A comunicação empresarial consiste em transmitir informações no ambiente interno e externo da organização  ,com o intuíto de se estabelecer  relacionamento com os diversos públicos que fazem parte da empresa. O processo de comunicação está relacionado  com a maneira de que a informação será passada para o receptor , neste caso aos clientes, funcionários , fornecedores e toda a sociedade , e se ela foi compreendida. A comunicação é sem dúvidas a arma mais poderosa que uma organização pode ter e usá-la a seu favor. Com a eficácia da comunicação empresarial os objetivos são atingidos mediante a integração dos públicos que se relacionam com a empresa.

Vamos primeiro entender como se dá a comunicação empresarial por meio de um mecanismo de emissão e recepção de mensagens : comunicador, código, mensagem, canal, decodificação, receptor e feedback.

O emissor ou comunicador emite uma mensagem codificada para um receptor que decodifica e compreende a mensagem . O feedback seria a resposta a esse entendimento , ou seja , o retorno da comunicação.O ambiente empresarial necessita desenvolver habilidades da comunicação para evitar possíveis barreiras. As barreiras no contexto da organização podem ser as diversas culturas que existem dentro da empresa, as diferentes idades envolvidas na gestão , a sobrecarga de informações , entre outras...

Praticando as habilidades de transmissão, auditivas e de feedback para se evitar as barreiras na comunicação : 

Usar linguagem direta , clara e objetiva,Utilizar canais diversos da comunicação empresarial : sites, quadro de avisos, notas..adequando ao objetivo em questão,Comunicação mais próxima dos líderes com os liderados e vice e versa,Aprender a ouvir , todos devem executar a escuta ativa!Seja Empático,obtenha o feedback!

A empresa deve alinhar essas relevantes comunicações considerando todos os públicos envolvidos (comunicação integrada) e que terão influência direta ou indireta na organização, preparando assim uma comunicação sólida, clara e

objetiva para engajar e motivar funcionários, conquistar clientes e obter a confiança da sociedade. 

“Não basta ter uma equipe de grandes talentos altamente motivados. Se ela não estiver bem informada, se seus integrantes não se comunicarem adequadamente, não será possível potencializar a força humana da empresa” (RUGGIERO, 2002)

Conheça os sete principais erros na comunicação no trabalhoEmpresas têm buscado profissionais competentes na comunicação, principalmente

na verbal, apontou especialista

Você já parou para pensar como é a sua comunicação no ambiente de trabalho? Pois saiba que essa análise pode ajudar a evitar diversos problemas com os colegas, a chefia, os clientes e os fornecedores.

De acordo com o especialista em comunicação verbal e focada em gestão de

pessoas, Reinaldo Passadori, as empresas têm buscado profissionais competentes na

comunicação, principalmente na verbal.

 

Ele afirma ainda que, para ter uma comunicação eficiente, é necessário que os

profissionais façam uma reflexão sobre a forma que interpretam os fatos, como

compreendem o próximo e como tratam as pessoas.

 

Erros de comunicação

Para melhorar a comunicação no ambiente corporativo, é necessário evitar alguns

erros. Confira abaixo os sete principais pecados na comunicação que foram listados

por Passadori:

1. Apatia: o contrário é a empatia, que nada mais é do que a capacidade de se

colocar no lugar do outro, compreendendo o nível sociocultural e o

temperamento. Ser empático é ser generoso com o outro. Com voz serena,

mas firme, pode-se articular palavras com calma, confiança, polidez, o que

torna a comunicação mais atraente.

2. Insegurança: profissionais inseguros geralmente se comportam de maneira

agressiva, o que pode causar medo e intimidação. Quem se conhece

verdadeiramente detém o controle de seus atos, gestos e palavras. Uma

pessoa assertiva defende suas ideias e direitos e, ao mesmo tempo, procura

aceitar os dos outros, o que deve ser feito!

3. Impaciência: quando se é impaciente, é difícil ensinar e aprender, já que

não há espaço para a observação e o intercâmbio de informações. Uma

postura sábia requer dar o tempo de maturação necessário aos

acontecimentos e também tomar decisões firmes de forma serena, sem

'atropelos'. 

4. Incoerência: é a diferença entre falar, defender uma ideia, valores ou

posição e não seguir os discursos e as ideias apregoados. Esse

comportamento desperta desconfiança e descrédito, pois as pessoas

acreditam que a qualquer momento o incoerente poderá mudar de lado, sem

se importar com os desdobramentos das suas atitudes.

5. Prolixidade: ser excessivamente longo, cansativo e entediante numa

conversa ou texto é um dos maiores pecados da comunicação. Geralmente, o

prolixo não reconhece que sua expressão é confusa, cheia de palavras

repetidas ou sem um significado importante e que os ouvintes não prestam

atenção justamente pela falta de objetividade.

6. Ignorância: falta de conhecimento, sabedoria e instrução sobre determinado

tema, ou mesmo acreditar em algo falso, não tendo discernimento. Saber que

existe mais conhecimento e profundidade em um assunto, porém, não buscar

isso. Fazer pouco caso da importância do saber, e agir como se não

precisasse do outro. 

7. Arrogância: caracteriza a falta de humildade, alguém que não deseja ouvir,

aprender algo que não saiba ou estar no mesmo nível do seu próximo.

Contraposta, a humildade é uma das qualidades mais difíceis de exercer.

Porém, humilde não significa ser fraco perante a posição que ocupa. Pode-se

nascer com essa característica ou trabalhar para adquiri-la. A humildade é

saber ouvir, sem passar por cima do outro, é ser reverente e ter conhecimento

exato do que não se é.