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A SITUAÇÃO DA MANUTENÇÃO NO
BRASIL
1999
Julho de 2000Associação Brasileira de Metalurgia e
Materiais55o. Congresso da ABM
Rio de Janeiro - RJBrasil
Envio e Recebimento do Questionário
Enviados 1824 questionários
Recebidos 116 questionários
Percentual: 6,36 % (1999) - 116 11,3% (1997) - 14017,0% (1995) - 211
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Resultados da Pesquisa
Organização da Manutenção
Perfil das Atividades da Manutenção
Recursos Humanos das Empresas
Custos na Manutenção Contratação de Serviços Controle da Manutenção
Informática na Manutenção
Qualidade na Manutenção PNQC Equipamentos das
Empresas Treinamento e
Desenvolvimento Tecnológico
Segurança Industrial
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1 - Organização da Manutenção
1.1 - Forma de Atuação da Manutenção
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1 - Organização da Manutenção
Centralizada
Descentralizada
M ista
1995 19991997
46,20 40,52
41,67
15,83
42,50
13,70
33,50 37,93
21,55
%Form a de Atuaçãoda M anutenção
Unid . de Negócio -6,60 -
1.1 - Forma de Atuação da Manutenção
Podemos observar atendência de crescimentodas organizações mistase descentralizadas.
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1 - Organização da Manutenção
Diretoria
Superintendência
G erencial
1995 19991997
44,34 39,13
-
42,50
37,50
41,74
- 27,83
30,43
%Nível H ierárquicoda M anutenção
O utros 20,0013,92 2,61
1.2 - Níveis Hierárquicos da Manutenção
1999 - Em 70 % dasempresas pesquisadasa Manutençãosubordina-se a Diretoriaou Superintendência.
1997 - 80 %1995 - 86%
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2 - Perfil de Atividades da Área de Manutenção
Adm ./O per. Alm oxarifado
Adm ./O per. Com pra M ater.
Com iss./T estes Aceitação
Próp. Cont.
56,25
18,53
4,57
7,21
57,36
48,71
Percentual de Respostas (%)Perfil de Atividades
sob Responsabilidade daÁrea de M anutenção
1995
Cont.
1997 1999
Próp.
20,14
4,80
14,93
51,08
76,00
64,93
Cont.Próp .
21,17
2,56
7,38
55,47
52,21
51,64
Núm ero de Q uestionários 197 121 115
Almoxarifado, Material e Comissionamento/Testes
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2 - Perfil de Atividades da Área de Manutenção
Peq. Pro jetos de M elhoria
Pro j. de Novas Instalações
Pro jetos de M elhoria
Próp . Cont.
57,09
32,38
36,71
31,42
29,96
40,16
Percentual de Respostas (%)Perfil de Atividades
sob Responsabilidade daÁrea de M anutenção
1995
Cont.
1997 1999
Próp .
32,45
37,42
29,80
49,67
40,00
63,58
Cont.Próp .
28,38
35,86
24,65
47,30
31,03
61,97
Núm ero de Q uestionários 197 121 115
Projetos de Melhoria e de Novas Instalações
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3 - Recursos Humanos das Empresas
3.1 - Recursos Próprios1999 - Total de 133.692empregados próprios noconjunto de participantes,com uma média de 1.162de empregados / empresa.
1997 - 154.250 e 1.285 1995 - 320.650 e 1.822
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3 - Recursos Humanos das Empresas
Em pregados Próprios de M anutenção
T otal dasEm presas
T M / T ET otal daM anut.
Ano
1999
1995
1997
320650
154250
133650 26257
30750
67375
19,65 %
19,94 %
21,01 %
NãoResponderam
"0" em presas
"2" em presas
"21"em presas
Total da Manutenção (TM)Total da Empresa (TE)
3.2 - Empregados Próprios de Manutenção
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3 - Recursos Humanos das Empresas
3.4 - Perfil do Pessoal Próprio da Manutenção
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3 - Recursos Humanos das Empresas
Q ualificação do Pessoal de M anutenção (%)
NívelSuperior
M O B NãoQ ualif.
