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4º Workshop de alinhamento dos auditores4º Workshop de alinhamento dos auditoressetembro/09setembro/09
REGRAS DE TRÂNSITOREGRAS DE TRÂNSITO
• Sermos pontuais
• Sermos objetivos
• Sermos participativos, agregando novas idéias
• Evitar conversas paralelas
• Saber ouvir
• Respeitar os diversos pontos de vista
• Evitar o uso de celular
• Não fumar
Para maior êxito e qualidade no resultado dos nossos trabalhos, precisamos colaborar no
sentido de:
OBJETIVOOBJETIVO
Analisar o processo de auditoria cruzada dos 5 Sensos,
aprofundar o conhecimento sobre a metodologia de
auditoria, discutir sobre os pontos fortes e oportunidades
de melhoria nas auditorias, buscando maior sinergia e
parceria entre os locais da SMSP promovendo o
verdadeiro trabalho em equipe.
A construção de um grande pacto.
PARTICIPANTESPARTICIPANTES
•Auditores
•Coordenadores dos Comitês de Avaliação
•Coordenadores dos Comitês de Facilitação
PDCAPDCA
Avaliação da auditoria
Ações corretivas para
as próximas auditorias
Planejamento da auditoria
Realização da auditoria
lan
oheck
ction
PLANEJAMENTO 2009PLANEJAMENTO 2009
REALIZADOREALIZADO
•Reciclagem para multiplicadores (2 por local): março/09
•Repasse da reciclagem a todos os multiplicadores: março/09
•Atualização das tabelas de áreas loteadas: março/09
•Reciclagem para 100% da força de trabalho: abril/09
•Treinamento para novos auditores: julho/09
PLANEJAMENTO 2009PLANEJAMENTO 2009
•Verificação do item cartão vermelho somente no 5º Senso.
•Exclusão do relatório de oportunidades de melhoria.
•Unificação dos relatórios de não conformidades e pontos fortes.
•Auditorias: 1ª - maio
2ª - agosto71%
PLANEJAMENTO 2009PLANEJAMENTO 2009
PENDENTEPENDENTE
•Treinamento do papel profissional para auditores.
•1º Workshop de alinhamento dos gestores e auditores.
•Inclusão de itens específicos para veículos nas Listas de
Verificação.
•3ª auditoria – novembro.
METODOLOGIAMETODOLOGIA
•Refletir e debater em grupo os pontos fortes e dificultadores
referentes às auditorias cruzadas, tanto dos locais a que pertencem,
quanto dos locais que auditaram, bem como analisar os materiais da
auditoria.
•Cada questão deve conter, no máximo, três respostas.
•Cada grupo deve eleger um representante para apresentação em
plenária.
QUESTÕESQUESTÕES
1. Pontos Fortes no processo de auditoria.
2. Dificultadores no processo de auditoria.
3. Análise dos materiais: lista de verificação dos 5 Sensos, guia
prático de auto-auditoria, auditoria e pontuação e manual de
padrões e segurança.
4. Planejamento da 3ª auditoria 2009: surpresa.
5. Planejamento do 1º workshop de gestores e auditores – 2010.
MISSÃO DO AUDITOR INTERNOMISSÃO DO AUDITOR INTERNOE OBJETIVO DA AUDITORIAE OBJETIVO DA AUDITORIA
Certificar que a força de trabalho está
realmente praticando o 5S e mantê-la ciente de
que esta certificação oferece um peso maior na
credibilidade daquilo que efetivamente está
sendo realizado.
QUADRO COMPARATIVOQUADRO COMPARATIVO
1ª auditoriaout/07
2ª auditoriaabr/08
3ª auditoriaout/08
4ª auditoriamai/09
5ª auditoriaago/09
Média SMSP 62 64 65 56 66
Maior média 82 98 98 99 99
Prata 6 13 16 16 18
Bronze 19 11 8 5 8
Não certificadas 9 10 10 13 8
CONTATOCONTATO
Núcleo Técnico de Gestão e Qualidade
Eloína: [email protected]
Janaína: [email protected]
Tel: 3101-5050 – R 282
3104-0988
9235-6826
“Para começar um grande projeto é
preciso valentia. Para terminar um
grande projeto é preciso
perseverança”.
Autor desconhecido
