A Comunicação Inteligente - ibrape.org.bribrape.org.br/images/arquivos/11-Direta-Comunicacao.pdf · Explicações sobre como ver a apresentação dentro do que foi programado. Para

A Comunicação Inteligente

Instituto Brasileiro de Desenvolvimento Institucional.

DIRET@

Explicações sobre como ver a apresentação dentro do que foi programado.

Para que seja possível acompanhar todo o roteiro de apresentação observe o descritivo de cada símbolo abaixo.

Retorna slide principal – retorna ao slide principal para que você possa analisar outros tópicos do sistema.

Slide anterior – permite que você retorne ao slide anterior para reler informações.

Próximo slide – significa que existem mais informações sobre o tema. Portanto, clique sobre este símbolo para ir adiante.

Ir para – conduz aos slides que detalham cada uma dos tópicos.

O MEIO MAIS RÁPIDO E SEGURO DE SE COMUNICAR.

São 4 os produtos que compõem a família

DIRET@.

Datebook

Message

Can@l Direto

Mala Direta

Para conhecer todos os detalhes de cada um dos

produtos acima, clique sobre a .

Para sair clique aqui.

DATEBOOK

É um programa de computador desenvolvido com a finalidade de atender às necessidades de Gerenciamento dos atendimentos em Hospitais, Clínicas

e Consultórios.

Nos próximos slides vamos mostrar o funcionamento do programa e todos os benefícios que você pode extrair.

Além de manter o cadastro de todos os clientes, permite que se associe a cada um, o seu Prontuário Médico, as imagens dos Exames realizados e

ainda, você pode se COMUNICAR com seu clientes via SMS/Torpedo.

Tem mais: o Datebook permite o controle de vários profissionais de saúde ao mesmo tempo, que exerçam suas atividades em um mesmo

estabelecimento.

E mais importante: O Datebook pode operar no modo Offline e/ou no

modo Online (Plataforma WEB) o que permite a integração de

TODAS as Unidades de Saúde.

DATEBOOK

Na maioria das vezes é assim que funcionam Hospitais, Clínicas e Consultórios quando precisam se comunicar com seus clientes.

Ninguém

atende.

Secretária

Eletrônica

Com o Datebook é muito diferente, e você verá nos próximos slides.

DATEBOOK

Quando você adquire uma cópia do Datebook, este é registrado em nome do Hospital, Clínica ou Consultório, tendo como chave de

cadastramento o CNPJ/CPF.

Observar o “botão” Profissionais

sobre o qual vamos falar no

próximo slide.

DATEBOOK

Clicando no “botão” Profissionais, o programa permite o cadastramento de todos os profissionais de saúde que atendem na Unidade.

Atenção para este

botão. No próximo

slides explicamos.

DATEBOOK

Clicando em AGENDA, o programa permite que seja registrada a

ESCALA de atendimento de cada profissional de saúde.

Selecionam-se os dias da semana e informa-se o horário de atendimento de cada profissional em cada dia da semana. Esta informação será de vital

importância no agendamento das consultas.

DATEBOOK

Cadastrados os profissionais de saúde, vamos passar agora para o cadastramento dos clientes (pacientes).

O cadastro é simples e rápido e o endereço é preenchido automaticamente através da informação do CEP.

Muito prático.

DATEBOOK

A consulta ao cadastro de clientes é simples. O ícone na tela principal

do programa dá acesso rápido ao cadastro.

Um ágil sistema de pesquisa permite a localização de qualquer paciente pela digitação de seu nome em fração de segundos.

DATEBOOK

IMPORTANTE.

O Datebook está preparado para operar em REDE interna na Unidade de Saúde, assim, o próprio médico pode acessar ao cadastro do cliente

durante a consulta para se informar sobre atendimentos anteriores e ainda, registrar o seu próprio atendimento.

Se a estrutura da Unidade não permitir o acesso direto em cada consultório, pode-se criar a Central de Registros e após cada atendimento,

as informações são registradas a partir de anotações do profissional de saúde.

Naturalmente que o ideal é que cada profissional faça o seu registro mas, nem sempre as condições de estrutura física permitem.

Nos próximos slides vamos mostrar como é feito o Agendamento de Consultas.

DATEBOOK

AGENDANDO UMA CONSULTA.

