A Construção de Uma Marca Em Empresas de Turismo

A Construção de uma Marca em Empresas de Turismo

Resumo

O presente trabalho tem a finalidade da reflexão do autor sobre como produzir uma marca que agregue valores imateriais aos produtos de turismo desde sua proposta inicial. Também visa um enfoque mercadológico dos produtos de turismo, a partir de seu início, agregando valores por meio de uma marca. Tem por objetivo identificar os fatores importantes na formação e criação de marcas vinculadas a produtos e serviços turísticos. Pretende apontar a importância de uma marca na atividade turística e correlata. A partir de dados coletados concluir sobre como criar uma marca que agregue valor aos produtos e atividades turísticas. Palavras-Chave: Turismo; Marca; Criação; Registro.

AbstractThe present work has the purpose of the reflection of the author on how produce a mark that add values imateriais to the products of tourism from his initial proposal.Also visa an approach mercadológico of the products of tourism, from his start, adding values by means of a mark. Has by aim identify the important factors in the training and creation of marks linked to products and tourist services. It pretends to aim the importance of a mark in the tourist activity and correlata.From data recolectados conclude on how create a mark that add value to the products and tourist activitie.Key-Words:: Tourism; Mark; Creation; Register.

Introdução

Diante do fenômeno social e econômico que é o turismo, notou-se a necessidade de

construir marcas que representem empresas e/ou destinos para o mercado. As Marcas

têm a função de remeter rapidamente ao público a empresa, suas principais

características, produtos, serviços e diferenciais ofertados.

Na visão de gestão de negócios a marca é um bem imaterial, que agrega valor financeiro

à empresa.

Para efeitos de legalidade e garantia de direitos sobre a marca faz-se necessário o

registro no INPI, Instituto Nacional de Propriedade Industrial através da lei 9279.

O objetivo deste projeto foi elaborar uma proposta de marca para o curso superior de

Tecnologia em Gestão de Turismo do IFSP Cubatão. Como objetivos secundários, o

desenvolvimento do processo de registro de marca, gerenciamento e aplicação da

marca.

Marca no Turismo

IX Fórum Internacional de Turismo do Iguassu17 a 19 de junho de 2015

Foz do Iguaçu – Paraná - Brasil

A construção de uma marca engloba todo o processo desde a concepção do símbolo até

ao registro perante o INPI. Pois:

Um produto é uma coisa fabricada numa fábrica; uma marca é qualquer coisa que é comprada pelo consumidor. Um produto pode ser copiado por um concorrente; uma marca é única. Um produto pode desaparecer (perder o seu valor) muito rapidamente; uma marca é eterna. (LINDON et al, 2004, p.168).

A partir desta citação surge uma reflexão da importância da marca para uma empresa se

destacar e se manter competitiva no mercado de negócios do turismo, pois ela ganha

uma identidade visual, que fixará na mente daqueles que a vê.

Mas por que ela é tão importante para uma empresa? Pois a maioria dos consumidores

estão mais ligados a imagem do que a própria empresa. Dessa forma a empresa ganha

clientes fiéis a sua marca, melhorando as estratégias de marketing, em contra partida

tem o poder de vender seus produtos ou serviços com preços superiores aos dos

concorrentes.

Para a Lei do Turismo (Lei 11.771 / 2008, Capítulo V, Art.21), são consideradas

prestadores de serviços turísticos:

I - meios de hospedagem;

II - agências de turismo;

III - transportadoras ;

IV - organizadoras de eventos;

V - parques temáticos; e

VI - acampamentos turísticos.

Parágrafo único. Poderão ser cadastradas no Ministério do Turismo, atendidas as

condições próprias, as sociedades empresárias que prestem os seguintes serviços:

I - restaurantes, cafeterias, bares e similares;

II - centros ou locais destinados a convenções e/ou a feiras e a exposições e similares;

III - parques temáticos aquáticos e empreendimentos dotados de equipamentos de

entretenimento e lazer;

IV - marinas e empreendimentos de apoio ao turismo náutico ou à pesca desportiva;



V - casas de espetáculos e equipamentos de animação turística;

VI - organizadores, promotores e prestadores de serviços de infra-estrutura, locação de

equipamentos e montadoras de feiras de negócios, exposições e eventos;

VII - locadoras de veículos para turistas; e

VIII - prestadores de serviços especializados na realização e promoção das diversas

modalidades dos segmentos turísticos, inclusive atrações turísticas e empresas de

planejamento, bem como a prática de suas atividades.

