 REPORTA ANOTAR EL NOMBRE DE LA PERSONA QUE HIZO LA SOLICITUD DEL SERVICIO DE REPORTE DIVERSO24 CANALIZADO A: ANOTAR EL NOMBRE DE LA INSTITUCION A DONDE SE CANALIZO EL SERVICIO SOLICITADO25 SEGUMIENTO ANOTAR EL NOMBRE DE LA PERSONA DE LA INSTITUCION A DONDE SE CANALIZO EL SERVICIO

SOLICITADO Y SI SE LLEVO A CABO EL SERVICIO DE REPORTE DIVERSO26 AGREGAR PULSAR EL BOTON DE AGREGAR PARA INGRESAR EL REPORTE DE SOLICITUD AL SISTEMA27 CANCELAR PULSAR EL BOTON DE CANCELAR CUANDO EL REPORTANTE DEL SERVICIO LO SOLICITE.



REPORTE DE ENJAMBRES





INSTRUCTIVO PARA LA CAPTURA DEL “REPORTE DE ENJAMBRES”

1 FOLIO ANOTAR EL No DE FOLIO DEL REPORTE (SI SE CUENTA CON EL)2 FECHA ANOTAR FECHA DE DONDE SE DESEE EMPEZAR LA BUSQUEDA DE REPORTE3 HORA ANOTAR LA HORA DEL REPORTE4 FECHA ANOTAR HASTA QUE FECHA SE BUSCARA EL REPORTE5 HORA ANOTAR HASTA QUE HORA SE BUSCARA EL REPORTE6 GENERA LISTADO PARA IMPRESIÓN GENERARA LISTADO DE LOS REPORTES DE ENJAMBRES PARA IMPRESIÓN ENTRE ESAS FECHAS

Y HORAS QUE SE DESEE BUSCAR.7 REPORTA ANOTAR EL NOMBRE DEL LA PERSONA QUE HIZO EL REPORTE8 DOMICILIO ANOTAR EL DOMICILIO DONDE SE ENCUENTRA EL ENJAMBRE DE ABEJAS9 COLONIA ANOTAR LA COLONIA DEL DOMICILIO DONDE SE ENCUENTRA EL ENJAMBRE10 CANALIZADO ANOTAR A DONDE SE CANALIZO EL ENJAMBRE EJEM: SAGARPA, BOMBEROS11 OPERADOR PULZAR EL BOTON DE LA DER. EL CUAL DESPLEGARA EL NOMBRE DE LOS OPERADORES Y

HACER CLICK EN QUIEN CORREPONDA12 BUSCAR PULSAR EN BOTON DE BUSCAR PARA VER LOS DATOS DESEADOS13 LIMPIAR PULSAR EN BOTON DE LIMPIAR PARA BORRAR LOS DATOS DESEADOS Y DEJAR EN LIMPIO PARA

OTRA BUSQUEDA.14 AGREGAR NUEVO REPORTE DE ENJAMBRE PULZAR EN AGREGAR PARA QUE APARESCA FORMATO EN BLANCO DE NUEVO REPORTE DE

ENJAMBRE DE ABEJAS15 FOLIO INDICA EL FOLIO QUE SE LE ASIGNO AL REPORTE Y DONDE SE PUEDE ORDENAR EN FORMAS

ASCENDENTE O DESCENDENTE16 FECHA INDICA LA FECHA EN QUE SE TOMO EL REPORTE DE ENJAMBRE Y SE PUEDE OREDENAR EN

ORDEN ASCENDENTE17 SAGARPA O BOMBEROS SE INSERTARA EL NOMBRE DE LA DEPENDENCIA A LA CUAL FUE CANALIZADO SEGÚN

CORRESPONDA18 HORA INDICA LA HORA EN QUE SE TOMO EL REPORTE DE ENJAMBRE.19 OPERADOR INDICA EL NOMBRE DEL OPERADOR QUE TOMO EL REPORTE DE ENJAMBRE20 DOMICILIO INDICA EL DOMICILIO DE DONDE SE ENCUENTRA EL ENJAMBRE DE ABEJAS21 ATENDIDO APARECERA UNA CRUZ SI NO HA SIDO ATENDIDO Y UNA FLECHA, SI YA FUE ATENDIDO EL

REPORTE DE ENJAMBRE22 BOTON DE IMPRESION AL PULZAR EL BOTON APARECERA EL REPORTE CON TODOS LOS DATOS, LISTO POR SI SE

DESEA IMPRIMIR.23 NUMEROS INDICA EL NUMERO DE PAGINAS CON REPORTE DE ENJAMBRES24 SIGUIENTE-FINAL INDICA SI QUIERE LA PAGINA SIGUIENTE O LA PAGINA FINAL.25 FUENTE PULZAR EL BOTON QUE CORRESPONDA SI FUE REPORTE DIRECTO VIA TELEFONICA O SI FUE

REPORTE ENVIADO POR SISTEMA 06626 RECTANGULO EN BLANCO ANOTAR EL NUMERO DE FOLIO DEL SISTEMA 066 SI FUE RECIBIDO POR ESA VIA27 REPORTA ANOTAR EL NOMBRE DE LA PERSONA QUE HIZO EL REPORTE28 TELEFONO ANOTAR EL No DE TELEFONO DEL DOMICILIO DONDE SE ENCUENTRA EL ENJAMBRE DE

ABEJAS29 DOMICILIO ANOTAR EL DOMICILIO DONDE SE ENCUENTRA EL ENJAMBRE DE ABEJAS30 COLONIA ANOTAR LA COLONIA DEL DOMICILIO DONDE SE ENCUENTRA EL ENJAMBRE31 LOCALIZACION ANOTAR LA LOCALIZACION DEL ENJAMBRE DE ABEJAS EJEMPLO: ARBOL, LLANTA, PARED, ETC.32 CANALIZADO PULSAR EL BOTON DE SAGARPA SI SE CANALIZO A ESA DEPENDENCIA33 CANALIZADO PULSAR EL BOTON DE BOMBEROS SI SE CANALIZO A ESA INSTITUCION34 ATENDIO ANOTAR EL NOMBRE DE LA PERSONA QUE ATENDIO DEPENDIENDO A QUE INSTITUCION SE

HAYA CANALIZADO35 FECHA MAS RECIENTE EN QUE SE REPORTO PULSAR EL BOTON DE LA DERECHA EL CUAL DESPLIEGA EL CALENDARIO DEL MES ACTUAL Y

PICAR EN EL DIA QUE SE VOLVIO A REPORTAR.36 SEGUIMIENTO ANOTAR EL SEGUIMIENTO QUE SE LLEVOA CABO DESPUES DE HABERLO TURNADO37 AGREGAR PULSAR EL BOTON DE AGREGAR PARA QUE QUEDE REGISTRADO EN EL SISTEMA38 CANCELAR PULSAR EL BOTON DE CANCELAR, SI EL REPORTANTE DESEA CANCELAR EL REPORTE POR “X”

MOTIVO39 ATENDIDO PULSAR EL BOTON DE ATENDIDO EL CUAL INDICARA CON UNA FLECHA DE QUE YA FUE

ATENDIDO.



REPORTE DE PERSONAS EXTRAVIADAS







INSTRUCTIVO PARA LA CAPTURA DEL “REPORTE DE PERSONAS EXTRAVIADAS”

1 FOLIO ANOTAR EL No DE FOLIO DEL REPORTE (SI SE CUENTA CON EL)2 DESDE LA FECHA PULSAR EL BOTON DE LA DERECHA EL CUAL DESPLIEGA EL AÑO MES Y DIA DESDE DONDE SE DESEA REALIZAR LA

BUSQUEDA3 HASTA LA FECHA PULSAR EL BOTON DE LA DERECHA EL CUAL DESPLIEGA EL AÑO, MES Y DIA HASTA DONDE SE DESEA REALIZAR LA

BUSQUEDA4 OPERADOR PULSAR EL BOTON DE LA DERECHA EL CUAL DESPLIEGA EL NOMBRE DEL OPERADOR QUIEN RECIBIO EL REPORTE5 NOMBRE ANOTAR EL NOMBRE CON APELLIDOS DE LA PERSONA A QUIEN SE DESEA LOCALIZAR6 REPORTA ANOTAR EL NOMBRE DE QUIEN REPORTA A LA PERSONA EXTRAVIADA7 REALIZAR BUSQUEDA PULSAR EL BOTON DE BUSCAR PARA QUE APARESCAN LOS DATOS DESEADOS8 LIMPIAR PULSAR EL BOTON DE LIMPIAR PARA DEJAR EN BLANCO EL ESPACIO PARA UNA NUEVA BUSQUEDA.9 NUEVO REPORTE PULZAR EL BOTON DE NUEVO REPORTE PARA QUE APARESCA EL FORMATO DE LLENADO PARA UN NUEVO REPORTE10 FOLIO ES EL NUMERO DE FOLIO QUE SE LE ASIGNO AL REPORTE Y EL CUAL SE PUEDE ORDENAR POR ORDEN ASCENTE Y

DESCENDENTE11 FECHA ES LA FECHA EN QUE SE TOMO EL REPORTE DE ENJAMBRE Y SE PUEDE OREDENAR EN ORDEN ASCENDENTE12 OPERADOR INDICA EL NOMBRE DEL OPERADOR QUIEN TOMO EL REPORTE13 PERSONA

EXTRAVIADAINDICA EL NOMBRE DE LA PERSONA A QUIEN HAY QUE BUSCAR

14 REPORTA INDICA EL NOMBRE DE LA PERSONA QUE HIZO EL REPORTE15 STATUS INDICA CON UNA CRUZ SI EL REPORTE NO SE REALIZO Y CON UNA PALOMITA SI SE LLEVO A CABO.16 BOTON AL PULZAR EL BOTON APARECERA EL REPORTE CON TODOS LOS DATOS, LISTO POR SI SE DESEA IMPRIMIR.17 NUMEROS INDICA EL NUMERO DE PAGINAS CON REPORTE DE ENJAMBRES18 SIGUIENTE ULTIMO INDICA SI QUIERE ABRIR LA PAGINA SIGUIENTE O LA ULTIMA.19 FECHA Y HORA INDICA LA FECHA Y LA HORA EN FORMA AUTOMATIZADA POR EL SISTEMA20 NOMBRE ANOTAR EL NOMBRE DE LA PERSONA A QUIEN SE BUSCA21 REPORTA ANOTAR EL NOMBRE DE LA PERSONA QUE REPORTA A LA PERSONA EXTRAVIADA22 TELEFONO ANOTAR EL No DE TELEFONO DEL REPORTANTE23 DOMICILIO DE LA

PERSONAEXTRAVIADA

ANOTAR EL DOMICILIO DEL ACTUAL DOMICILIO DE LA PERSONA QUE SE ENCUENTRA EXTRAVIADA

24 LUGAR DE LA ULTIMAVEZ QUE FUE VISTO

ANOTAR EL LUGAR DONDE VIERON A LA PERSONA EXTRAVIADA POR ULTIMA VEZ

25 FECHA DE LA ULTIMAVEZ QUE FUE VISTO

PULSAR EL BOTON DE LA DERECHA EL CUAL DESPLIEGA UN CALENDARIO CON AÑO, MES Y DIA Y PULSAR EN LA FECHACORRESPONDIENTE

26 HORA DE LA ULTIMAVEZ QUE FUE VISTO

PONER LA HORA DE LA ULTIMA VEZ QUE FUE VISTA LA PERSONA EXTRAVIADA

27 SEÑASPARTICULARES

PONER LAS SEÑAS PARTICULARES DE LA PERSONA REPORTADA COMO EXTRAVIADA TALES COMO: SI TIENE SICATRICESPOR OPERACIÓN, TATUAJES, DIENTES DE ORO, ETC.

28 SALUD MENTAL PULSAR EL BOTON DERECHO EL CUAL DESPLIEGA EL ESTADO DE SALUD DE LA PERSONA COMO: BUENA, REGULAR OMALA SEGÚN SEA EL CASO Y PULSAR EN DONDE CORRESPONDA

29 PRESENTA ALGUNPROBLEMA DECOMPORTAMIENTO

PULSAR EL BOTON QUE CORRESPONDA Y SI ES DE OTRO TIPO ESPECIFICAR EN EL CUADRO DE LA DERECHA LO QUECORRESPONDA

30 EDAD PULSAR EL BOTON DE LA DERECHA EL CUAL DESPLIEGA LA EDAD DEL I AL 99 Y PULSAR EN LA EDAD QUE CORRESPONDA31 SEXO PULSAR EL BOTON DE LA DERECHA EL CUAL DESPLIEGA EL SEXO DE LA PERSONA Y PULSAR EN EL CUALCORRESPONDA32 ESTATURA PULSAR EL BOTON QUE CORRESPONDA TAL COMO: BAJA, REGULAR, ALTA.33 COMPLEXION PULSAR EL BOTON QUE CORRESPONDA TAL COMO: DELGADA, REGULAR, ROBUSTA.34 COLOR DE LA PIEL PULSAR EL BOTON QUE CORRESPONDA TAL COMO : BLANCO, MORENO, ETC.35 COLOR DEL CABELLO PULSAR EL BOTON QUE CORRESPONDA TAL COMO: RUBIO, NEGRO CANO, ETC.36 TIPO DE CABELLO PULSAR EL BOTON QUE CORRESPONDA TAL COMO: LACIO RIZADO ETC.37 FRENTE PULSAR EL BOTON QUE CORRESPONDA TAL COMO: PEQUEÑA, MEDIANA, GRANDE.38 CEJAS PULSAR EL BOTON QUE CORRESPONDA TAL COMO: ABUNDANTES, REGULARES, ESCASAS39 OJOS PULSAR EL BOTON QUE CORRESPONDA TAL COMO: NEGROS, AZULES, ETC.40 NARIZ PULSAR EL BOTON QUE CORRESPONDA TAL COMO: RESPINGADA, CHATA, ETC.41 BOCA PULSAR EL BOTON QUE CORRESPONDA TAL COMO. PEQUEÑA, MEDIANA, GRANDE.42 VESTIMENTA ANOTAR LA VESTIMENTA QUE LLEVABA PUESTA AL MOMENTO DE EXTRAVIARSE43 INFORMACION DEL

CASOANOTAR LA INFORMACION QUE PROPORCIONE EL REPORTANTE EJEMPLO: HACIA DONDE SALIO, A DONDE SE DIRIGIA ETC.

44 SEGUIMIENTO ENPOLICIA ZONA NORTE

REALIZAR LA BUSQUEDA EN POLICIA Y PULSAR EL BOTON DE SI EN EL CASO DE QUE SE ENCONTRARA Y PULSAR ELBOTON DE NO, SI NO SE ENCONTRO Y ANOTAR EN EL CUADRO DE LA DERECHA QUIEN ATENDIO EN LA INSTITUCION.

45 SEGUIMIENTO ENPOLICIA ZONACENTRO




INSTRUCTIVO PARA EL LLENADO DEL “REPORTE DE PERSONAS EXTRAVIADAS”

46 SEGUIMIENTO ENPOLICIA ZONA SUR


47 SEGUIMIENTO ENPOLICIA JUDICAIL DELESTADO

REALIZAR LA BUSQUEDA EN POLICIA JUDICIAL DEL ESTADO Y PULSAR EL BOTON DE SI EN EL CASO DE QUE SEENCONTRARA Y PULSAR EL BOTON DE NO, SI NO SE ENCONTRO Y ANOTAR EN EL CUADRO DE LA DERECHA QUIEN ATENDIOEN LA INSTITUCION.

48 SEGUIMIENTO ENCRUZ ROJA

REALIZAR LA BUSQUEDA EN CRUZ ROJA Y PULSAR EL BOTON DE SI EN EL CASO DE QUE SE ENCONTRARA Y PULSAR ELBOTON DE NO, SI NO SE ENCONTRO Y ANOTAR EN EL CUADRO DE LA DERECHA QUIEN ATENDIO EN LA INSTITUCION.

49 SEGUIMIENTO ENHOSPITAL GENERALDEL ESTADO

REALIZAR LA BUSQUEDA EN EL HOSPITAL GENERAL DEL ESTADO Y PULSAR EL BOTON DE SI EN EL CASO DE QUE SEENCONTRARA Y PULSAR EL BOTON DE NO, SI NO SE ENCONTRO Y ANOTAR EN EL CUADRO DE LA DERECHA QUIEN ATENDIOEN LA INSTITUCION.

50 SEGUIMIENTO EN ELINSTITUTO MEXICANODEL SEGURO SOCIAL

REALIZAR LA BUSQUEDA EN EL INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL Y PULSAR BOTON DE SI EN EL CASO DE QUE SEENCONTRARA Y PULSAR BOTON DE NO, SI NO SE ENCONTRO Y ANOTAR EN EL CUADRO DE LA DERECHA QUIEN ATENDIO ENLA INSTITUCION.

51 SEGUIMIENTO ENMEDICINA LEGAL

REALIZAR LA BUSQUEDA EN MEDICINA LEGAL Y PULSAR BOTON DE SI EN EL CASO DE QUE SE ENCONTRARA Y PULSARBOTON DE NO, SI NO SE ENCONTRO Y ANOTAR EN EL CUADRO DE LA DERECHA QUIEN ATENDIO EN LA INSTITUCION.

52 OTROS ANOTAR EL NOMBRE DE OTRAS INSTITUCIONES DONDE SE REALIZO BUSQUEDA Y ESPECIFICAR SI FUE POSITIVA ONEGATIVA LA BUSQUEDA Y QUIEN ATENDIO EN ESE LUGAR

53 VERIFICACION ANOTAR DEL RESULTADO DEL SEGUIMIENTO A LA PERSONA QUE HIZO EL REPORTE, ANOTAR QUIEN ATENDIO.54 STATUS PULSAR BOTON QUE CORRESPONDA SI FUE O NO RESUELTO EL REPORTE.55 AGREGAR PULSAR EN AGREGAR PARA QUE QUEDE REGISTRADO EN EL SISTEMA56 CANCELAR PULSAR EN CANCELAR CUANDO EL REPORTANTE AL MOMENTO DE HACER EL REPORTE INDIQUE QUE YA LLEGO LA

PERSONA EXTRAVIADA O QUE YA SE REPORTO LA PERSONA EXTRAVIADA VIA TELEFONICA.



REPORTE DE SERVICIOS SOCIALES





INSTRUCTIVO PARA LA CAPTURA DEL “REPORTE DE SERVICIOS SOCIALES”

1 FECHA ANOTAR LA FECHA DE LA SOLICITUD DEL SERVICIO SOCIAL2 OPERADOR PUSAR EL BOTON PARA SELECCIONAR EL NOMBRE DEL OPERADOR QUE RECIBIO EL REPORTE DEL

SERVICIO SOCIAL3 SOLICITA ANOTAR EL NOMBRE DE LA PERSONA QUE SOLICITO EL SERVICIO SOCIAL4 LOCALIZAR A: ANOTAR EL NOMBRE DE LA PERSONA A QUIEN SE DEBIO LOCALIZAR5 LUGAR ANOTAR EL NOMBRE DE LA CIUDAD O POBLACION EN DONDE SE HARIA EL SERVICIO SOCIAL6 BUSCAR PULSAR EL BOTON DE BUSCAR PARA OBTENER LA INFORMACION DESEADA DEL SERVICIO SOCIAL

SOLICITADO CON ANTERIORIDAD7 LIMPIAR PULSAR EL BOTON DE LIMPIAR PARA DEJAR EN BLANCO EL ESPACIO PARA UNA NUEVA BUSQUEDA8 AGREGAR NUEVO SERVICIO PULSAR EL BOTON DE AGREGAR NUEVO PARA QUE APARESCA EL FORMATO DE LLENADO DE UN

NUEVO SERVICIO SOCIAL9 FOLIO INDICA EL NUMERO DE FOLIO QUE SE LE ASIGNO EN FORMA AUTOMATICA POR EL SISTEMA10 NOMBRE INDICA EL NOMBRE DEL OPERADOR QUE RECIBIO LA SOLICITUD DEL SERVICIO11 SOLICITA INDICA EL NOMBRE DE LA PERSONA O INSTITUCION QUE SOLICITA EL SERVICIO SOCIAL12 LOCALIZAR A: INDICA EL NOMBRE DE LA PERSONA A QUIEN SOLICITAN SE LOCALICE13 ASUNTO INDICA LA INFORMACION QUE SE PROPORCIONA PARA AYUDAR A SU LOCALIZACION14 FECHA INDICA LA FECHA QUECSE LE ASIGNO EN FORMA AUTOMATICA POR EL SISTEMA15 STATUS INDICA CON UNA CRUZ SI EL SERVICIO NO SE CULMINO O CON UNA PALOMITA SI SE LLEVO A CABO

HASTA SU CULMINACION16 BOTON DE IMPRESION AL PULSAR EL BOTON DESPLIEGA EL SERVICIO SOLICTADO CON TODOS LOS DATOS LISTO PARA

IMPRESIÓN.17 NUMEROS INDICA EL NUMERO DE PAGINAS REGISTRADAS CON SERVICIOS SOCIALES18 SIGUIENTE-FINAL AL PULSAR EL BOTON PROPORCIONA LA PAGINA SIGUIENTE O LA FINAL SEGÚN LA ELECCION19 FECHA Y HORA INDICA LA FECHA Y HORA EN LA QUE SE RECIBIO EL REPORTE DE SERVICIO SOCIAL20 SOLICITA ANOTAR EL NOMBRE DE LA PERSONA QUE SOLICITA EL SERVICIO21 TELEFONO ANOTAR EL NUMERO DE TELEFONO DE LA PERSONA QUE SOLICITA EL SERVICIO SOCIAL22 LOCALIZAR A: ANOTAR EL NOMBRE DE LA PERSONA QUE SE HABRA DE LOCALIZAR23 LUGAR ANOTAR EL NOMBRE DE LA CIUDAD, POBLACION., ETC. DONDE SE REALIZARA EL SERVICIO SOCIAL24 DOMICILIO ANOTAR EL DOMICILIO DE LA CIUDAD O POBLACION EN DONDE SE REALIZARA EL SERVICIO

SOLICITADO25 TELEFONO ANOTAR EL NUMERO DE TELEFONO DE LA PERSONA QUE SOLICITA EL SERVICIO SOCIAL26 ASUNTO ANOTARA LA INFORMACION QUE EL SOLICITANTE REQUIERA TAL COMO: URGE SE COMUNIQUE, QUE

LE LLAME A SU DOM. ETC.27 SEGUIMIENTO ANOTAR LOS DATOS DE LA PERSONA DE LA INSTITUCION A QUIEN SE CANALIZO EL SERVICIO SOCIAL

Y SI SE REALIZO EL SERVICIO TURNADO28 VERIFICACION ANOTAR EL NOMBRE DE LA PERSONA QUE RECIBE LA INFORMACION DE QUE YA FUE TURNADO A

QUIE CORRESPONDA29 AGREGAR PULSAR EL BOTON DE AGREGAR PARA INGRESAR AL SISTEMA EL REPORTE SOLICITADO30 CANCELAR PULSAR EL BOTON DE CANCELAR EN CASO DE QUE EL REPORTANTE LO SOLICITARA A SE

DUPLICARA EL REPORTE.31 STATUS PULSAR EL BOTON DE STATUS SOLO SI EL REPORTE QUEDO CONCLUIDO.



