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A Medicina na Era do Google e das Mídias Sociais
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O Uso da Internet por Médicospara Pesquisas de Saúde_______________________________________________________________________
Pesquisa de Mercado Julho de 2008
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Entrevista com médicos sobre pesquisa de saúde na Internet
A Medicina na Era do Google e das Mídias Sociais 3
Principais conclusões da pesquisa
A Medicina na Era do Google e das Mídias Sociais 4
A Internet é o canal mais usado por estes médicos para se informar sobre saúde, medicina e medicamentos
A Medicina na Era do Google e das Mídias Sociais 5
Mesmo materiais e fontes de informação impressas são consultados preferencialmente em sua versão online
A Medicina na Era do Google e das Mídias Sociais 6
Quase todos acessam a Internet de casa – hospitais e consultórios são outros lugares onde a Internet é bastante utilizada
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O período da tarde é o pico de uso da Internet em hospitais e consultórios – em casa a Internet é usada de noite
A Medicina na Era do Google e das Mídias Sociais 8
Os médicos usam a Internet para manterem-se atualizados em todos os aspectos da prática médica
A Medicina na Era do Google e das Mídias Sociais 9
Em torno de 50% dos médicos disseram que a Internet teve um impacto muito positivo no seu desenvolvimento profissional
A Medicina na Era do Google e das Mídias Sociais 10
Médicos acham que informações online são muito convenientes mas devem ser usadas com critério
A Medicina na Era do Google e das Mídias Sociais 11
E na perspectiva dos médicos, o uso da Internet está influenciando cada vez mais sua relação com seus pacientes
A Medicina na Era do Google e das Mídias Sociais 12
92% dos médicos discutem com seus pacientes as informações que estes levantam na Internet...
A Medicina na Era do Google e das Mídias Sociais 13
...e um ¼ dos médicos dizem atender às solicitações baseadas em pesquisas online feitas por seus pacientes
A Medicina na Era do Google e das Mídias Sociais 14
Ferramentas de Busca são o recurso mais usado por médicos, seguidas de sites de escola de medicina
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... Fazendo destas seu portão de entrada na Internet para questões médicas e de saúde
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Praticamente todos os médicos que usam ferramentas de busca usam Google
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Pesquisas Google – Literatura Médica
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O Uso da Internet por Consumidores para Pesquisas de Saúde_______________________________________________________________________
Pesquisa de Mercado Julho de 2008
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Entrevista com consumidores sobre pesquisa de saúde na Internet
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Principais conclusões da pesquisa
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98% dos entrevistados usaram a Internet para pesquisar questões médicas e de saúde
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A maioria dos consumidores realiza pesquisas sobre doenças
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... e seus tratamentos, causas, sintomas e medicamentos relacionados
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Disponibilizar informações online sobre saúde é uma excelente forma de se comunicar com estes consumidores
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A Internet tem um impacto muito positivo nas ações e atitudes dos consumidores relativas à saúde
Mais da metade afirma que a Internet tem um impacto muito positivo no seu conhecimento, motivação, atitude e acesso aos assuntos de saúde
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A maioria marca consultas médicas ou muda de estilo de vida como conseqüência de consultas online sobre saúde
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Consumidores usam as informações online para conversar com seus médicos sobre opções de tratamento e medicamentos
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Ferramentas de busca são o recurso online mais utilizado, seguidas de portais de saúde/médico e revistas online
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Ferramentas de busca estão se tornando o portal de acesso à Internet para questões de saúde
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...sendo muitas vezes a primeira fonte de consulta e de informação dos consumidores para questões de saúde
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Ferrementas de busca também são muito usadas para pesquisa de medicamentos de venda livre...
