eServiceA forma simples de gerir os produtos Ricoh

Ricoh Services

O portal eService foi concebido a pensar na facilidade de utilização, permitindo o envio de questões e informações relativas aos seus produtos de forma rápida e intuitiva e em poucos cliques.

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Porquê o eService?

Atualmente, a comunicação eletrónica é a forma mais eficaz de partilhar informações comerciais rápida e facilmente. Por este motivo, na Ricoh desenvolvemos o portal online eService, para lhe oferecer uma forma ainda mais eficiente de comunicar connosco.

As opções de encaminhamento sofisticadas garantem que os seus pedidos são prontamente entregues à equipa da Ricoh, assegurando uma resposta célere. O portal eService é simples e intuitivo de utilizar, com ajuda disponível em qualquer fase, caso necessite.

Com o trabalho flexível a tornar-se cada vez mais comum em todo o mundo, o eService oferece à sua empresa a vantagem de aceder à plataforma online 24 horas por dia, sete dias por semana, a partir de qualquer lugar. Já não é preciso ligar num determinado horário; agora pode registar as suas questões quando desejar e a partir de um qualquer dispositivo.

O portal eService fornece um único ponto de contacto com a Ricoh, para que possa focar-se no que realmente importa – a sua atividade.

Simples

O portal eService da Ricoh foi atualizado especificamente para ser fácil de usar. Após iniciar a sessão, são necessários apenas alguns passos para rapidamente enviar pedidos, procurar informações e visualizar as encomendas referentes a equipamentos Ricoh.

Conveniente

O portal eService permite fazer encomendas, enviar leituras de contador e abrir chamadas de assistência técnica no momento em que é conveniente para si. Pode ter a certeza que a sua questão chega às mãos da equipa Ricoh num instante, à qual responderemos assim que possível.

Prático

O portal eService é o seu acesso ao suporte Ricoh, fornecendo um único ponto de contacto para quaisquer situações que possam surgir. Muitas questões podem ser resolvidas rapidamente consultando a nossa extensa base de conhecimento; além disso, pode também encomendar e acompanhar a entrega de consumíveis, enviar leituras de contador e abrir pedidos de assistência técnica.

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Envio de leituras de contador

O envio de leituras de contador dos equipamentos Ricoh é simples com o eService e apenas demora alguns minutos, eliminando a necessidade de preencher formulários ou percorrer longos processos de menu telefónico.

Encomendas de consumíveis

Utilizar o eService para encomendar consumíveis para um equipamento Ricoh não podia ser mais fácil. O processo passo a passo é simples e intuitivo, assegurando que receberá rapidamente os itens corretos para os seus produtos Ricoh. Pode também efetuar encomendas fora do horário de expediente normal e durante os fins de semana.

Pedidos de assistência técnica

Com o eService, é fácil abrir um pedido de assistência técnica e responderemos de acordo com os seus termos de contrato de serviço. Os nossos clientes ficarão descansados que as suas questões serão resolvidas logo que possível, com a vantagem adicional de poderem aceder ao portal online 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Base de conhecimento

A base de conhecimento do eService é extensa e foi criada utilizando milhares de consultas feitas anteriormente pelos clientes da Ricoh, pelo que fornece soluções reais a muitos dos problemas que poderão surgir. É muito fácil tirar partido desta vasta experiência.

Para quaisquer questões de assistência técnica, visite:

www.ricoh.pt/eservice

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www.ricoh-europe.com

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Facilidade de utilização

A vida empresarial é cada vez mais exigente, motivo pelo qual com o Ricoh eService ajudamos a trabalhar de forma mais inteligente e menos complicada. O eService da Ricoh foi concebido para tornar as tarefas rotineiras simples e intuitivas. A navegação no site foi cuidadosamente pensada para que possa obter o que precisa rápida e facilmente.

Com o Ricoh eService pode controlar todos os processos necessários à gestão eficiente dos equipamentos Ricoh. O interface fácil de usar permite-lhe abrir pedidos de assistência técnica, encomendar consumíveis, dar leituras de contador ou registar novos equipamentos. Também pode aceder a links das mais recentes atualizações de software para os seus equipamentos Ricoh. Todo o processo é flexível e pode ser utilizado a qualquer momento e a partir de qualquer lugar. Elimina o tempo perdido em espera no telefone, libertando, por conseguinte, o seu precioso tempo para que se possa focar no seu negócio.

Principais vantagens

• O eService está disponível a qualquer altura do dia, sete dias por semana, pelo que pode entrar sempre em contacto com a Ricoh relativamente a quaisquer situações.

• Todo o processo do eService foi concebido a pensar na facilidade de utilização, com ajuda disponível em qualquer fase.

• O portal eService é rápido e eficiente, sendo a melhor forma de nos contactar para qualquer assunto.