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A Importância de Quality Assurance na Revisão e Acompanhamento do
Desenvolvimento de Propostas e Projetos
Paulo Espindola
Mentorear Assessoria Empresarial Ltda
www.mentorear.com
Qualidade não é de graça ...
Mas pode economizar muito $$$$ !
Mensagem de Abertura
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Paulo Espindola
Gerente de Novos Negócios e Produtos
Mentorear Assessoria Empresarial Ltda
Apresentação
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Agenda – QA – Quality Assurance
Perguntas que não querem calar ! Quem são os principais artistas ? De que forma isso pode ser feito ? E o que se ganha com isso ... E o que não se perde sem isso ... Duas experiências minhas O que posso concluir O que você quer saber mais ?
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Agenda – QA – Quality Assurance
Perguntas que não querem calar ! Quem são os principais artistas ? De que forma isso pode ser feito ? E o que se ganha com isso ... E o que não se perde sem isso ... Duas experiências minhas O que posso concluir O que você quer saber mais ?
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Visão Geral
Perguntas que não querem calar !
1. Quem acha QA importante ?2. Quem gosta de realizar revisões de QA ?3. Para quem é importante QA ?4. Você se considera auto-suficiente para desprezar o QA ?5. Você acredita que não passa de burocracia ?
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Visão Geral
E se QA é importante, o que queremos é ...
1. Minimizar riscos;2. Evitar Trouble Projects;3. Ter propostas bem elaboradas;4. Ter soluções técnicas viáveis;5. Ter projetos adequadamente gerenciados;6. Clientes satisfeitos !
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Agenda – QA – Quality Assurance
Perguntas que não querem calar ! Quem são os principais artistas ? De que forma isso pode ser feito ? E o que se ganha com isso ... E o que não se perde sem isso ... Duas experiências minhas O que posso concluir O que você quer saber mais ?
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Papéis & Responsabilidades
“Dono” da Oportunidade Líder do Time de Proposta Quality Assurer Subject Matter Expert (SME) Líder do Time de Projeto (GP) Outros papéis ...
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Agenda – QA – Quality Assurance
Perguntas que não querem calar ! Quem são os principais artistas ? De que forma isso pode ser feito ? E o que se ganha com isso ... E o que não se perde sem isso ... Duas experiências minhas O que posso concluir O que você quer saber mais ?
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QA em Propostas e Projetos
Propostas
1. Revisão da Solução Técnica
2. Revisão de Cláusulas Comerciais e Jurídicas
3. Revisão da Proposta Final
Projetos
1. Revisão do Contrato (“Proposta” assinada)
2. Revisão do Plano Inicial do Projeto
3. Revisão de Gerência do Projeto (QA, SQA, Peer Review)
4. Revisão dos Produtos a serem entregues ao Cliente
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Agenda – QA – Quality Assurance
Perguntas que não querem calar ! Quem são os principais artistas ? De que forma isso pode ser feito ? E o que se ganha com isso ... E o que não se perde sem isso ... Duas experiências minhas O que posso concluir O que você quer saber mais ?
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Benefícios usando QA
Funcional Processos e Procedimentos Metodologia Critérios de Avaliação Peridiocidade
Confiabilidade Capital Intelectual Lições Aprendidas Soluções viáveis Revisão por outros profissionais Prazo, preço e custos aceitos
Eficiência Gerência de Riscos Ferramentas de Controle Plano de Ação
Qualidade Acompanhamento do Projeto SQA e Peer Review Satisfação do cliente
Custos Controle Redução com novas técnicas Previsão
Padrões Templates Métricas
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Agenda – QA – Quality Assurance
Perguntas que não querem calar ! Quem são os principais artistas ? De que forma isso pode ser feito ? E o que se ganha com isso ... E o que não se perde sem isso ... Duas experiências minhas O que posso concluir O que você quer saber mais ?
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Trouble Projects
Cuidado para você não ter um !
O que um TP acarreta ?
1. Desgaste interno;2. Prejuízo para a empresa;3. Perda de confiabilidade;4. Cliente insatisfeito;5. Novas oportunidades canceladas;6. Perda de clientes ...
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Trouble Projects
Cuidado para você não ter um !
O que pode gerar um TP ?
1. Problemas no gerenciamento do projeto;2. Falha no controle de escopo;3. Sub-contratação inadequada;4. Contratos com preço fixo inadequado;5. Inexistente / Ineficiente Plano de Riscos;6. Problemas de Comunicação (Cliente e interno);7. Saída de membros-chave do projeto (Cliente e interno);8. Não utilização de revisões de QA no projeto.
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Agenda – QA – Quality Assurance
Perguntas que não querem calar ! Quem são os principais artistas ? De que forma isso pode ser feito ? E o que se ganha com isso ... E o que não se perde sem isso ... Duas experiências minhas O que posso concluir O que você quer saber mais ?
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Lessons Learned
Case 1– Causa : Falha na avaliação do tempo de alteração das “Partições”– Caso : Projeto Ano 2000 em uma empresa aérea– Lições Aprendidas :
Comprometimento com a “entrega” Mudança no processo de negócio do cliente. Quase ! Integração entre diversas áreas Jogo de cintura com os usuários. EU era fornecedor.
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Lessons Learned
Case 2– Causa : Problemas na Conversão de MF Cobol para Cobol IBM– Caso : Projeto Conversão Sist Faturamento em Emp Telecom– Lições Aprendidas :
Não subestimar o concorrente Não prestigiar demais a “prata” da casa O trabalho verdadeiramente em equipe
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Agenda – QA – Quality Assurance
Perguntas que não querem calar ! Quem são os principais artistas ? De que forma isso pode ser feito ? E o que se ganha com isso ... E o que não se perde sem isso ... Duas experiências minhas O que posso concluir O que você quer saber mais ?
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Conclusão
1. Implemente um processo de QA para Propostas e Projetos
2. Capacite profissionais para suporte (invista na infra-estrutura)
3. Participe da solução técnica da Proposta
4. Utilize seu “Capital Intelectual”
5. Acompanhe seus projetos com cuidado
6. Registre e utilize suas “Lessons Learned”
7. Por mais óbvio que seja : Fuja dos Trouble Projects
Mensagem de Encerramento
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Agenda – QA – Quality Assurance
Perguntas que não querem calar ! Quem são os principais artistas ? De que forma isso pode ser feito ? E o que se ganha com isso ... E o que não se perde sem isso ... Duas experiências minhas O que posso concluir O que você quer saber mais ?
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Dúvidas
Paulo EspindolaGerente de Novos Negócios e ProdutosMentorear Assessoria Empresarial [email protected] / 8740-2522Av Presidente Vargas 482 sala 1013(entrada pela Rua Miguel Couto 105)
Muito Obrigado !