A Medicina na Era do Google e das Mídias Sociais 32
... e também no processo de escolha de centros de diagnósticos e laboratórios de testes clínicos
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Os consumidores vêem cada ferramenta de busca como cada vez mais importantes para informação e tomada de decisão
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Google é a ferramenta de busca mais usada e com maior taxa de satisfação para pesquisas online de saúde
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No entanto, ferramentas de busca consomem apenas 5% do tempo online de um internauta
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Nos outros 95% do tempo, os usuários têm outras atividades online – oportunidade para estabelecer ponto de contato
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De fato, anúncios online são muito usados nas pesquisas, consideração e compra de produtos e serviços de saúde
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Anúncios online são tão eficientes quanto os tradicionais para criar conhecimento e familiaridade com produtos e serviços de saúde
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Pesquisas Google – Consultórios Médicos
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Pesquisas Google – Remédios e Medicamentos
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Pesquisas Google – Procedimentos Médicos
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Pesquisas Google – Saúde da Mulher
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Pesquisas Google – Saúde do Homem
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Pesquisas Google – AVC Hemorrágico
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Pesquisas Google – AVC Hemorrágico
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Pesquisas Google – Linfoma
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Pesquisas Google – Linfoma
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Pesquisas Google – Linfoma
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Como o Google Funciona_______________________________________________________________________
A Força do buscador
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Como o Google e os Buscadores Funcionam
A Medicina na Era do Google e das Mídias Sociais
Sem links, os buscadores
provavelmente jamais encontrarão
esta página
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A Medicina na Era do Google e das Mídias Sociais
Como o Google e os Buscadores Funcionam
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A Medicina na Era do Google e das Mídias Sociais
Fatores Próprios Fatores Externos
Título da página Número de links externos
Meta tags Qualidade dos links
Domínio Texto âncora dos links
Conteúdo Idade do domínio
URL da página
Atributo alt das imagens
Como o Google e os Buscadores Funcionam
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A Medicina na Era do Google e das Mídias Sociais
Como o Google e os Buscadores Funcionam
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O que fazer para melhorar o posicioanamento nos buscadores?
Site predominantemente em html, aspx ou php
Indexação das páginas através de Sitemaps
Transformar os PDF e Clipings em texto
Inserir descrição e palavras-chaves nas páginas
Title da página relacionado ao conteúdo
Destaque nos títulos
Aumentar a referência ao site
Como um buscador enxerga a web com relação a importancia dos sites
Search Engine Optimization
A Medicina na Era do Google e das Mídias Sociais
Otimização de sites através da utilização de técnicas e práticas que melhoram o posicionamento dos sites nos buscadores.
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Como o Google Funciona
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Como o Google Funciona
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Resultado orgânico ou natural da busca
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Como o Google Funciona
A Medicina na Era do Google e das Mídias Sociais
Link Patrocinado Link Patrocinado
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Como o Google Funciona
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10% dos cliques
90% dos cliques
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Busca Natural X Link Patrocinado (Google AdWords)
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Busca Natural Link Patrocinado
Institucional Promocional
Credibilidade Propaganda
Médio Prazo Curto Prazo
Custo Zero Custo por Clique (CPC)
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Google Buscador X Rede de Parceiros (Content Network)
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Google Buscador Rede de Parceiros
Sempre na busca UOL, Globo, Terra, IG e etc...
Sempre em formato texto Textos, imagens e vídeos
Maior concorrência Menor concorrência
Amplo Direcionado
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Google Adwords – Links patrocinados
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O que é preciso para uma campanha efetiva?
Anúncio que desperte o interesse do usuário – reflita sua necessidade
Seleção de palavras-chaves adequadas – como o usuário busca?
Landpage relacionada com o anúncio
Controle do bet das palavras-chaves
Campanhas de links patrocinados garantem a promoção do site no momento da busca do usuário.
Google Adwords – Links patrocinados
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Adsense
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Adsense
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Como Fazer para o Site do Meu Consultório Aparecer nas Buscas?
A Medicina na Era do Google e das Mídias Sociais
Links de outros sites
Artigos médicos
em outros sites
Google+, Facebook, Twitter
e etc..
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Posso Anunciar meu Consultório no Google?
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Posso Anunciar meu Consultório no Google?
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Posso Anunciar meu Consultório no Google?
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Posso Anunciar meu Consultório no Google?
A Medicina na Era do Google e das Mídias Sociais
CRITÉRIOS ESPECÍFICOS PARA PUBLICIDADE E PROPAGANDA EM TV, RÁDIO E INTERNET
Nas peças exibidas pela internet, os dados do médico ou do diretor técnico médico devem ser exibidos permanentemente e de forma visível, inseridos em retângulo de fundo branco, emoldurado por filete interno, em letras de cor preta, padrão Humanist 777 Bold ou Frutiger 55 Bold, caixa alta, respeitando a proporção de dois décimos do total do espaço da propaganda.
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Posso Anunciar meu Consultório no Google?
