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Resenha
Comunicao & Inovao, So Caetano do Sul, v. 14, n. 27:(99-100)
jul-dez 2013
Homero Leoni BazaniniMestrando do Programa de Ps-Graduao em
Comunicao da Universidade Municipal de So Caetano do Sul (USCS) So
Caetano do Sul (SP), Brasil. E-mail:
[email protected]
O lado obscuro das novas tecnologiasThe dark side of new
technologies
O livro O Dilema da Inovao quando as novas tec-nologias levam
empresas ao fracasso1, de Clayton M. Christensen, foi escrito em
1995/1996 e publicado pela primeira vez em 1997, atualizado em
publicao em 2011 pela M.Books do Brasil Editora. O contedo proposto
dis-cute o termo inovao em uma nova perspectiva incomum: na
perspectiva do fracasso de empresas administradas de forma
tradicional.
O problema central apresentado da seguinte forma: Porque as
empresas bem administradas fracassam?
Com argumentos fundamentados na lgica paradoxal, o autor
constata que a causa do fracasso de empresas, que so concebidas at
como modelo a ser imitado, est em no reconhecer que as capacidades,
culturas e prticas so importantes em determinadas condies e que
essas condies no podem ser generalizadas.
A causa desse fracasso a falta de percepo por parte dos gestores
de que as mesmas prticas de administra-o que possibilitaram empresa
se tornar lder do setor e que, frequentemente, esto relacionadas s
tecnologias incrementais responsveis pelo bom desempenho dos
produtos com base na preferncia dos clientes, embora sejam
aplicadas por vrias empresas, no se constituem prticas
soberanas.
O autor ressalta que se, por um lado, as prticas tradicio-nais
so adotadas por inmeras empresas, por outro cons-tituem empecilhos
que dificultam extremamente o desen-volvimento de tecnologias de
ruptura.
Essa dicotomia conduz a um novo questionamento: ou grandes
empresas foram mal administradas e contaram com a sorte nos
sucessos que alcanaram ou existe algo de errado com a denominao boa
administrao que conduz inevitavelmente ao fracasso.
1 Christensen, Clayton M. O Dilema da Inovao: quando as novas
tecnologias levam empresas ao fracasso. So Paulo: M. Books, 2011.
304 p.
A pesquisa do autor posiciona-se em defesa da ideia de que a
razo mais poderosa pela qual as empresas foram malsucedi-das pode
ser atribuda aos prin-cpios da assim denominada boa administrao,
como: ouvir clientes, investir agressivamente em tecnologia,
estudar cuida-dosamente as tendncias do mercado etc.
A estrutura dessa falha construda a partir de trs pres-supostos:
distino entre tecnologias incrementais e tec-nologias de ruptura,
mudanas aceleradas nos mercados decorrentes do progresso tecnolgico
e a tendncia de grandes empresas disfararem as classificaes de
inves-timentos que lhe parecem atrativas em relao s empre-sas que
ingressam no mercado.
Dentre esses atributos, em termos de inovao, a distin-o
tecnolgica merece ateno especial, uma vez que as tecnologias de
ruptura mudam a proposio de valor no mercado e quase sempre
oferecem inicialmente menores desempenhos em termos dos atributos a
que os consumi-dores tradicionais esto habituados.
Para explicar mais detalhadamente as tecnologias de rup-tura, o
autor sintetiza nas pginas 298-299 os quatro prin-cpios de sua
teoria:
1. As empresas dependem de clientes e investidores para obter
recursos.
Por essa razo, muitas empresas consideram muito difcil investir
recursos em tecnologia de ruptura para no con-trariar seus
clientes.
2. Pequenos mercados no resolvem as necessidades de crescimento
de grandes empresas.
Contrariamente ao proposto, para manter suas taxas de
crescimento, as empresas devem estar focalizada em gran-des
mercados.
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O lado obscuro das novas tecnologias
3. Mercados que no existem no podem ser analisados.
Por serem muito realistas, as empresas tradicionais ficam
paralisadas quando se deparam com tecnologias de rup-tura, visto
que no dispe de dados sobre mercados que ainda no existem.
4. Fornecimento de tecnologia pode no se igualar demanda do
mercado.
Apesar de as tecnologias de ruptura serem inicialmente
uti-lizadas apenas em pequenos mercados, posteriormente, tendem a
se tornar competitivas nos mercados tradicionais uma vez que o
ritmo do progresso tecnolgico frequente-mente excede a taxa de
melhoria que os clientes tradicio-nais querem ou podem
absorver.
Diante do exposto, um dos grandes equvocos que os geren-tes
cometem ao lidar com novas tecnologias est em com-bater ou superar
os Princpios da Tecnologia da Ruptura ao se manterem atrelados s
prticas da administrao tradi-cional com base nas tecnologias
incrementais.
Como soluo prtica, o autor prope quatro orientaes bsicas para os
gerentes que enfrentam as tecnologias de ruptura:
1. Dar a responsabilidade das tecnologias de ruptura s
organizaes cujos clientes necessitam delas para fazer fluir os
recursos.
2. Criar uma organizao diferente, pequena o bastante para se
entusiasmar com ganhos modestos.
3. Considerar no planejamento a possibilidade de fracasso e,
para isso, no apostar todos os recursos para acertar logo na
primeira vez. Inicialmente, uma tecnologia de
ruptura deve servir como oportunidade de aprendizagem. Fazer
revises medida que os dados sejam coletados.
4. No confiar nas rupturas. Ir alm do mercado tradicional para
descobrir que as tecnologias no atrativas para os mercados
tradicionais sero as mesmas nas quais os novos mercados sero
construdos.
Transcorridos 15 anos de seus escritos, o autor atualiza o
conceito de inovao de ruptura como aquela que transforma um produto
caro e complexo em algo acessvel e simples.
Uma inovao de ruptura aquela que transforma um produto que
historicamente era to caro e complexo que s uma pequena parte da
populao podia ter e usar, em algo que to acessvel e simples que uma
parcela podia ter e usar. Em geral, isso cria um novo mercado.
Ocasionalmente, o produto de ruptura pode se enraizar na base de um
mercado existente. Mas, em ambos os casos, a economia do produto e
de mercado to pouco atraente que os lideres no setor so levados a
se afastar da ruptura, em vez de combat-la. (Christensen, 2011, p.
14)
Em termos funcionais, o contedo do Dilema da Inovao consiste em
um conjunto de regras para se avanar alm da inovao incremental com
o intuito de auxiliar os administrado-res em discernir as situaes
em que se deve ou no ouvir os clientes, quando se deve investir no
desenvolvimento de pro-dutos com menor desempenho e margens
menores, e como aproveitar as oportunidades para se buscar mercados
menores custa daqueles aparentemente maiores e mais lucrativos.
Enfim, o livro prope uma srie de princpios, regras e exem-plos
de sua aplicabilidade em vrias empresas para que os administradores
possam analisar criticamente a pertinn-cia do dilema da inovao em
nossa contemporaneidade.