Conforme a Lei da Propriedade Industrial, n. 9279, de 14 de maio de 1996, regula as

obrigações e os direitos que o autor de uma marca deve seguir segundo o artigo sexto,

que diz:

Art. 6º. Ao autor de invenção ou modelo de utilidade será assegurado o direito de obter

a patente que lhe garanta a propriedade [...]

Como Aaker (1996, p.26) afirma que: “Com o objetivo de evitar a perda de uma marca

registrada, as empresas devem começar a protegê-la no início de sua existência, a

começar pelo próprio nome do produto.” E para obter o esse registro, o titular deve

solicitar um pedido ao INPI conforme disposições da lei em questão, dessa forma ele

terá a propriedade sobre a marca.

Metodologia

O método utilizado foi o hipotético-dedutivo buscando-se a solução para a criação e

registro de uma marca a partir de diversas conjecturas e a eliminação das falhas.

Utilizamos o recurso de entrevistas e do concurso de logomarcas. Para o concurso criou-

se regulamento específico e aproveitou-se o ensejo da Semana do Turismo 2014,

realizada entre os dias 13 a 18 de outubro 2014 para agregar essas atividades. As

entrevistas tiveram caráter perene e o concurso teve como período de submissão os dias

25/09 e 07/10/2014. Como habilitados à eleição foram todos os membros da

comunidade acadêmica. Ao fim do prazo quatro logomarcas foram avaliadas pela

comissão formada especificamente para esse fim e então três logomarcas foram

disponibilizadas para votação. A votação foi realizada durante o dia 14/10/2014 na

entrada do evento, tendo como eleitores os futuros usuários da marca, os alunos do



curso de Gestão de Turismo. O processo de registro da marca encontra- se em

andamento perante o INPI.

Resultados

A logomarca vencedora foi entregue ao coordenador do curso superior de Tecnologias

em Gestão de Turismo do IFSP - Campus Cubatão, com intuito de que ela fosse usada

tanto pelos docentes quanto os discentes do curso. Pretende-se que a marca seja

registrada perante o INPI, ainda sob dependência daquele órgão.

Considerações Finais

O projeto proporcionou um maior entendimento do uso da marca no viés financeiro,

mercadológico, marketing/publicitário e legal. Foi aprendido quanto à importância da

marca para a empresa e também para o público, quanto ao direito de uso e legalidade da

marca, quanto aos meios de captação de recursos. Possibilitou ainda o entendimento do

processo de registro de marcas perante o INPI.

Referências

Aaker, David A.Criando e administrando marcas de sucesso. Tradução Eduardo

Lasserre. São Paulo: Futura, 1996.

ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR 6023: informação e

documentação: referências: elaboração. Rio de Janeiro, 2002.

BRASIL. Constituição Da República Federativa do Brasil de 1988. Brasília, 5 out.

1988.

______. Lei da Propriedade Industrial, n. 9279, de 14 de maio de 1996.



______. IFSP. Manual da Propriedade Intelectual. 2012.

INSTITUTO NACIONAL DA PROPRIEDADE INDUSTRIAL. Guia Básico de

Marcas e Manual: Última atualização, 9 de Dezembro de 2014.

KOTLER, P. Administração de marketing. 10 Ed, São Paulo: Printice Hall, 2000.

LINDON, D. et al. Mercator XXI, teoria e prática do marketing. 10 ed. [S.l.]: Dom

Quixote, 2004.

PIMENTEL, E. Imagem da marca de um destino turístico. Turismo-Visão E Ação,

Itajaí, Vol.8-N2, P.283-298, Kaio-Agosto De 2006.



Documents

A Construção de Uma Marca Em Empresas de Turismo