A Medicina na Era do Google e das Mídias Sociais
É vedado ao médico, na relação com a imprensa, na participação em eventos e no uso das redes sociais:
a) divulgar endereço e telefone de consultório, clínica ou serviço;b) se identificar inadequadamente, quando nas entrevistas;c) realizar divulgação publicitária, mesmo de procedimentos consagrados, de maneira exagerada e fugindo de conceitos técnicos, para individualizar e priorizar sua atuação ou a instituição onde atua ou tem interesse pessoal;d) divulgar especialidade ou área de atuação não reconhecida pelo Conselho Federal de Medicina ou pela Comissão Mista de Especialidades;e) anunciar títulos científicos que não possa comprovar e especialidade ou área de atuação para a qual não esteja qualificado e registrado no Conselho Regional de Medicina;f) anunciar, quando não especialista, que trata de sistemas orgânicos, órgãos ou doenças específicas, com indução à confusão com divulgação de especialidade;g) utilizar sua profissão e o reconhecimento ético, humano, técnico, político e científico que esta lhe traz para participar de anúncios institucionais ou empresariais, salvo quando esta participação for de interesse público;h) adulterar dados estatísticos visando beneficiar-se individualmente ou à instituição que representa, integra ou o financia;i) veicular publicamente informações que causem intranquilidade à sociedade, mesmo que comprovadas cientificamente. Nestes casos, deve protocolar em caráter de urgência o motivo de sua preocupação às autoridades competentes e aos Conselhos Federal ou Regional de Medicina de seu estado para os devidos encaminhamentos;j) divulgar, fora do meio científico, processo de tratamento ou descoberta cujo valor ainda não esteja expressamente reconhecido cientificamente por órgão competente;k) garantir, prometer ou insinuar bons resultados de tratamento sem comprovação científica;l) anunciar aparelhagem ou utilização de técnicas exclusivas como forma de se atribuir capacidade privilegiada;m)divulgar anúncios profissionais, institucionais ou empresariais de qualquer ordem e em qualquer meio de comunicação nos quais, se o nome do médico for citado, não esteja presente o número de inscrição no Conselho Regional de Medicina (observando as regras de formato constantes deste documento). Nos casos em que o profissional ocupe o cargo de diretor técnico médico, o exercício da função deve ser explicitado;n) consultar, diagnosticar ou prescrever por qualquer meio de comunicação de massa ou a distância;o) expor a figura de paciente como forma de divulgar técnica, método ou resultado de tratamento;p) realizar e/ou participar de demonstrações técnicas de procedimentos, tratamentos e equipamentos de forma a valorizar domínio do seu uso ou estimular a procura por determinado serviço, em qualquer meio de divulgação, inclusive em entrevistas. As demonstrações e orientações devem acontecer apenas a título de exemplo de medidas de prevenção em saúde ou de promoção de hábitos saudáveis, com o intuito de esclarecimento do cidadão e de utilidade pública;q) ofertar serviços por meio de consórcios ou similares, bem como de formas de pagamento ou de uso de cartões/cupons de desconto.
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Site do Consultório ou Clínica_______________________________________________________________________
Por que devo ter um?
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Principais conclusões da pesquisa
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Disponibilizar informações online sobre saúde é uma excelente forma de se comunicar com estes consumidores
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A Medicina na Era do Google e das Mídias Sociais
Site do Consultório ou Clínica
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Porém, a razão mais importante é para evitarmos que os pacientes acreditem que...
A Medicina na Era do Google e das Mídias Sociais
Site do Consultório ou Clínica
SIM Não
Identificação Divulgar preço
Currículo Fotos de antes e depois
Dados para contato “Melhor”, “Resultado Garantido”
Fotos (próprias e do consultório)
Anunciar títulos e especializações que não possa comprovar
Produção científica Adulterar dados estatísticos
Artigos para leigos Garantir resultados sem comprovação cientíca
Links para sociedades científicas e sites de outros médicos
Divulgar procedimento ainda não reconhecido
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Site do Consultório ou Clínica
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A Medicina na Era do Google e das Mídias Sociais
Site do Consultório ou Clínica
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A Medicina na Era do Google e das Mídias Sociais
Site do Consultório ou Clínica
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Site do Consultório ou Clínica
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Site do Consultório ou Clínica
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Site do Consultório ou Clínica
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Site do Consultório ou Clínica
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Site do Consultório ou Clínica
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A Medicina na Era do Google e das Mídias Sociais
Site do Consultório ou Clínica – Kit Básico
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Site próprio Conteúdo atualizado pelo menos uma vez por mês
A Medicina na Era do Google e das Mídias Sociais
Site do Consultório ou Clínica – Kit Intermedário
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Site próprio Conteúdo atualizado pelo menos uma vez por mês Presença em pelo menos uma mídia social
A Medicina na Era do Google e das Mídias Sociais
Site do Consultório ou Clínica – Kit Avançado
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Site próprio Conteúdo atualizado pelo menos uma vez por semana Presença em mais de uma mídia social
Facebook, Twitter e Outras Mídias Sociais_______________________________________________________________________
O Impacto na relação médico-paciente
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A Medicina na Era do Google e das Mídias Sociais
Redes Sociais Vieram para Ficar
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A Medicina na Era do Google e das Mídias Sociais
Redes Sociais Vieram para Ficar
O que é Mídia Social?