REPORTE DIARIO DE LLAMADAS RECIBIDAS





INSTRUCTIVO PARA LA CAPTURA DEL “REPORTE DIARIO DE LLAMADAS RECIBIDAS”

1 FECHA PULSAR EL BOTON DE LA DERECHA EL CUAL DESPLIEGA UN CALENDARIO CON AÑO, MES Y DIA YPULSAR EN LA FECHA DESEADA PARA LA BUSQUEDA DE UNA LLAMADA ANTERIOR.

2 ASUNTO ANOTAR EL MOTIVO Y PARA QUIEN FUE LA LLMADA3 SOLICITA ANOTAR EL NOMBRE DE LA PERSONA A QUIEN LLAMARON4 OPERADOR PULSAR BOTON DE LA DERECHA EL CUAL DEPLIEGA EL NOMBRE DEL OPERADOR QUE RECIBIO LA

LLAMADA5 TIPO ANOTAR EL TIPO DE LLAMADA COMO: OFICIAL, DIVERSA, PERSONAL, FALSA, SEGÚN CORRESPONDA6 BUSCAR PULSAR BOTON PARA INICIAR LA BUSQUEDA DE LA LLAMADA DESEADA7 LIMPIAR PULSAR BOTON DE LIMPIAR PARA DEJAR EN BLANCO EL ESPACIO PARA UNA NUEVA BUSQUEDA8 AGREGAR NUEVO REPORTE PULZAR EL BOTON DE NUEVO REPORTE PARA QUE APARESCA EL FORMATO DE LLENADO PARA UN

NUEVO REPORTE9 FECHA INDICA LA FECHA EN QUE SE RECIBIO LA LLAMADA EN FORMA AUTOMATIZADA POR EL SISTEMA10 HORA INDICA LA HORA EN QUE SE RECIBIO LA LLAMADA EN FORMA AUTOMATIZADA POR EL SISTEMA11 SOLICITA INDICA EL NOMBRE DE LA PERSONA QUE REALIZA LA LLAMADA12 ASUNTO INDICA EL MOTIVO DE LA LLAMADA Y PARA QUIEN ES LA LLAMADA13 TELEFONO INDICA EL NUMERO TELEFONICO DE LA PERSONA QUE LLAMA14 TIPO INDICA EL TIPO DE LLAMADA QUE PEUDE SER, FALSA, OFICIAL, PERSONAL, O DIVERSA.15 OPERADOR INDICA EL NOMBRE DEL OPERADOR QUIEN RECIBIO LA LLAMADA16 BOTON DE IMPRESION AL PULZAR EL BOTON DESPLEGARA LA LLAMADA CON TODOS LOS DATOS PARA CORRECCION O

IMPRESIÓN DE LA MISMA17 NUMEROS INDICA EL NUMERO DE PAGINAS CON LLAMADAS DIARIAS O LLAMADAS RECIBIDAS18 SIGUIENTE FINAL INDICA SI QUIERE LA PAGINA SIGUIENTE O LA ULTIMA.19 FECHA Y HORA INDICA AÑO, MES. DIA Y HORA EN QUE SE RECIBIO LA LLAMADA EN FORMA AUTOMATICA POR EL

SISTEMA.20 ASUNTO ANOTAR EL NOMBRE DE LA PERSONA PARA QUIEN ES LA LLAMADA RECIBIDA Y EL ASUNTO A TRATAR21 SOLICITA ANOTAR EL NOMBRE DE LA PERSONA QUIEN LLAMA22 TELEFONO ANOTAR EL TELEFONO DE LA PERSONA QUE LLAMA23 TIPO DE LLAMADA PULSAR EL BOTON QUE CORRESPONDA SEGÚN EL TIPO DE LA LLAMADA RECIBIDA TAL COMO:

OFICIAL , DIVERSA, PERSONAL O FALSA24 AGREGAR PULSAR EL BOTON DE AGREGAR PARA QUE QUEDE CAPTURADO EN EL SISTEMA25 ENVIAR PULSAR EL BOTON DE ENVIAR PARA QUE QUEDE CAPTURADO Y REGISTRADO EN EL SISTEMA26 CANCELAR PULSAR EL BOTON DE CANCELAR EN CASO DE QUE LA PERSONA QUE LLAMA QUIERA HABLAR

PERSONALMENTE CON LA PERSONA QUE BUSCA Y ESTE NO SE ENCUENTRE EN EL MOMENTO.



REPORTE DIARIO DE LLAMADAS REALIZADAS





INSTRUCTIVO PARA LA CAPTURA DEL “REPORTE DIARIO DE LLAMADAS REALIZADAS”

1 FECHA PULSAR EL BOTON DE LA DERECHA EL CUAL DESPLEGARA UN CALENDARIO EN EL CUAL HARA CLICKEN EL DIA QUE SE REALIZO LA LLAMADA

2 DEPENDENCIA (NOMBRE) ANOTARA EL NOMBRE DE LA DEPENDENCIA A LA QUE SE HIZO LA LLAMADA3 SOLICITADA POR ANOTARA EL NOMBRE DE QUIEN SOLICITO LA LLAMADA4 OPERADOR PULSAR EN EL BOTON DE LA DERECHA EL CUAL DESPLEGARA EL NOMBREDEL OPERADOR QUIEN

REALIZO LA LLAMADA5 TIPO DE LLAMADA PULSARA EL BOTON SI LA LLMADA ES OFICIAL O PERSONAL SEGÚN CORRESPONDA6 BUSCAR PULSAR EN EL BOTON DE BUSCAR EL CUAL DESPLEGARA LA LLAMADA QUE SE DESEE BUSCAR7 LIMPIAR PULZAR EL BOTON DE LIMPIAR PARA DEJAR EN BLANCO EL ESPACIO PARA UNA NUEVA BUSQUEDA8 AGREGAR NUEVO PULSAR EL BOTON DE AGREGAR NUEVO PARA QUE APARESCA EL FORMATO DE LLENADO DE UN

NUEVO REPORTE9 TIPO INDICA SI LA LLAMADA ES DE CARÁCTER OFICIAL O PERSONAL10 DEPENDENCIA O NOMBRE INDICA EL NOMBRE DE LA PERSONA O LA DEPENDENCIA A DONDE SE REALIZO LA LLAMADA11 FECHA INDICA LA FECHA EN QUE SE REALIZO LA LLAMADA12 SOLICITADA POR INDICA EL NOMBRE DE LA PERSONA QUE SOLICITO LA LLAMADA13 OPERADOR INDICA EL NOMBRE DEL OPERADOR POR QUIEN FUE REALIZADA LA LLAMADA14 TELEFONO INDICA EL NUMERO TELEFONICO A DONDE SE REALIZO LA LLAMADA15 BOTON DE IMPRESION SI PULSA EL BOTON ABRIRA EL FORMATO DE LLAMADA CON TODOS LOS DATOS ANTERIORES PARA

SU IMPRESION16 NUMEROS INDICA LAS PAGINAS DE LAS LLAMADAS REGISTRADAS17 SIGUIENTE FINAL INDICA SI QUIERE ABRIR LA PÁGINA SIGUIENTE O LA FINAL.18 FECHA Y HORA ANOTARA EL AÑO, MES, DIA Y HORA EN FORMA AUTOMATICA POR EL SISTEMA19 TIPO DE LLAMADA HARA CLICK EN EL BOTON QUE SI ES LLAMADA OFICIAL O LLAMADA PERSONAL SEGÚN

CORRESPONDA20 DEPENDENCIA ANOTARA EL NOMBRE DE LA DEPENDENCIA A LA QUE SE ESTA REALIZANDO LA LLAMADA O EL

NOMBRE DE LA PERSONA A QUIEN SE REALIZO LA LLAMADA21 TELEFONO ANOTARA EL NUMERO TELEFONICO DE LA DEPENDENCIA O PERSONA A DONDE SE REALIZO LA

LLAMADA22 SOLICITADA POR ANOTARA EL NOMBRE DE LA PERSONA POR QUIEN FUE SOLICITADA LA LLAMADA23 AGREGAR PULSARA EL BOTON DE AGREGAR PARA REGISTRAR LA LLAMDA EN EL SISTEMA24 ENVIAR PULSARA EL BOTON DE ENVIAR PARA ENVIAR LOS DATOS CAPTURADOS AL SISTEMA25 CANCELAR PULSAR EL BOTON DE CANCELAR CUANDO LA PERSONA QUE SOLICITO LA LLAMADA NO LA DESEE O

NO SE CANCRETE LA MISMA.



REPORTE DE ACCIDENTES VEHICULARES









INSTRUCTIVO PARA LA CAPTURA DEL “REPORTE DE ACCIDENTES VEHICULARES”

1 TIPO DE ACCIDENTE ANOTAR EL TIPO DE ACIDENTE QUE SE BUSQUE TAL COMO: VOLCAMIENTO, CHOQUE, INCENDIO,OTROS, ETC.

2 OPERADOR ANOTAR EL NOMBRE DEL OPERADOR QUIEN HAYA RECIBIDO EL REPORTE DEL ACCIDENTE3 FECHA PULSAR EL BOTON DE LA DERECHA Y ANOTAR LA FECHA DEL ACCIDENTE QUE SE DESEE LOCALIZAR4 LUGAR ANOTAR EL LUGAR DONDE HAYA OCURRIDO EL ACCIDENTE, POBLACION, CIUDAD, TRAMO

CARRETERO ETC.5 FECHA DEL ACCIDENTE PULSAR EN EL BOTON DE LA DERECHA EL CUAL DESPLIEGA UN CALENDARIO CON EL AÑO, MES Y DIA

EN EL CUAL SELECCIONARA LA FECHA DEL ACCIDENTE6 MARCA O MODELO DEL ACCIDENTE ANOTAR LOS DATOS DEL VEHICULO EL CUAL HAYA PARTICIPADO EN EL ACCIDENTE TAL COMO:

MARCA, MODELO COLOR TIPO ETEC.7 PLACAS DEL VEHICULO ANOTAR LAS PLACAS DEL VEHICULO PARTICIPANTE EN EL ACCIDENTE8 BUSCAR PULSAR EN EL BOTON DE BUSCAR PARA OBTENER LA INFORMACION DESEADA DE EL ACCIDENTE A

LOCALIZAR9 LIMPIAR PULSAR EL BOTON DE LIMPIAR PARA DEJAR EN BLANCO EL ESPACION PARA UNA NUEVA BUSQUEDA10 AGREGAR NUEVO PULSAR EL BOTON DE AGREGAR NUEVO PARA QUE APARESCA EL FORMATO DE LLENADO DE UN

NUEVO REPORTE DE ACCIDENTE11 FECHA DE REPORTE INDICA LA FECHA N QUE SE HIZO EL REPORTE DE ACCIDENTE12 TIPO DE ACCIDENTE INDICA EL TIPO DE ACCIDENTE QUE SE REPORTO CHOQUE, VOLCADURA, ETC.13 LUGAR INDICA EL LUGAR DONDE SUCEDIÓ EL ACCIDENTE POBLACION, CARRETERA, ETC.14 FECHA DEL ACCIDENTE INDICA LA FECHA EN QUE SUCEDIÓ EL ACCIDENTE15 VEHICULO INDICA LAS CARACTERISTICAS DEL VEHICULO ACCIDENTADO PLACAS, COLOR, MARCA, ETC.16 OPERADOR INDICA EL NOMBRE DEL OPERADOR QUIEN RECIBIO EL REPOIRTE DE ACCIDENTE17 BOTON DE IMPRESIÓN PLSAR EL BOTON DE IMPRESIÓN PARA QUE DESPLIEGUE LA INFORMACION OBTENIDA DEL REPORTE

PARA SU IMPRESION18 TIPO DE ACCIDENTE ANOTAR EL TIPO DE ACCIDENTE QUE CORRESPONDA TAL COMO: VOLCAMIENTO, CHOQUE,

INCENDIO, OTRO, EN ESTE ULTIMO CONCEPTO ANOTARA EL NOMBRE DEL ACCIDENTE NOESPECIFICADO EN LOS BOTONES.

19 SIN TITULO ANOTAR OTRO TIPO DE ACCIDENTE, MARITIMO, AEREO, ETC.20 LUGAR DEL ACCIDENTE ANOTARA EL LUGAR, POBLACION, CIUDAD, TRAMO CARRETERO ETC. DE DONDE OCURRIO EL

ACCIDENTE21 FECHA DEL ACCIDENTE PULSAR EL BOTON DERECHO EL CUAL DESPLEGARA UN CALENDARIO CON AÑO, MES Y DIA DONDE

PODRA SELECCIONAR LA FECHA DEL ACCIDENTE.22 HORA DEL ACCIDENTE ANOTARA LA HORA EN QUE OCURRIO EL ACCIDENTE23 MARCA Y MODELO ANOTARA LA MARCA DEL VEHICULO Y EL MODELO DEL MISMO24 PLACAS ANOTARA LAS PLACAS DEL VEHICULO QUE PARTICIPO EN EL ACCIDENTE25 COLOR ANOTARA EL COLOR DEL VEHICULO QUE PARTICIPO EN EL ACCIDENTE26 ESPECIFICACIONES ANOTARA LA INFORMACION ADICIONAL QUE EL REPORTANTE ORTORGUE SOBRE EL ACCIDENTE27 CANTIDAD DE PERSONAS QUE

VIAJABAN EN EL VEHICULOANOTARA LA CANTIDAD NUMERICA DE PERSONAS QUE VIAJABAN EN EL VEHICULO ACCIDENTADO

28 RESULTARON PERSONASLESIONADAS?

AL PULSAR EL BOTON DE LA IZQUIERDA INDICARA CON UNA FLECHA SI HUBO PERSONASLESIONADAS (SOLO EN CASO DE QUE HUBIERA LESIONADOS)

29 CANTIDAD ANOTARA NUMERICAMENTE LA CANTIDAD DE PERSONAS LESIONADAS30 NOMBRE ANOTARA EL NOMBRE DE LAS PERSONAS LESIONADAS EN EL ACCIDENTE31 EDAD ANOTARA LA EDAD DE LAS PERSONAS LESIONADAS EN EL ACCIDENTE32 TRASLADO DE LESIONADOS AL PULSAR EL BOTON DE LA IZQUIERDA INDICARA SI LOS LESIONADOS FUERON TRASLADADOS EN

AMBULANCIAS DE CRUZ ROJA33 OTRO AL PULZAR EL BOTON DE LA DERECHA INDICARA SI LOS LESIONADOS FUERON TRASLADADOS EN

OTRO TIPO DE VEHICULO34 CUADRO SIN TITULO ANOTARA EL TIPO DE VEHICULO EN EL CUAL FUERON TRASLADADOS LOS LESIONADOS, (VEHICULOS

PARTICULAR HELICOPTERO, ETC.)35 LUGAR A DONDE FUERON

TRASLADADOSANOTAR A QUE HOSPITALES FUERON TRASLADADOS LOS LESIONADOS Y ESPECIFICAR (HOSPITALGRAL DEL EDO, IMSS, ETC.)

36 RESULTARON PERSONASFALLECIDAS

AL PULSAR EL BOTON DE LA IZQUIERDA INDICARA CON UNA FLECHA SI HUBO PERSONASAFALLECIDAS. (SOLO EN CASO DE QUE HUBIERA FALLECIDOS)

37 CANTIDAD ANOTARA NUMERICAMENTE LA CANTIDAD DE PERSONAS FALLECIDAS38 NOMBRE ANOTARA EL NOMBRE DE LA (LAS) PERSONAS FALLECIDAS EN EL ACCIDENTE39 EDAD ANOTARA LA (LAS) EDAD DE LAS PERSONAS FALLECIDAS N EL ACCIDENTE40 DATOS DEL REPORTANTE (NOMBRE) ANOTARA EL NOMBRE DE LA PERSONA QUE REPORTO EL ACCIDENTE41 TELEFONO ANOTAR EL NUMERO TELEFONICO DEL REPORTANTE DE CASA Y CELULAR.42 DEPENDENCIA O COMPAÑÍA ANOTAR EL NUMERO TELEFONICO SI EL REPORTE DEL ACCIDENTE FUE HECHO POR ALGUNA

COMPAÑÍA U OTRA INSTITUCION



INSTRUCTIVO PARA EL LLENADO DEL “REPORTE DE ACCIDENTES VEHICULARES”

43 SEGUIMIENTO POLICIA FEDERALPREVENTIVA

CANALIZAR Y ANOTAR LA INFORMACION OBTENIDA CON ESTA DEPENDENCIA Y ANOTAR EL NOMBREDE QUIEN RECIBE Y PROPORCIONA INFORMACION SOBRE EL ACCIDENTE. DEBERA SER CON LA BASEMAS CERCANA AL LUGAR DEL ACCIDENTE

44 SEGUIMIENTO CON CRUZ ROJA CANALIZAR Y ANOTAR LA INFORMACION OBTENIDA CON ESTA DEPENDENCIA Y ANOTAR EL NOMBREDE QUIEN RECIBE Y PROPORCIONA INFORMACION SOBRE EL ACCIDENTE. DEBERA SER CON LA BASEMAS CERCANA AL LUGAR DEL ACCIDENTE

45 SEGUIMIENTO CON POLICIAMUNICIPAL

CANALIZAR Y ANOTAR LA INFORMACION OBTENIDA CON ESTA DEPENDENCIA Y ANOTAR EL NOMBREDE QUIEN RECIBE Y PROPORCIONA INFORMACION SOBRE EL ACCIDENTE. DEBERA SER CON LA BASEMAS CERCANA AL LUGAR DEL ACCIDENTE

46 OTROS ANOTAR EL NOMBRE DE LA INSTITUCION Y DE QUIEN PROPORCIONA LA INFORMACION47 OBSERVACIONES Y CONCLUSION DE

LOS HECHOSANOTARA LA HORA CUANDO HAYA CONCLUIDO EL ACCIDENTE

48 AGREGAR PULSAR EL BOTON DE AGREGAR PARA INGRESAR AL SISTEMA EL REPORTE DE ACCIDENTERECIBIDO.

49 CANCELAR PULSAR EL BOTON DE CANCELAR SOLO PARA CANCELAR EL REPORTE DE ACCIDENTE RECIBIDO ENCASO DE HABER SIDO REPORTE FALSO.