O primeiro passo é identificar o profissional de saúde com o qual a consulta vai ser agendada.

Clica-se em Consultar Agenda e o programa abre o formulário para agendamento.


No formulário abaixo escolhe-se o dia desejado. Clicando em Agendar Consulta o programa abre novo formulário para o registro de data e hora.


No formulário do Agendamento da Consulta, existem alguma informações para as quais chamamos a atenção..

Data e hora: o programa alerta

sempre que houver superposição

de data e hora, mas não impede o

agendamento .

Envio de SMS: se for uma prática,

pode-se agendar o envio

AUTOMÁTICO de um SMS para 1

dia antes da consulta. Este SMS é

padrão e alerta o cliente para não

esquecer da consulta.

No campo Observações o profissional de saúde pode

registrar informações que ficam vinculadas à aquele

agendamento.

Tudo muito SIMPLES e qualquer pessoa pode operar, mesmo sem grandes conhecimentos de informática.


Agendadas as consultas, estas são mostradas no grid vinculado ao profissional de saúde.

A qualquer tempo a

Agenda do dia pode

ser impressa.


O programa permite ainda que uma consulta seja DESMARCADA ou até mesmo REMARCADA.

Estes também são procedimentos simples e que podem ser realizados por qualquer profissional que tenha recebido o treinamento.

REGISTRANDO O ATENDIMENTO

PRONTUÁRIO.

Escolhe-se o cliente (paciente) e clicando em PRONTUÁRIO, o programa abre o formulário para o registro.


PRONTUÁRIO.

Na medida em que os registros são efetuados, vão sendo armazenados no “grid” superior e, mantém o registro da Data e Hora de atendimento.

Sempre que necessário, basta clicar em LISTAR OBSERVAÇÕES que o programa mostra na tela o relatório com todos os atendimento já

realizados, permitindo inclusive a impressão.


PRONTUÁRIO.

Este é o Relatório dos Atendimentos (prontuário) do cliente (paciente).

Como já mencionamos, tanto pode ser visualizado na tela do computador (mais econômico) como pode ser impresso.

ARQUIVANDO OS EXAMES LABORATORIAIS.

Este processo também é simples, mas certamente que deverá ser realizado por uma secretária. A imagem do exame é escaneada e depois associada

ao cliente (paciente).

Depois de escaneado o exame, clica-se

em Localizar Exame. O programa vai

abrir o Explorer do computador para que

o exame seja localizado.

Licaliza-se o exame, marca e clica em

abrir.


Seguindo os passos abaixo o exame é diretamente associado ao cliente (paciente).

O programa cria um nome interno para o

exame como forma de segurança.

Mas, permite que o usuário informe um

nome característico para o exame, de

fácil identificação.

Agora é só clicar em GRAVAR para que a

imagem seja associada ao cliente

(paciente).


Seguindo os passos abaixo o exame é diretamente associado ao cliente (paciente).

Pronto. O exame já está vinculado ao

cliente (paciente).

Para VER o exame, basta um “duplo

click” sobre a linha desejada.

Se desejar o usuário ainda pode

IMPRIMIR o exame.

O SMS COMO FERRAMENTA.

Estatisticamente, 30% das consultas marcadas não se confirmam, isto é, o cliente (paciente) não comparece. Por esquecimento, por motivos outros

não comparecem e NÃO avisam.

Quando do agendamento da consulta o usuário PODE agendar o envio automático de um SMS para o cliente, o que é feito 1 (um) dias antes da

data agendada originalmente. Veja a mensagem:

Observe que o SMS segue personalizado. Com o nome do cliente no início e o nome do médico no final fechando a mensagem.

O SMS COMO FERRAMENTA.

Mas o SMS pode ser utilizado em outras situações:

a)- Para desmarcar consultas.

b)- Para parabenizar pelo dia das mulheres.

c)- Para chamamento de campanhas.

d)- Parabenizar os clientes pelo dia do aniversário

Enfim, a utilização deste meio de comunicação é amplo e irrestrito e as necessidades diárias vão indicando novos usos.

can@l direto

O CAMINHO MAIS RÁPIDO ENTRE VOCÊ E SEU ELEITOR.

É um programa de computador que permite o

cadastramento de todos os seus eleitores.