Mídia Social é a mistura de tecnologia e interação social para a co-criação de valor
Utiliza tecnologia baseada na web para produzir diálogo
Conteúdo gerado pelo usuário
Rede Social para uma grande parte dos usuários
Saúde 2.0 – informações de saúde gerada pelo usuário
Fonte: Social Media in Healthcare l October 1, 2010
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A Medicina na Era do Google e das Mídias Sociais
Redes Sociais Vieram para Ficar
Mídia Social – As 4 maiores
Facebook – 500 milhões de usuários Twitter - 145 milhões de usuários LinkedIn – 60 milhões de usuários YouTube – mais de 12 bilhões de vídeos vistos por mês
Fonte: Social Media in Healthcare l October 1, 2010
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A Medicina na Era do Google e das Mídias Sociais
Redes Sociais Vieram para Ficar
Mídia Social – Usos em saúde
Facebook – Bem-estar, links para sites Twitter – diariamente dicas de bem-estar, seminários, descobertas LinkedIn – recrutamento, comunidade profissional YouTube – conteúdo, doenças e condições, descobertas, especialidades
médicas, histórias de pacientes
Fonte: Social Media in Healthcare l October 1, 2010
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A Medicina na Era do Google e das Mídias Sociais
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A Medicina na Era do Google e das Mídias Sociais
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A Medicina na Era do Google e das Mídias Sociais
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A Medicina na Era do Google e das Mídias Sociais
Redes Sociais Vieram para Ficar
Profissional X Pessoal
O que é apropriado compartilhar? Com quem compartilhar? Como controlar a privacidade? Não existe mais privacidade? E sobre o assédio?
Fonte: Social Media in Healthcare l October 1, 2010
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A Medicina na Era do Google e das Mídias Sociais
Redes Sociais Vieram para Ficar
Configurações de privacidade
Fonte: Social Media in Healthcare l October 1, 2010
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A Medicina na Era do Google e das Mídias Sociais
Google+
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A Medicina na Era do Google e das Mídias Sociais
Redes Sociais Vieram para Ficar
Contatos de pacientes através das Mídias Sociais
Fonte: Social Media in Healthcare l October 1, 2010
Pacientes ou familiares querem ser seu amigo no Facebook
Ignorar? – eles vão lhe pedir pessoalmente Permitir? Como você vai responder fora do ambiente clínico? Você quer que
eles saibam sobre sua família, amigos, viagens, etc.?
Ter uma política pessoal que siga a política institucional “Eu não me conecto a pacientes/clientes online, mas ficaria feliz em
direcioná-lo a um site/comunidade útil”
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O Impacto na Relação Médico-paciente
A Medicina na Era do Google e das Mídias Sociais
Em um Mundo ideal...
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O Impacto na Relação Médico-paciente
A Medicina na Era do Google e das Mídias Sociais 102
O Impacto na Relação Médico-paciente
A Medicina na Era do Google e das Mídias Sociais 103
O Impacto na Relação Médico-paciente
A Medicina na Era do Google e das Mídias Sociais 104
O Impacto na Relação Médico-paciente
A Medicina na Era do Google e das Mídias Sociais 105
O Impacto na Relação Médico-paciente
A Medicina na Era do Google e das Mídias Sociais 106
O Impacto na Relação Médico-paciente
A Medicina na Era do Google e das Mídias Sociais 107
O Impacto na Relação Médico-paciente
A Medicina na Era do Google e das Mídias Sociais
No Mundo real...
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O Impacto na Relação Médico-paciente
A Medicina na Era do Google e das Mídias Sociais 109
O Impacto na Relação Médico-paciente
A Medicina na Era do Google e das Mídias Sociais 110
1. Acne2. Déficit de Atenção3. Otite4. Infecção Ocular5. Enxaqueca 6. Depressão7. Ansiedade8. Infertilidade9. Asma10. Alergia
Principais doenças que usuários do Facebook buscam
A Medicina na Era do Google e das Mídias Sociais
O Impacto na Relação Médico-paciente
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Fonte: Exame
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Os Dez Mandamentos das Mídias Sociais
Página no Facebook Perfil no Twitter
Website
Integração das mídias sociais
A Medicina na Era do Google e das Mídias Sociais 113
Google Apps – Gmail, Google Calendar, Google Sites e Google Docs_______________________________________________________________________
Aumente a eficiência do seu consultório
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GMail Caixa postal enorme com busca: mantém e pesquisa tudo.