REPORTE DE ACCIDENTES POR MATERIALES PELIGROSOS









INSTRUCTIVO PARA LA CAPTURA DEL “REPORTE DE ACCIDENTES POR MATERIALES PELIGROSOS”

1 OPERADOR DEBERA ANOTAR EL NOMBRE DEL OPERADOR QUE RECIBIO EL REPORTE DEL ACCIDENTE A BUSCAR2 FECHA ANOTAR LA FECHA DE LA SOLICITUD DEL ACCIDENTE A BUSCAR3 FECHA DEL ACCIDENTE ANOTAR LA FECHA DEL ACCIDENTE A BUSCAR4 DIRECCION ANOTAR LA DIRECCION DONDE OCURRIO EL ACCIDENTE A BUSCAR5 NOMBRE DEL LUGAR ANOTAR EL NOMBRE DEL LUGAR DONDE OCURRIO EL ACCIDENTE A BUSCAR6 NOMBRE DEL REPORTANTE ANOTAR EL NOMBRE DE LA PERSONA QUE HAYA HECHO EL REPORTE DEL ACCIDENTE CON

MATERIALES PELIGROSOS.7 BUSCAR PULSAR EL BOTON DE PULSAR PARA OBTENER LOS DATOS DESEADOS DE LA BUSQUEDA8 LIMPIAR PULSAR EL BOTON DE LIMPIAR PARA DEJAR EN BLANCO EL ESPACIO PARA UNA NUEVA BUSQUEDA9 AGREGAR NUEVO PULSAR EL BOTON DE AGREGAR NUEVO PARA QUE APARESCA EL FORMATO DE LLENADO DE UN

NUEVO REPORTE DE ACCIDENTE10 FOLIO INDICA EL NUMERO DE FOLIO QUE SE LE ASIGNO AL REPORTE EN FORMA AUTOMATICA POR EL

SISTEMA11 OPERADOR INDICA EL NOMBRE DEL OPERADOR QUE RECIBIO EL REPORTE DEL ACCIDENTE12 FECHA INDICA LA FECHA EN QUE SE RECIBIO EL REPORTE EN FORMA AUTOMATICA POR EL SISTEMA13 FECHA DEL ACCIDENTE INDICA LA FECHA EN QUE FUE EL ACCIDENTE EN FORMA AUTOMATICA POR EL SISTEMA14 DIRECCION INDICA LA DIRECCION, LUGAR, CARRET. ETC. DE DONDE FUE EL ACCIDENTE15 NOMBRE DEL LUGAR INDICA EL NOMBRE DEL LUGAR DONDE FUE EL ACCIDENTE16 NOMBRE DEL REPORTANTE INDICA EL NOMBRE DE LA PERSONA, DEPENDENCIA ETC. QUE REALIZO EL REPORTE DEL ACCIDENTE17 BOTON DE IMPPRESION PULSAR EL BOTON PARA QUE DEPLIEGUE LA INFORMACION OBTENIDA E IMPRIMIR LA MISMA18 INICIO-ANTERIOR-SIGUEINTE-FINAL INDICA LAS PAGINAS CON REPORTES DE ACCIDENTES SI DESEA LA PAGINA SIGUIENTE O LA PAGINA

FINAL19 FECHA DEL ACCIDENTE PULSAR EL BOTON DE LA DERECHA EL CUAL DESPLIEGA UN CALENDARIO CON AÑO, MES Y DIA Y

SELECCIONARA LA FECHA INDICADA20 HORA DEL ACCIDENTE ANOTARA LA HORA EN QUE FUE EL ACCIDENTE21 DIRECCION ANOTARA LA DIRECCION DEL ACCIDENTE TAL COMO: POBLACION, CIUDAD ETC.22 KILOMETRO ANOTARA EL KILOMETRO DONDE OCURRIO EL ACCIDENTE23 LUGAR ANOTARA EL NOMBRE DEL LUGAR DONDE OCURRIO EL ACCIDENTE24 POBLACION MAS CERCANA ANOTARA LA POBLACION MAS CERCANA AL LUGAR DONDE OCURRIO EL ACCIDENTE25 NOMBRE DEL REPORTANTE ANOTARA EL NOMBRE DE LA PERSONA QUE REPORTO EL ACCIDENTE26 NUMERO DE TELEFON DEL

REPORTANTEANOTARA EL NUMERO TELEFONICO DE LA PERSONA QUE REPORTA EL ACCIDENTE

27 DEPENDENCIA O COMPAÑÍAREPORTANTE

PULSAR EL BOTON QUE CORRESPONDA SI EL ACCIDENTE FUE REPORTADO POR UNA DE LASINSTITUCIONES QUE ALLI APARECEN.

28 CUADRO SIN TITULO ANOTAR EL NOMBRE DE LA EMPRESA O COMPAÑIA EN CASO DE QUE SEA OTRA QUE NO ESTE ENLOS BOTONES ARRIBA INDICADOS

29 TIPO DE ACCIDENTE PULSAR EL BOTON QUE CORRESPONDA AL TIPO DE ACCIDENTE30 CUADRO SIN TITULO ANOTAR SI EL ACCIDENTE FUE DE OTRO TIPO (ESPECIFICAR)31 TIPO DE TRANSPORTE PULSAR EL BOTON QUE CORRESPONDA AL TIPO DE TRANSPORTE32 CUADRO SIN TITULO ANOTAR EL NOMBRE DEL TRANSPORTE SI NO CORRESPONDE A NINGUNO DE LOS INDICADOS EN LOS

BOTONES DE ARRIBA (AVION, BARCO, ETC.)33 COMPAÑÍA A LA QUE PERTENECE ANOTAR LA RAZON SOCIAL A LA COMPAÑÍA A QUE PERTENECE EL VEHICULO ACCIDENTADO34 PRODUCTO TRANSPORTADO ANOTAR EL NOMBRE DEL PRODUCTO O MATERIAL PELIGROSO QUE TRANSPORTA EL VEHICULO

ACCIDENTADO35 PRESENTA FUGA O DERRAME ANOTAR SI EL VEHICULO ACCIDENTADO PRESENTA FUGA O DERRAME36 CANTIDAD DERRAMADA ANOTAR NUMERICAMENTE LA CANTIDAD DERRAMADA37 OBSERVACIONES ANOTAR LA INFORMACION QUE PROPORCIONE EL REPORTANTE DEL ACCIDENTE.38 PROFEPA SE CANALIZARA Y SE RECIBIRA INFORMACION (EN CASO DE QUE YA TENGAN EL REPORTE DEL

ACCIDENTE Y ANOTARA EL NOMBRE DE LA PERSONA QUIEN RECIBE O PROPORCIONA LAINFORMACION

39 HORA ANOTARA LA HORA QUE RECIBIO EL REPORTE40 C.N.A. SE CANALIZARA Y SE RECIBIRA INFORMACION (EN CASO DE QUE YA TENGAN EL REPORTE DEL


41 HORA ANOTARA LA HORA EN QUE RECIBIO EL REPORTE42 SEMARNAT SE CANALIZARA Y SE RECIBIRA INFORMACION (EN CASO DE QUE YA TENGAN EL REPORTE DEL


43 HORA ANOTARA LA HORA EN QUE RECIBIO EL REPORTE44 MEXICANA DE COBRE SE CANALIZARA Y SE RECIBIRA INFORMACION (EN CASO DE QUE YA TENGAN EL REPORTE DEL




INSTRUCTIVO PARA LA CAPTURA DEL “REPORTE DE ACCIDENTES POR MATERIALES PELIGROSOS”

45 HORA ANOTARA LA HORA EN QUE RECIBIO EL REPORTE46 SECRETARIA DE SALUD SE CANALIZARA Y SE RECIBIRA INFORMACION (EN CASO DE QUE YA TENGAN EL REPORTE DEL


47 HORA ANOTARA LA HORA EN QUE RECIBIO EL REPORTE48 P.F.P. SE CANALIZARA Y SE RECIBIRA INFORMACION (EN CASO DE QUE YA TENGAN EL REPORTE DEL


49 HORA ANOTARA LA HORA EN QUE RECIBIO EL REPORTE50 PROTECCION CIVIL MUNICIPAL SE CANALIZARA Y SE RECIBIRA INFORMACION (EN CASO DE QUE YA TENGAN EL REPORTE DEL


51 HORA ANOTARA LA HORA EN QUE RECIBIO EL REPORTE52 POLICIA MUNICIPAL SE CANALIZARA Y SE RECIBIRA INFORMACION (EN CASO DE QUE YA TENGAN EL REPORTE DEL


53 HORA ANOTARA LA HORA EN QUE RECIBIO EL REPORTE54 BOMBEROS SE CANALIZARA Y SE RECIBIRA INFORMACION (EN CASO DE QUE YA TENGAN EL REPORTE DEL


55 HORA ANOTARA LA HORA EN QUE RECIBIO EL REPORTE56 CRUZ ROJA SE CANALIZARA Y SE RECIBIRA INFORMACION (EN CASO DE QUE YA TENGAN EL REPORTE DEL


57 HORA ANOTARA LA HORA EN QUE RECIBIO EL REPORTE58 S.C.T. SE CANALIZARA Y SE RECIBIRA INFORMACION (EN CASO DE QUE YA TENGAN EL REPORTE DEL


59 HORA ANOTARA LA HORA EN QUE RECIBIO EL REPORTE60 SECRETARIA DE GOBERNACION SE CANALIZARA Y SE RECIBIRA INFORMACION (EN CASO DE QUE YA TENGAN EL REPORTE DEL


61 HORA ANOTARA LA HORA EN QUE SE RECIBIO EL REPORTE62 PROTECCION CIVIL MEXICO

(CENACOM)SE CANALIZARA Y SE RECIBIRA INFORMACION (EN CASO DE QUE YA TENGAN EL REPORTE DELACCIDENTE Y ANOTARA EL NOMBRE DE LA PERSONA QUIEN RECIBE O PROPORCIONA LAINFORMACION

63 HORA ANOTARA LA HORA EN QUE RECIBIO EL REPORTE64 INFORMACION ADICIONAL ANOTARA TODA LA INFORMACION QUE SE HAYA GENERADO DE LA CANALIZACION Y EL SEGUIMIENTO

CON ESTAS INSTITUCIONES.65 AGREGAR PULSAR EN EL BOTON DE AGREGAR PARA INGRESAR AL SISTEMA EL REPORTE DE ACCIDENTE CON

MATERIALES PELIGROSOS66 CANCELAR PULSAR EN EL BOTON DE CANCELAR EN CASO DE HABER SIDO REPORTE FALSO.



DIRECTORIO GENERAL





INSTRUCTIVO PARA LA CAPTURA DEL “DIRECTORIO”

1 DEPENDENCIA ANOTAR EL NOMBRE DE LA DEPENDENCIA QUE SE DESEE BUSCAR2 RESPONSABLE ANOTAR EL RESPONSABLE DE LA DEPENDENCIA A BUSCAR3 BOTON DE BUSCAR PULSAR EL BOTON DE BUSCAR PARA QUE DESPLIEGUE LOS DATOS DE LA DEPNDENCIA A BUSCAR4 LIMPIAR PULSAR EL BOTON DE LIMPIAR PARA DEJAR EN BLANCO EL ESPACIO PARA UNA NUEVA BUSQUEDA5 AGREGAR NUEVO PULSAR EL BOTON DE AGREGAR NUEVO, PARA QUE APARESCA EL FORMATO PARA LA CAPTURA DE

UN NUEVO REGISTRO6 DEPENDENCIA INDICA EL NOMBRE DE LA DEPENDENCIA QUE SE BUSCO EN EL DIRECTORIO PREVIAMENTE7 DOMICILIO INDICA EL DOMICILIO DE LA DEPENDENCIA QUE SE BUSCO PREVIAMENTE8 MUNICIPIO INDICA EL NOMBRE DEL MUNICIPIO DONDE SE LOCALIZA LA DEPENDENCIA PREVIAMENTE BUSCADA9 TELEFONOS INDICA LOS NUMEROS TELEFONICOS CON QUE CUENTA DE LA DEPENDENCIA BUSCADA

PREVIAMENTE10 RESPONSABLE INDICA EL NOMBRE DE LA PERSONA RESPONSABLE DE LA DEPENDENCIA BUSCADA PREVIAMENTE11 BOTN DE NUEVO REGISTRO AL PULSAR EL BOTN DE NUEVO REGISTRO DESPLIEGA EL FORMATO PARA CAPTURA DE UNA NUEVA

DEPENDENCIA A REGISTRAR12 NUMEROS INDICA EL NUMERO DE PAGINAS REGISTRADAS CON SERVICIOS SOCIALES13 SIGUIENTE-FINAL AL PULSAR EL BOTON PROPORCIONA LA PAGINA SIGUIENTE O LA FINAL SEGÚN LA ELECCION14 DEPENDENCIA ANOTARA EL NOMBRE DE LA DEPENDENCIA A REGISTRAR15 DOMICILIO ANOTARA EL DOMICILIO DE LA DEPENDENCIA A REGISTRAR16 MUNICIPIO ANOTARA EL NOMBRE DEL MUNICIPIO DONDE SE ENCUENTRA LA DEPANDENCIA A REGISTRAR17 TELEFONO ANOTARA EL NUMERO TELEFONICO DE LA DEPENDENCIA A REGISTRAR CON ESPACIO DE HASTA

SEIS NUMEROS18 FAX ANOTAR EL NUMERO DE FAX DE LA DEPENDENCIA A REGISTRAR CON ESPACIO DE HASTA DOS FAX.19 RESPONSABLE ANOTARA EL NOMBRE DEL RESPONSABLE DE LA DEPENDENCIA A REGISTRAR CON ESPACIO DE

HASTA TRES RESPONSABLES20 TIPO ANOTAR EL TIPO DE DEPENDENCIA, EMPRESA, ETC.21 AGREGAR PULSAR EL BOTON DE AGREGAR CUANDO YA SE HAYAN REGISTRADO TODOS LOS DATOS DE UNA

NUEVA DEPENDENCIA22 CANCELAR PULSAR EL BOTON DE CANCELAR EN CASO DE QUE NO SE DESEE EL REGISTRO DE UNA

DEPENDENCIA.



REPORTE DE AMENAZA DE BOMBA







INSTRUCTIVO PARA LA CAPTURA DE “REPORTE DE AMENAZA DE BOMBA”

1 OPERADOR PULSAR EL BOTON DE LA DERECHA EL CUAL DESPLIEGA EL NOMBRE DE LOS OPERADORES Y ELEGIREL QUE CORRESPONDA

2 FECHA PULSAR EL BOTON DE LA DERECHA EL CUAL DESPLIEGA UN CALENDARIO Y ELGIR EL DIA QUECORRESPONDA

3 NOMBRE DEL REPORTANTE ANOTAR EL NOMBRE DEL REPORTANTE DE LA AMENAZA DE BOMBA4 DIRECCION ANOTAR EL NOMBRE DE LA DIRECCION DE DONDE SE SUPONE QUE SE COLOCO LA BOMBA5 BUSCAR PULSAR EL BOTON DE BUSCAR PARA QUE DEPLIEGUE LA INFORMACION REQUERIDA6 AGREGAR NUEVO PULSAR EL BOTON DE AGREGAR NUEVO PARA QUE APARESCA EL FORMATO DE LLENADO DE UN

NUEVO REPORTE DE AMENAZA DE BOMBA7 BOTON DE IMPRESION PULSAR EL BOTON DE LA IZQUIERDA EL CUAL DESPLIEGA LA INFORMACION RECABADA PARA LA

IMPRESIÓN DE LA MISMA8 FOLIO INDICA EL NUMERO DE FOLIO QUE SE LE ASIGNO AL REPORTE EN FORMA AUTOMATICA POR EL

SISTEMA9 FECHA INDICA LA FECHA QUE SE LE ASIGNO AL REPORTE EN FORMA AUTOMATICA POR EL SISTEMA10 NOMBRE DEL REPORTANTE INDICA EL NOMBRE DE LA PERSONA O DEPENDENCIA QUE REALIZO EL REPORTE DE AMENAZA DE

BOMBA11 DIRECCION INDICA LA DIRECCION DE DONDE SE PRESUME QUE ESTAA COLOCADA LA BOMBA12 OPERADOR INDICA EL NOMBRE DEL OPERADOR QUE RECIBIO EL REPORTE DE AMENAZA DE BOMBA13 NUMEROS INDICA EL NUMERO DE PAGINAS REGISTRADAS CON REPORTES DE AMENAZA DE BOMBA14 SIGUIENTE-FINAL AL PULSAR EL BOTON PROPORCIONA LA PAGINA SIGUIENTE O LA FINAL SEGÚN LA ELECCION15 FUENTE PULSAR EN EL BOTON QUE CORRESPONDA, SI ES LLAMADA DIRECTA Ó SI ES ENVIADA POR EL

SISTEMA DE EMERGENCIAS 06616 SIN TITULO ANOTAR NUMERO DE FOLIO DEL REPORTE SI ES ENVIADO POR EL SISTEMA DE EMERGENCIA 066 O

POR OTRO DEPENDENCIA17 NOMBRE DEL REPORTANTE ANOTAR EL NOMBRE DE LA PERSONA QUE REPORTA LA AMENAZA DE BOMBA18 TELEFONO ANOTAR EL NUMERO TELEFONONICO DEL REPORTANTE19 DOMICILIO ANOTAR EL DOMICILIO DE LA PERSONA QUE REPORTA LA AMENAZA DE BOMBA20 INFORMACION ADICIONAL ANOTAR EL LUGAR, DOM, COLONIA, A QUE HORAS HARA EXPLOSION, ETC. Y TODA LA INFORMACION

QUE EL REPORTANTE MENCIONE DE DONDE ESTA UBICADO EL ARTEFACTO EXPLOSIVO21 SEGUIMIENTO PUSAR EL BOTON DE A QUIEN SE LE DIO AVISO A LAS AUTORIDADES DE PROTECCION CIVIL DE LA

AMENAZA DE BOMBA. EL CUAL INDICARA CON UNA FLECHA QUE SE LE AVISO22 PROTECCION CIVIL MUNICIPAL SE CANALIZARA Y ANOTARA EL NOMBRE DE LA PERSONA DE LA INSTITUCION QUIEN RECIBE EL

REPORTE DE LA AMENAZA DE BOMBA Y LA HORA EN QUE LA RECIBE23 SEDENA SE CANALIZARA Y ANOTARA EL NOMBRE DE LA PERSONA DE LA INSTITUCION QUIEN RECIBE EL

REPORTE DE LA AMENAZA DE BOMBA Y LA HORA EN QUE LA RECIBE24 POLICIA JUDICIAL DEL ESTADO SE CANALIZARA Y ANOTARA EL NOMBRE DE LA PERSONA DE LA INSTITUCION QUIEN RECIBE EL

REPORTE DE LA AMENAZA DE BOMBA Y LA HORA EN QUE LA RECIBE25 DEPARTAMENTO DE BOMBEROS SE CANALIZARA Y ANOTARA EL NOMBRE DE LA PERSONA DE LA INSTITUCION QUIEN RECIBE EL

REPORTE DE LA AMENAZA DE BOMBA Y LA HORA EN QUE LA RECIBE26 POLICIA MUNICIPAL SE CANALIZARA Y ANOTARA EL NOMBRE DE LA PERSONA DE LA INSTITUCION QUIEN RECIBE EL

REPORTE DE LA AMENAZA DE BOMBA Y LA HORA EN QUE LA RECIBE27 SECRETARIA DE GOBIERNO SE CANALIZARA Y ANOTARA EL NOMBRE DE LA PERSONA DE LA INSTITUCION QUIEN RECIBE EL

REPORTE DE LA AMENAZA DE BOMBA Y LA HORA EN QUE LA RECIBE28 OBSERVACIONES ANOTARA LA INFORMACION ADICIONAL QUE SE RECIBA EN EL SEGUIMIENTO CORRESPONDIENTE.29 CONCLUSION ANOTARA LA HORA EN QUE CONCLUYO LA INSPECCION POR LAS AUTORIDADES CORRESPONDIENTE

Y ANOTARA SI FUE FALSA ALARMA30 AGREGAR PULSAR EL BOTON DE AGREGAR PARA INGRESAR AL SISTEMA EL REPORTE RECIBIDO31 CANCELAR PULSAR EL BOTON DE CANCELAR SI EL REPORTE ES CANCELADO EN EL MOMENTO O DESPUES DE

HABER RECIBIDO EL REPORTE.