M O BQ ualif.
T écnicoNív. M éd.
Ano
1999
1995
1997
13,52
14,78
13,35
6,65
6,18
7,08 38,06
40,63
17,15
6,77
8,07
8,81
NãoClassif.
34,74
30,34
53,87
3.4 - Perfil do Pessoal Próprio de Manutenção
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3 - Recursos Humanos das Empresas
3.6 - Níveis Hierárquicos
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3 - Recursos Humanos nas Empresas
Níveis H ierárquicos na Estrutura daM anutenção (% de Em presas)
1 432
Ano
1999
1995
1997
16,49
25,44
29,57
3,61
6,09 44,35
47,37
47,42
13,91
15,79
23,71
5
6,08
0,88
> 5
7,02 3,50
6,70 2,07
0,00
3.6 - Níveis Hierárquicos
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3 - Recursos Humanos nas Empresas
3.7 - Grau de Especialização na Manutenção
Pessoal de M anutenção
8,69T arefas de M esm a
Especialidade
199919971995G rau de Especialização
(% de Em pesas)
M esm a Especialidade +Especialidades Com pl.
M ais de Um aEspecialidade
39,92 54,31 57,39
37,39
5,226,90
38,7951,39
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3 - Recursos Humanos nas Empresas
3.8 - Participação do Pessoal de Operação/Produçãonos Serviços de Manutenção
Pessoal Não-Adm inistrativo Partic ipa da M anutenção (%)
NãoPequenosReparos
Na Falta dePessoal
EsporádicoAno
1999
1995
1997
25,85
28,98
23,15
21,19
15,22
26,85 0,93
1,45
1,69
10,19
10,87
12,29
TrabalhosRotineiros
12,04
21,74
14,83
Em Conjuntocom a Manut.
26,84
21,74
24,15
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3 - Recursos Humanos nas Empresas
"T urn O ver" Anual do Pessoal de M anutenção
Ano
1999
1997 2,22
2,45
1995 2,75
Rotatividade Anual (% M édio)
3.9 - Rotatividade do Pessoal de Manutenção
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3 - Recursos Humanos nas Empresas
Pessoal Contratado e T otal de Executantes
M édiaG lobal (%)
Relação (%)Núm ero deEm presas
Ano
1999
1995
1997
181
106
104
5535
2435
3350 32,21
22,97
30,58
3.12 - Relação entre Pessoal Contratado e Total de Executantes
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4 - Custo da Manutenção
4.1 - Previsão Orçamentária
Previsão O rcam entária Anual ?(% de Em presas)
Sim NãoAno
1999
1995
1997
13,71
12,82
10,62
86,23
87,18
89,38
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4 - Custo da Manutenção
Custo T otal da M anutenção /Patrim ônio Im obilizado
Ano
1999
1995
1997
3,44 %
3,19 %
3,25 %
Custo T otal da M anutenção /Faturam ento Bruto
Ano
1999
1995
1997
4,26 %
4,39 %
3,56 %
4.2 / 4.3 - Custos em Relação ao Patrimônio e ao Faturamento
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4 - Custo da Manutenção
4.4 - Composição dos Custos de Manutenção
Com posição dos Custos de M anutenção (%)
Pessoal O utrosServiços
ContratadosM ateria l
Ano
1999
1995
1997
33,92
31,10
31,44
35,46
38,13
36,07 23,68
20,28
21,57
8,81
10,49
9,05
M édia 32,1536,55 21,85 9,45
Dv. Pad . 1,541,40 1,72 0,91
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5 - Contratação de Serviços
5.2 - Conceito dos Serviços ContratadosConceito dos Serviços Contratados (% de Em presas)
Excelente DeficienteBomMuito BomAno
1999
1995
1997
8,33
8,70
14,16
3,13
0,87
0,00 58,41
45,22
48,44
3,54
4,35
5,21
Regular
23,89
40,87
33,85
Insuficiente
0,00
0,00
1,04
1999 - 73% das empresas estão satisfeitas com os resultados da contratação de serviços.1997 - 55 %1995 - 60 %
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5 - Contratação de Serviços
5.4 - Critérios Adotados pelas Empresas quando da Contratação de Serviços
"Prioridades"Critérios Utilizados na Contratação de
Serviços Pelas Em presas
Preço PrazoT ecnolog ia
Ano
1999
1997 V
III
I
II V
III
Q ualidade Experiência
IV
II
I
IV
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6 - Controle da Manutenção
6.1 - Aplicação dos Recursos
Aplicação dos Recursos na M anutenção (%)
M anut.Corret.