Através do Can@l Direto você registra os dados de todos

os seus eleitores, registra ainda, o seu relacionamento

com cada eleitor e, permite que você envie SMS de texto

individualmente ou em bloco (para vários eleitores ao

mesmo tempo).

São duas as versões do can@l direto.

Versão Servidor

Em seu escritório ou comitê, instalamos a versão Servidor para o qual convergem todas as informações cadastrais

que estão sendo coletadas nas diversas estações disponíveis para seus Assessores. É no Servidor que estão

todos mecanismos de comunicação entre você e seus eleitores.

O Servidor é o coração de sua campanha e por isso, é protegido por senhas de acesso que Você administra.

Estações.São versões do Can@l Direto que você pode instalar em:

Com sistema operacional Windows e acesso à internet para transmissão das informações cadastradas.

Com sistema operacional Android e acesso à internet para transmissão das informações cadastradas.

Com sistema operacional Windows e/ou Android e acesso à internet para gravação das informações cadastradas.

No caso dos celulares, as informações são gravadas diretamente na suaPágina criada por nossa empresa para esta finalidade.

Notebook

Tablet

Celular

Estações.É importante esclarecer que a transmissão das informações

cadastradas nas estações NÃO ocorrem pela internet “aberta” e sim, através de caixas FTP, o que garante maior

segurança.O acesso à estas caixas é feito automaticamente pelos

programas, sem a interferência do usuário.

IMPORTANTE

MUITO IMPORTANTE:

Em hipótese alguma seus Assessores deixarão de cadastrar um eleitor. Todos os recursos estarão à

disposição e, se faltar o Notebook e o Tablet, ainda existe o recurso de usar o celular.

Hoje com a internet pré-paga à R$ 0,50 por dia, não existirá situação em que as informações de um

eleitor não possam ser capturadas.

Exemplos práticos de utilização.

Seu Assessor está visitando um Município ou um Bairro e, aproveita para cadastrar os contatos que está realizando.

A qualquer tempo ele ativa a internet e envia os dados diretamente para o Servidor.

Ao receber o NOVO cadastro o Servidor “automaticamente” envia um SMS de saudação.

“Jose – Acusamos seu contato. Agradecemos e estamos às ordens. Deputado Joaquim.”

Esta mensagem pode ser configurada de acordo com o seu interesse ou perfil.

Exemplos práticos da utilização.

Você vai fazer uma visita ao Bairro da Tijuca no dia 10/10, por volta das 10:00 horas.

No dia anterior, ou poucas horas antes, você envia um SMS para todos os eleitores cadastrados no Can@l Direto que

residem na Tijuca informando:

“José - Amanha, 10/10 estarei na Tijuca a partir das 10 horas, na Praça Saens Pena – Aguardo Você” – Deputado

Arnaldo.

Nada mais objetivo e direto.


Dia Internacional da Mulher.

Você faz uma seleção rápida de todas as mulheres cadastradas como suas eleitoras e envia um SMS.

“Margarida – Parabéns pelo dia internacional da mulher. Deputado José”.

Isto é feito em poucos minutos e você atinge a todas as suas eleitoras ao mesmo tempo e através do único meio de comunicação que ninguém deixa de usar: o telefone celular.


Todos os dias, você seleciona os eleitores que estão fazendo aniversário e, envia um SMS para todos ao mesmo

tempo:

“Gracinha – Parabéns pelo seu aniversário – PAZ – SAÚDE –SUCESSO. Deputado José”.

Isto mostra a seu eleitor que você está atento e não se esquece de quem votou ou vai votar em você.


Observe que em todos os SMS enviados em lote o “Nick Name” do seu eleitor ou eleitora está sempre no início da

mensagem: PERSONALIZADO.

“Gracinha – Parabéns pelo seu aniversário – PAZ – SAÚDE –SUCESSO. Deputado José”.

Ao final de cada SMS enviado em lote vai a sua assinatura –vai o “Nick Name” através do qual você é identificado pelos

seus eleitores


Mas o Can@l Direto permite também que você envie um SMS particular, isto é, dirigido a um determinado eleitor:

“Francisco – compareça na Assembleia no meu gabinete-seu pedido foi aceito. Deputado José”.

IMPORTANTE.

