A solução integrada para o seu negócio Nº 11 – …download.microsoft.com/download/7/1/F/71F8BEEC-3774-4309...Brasileira das Empresas de Sof-tware (Abes), revela que o país poderia

A s o l u ç ã o i n t e g r a d a p a r a o s e u n e g ó c i o

Soluções em linha com o negócioAs novas versões de Microsoft Windows Server, Microsoft Visual Studio e Microsoft SQL Server garantem mais flexibilidade e segurança para atender às demandas corporativas. 8

Software com mais qualidadeEspecialista da ISD Brasil fala sobre como a adoção das melhores práticas contribui para o sucesso no desenvolvimento dos aplicativos. 12

N º 1 1 – F e v e r e i r o – a b r i l / 2 0 0 8

Melhoria do relacionamentoRodrigues, do Opportunity:

“Os clientes já comentam que estamos mais objetivos”

Oportunidades na palma da mãoCom o Microsoft Dynamics CRM, o Opportunity tem agora uma ferra-menta de relacionamento à altura de suas ambições. Bankers do Rio de Janeiro e de São Paulo já con-seguem formatar ofertas persona-lizadas para os clientes. 4

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Corretora de seguros ADDmakler padroniza seu parque tecnológicocom soluções Microsoft 6

Conheça um jeito diferente de ver (e fazer) SOA, com maispragmatismo e maturidade 10

Saiba como melhorar a gestão dos desktops, preservar a segurança das informações e desonerar a equipe de TI 11

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PRIMEIRA PALAVRA HOT SPOT

Por uma TI mais dinâmicaLançamentos permitem ao gestor otimizar e simplificar a infra-estrutura

No dia 19 de março o mercado corporativo poderá conhecer em detalhes as vantagens que as organi-zações podem conquistar por meio da nova geração do sistema operacional para servidores, banco de dados, ferramentas de desenvolvimento e soluções para gerenciamento e virtualização da Microsoft. O grande objetivo, com o lançamento das novas versões de peças-chave da plataforma Microsoft, é ajudar o gestor a simplificar radicalmente a TI, tor-nando-a mais dinâmica para acompanhar o cresci-mento do negócio.

Durante o Microsoft Directions 2008 – evento que acontece em São Paulo e na seqüência em uma série de outras cidades brasileiras – as organizações saberão, passo a passo, como aproveitar os novos recursos do Microsoft Windows Server 2008, do Mi-crosoft SQL Server 2008 e do Microsoft Visual Stu-dio 2008 para otimizar a infra-estrutura tecnológica e reduzir o risco operacional. Utilizadas em conjunto com o recém-lançado portfólio para Comunicações Unificadas, as novas soluções completam o círculo virtuoso que conduz as empresas a um novo nível de comunicação, colaboração e desempenho.

Este é um dos temas de destaque desta edição da revista Plataforma Microsoft, que mostra ainda casos de sucesso de empresas líderes em seus mercados – Opportunity e ADDmakler. São exemplos de com-panhias que souberam extrair o melhor das soluções Microsoft para alavancar a produtividade.

Eduardo Campos de Oliveira

Gerente-Geral de Divisão – Servidores

Microsoft Brasil

Michel LevyPresidente

Área de ServidoresEduardo Campos de Oliveira (Gerente-Geral de Divisão – Servidores)

Alexander Moraes (Gerente de Marketing – Infra-Estrutura – Grandes Empresas)

Ana Claudia Oliveira (Gerente de Marketing –Segurança e Gerenciamento)

Elis de Queiroz (Gerente de Marketing – Infra-Estrutura – Pequenas e Médias Empresas)

Georgette van Swaay (Gerente de Marketing –Aplicações e Bancos de Dados – Grandes Empresas)

João Nunes (Gerente de Marketing – Aplicações e Bancos de Dados – Pequenas e Médias Empresas)

Marcos Rodrigues (Gerente de Audiência de Profissionais de TI)

Área de ComunicaçãoAlessandra Vianna (Analista de Comunicação)

Ana Carolina Garini (Especialista em Comunicação)

Luciana Lancerotti (Gerente de Comunicação e Marketing Integrado)

Produção editorialCross Content Comunicação Diretor: Marcelo Bauer. Arte: Cristiano Rosa (editor), José Dionísio Filho e Kelven Frank. Texto: Marcia Amazonas (editora) e Roberta Gonçalves. Revisão: Regina Pereira. Fotos: Juliano Müller, Vânia Laranjeira e Ricardo Benichio.

Produção gráficaEthos Editora e Gráfica

Site: www.microsoft.com/brasil/revistams E-mail: [email protected] Atendimento ao cliente Microsoft : 0800-8884081

© Microsoft Corporation. Todos os direitos reservadosPlataforma Microsoft é uma publicação da Microsoft Brasil. Nenhuma informação poderá ser reproduzida, arquivada, transmitida ou incorporada a sistema de busca de qualquer espécie sem o prévio consentimento por escrito da Microsoft.

A Microsoft não se responsabiliza, direta ou indiretamente, pelos dados fornecidos pelas fontes consultadas. Microsoft Windows, o logo do Windows e dos demais produtos Microsoft citados são marcas registradas da Microsoft Corporation nos Estados Unidos, no Brasil e/ou em outros países. Os nomes das companhias e dos produtos mencionados são marcas registradas das respectivas empresas.

