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A solução IPCentrex da COLLAB
ONEPBX
O JOGO COMEÇOU
Saturação de oferta Global
Pressão sobre as tarifas Serviços Hosted (Na Nuvem/
Telco)
A Broadband está por todo o lado…
Mais concorrência (Telkom, Neotel, IS, MTN, Vodacom, etc.)
PLATAFORMAONEPBX
O OnePBX é uma poderosa solução IP PBX multi-inquilino, baseada em SIP, que oferece a flexibilidade e gestão baseada em browser de todas as configurações específicas para todos os inquilinos
PLATAFORMAONEPBXO OnePBX é uma poderosa solução IP PBX multi-inquilino, baseada em SIP, que oferece a flexibilidade e gestão baseada em browser de todas as configurações específicas para todos os inquilinos
• Adequado a operadoras de telecomunicações da rede fixa + móvel
• Multi-inquilino: Suporte para múltiplos clientes e sites
• Integração de telefones fixos, móveis e softphones
• Integração com PBX digitais (através do SIP trunk)
• Encaminhamento inteligente de chamadas inbound
• Planos de marcação personalizados para chamadas outbound
• Facturação flexibilizada
• Extensões Móveis (OnePBXMobile)
PLATFORMAONEPBX
PRINCIPAIS FUNCIONALIDADESMúltiplos Clientes, Sites e Extensões
Gestão• Interfaces web para utilizadores e administradores;• Múltiplos processos de
autenticação(registo/autenticação de chamadas, etc.);
• CDRs (via browser, e exportáveis);
PLATFORMAONEPBXPRINCIPAIS FUNCIONALIDADES
Distribuição de Chamadas• Perfis de Encaminhamento• Filas de Espera• Hunting Groups
IVR – Crie fluxos de IVR personalizados para distribuição para grupos e utilizadores individuais.• Simplicidade de scripts• Troca de scripts• Scripts personalizados (com serviços
web)
PLATFORMAONEPBXPRINCIPAIS FUNCIONALIDADES
Outras funcionalidades• Caixas de correio de voicemail • Gestão via web• Escolha de Music-on-Hold• Fusos Horários
Mecanismos Outbound• Perfis de Planos de Marcação;
• Regras de Saída;
PLATFORMAONEPBXPRINCIPAIS FUNCIONALIDADES
EXTNSÕES MÓVEIS• O ONEPBX suporta extensões móveis
através de uma nova app para iPhone e Android
• Esta app pode ser completamente adaptada de acordo com a sua marca corporativa e pode ser oferecida como serviço na nuvem
• Todos os logos/códigos de cores OnePBXMobile podem ser substituídos de acordo com as suas instruções de branding
CONVERGÊNCIAFIXO-MÓVEL
Linha fixa para telemóvel
e vice-versa
Chamadas fixas fora do escritório
Sem custos adicionais (3G ou Wi-Fi)
Indicação de Disponibilidade
(available/offline/away/busy)
Mude o seu estado
Crie novos tipos de estado
Escolha se outros podem ver o seu estado personalizado (p. ex. “Não incomodar”)
ECRÃ de ESTADO
ECRÃ de CHAMADAS
Softphone VoIP, com interface iPhone familiar
Chamada em espera com música
Mudar para GSM no caso de má recepção
Extender, Alternar, Conferência, Transferência e Transferência cega para outros utilizadores ou contactos
ECRÃ de CONTACTOS
Integração de contactos OnePBX e iPhone
Informação sobre o estado dos utilizadores OnePBX
Função de Pesquisas e Filtros
CHAMADASRECENTES
Interface de chamadas recentes familiar ao iPhone
Informação de Contactos, incluindo o seu estado
ECRÃIVR
Interface fácil de usar para configuração do IVR
Gravador de voz para mensagens
Encaminhamento de chamadas para grupos ou utilizadores individuais
Ligue a um utilizador por extensão ou nome, a partir do IVR
CONSOLA DO OPERADOR
App para iPad com softphone integrado
Tratamento de múltiplas chamadas (até 10)
Monitorização do estado dos outros utilizadores OnePBX
ATENDIMENTO DE CHAMADAS
CONSOLA DO OPERADOR
ATENDIMENTO DE CHAMADAS
App para iPad com softphone integrado
Tratamento de múltiplas chamadas (até 10)
Monitorização do estado dos outros utilizadores OnePBX
CONSOLA DO OPERADOR
TRANSFERÊNCIA DE
CHAMADAS
App para iPad com softphone integrado
Tratamento de múltiplas chamadas (até 10)
Monitorização do estado dos outros utilizadores OnePBX
CONSOLA DO OPERADOR
ATENDIMENTO DE
MÚLTIPLAS CHAMADAS
App para iPad com softphone integrado
Tratamento de múltiplas chamadas (até 10)
Monitorização do estado dos outros utilizadores OnePBX
CONSOLA DO OPERADOR
ATENDIMENTO DE MÚLTIPLAS
CHAMADAS
App para iPad com softphone integrado
Tratamento de múltiplas chamadas (até 10)
Monitorização do estado dos outros utilizadores OnePBX
O Globalphone é OnePBX, white labelled para a Portugal Telecom
Em Maio/2013:Aprox. 800 clientes em produção
Aprox. 730.000 extensões
Média de 460.000 chamadas por dia
Média de 99.8% de uptime
Taxa de crescimento de 50%, só nos últimos seis meses
Case Study em
Portugal
PORTEFÓLIO COLLAB
OneWorkforce v2
Workforce Management da
Próxima Geração
OnePBX v2
IP Centrex da Próxima Geração, com convergência
fixo-móvel
OneContact v2
Contact Center Multimédia por IP da
Próxima Geração
ARQUITECTURA
CLIENTE1
App Móvel
Web Browser
CLIENTE 2
App Móvel
Web Browser
TELCO N
Gateway de Media
RTP
Servidor de Media+
IVR
PLATAFORMA DE SERVIÇOS NA NUVEM
OnePBX SIPServiço na
nuvem
PresenceServiço na
nuvem
Web ServicesServiço na
nuvem
Web PortalServiço na
nuvem
Base de dados na nuvem
ONEPBX SERVICE ON THE PUBLIC CLOUDIPCentrex solution from COLLAB