M anut.Pred it.
M anut.Prev.
Ano
1999
1997 28,75
35,84
25,53
27,85 17,17
18,54
O utrosExecução/
Pro j./M elhor.
-
27,18
19,14
-
1995 35,0032,80 18,64 - 13,56
Hh (serviços de m anut.) / Hh (to tal de trabalho)
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6 - Controle da Manutenção
6.3 - Indicadores de Disponibilidade Operacional
Ind icadores de D isponib ilidade O peracional (%)
19991997T ipos
Disponib ilidade G eral
Ind isponib . Devido a Manutenção 4,74
85,82 89,30
5,63
Média dos Melhores Indicadores ( > 90%)1999: 93,86 %1997: 92,75 %
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6 - Controle da Manutenção
6.4 - Indicadores de Estoque
Estoque
19991997Índ ices de Custos
Val. de Estoque/Custo T ot. da M anut.
Rotatividade de Estoque 5 m eses
16,00% 13,00%
4 m eses
Tendência de redução do Custo de Estoque e de aumento Rotatividade
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7 - Informática na Manutenção
7.1 - Tipo de Software Utilizado
T ipos de Program as (Soft) U tilizados na M anutenção(% de Respostas)
PrópriosSó PlanilhasEletrônicas
ExternoPacotes
ExternosAdaptadosAno
1999
1995
1997
12,43
20,74
13,85
46,89
25,19
23,85 26,15
11,85
16,95
8,45
8,15
-
Próprio eExternos
24,62
28,15
23,73
Não UtilizaSoftware
3,08
5,92
-
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7 - Informática na Manutenção
7.3 - Principais Aplicações da Informática na Manutenção
Principais Aplicações da Inform ática na M anutenção(% de Respostas)
Programaçãode Serviços
Gerênciade Estoque
Estatíst.de Falhas
PERTCPMAno
1999
1995
1997
6,68
7,50
8,47
25,87
25,00
26,19 19,84
21,75
21,54
20,63
20,00
20,03
Controlede Custo
20,11
21,50
22,04
Outros
4,76
4,25
3,84
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8 - Qualidade na Manutenção
8.1 - Abrangência do Sistema de Qualidade
Abrangência do Sistem a de Q ualidade(% de Respostas)
ServiçosContratados
Não UtilizaSQ
Parte dosServiços
ServiçosPrópriosAno
1999
1995
1997
6,68
7,50
8,47
25,87
25,00
26,19 19,84
21,75
21,54
20,63
20,00
20,03
Todos osServiços
20,11
21,50
22,04
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8 - Qualidade na Manutenção
8.3 - Ferramentas Utilizadas para Promover a Qualidade nas Empresas
Ferram entas U tilizadas para Prom over a Q ualidade(% de Respostas)
RCM(MCC)
Outros5SAno
1999
1995
1997
39,83
46,24
40,45
-
2,89
5,62 16,85
20,23
21,19
CCQ
16,29
12,14
17,37
TPM(MPT)
20,79
18,50
21,61
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9 - PNQCPrograma Nacional de Qualificação e Certificação de Mão de Obra na Manutenção
NãoSimAno
1999
1997 52,14%
53,57% 46,43%
47,86%
Sua Em presa conhece o Program a ?