Um projeto conjunto entre a Microsoft e o consórcio Digital Accessible Information System (Daisy) permitirá que as pes-soas com deficiência visual acessem documentos basea-dos no padrão Open XML por meio de um plug-in que pode-rá ser carregado gratuitamente no Microsoft Office Word.

O dispositivo torna pos-sível a conversão dos docu-

mentos em Daisy XM, base do padrão Daisy, um formato di-gital e multimídia aceito mun-dialmente, que traz recursos de leitura visual sincronizada à narração em áudio.

Interessados em criar seus próprios tradutores de Open XML para o Daisy XM poderão saber mais sobre o projeto no site de projetos OpenSource da SourceForge.

Deficientes visuais poderão acessar documentos em Open XML

Veja em www.sourceforge.net/projects/openxml-daisy.

Durante o Consumer Electronic Show (CES) 2008, realizado em janeiro na cidade de Las Vegas (EUA), o chairman da Microsoft, Bill Gates, anunciou que 100 milhões de licenças do Micro-soft Windows Vista já foram comercializadas no mundo.

A adesão ao novo sistema operacional não pára de cres-cer no ambiente corporativo. Pesquisa realizada pela CDW, empresa norte-americana especializada em produtos e ser-viços para TI e negócios, mostra que o Windows Vista está em fase de teste ou implementação em praticamente a me-tade das 772 empresas que participaram do levantamento.

Saiba mais em http://webobjects.cdw.com/webobjects/media/pdf/ CDW-Microsoft-Vista-Poll-2008.pdf

100 milhõesWindows Vista

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Plataforma Microsoft

UM CLIQUE

Microsoft Servidores www.microsoft.com/brasil/servidores

Microsoft Forefront www.microsoft.com/brasil/servidores/forefront

TechNet Brasil www.microsoft.com/brasil/technet

Microsoft Developers Network (MSDN) www.microsoft.com/brasil/msdn

Microsoft Partner Program www.microsoft.com/brasil/parceiros

Mais dicas e informações no site www.microsoft.com/brasil/mac

O Microsoft Office 2008 para Mac chega ao mercado com a proposta de oferecer uma expe-riência de uso muito mais com-pleta e simples para os usuários. A nova versão permite produ-zir documentos compatíveis com outras plataformas e com versões anteriores da suíte de aplicativos, operando tanto em Macs Intel quanto em computa-dores baseados em processado-res Power PC. Traz as ferramentas do Office que os usuários já co-nhecem, porém com o estilo e o modo de acesso do Mac.

Algumas das ferramentas mais utilizadas no Office para Mac, como paleta de objetos e ajustes de animação, ga-nharam um box redesenhado para descomplicar o acesso. Além disso, a nova aplicação My Day permite aos usuários acompanhar a agenda, inde-pendente de qual plataforma está em uso.

O módulo de antivírus da Microsoft, presente em produtos co-mo Microsoft Forefront Client Security e Windows Live One-Care, foi capaz de detectar 96% dos códigos maliciosos em tes-te realizado pela AV-Test.org em setembro. O avanço foi de 7% sobre o resultado alcançado em fevereiro do mesmo ano.

De acordo com Andreas Clementi, responsável pelos testes da AV-Comparatives, o antivírus da Microsoft atingiu o altamente res-peitável nível Standard e passou na certifi cação VB100 da VirusBulletin. Os testes envolveram mais de 800 mil amostras, incluindo vírus de ar-quivos e de macros, worms, trojans, backdoors e outros malwares.

Tomando por base a melho-ria contínua do módulo Malware Protection Engine da Microsoft, a VirusBulletin já considera a Microsoft um forte competi-dor na indústria de proteção de dados.

Teste comprova eficácia de produtos antivírus da Microsoft

Saiba mais em www.virusbtn.com/vb100/index www.microsoft.com/brasil/technet/prodtechnol/fcs/trial.mspx

Para conhecer em detalhes o estudo acesse www.bsa.org/idcstudy.aspx

Os mais popularesSoftwares mais baixados no Brasil e sua posição no ranking americano

Brasil EUA Produto 1º 1º Windows Internet Explorer 7 para Windows XP SP2 2º 6º Windows Installer 3.1 Redistributable 3º 13º Windows Live Messenger 8.1 4º 7º Ferramenta de Remoção de Software Mal-Intencionado do Windows 5º 2º Pacote de componentes redistribuíveis .NET Framework 2.0 (x86)

Fonte: Centro de Download Microsoft. Base: Janeiro/2008

Veja a lista completa em www.microsoft.com/downloads/Results.aspx?displaylang=pt-br&nr=50

96% dos códigos maliciosos foram detectados pelo módulo de antivírus da Microsoft

Pesquisa mundial encomendada pela Business Software Alliance (BSA) e apoiada pela Associação Brasileira das Empresas de Sof-tware (Abes), revela que o país poderia gerar cerca de 11,5 mil novos empregos no mercado de tecnologia da informação, nos próximos quatro anos, com a redução da pirataria de software. Já a indústria local teria mais 2,9 bilhões de dólares em receita e 389 milhões de dó-lares adicionais em impostos.

