Chute Certo

Experiências de sucesso – Simpósio 2015

Categoria: Relacionamento com o cooperadoApresentação: Dra. Valéria Patrocínio – Diretora de Mercado

Ação Chute Certo - Objetivo

A ação “Chute Certo Unimed” foi

desenvolvida pensando em envolver os

1.500 médicos cooperados da Unimed

Leste Fluminense. Para isso, escolhemos um

ambiente de interação como plataforma.

Optamos, assim, pela criação de um hotsite

como o melhor veículo.

Para completar essa característica da interação,

levamos em conta outras duas características

essenciais para atrair esse público alvo:

mexer com as emoções e com o intelectual.

Ação Chute Certo – A ação

Para atender ao emocional, pensamos em trabalhar com uma paixão

que envolve todos os brasileiros: a Copa do Mundo. Esse tema seria uma

forma de criar um vínculo mais rápido com os cooperados. Na parte

prática da ação, os participantes poderiam dar palpites, nos dias dos

jogos, para os resultados daquele dia. Essa espera também trabalhou

com o emocional.

Ação Chute Certo – A ação

Paralelamente, não poderíamos deixar

de criar um jogo que mexesse com o

intelectual dos participantes. Assim,

foi pensando no quiz com perguntas sobre

cooperativismo, cultura, gastronomia e

esportes ligados aos países presentes na Copa

do Mundo 2014. Perguntas essas que eram

liberadas duas por dia. As chamadas que

avisavam que as perguntas e os bolões estavam no

site, eram enviadas aos cooperadas por e-mail e SMS.

Ação Chute Certo – A ação

Por fim, os resultados dos palpites

para os jogos somados com as respostas

certas ou erradas do quiz gerava um

ranking, onde os três primeiros colocados

de cada fase e também no final da competição eram conhecidos.

No total, os participantes foram premiados ao todo com cinco

cheques do restaurante Paludo Goumert, um I-pad, um kit oficial da

seleção brasileira, contendo camisa oficial, mala de viagem e boné

e três vouchers do Restaurante Verdana.

Ação Chute Certo – Relevância

Estamos na era do relacionamento, onde é

preciso relacionar-se com os clientes. Somente

assim será possível criar uma relação de

confiança entre as partes. Esta interação

com os clientes tem por objetivo desenvolver

um conjunto de valores que o levarão à

satisfação e a longevidade do seu relacionamento

com a empresa.

Ação Chute Certo - Aplicabilidade

Ressaltamos que esta ação pode de aplicada

Em outras Unimeds com os diversos temas.

Ano que vem, por exemplo, é ano de

Olimpíadas e data especial para a

criação deste tipo de relacionamento,

podendo ser criado inclusive um projeto

para os cooperados que abrangesse todas as

datas especiais.

Ação Chute Certo - Resultados

Como resultado obtido, ressaltamos que todos

os 1.500 médicos foram atingidos através

de disparos de e-mails e SMS.

Assim, todos tiveram a chance de estreitar

ainda mais o seu relacionamento de uma

forma lúdica com a cooperativa, trazendo

uma experiência positiva com sua empresa.

OBRIGADA!

Niterói