NãoSimAno
1999
1997 65,81%
77,48% 22,52%
34,19%
A Em presa tem M ão-de-O bra Q ualificada ?
NãoSimAno
1999
1997 81,90%
85,57% 14,43%
17,10%
A Em presa tem Intenção de Q ualificar ?
NãoSimAno
1999
1997 18,45%
36,79% 63,21%
81,55%
A Em presa sabe quais Em presas exigemQ ualificação ?
9.1 - Conhecimento do Programa 9.2 - Mão-de-Obra Qualificada
9.3 - Intenção de Qualificar MOB 9.4 - Quem Exige Qualificação
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9 - PNQC
9.5 - Forma de Verificação da Qualificação de Pessoal Próprio / Contratado Praticada nas Empresas
Form as de Verificação da Q ualificação de Pessoal (Próprio /Contratado) Praticadas nas Em presas (% das Em presas)
Análise daCarteira de
Trabalho
QualificaçãoInterna
Entrevista eAnálise doCurrículo
Ano
1999
1997 34,76
32,66
17,19
16,13 26,61
29,69
Qualificaçãopor
TerceirosPNQ C
4,84
14,06
19,76
4,30
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10 - Equipamentos
10.1 - Tipo de Monitoramento Utilizados
Principais T ipos de M onitoram ento de M áquinas/Equipam entosUtilizados nas Em presas (%)
Não UtilizaMonitoramento
Uso de Coletoresde Dados e Prog.
EspecíficosManualAno
1999
1997 30,51
37,17
8,47
6,08 44,59
50,85
Automático
10,17
12,16
1995 47,6212,70 29,10 10,58
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10 - Equipamentos
10.2 - Idade Média dos Equipamentos
Idade M édia dos Equipam entos/Instalações emO peração (% de Em presas)
0 - 5anos
11 - 20anos
6 - 10anos
Anos
1999
1995
1997
21,88
22,61
21,55
6,77
6,96
6,90 50,86
53,04
50,52
DP
M édia
0,54
22,01
0,10
6,88 51,47
1,37
21 - 40anos
Acimade 40
0,00
0,00
1,04
0,35
0,60
20,69
17,39
19,79
19,29
1,71
Idade M édia dos Equipam entos/Instalaçõesnas Em presas Brasileiras
Ano
1995
1997
1999
Idade M édia
15,96 (~16 anos)
15,51 (~16 anos)
16,20 (~16 anos)
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10 - Equipamentos
10.3 - Idade Média dos Instrumentos / Ferramentas
Idade M édia dos Instrum entos/Ferram entasUtilizadas na M anutenção (% de Em presas)
0 - 5anos
11 - 20anos
6 - 10anos
Anos
1999
1995
1997
41,67
35,40
40,35
42,19
46,02
42,98 14,91
17,70
15,63
DP
M édia
3,31
39,14
2,02
43,73 16,08
1,45
21 - 40anos
Acimade 40
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
1,75
0,88
0,52
1,05
0,63
Idade M édia dos Instrum entos/Ferram entasnas Em presas Brasileiras
Ano
1995
1997
1999
Idade M édia
7,15 (~ 7 anos)
7,00 (7 anos)
6,97 (~7 anos)
Julho de 2000Associação Brasileira de Metalurgia e
Materiais55o. Congresso da ABM
Rio de Janeiro - RJBrasil
11 - Treinamento e Desenvolvimento Tecnológico
11.1 - Programação Anual de Treinamento
NãoSimAno
1999
1997 81,51
73,04 26,96
18,49
Program ação Anual de T reinam ento para oPessoal de M anutenção (% de Em presas)
1995 74,11 25,89
Julho de 2000Associação Brasileira de Metalurgia e
Materiais55o. Congresso da ABM
Rio de Janeiro - RJBrasil