Conduzido pela Internatio-nal Data Corporation (IDC), o estudo revela que o setor de TI é um dos principais na geração de empregos, impostos e cres-cimento do Produto Interno Bruto (PIB). No ano passado, o Brasil investiu quase 20 bilhões

de dólares em tecnologia, o equivalente a 1,8% do PIB.

A pesquisa ainda indica que para cada dólar investido em software original outro 1,25 dó-lar é direcionado para serviços, como instalação, treinamento e manutenção. A maior parte de-les é realizada por empresas lo-cais, o que signifi ca que os be-nefícios econômicos da redução da pirataria fi cam no país.

Em maio de 2007 um estu-do divulgado pela Abes/BSA apontou a redução de 4% na taxa de pirataria de software do Brasil, atualmente em 60%. Foi a maior queda registrada em todo o mundo, mas o Brasil ainda é a nação que sofre os maiores pre-juízos na América Latina, estima-dos em 1,148 bilhão de dólares.

Sem pirataria, Brasil poderia gerar 11,5 mil novos empregos

Chega ao Brasil o Microsoft Office 2008 para Mac


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Relacionamento

tórico de relacionamento, foram 100% preservadas. A adaptação dos usuários à nova ferramenta também foi fácil. Agora, os 12 bankers que atuam nos escritórios do Rio de Janeiro e de São Paulo podem formatar ofertas perso-nalizadas e muito mais alinhadas às necessidades dos clientes.

MÉTRICAS DE NEGÓCIOS – Com a automatização das vendas, foram de-fi nidas métricas de negócios que pos-sibilitam aos bankers acompanhar cada etapa desse contato diário. De acordo com Rodrigo Moura Fernandes, diretor de tecnologia do Opportunity, a solu-ção de CRM da Microsoft é bastante fl exível e permite extrair e gerar rela-tórios com facilidade. “Em breve nos-sa força de vendas terá em mãos PDAs para acessar informações de apoio e refrescar a memória, antes das reuniões presenciais”, revela.

Em um mercado tão competitivo como o de gestão de fundos, deixar de fechar um negócio pode signifi car a perda do clien-te para a concorrência. O investidor sim-plesmente não espera – precisa dar um bom destino a somas que muitas vezes superam 1 milhão de reais por transação. Eis por que é tão vital para um gestor ter a informação certa na palma da mão. No Opportunity, esse desafi o foi resolvido. Com a adoção do Microsoft Dynamics CRM, agora é possível visualizar todo o ciclo de vendas, de ponta a ponta. “Nos-sos clientes já comentam que estamos mais objetivos”, conta Fernando Rodri-gues, diretor do private banking.

Antes, a área utilizava um sistema de relacionamento desenvolvido interna-mente para registrar cada contato. Com o crescimento e a sofi sticação do mer-cado, esse procedimento passou a ser in-sufi ciente para atender bem aos clientes – em sua maioria empresários, diretores e executivos muito bem informados.

Realizado em apenas duas sema-nas, um prazo recorde, o processo de migração para a nova solução, a cargo da Trídea, parceira Microsoft, se deu de forma tranqüila, sem sobressaltos. Informações importantes acumuladas ao longo de vários anos, como o his-

Além da solução de CRM, o Op-portunity também está adotando fer-ramentas como Microsoft Exchange Server 2007, Microsoft Offi ce 2007, Microsoft Windows Vista, Microsoft BizTalk Server 2007, Microsoft Offi ce SharePoint Server 2007, Microsoft Sys-tem Management Server 2003 e System Center Operations Manager 2007, com o objetivo de conquistar ainda mais pro-dutividade, por meio de uma plataforma 100% integrada.

No mercado fi nanceiro, as mudanças de cenário são freqüentes e as carteiras de investimentos dos clientes neces-sitam se adaptar a tais oscilações, para que se possa dimensionar corretamente os riscos. Com a nova plataforma CRM, esse processo fi cou mais rápido e mais seguro, permitindo maior controle so-bre os dados cadastrais e de investi-mentos dos clientes, informações alta-mente confi denciais.

“O leque de oportunidades e também a competição estão se ampliando sensi-velmente e mais do que nunca precisamos estar na vanguarda. Hoje, com as novas so-luções, nos sentimos mais confi antes para fazer o acompanhamento gerencial de to-das as atividades e cuidar melhor de toda a nossa base de clientes”, observa Fernandes.

Gestão de oportunidades na

palmada mão

Com o Microsoft Dynamics CRM, o Opportunity tem agora uma ferramenta de relacionamento à altura de suas ambições

PRINCIPAIS BENEFÍCIOS

• Melhoria da gestão de oportunidades• Automatização do processo de vendas • Definição de métricas para o negócio• Mais preparo para o relacionamento

com o cliente

EM AÇÃO


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Migração tranqüila Histórico de relacionamento com o cliente foi 100% preservado, revela Rodrigues VÂ

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EM AÇÃO

Ousadia é o que não falta à ADDmakler. Em pouco mais de três meses, a corretora de seguros catarinense decidiu padronizar to-do o seu parque tecnológico com soluções Microsoft – e trocar inclusive o hardware – para apoiar a operação em suas dez fi liais. O investimento superou 1 milhão de reais e a força motriz do processo foi a necessidade de garantir mais segurança às informações dos clientes. “Trocamos tudo pelo que exis-te de melhor e mais moderno, para atender às necessidades e expectativas da empresa”, conta Valda Stange, diretora responsável pe-la área de TI. “Se o negócio evolui e cresce, a tecnologia também precisa evoluir rápido, pois nosso trabalho é a prestação de servi-ços. Qualidade e efi ciência só se consegue com a informação correta, no tempo certo.”