Observe que todos os SMS são personalizados, isto é, recebem o nome do eleitor no início da mensagem e o seu

nome no final.

Veja nos próximos slides como funciona o Can@l Direto.

SERVIDOR.

O Servidor é o celebro de todo o sistema. O acesso se dá através de senhas individualizadas que Você autoriza.

A qualquer momento você pode “desabilitar” um usuário, isto é, impedir que ele acesse o programa.

SEGURANÇA ACIMA DE TUDO.

SERVIDOR.

A tela acima é a principal do programa Can@l Direto Servidor.

Para facilitar a compreensão do funcionamento, vamos analisar cada um dos ícones de acesso.

SERVIDOR.

Este ícone dá acesso ao Cadastro do “Dono” da cópia do programa e é feito por nosso Centro de Suporte Técnico. Através deste cadastro é

que Você pode adquirir pacotes de SMS para serem usados.

O que significa Associados?

SERVIDOR.

Você pode usar o programa de forma compartilhada com outros políticos de seu partido. Assim, clicando em Associados, o programa vai abri uma tela para que você cadastre por exemplo, o Vereador que atua

junto com você.

SERVIDOR.

Um bom exemplo de Associados é o uso do programa em um Comitê Eleitoral, onde na coligação estão vários deputados e

vereadores.

Usando este recurso, uma única cópia do programa pode atender a dezenas de políticos ligados.

Cada eleitor fica vinculado a um dos associados e assim, fica simples fazer as comunicações de forma seletiva, isto é, direcionadas, e dirigidas ao eleitorado de cada um dos

participantes.

SERVIDOR.

Observe que no seu cadastro existe um campo chamado Nick Name.

É neste campo que você vai registrar o nome como é conhecido por seus eleitores.

O Deputado José Augusto, pode ser conhecido como Zé da Rocinha.

O Vereador Paulo José pode ser conhecido como Zé da Lanchonete.

É este o nome que vai aparecer no final de todos os SMS enviados.

SERVIDOR.

Através deste ícone você tem acesso ao formulário para cadastrar seus eleitores.

SERVIDOR.

Observações importantes sobre este formulário.

No cadastro de seu eleitor, você também informa o Nick Name – registra a forma como ele é conhecido. Este Nick Name vai sempre no início de cada SMS que você enviar. SMS personalizado.

Você ainda pode indicar a que região pertence o eleitor. Isto facilita na hora de enviar SMS em bloco.

Você pode também Associar o Eleitor a um “parceiro” seu, a um líder de comunidade etc....

O campo CPF/CNPJ não é obrigatório mas, se for preenchido, o próprio programa impedirá o cadastramento em duplicidade.

SERVIDOR.

Clicando sobre este ícone, você terá acesso ao cadastro de todos os seus eleitores.

SERVIDOR.

Chamamos a atenção para algumas das funcionalidades deste formulário.

Clicando em Relação, o programa permite que você registre todo o seu

relacionamento com cada eleitor. Neste mesmo formulário você pode, a qualquer tempo imprimir um relatório com tudo o

que ocorreu entre você e o eleitor.

SERVIDOR.


Clicando em Enviar SMS, você escreve a mensagem que desejar, dirigida

diretamente ao eleitor escolhido.

SERVIDOR.


Usando o Enviar E-mail, você pode enviar diretamente do programa um e-mail para

seu eleitor, usando o seu endereço de

e-mail político.

SERVIDOR.


Podem ocorrer DUPLICIDADES de cadastramento de eleitores, uma vez que nem todos serão cadastrados com o CPF, por isso, o Can@l Direto

oferece a possibilidade de Exclusão de um cadastro em duplicidade.

IMPORTANTE: Esta ação somente pode ser feita no Servidor e por pessoa autorizada.

SERVIDOR.

Clicando no ícone acima, você tem acesso ao cadastramento dos textos de SMS que vão ser enviados em bloco.

Uma vez cadastrado o texto, ele estará disponível para ser enviado em bloco como veremos mais à frente.

SERVIDOR.

Este é o “ícone” que dá acesso ao módulo de envio de SMS em Bloco. Clicando sobre ele o programa vai abrir o seguinte formulário.