11 - Treinamento e Desenvolvimento Tecnológico
11.2 - Treinamento do Pessoal de Manutenção
T otal de Horas de T reinam ento (T HT ) /T otal de Horas D isponíveis de M anutenção (T HDPM )
(% de Em presas)
0- 2 %p/ ano
4 - 6 %p/ ano
2- 4 %p/ ano
Ano
1999
1995
1997
37,23
40,00
30,28
32,98
22,61
44,04 8,26
11,30
11,17
6 - 10 %p/ ano
> 10 %p/ ano
2,75
4,35
2,13
8,26
6,96
6,38
Não Dispõede Dados
6,42
14,78
10,11
T HT / T HDPMAno
1999
1997 3,50 %
2,94 %
Valores M édios da RelaçãoT HT e T HDPM das
Em presas que D ispõem deDados
1995 3,04 %
Julho de 2000Associação Brasileira de Metalurgia e
Materiais55o. Congresso da ABM
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11 - Treinamento e Desenvolvimento Tecnológico
11.4 - Identificação e Aplicação de Novas Tecnologias
Identificação e Ap licação de Novas T ecnologias de M anutenção(% de Em presas)
Contratação deEmpresas
Especializadas
Intercâmbiocom Empresas
Congêneres
Participação deTécnicos em
Congr./SemináriosAno
1999
1997 32,06
31,01
19,51
22,09 21,32
23,69
Pesquisa emPublicaçõesTéc. Espec.
23,00
24,03
1995 34,0917,38 23,48 22,12
Outras
1,74
1,55
2,93
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11 - Treinamento e Desenvolvimento Tecnológico
11.5 - Carência na Formação do PessoalCarência na Form ação do Pessoal de M anutençãoque possa ser Atend ida por T reinam ento Externo
(% de Em presas)
1995 19991997T ipos
Calderaria
Eletroeletrônica
C ivil / Pred ial
17,24
-
5,42
17,60
-
9,68 5,32
5,70
22,05
Instrum entação
Form ação G erencial
25,12
12,81
21,11
- 12,17
18,25
T elecom unicações
M ecânica
-
22,17
-
26,10 16,35
9,52
O utras Especialidades 9,3614,66 3,04
Não Identif. Nenhum a Carência 7,8810,85 7,60
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11 - Treinamento e Desenvolvimento Tecnológico
NãoSimAno
1999
1997 80,37
70,80 29,20
19,63
A M anutenção possui atividade deEngenharia de M anutenção ?
(% de Em presas)
1995 73,10 26,90Efetivo M édio Alocado
por Em presaValor
CalculadoAno
1999
1997 8,01
6,74 ~ 7 pessoas
~ 8 pessoas
Efetivo Alocado para a Atividade deEngenharia de M anutenção nas Em presas
1995 8,41 ~ 8 pessoas
T écnicosEspecializados
EngenheirosAno
1999
199736,84%
(~ 3 eng.)
33,47%(~ 2 eng.)
39,38%(~ 3 téc.)
36,41%(~ 3 téc.)
Valores Corrig idos do Percentual Aproxim ado doEfetivo (pessoal) Alocado para Engenharia de
M anutenção para Cada Especialidade por Em presa
O utros
26,75%(~ 2 out.)
27,15%(~ 2 out.)
11.6 - Engenharia de Manutenção
11.7 - Efetivo de EM
11.8 - Perfil desses Recursos
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12 - Segurança Industrial
Taxa de Freqüênciade Acidentes (F)Ano
1999
1997
22,52
16,42
Índ ices de Acidentes na M anutenção"M édia das Em presas"
Taxa de Gravidade (G)
290,29
181,85
12.1 - Índices de Acidentes na Manutenção
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