Há nove anos a companhia adquiriu a Herco Corretora de Seguros e Gerencia-mento de Riscos, que pertencia ao Grupo Hering, e começou a atuar em um novo mercado, o de gerenciamento de riscos industriais e corporativos. Doze engenhei-ros (que estão entre os 165 funcionários) realizam inspeções nas instalações dos clientes segurados e precisam ter informa-ções confi áveis e atualizadas para trabalhar com mais efi cácia. A mesma necessidade se estende aos demais colaboradores, já que a competição nesse mercado é muito acirrada. Assim, não era mais possível para a ADDmakler seguir com soluções tecno-lógicas diferentes, em diferentes versões. “Não vendemos seguros. Nosso negócio é preservar riquezas”, observa a executiva.

Desde a aquisição da Herco, a ADDmakler – que não dispõe de equipe interna de TI – conta com os serviços da Keepit, parceira Microsoft. Nesse ousado upgrade, os indica-dores de benefícios começam a se confi rmar, mês a mês. O custo de manutenção caiu para zero. Mas a maior vantagem, segundo

Valda, é a rapidez para a tomada de decisão. “Este é o retorno de maior valor.”

INOVAÇÃO – Como o projeto tinha por obrigação inovar, adotar ferramentas como Windows Vista, Microsoft Exchange 2007 e Microsoft Windows Mobile 6.0 tornou-se uma necessidade. Na ocasião, nenhum outro fornecedor tinha antivírus para as soluções, que haviam sido recentemente lançadas. Assim, trocar uma plataforma antivírus que era utilizada há seis anos por uma nova signifi cava, de certa forma, correr riscos. Mesmo assim, decidiu-se por colo-car o Microsoft Forefront for Exchange e o

Microsoft Forefront Client Security em am-biente de testes. O resultado foi muito po-sitivo em quesitos como desempenho, in-tegração e gerenciamento, já que a solução possui como diferencial nove mecanismos de varredura que conferem proteção máxi-ma contra ameaças. O Microsoft Forefront permite ao usuário contar ainda com a proteção simultânea de outros fabricantes, como Computer Associates, Norman Data Defense e Sophos, AhnLab, Authentium, Kaspersky e VirusBuster.

Em virtude da integração da plataforma de antivírus com as soluções de gerenciamen-to do System Center Operations Manager,

Segurança

Integrar para preservar riquezasA corretora de seguros ADDmakler adota o Microsoft Forefront em suas dez filiais para proteger seu maior patrimônio: as informações dos clientes

JULI

ANO

MÜL

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o processo de implementação se provou muito mais fácil. Hoje, a corretora utiliza o Microsoft Exchange Server 2007 como ser-vidor de correio eletrônico e o Windows Vista em todas as estações de trabalho. As políticas antivírus podem agora ser confi -guradas pelo Active Directory. “A mudan-ça foi completa, porém a transição se deu de forma tranqüila. Os funcionários não encontram difi culdades para lidar com as novas ferramentas e estão mais motivados. Muitos, inclusive, começaram a fazer cur-sos de aperfeiçoamento pessoal”, revela. “Criou-se um círculo virtuoso, e nossa ex-pectativa é das melhores para 2008.”

A computação de al-to desempenho (High Performance Computing, HPC), ou mercado de alta performance, de-ve dobrar de tamanho nos próximos dois anos. O aquecimento da de-manda deve-se ao au-mento da complexidade dos problemas de enge-nharia, seja na indústria ou mesmo nas corporações. Antes, a HPC praticamente restringia-se a universidades e centros de pesquisa, que continuam sendo seus maiores impulsionadores. Hoje, quem dedica especial atenção a esse mercado é o governo brasileiro, com o objetivo de incentivar a produção científica nas áreas de geociências, meteorolo-gia, física, bioinformática e química, que precisam de sistemas multipro-cessados de altíssimo desempenho para manipulação de grandes volu-mes de dados.

Os clusters – conjunto de com-putadores ligados em rede, que tra-balham como se fossem uma única máquina de grande porte – ganham escala no meio corporativo. Do pon-to de vista tecnológico, atendem a muitas necessidades das empresas e não demandam um investimento tão alto, em razão da queda, ano a ano, do preço do hardware.

A SGI, cujo diferencial mercado-lógico é seu foco em HPC, vem tra-balhando em conjunto com a Mi-crosoft para criar um círculo vir-tuoso que reduza o risco de fuga de talentos acadêmicos rumo ao ex-terior e torne as empresas brasilei-ras mais competitivas. A oferta das duas companhias envolve soluções como Microsoft Windows Compu-

te Cluster Server (CCS) e os servidores e clus-ters SGI Altix XE. Uti-lizados em conjunto, são poderosos vetores que ajudam as organi-zações a desenvolver melhor suas pesquisas e a acelerar as simula-ções, com o objetivo de reduzir o tempo de execução dos projetos.