REPORTE DE USO INDEBIDO DE VEHICULOS OFICIALES







INSTRUCTIVO PARA LA CAPTURA DEL “REPORTE DE USO INDEBIDO DE VEHICULOS OFICIALES”

1 FECHA DE RECEPCION DEL REPORTE PULSAR EN EL BOTON DE LA DERECHA EL CUAL DESPLIEGA UN CALENDARIO CON AÑO, MES Y DIA YSELECIONARA LA FECHA EN LA CUAL HIZO EL REPORTE A BUSCAR

2 FECHA DE LOS HECHOS PULSAR EN EL BOTON DE LA DERECHA EL CUAL DESPLIEGA UN CALENDARIO CON AÑO, MES Y DIA YSELECCIONARA LA FECHA EN QUE HIZO EL REPORTE A BUSCAR

3 OPERADOR PULSAR EN EL BOTON DE LA DERECHA EL CUAL DESPLIEGA LOS NOMBRES DE LOS OPERADORES YSELECCIONARA AL OPERADOR QUE LE HAYA ATENDIDO EL REPORTE A BUSCAR

4 PLACAS ANOTARA LAS PLACAS DEL VEHICULO QUE SE HAYA REPORTADO PARA OBTENER EL REPORTE ABUSCAR

5 NUMERO ECONOMICO ANOTARA EL NUMERO ECONOMICO DEL VEHICULO REPORTADO PARA OBTENER EL REPORTE ABUSCAR

6 MARCA ANOTARA LA MARCA DEL VEHICULO REPORTADO PARA OBTENER EL REPORTE A BUSCAR7 HECHOS ANOTARA LOS HECHOS DEL REPORTE A BUSCAR8 NOMBRE DEL REPORTANTE ANOTARA EL NOMBRE DE LA PERSONA QUE REALIZO EL REPORTE PARA OBTENER LOS DATOS

DESEADOS9 BUSCAR PULSAR EL BOTON DE BUSCAR PARA OBTENER LOS DATOS DESEADOS DE LA BUSQUEDA10 LIMPIAR PULSAR EL BOTON DE LIMPIAR PARA DEJAR EN BLANCO EL ESPACIO PARA UNA NUEVA BUSQUEDA11 AGREGAR NUEVO REPORTE PULSAR EL BOTON DE AGREGAR NUEVO PARA QUE APARESCA EL FORMATO DE LLENADO DE UN

NUEVO REPORTE12 FOLIO INDICA EL NUMERO DE FOLIO QUE SE LE ASIGNO AL REPORTE DE FORMA AUTOMATICA POR EL

SISTEMA13 FECHA DE RECIBIDO INDICA LA FECHA EN QUE SE RECIBIO EL REPORTE DE FORMA AUTOMATICA POR EL SISTEMA14 PLACAS INDICA EL NUMERO DE PLACAS DEL VEHICULO REPORTADO15 NUMERO ECONOMICO INDICA EL NUMERO ECONOMICO DEL VEHICULO QUE A SIDO REPORTADO16 MARCA INDICA LA MARCA DEL VEHICULO QUE A SIDO REPORTADO17 COLOR INDICA EL COLOR DEL VEHICULO QUE A SIDO REPORTADO18 MODELO INDICA EL MODELO (AÑO) DEL VEHICULO QUE A SIDO REPORTADO19 NOMBRE DEL REPORTANTE INDICA EL NOMBRE DE LA PERSONA QUIEN REALIZO EL REPORTE20 BOTON DE LECTURA PULSAR EL BOTON DE LECTURA PARA VERIFICAR LA INFORMACION OBTENIDA21 BOTON DE IMPRESIÓN PULSAR EL BOTON DE IMPRESIÓN PARA IMPRIMIR LA INFORMACION OBTENIDA DEL REPORTE22 NUMEROS INDICA EL NUMERO DE PAGINAS CON LOS REPORTES DE VEHICULOS REPORTADOS23 SIGUIENTE-FINAL PULSAR EL BOTON DE SIGUEINTE SI DESEA PASAR A LA SIGUIENTE PAGINA O FINAL SI DESEA PASAR

A LA PAGINA FINAL.24 FECHA DE LOS HECHOS PULZAR EL BOTON DE LA DERECHA EL CUAL DESPLIEGA UN CALENDARIO CON AÑO, MES, Y DIA Y

SELECCIONARA LA FECHA DE LOS HECHOS25 HORA DE LOS HECHOS ANOTARA LA HORA EN QUE SUCEDIERON LOS HECHOS LA CUAL PROPORCIONARA EL REPORTANTE26 PLACAS ANOTARA EL NUMERO DE PLACAS QUE PORTE EL VEHICULO, PROPORCIONADAS POR EL

REPORTANTE27 NUMERO ECONOMICO ANOTARA EL NUMERO ECONOMICO QUE PORTE EL VEHICULO, PROPORCIONADO POR EL

REPORTANTE28 MARCA ANOTARA LA MARCA DEL VEHICULO REPORTADO, QUE PROPORCIONE EL REPORTANTE29 COLOR ANOTARA EL COLOR DEL VEHICULO REPORTADO, QUE PROPORCIONE EL REPORTANTE30 MODELO ANOTARA EL AÑO (MODELO) DEL VEHICULO EL CUAL SERA PROPORCIONADO POR EL REPORTANTE31 DEPENDENCIA ANOTARA EL NOMBRE DE LA DEPENDENCIA A LA CUAL ESTA ASIGNADO EL VEHICULO REPORTADO,

EL CUAL SERA PROPORCIONADO POR EL REPORTANTE32 CALLE/AVENIDA/BLVD. ANOTARA EL DOMICILIO EN DONDE SUCEDIERON LOS HECHOS , QUE SERAN PROPORCIONADOS POR

EL REPORTANTE33 HECHOS ANOTARA LA NARRACION DE CÓMO SUCEDIERON LAS COSAS, Y QUE SERA PROPORCIONADO POR EL

REPORTANTE34 NOMBRE ANOTAR EL NOMBRE DEL REPORTANTE (SI DESEA PROPORCIONARLO) SI NO LO PROPORCIONA, SE

ANOTARA COMO ANONIMO35 TELEFONO ANOTARA EL NUMERO TELEFONICO DEL REPORTANTE (SI DESEA PROPORCIONARLO)36 TELEFONO IDENTIFICADO ANOTARA EL NUMERO TELEFONICO QUE APARESCA EN NUESTRO IDENTIFICADOR DE LLAMADAS37 CORREO ELECTRONICO ANOTAR EL CORREO ELECTRONICO DEL REPORTANTE (SI DESEA PROPORCIONARLO)38 DOMICILIO ANOTAR EL DOMICILIO DEL REPORTANTE (SI DESEA PROPORCIONARLO)39 RECIBIDO POR: PULSAR EL OTON DE LA DERECHA PARA QUE DESPLIEGUE LOS NOMBRES DE LOS OPERADORES Y

SE ELIJA EL CORRESPONDIENTE40 NOTA ANOTAR LA INFORMACION ADICIONAL QUE L REPORTANTE PUDIESE PROPORCIONAR41 AGREGAR PULSAR EL BOTON DE AGREGAR PARA QUE LA INFORMACION INGRESE Y QUEDE REGISTRADA EN EL

SISTEMA42 CANCELAR PULSAR EL BOTON DE CANCELAR SI EL REPORTANTE DECISTE DEL REPORTE



REPORTE DE ATENCION CIUDADANA







INSTRUCTIVO PARA LA CAPTURA DE “REPORTE DE ATENCION CIUDADANA”

1 FECHA PULSAR EN EL BOTON DE LA DERECHA EL CUAL DESPLIEGA UN CALENDARIO CON AÑO, MES Y DIA YSELECIONARA LA FECHA CUANDO SE RECIBIO EL REPORTE QUE SE BUSCA

2 OPERADOR PULZAR EN EL BOTON DE LA DERECHA, EL CUAL DESPLIEGA LOS NOMBRES DE LOS OPERADORES YSELECCIONARA AL OPERADOR QUE HAYA RECIBIDO EL REPORTE QUE SE BUSCA

3 NOMBRE DEL REPORTANTE ANOTARA EL NOMBRE DE LA PERSONA QUIEN REALIZO EL REPORTE A BUSCAR4 DOMICILIO DEL REPORTANTE ANOTARA EL DOMICILIO DEL REPORTANTE QUIEN SOLICITO ELSERVICIO PARA BUSCAR EL REPORTE5 NOMBRE DEL SERVIDOR PUBLICO ANOTAR EL NOMBRE DEL SERVIDOR PUBLICO A QUIE SE REPORTO, PARA BUSCAR EL REPORTE6 BUSCAR PULSAR EL BOTON DE BUSCAR PARA OBTENER LOS DATOS DESEADOS DEL REPORTE.7 LIMPIAR PULSAR EL BOTON DE LIMPIAR PARA DEJAR EN BLANCO EL ESPACIO PARA UNA NUEVA BUSQUEDA8 AGREGAR NUEVO PULSAR EL BOTON DE AGREGAR NUEVO PARA QUE APARESCA EL FORMATO DE LLENADO DE UN

NUEVO REPORTE9 FECHA INDICA LA FECHA EN QUE SE RECIBIO EL REPORTE DE FORMA AUTOMATICA POR EL SISTEMA10 TIPO INDICA EL TIPO DE REPORTE COMO: QUEJA, DENUNCIA, SUGERENCIA ETC.11 FUENTE INDICA LA PROCEDENCIA DEL REPORTE TEL. DIRECTO O LINEA GRATUITA 01-80012 NOMBRE INDICA EL NOMBRE DE LA PERSONA QUE SOLICITA EL REPORTE13 SERVIDOR PUBLICO INDICA EL NOMBRE DEL SERVIDOR PUBLICO A QUIEN SE ESTA DENUNCIANDO, DE QUIEN SE QUEJAN

O A QUIEN LE HACEN SUGERENCIAS.14 OPERADOR INDICA EL NOMBRE DEL OPERADOR QUE RECIIO EL REPORTE15 BOTON DE LECTURA PULSAR EL BOTON DE LECTURA PARA VERIFICAR LA INFORMACION OBTENIDA16 BOTON DE IMPRESIÓN PULSAR EL BOTON DE IMPRESIÓN PARA IMPRIMIR LA INFORMACION OBTENIDA DEL REPORTE17 NUMEROS INDICA EL NUMERO DE PAGINAS CON LOS REPORTES DE VEHICULOS REPORTADOS18 SIGUIENTE-FINAL PULSAR EL BOTON DE SIGUEINTE SI DESEA PASAR A LA SIGUIENTE PAGINA O FINAL SI DESEA PASAR

A LA PAGINA FINAL.19 EXPEDIENTE ES PARA USO EXCLUSIVO DE LA CONTRALORIA GENERAL DEL ESTADO20 TIPO PULSAR EL BOTON QUE CORRESPONDA AL SERVICIO SOLICITADO21 FUENTE PULSAR EL BOTON QUE CORRESPONDA AL SERVICIO SOLICITADO TAL COMO: LLAMADA A TELEFONO

DIRECTO, USANDO EL NUMERO GRATUITO DE LA CONTRALORIA ETC.22 NOMBRE ANOTARA EL NOMBRE DE LA PERSONA QUE SOLICITA EL SERVICIO23 DOMICILIO ANOTAR EL DOMICILIO DE LA PERSONA QUE SOLICITA EL SERVICIO24 COLONIA ANOTAR LA COLONIA DELA PERSONA QUE SOLICITA EL SERVICIO25 TELEFONO ANOTAR EL NUMERO TELEFONICO DE LA PERSONA QUE SOLICITA EL SERVICIO26 LOCALIDAD ANOTAR LA LOCALIDAD DE LA PERSONA QUE SOLICITA EL SERVICIO27 MUNICIPIO ANOTARA EL MUNICIPIO DE LA PERSONA QUE SOLICITA EL SERVICIO28 ESTADO ANOTAR EL ESTADO DONDE SE ENCUENTRA LA PERSONA QUE SOLICITA EL SERVICIO29 OCUPACION ANOTAR A QUE SE DEDICA DE OCUPACION DE LA PERSONA QUE SOLICITA EL SERVICIO30 EDAD ANOTAR LA EDAD DE LA PERSONA QIUE SOLICITA EL SERVICIO31 SEXO PULSAR EL BOTON QUE CORRESPONDA DE LA PERSONA QUE ESTA SOLICITANDO EL SERVICIO32 IDENTIFICACION ANOTAR SI SE IDENTIFICA CON CREDENCIAL LA PERSONA QUE ESTA SOLICITANDO EL SERVICIO33 E-MAIL ANOTAR EL CORREO ELECTRONICO DE LA PERSONA QUE ESTA SOLICITANDO EL SERVICIO34 NOMBRE ANOTAR EL NOMBRE DEL SERVIDOR PUBLICO A LA QUE SE ESTA DENUNCIANDO35 CARGO QUE DESEMPEÑA ANOTAR EL CARGO QUE DESEMPEÑA DE LA PERSONA A LA QUE SE ESTA DENUNCIANDO36 DEPENDENCIA O ENTIDA PARA LA

CUAL LABORAANOTAR LA DEPENDENCIA PARA LA CUAL LABORA LA PERSONA A LA QUE SE ESTA DENUNCIANDO

37 SEXO PULSAR EN EL BOTON QUE CORRESPONDA38 TEZ PULSAR EN EL BOTON QUE CORRESPONDA39 ESTATURA PULSAR EN EL BOTON QUE CORRESPONDA40 EDAD APROXIMADA ANOTAR NUMERICAMENTE LA EDAD DEL SERVIDOR PUBLICO A QUIEN SE ESTA DENUNCIANDO41 COMPLEXION PULSAR EN EL BOTON QUE CORRESPONDA42 COLOR DE OJOS ANOTAR EL COLOR DE OJOS DEL SERVIDOR PUBLICO A QUIEN SE ESTA DENUNCIANDO43 USA LENTES DE SER POSITIVO PULSAR EN EL BOTON DEL SISTEMA EL CUAL INSERTARA UNA PALOMITA PARA

INDICARLO44 CABELLO PULSAR EN EL BOTON QUE CORRESPONDA45 COLOR DEL CABELLO ANOTAR EL COLOR DEL CABELLO DEL SERVIDOR PUBLICO A QUIE SE ESTA DENUNCIANDO46 SEÑAS PARTICULARES ANOTAR LAS SEÑAS PARTICULARES QUE PROPORCIONEN DE LA PERSONA A QUIEN SE ESTA

DENUNCIANDO47 LUGAR DONDE OCURRIERON LOS

HECHOSANOTAR EL LUGAR DONDE OCURRIERON LOS HECHOS

48 FECHA DE LOS HECHOS PULSAR EN EL BOTON DE LA DERECHA EL CUAL DESPLIEGA UN CALENDARIO CON AÑO, MES Y DIA YSELECCIONAR LA FECHA DE LOS HECHOS

49 HORA DE LOS HECHOS ANOTAR LA HORA EN QUE SUCEDIERON LOS HECHOS50 HECHOS ANOTAR LOS HECHOS POR LO QUE SE ESTA DENUNCIANDO Y QUE PROPORCIONARA EL

DENUNCIANTE



INSTRUCTIVO PARA EL LLENADO DE “REPORTE DE ATENCION CIUDADANA”

51 PRUEBAS PULSAR EL BOTON QUE CORRESPONDA SI EXISTEN PRUEBAS DEL DENUNCIANTE52 CUADRO SIN TITULO ANOTAR OTRO TIPO DE PRUEBAS EN CASO DE CONTAR CON ELLAS EL DENUNCIANTE53 OPERADOR NOMBRE DEL OPERADOR QUE LO INSERTA EN FORMA AUTOMATICA EL SISTEMA54 FECHA FECHA DEL REPORTE EL CUAL INSERTA EN FORMA AUTOMATICA EL SISTEMA55 HORA HORA DEL REPORTE EL CUAL INSERTA EN FORMA AUTOMATICA EL SISTEMA56 AGREGAR PULSAR EN EL BOTON DE AGREGAR PARA QUE SE INTEGRE AL SISTEMA57 CANCELAR PULSAR EL BOTON DE CANCELAR SI EL REPORTANTE DECISTE DEL REPORTE



DIAGRAMA DE FLUJO


1/12/2010NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Atención Telefónica a través del Sistema de Información Telefónica Relacionado

con Protección CivilCÓDIGO DEL PROCEDIMIENTO:04-UPC-P02/REV.01

04-UPC-P02-G01/REV.01

El caso tiene soluciónInforma telefónicamente elmotivo

Se notifica de la situación

NO

SI

CB

BA

Llena formato y archiva altermino del turno.

C

FIN

Formato

FORMATO

0

FORMATO

0

Base de Datos

0Inicio

Recibe llamada del usuario sobreun reporte

Se le notificara que

posteriormente se le

proporcionara la información

Investiga la información con ladependencia involucrada

Da una revisión del caso ymantiene comunicación con ladependencia

Se cuenta con lainformación

Fue resuelto Se requiere mayorinformación

Solicita informacióncomplementaría al usuario

NO

SI

CA

NO

SI

CB

AA

AA SI

NO

CBA

BInforma telefónicamente alusuario sobre lo solicitado

2

2 2




NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Coordinación para la elaboración de planes operativos a las unidades municipales ante lapresencia de riesgos, siniestros, emergencias y desastres


I.- OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTOOrientar a tanto a las Autoridades como a las Unidades Municipales de Protección Civil en la elaboración de su plan operativo ante laeventualidad de un desastre provocado por los diferentes agentes destructivos sean de origen natural o antropogénico y, según el caso,establecer los mecanismos de alerta que conduzcan a prevenir, mitigar o disminuir los daños destinados a la población, sus bienes yentornoII.- ALCANCEAplica a todas las contingencias de origen natural y antropogénicas que se presenten en territorio sonorense.III.- DEFINICIONESSECGOB: Secretaría de Gobierno.LOPEES: Ley Orgánica del Poder Ejecutivo del Estado de Sonora.UEPC: Unidad Estatal de Protección Civil.UMPC: Unidades Municipales de Protección Civil.SITRPC: Sistema de Información Telefónica Relacionado con Protección Civil.PG: Población en general.IV.- REFERENCIASConstitución Política del Estado de Sonora.Ley Orgánica del Poder Ejecutivo.Ley de Acceso a la Información Pública del Estado de Sonora.Ley de Protección Civil para el Estado de SonoraPlan Estatal de Desarrollo 2009-2015Reglamento Interior de la Secretaría de GobiernoReglamento de la Ley de Protección Civil para el Estado de SonoraV.- POLÍTICAS* Se dará respuesta eficaz, eficiente y oportuna a la población sonorense ante la presencia de desastres naturales y/o humanos,mediante la coordinación con las dependencias de los tres órdenes de gobierno y organismos especializadas.* Se detectará oportunamente la presencia de fenómenos naturales, su grado de peligrosidad y/o riesgos, a través del monitoreo deimágenes satelitales.VI.- FORMATOS E INSTRUCTIVOSN/AVII.- ANEXOS04-UPC-P03-G01/REV.01 Diagrama de flujo del Procedimiento “Coordinación para la elaboración de planes operativos a las unidadesmunicipales ante la presencia de riesgos, siniestros, emergencias y desastres”.

SIP-F02/REV.01







Operador de SITRPC 1. Recepción de llamada en SITRPC1.1. Recibe llamada sobre contingencia1.2. Enlaza al Titular de la Unidad Estatal

Coordinador Estatal 2. Revisión de llamada y ejecución de acciones2.1. Turna reporte a la Dirección de Atención a Emergencias

Director de Atención aEmergencias

2.2. Verifica telefónicamente la veracidad de la llamada con la Unidad deProtección Civil del lugar afectado.“Si la llamada es falsa...”2.3. Elabora reporte correspondiente y notifica al titular de la Unidad Estatal quequedan sin efecto todas las acciones.

-Reporte de accidentes-Seguimiento a Reportede Accidentes-Reporte de amenazade bomba

“Si la llamada es verdadera...”2.4. Establece contacto, vía telefónica, con la dependencia relacionada al casode que se trate, para coordinar y ejecutar las acciones correspondientes:

. SEDENA SEMARNAT

. PROFEPA CONAGUA

. FERROMEX Secretaría de Salud

. Mexicana de Cobre Policía Municipal

. Policía Federal Bomberos

. Policía Estatal Investigadora Cruz Roja

. Protección Civil Municipal Secretaría de Gobernación

. etc.Director de Atención aEmergencias

“Si el caso requiere que se documente la verificación de la contingencia…”2.5. Turna el caso por oficio a la Dependencia de que se trate para laelaboración del informe respectivo.

Oficio de Solicitud deInforme de Verificación

2.6. Obtiene posteriormente de parte de la Dependencia, el informe sobre lacontingencia y turna al SITRPC para su registro

Operador del SITRPC 2.7. Recibe y captura la información generada por el evento.Nota: En caso de ser requerido, se genera un informe del evento mediante elsistema.


3. Canalización de apoyos por daños causados3.1. Analiza la situación, evalúa los daños registrados y determina la capacidadde respuesta.“Si rebasan la capacidad del Municipio...”3.2. Recibe solicitud de apoyo del Consejo de Protección Civil del municipioafectado.3.3. Elabora reporte y turna al Coordinador Estatal para la gestión de apoyoscorrespondiente.