Se você tiver outros políticos associados a você, poderá escolher o nome desejado para que o envio dos SMS seja feito somente para eleitores do

que for escolhido. Caso contrário, você escolherá seu próprio nome.

SERVIDOR.

Escolhido o seu nome, o programa vai abrir o formulário abaixo com os nomes de todos os eleitores cadastrados e vinculados a você.

SERVIDOR.

Agora, vamos escolher o “filtro” desejado. Veja abaixo os filtros possíveis.

Neste campo

você vai digitar

o nome do filtro.

Por exemplo se

for Bairro –

digite o nome do

bairro.

SERVIDOR.

Vamos fazer a seleção pelo Bairro “Lago Azul”.

Quando você

clicar em

“Filtrar” o

programa vai

mostrar na tela

somente os

eleitores do

bairro Lago

Azul.

Veja no próximo

slide.

SERVIDOR.

Pronto a seleção foi feita. Agora, você pode executar as seguintes tarefas.

SERVIDOR.

Clicando em Imprimir Eleitores o programa vai gerar um relatório dos eleitores de acordo com o filtro que você escolheu.

SERVIDOR.

Se você desejar imprimir etiquetas com os dados de seus eleitores (14 por página, modelo 6082 da Pimaco) basta clicar no ícone acima.

Muita praticidade

na hora de enviar

correspondências.

SERVIDOR.

Se você desejar imprimir etiquetas com os dados de seus eleitores (30 por folha, modelo 6080 da Pimaco) basta clicar no ícone acima.

Muita praticidade

na hora de enviar

correspondências.

SERVIDOR.

Agora o mais importante. Clicando no ícone acima, você vai preparar o envio de SMS para todos os eleitores selecionados. O programa abre um formulário para que você escolha o texto “já gravado” que será enviado.

SERVIDOR.

Escolhido o texto, você só terá de clicar em “Gerar SMS” e depois em “Enviar”.

Pronto. Todos os SMS foram enviados. Podem ser 100, 1.000, 10.000, tantos quantos você desejar enviar.

SERVIDOR.

Sempre que você entra no programa, é mostrada uma mensagem informando quantos SMS você tem disponíveis.

Você pode fazer recargas de SMS sempre que precisar e na quantidade desejada. Basta ligar para nossa Central de Atendimento.

Mas vamos continuar pois temos ainda as Estações.

ESTAÇÃO.

O funcionamento das “Estações” é muito parecido com o que você já viu até agora mas, estas só podem cadastrar eleitores. Não enviam SMS, não emitem listagem de eleitores e nem permitem a impressão de etiqueta.

No programa que é instalado nas Estações temos dois ícones que são importantes.

Clicando neste ícone e estando com o computador conectado à internet o programa envia automaticamente todos os eleitores que foram

cadastrados para o Servidor.

NOTEBOOK

Já clicando no ícone abaixo, e estando com o computador conectado a internet, o programa da Estação recebe as informações que são enviadas

pelo Servidor (Cadastro de nova região, cadastro de nosso associado, cadastro de novo indicador).

Desta forma, as estações, estejam onde estiverem, estarão sempre atualizadas em relação às informações do Servidor.

ESTAÇÃO.

NOTEBOOK

MUITO IMPORTANTE: O Servidor NÃO envia dados cadastrais de eleitores. Envia somente as informações relativas a Regiões e

Indicadores cadastrados no Servidor.

MUITO IMPORTANTE.

Para sua SEGURANÇA não existe a possibilidade de um Assessor copiar as informações existentes nas estações e isto, porque usamos um banco de dados protegido por senha e a transmissão das informações entre as estações e o Servidor não é feita pela internet aberta e sim através de

Caixas FTP também protegidas por senhas.

ESTAÇÃO.

NOTEBOOK

O cadastro do eleitores no Tablet funciona de forma muito parecida com o programa utilizado no Notebook.

Após a digitação dos dados de um eleitor, o programa armazena internamente em banco de dados as informações, aguardando que a

conexão com a internet seja disponibilizada para que a transmissão dos dados possa ocorrer de forma segura.

Como já mencionamos, todos os dados são transmitidos via caixas FTP, o que garante maior segurança.

O acesso ao programa no Tablet é feito também através de senhas de acesso individualizadas

ESTAÇÃO.

TABLET

Com o Can@l Direto você atinge a todos os seus eleitores ao mesmo tempo ou de forma seletiva.