Como resultado, os produtos che-gam mais rápido ao mercado, bene-ficiando toda a cadeia produtiva e especialmente o consumidor.

Um bom exemplo dos benefí-cios que se pode conquistar com o uso da HPC e da clusterização es-tá na indústria automobilística. Há anos, esse setor utiliza sistemas ca-

da vez mais poderosos para aperfei-çoar seus processos e viabilizar ou-sados projetos de design, desem-penho e segurança. Um sucesso que pode ser traduzido em núme-ros: no primeiro quadrimestre de 2007, segundo a Associação Nacio-nal dos Fabricantes de Veículos Au-tomotores (Anfavea), as vendas de veículos novos cresceram 22,6% – o melhor desempenho desde 1997. Sem dúvida, outras indústrias po-deriam estar repetindo o mesmo feito. A palavra-chave é HPC.

“Utilizados em conjunto, os clusters ajudam as organizações a acelerar simulações e a reduzir o tempo de execução dos projetos”

Clusters conquistam as empresas

André Gardinalli,territory sales

manager da SGI

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OusadiaValda, da ADDmakler: “Trocamos tudo pelo que existe de melhor e mais moderno”


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Infra-estrutura

Em poucos dias o mercado brasileiro conhecerá em detalhes, no Microsoft Directions 2008 – evento que aconte-cerá em São Paulo no dia 19 de mar-ço – os avançados recursos das novas versões de Microsoft Windows Server, Microsoft SQL Server e Microsoft Visual Studio. Lançados nos Estados Unidos em 27 de fevereiro, os novos produtos conferem mais poder ao ges-tor de TI para executar aplicações web de última geração e construir platafor-mas seguras e confiáveis.

O Microsoft Windows Server 2008 traz a tecnologia de virtualização nati-va e suporta a última geração de redes, aplicações e serviços desenvolvidos pa-ra a Internet. Agora, entre o hardware e os sistemas operacionais virtualizados, existe somente uma fina camada de software sendo executada, chamada de

Hyper-V. A camada gerencia as múlti-plas instâncias do sistema operacional, que podem ser executadas simultanea-mente, com desempenho equivalen-te ao que teriam se executadas dire-tamente sobre o hardware.

Já no Microsoft Visual Studio 2008 as empresas ganham uma ferramenta para gerenciar melhor o desenvolvimen-to dos aplicativos, com mais controle, previsibilidade e qualidade, enquanto o

desenvolvedor encontra mais recursos para criar soluções diferenciadas, inclu-sive para dispositivos móveis.

A capacidade de reduzir o tempo para o tratamento de dados e o custo com armazenamento e ainda gerenciar melhor as aplicações são pontos for-tes do Microsoft SQL Server 2008, que confere maior segurança em virtude de avanços funcionais como os de encrip-tação, entre outros.

Em linha com o negócioAs novas versões de Microsoft Windows Server, Visual Studio e Microsoft SQL Server garantem flexibilidade e segurança para atender às demandas corporativas

PRODUTOS E SOLUÇÕES

DESENVOLVIMENTO

Alguns diferenciais do Microsoft Visual Studio 2008

• Gerenciamento do ciclo de desenvolvimento do software• Recursos para testes unitários

e de carga (stress)/web• Compatibilidade com diferentes

versões do .NET Framework• Suporte ao desenvolvimento para

Silverlight e ASP.NET Ajax• Linguagem Integrada de Consulta

(LINQ), que permite escrever consultas em C# ou Visual Basic sem a utilização de linguagens especializadas, como XPath


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AS NOVIDADES DO MICROSOFT SQL SERVER 2008

Business Intelligence (BI), economia de tempo e redução de custos são benefícios que as empresas

podem conquistar com a nova versãoEmpresas de qualquer porte enfrentam hoje o dilema de conviver com uma explosão de dados, gerados em diver-sos formatos (textos, fotos, música, vídeos etc.). Geral-mente armazenadas de forma descentralizada, essas infor-mações tornam-se de difícil acesso, o que impacta no pro-cesso de tomada de decisão. Como resposta à crescente demanda das corporações por uma plataforma de dados mais integrada, gerenciável e menos onerosa, chega ao mer-cado o Microsoft SQL Server 2008, uma suíte que permite armazenar desde informações não relacionais até dados de Business Intelligence (BI).

A idéia é facilitar a vida dos administradores de redes

e desenvolvedores, que po-derão ter a seu alcance uma plataforma de dados mais se-gura para aplicações críticas, com bom custo-benefício e escalonável. Um dos desta-ques nesse sentido é que as empresas não precisarão pa-

gar pela compactação dos da-dos, pois ela faz parte do pro-duto – e ainda será possível preservar o legado existente.

Já os usuários se benefi-ciarão de maior percepção do negócio e mais agilidade para a tomada de decisões, pois os dados estarão mais disponíveis a partir de qual-quer dispositivo.

