22 de Janeiro 2002Ana Azevedo FEUP/MGI1 PRODUTOS E SERVIÇOS DE INFORMAÇÃO Estes slides são material de apoio à disciplina de Produtos e Serviços de Informação

22 de Janeiro 2002 Ana Azevedo FEUP/MGI 1

PRODUTOS E SERVIÇOS DE INFORMAÇÃO

Estes slides são material de apoio à disciplina de Produtos e Serviços

de Informação do Mestrado em Gestão de Informação da FEUP


Serviços de informação Conceitos básicos

Serviço: uma actividade destinada à identificação, aquisição, processamento e transmissão de informação ou dados e ao seu fornecimento num produto de informação.

Fonte: lugar, unidade de armazenamento ou pessoa, de onde se pode obter informação


Serviços de informação (conceitos)

Sistema de informação: séries de processos estruturados e integrados tendo como objectivo a manipulação de dados e mantendo um processamento repetitivo de inputs, updates e outputs.

Fontes, serviços e sistemas são considerados como “recursos de informação” se geríveis como recursos organizacionais.


Serviços Organização Objectivos

O implícito e o explícito Conhecer a organização (perfil)

Missão e objectivos Natureza do seu ”negócio” Principais áreas temáticas, campos de

conhecimento Recursos de suporte à gestão de

informação


Necessidades de informação Objectivo:

em que áreas existe procura de informação Periodicidade e urgência Em que formato e suporte Acesso ou posse Que operações se vão realizar sobre a

informação ou dados Que recursos são normalmente usados Como são normalmente usados

ENTREVISTA


Avaliação dos serviços existentes

Localização e organização Fundo documental Administração e procedimentos

administrativos Mobiliário e equipamento Factores ambientais Outras unidades


Processos de mudança Curto prazo

Medidas imediatas Longo prazo

Plano estratégico Levantamento de recursos Observatórios Gestão

Pessoal Equipamento Espaço Orçamento Procedimentos


Avaliação

Indicadores de desempenho

Ex: ISO 1162

http://www.rbt.no/veiledning/indicators.htm

Indicadores particulares


Indicadores particulares Revocação

Nº de documentos relevantes recuperadosNº de documentos relevantes existentes

SilêncioNº de documentos relevantes não recuperadosnº de documentos relevantes existentes

PrecisãoNº de documentos relevantes recuperadosNº total de documentos recuperados

RuídoNº de documentos não relevantes recuperadosNº total de documentos recuperados

IrrelevânciaNº de documentos não relevantes recuperadosNº de documentos não relevantes existentes


Desafio

Acesso versus posse


Organização básica - utilizador Circuito do utilizador

Área de referência Área de pesquisa Área de consulta Área de serviços

Requisição Reserva Apoios específicos Fornecimento de documentos Formação DSI – difusão selectiva de informação


Organização básica Circuito do documento

Aquisição Processamento bibliográfico

Registo de propriedade Tratamento preliminarTratamento preliminar

Verificação do estado do documento Magnetização Descrição bibliográfica

Descrição física ÍndicesÍndices Análise e representação do conteúdo

Linguagens combinatórias Linguagens categoriais

Cotação Armazenamento


Catalogação

Estruturada em zonas demarcadas por .- Título e menção de responsabilidade Edição Dados de publicação Colação Colecção Notas ISBN


Catalogação

Pontos de acesso(Cabeçalhos – Headings)


UNIMARC Facilitar a troca internacional de

dados bibliográficos em formato legíveis por computador

MARC – Machine readable cataloging Estrutura: através de etiquetas,

indicadores e códigos de subcampo, especifica a natureza dos conteúdos.


Metadata Dados sobre dados que suportam

a identificação, a descrição e a localização de recursos electrónicos disponíveis na web.

Dublin Core refere-se a um conjunto de elementos de metadata (15) passíveis de serem registados pelo próprio autor.


Dublin Core UNIMARC

Title 200 $a Title Proper 200 $e Other Title Information (for subtitle)

510 $a Parallel title 517 $a Other Variant Titles (for other titles)

Creator 700 $a Personal Name - Primary Intellectual Responsibility, or if more than one:

701 $a Personal Name - Alternative Intellectual Responsibility

710 $a Corporate Body Name - Primary IntellectualResponsibility,

711 $a Corporate Body Name - Alternative Intellectua Responsibility

Subject 610 $a Uncontrolled Subject Terms 606 Topical Name Used as Subject (for

LCSH and MeSH) 675 UDC ; 676 DDC ;680 LCC ;686 Other Classification Systems Description 330 $a Summary or Abstract

Publisher 210 $c Name of Publisher, Distributor, etc.

Contributors 701 $a Personal Name - Alternative Intellectual Responsibility

711 $a Corporate Body Name - Alternative Intellectual Responsibility


Date 210 $d Date of Publication, Distribution, etc.