Mas, a abrangência de sua atuação é incalculável pois, você pode estar em um Bairro e se comunicando com outro informando que estará

amanhã em uma passeata.

Quem determina o raio de ação é VOCÊ.

Estatisticamente 98% dos SMS/Torpedos enviados são lidos e, com o diferencial da PERSONALIZAÇÃO proporcionada pelo Can@l Direto,

podemos afirmar que 100% dos SMS/Torpedos que você enviar serão lidos.

O único meio de comunicação que ninguém esquece é o Celular e, é através dele que você chegará ao seu Eleitor.

MESSAGE

Comunique-se e venda mais, seja mais conhecido, atenda melhor seu cliente.

O MESSAGE de adapta a qualquer ramo de atividade pois foi

desenvolvido para atender as necessidades tanto para a

comunicação externa quanto interna.

No próximo slide vamos propor algumas aplicações do MESSAGE,

para que você possa identificar a que melhor se integra ao seu

negócio, ao seu ramo de atividade, ao seu departamento, enfim, você

vai descobrir algo novo em termos de comunicação.

MESSAGE no Comércio.

MESSAGE na Prestação de Serviços

MESSAGE no Colégio.

MESSAGE no Departamento Pessoal.

MESSAGE na Área Pública.

APLICAÇÕES NO MESSAGE.

Para conhecer cada uma das sugestões clique na .

MESSAGE na Imobiliária.

Para sair clique aqui.

Ao cadastrar seu cliente, você pode vincular a ele um dos produtos de sua loja que ele consome normalmente.

APLICAÇÕES NO MESSAGE

COMÉRCIO

No exemplo acima o cliente é um consumidor de Suplemento Classe A. Assim sempre que você receber este produto na sua loja, você seleciona os clientes pelo Tipo de Preferência e envia uma SMS

informando.

Seu cliente veio à loja procurando “Bolsa Especial” e no momento você não

tem em estoque. Cadastre o cliente e vincule a ele a sua preferência.


COMÉRCIO

Quando chegar a Bolsa Especial em seu estoque, você faz uma seleção no cadastro de seus clientes e envia um SMS/Torpedo

informando que já está disponível o item desejado.

Sua loja atende tanto a moda masculina quanto feminina e, você precisa renovar seu estoque de Vestidos. Faça uma seleção de todas as clientes (por sexo) e envia um SMS

informando sobre a promoção.


COMÉRCIO

Você recebeu uma novidade eletrônica a sua Loja. Se você vinculou seus clientes ao item “Eletrônicos”, basta fazer uma seleção e enviar um SMS/Torpedo a todos os clientes.

Vale LEMBRAR que todos os SMS/Torpedos enviados pelo MESSAGE são personalizados. O início da mensagem recebe o “Nick Name” de seu cliente e no final o nome da sua Loja.

Paulo – Recebemos o novo Vídeo Game da Microsoft. Aproveite descontos

de lançamento. Loja do Futuro.

Você tem uma loja que vende CD´s. Se você cadastrar seus clientes e vincular a eles o “tipo de música” que gosta, você poderá sempre enviar um SMS/Torpedo informando

sobre novos lançamentos.


COMÉRCIO

Em alguns minutos você informa a TODOS os seus clientes sobre o novo

lançamento.

É VENDA GARANTIDA.

Importante: O tipo de

preferência pode ser

alterada de acordo com o

momento.

Seu cliente está atrasado com o pagamento do carnê: Você pode enviar um

SMS convidando-o a comparecer na loja.


COMÉRCIO

No aniversário do cliente você envia um SMS parabenizando-o: Ele vai se

sentir prestigiado e lembrado..

No dia Internacional da Mulher você envia um SMS para todas as suas

clientes: Elas vão receber com muita alegria a sua lembrança.

Como você é um empresário engajado na sociedade, você vai participar da campanha de direção sem álcool: Direção e bebida não combinam. Uma campanha da Loja do Futuro

Pode parecer simples mas a repercução será enorme entre seus clientes.

Com o MESSAGE o seu departamento de Marketing estará nas suas mãos.

Na tela de cadastro de seu cliente, você tem o “botão” ATENDIMENTO que tem por finalidade permitir que você controle os pedidos de serviços de seus clientes.


PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS

Quando o pedido for atendido, você envia

um SMS para seu cliente informando.

Ainda em relação ao controle de solicitação de serviços e atendimento, o

MESSAGE permite que a qualquer tempo você faça um levantamento de

tudo o que está pendente de ser atendido.


PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS

Ele vai se tornar uma poderosa ferramenta de controle interno, permitindo a

você decidir pelo atendimento dos pedidos mais antigos, dos mais urgentes,

enfim, o MESSAGE passará a ser a sua Agenda de Atendimentos.

Quando você enviar o SMS informando a seu cliente de que o computador já está pronto, ele pode estar nas proximidades da sua loja. Se você for telefonar para a casa do cliente poderá não encontrá-lo, se ligar para o celular, pode ser que ele

esteja em uma reunião e não atenda mas, o SMS ele vai ler.

Hoje, um cliente satisfeito é a melhor propaganda.

Nos colégios o MESSAGE é uma poderosa ferramenta de comunicação com os pais e mães de alunos.

Registrar na caderneta que o aluno faltou nem sempre vai repercutir em uma solução mas, enviar um SMS/Torpedo para o Pai ou Mãe informando logo depois da entrada dos

alunos, aqueles de não compareceram é uma atitude imediata.

Convocar os Pais para a reunião de Pais e Professores passará a ser uma tarefa simples, rápida e objetiva. E tem mais, no dia da reunião, enviar um SMS poucas horas antes vai

surtir um efeito produtivo pois, os “esquecidos” vão ser lembrados.

Convocar os pais e alunos para a festa do colégio passará a ser uma atividade simples, rápida e proveitosa.

O aluno não está passando bem. Telefonar nem sempre dará resultados. Já o envio de um SMS para o Pai e para a Mãe vai repercutir com muito mais agilidade.


NO COLÉGIO

As campanhas promovidas pelo poder público podem receber o engajamento

do colégio.

“Começou a campanha de vacinação. Não deixe de levar seu filho ao

posto de saúde mais próximo”.

“A campanha de vacinação dos animais inicia-se no dia 20. Não deixe de

levar seu animal de estimação para vacinar. PREVENIR É MELHOR”.

“Faça sua doação de cobertores no colégio. O inverno está chegando e

muitas pessoas precisam de ajuda”.


NO COLÉGIO

Para as empresas que possuem muitos funcionários e que atuam em

diversas unidades é muito importante usar o MESSAGE pois, permite o envio

de SMS/Torpedos para um ou vários funcionários sem perdas de tempo.

Marcar uma reunião fica muito mais prático. Basta selecionar os funcionários

por setor ou cargo e enviar o SMS.

“Reunião dia 10/05 as 15:00 horas na sala da Diretoria de Logística. Não

deixe de comparecer”.

O Atestado Médico do funcionário Mário vencerá no dia 10/06.

“Mário – Seu Atestado Médico está vencendo. Favor renovar no Posto

Médico da empresa em 5 dias”.


NO DEPARTAMENTO PESSOAL

Diariamente o Chefe do Setor de Pessoal filtra todos os funcionários que

estão comemorando aniversário e envia um SMS para todos ao mesmo

tempo.

“Maria – Feliz Aniversário – PAZ – SAÚDE – SUCESSO, são os votos da

Empresa do Futuro”.

No dia Internacional da Mulher, selecionam-se todas as mulheres que

trabalham na empresa e envia um SMS.

“Marilda – Parabéns pelo seu dia – MUITA PAZ E SUCESSO. São os

votos da Empresa do Futuro”.


NO DEPARTAMENTO PESSOAL

Na área Pública são dezenas as aplicações do MESSAGE e, vamos

mencionar algumas.

No setor de Protocolo da uma entidade o MESSAGE pode ser usado para

informar ao cidadão sobre o andamento de seu processo ou, sobre

exigências:

“Sr. Manoel seu processo 1230/2014 está em exigência. Favor

apresentar o carnê do IPTU de 2014 quitado no setor de Protocolo –

Prefeitura do Futuro”.

Na Secretaria de Fazenda o MESSAGE pode ser usado também para

informar ao cidadão sobre suas solicitações:

“Sr. Augusto seu processo 123/2014 foi deferido. Favor comparecer na

Secretaria de Fazenda – Setor de ISS. Prefeitura do Futuro”.