SQL Server 2008: dados disponíveis a qualquer hora ou lugar

Confi guração e checagem automáticas Por meio de um novo recurso de gerenciamento baseado em políticas, o Declarative Management Framework (DMF), será possível fazer confi guração e checagem automáticas. Como resultado, o administrador ou desenvolvedor ganha tempo e reduz os custos de gerenciamento da infra-estrutura de dados.

Business Intelligence (BI) A infra-estrutura escalonável do Microsoft SQL Server 2008 permite à área de TI fornecer acesso às ferramentas de Business Intelligence para toda a empresa. As funcionalidades vão desde ferramentas para a extração de dados (ETL), análise e processamento de cubosaté a emissão de relatórios.

Desenvolvimento dinâmico de soluções Usado em conjunto com .NET Framework 3.5, o Microsoft SQL Server 2008 acelera o desenvolvimento da próxima geração de aplicações, em especial pela integração com o Visual Studio. A sincronização de dados a partir de qualquer dispositivo, com armazenamento central, também será possível com a nova plataforma.

Além do relacional Reúne serviços de e-mail, correio de voz, agenda e sistema unifi cado de mensagens.

SISTEMA OPERACIONAL ROBUSTO – Mais robusto e flexível, o Microsoft Windows Server 2008 traz novas tecnologias e recursos, tais como possibilidade de instalação somente no núcleo do ser-vidor, serviços de implantação do Win-dows e tecnologias avançadas de rede e de cluster. Essas funcionalidades per-mitem à empresa atender grande parte de suas necessidades de cargas de tra-balho e aplicações.

Por meio do Gerenciador do Servi-dor é possível acelerar a instalação e a configuração da máquina, simplificando o gerenciamento de suas funções. Já o Windows PowerShell inclui uma linha de comando com mais de 130 ferramentas e uma linguagem de script integrada, o que permitirá ao administrador automatizar

as tarefas rotineiras de administração de siste-ma, especialmente en-tre múltiplos servidores. O Microsoft Windows Server 2008 possui uma nova opção de instalação somente do núcleo do servidor, para funções selecio-nadas, que inclui apenas os subsistemas e componentes necessários, sem uma interface gráfica de usuário. Este recurso permite deixar o servidor altamente dis-ponível e com pouca demanda de atuali-zações e manutenção.

APLICAÇÕES INTERATIVAS – Com o objetivo de apoiar o trabalho do desen-volvedor e fornecer os recursos para a construção de aplicações sofisticadas, o

Microsoft Visual Studio 2008 e o Microsoft .NET Framework 3.5 reúnem um conjunto de ferramentas que ajudam na redução do tempo e contribuem

para um melhor gerenciamento do ciclo de desenvolvimento das soluções.

No Microsoft Visual Studio 2008 há um conjunto de recursos voltados para testes, banco de dados, arquitetura e de-sign de software. Com a inclusão, na nova versão, do suporte ao ASP.NET Ajax e Sil-verlight, os desenvolvedores conseguem criar aplicações interativas para web. No Brasil, a Brasília Soluções Inteligentes conquistou produtividade 32% acima da média em sua fábrica de software com o uso do Visual Studio 2008 Team System.


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PRODUTOS E SOLUÇÕES

Empresas de qualquer porte (e não apenas grandes corporações) podem imprimir mais agilidade aos processos de negócios com o uso da Arquitetura Orientada a Serviços ou Service Orien-ted Architecture (SOA), abordagem para a arquitetura de TI e desenvolvi-mento de sistemas que vem ganhando adeptos a cada dia.

Segundo o estudo IDC Worldwide SOA-Based Services 2007-2011 Forecast and Analysis, o mercado de serviços rela-cionados à SOA na América Latina é ainda pequeno – movimentou 164 milhões de dólares em 2007. Porém, as perspectivas de crescimento são de 85,7% ao ano, nos próximos quatro anos.

Diretor de consultoria da IDC Bra-sil, Roberto Gutierrez explica que os projetos mais consistentes de SOA aconteceram nos últimos dois anos, impulsionados pela crescente necessi-dade da TI de tornar os sistemas mais fl exíveis para acompanhar as demandas dos negócios. “Felizmente o mercado começa a entender que SOA é um con-ceito, que exige a avaliação dos pro-cessos empresariais”, observa.

Em uma primeira fase, conta Gutier-rez, existia um forte vínculo entre SOA e tecnologia pura (web services). De-pois vieram as composite applications, que têm como foco as aplicações e os processos de negócios nos quais a tec-

Arquitetura Orientada a Serviços

Por um jeito diferente de ver (e fazer) SOA Estratégias de SOA devem ser construídas passo a passo, com pragmatismo e maturidade, apontam os especialistas

niprojetos mais específicos, cujo re-torno de investimento possa ser mais rápido, é uma boa alternativa para provar que a iniciativa vale a pena. Uma vez consolidado, esse processo passará a ser empregado para o de-senvolvimento dos demais sistemas, em um círculo virtuoso que conduzi-rá ao objetivo final – que é imprimir uma nova dinâmica ao negócio e tor-ná-lo mais rentável.