Type 608 Form, Genre or Physical Characteristics

Format 336 $a Type of Computer File (provisional)

Identifier 001 allocated by the system

010 ISBN 011 ISSN 020 (National Bibliography Number)

856 $aURL

Source 324 Original Version Note Language 101 Language of the Item

Relation 300 General Note

Coverage 300 General Note

Rights 300 General Note


CLASSIFICAÇÕES Ver

http://www.udcc.org/


THESAURUS

Verhttp://www.ulcc.ac.uk/unesco/

http://europa.eu.int/celex/eurovoc/


Sistemas integrados de gestão Aumento da eficiência e eficácia

pela automatização de todas as funções e actividades. ALEPH INNOVATIVE HORIZON


SIGB Módulos

Aquisições Integra dados desde o pedido do

utilizador Utilizadores

Registo Contabilidade Permissões – penalizações


SIGB Módulos (cont.)

Catalogação Gestão de autoridade Geração de índices Templates

Periódicos Empréstimo

Tipo de utente Tipo de documento


SIGB Módulos (cont.)

Pesquisa Navegação entre registos Índices

Empréstimo Inter Bibliotecas Ligação com outros módulos

Thesaurus Ligação com o módulo de catalogação

Estatísticas


Bibliotecas digitais - conceito Não é uma entidade única Requer tecnologia para ligar os recursos

de muitas As ligações entre as diferentes bibliotecas

são transparentes para o utilizador O acesso é universal sem horários Colecções não estão limitadas à

digitalização ou produção electrónica de documentos


Conceitos

Virtual Electrónico Digital


Bibliotecas digitais – porquê? Facilidades tecnológicas:

armazenamento, transmissão e recuperação de informação.

Uso intensivo da Internet Apetência para consumir informação Necessidade de serviços de

identificação, selecção e disponibilização de informação electrónica


Especificidades Não é:

Um OPAC – Online Public Access Catalog

Um OPAC colectivo Uma colecção de documentos

Implica A organização de colecções A prestação de serviços


Bibliotecas digitais = políticas de informação

Objectivos do Sistema da Biblioteca Digital da América do Norte

Investir no desenvolvimento sistemático de meios para: coligir, armazenar e organizar informação e conhecimento em forma digital; e de colecções de bibliotecas digitais na A.N.

Promover o fornecimento eficiente e económico da informação a todos os sectores da sociedade N.A.

Encorajar os esforços cooperativos que potenciam o investimento N.A. na investigação relacionada com infra-estruturas informativas


Bibliotecas digitais = políticas de informação

Fortalecer a comunicação e colaboração inter e intra investigação, empresas, governo, e comunidades educativas.

Assumir uma posição de liderança na geração de conhecimento em áreas de importância estratégica.

Contribuir para a aprendizagem ao longo de vida para todos os Nas


Bibliotecas digitais: caso UMDL

Conceito: Estruturas dinâmicas e federadas que

permitem o acesso físico e intelectual a crescentes redes mundiais de informação codificada em formatos multimedia

Desenvolvimento: Equipa multidisciplinar para investigação

relativa à criação, operacionalização e uso de bibliotecas digitais de larga escala.



Centros de computação – Escolas de biblioteconomia e informação – departamentos especializados – bibliotecas universitárias – Elsevier – UMI – McGraw-hill – IBM – Apple - Kodak



Aspectos práticos relacionados com o caso específico: Diferentes utilizadores: necessidades e

sofisticação Diferentes equipamentos: hardware Recursos informativos: fisicamente

distribuídos e heterogéneos Novos formatos: multimédia Necessidade de estender a novas colecções,

formatos.



Arquitectura: sistema distribuído; recursos geridos por agentes que actuam em benefício: Utilizadores: processando as suas

pesquisas Recursos informativos: difundindo o

seu conteúdo Rede: reorganizando o comunicação

entre agentes.



Funcionamento: Flexibilidade da rede no que refere à

alocação de recursos: Estratégias de pesquisa “customized” Associar agentes a processos de

“decision-making” Salvaguarda da propriedade intelectual Standardização de protocolos e não de

arquitectura de recursos.



Funções dos agentes: Processar as pesquisas e “display” de

pesquisas Pesquisar, filtrar e resumir grandes volumes

de dados Traduzir ou passar as pesquisas para as

bases de dados outros agentes Manter metadata sobre repositórios Monitorar padrões de uso e mudanças de

informação para suportar a reorganização dos dados e notificar os utilizadores.



Links

http://www.ifla.org/http://www.aslib.co.uk/http://www.asis.org/http://www.ukoln.ac.uk/services/elib/http://informationr.net/fr/freejnls.htmlhttp://www.kb.dk/guests/intl/liber/http://www.links2go.net/topic/Library_and_Information_Science

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