NA ÁREA PÚBLICA

No Gabinete do Prefeito.

A partir do cadastramento dos cidadãos, cadastro este que pode ser

incorporado a partir das outras secretarias que fazem uso do programa

MESSAGE, o Prefeito pode se comunicar com agilidade com a população:

“Sr. Manoel – Estaremos inaugurando a rede de esgotos da sua rua no

dia 10/06 as 15:00 horas. O Prefeito conta com a sua presença.

Prefeitura do Futuro”.

Na troca de um Secretário, o Prefeito pode comunicar a sua população:

“Sr. Augusto – Informamos que o novo Secretário de Saúde é o Dr.

Castro que está à sua disposição Prefeitura do Futuro”.

São milhares de aplicações e que certamente vão aproximar o poder público

da população.


NA ÁREA PÚBLICA

Os clientes podem ser cadastrados e relacionados à um Condomínio.

Quando for marcada a reunião de condomínio, basta um simples clique para

selecionar todos os moradores e enviar um SMS confirmando a reunião:

“Sr. Joaquim. Reunião de Condomínio no dia 10/05 as 22:00 horas no

salão de festas do condomínio. Não deixe de comparecer. Imobiliária

Rios”.

Cabe ressaltar que o MESSAGE envia a mesma mensagem para todos os

condôminos selecionados, alterando somente o Nome.

Taxa de condomínio atrasada:

“Sr. Gustavo – Favor comparecer na Imobiliária para tratarmos de

assunto de seu interesse – Imobiliária Rios”.


EM UMA IMOBILIÁRIA

Pretendentes à locação de Imóvel, podem ser cadastrados no MESSAGE e

vincular à estes o Tipo de Imóvel desejado. Quando “entrar” um imóvel para

locação, basta selecionar no MESSAGE e enviar o SMS.

“Sr. Joaquim. Informamos que já temos o imóvel solicitado para

locação. Favos nos contatar com URGÊNCIA. Imobiliária Rios”.

O mesmo certamente que pode ocorrer com o imóvel para venda mas, neste

caso, o MESSAGE ainda pode ser usado para informar a TODOS os

corretores associados sobre o novo imóvel.

“Sr. Gustavo – Acesse nosso site e veja novo imóvel para venda em

Copacabana – Imobiliária Rios”.


EM UMA IMOBILIÁRIA

Como dissemos, o MESSAGE de adapta a qualquer ramo de atividade e

certamente é uma poderosa “ferramenta” de comunicação.

Com o uso do MESSSAGE você mesmo vai descobrindo novas aplicações

que vão repercutir em melhores vendas, contatos mais rápidos.

Ligue e peça uma demonstração, ou se desejar, visite-nos que teremos

prazer em apresentar em nosso auditório no centro do Rio.

(21) 2222.0730

MESSAGE

Mas se você não desejar adquirir nenhum dos produtos demonstrados, você pode usar

no módulo de MALA DIRETA TORPEDOS.

Como funciona?

Você nos envia a listagem de telefones celulares e a mensagem que deseja enviar e

nós fazemos isto para você.

MALA DIRETA – MENSAGEM DE VOZ

Mas, se você desejar ser mais abrangente na sua campanha, envie-nos a listagem de

seus telefones celulares e fixos e o texto de uma mensagem de voz. Nós gravamos a

mensagem (30 segundos), você aprova e nós enviamos para você.

MALA DIRETA – E-MAIL´S

Também estamos preparados para enviar suas mensagens por e-mail. Basta que nos

envie a sua listagem de e-mail´s, o texto e a imagem que deseja enviar. Preparamos

um modelo e enviamos para sua aprovação e depois fazemos o envio de todos os e-

mail´s em um prazo de até 3 dias.

MALA DIRETA – SMS/TORPEDOS

Tecle “esc” para sair da apresentação..

INSTITUTO BRASILEIRO DE PESQUISAS E DESENVOLVIMENTO INSTITUCIONAL

RIO DE JANEIRO

Rua do Rosário, 99 – 6º. andar - Centro

(21) 2222-0730

Acesse:

www.ibrape.org.br

Fale com o IBRAPE:

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