NOVOS HORIZONTES PARA SOA – As soluções da Microsoft já trazem web services, desde o ambiente de de-senvolvimento .NET até o Microsoft Office, de forma a facilitar o proces-so de adoção do modelo pelas em-presas e incentivar as melhores prá-ticas de SOA. Em recente estudo da IDC, intitulado IDC 2007 Mission Cri-tical Study, a Microsoft é apontada por 36,4% das empresas norte-ame-ricanas entrevistadas como fornece-dor preferencial para o desenvolvi-mento de aplicações que usam SOA (veja gráfico ao lado).

A novidade, neste ano, é que a com-panhia já se prepara para a próxima fa-se de SOA, que prevê a aplicação do mesmo conceito ao ambiente da web. Batizada de Oslo, a nova abordagem estará presente nas futuras versões de produtos como Microsoft Visual Stu-dio, Microsoft System Center, Micro-soft BizTalk Server, BizTalk Services e .NET Framework.

Mais informações: Modelo de Maturidade para SOA: www.microsoft.com/brasil/msdn/arquitetura/Journal/OrientadaServicos.mspx

Estratégia Oslo: www.microsoft.com/ soa/products/oslo.aspx

nologia de web services passa a ser um pilar. Agora, cresce a tendência entre especialistas de recomendar um jei-to diferente de ver e fazer SOA, mais pragmático e menos ambicioso – ao menos, em sua fase inicial.

Como ponto de partida, Gutierrez recomenda que o gestor de TI tenha claro suas prioridades e planeje ca-da fase de implementação, com base em etapas realistas. Começar por mi-

NA LIDERANÇA

0 20 40 60 80 100

Microsoft 36,4%

IBM 17,8%

Oracle 16,3%

Sun 8,5%

Open source 8,5%

In house 7,0%

BEA 6,2%

SAP 5,4%

Outros 25,6%

Não sabe 10,9%

De acordo com a IDC, a Microsoft é o fornecedor preferencial das empresas norte-americanas para o desenvolvimento de aplicações que usam SOA

Veja o ranking

Fonte: IDC 2007 Mission Critical Study

“Felizmente o mercado começa a entender que SOA é um conceito, que exige a avaliação dos processos empresariais”

Roberto Gutierrez, diretor de consultoria da IDC Brasil


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A manutenção da produtividade dos usuá-rios, a segurança das informações corporati-vas, os testes de compatibilidade de aplica-tivos e o controle sobre os ativos são alguns dos principais desafi os das empresas quando o assunto é gestão dos desktops. Os dados são resultado de uma pesquisa mundial rea-lizada pela IDC entre 132 companhias.

O estudo refl ete a preocupação do mer-cado. Com a dependência cada vez maior do mundo digital e o número crescente de ameaças, as empresas buscam formas de blindar suas estruturas contra os ataques virtuais. Além disso, investem para evitar a interrupção no funcionamento dos equipa-mentos e a conseqüente perda de produti-vidade. Isso explica o crescente interesse das companhias por soluções que auxiliam nos processos de gerenciamento dos desktops.

Desafi os como manter os sistemas de proteção antivírus atualizados, realizar o upgrade de aplicações e detectar e sanar rapidamente qualquer falha no PC crescem

proporcionalmente ao tamanho do parque computacional das corporações. Para suprir essa demanda, o mercado oferece pacotes que reúnem inúmeras soluções, com a fi nali-dade de automatizar as rotinas de gerencia-mento de manutenção de PCs. A resposta das empresas a esses pacotes é positiva, se-gundo o levantamento da IDC.

O estudo mostra o grau de satisfação dos clientes com o uso do Microsoft Desktop Optimization Pack (MDOP) para Software Assurance. O sistema reúne software de vir-tualização, de gerenciamento de ativos, de gestão de políticas de grupo, além de ferra-menta de diagnóstico e manutenção. Entre os benefícios do MDOP citados pelos entre-vistados estão agilidade, aumento da segu-rança e redução de custos e de mão-de-obra de TI nas rotinas de gestão.

Segundo o levantamento da IDC, 54% dos clientes esperam alcançar reduções de custos anuais superiores a 20% com o uso da solução de virtualização, batizada de Mi-crosoft SoftGrid Application Virtualization (veja quadro à esquerda). O sistema permi-te liberar aplicações remotamente para o usuário sem instalá-las na máquina. Para as companhias, os três maiores benefícios da ferramenta são: a redução do volume de chamadas de help desk (apontada por 56% das corporações), a simplifi cação no desen-volvimento e update dos softwares (52%) e a agilidade na distribuição das aplicações, evi-tando o trabalho de instalação e a realização de testes (56%). A solução de virtualização possibilita reduzir o número de recursos de TI dedicados a tarefas relacionadas à admi-nistração dos desktops (43%).

O sistema de inventário de ativos, Mi-crosoft Asset Inventory Services, é capaz de gerar economia superior a 20% ao ano, de acordo com 43% dos entrevistados. Para 79% das companhias que avaliaram a solução, ela

Infra-estrutura

As vantagens do help desk de última geraçãoEstudo da IDC mostra os benefícios da adoção de um pacote de soluções capaz de automatizar tarefas de gestão de desktops e desonerar a equipe de TI

provê informações detalhadas do inventário de software. Já a ferramenta de diagnóstico, Microsoft Diagnostic and Recovery Toolset, ajuda a detectar falhas e realizar o reparo dos desktops com mais rapidez para 49% dos entrevistados (veja quadro acima). Tal característica se traduz em diminuição do tempo de suporte e do período em que a máquina fi ca parada.