SIP-F02/REV.01








“Si rebasan la capacidad del Estado...”3.4. Notifica al Coordinador Estatal y elabora oficio de solicitud de apoyoante la Federación, a través del Consejo Estatal de Protección Civil

Oficio de Solicitud deApoyo

3.5. Recibe los apoyos y canaliza los apoyos a quien corresponda3.6. Coordina acciones con las Dependencias que otorgaron los apoyosnecesarios, para su correcta distribución a través del Consejo de ProtecciónCivil Municipal correspondiente.3.7. Elabora informe de actividades desarrolladas. Informe de Actividades

desarrolladas3.8. Recibe, archiva copias.

Operador del SITRPC 3.9. Recibe y captura la información generada por el evento incluyendo lorelativo a los daños causados.3.10. Elabora reporte y turna vía Memorándum de envío de reporte a laDirección de Atención a Emergencias.

Memorándum de envíode reporte


3.11. Recibe y remite personalmente, o vía fax, la información a lasdependencias correspondientes;

Original: Dirección de Atención a Emergencias;Copia 1: Secretaría de Gobierno;Copia 2: Centro Nacional de Comunicaciones de la Secretaría deGobernación;Copia 3: Coordinación General de Protección Civil de La Secretaría deGobernación;Fin del procedimiento

Elaboró:

____________________________Luis Enrique Córdova Morales

Director de Atención de Emergencias

Revisó:



Aprobó:


Civil





NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Coordinación para la elaboración de planes operativos alas unidades municipales ante la presencia de riesgos,siniestros, emergencias y desastres

HOJA 1 DE 1



1 Sistema de InformaciónTelefónica de Protección Civil

Director deAtención aEmergencias

Electrónico 6 años Dirección de Atención aEmergencias de la UnidadEstatal de Protección Civil

2 Oficio de Solicitud de Informe deVerificación


Papel y Electrónico 6 años Dirección de Atención aEmergencias de la UnidadEstatal de Protección Civil

3 Oficio de Solicitud de Apoyo Director deAtención aEmergencias


4 Informe de Actividadesdesarrolladas



5 Memorándum de envío dereporte



SIP-F03/REV.01






NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Coordinación para la elaboración de planesoperativos a las unidades municipales ante la presencia de riesgos, siniestros,emergencias y desastres

HOJA 1 DE 1


No. DESCRIPCION DE ACTIVIDADES SI NO NOTAS1 ¿El Operador de SITRPC recibe las llamadas sobre contingencias y las enlaza al Titular de la Unidad

Estatal?2 El Coordinador Estatal turna el reporte a la Dirección de Atención a Emergencias para que verifique

telefónicamente la veracidad de la llamada con la Unidad de Protección Civil del lugar afectado?3 Si la llamada es falsa ¿Se elabora reporte correspondiente y notifica al titular de la Unidad Estatal

que quedan sin efecto todas las acciones?4 Si la llamada es verdadera ¿Se establece contacto, vía telefónica, con la dependencia relacionada al

caso de que se trate, para coordinar y ejecutar las acciones correspondientes?5 ¿El Director de Atención a Emergencias turna por oficio el caso por oficio a la Dependencia de que se

trate para la elaboración del dictamen respectivo?6 ¿Se Obtiene posteriormente por parte de la Dependencia, el dictamen sobre la contingencia y turna a

la SITRPC?7 ¿Se recibe y captura la información generada por el evento y si se requiere, se genera informe del

evento mediante el sistema?8 ¿El Director de Atención a Emergencias Analiza la situación, evalúa los daños registrados y

determina la capacidad de respuesta?9 Si rebasan la capacidad del Municipio ¿Se recibe la solicitud de apoyo del Consejo de Protección

Civil del municipio afectado?10 ¿Se elabora reporte y turna al Coordinador Estatal para la gestión de apoyos correspondiente?11 Si rebasan la capacidad del Estado ¿Se notifica al Coordinador Estatal y se elabora oficio de

solicitud de apoyo ante la Federación, a través del Consejo Estatal de Protección Civil?12 ¿Se reciben los apoyos y se turnan a la Dirección de Atención a Emergencias para su distribución?13 ¿El Director de Atención a Emergencias coordina acciones con las Dependencias que otorgaron los

apoyos necesarios, para su correcta distribución a través del Consejo de Protección Civil Municipalcorrespondiente?

14 ¿Se elabora el informe y se turna a la Dirección de Atención a Emergencias?15 ¿El Director de Atención a Emergencias recibe, archiva copias?16 ¿El Operador del SITRPC recibe y captura la información generada por el evento incluyendo lo

relativo a los daños causados?17 ¿Se elabora un reporte de actividades y turna vía Memorándum a la Dirección de Atención a

Emergencias?18 El Director de Atención a Emergencias recibe y remite personalmente, o vía fax, la información a las

dependencias correspondientes?SIP-F04/REV.01




DIAGRAMA DE FLUJO


1/12/2010NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Coordinación para la elaboración de planes operativos a las unidades municipales

ante la presencia de riesgos, siniestros, emergencias y desastresCÓDIGO DEL PROCEDIMIENTO:04-UPC-P03/REV.01

04-UPC-P03-G01REV.01

REPORTE

OFICIO

REPORTEREPORTE

InicioRecibe llamada sobrecontingencia

Se notifica al titular sobre lacontingencia

Turna reporte a la Dirección deAtención a Emergencias

Se verifica la veracidad de lallamada con la Unidad deProtección Civil municipal

Es falsa la llamadaEstablece contaron con lasdependencias involucradasvía telefónica

NO

SI

AA

A

Envía oficio a la Dependidapara que emita un dictamen

Obtiene dictamen sobre lacontingencia y lo turna alaSITRPC

Se captura la informacióngenerada y se canaliza a laDir. de Atención aEmergencias

B

BA Rebasa la capacidaddel municipio

SI

NO

CA

Recibe solicitud de apoyo delConsejo Mpal de ProtecciónCivil

CA

Elabora reporte y turna alDirector para la gestión Rebasa la capacidad

del estadoSI

NO

DA

2



DIAGRAMA DE FLUJO


1/12/2010NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Coordinación para la elaboración de planes operativos a las unidades municipales

ante la presencia de riesgos, siniestros, emergencias y desastresCÓDIGO DEL PROCEDIMIENTO:04-UPC-P03/REV.01

04-UPC-P03-G01/REV.01

REPORTE

INFORMEOFICIO

Reporte

CA

Elabora reporte y notifica altitular de la Unidad Estatal FIN

Se elabora oficio de solicitudde apoyo a la federación

1

Recibe los apoyos y turna laDirección de Atención aEmergencias para la entrega

Coordina la entrega con lasdiferentes dependencias

Elabora informe y turna a laDirección de Atención aEmergencias

DA

Dirección de Atención aEmergencias recibe, archivacopia y turna a SITRPC

Se captura la informacióngenerada por el evento

Remite información vía fax alas dependenciascorrespondientes

E

CCA

91


NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Inspección a Inmuebles que están dentro de los supuestos que señala la Ley deProtección Civil para el Estado de Sonora


I.- OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTOInspeccionar a los inmuebles o edificaciones que por su uso y destino concentren o reciban una afluencia masiva de personas, o bienrepresenten un riesgo de daños para la población.II.- ALCANCETodos los usuarios de los inmuebles obligados de acuerdo al artículos 15 y 37 con relación al Artículo 13 fracción XIX de la Ley deProtección Civil para el Estado de Sonora.III.- DEFINICIONESSECGOB: Secretaría de Gobierno.LOPEES: Ley Orgánica del Poder Ejecutivo del Estado de Sonora.LPCES: Ley de Protección Civil para el Estado de SonoraPEPC: Programa Estatal de Protección Civil.UEPC: Unidad Estatal de Protección Civil.UMPC: Unidades Municipales de Protección Civil.PG: Población en general.UIPC: Unidad Interna de Protección CivilPIPC: Programa Interno de Protección CivilAUTORIDAD COMPETENTE: Tribunal de lo Contencioso Administrativo del Estado de Sonora o Unidad Estatal de Protección Civil.IV.- REFERENCIASConstitución Política del Estado de Sonora.Ley General de Protección Civil.Ley Orgánica del Poder Ejecutivo.Ley de Acceso a la Información Pública del Estado de Sonora.Ley de Hacienda del Estado de Sonora.Ley de Ingresos y Presupuesto de Ingresos del Estado de Sonora.Ley de Protección Civil para el Estado de SonoraLey de Procedimiento Administrativo para el Estado de SonoraPlan Estatal de Desarrollo 2009-2015Programa Estatal de Protección Civil.Reglamento Interior de la Secretaría de GobiernoReglamento de la Ley de Protección Civil para el Estado de SonoraTérminos de Referencia en Materia de Protección Civil.Programa Anual de InspeccionesV.- POLÍTICAS En materia de inspecciones, se deberá dar exacto cumplimiento a lo establecido en la Ley de Protección Civil para el Estado de

Sonora. Se llevarán a cabo inspecciones con el fin de verificar que todos los inmuebles o edificaciones a que se refiere el artículos 37

con referencia al 13 fracción XIX de la Ley de Protección Civil para el Estado de Sonora, asimismo 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22,23, 24 y 25 del Reglamento de la propia Ley, cumplan con la integración de su Unidad Interna de Protección Civil y elaboren suPrograma Interno de Protección Civil y demás relativos y aplicables en ambos ordenamientos.

Se llevarán a cabo inspecciones con el fin de verificar que todos los inmuebles o edificaciones a que se refiere el artículos 15 y37 de la Ley de Protección Civil, y 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24 y 25 del Reglamento de la propia Ley, para que lasDependencias de la Administración Pública Estatal cumplan con la integración de su Unidad Interna de Protección Civil yelaboren su Programa Interno de Protección Civil y demás relativos y aplicables en ambos ordenamientos.

SIP-F02/REV.01

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V.- POLÍTICAS Los documentos generados antes, durante y después del desarrollo de este procedimiento, podrá ser información confidencial

y/o reservada en los términos que marcan la Ley de Acceso a la Información Pública del Estado de Sonora y los Lineamientosemitidos en la materia por el Instituto de Transparencia Informativa del Estado de Sonora.

Este procedimiento estará sujeto a las modificaciones que se deriven de la aplicación de la Ley de Protección Civil para elEstado de Sonora.

Los importes por derechos y sanciones serán efectivos por conducto de la Secretaría de Hacienda. Los montos por derechos y sanciones serán destinados a los programas de protección civil del Estado de Sonora. Durante la visita de inspección a inmuebles, se podrán o no, aplicar directamente las medidas correctivas contempladas en la

Ley en la materia o su Reglamento.VI.- FORMATOS E INSTRUCTIVOSN/AVII.- ANEXOS04-UPC-P04-G01/REV.01 Diagrama de flujo del procedimiento “Inspección a Inmuebles que están dentro de los supuestos que señalala Ley de Protección Civil para el Estado de Sonora”.VIII.- DESCRIPCION DE LA OPERACIÓN DEL PROCEDIMIENTO

RESPONSABLE DESCRIPCION DE ACTIVIDADES REGISTROCoordinador Estatal de laUnidad Estatal de ProtecciónCivil

1.- REUNION DE TRABAJO PARA LLEVAR A CABO LA SELECCIÓN DEINMUEBLES QUE HABRAN DE SER INSPECCIONADOS.1.1 Convoca a reunión de los titulares de la Dirección Jurídica, direcciónEspecial de Inspección de la Unidad Estatal de Protección Civil.1.2 Realiza junto con el Director Jurídico y la dirección Especial deInspección, un análisis de los inmuebles o edificaciones que estén dentro delos supuestos que señala la Ley de Protección Civil para el Estado deSonora, que concentren o reciban una afluencia masiva de personas yrepresente un riesgo de daños para la población.1.3 Determinan las empresas que se van a inspeccionar mensualmente, sinque esto signifique que podrá realizar visitas de inspección en cualquiertiempo cuando así lo considere esta Unidad Estatal, cuando se trate deRiesgo.1.4 Elabora relación, señalando lugar a inspeccionar y tentativamente lafecha e inspectores comisionados para realizar las visitas de inspección.

Relación de posiblesinmuebles ainspeccionar

Director Especial deInspección

1.5 Elabora Orden de Inspección, otorgándole número de oficio, número deexpediente para control interno de la Dirección Especial de Inspección ynúmero de orden, así como la dirección del inmueble o edificación ainspeccionar, los inspectores comisionados para efectuar la visita, el tipo deinspección si es ordinaria o extraordinaria y/o verificación de resolución,número de credenciales con fotografía con los que en ese acto se acreditane identifican, misma orden que deberá ir fundada y motivada.

Orden de inspección

1.6 Remite Orden de Inspección para la firma del Coordinador Estatal.SIP-F02/REV.01

93




RESPONSABLE DESCRIPCION DE ACTIVIDADES REGISTROCoordinador Estatal de laUnidad Estatal de ProtecciónCivil

1.7 Recibe Orden de Inspección, revisa, autoriza y turna al Director Especialde Inspección.

Director Especial deInspección

1.8 Recibe Orden de Inspección debidamente autorizada, sellada y firmada1.9 Elabora de manera prellenada el acta circunstanciada que levantará elinspector durante el acto de la visita.1.10 Proporciona formatos de Citatorio, para que en caso de ser necesario,se proceda a dejar el citatorio para el día hábil siguiente con la finalidad derealizar la visita de inspección.

Citatorio

1.11 Entrega al Coordinador Operativo la Orden de Inspección, ActaCircunstanciada y Formato de Citatorio.

Subdirector de Inspección 1.12 Recibe los documentos y verifica si el inspector cuenta con lacredencial que lo identifica y acredita como inspectorEntrega documentación al Inspector.

Inspector 2. REALIZACIÓN DE LA VISITA DE INSPECCIÓN.2.1 Procede a realizar visita de inspección el día y en el lugar señalado en laorden de inspección.En caso de no encontrarse el propietario, poseedor, administrador,encargado, representante legal del inmueble…2.2 Elabora Citatorio programando una nueva visita para el día siguientehábil y se entrega a la persona que se encuentre en el inmueble y que hayaatendido la diligencia.En caso de no encontrarse ninguna persona en el inmueble…2.3 Elabora Citatorio programando una nueva visita para el día siguientehábil y lo deja en un lugar visible, de preferencia fijado en la puerta delinmueble.Si en el día siguiente hábil programado en el citatorio, la personacitada no se encontrara…2.4 Procede a realizar la inspección con la persona que atienda la diligencia.En caso de encontrarse el propietario, poseedor, administrador,encargado o representante legal del inmueble, con o sin citatorio…2.5 Procede a identificarse plenamente como inspector comisionado con lapersona que atiende la diligencia y entrega la Orden de Inspección.2.6 Procede a hacer entrega de la orden de inspección emitida por elCoordinador Estatal de la Unidad Estatal de Protección Civil, para que lareciba de conformidad en copia simple de la misma orden, con su nombre,firma y cargo a desempeñar, así como el folio de su credencial de elector,asimismo, informa al visitado que la inspección se realizará conforme a loestablecido en la Ley, Reglamento y demás disposiciones jurídicas relativasen la materia.

SIP-F02/REV.01

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RESPONSABLE DESCRIPCION DE ACTIVIDADES REGISTROUna vez entregada la orden de inspección…2.8 Procede al levantar el acta circunstanciada, señalando y asentando losdatos correspondientes.

Acta Circunstanciada

2.9 Requiere al visitado que proporcione los nombres de dos testigos,haciendo de su conocimiento que en caso de ausencia o negativa elinspector procederá a designarlos.

Inspector 2.10 Solicita a los testigos designados, proporcionen identificación quecontenga nombre, número de documento y nombre de la institución quien laexpide.2.11 Asienta los datos generales de los testigos en el cuerpo del acta.2.12 Hace del conocimiento al visitado, los aspectos a revisar en la visita deinspección, siendo los siguientes:

Si cuenta con Unidad Interna de Protección Civil; Si cuenta con Programa Interno de Protección Civil; Si cuenta con seguro de responsabilidad civil por daños a terceros; Si ha realizado simulacros con la periodicidad que marca la Ley; y Si la Unidad Interna y el Programa Interno de Protección Civil están

debidamente dictaminados por la Unidad Estatal de Protección Civil,previo pago de los derechos correspondientes, conforme a losTérminos de Referencia emitidos al efecto por la Unidad Estatal deProtección Civil.

Si el visitado cuenta con Unidad Interna y Programa Interno deProtección Civil…2.13 Pasa al numeral 2.17Si el visitado no cuenta con Unidad Interna y Programa Interno deProtección Civil…2.14 Pasa al numeral 2.21…Si ambos documentos no están dictaminados por la Unidad Estatal deProtección Civil…2.15 Procede a comunicar al visitado las omisiones y/o contravenciones enel cumplimiento de esta obligación, mismas que quedan asentadas en elacta, comunicándole, en su caso, cuales son las conductas constitutivas deinfracción.2.16 Pasa al numeral 2.21….Si ambos documentos están dictaminados por la Unidad Estatal deProtección Civil…2.17 Solicita al visitado, que presente el Programa Interno, copia de pago deDerechos mediante recibo expedido por la Secretaria de Hacienda y Oficiode Dictaminación Favorable emitido por la Unidad Estatal de ProtecciónCivil.2.18 Continúa con la inspección correspondiente.2.19 Asienta los datos en el acta circunstanciada.

SIP-F02/REV.01

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RESPONSABLE DESCRIPCION DE ACTIVIDADES REGISTROInspector En caso de que el inspector tenga observaciones y/o asentamiento de

razones…2.20 Procede a señalarlas en el cuerpo de la misma acta.2.21 Concede al visitado o a la persona con la que se atiende la diligencia,la oportunidad de formular en ese mismo momento, las observaciones y/oen su caso, ofrecer las pruebas en relación a los hechos asentados en elacto de inspección, o reservándose este derecho para hacerlo dentro de lossiguientes cinco días hábiles posteriores a la fecha en que se levanta el actacircunstanciada.Pasados los cinco días hábiles, si hay irregularidades motivo desanción…2.22 Realiza la actividad de punto 2.38En caso de no existir mas asuntos que agregar al acta…2.23 Procede a dar por terminada la diligencia, señalando la hora, el día,mes, y el año, y una vez leída por todos los que en ella intervinieron yquisieron hacerlo firmando al calce, bajo protesta de decir verdad comoconstancia.2.24 Entrega al visitado copia del acta circunstanciadaEn caso de que no haya irregularidades u observaciones2.25 Se procede a emitir dictamen positivo a favor del visitado y a cerrar elexpediente de inspección.

Inspector En caso de que no haya irregularidades pero si observaciones2.26 Entrega la orden de inspección y el acta circunstanciada a laSubdirección de Inspección.

Acta Circunstanciada

Subdirector de Inspección 2.27 Emite un resolutivo para que el visitado subsane las observaciones. Resolutivo2.28 Turna a la Dirección Jurídica, para que ésta notifique al visitado talsituación.

Notificador 2.29 Realiza visita y entrega original del resolutivo al visitado, conforme a losprocedimientos que para la notificación establecen las disposicionesjurídicas adjetivas de la materia.2.30 Recaba firma de recibido en copia del mismo.2.31 Entrega acuse de recibo del resolutivo a la Subdirección de Inspección.Pasado el plazo otorgado para subsanar observaciones…

Subdirección de Inspección 2.32 Emite nueva orden de inspección específica para los puntos a verificar,contenidos en el cuerpo del resolutivo.2.33 Elabora acta circunstanciada específica para ese resolutivo.

Inspector 2.34 Realiza visita de inspección al inmueble señalado, entrega copia deorden de inspección y realiza la verificación punto por punto.2.35 Cierra el acta circunstanciada y entrega copia de la misma al visitado.2.36 Entrega originales de la Orden de Inspección y del acta circunstanciadaa la Subdirección de Inspección.

SIP-F02/REV.01

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RESPONSABLE DESCRIPCION DE ACTIVIDADES REGISTROSi subsano todas las observaciones…

Subdirección de Inspección 2.37 Se realiza la actividad del punto 2.24Si no subsanó una o varias observaciones…2.38 Turna copias de la Orden de Inspección y del acta circunstanciada a laDirección Jurídica para que aplique sanción por incumplimiento.Una vez emitida la resolución para aplicación de sanciones por partede la Dirección Jurídica…

Dirección Especial deInspección

2.39 Recibe informe que incluye copias simples de las ResolucionesJurídicas emitidas por la Dirección Jurídica para la aplicación de sanciones.

Informe de resolucionesjurídicas emitidas

2.40 Da seguimiento para la solventación de observaciones yrecomendaciones que motivaron la sanción.2.41 Se realiza la actividad del punto 1.4Fin del Procedimiento.