Talk Mensagens instantâneas corporativas e tão fácil quanto email.
Groups Permite aos usuários criar facilmente e trabalhar em equipe.
Calendar Faz do compartilhamento e agendamento uma tarefa simples.
Docs Faz a colaboração ser tão simples quanto a criação.
Sites Permite que os usuários gerenciem seus próprios sites.
Video Desperta o poder do vídeo dentro da sua organização.
Postini Solução de segurança e conformidade.
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Google Apps
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Gerencia melhor as informações• 25GB de espaço - nunca mais perca tempo
apagando emails• Duplo Filtro Anti-Spam e Anti-Virus• Pesquisa no seu email - encontre o que você
precisa de forma rápida e simples• Acesse de qualquer lugar TODO o seu email• Agrupamento de mensagens por assunto para
ajudar a organização da sua caixa de entrada• @ sua clínica e/ou @ medcenter -> mais
profissional e personalizado
Acesso anytime, anywhere• Acesso web de qualquer conexão• Acesso móvel: Blackberry, iPhone, Android,
Windows Mobile• Conector para Outlook
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GMail
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Rico em funcionalidades• Rapidamente cria reuniões e encontra
horários disponíveis entre pessoas e recursos
• Sincroniza com Blackberry, iPhone, Android and Windows Mobile
• Envia lembretes via SMS
Compartilhe calendários para facilitar o seu dia-a-dia• Assistente edita sua agenda eletrônica• Calendários de equipes• Calendários de centros cirúrgicos• Calendários públicos (feriados,
eventos...)
A Medicina na Era do Google e das Mídias Sociais
Caléndário
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Comunicação em tempo real• Instant messaging de texto• Comunicação por voz e vídeo• IMs arquivadas e pesquisáveis com o email• Integrado na interface de email
Simples para implementar e gerenciar• Não instala aplicações no cliente• Executado dentro do web-browser• Video disponível em qualquer dispositivo com
uma webcam
A Medicina na Era do Google e das Mídias Sociais
Google Talk
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Configuração simples pelos usuários• Usuários podem criar e gerenciar grupos -- sem
ajuda de TI• Múltiplos recursos para customizar os grupos• TI pode controlar algumas funcionalidades
Use amplo dos grupos• Grupos servem como listas de distruição de
emails• Os arquivos são pesquisáveis pelos usuários• Utilizados para gerenciar acesso a recursos,
documentos, sites e vídeos• Podem ser sincronizados com o LDAP
A Medicina na Era do Google e das Mídias Sociais
Google Grupos
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Recursos de edição do dia-a-dia• Edição de textos, planilhas e apresentações• Inovações como formulários e apresentação
remota
Focado na colaboração• Edição simultânea em tempo real embutida em
todas as aplicações• Controle de acesso dos documentos nos níveis de
usuário, grupo e global na organização
A Medicina na Era do Google e das Mídias Sociais
Google Docs
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Fácil criação de sites pelos usuários• Não é necessário conhecimento de HTML• Não precisa de ajuda administrativa• Editor WYSIWYG• Recurso de templates para definir padrões para
os Sites e páginas• Embed Docs, Calendarários, Mapas e outros
contúdo via Gadgets
Inúmeros casos de uso• Sites Pessoais• Sites de Times• Sites de Projetos• Sites de Departamentos• Até mesmo Sites Públicos
A Medicina na Era do Google e das Mídias Sociais
Google Sites
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Fácil upload e compartilhamento• Interface semelhante ao YouTube• Compartilhe com usuários, grupos ou com a
empresa inteira• Os usuários podem comentar e votar• Seleção de qualidade para acelerar a exibição
Inúmeros casos de uso• Mensagens internas• Comunicação executiva• Treinamento interno• Motivação de time
A Medicina na Era do Google e das Mídias Sociais
Google Vídeo
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Infraestrutura sob-medida• Centenas de milhares de servidores
idênticos• Sistema Linux OS melhorado• Rapidamente publicamos atualizações em
todos os sistemas• Sem problemas de segurança herdados de
terceiros
Segurança de Classe Mundial• Experts vindos de líderes da indústria• Obfuscação dos dados no repositório• Revisões de segurança de todo o código
Certificação SAS 70 Type IICertificação FISMA
SLA de 99.9%
A Medicina na Era do Google e das Mídias Sociais
Mais Confiável e Seguro
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A Medicina na Era do Google e das Mídias Sociais
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