A plataforma de gestão das políticas cor-porativas, Microsoft Advanced Group Policy Management, também gera retorno positi-vo: 94% das empresas consultadas disseram que o sistema acelera o gerenciamento das políticas de grupo. Isso signifi ca que o gestor passa a ter maior controle sobre as ativida-des dos usuários e consegue fazer valer as políticas de uso do PC, evitando, por exem-plo, instalações indevidas de aplicativos.

Para saber mais acesse: http://msevents. microsoft.com (IDC Webcast: Improving Desktop Management with Microsoft Desktop Optimization Pack).

0%

Excelente

Ótimo

Médio

Baixo

Não obteve

Não se aplica

49% dos clientes fizeram reparos mais rápidos nos desktops com o Microsoft Diagnostic and Recovery Toolset

REPARO MAIS RÁPIDO

0 a 19%

20 a 39%

40 a 59%

60% ou mais

Não sabem

54% dos clientes esperam reduzir os custos anuais em mais de 20% com o Microsoft SoftGrid Application Virtualization

REDUÇÃO DE CUSTOS

Redução estimada dos custos:

Avaliação sobre benefícios obtidos:


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ENTREVISTA

Seguir um modelo maduro que oriente o desenvolvimento de software é o ponto de partida para reduzir custos, evitar o re-trabalho das equipes e minimizar o índice de manutenções corretivas. Como resul-tado desse esforço, os sistemas e aplicati-vos desenvolvidos se tornam mais dispo-níveis e as áreas clientes sentem-se mais satisfeitas. Nesta entrevista, Renato Vas-ques, responsável pela área de estratégia e operações da ISD Brasil, detalha como é importante aprender a fazer mais com menos – e melhor. Para tanto, recomenda que a área de TI seja uma usuária crítica das tecnologias que implementa.

Por que é melhor ter uma gestão basea-da em processos? Hoje, muito se fala em governança de TI. Vamos simplificar: governança é o equilíbrio de forças. No caso da TI, isso significa que os novos sistemas ou tecnologias devem agregar valor e não impor riscos excessivos aos negócios, como paradas crí-ticas na produção. Quando não existe uma gestão por processos, tudo fica dependente do esforço heróico de poucos profissionais, que usam seus “processos pessoais” para realizar as tarefas. Como podemos melhorar o desempenho dos serviços e a qualidade dos produtos da TI (desenvolvimento e sustentação), se cada um faz de um jeito dife-rente? A resposta está na definição e no uso de processos estáveis e maduros.

Ainda existem muitas falhas a corrigir no desenvol-vimento de software?Sim. Pode-se afirmar que ainda estamos em uma fase imatura da TI. Isso pode ser evidenciado por diversos relatórios e pesquisas feitos por diversas entidades. A grande maioria – e não estou falando somente do Brasil – vive presa ao mecanismo de tentativa e erro e dedicada a “apagar incêndios”. Se o desenvolvi-mento é de baixa qualidade, com muitos erros, as in-disponibilidades do sistema passam a ser freqüentes

Melhores práticas em desenvolvimento de software Renato Vasques, responsável pela área de estratégia e operações da ISD Brasil, fala sobre o impacto da gestão de processos nos serviços de TI

e fatais. O desafio é e continuará sendo o mesmo: eliminar os defeitos por meio de estratégias preventivas, de forma a mi-nimizar o retrabalho e reduzir o ciclo de desenvolvimento das aplicações. Isso le-va a sistemas mais corretos e disponíveis, gerando mais satisfação das áreas clien-tes. Sempre cruzamos a fronteira entre desenvolvimento (erros, produtividade, custos) e produção (disponibilidade, cus-tos, etc): isso é processo.

Existe algum modelo que pode ser utili-zado como referência?Pesquisas recentes indicam que as equi-pes de TI dedicam 75% de seu tempo à manutenção, sobrando muito pouco para a criação de valor ou o desenvolvimento

de aplicações. O modelo que consideramos referên-cia para o desenvolvimento de software é o Capabi-lity Maturity Model Integration (CMMI). Entretanto, apesar de todo o nosso esforço em difundi-lo, te-mos no Brasil apenas 58 avaliações oficiais realizadas – em sua maioria, de empresas de médio a grande porte, voltadas para serviços de TI. Na China e na Ín-dia, a média é de 300 avaliações, e cresce a cada dia.

A ISD analisou em um white paper as ferramentas de desenvolvimento da Microsoft. O que foi pos-sível constatar?Toda a oferta da Microsoft para desenvolvimento, que inclui soluções como Microsoft Solution Fra-mework for CMMI (MSF), Visual Studio Team System (VSTS) e Enterprise Project Management (EPM), permi-te integrar processos e ferramentas, o que é hoje uma tendência em TI. Outro fator de destaque é a facili-dade de uso. O portfólio da Microsoft é, sem dúvida, um acelerador para as organizações, no caminho da melhoria contínua e do aumento da maturidade.

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“Quando não existe uma gestão

por processos, tudo fica

dependente do esforço heróico

de poucos profissionais”

Conheça o white paper em www.isdbrasil.com.br/artigo_cmmi_msf.html

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