SIP-F02/REV.01

Elaboró:

________________________________C.P. Douglas Alejandro Taylor Dueñas

Director Especial de Inspección

Revisó:



Aprobó:


Civil

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NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Inspección a Inmuebles que están dentro de los supuestosque señala la Ley de Protección Civil para el Estado deSonora

HOJA 1 DE 1



1 Orden de Inspección Director Especialde Inspección

Papel y electrónico 6 años Archivo de la DirecciónJurídica

2 Citatorio Director Especialde Inspección


3 Acta Circunstanciada Director Especialde Inspección


4 Resolutivo Director Especialde Inspección


5 Cédula de notificación Director Especialde Inspección


SIP-F03/REV.01


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NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Inspección a Inmuebles que están dentro de lossupuestos que señala la Ley de Protección Civil para el Estado de Sonora

HOJA 1 DE 2


No. DESCRIPCION DE ACTIVIDADES SI NO NOTAS1 ¿Se reúnen el Coordinador Estatal de la Unidad Estatal de Protección Civil, los titulares de la Dirección

Jurídica y Dirección Especial de Inspección para analizar la relación de inmuebles o edificaciones queestén dentro de los supuestos que señala la Ley de Protección Civil para el Estado de Sonora?

2 ¿Se determinan las empresas que se van a inspeccionar mensualmente y se elabora relación,señalando lugar a inspeccionar y tentativamente la fecha e inspectores comisionados para realizar lasvisitas de inspección?

3 ¿Se elabora Orden de Inspección, se autoriza y se firma por el Coordinador Estatal?4 ¿Se elabora de manera prellenada el acta circunstanciada que levantará el inspector durante el acto de

la visita?5 ¿Se realiza la visita de inspección el día y en el lugar señalado en la orden de inspección?6 En caso de no encontrarse el propietario, poseedor, administrador, encargado, representante legal del

inmueble, ¿Se elabora Citatorio programando una nueva visita para el día siguiente hábil y se entrega ala persona que se encuentre en el inmueble y que haya atendido la diligencia?

7 En caso de no encontrarse ninguna persona en el inmueble ¿Se elabora Citatorio programando unanueva visita para el día siguiente hábil y lo deja en un lugar visible, de preferencia fijado en la puerta delinmueble?

8 Si en el día siguiente hábil programado en el citatorio, la persona citada no se encontrara ¿Se procedea realizar la inspección con la persona que atienda la diligencia?

9 En caso de si encontrarse el propietario, poseedor, administrador, encargado o representante legal delinmueble, con o sin citatorio ¿ Se procede a identificarse plenamente como inspector comisionado conla persona que atiende la diligencia y entrega la Orden de Inspección?

10 ¿Se entrega de la orden de inspección emitida por el Coordinador Estatal de la Unidad Estatal deProtección Civil, para que la reciba de conformidad en copia simple de la misma orden?

11 Una vez entregada la orden de inspección ¿Se levanta el acta circunstanciada?12 ¿Se requiere al visitado que proporcione los nombres de dos testigos?13 ¿Se solicita a los testigos designados, proporcionen datos de identificación oficial y se asientan en el

cuerpo del acta?14 ¿Se hace del conocimiento al visitado, los aspectos a revisar en la visita de inspección?15 Si el visitado cuenta con Unidad Interna y Programa Interno de Protección Civil ¿Se le solicita que

presente copia de pago de Derechos mediante recibo expedido por la Secretaria de Hacienda?16 Si el visitado no cuenta con Unidad Interna y Programa Interno de Protección Civil ¿Se le concede, la

oportunidad de formular en ese mismo momento, las observaciones y/o en su caso, ofrecer las pruebasen relación a los hechos asentados en el acto de inspección, o reservándose este derecho para hacerlopara hacerlo dentro de los siguientes cinco días hábiles posteriores a la fecha en que se levanta el actacircunstanciada?

SIP-P01-F04/REV.01

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NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Inspección a Inmuebles que están dentro de lossupuestos que señala la Ley de Protección Civil para el Estado de Sonora

HOJA 2 DE 2


No. DESCRIPCION DE ACTIVIDADES SI NO NOTAS17 Si ambos documentos no están dictaminados por la Unidad Estatal de Protección Civil ¿Se procede a

comunicar al visitado las omisiones y/o contravenciones en el cumplimiento de esta obligación?18 Si ambos documentos están dictaminados por la Unidad Estatal de Protección Civil ¿Se solicita al

visitado, que presente copia de pago de Derechos mediante recibo expedido por la Secretaria deHacienda y se desarrolla la inspección correspondiente?

19 Si existen observaciones y/o asentamiento de razones por parte del inspector ¿Se asientan los datosen el cuerpo del acta?

20 En caso de que no existan irregularidades u observaciones ¿El inspector emite un resolutivo donde senotifica al visitado tal situación?

21 En caso de no haber más asuntos que agregar al acta ¿Se da por terminada la diligencia?22 ¿Se entrega al visitado una Cédula de Notificación?23 ¿Se entrega un tanto de la Cédula de Notificación a la Dirección Jurídica para que emita la resolución

correspondiente, en base a todas las variantes que marca la Ley de Protección Civil para el Estado deSonora?

SIP-P01-F04/REV.01



DIAGRAMA DE FLUJO


1/2/2011NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Inspección a Inmuebles que están dentro de los supuestos que señala la Ley de

Protección Civil para el Estado de SonoraCÓDIGO DEL PROCEDIMIENTO:04-UPC-P04/REV.01

04-UPC-P04-G01/REV.01



DIAGRAMA DE FLUJO


1/2/2011NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Inspección a Inmuebles que están dentro de los supuestos que señala la Ley de

Protección Civil para el Estado de SonoraCÓDIGO DEL PROCEDIMIENTO:04-UPC-P04/REV.01

04-UPC-P04-G01/REV.01

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NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Resolución para la Aplicación de Sanciones conforme a la Ley 161 de Protección Civilpara el Estado de Sonora


I.- OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTOEmitir las resoluciones jurídicas ante las conductas constitutivas de infracción, derivadas de las inspecciones realizadas a los inmuebleso edificaciones que por su uso y destino concentren o reciban una afluencia masiva de personas, o bien representen un riesgo de dañospara la población, según la Ley de Protección Civil para el Estado de Sonora.II.- ALCANCETodos los propietarios de los inmuebles obligados de acuerdo al artículos 15, 37 y 40 con relación al Artículo 13 fracción XIX de la Leyde Protección Civil para el Estado de Sonora.III.- DEFINICIONESSECGOB: Secretaría de Gobierno.LOPEES: Ley Orgánica del Poder Ejecutivo del Estado de Sonora.LPCES: Ley de Protección Civil para el Estado de SonoraPEPC: Programa Estatal de Protección Civil.UEPC: Unidad Estatal de Protección Civil.UMPC: Unidades Municipales de Protección Civil.PG: Población en general.UIPC: Unidad Interna de Protección CivilPIPC: Programa Interno de Protección CivilAUTORIDAD COMPETENTE: Tribunal de lo Contencioso Administrativo del Estado de Sonora o Superior jerárquico.IV.- REFERENCIASConstitución Política del Estado de Sonora.Ley General de Protección Civil.Ley Orgánica del Poder Ejecutivo.Ley de Acceso a la Información Pública del Estado de Sonora.Ley de Hacienda del Estado de Sonora.Ley de Ingresos y Presupuesto de Ingresos del Estado de Sonora.Ley de Protección Civil para el Estado de Sonora.Ley de Procedimiento Administrativo para el Estado de Sonora.Plan Estatal de Desarrollo 2009-2015.Programa Estatal de Protección Civil.Reglamento Interior de la Secretaría de Gobierno.Reglamento de la Ley de Protección Civil para el Estado de Sonora.Términos de Referencia en Materia de Protección Civil.Programa Anual de Inspecciones.V.- POLÍTICAS Se deberá dar exacto cumplimiento a lo establecido en la Ley de Protección Civil para el Estado de Sonora. Las resoluciones jurídicas que emita la Dirección Jurídica de la Unidad Estatal de Protección Civil, serán de acuerdo a lo que

establece la Ley 161 de Protección Civil para el Estado de Sonora y su Reglamento. Los documentos generados antes, durante y después del desarrollo de este procedimiento, podrá ser información confidencial

y/o reservada en los términos que marcan la Ley de Acceso a la Información Pública del Estado de Sonora y los Lineamientosemitidos en la materia por el Instituto de Transparencia Informativa del Estado de Sonora.

Este procedimiento estará sujeto a la Ley de Protección Civil para el Estado de Sonora y la Ley de Procedimiento Administrativodel Estado de Sonora.

Los importes por derechos y sanciones serán efectivos por conducto de la Secretaría de Hacienda. Los montos por derechos y sanciones serán destinados a los programas de protección civil del Estado de Sonora.

SIP-F02/REV.01

103




VI.- FORMATOS E INSTRUCTIVOSN/AVII.- ANEXOS04-UPC-P05-G01/REV.00 Diagrama de flujo del procedimiento “Resolución para la Aplicación de Sanciones conforme a la Ley 161 deProtección Civil para el Estado de Sonora”.VIII.- DESCRIPCION DE LA OPERACIÓN DEL PROCEDIMIENTO

RESPONSABLE DESCRIPCION DE ACTIVIDADES REGISTRODirector Jurídico 1.- RECEPCIÓN DE CÉDULA DE NOTIFICACIÓN

1.1 Recibe de la Dirección Especial de Inspección memorándum de notificaciónacompañado de copias del Acta Circunstanciada, orden de visita y en su casolos citatorios que se hubieren notificado por parte del Departamento Especial deInspección, para que se emita la resolución correspondiente.

Memorándum denotificación

Orden de VisitaActa Circunstanciada

Citatorios2. EMISIÓN DE LA RESOLUCIÓN DERIVADA DE LA VISITA DEINSPECCIÓN QUE CORRESPONDA SANCION.2.1 Analiza y revisa documentación para determinar si procede o no, laaplicación de sanción.En caso de que no proceda la sanción….2.2 Emite acuerdo por parte del Coordinador Estatal ordenándose sucancelación y reposición.

Acuerdo

2.3 Cierra expediente.En caso de que si proceda la sanción….2.5 Elabora la resolución correspondiente dentro de los cinco días hábiles.2.6 Somete a aprobación del Coordinador Estatal de la Unidad Estatal deProtección Civil y recaba firma.2.7 Emite resolución donde se aplica la sanción correspondiente al visitado yentrega al Inspector – Notificador para que realice la notificación.

Resolución Jurídica

3. NOTIFICACION DE SANCION.Inspector/Notificador 3.1 Realiza visita para notificar al visitado la resolución emitida.

En caso de que se encuentre el representante Legal, propietario oposeedor……3.2 Efectúa la notificación correspondiente. Cedula de notificaciónEn caso de que no se encuentre el representante Legal, propietario oposeedor……3.3 Deja citatorio para el día y hora hábil siguiente al día en que se lleve ladiligencia, en el domicilio el representante, Legal, propietario o poseedor delestablecimiento a sancionar, de acuerdo a Ley Procedimiento Administrativo.

Citatorio

Al día siguiente….3.4 Efectúa la notificación correspondiente con quien se encuentre en el lugar,cerciorándose de que fue entregado el citatorio y corre traslado de documentos.

Cedula de notificación

SIP-F02/REV.01

104




RESPONSABLE DESCRIPCION DE ACTIVIDADES REGISTROSi el representante Legal, propietario o poseedor recurre al Juicio deAmparo….

Director Jurídico 3.7 Estará a lo que establece la Ley de Amparo.Si el representante Legal, propietario o poseedor presentó el recurso deInconformidad ante el superior jerárquico o ante el Tribunal ContenciosoAdministrativo dentro de los 15 días hábiles a partir de la notificación….3.5 Atiende al procedimiento que marca la Ley de Procedimiento Administrativopara el Estado de Sonora.Si el representante Legal, propietario o poseedor no presentó el recurso deInconformidad ante el superior jerárquico o ante el Tribunal ContenciosoAdministrativo dentro de los 15 días hábiles a partir de la notificación….3.6 Elabora Acuerdo y lo remite por oficio a la Dirección General deRecaudación de la Secretaría de Hacienda para que haga efectiva la multa pormedio del procedimiento administrativo de ejecución. (Art. 54 Ley de ProtecciónCivil para el Estado de Sonora).

Oficio de envío de Acuerdo

3.7 Elabora informe y turna, adjuntando copias simples de las ResolucionesJurídicas a la Dirección Especial de Inspección para que se dé el seguimiento ala solventación de observaciones y recomendaciones que motivaron la sanción.

Informe de resolucionesjurídicas emitidas

FIN DEL PROCEDIMIENTOSIP-F02/REV.01

Elaboró:

________________________________Lic. Carmen Lucía Vega Torres

Directora Jurídica

Revisó:



Aprobó:


Civil

105



NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Resolución para la Aplicación de Sanciones conforme a laLey 161 de Protección Civil para el Estado de Sonora

HOJA 1 DE 1



1 Memorándum de notificación Director Jurídico Papel y electrónico 6 años Archivo de la DirecciónJurídica

2 Acuerdo Director Jurídico Papel y electrónico 6 años Archivo de la DirecciónJurídica

3 Resolución Jurídica Director Jurídico Papel y electrónico 6 años Archivo de la DirecciónJurídica

4 Cedula de notificación Director Jurídico Papel y electrónico 6 años Archivo de la DirecciónJurídica

5 Citatorio Director Jurídico Papel y electrónico 6 años Archivo de la DirecciónJurídica

6 Oficio de envío de Acuerdo Director Jurídico Papel y electrónico 6 años Archivo de la DirecciónJurídica

7 Informe de resoluciones jurídicasemitidas

Director Jurídico Papel y electrónico 6 años Archivo de la DirecciónJurídica

SIP-F03/REV.01


106



NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Resolución para la Aplicación de Sanciones conformea la Ley 161 de Protección Civil para el Estado de Sonora

HOJA 1 DE 1


No. DESCRIPCION DE ACTIVIDADES SI NO NOTAS1 ¿Recibe de la Dirección Especial de Inspección memorándum de notificación acompañado de copias

del Acta Circunstanciada, orden de visita y en su caso los citatorios que se hubieren notificado porparte del Departamento Especial de inspección, para que se emita la resolución correspondiente?

2 ¿Elabora la resolución correspondiente dentro de los cinco días hábiles?3 ¿Emite resolución donde se aplica la sanción correspondiente al visitado y entrega al Inspector-

Notificador que realice la notificación?4 ¿Efectúa la notificación correspondiente?5 ¿Deja citatorio para el día y hora hábil siguiente al día en que se lleve la diligencia, en el domicilio el

representante, legal, propietario o poseedor del establecimiento a sancionar de acuerdo a la LeyProcedimiento Administrativo?

6 ¿Elabora acuerdo y lo remite por oficio a la Dirección General de Recaudación de la Secretaría deHacienda para que haga efectiva la multa por medio del procedimiento administrativo de ejecución(Art. 54 ley de protección civil para el Estado de Sonora) y elabora y turna informe adjuntando copiassimples de las resoluciones jurídicas a la Dirección Especial de Inspección para que se dé elseguimiento a la solventación de observaciones y recomendaciones que motivaron la sanción?

SIP-P01-F04/REV.01

107

DIAGRAMA DE FLUJO


1/2/2011NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Resolución para la aplicación de sanciones conforme a la Ley 161 de protección

civil para el Estado de Sonora.CÓDIGO DEL PROCEDIMIENTO:04-UPC-P05/REV.00

04-UPC-P05-G01/REV.00

Recibe Cédula de Notificación paraemitir la resolución correspondiente.

Emite resolución favorable al visitado.Presento suUnidad Interna yel Programa dep. Civil

SIse detecta queexistenomisiones ocontravención

SI

No

H

G

No

2

ACTA

INICIO

Computa los términos que marca la Ley 161de Protección Civil para el Estado de Sonoray su Reglamento, para presentarlos.

108

DIAGRAMA DE FLUJO


1/2/2011NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Resolución para la Aplicación de Sanciones conforme a la Ley 161 de Protección Civil

para el Estado de SonoraCÓDIGO DEL PROCEDIMIENTO:04-UPC-P05/REV.00

04-UPC-P05-G01/REV.00

ACTA

1

cómputo correspondienteestablecer el término que marca laLey de Protección Civil para elEstado de Sonora y su Reglamento

Acuerda con CoordinadorOperativo

SI

NoNotifica al visitado la resoluciónemitida.

Elabora resolución desechando elrecurso de reconsideración porimprocedente, conforme a la Leyen la materia y su Reglamento

Computa los términos que marca la Ley161 de P. Civil para el Estado deSonora y su Reglamento, parainterponer por escrito el recursoreconsideración ante la UEPC

Emite resolución donde se aplicala sanción correspondiente alvisitado y entrega al Inspector –Notificador para que realice lanotificación.

Procede a elaborar laresolución correspondiente

SI

Cumple conlos requisitos

Prevendrá por escrito al visitado yen una sola ocasión, para que éstesubsane la irregularidad en lostérminos que marca la Ley 161 deProtección Civil

Si el recursoes desechado

Entrega el al Inspector – Notificadorpara que realice la notificación de laresolución. El Inspector Notifica alvisitado la resolución emitida.

observaciones y pruebasen el términoestablecido

Computa los términos que marcala Ley de Protección Civil para elEstado de Sonora y suReglamento, para subsanarlas.

HNO

Somete a aprobación delCoordinador Estatal de laUnidad Estatal de ProtecciónCivil.

I

I

J

J SI

No

K

K

L 3

G

109

DIAGRAMA DE FLUJOENTE PUBLICO: SECRETARÍA DE GOBIERNO Hoja 3 de 5UNIDAD ADMINISTRATIVA: UNIDAD ESTATAL DE PROTECCION CIVIL Fecha de Elaboración:



04-UPC-P05-G01/REV.004

ACTA

Emite la resolución correspondiente,conforme a la Ley en la materia y suReglamento Entrega al Inspector –Notificador para que realice lanotificación de la resolución.

Computa en los términos que marcala Ley 161 de Protección Civil para elEstado de Sonora y su Reglamento,para detectarlas.

No

Otorga al visitado mediante resolución,los términos que marca la Ley 161 deProtección Civil para el Estado deSonora y su Reglamento, parasubsanarlas.

Entrega al Inspector – Notificador para querealice la notificación de la resolución. Notificaal visitado la resolución

Computa en los términos que marca laLey 161 de Protección Civil para elEstado de Sonora y su Reglamento,para detectarlas.

Notificado para que realice lanotificación de la resolución. Elinspector Notifica al visitado laresolución emitida.

SITranscurrido eltérmino marcadopor la Ley

Considera el recurso por no interpuesto.Emite la resolución correspondiente,conforme a la Ley en la materia y suReglamento.

El escritoaparece firmadopor el interesado

Considera el recurso por no interpuesto. Emitela resolución correspondiente, conforme a laLey en la materia y su Reglamento.

Otorga al visitado mediante resolución,los términos que marca la Ley 161 deProtección Civil para el Estado deSonora y su Reglamento, parasubsanarlas.

N

O

Si el visitadosolicita lasuspensión delacto recurrido

Determina en su caso, el otorgamiento o ladenegación de la suspensión, de acuerdo a loestablecido en la Ley en la Materia y suReglamento.

Emite la resolución correspondiente, conformea la Ley en la materia y su Reglamento.

Entrega al Inspector – Notificador para querealice la notificación de la resolución.Notifica al visitado la resolución emitida.

Si el Visitado no estáde acuerdo con lacualquiera de lasresoluciones

Interpone el juicio correspondienteante el Tribunal de lo ContenciosoAdministrativo del Estado de Sonora

Recibe demanda instaurada contra laresolución que recaiga al recurso dereconsideración ante el Tribunal de loContencioso Administrativo.

L2 M

M

O

N

No

SI

P

No

SI

Q

P

110




04-UPC-P05-G01/REV.00

Recibe notificación de auto por parte delTribunal de lo ContenciosoAdministrativo, instaurada en contra de laUnidad Estatal

Corre traslado de demanda, pruebas yanexos para que se de contestación a lademanda por parte de esta UnidadEstatal.

No

Registrar su cédula profesional en ellibro de Registro de Cédulas del Tribunalde lo Contencioso Administrativo

Cuenta con un término de tres días hábilessiguientes a la fecha en que se llevo a cabola Audiencia de Pruebas y Alegatos, parahacerlo por escrito

Suscribe la contestación de demanda yautoriza para intervenir en el asunto alpersonal Jurídico.

Informa y entrega notificación alDirector Jurídico para que atiendael asunto.

SI

Recibe auto en donde se señala la horay fecha de audiencia de pruebas yalegatos.

existan pruebasque ameriten sudesahogoposterior

Manifiesta verbalmente o por escrito losalegatos correspondientes

Elabora contestación de Demanda y seanexan las pruebas de hecho y dederecho pertinentes. Turna.

