A IMPORTNCIA DOS RECURSOS HUMANOS NAS PEQUENAS EMPRESAS Ana Paula Ferreira Barbosa e Bruna Feitosa e Arau!o ANA PAU"A FERREIRA BARBOSA BRUNA FEITOSA DE ARAU#O A IMPORTNCIA DOS RECURSOS HUMANOS NAS PEQUENAS EMPRESAS UNI$ERSIDADE NO$E DE #U"HO UNINO$E S%O PAU"O &'(& Mono)ra*ia a+resentaa , Uni-ersiae No-e e #ul.o UNINO$E/ 0o1o re2uisito +ar0ial +ara obten34o o )rau e Ba0.arel e1 A1inistra34o5 Orientaor6 Pro*5 Mestre Del17rio A Deus +or nos ar o o1 a $ia5 A8RADECIMENTOS Aos 1uitos 1estres 2ue ti-e1os ao lon)o a -ia5 Ao nosso orientaor/ Pro*5D9l1ario5 A nossa +ro*essora e Re0ursos Hu1anos/ Pro*5: M7r0ia 2ue nos a!uou urante toa a 0a1in.aa5 Aos nossos a1i)os Elisan)ela e Aerson5 E toos nossos *a1iliares +elo a+oio 1oral5 ;Tanto o ra0io0 ?#o.n @otter #ansen e QueiroA FerreiraB RESUMO Esta +es2uisa a+resenta 0o1o te1a 0entral o estuo o Re0ursos Hu1anos nas +e2uenas e1+resas/ e te1 0o1o ob!eti-o )eral 1ostrar a )rane i1+ortCn0ia e i1+lantar u1 siste1a e Re0ursos Hu1anos estrat9)i0o5 Quanto , 1etoolo)ia/ trataDse e u1a +es2uisa inuti-a/ e natureAa 2ualitati-a5 A 0oleta e aos *oi realiAaa +or 1eio e u1a entre-ista +essoal/ no 2ual es0ol.e1os o )estor +rin0i+al a e1+resa +es2uisaa5 A e1+resa es0ol.ia *oi a E-olution Co19r0io e I1+orta34o e EE+orta34o/ 0on0eituaa 0o1o u1a inFstria e +e2ueno +orte +or +ossuirG' *un0ion7rios/ 0on*or1e SEBRAE/ atua no ra1o e lu1in7rias inustriais e est7 +resente no 1er0ao ese (GHI5 O ob!eti-o o resultao a +es2uisa 9 analisar as res+ostas +ro0urano a 1el.or *or1a e -iabiliAar a i1+lanta34o o Re0ursos Hu1anos/a)re)ano 0on.e0i1entos a2uirios +or 1eio e +es2uisas e estuos5 Durante a entre-ista *oi +oss/ en0ontra1os uas outras 2ue s4o eEtre1a1ente i1+ortantes +ara 0o1+reener1os o 1e0anis1o e 1oti-a34o o ser .u1ano5 S4o elas a ;Hierar2uia asNe0essiaes>/ e A5 MasloL/ e os ;Fatores Moti-aores e Hi)iUni0os>/ e F HerAber)5 Para MasloL/ as ne0essiaes .u1anas +oe1 ser i-iias e1 0in0o/ entro e u1a es0ala na 2ual/ a +artir o 1o1ento e1 2ue te1os u1a ne0essiae satis*eita/ a ne0essiae se)uinte +assa a ser o *ator 1oti-aor e nossas atitues/ at9 atin)ir a satis*a34o e toas elas5 Mas/ 1es1o teno atin)io a satis*a34o a ne0essiae 1ais 0o1+leEa/ se al)u1a outra eiEar e ser satis*eita/ esta assu1e +a+el +re+onerante/ tornano i1+res0in/ e e-e +ossuir ta1b91 u1a lar)a -is4o o ne)R0io a or)aniAa34o5 O 0on0eito Re0ursos Hu1anos te1 0o1o 1iss4o estabele0er o siste1a 2ue re)e as rela3=es entre os 0olaboraores entro as or)aniAa3=es/ e*ini a 1el.or ae2ua34o e 0aa u1 eles , *un34o 2ue ir7 realiAar/ e *or1a sintetiAaa/ os re0ursos .u1anos te1 0o1o ob!eti-o re0rutar/ inte)rar/ +lane!ar e analisar *un3=es a-aliano ese1+en.o +ara o 0res0i1ento e o esen-ol-i1ento +essoal5 A i1+lanta34o os re0ursos .u1anos estrat9)i0o na e1+resa e +e2ueno +orte 9 o +onto *una1ental +ara trans*or1ar essa e1+resa e1 u1a )rane or)aniAa34o/ atra-9s a 0a+a0ita34o as +essoas/ +ro0urano o bo1 esen-ol-i1ento e ob!eti-os 0o1uns 2ue trar7 a 1oti-a34o +ara no-os esa*ios5 &5 FUNDAMENTOS DO RECURSOS HUMANOS O Re0ursos Hu1ano 9 u1a es+e0ialiae 2ue sur)iu a +artir o 0res0i1ento e a 0o1+leEiae as tare*as or)aniAa0ionais5 Con*or1e teoria es0rita +or ?MARRAS/ &''H/ P5&(B/ Tuo 0o1e3ou 0o1 a ne0essiae e ;0ontabiliAar> os re)istros os trabal.aores/ 0o1 Un*ase/ ob-ia1ente/ nas .oras trabal.aas/ *altas e atrasos +ara e*eitos e +a)a1ento ou e es0onto5 ;A a1inistra34o e Re0ursos Hu1anos te1 sua ori)e1 no in5 Sur)iu 0o1o u1a ati-iae 1eiaora entre as or)aniAa3=es e as +essoas/ +ara abranar ou i1inuir o 0on*lito inustrial entre os ob!eti-os or)aniAa0ionais e os ob!eti-os ini-iuais as +essoas5 Esses ob!eti-os/ at9 ent4o era1 0onsieraos in0o1+at