S

En caso de quese amplíe lademanda

Recibe Auto de Notificación donde se tienepor admitidos los alegatos. Recibe Auto deNotificación donde se cita para oír laSentencia

Si la sentencia dictada por parte delTribunal Contencioso Administrativo enperjuicio del visitado

Podrá solicitar el Juicio de Amparo dentro deun término de 15 días hábiles posteriores a laemisión de la Sentencia.

IRecibe auto de notificación de lademanda interpuesta por el quejosopor los actos emitidos por la UEPC

Se concluyo elperiodo deaudiencia

Hace constar que el presente asunto no existecausal de sobreseimiento alguno que impidase dicte resolución.

U

U

Rinde informe justificado dentro de untérmino de cinco días hábiles

Q3R

R

No

SI

S

T

TV

V W 5

No

SI

111




04-UPC-P05-G01/REV.00

NOTIFICACIÓN

Recibe notificación de la fecha parala celebración de la audienciaconstitucional.

Cuenta con un término de 24 horaspara rendir el informe previo

Inicia el periodo probatorio y dealegatos. Recibe la emisión de autoconteniendo la resolución delamparo

W finse solicito lasuspensión delacto reclamado4

No

SI




NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Registro de Empresas Especializadas en la elaboración de servicios en materia de ProtecciónCivil

CÓDIGO DEL PROCEDIMIENTO: 04-UPC-P06/REV.00 Fecha de Emisión: 1/12/2010

I.- OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTOCertificar y llevar el registro de las empresas especializadas en la elaboración de los conceptos enmarcados en los numerales del uno al nueve,de la fracción XVIII del artículo 13 de la Ley Estatal de Protección Civil.II.- ALCANCEPersonas morales o físicas con actividad empresarial de nacionalidad mexicana que demuestren capacidad según lo establece la mencionadaLey y su reglamento.III.- DEFINICIONESEMPRESA ESPECIALIZADA; Persona física o moral con capacidad de llevar a cabo la elaboración de los conceptos enmarcados en losnumerales del uno al nueve, de la fracción XVIII del artículo 13 de la Ley Estatal de Protección.UEPC: Unidad Estatal de Protección CivilLEY: Ley de Protección Civil del Estado de Sonora.REGLAMENTO. Reglamento de la Ley de Protección Civil del Estado de Sonora.IV.- REFERENCIASLey de Protección Civil para el Estado de Sonora.Reglamento de la Ley de Protección Civil para el Estado de Sonora.V.- POLÍTICASLos solicitantes deberán demostrar su capacidad técnica para la elaboración de los servicios señalados y cumplir con lo estipulado en el artículo33 del Reglamento.VI.- FORMATOS E INSTRUCTIVOSN/AVII.- ANEXOS04-UPC-P06-G01/REV.00 Diagrama de flujo del procedimiento “Registro de Empresas Especializadas en la elaboración de servicios en materiade Protección Civil.”.VIII.- DESCRIPCION DE LA OPERACIÓN DEL PROCEDIMIENTO

RESPONSABLE DESCRIPCION DE ACTIVIDADES REGISTROCoordinador Estatal 1. Recepción de la Solicitud de Registro. Control de oficios turnados

1.1 Turnar para dictamen a la Dirección de Difusión y EnlaceDirector de Difusión y Enlace 1.2. Revisa la documentación anexa a la solicitud de registro y la valida

con lo que marca La Ley y el artículo 33 de su Reglamento.Registro de solicitudes

1.3. En caso de existir algún faltante de documentación que no seconsidere relevante, la requiere vía telefónica o por correo electrónico alsolicitante.1.4. En caso de que la solicitud cumpla con la normatividad se emite eldictamen mediante un oficio dirigido al solicitante y se envía a firma alCoordinador Estatal. Según el Artículo 34 del Reglamento la UEPCdeberá emitir la resolución dentro del término de 15 días hábiles a partirde la recepción de la solicitud, si transcurrido el término no se darespuesta, la solicitud se entenderá en sentido positivo.

Control de oficios

Coordinador Estatal 1.5 Revisa dictamen y en su caso autoriza mediante su firma al oficiorespectivo, regresa a la Dirección de Difusión y Enlace para su control yregistro. En caso de encontrar observaciones regresa a esta mismaDirección para que las subsane. Se Regresa actividad 1.2.

SIP-F02/REV.01




NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Registro de Empresas Especializadas en la elaboración de servicios en materia de ProtecciónCivil

CÓDIGO DEL PROCEDIMIENTO: 04-UPC-P06/REV.00 Fecha de Emisión: 1/12/2010

RESPONSABLE DESCRIPCION DE ACTIVIDADES REGISTRODirector de Difusión y Enlace 1.6 Notifica al solicitante de la resolución, en caso de ser positiva agrega

sus datos al registro de empresas y lo actualiza en el portal de internetde la dependencia. En caso de ser negativa se turna al expediente.

Listado de empresas especializadas

1.7 Integra expediente ExpedienteFIN DEL PROCEDIMIENTO

Elaboró:

________________________________Ing. Juán Antonio Serrano Sainz

Director de Difusión y Enlace

Revisó:



Aprobó:

______________________________Ing. Rubén Rodrigo Gracia Rosas

Coordinador Estatal de Protección CivilSIP-F02/REV.01





NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Registro de Empresas Especializadas en la elaboración deservicios en materia de Protección Civil

Hoja 1 de 1

CODIGO DEL PROCEDIMIENTO: 04-UPC-P06/REV.00 Fecha de elaboración01/12/2010


1 Oficio de solicitud de registro Coordinador Estatal Papel yelectrónico

6 años Archivo de laCoordinación

2 Oficio de Dictamen Director de Difusión y Enlace Papel yelectrónico

6 años Archivo de la Dirección deDifusión y Enlace.

3 Expediente Director de Difusión y Enlace Papel yelectrónico

6 años Archivo de la Dirección deDifusión y Enlace.

SIP-F03/REV.01






NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO:Registro de Empresas Especializadas en la elaboración de servicios en materia de Protección Civil

Hoja 1 de 1

CODIGO DEL PROCEDIMIENTO:04-UPC-P06 /REV.00

Fecha de elaboración

No. DESCRIPCION DE ACTIVIDADES SI NO NOTAS1 ¿El Coordinador Estatal recibe la solicitud y expediente, registra sistema de correspondencia?2 ¿Se turna a la Dirección de Difusión y Enlace para su dictamen?3 ¿La Dirección de Difusión y Enlace recibe, registra solicitud y revisa expediente para analizar si

cumple normatividad?4 ¿La Dirección de Difusión y Enlace, en caso de encontrar faltantes en la documentación notifica al

solicitante para que subsane la información?5 ¿La Dirección de Difusión y Enlace, en caso de encontrar que la solicitud cumple con la normatividad

emite dictamen mediante oficio y turna para su autorización a la Coordinación Estatal??6 ¿El Coordinador Estatal recibe el dictamen y si está de acuerdo rubrica y regresa a la Dirección de

Difusión y Enlace para que notifique al solicitante??7 ¿El Coordinador Estatal recibe el dictamen y si no está de acuerdo regresa a la Dirección de Difusión

y Enlace para que subsane las observaciones?8 ¿La Dirección de Difusión y Enlace, recibe oficio de dictamen autorizado, notifica al solicitante,

actualiza el listado de empresas especializadas y el portal de internet y archiva el expediente?9 ¿La Dirección de Difusión y Enlace, recibe oficio de dictamen no autorizado, revisa observaciones,

en su caso notifica al solicitante, para que subsane las observaciones y reinicia el procedimiento, encaso negativo se archiva el expediente?

10 ¿La Dirección de Difusión y Enlace, recibe oficio de dictamen no autorizado, revisa observaciones,en su caso notifica al solicitante, para que subsane las observaciones y reinicia el procedimiento, encaso negativo se archiva el expediente?

SIP-F04/REV.01




Diagrama de Flujo

ENTE PUBLICO: SECRETARIA DE GOBIERNO Hoja 1 de 1UNIDAD ADMINISTRATIVA: UNIDAD ESTATAL DE PROTECCION CIVIL Fecha de Elaboración: 01/12/2010NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Registro de Empresas capacitadoras en materia deProtección Civil.

CÓDIGO DEL PROCEDIMIENTO:04-UPC-P06/REV.00

04-UPC-P06-G01/REV.00

Inicio

Emite dictamen mediante oficioy turna a la Coordinación Estatalpara su autorización.

Turna a la Dirección deDifusión y Enlace paranotificar al solicitante yactualizar listado deempresas

SI

No

Se Archiva expediente.

¿Solicitantesubsana losdetalles y seremitenuevamentepara la revisión?

No

C

Notifica al solicitante de ladocumentación faltantepara su integración deacuerdo a normatividad.

BFIN

Se recibesolicitud deregistro y se dade alta.

¿Cumple conla

normatividad?

A

A

B

Se turna a la Dirección deDifusión y Enlace para sudictamen.

SI

No

¿Autoriza yrubricaoficio?

Dirección de Difusión yEnlace registra solicitud yrevisa expediente.

C

SI





NOMBRE DELPROCEDIMIENTO:

Registro de Empresas capacitadoras en materia de Protección Civil

CÓDIGO DELPROCEDIMIENTO:

04-UPC-P07/REV.00 Fecha de Emisión:1/12/2010

I.- OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTOCertificar y llevar el registro de las empresas capacitadoras en materia de protección civil según se establece en los artículos 42 al 46 delReglamento de la Ley de Protección Civil para el Estado de Sonora.II.- ALCANCEPersonas morales o físicas con actividad empresarial de nacionalidad mexicana que demuestren capacidad según lo establece la mencionadaLey y su reglamento.III.- DEFINICIONESEMPRESA CAPACITADORA; Persona física o moral con capacidad de llevar a cabo capacitación en materia de Protección Civil.UEPC: Unidad Estatal de Protección CivilLEY: Ley de Protección Civil del Estado de Sonora.REGLAMENTO. Reglamento de la Ley de Protección Civil del Estado de Sonora.IV.- REFERENCIASLey de Protección Civil para el Estado de Sonora.Reglamento de la Ley de Protección Civil para el Estado de Sonora.V.- POLÍTICAS* Los solicitantes deberán demostrar su capacidad técnica para impartir capacitación en materia de Protección Civil y cumplir con la vigencia,eficacia y aplicabilidad de los contenidos de sus cursos.VI.- FORMATOS E INSTRUCTIVOSN/AVII.- ANEXOS04-UPC-P07-G01/REV.00 Diagrama de flujo del procedimiento “Registro de Empresas capacitadoras en materia de Protección Civil.”.VIII.- DESCRIPCION DE LA OPERACIÓN DEL PROCEDIMIENTO

RESPONSABLE DESCRIPCION DE ACTIVIDADES REGISTROCoordinador Estatal 1. Recibir la solicitud de registro Control de oficios turnados.

1.1 Turnar para dictamen a la Dirección de Difusión y EnlaceDirector de Difusión y Enlace 1.2. Revisa la documentación anexa a la solicitud de registro y la valida con

lo que marca los artículo del 42 al 46 del Reglamento.Registro de solicitudes

1.3. En caso de existir algún faltante de documentación que no seconsidere relevante, la requiere vía telefónica o por correo electrónico alsolicitante.1.4. En caso de que la solicitud cumpla con la normatividad se emite eldictamen mediante un oficio dirigido al solicitante y se envía a firma alCoordinador Estatal. Según el Artículo 45 del Reglamento la UEPC deberáemitir la resolución dentro del término de 15 días hábiles a partir de larecepción de la solicitud.

Control de oficios

Coordinador Estatal 1.5 Revisa dictamen y en su caso autoriza mediante su firma al oficiorespectivo, regresa a la Dirección de Difusión y Enlace para su control yregistro. En caso de encontrar observaciones regresa a esta mismaDirección para que las subsane. Se Regresa actividad 1.2.

SIP-P01-F02/REV.01





Registro de Empresas capacitadoras en materia de Protección Civil



Director de Difusión y Enlace 1.6 Notifica al solicitante de la resolución, en caso de ser positiva agregasus datos al registro de empresas y lo actualiza en el portal de internet de ladependencia. En caso de ser negativa se turna al expediente.

Listado de empresascapacitadoras.

1.7 Integra expediente ExpedienteFin del procedimiento

SIP-P01-F02/REV.01

Elaboró:

________________________________Ing. Juán Antonio Serrano Sainz

Director de Difusión y Enlace

Revisó:



Aprobó:


Coordinador Estatal de Protección Civil





NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Registro de Empresas capacitadoras en materia deProtección Civil.

Hoja 1 de 1

CODIGO DEL PROCEDIMIENTO: 04-UPC-P07/REV.00 Fecha de elaboración:1/12/2010


1 Oficio de solicitud de Registro Coordinador Estatal Papel yElectrónico

6 años Archivo de la Coordinación

2 Oficio de dictamen Director de Difusión y Enlace Papel 6 años Archivo de la Dirección de Difusióny Enlace

3 Expediente Director de Difusión y Enlace Papel 6 años Archivo de la Dirección de Difusióny Enlace

SIP-F03/REV.01






NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO:Registro de Empresas capacitadoras en materia de Protección Civil.

Hoja 1 de 1

CODIGO DEL PROCEDIMIENTO:04-UPC-P07/REV.00

Fecha de verificación

No. DESCRIPCION DE ACTIVIDADES SI NO NOTAS1 ¿El Coordinador Estatal recibe la solicitud y expediente, registra en sistema de correspondencia?2 ¿Se turna a la Dirección de Difusión y Enlace para su dictamen?3 ¿La Dirección de Difusión y Enlace recibe, registra solicitud y revisa expediente para analizar si cumple

normatividad?4 ¿La Dirección de Difusión y Enlace, en caso de encontrar faltantes en la documentación notifica al

solicitante para que subsane la información?5 ¿La Dirección de Difusión y Enlace, en caso de encontrar que la solicitud cumple con la normatividad

emite dictamen mediante oficio y turna para su autorización a la Coordinación Estatal?6 El Coordinador Estatal recibe el dictamen y si está de acuerdo rubrica y regresa a la Dirección de

Difusión y Enlace para que notifique al solicitante?7 ¿El Coordinador Estatal recibe el dictamen y si no está de acuerdo regresa a la Dirección de Difusión y

Enlace para que subsane las observaciones?8 ¿La Dirección de Difusión y Enlace, recibe oficio de dictamen autorizado, notifica al solicitante,

actualiza el listado de empresas capacitadoras y el portal de internet y archiva el expediente.9 ¿La Dirección de Difusión y Enlace, recibe oficio de dictamen no autorizado, revisa observaciones, en

su caso notifica al solicitante, para que subsane las observaciones y reinicia el procedimiento, en casonegativo se archiva el expediente?

SIP-F04/REV.01




Diagrama de Flujo

ENTE PUBLICO: SECRETARIA DE GOBIERNO Hoja 1 de 1UNIDAD ADMINISTRATIVA: UNIDAD ESTATAL DE PROTECCION CIVIL Fecha de Elaboración: 01/12/2010NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Registro de Empresas capacitadoras en materia deProtección Civil.


04-UPC-P07-G01/REV.00

Inicio

Emite dictamen mediante oficio yturna a la Coordinación Estatalpara su autorización.

Turna a la Dirección deDifusión y Enlace paranotificar al solicitante yactualizar listado de empresas

SI

No


¿Solicitantesubsana losdetalles y seremitenuevamente parala revisión?

No

C

Notifica al solicitante de ladocumentación faltante parasu integración de acuerdo anormatividad.

BINICIO

Se recibe solicitudde registro y se dade alta.

¿Cumple con lanormatividad?

A

A

B

Se turna a la Dirección deDifusión y Enlace para sudictamen.

SI

No

¿Autoriza yrubricaoficio?

Dirección de Difusión y Enlaceregistra solicitud y revisaexpediente.

C

SI





NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Dictaminación o Revalidación de Programas Internos de Protección Civil de las Empresas.CÓDIGO DEL PROCEDIMIENTO: 04-UPC-P08/REV.00 Fecha de Emisión:

1/2/2011

I.- OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTOTiene como objetivo contar con un instrumento de planeación y operación en las edificaciones, establecimientos e inmuebles, cuya elaboracióndeberá basarse en el establecimiento de medidas y dispositivos de protección, seguridad y autoprotección para el personal usuarios y bienes,ante la eventualidad de una emergencia, alto riesgo, siniestro o desastre.II.- ALCANCEPersonas morales o físicas con actividad empresarial de nacionalidad mexicana que demuestren capacidad según lo establece los artículos 15 y37 de la Ley de Protección Civil para el Estado de Sonora.III.- DEFINICIONESEMPRESA; Es una entidad de organización dedicada a la producción y transformación de productos y/o la prestación de servicios para satisfacernecesidades de la sociedad con la finalidad de obtener una utilidad o beneficio.UEPC: Unidad Estatal de Protección CivilLEY: Ley de Protección Civil del Estado de Sonora.REGLAMENTO. Reglamento de la Ley de Protección Civil del Estado de Sonora.IV.- REFERENCIASLey de Protección Civil para el Estado de Sonora.Reglamento de la Ley de Protección Civil para el Estado de Sonora.V.- POLÍTICAS

VI.- FORMATOS E INSTRUCTIVOS04-UPC-P08-F01/REV.00 Ficha de recepción de programa interno para Dictaminación o revalidaciónVII.- ANEXOS04-UPC-P08-G01/REV.00 Diagrama de flujo del procedimiento “Dictaminación o Revalidación de Programas Internos de Protección Civil de lasEmpresas”.VIII.- DESCRIPCION DE LA OPERACIÓN DEL PROCEDIMIENTO

RESPONSABLE DESCRIPCION DE ACTIVIDADES REGISTROCoordinador Estatal 1. Recepción de Programas Internos de las Empresas.

1.1 Las empresas a las que se refiere el artículo 37 de la Ley 161 deProtección Civil para el Estado de Sonora presentan ante la UEPC para sudictaminación o revalidación correspondiente, su Programa Interno deProtección Civil previo pago de los derechos para ello.

Asistente del Director Especialde Inspección.

1.2. Se recibe la documentación, revisando que esté integrada por el pagode los derechos, carta o escrito dirigido al Coordinador Estatalespecificando su programa Interno para la Dictaminación y una copia de suidentificación y poder del representante legal.

Carta o escrito de Entrega dePrograma Interno

1.3. Lleva ficha de recepción de Programa Interno para dictaminar y/orevalidar y clasifica si se trata de Dictaminación o revalidación.La asistente le entrega la información al subdirector de Dictaminación deProgramas Internos.

Ficha de Recepción de ProgramaInterno para Dictaminación y/o

Revalidación

1.4. Asigna a un Dictaminador de Programas Internos, firma de recibido,los documentos en original y copia.

Dictaminador 1.5 Tiene hasta 30 días hábiles para emitir observaciones al ProgramaInterno.

SIP-P01-F02/REV.01





Dictaminación o Revalidación de Programas Internos de Protección Civil de las Empresas.



RESPONSABLE DESCRIPCION DE ACTIVIDADES REGISTRODictaminador 1.6 Al término de esos 30 días hábiles el Dictaminador deberá emitir un Oficio

con las observaciones o su aprobación.Oficio de observaciones

1.7 Si no hay observaciones….1.8 Emite oficio donde se le hace constancia de dictamen positivo del ProgramaInterno al inmueble que lo presento.

Oficio de Dictamen

1.9 Le entrega ese oficio al subdirector de programas internos para su revisión yel subdirector pasa ese oficio al Director Especial de Inspección para que sepase a firma del Coordinador.1.10 Firma el Coordinador el oficio y se manda al inmueble dictaminado. Clasificasi es Dictaminación o revalidación

1.11 Si hay observaciones…1.12 El dictaminador le entrega ese oficio al subdirector de Programas

Subdirector de ProgramasInternos.

1.13 Firma el Coordinador el oficio y se manda entregar al inmueble dictaminado.1.14 El inmueble dictaminado tendrá hasta siete días hábiles para subsanar lasobservaciones encontradas en el Programa Interno que presentó para suDictaminación.Si el inmueble no presenta documentación para subsanar lasobservaciones…1.15 Al término de los 7 días hábiles que marca la ley para que el inmueblepresentara su documentación para subsanar las observaciones el Dictaminadoremite un oficio donde se hace mención que el Programa Interno presentado porel inmueble no cumple con lo dispuesto por los términos de referencia.1.16 Le entrega ese Oficio al Subdirector de Programas Internos para que serevise y este la pasa al Director Especial de Inspecciones para que se pase afirma del Coordinador.1.17 Firma el Coordinar el oficio y se manda entregar al inmueble dictaminado.Si el inmueble presenta documentación para subsanar las observaciones….

Asistente 1.18 El director Especial de Inspecciones recibe la documentación presentadapor el inmueble para subsanar las observaciones.1.19 El director Especial de Inspecciones le entrega al dictaminador asignado alPrograma Interno la documentación presentada por el inmueble para tratar desubsanar las observaciones.

Dictaminador 1.20 Evalúa la documentación presentada. Para subsanar las observaciones ytendrá hasta 7 días hábiles.

SIP-P01-F02/REV.01





Dictaminación o Revalidación de Programas Internos de Protección Civil de las Empresas.



RESPONSABLE DESCRIPCION DE ACTIVIDADES REGISTRODictaminador Si subsanó las observaciones…

1.21 El dictaminador emite oficio donde se hace constancia de dictamenpositivo del Programa Interno al inmueble que lo presentó.

Subdirector de ProgramaInterno.

1.22 Le entrega ese oficio al subdirector de programas interno para que lorevise y este la pasa al Director Especial de Inspección para que se pase a

1.23 Recaba firma del Coordinador el oficio y se manda entregar al inmuebledictaminado.Si no subsano las observaciones…1.24 Al término de los 7 días hábiles el dictaminador emite un oficio donde sehace mención que el Programa Interno presentado por el inmueble no cumplecon lo dispuesto por los términos de referencia.

Dictaminador 1.25 El Dictaminador le entrega ese Oficio al Subdirector de ProgramasInternos para que lo revise y este la pasa al Director Especial de Inspecciónpara que se pase a firma del Coordinador.

Director Especial de Inspección 1.26 Recaba firma del Coordinador el oficio y se manda entregar al inmuebleDictaminado.

Oficio de dictamen

FIN DEL PROCEDIMIENTO.SIP-F02/REV.01

Elaboró:



Revisó:



Aprobó:







NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Dictaminación o Revalidación de Programas Internos deProtección Civil de las Empresas

Hoja 1 de 1



1 Carta o escrito de entrega dePrograma Interno

Director Especial de Inspección Papel 6 años Archivo de la Dirección Especial deInspección

2 Ficha de Recepción dePrograma Interno paraDictaminación y/o Revalidación

Director Especial de Inspección Papel 6 años Archivo de la Dirección Especial deInspección

3 Oficio de Dictamen Director Especial de Inspección Papel 6 años Archivo de la Dirección Especial deInspección.

SIP-F03/REV.01






NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO:Dictaminación o Revalidación de Programas Internos de Protección Civil de lasEmpresas.

Hoja 1 de 1



No. DESCRIPCION DE ACTIVIDADES SI NO NOTAS1 Las empresas a las que se refiere el artículo 37 de la Ley 161 de Protección Civil para el

Estado de Sonora ¿Presentan para dictaminación o revalidación correspondientes, ante laUEPC su Programa Interno de Protección Civil previo pago de los derechos para ello?.

2 ¿Se recibe la documentación, revisando que esté integrada por el pago de los derechos,carta dirigida al Coordinador Estatal especificando su programa Interno para laDictaminación o revalidación y una copia de su identificación y poder del representantelegal?.

3 ¿Se asigna a un Dictaminador de Programas Internos, firma de recibido, los documentosen original y copia?.

4 Al término de esos 30 días hábiles ¿El Dictaminador emite un Oficio con las observacioneso su aprobación?.

5 En caso de no existir observaciones ¿El dictaminador emite oficio donde se le haceconstancia de dictamen positivo del Programa Interno al inmueble que lo presento?.

6 Si no hay observaciones ¿El Coordinador firma el oficio y se manda al inmuebledictaminado?.

7 Si el inmueble no presenta documentación para subsanar las observaciones, al término delos 7 días hábiles que marca la ley para que el inmueble presentara su documentaciónpara subsanar las observaciones el dictaminador ¿Se emite un oficio donde se hacemención que el Programa Interno presentado por el inmueble no cumple con lo dispuestopor los términos de referencia?.

8 Si subsanó las observaciones, ¿El dictaminador emite oficio donde se hace constancia dedictamen positivo del Programa Interno al inmueble que los presentó?.

9 Si no subsanó las observaciones, ¿El dictaminador le entrega ese oficio al subdirector deprogramas internos para que lo revise y este la pasa al Director Especial de Inspecciónpara que se pase a firma del Coordinador?.

10 Si se trata de Revalidar un Programa Interno de Protección Civil que ya fue dictaminado…¿Se desarrollan todos los reactivos anteriores?

SIP-F04/REV.01




FICHA DE RECEPCION DE PROGRAMA INTERNO PARA DICTAMINACION O REVALIDACION

04-UPC-P08-F01/REV.00



INSTRUCTIVO DE LLENADO DE LA FICHA DE RECEPCION DEPROGRAMA INTERNO PARA DICTAMINACION O REVALIDACION

FOLIO ANOTAR EL FOLIO ASIGNADO POR LA COORDINACION ESTATAL DE PROTECCION CIVIL

EMPRESA ANOTAR EL NOMBRE COMPLETO DE LA EMPRESA QUE ENTREGA EL PROGRAMA INTERNO

REMITE ANOTAR EL NOMBRE COMPLETO DE LA PERSONA QUE REMITE EL PROGRAMA INTERNO

DICTAMINACION ANOTAR CON UNA “ X “ SI SE TRATA DE LA DICTAMINACION DEL PROGRAMA INTERNO

REVALIDACION ANOTAR CON UNA “ X “ SI SE TRATA DE LA REVALIDACION DEL PROGRAMA INTERNO

FECHA DE ESCRITO ANOTAR LA FECHA DE ELABORACION DEL ESCRITO CON EL QUE SE ENTREGA EL PROGRAMA INTERNO

FECHA DE RECEPCION ANOTAR LA FECHA EN QUE SE RECIBE EL OFICIO Y EL PROGRAMA INTERNO EN LA COORDINACION ESTATAL

FECHA DE CAPTURA ANOTAR LA FECHA EN QUE SE CAPTURA LA FICHA DE RECEPCION DE PROGRAMA INTERNO

ASUNTO DESCRIBIR EL ASUNTO DE QUE SE TRATA

Vo. Bo. PLASMAR LA FIRMA DEL FUNCIONARIO AUTORIZADO PARA DAR VISTO BUENO

OBSERVACIONES DESCRIBIR LAS OBSERVACIONES QUE SE CONSIDEREN PERTINENTES

RECIBE ANOTAR NOMBRE Y PLASMAR FIRMA DE LA PERSONA QUE RECIBE EL OFICIO Y EL PROGRAMA INTERNO

TURNADO A ANOTAR NOMBRE Y PLASMAR FIRMA DE LA PERSONA A QUIEN SE TURNA EL PROGRAMA INTERNO



Diagrama de Flujo

ENTE PUBLICO: SECRETARIA DE GOBIERNO Hoja 1 de 1UNIDAD ADMINISTRATIVA: UNIDAD ESTATAL DE PROTECCION CIVIL 01/12/2010NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Dictaminación o Revalidación de Programas Internosde Protección Civil de las Empresas


04-UPC-P08-G01/REV.00





Dictaminación de Diagnóstico de Riesgo



I.- OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTOVigilar que los sujetos obligados que marcan los artículos 37 y 40 de la Ley de Protección Civil para el Estado de Sonora y su reglamento,cumplan con lo dispuesto en las mismas disposiciones legales en la materia.II.- ALCANCEA los propietarios, poseedores, administradores o encargados de inmuebles que por su uso y destino concentren o reciban una afluencia masivade personas, o bien, representen un riesgo de daños para la población, así como aquellos que pretendan construir inmuebles como los referidosanteriormenteIII.- DEFINICIONESEMPRESA; Es una entidad de organización dedicada a la producción y transformación de productos y/o la prestación de servicios para satisfacernecesidades de la sociedad con la finalidad de obtener una utilidad o beneficio.UEPC: Unidad Estatal de Protección CivilLEY: Ley de Protección Civil del Estado de Sonora.REGLAMENTO. Reglamento de la Ley de Protección Civil del Estado de Sonora.IV.- REFERENCIASLey de Protección Civil para el Estado de Sonora.Reglamento de la Ley de Protección Civil para el Estado de Sonora.V.- POLÍTICAS

VI.- FORMATOS E INSTRUCTIVOS04-UPC-P09-F01/REV.00 Ficha de recepción de diagnóstico de riesgo para dictaminaciónVII.- ANEXOS04-UPC-P09-G01/REV.00 Diagrama de flujo del procedimiento “Dictaminación de Diagnóstico de Riesgo”.VIII.- DESCRIPCION DE LA OPERACIÓN DEL PROCEDIMIENTO

RESPONSABLE DESCRIPCION DE ACTIVIDADES REGISTROCoordinador Estatal 1. Recepción de Programas Internos de las Empresas.

1.1 Las empresas a las que se refiere el artículo 37 y 40 de la Ley 161 deProtección Civil para el Estado de Sonora presentan ante la Unidad Estatal deProtección Civil su Diagnóstico de Riesgo previo pago de los derechos para ello.

Asistente del DirectorEspecial de Inspección.

1.2. Se recibe la documentación, que consiste en un tanto en impresión yversión electrónica, donde revisa que contenga lo siguiente: El pago de losderechos, carta dirigida al Coordinador Estatal donde exponga que estápresentando para dictaminación su Diagnóstico de Riesgo y que deberá venirfirmado por el representante legal del inmueble y con copia de su identificación ycarta poder del Representante legal, sellando todos los documentos de recibido.Registra los datos en ficha de recepción.

Escrito de Entrega deDiagnóstico de Riesgo,

Ficha de Recepción deDiagnóstico de Riesgo para

dictaminación

Director Especial deInspecciones

1.3 Instruye al Subdirector de Diagnóstico de Riesgo para que asigne elDiagnóstico de Riesgo al Dictaminador firmando de recibido en original y copia.

Dictaminador 1.4 Analiza en Diagnóstico de Riesgo en un período de hasta 40 días hábiles yelabora oficio.Si no hay observaciones…

SIP-F02/REV.01








RESPONSABLE DESCRIPCION DE ACTIVIDADES REGISTRODictaminador 1.5 Elabora Oficio de dictamen positivo condicionado del Diagnóstico de Riesgo

al inmueble que lo presentó.Oficio de dictamen positivo

1.6 Pasa al punta 1.21Si hay observaciones1.7 Elabora Oficio de dictamen negativo condicionado del Diagnóstico de Riesgoal inmueble que lo presentó.

Oficio de dictamen negativo

1.8 Pasa al punta 1.21Si se reciben todos los informes pertinentes para solventar lasobservaciones…1.9 Elabora Oficio donde se le hace constancia de dictamen aprobado delDiagnóstico de Riesgo al inmueble que lo presentó y lo turna al Subdirector deDiagnóstico de Riesgo para su revisión1.10 Pasa al punta 1.21Si no se reciben todos los informes pertinentes…1.11 Notifica al Subdirector de Diagnóstico de Riesgo, las razones por las queno es posible emitir el dictamen positivo al inmueble que solicitó el la aprobacióndel Diagnóstico de Riesgo.1.12 Pasa al punta 1.25Si el inmueble no presenta documentación para subsanar lasobservaciones…1.13 Notifica al Subdirector de Diagnóstico de Riesgo, las razones por las queno es posible emitir el dictamen positivo al inmueble que solicitó el la aprobacióndel Diagnóstico de Riesgo.1.14 Pasa al punta 1.25Si el inmueble presenta documentación para subsanar lasobservaciones…1.15 Se recibe la documentación por parte de la Unidad Estatal de ProtecciónCivil que consiste en un (1) tanto en documento y un (1) tanto en electrónico dela información para subsanar observaciones, donde revisa que traiga losiguiente: Carta dirigida al Coordinador Estatal donde diga que estápresentando información necesaria para subsanar observaciones delDiagnóstico de Riesgo para su respectiva aprobación firmada por elrepresentante legal del inmueble y copia de su identificación y poder delRepresentante legal sellando de recibido dicha carta.1.16 Entrega al Dictaminador asignado al Diagnóstico de Riesgo ladocumentación presentada por el inmueble para tratar de subsanar lasobservaciones.1.17 Evalúa la documentación presentada para subsanar las observaciones ydictaminará si subsanó las observaciones.Si subsano las observaciones…

SIP-F02/REV.01








RESPONSABLE DESCRIPCION DE ACTIVIDADES REGISTRODictaminador 1.18 Elabora Oficio de dictamen positivo condicionado del Diagnóstico de

Riesgo al inmueble que lo presentó.1.19 Pasa al punta 1.21Si no subsanó las observaciones…1.20 Elabora oficio con las observaciones al Diagnostico de Riesgo.1.21 Turna Oficio al Subdirector de Diagnóstico de Riesgo para su atención.

Subdirector de Diagnósticode Riesgo

1.22 Revisa y turna oficio al Director Especial de Inspecciones para que recabefirma del Coordinador Estatal.

Director de Diagnóstico deRiesgo

1.22 Recaba firma del Coordinador Estatal.

Coordinador Estatal 1.23 Firma oficio e instruye al Director de Diagnóstico de Riesgo para querealice la notificación correspondiente.

Oficio de Dictamen

Director de Diagnóstico deRiesgo

2.24 Notifica al representante legal telefónicamente o a través de medioselectrónicos, para que pase a recoger en las Oficinas de la Unidad Estatal deProtección Civil, asimismo, informa a la empresa que solicitó la aprobación delDiagnóstico de Riesgo, que deberá presentar informes trimestrales de la obra,así como un informe final, para que se emita la aprobación del Diagnóstico deRiesgo; y si es el caso solicitar aprobación de cambios hechos a la edificación.

Subdirector de Diagnósticode Riesgo

1.25 Informa por oficio la situación a la Dirección Jurídica.

SIP-F02/REV.01

Elaboró:



Revisó:



Aprobó:







NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Dictaminación de Diagnóstico de Riesgo Hoja 1 de 1



1 Escrito de Entrega deDiagnóstico de Riesgo

Director Especial de Inspección Papel 6 años Archivo de la DirecciónEspecial de Inspección

2 Ficha de Recepción deDiagnóstico de Riesgo paradictaminación

Director Especial de Inspección Papel 6 años Archivo de la DirecciónEspecial de Inspección

3 Oficio de dictamen positivo Director Especial de Inspección Papel 6 años Archivo de la DirecciónEspecial de Inspección.

4 Oficio de dictamen negativo Director Especial de Inspección Papel 6 años Archivo de la DirecciónEspecial de Inspección.

5 Oficio de Dictamen Director Especial de Inspección Papel 6 años Archivo de la DirecciónEspecial de Inspección.

SIP-F03/REV.01






NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO:Dictaminación de Diagnóstico de Riesgo

Hoja 1 de 1



No. DESCRIPCION DE ACTIVIDADES SI NO NOTAS1 ¿Se recibe documentación que consiste en un tanto en impresión y versión electrónica, donde

revisa que contenga lo siguiente: El pago de los derechos, carta dirigida al Coordinador Estataldonde exponga que está presentando para Dictaminación su Diagnóstico de Riesgo y que deberávenir firmado por el representante legal del inmueble y con copia de su identificación y carta poderdel Representante legal, sellando todos los documentos recibidos?

2 ¿El dictaminador firma de recibido en original y copia el Diagnóstico de Riesgo?3 Se analiza el Diagnóstico de Riesgo por un período de 40 días hábiles y ¿se elabora oficio?4 Si el dictamen en positivo condicionado del Diagnóstico de Riesgo al inmueble que lo presentó

¿se emite un oficio de dictamen positivo?5 Si el Diagnóstico de Riesgo no es positivo ¿elabora oficio con las observaciones al Diagnóstico de

Riesgo?6 Si hay observaciones ¿elabora oficio de Dictamen negativo condicionado del Diagnóstico de

Riesgo al inmueble?7 El Dictaminador notifica al subdirector de Diagnóstico de Riesgo, las razones por las que no es

posible emitir el Dictamen Positivo.7 ¿Para subsanar las observaciones presentadas en el inmueble se revisa que traiga lo siguiente:

Carta dirigida al Coordinador Estatal donde diga que está presentado información necesaria paraenmendar observaciones del Diagnóstico de Riesgo para su respectiva aprobación firmada por elrepresentante legal del inmueble y copia de su identificación y poder del Representante legalsellando de recibido dicha carta?

8 ¿Se evalúa la documentación presentada para subsanar las observaciones y dictaminará sisubsanó las observaciones?

9 ¿Elabora oficio de dictamen positivo condicionado del Diagnóstico de Riesgo al inmueble que lopresentó?

10 Si no subsanó las observaciones ¿elabora oficio con las observaciones al Diagnóstico de Riesgo?

11 ¿El Coordinador Estatal firma oficio y se notifica telefónicamente al representante legal, para quepase a recoger en la oficina de la Unidad Estatal de Protección Civil, asimismoNotifica a la empresa que solicitó la aprobación del Diagnóstico de Riesgo, que deberá presentarinformes trimestrales de la obra, así como un informe final, par a que se emita la aprobación delDiagnóstico de Riesgo; y si es el caso solicitar aprobación de cambios hechos a la edificación?

SIP-F04/REV.01




FICHA DE RECEPCION DE DIAGNOSTICO DE RIESGO PARA DICTAMINACION



INSTRUCTIVO DE LLENADO DE LA FICHA DE RECEPCION DEDIAGNOSTICO DE RIESGO PARA DICTAMINACION

FOLIO ANOTAR EL FOLIO ASIGNADO POR LA COORDINACION ESTATAL DE PROTECCION CIVIL

EMPRESA ANOTAR EL NOMBRE COMPLETO DE LA EMPRESA QUE ENTREGA EL DIAGNOSTICO DE RIESGO

REMITE ANOTAR EL NOMBRE COMPLETO DE LA PERSONA QUE REMITE EL DIAGNOSTICO DE RIESGO

DICTAMINACION ANOTAR CON UNA “ X “ SI SE TRATA DE LA DICTAMINACION DEL DIAGNOSTICO DE RIESGO

REVALIDACION ANOTAR CON UNA “ X “ SI SE TRATA DE LA REVALIDACION DEL DIAGNOSTICO DE RIESGO

FECHA DE ESCRITO ANOTAR LA FECHA DE ELABORACION DEL ESCRITO CON EL QUE SE ENTREGA EL DIAGNOSTICO DE RIESGO

FECHA DE RECEPCION ANOTAR LA FECHA EN QUE SE RECIBE EL OFICIO Y EL DIAGNOSTICO DE RIESGO EN LA COORDINACION ESTATAL

FECHA DE CAPTURA ANOTAR LA FECHA EN QUE SE CAPTURA LA FICHA DE RECEPCION DE DIAGNOSTICO DE RIESGO

ASUNTO DESCRIBIR EL ASUNTO DE QUE SE TRATA

OBSERVACIONES DESCRIBIR LAS OBSERVACIONES QUE SE CONSIDEREN PERTINENTES

RECIBE ANOTAR NOMBRE Y PLASMAR FIRMA DE LA PERSONA QUE RECIBE EL OFICIO Y EL DIAGNOSTICO DE RIESGO

TURNADO A ANOTAR NOMBRE Y PLASMAR FIRMA DE LA PERSONA A QUIEN SE TURNA EL DIAGNOSTICO DE RIESGO



Diagrama de Flujo

ENTE PUBLICO: SECRETARIA DE GOBIERNO Hoja 1 de 1UNIDAD ADMINISTRATIVA: UNIDAD ESTATAL DE PROTECCION CIVIL 01/12/2010NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Dictaminación de Diagnóstico de Riesgo CÓDIGO DEL PROCEDIMIENTO:

04-UPC-P09/REV.00

INICIO

Se recibe documentación El Dictaminador analiza elDiagnóstico de Riesgo

Hayobservaciones

Elabora oficio deDictamennegativo Informes

parasolvertarobservaciones

A

Elabora oficiode Dictámen

Positivo

Se recibe ladocumentacióncon la inf. Para

subsanarobservaciones

Se evalúa ladocumentación para

subsanar lasobservaciones

Elabora oficio dondese hace constancia

de Dictámen positivoFin

Elabora oficio con lasobservaciones al

Diagnóstico de Riesgo

Se notifica las razonespor la s que no es

posible emitirDictámen Positivo

Se emite oficio deDictámen para que

realice la notificacióncorrespondiente.

Se notifica alrepresentante legalpresentar informes

trimestrales de la obraasí como un informe

final para que seemita la aprobacióndel diagnóstico de

Riesgo

Informa por oficio lasituación a la

Dirección Jurídica

B

C

A



BIBLIOGRAFIA

Ley de Protección Civil para el Estado de Sonora.

Ley de Procedimientos Administrativos del Estado de Sonora.

Código de Procedimientos Civiles para el Estado de Sonora.

Plan Estatal de Desarrollo 2009-2015.

Reglamento Interior de la Secretaría de Gobierno.

Reglamento de la Ley de Protección Civil para el Estado de Sonora.

Guía para la Elaboración de Manuales de Procedimientos. Secretaría de la Contraloría General. Febrero de 2010.

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INDICEtransparencia.esonora.gob.mx/transparencia/Documentos/09... · 2011. 5. 31. · órgano desconcentrado con personalidad jurídica y autonomía técnica y operativa, jerárquicamente