A WEB COMO CANAL DE DIVULGAÇÃO DE SERVIÇOS E PRODUTOS DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS: ANÁLISE DO CONTEÚDO DE HOME PAGES.

Maria Luzia Fernandes Bertholino - mlbertho@uepg.br Isis Terezinha Rocha Pinto - isis@uepg.br Mary Tomoko Inoue - mtinoue@uepg.br Maria Etelvina Madalozzo Ramos - etel@uepg.br Universidade Estadual de Ponta Grossa - Paraná - Brasil

RESUMO: O estudo analisa as estruturas das informações disponibilizadas em home pages para divulgar as bibliotecas universitárias. Identifica o conteúdo dessas páginas, selecionadas aleatoriamente, destacando a estrutura das mesmas, as terminologias adotadas para as informações disponíveis quanto aos tópicos: apresentação, histórico, estatísticas, serviços, produtos, opções de idioma, missão, links interessantes, contador, ilustração, acesso rápido, mapas do site, atendimento via E-mail e acervo on line. Na consulta ao acervo destacou os tipos de materiais recuperados, campos de pesquisa, forma de apresentação do resultado, ajuda e estrutura de busca. Analisa cada informação disponibilizada destacando as informações comuns, as tendências e as inovações apresentadas, as quais servem de parâmetro para a criação de novos sites, bem como avalia os existentes.Palavras-chave: Home pages; home libraries; Web; Bibliotecas universitárias.

1. INTRODUÇÃO

A invenção da imprensa foi considerada como a maior revolução na comunicação humana, até

que milhões de pessoas pudessem, ao mesmo tempo, ter acesso a milhões de informações através

da rede Internet. A velocidade com que o uso dessa notável rede se dissemina por todos os

segmentos da sociedade, independentemente da faixa etária, atividade profissional e classe social,

utilizando-se dos mais diferentes meios físicos e sistemas de comunicação, é um fato inegável,

amplamente noticiado e comprovado em pesquisas de opinião pública.

A utilização dos recursos de multimídia na produção de dados disponíveis em formatos

eletrônicos vem crescendo de forma exponencial , devido ao menor custo e a maior versatilidade

na geração e disseminação do formato eletrônico quando comparado ao formato tradicional em

papel.

A Internet proporcionou novas formas de atingir o público alvo de vários segmentos da

1

comunidade, tanto no grau de especialização como no perfil de interesse. Essa realidade exigiu

que se repensasse os meios de alcançar e implantar inovações nos diversos ramos de atuação. A

Web tornou-se uma necessidade representativa na grande teia de disponibilização e troca de

informações entre pesquisadores. É um precioso instrumento de trabalho para professores e

alunos. Com a globalização da informação os grandes usuários da Internet na área de educação

são estudantes universitários.

Segundo o Guia Help - sistema de consulta interativa (1996) cerca de 90% das universidades do

mundo todo estão conectadas à rede e disponibilizam materiais através de sites. Nesses sites,

que divulgam as universidades, são encontradas informações sobre as faculdades e unidades de

pesquisa, enquadrando-se aqui as bibliotecas.

"Com a Internet, os estudantes e professores passaram a ter quase todas as grandes bibliotecas do

mundo ao seu alcance. Em muitas delas ainda não se pode acessar o acervo completo pela rede,

mas pelo menos pode-se fazer uma pesquisa para saber se o livro ou material procurado existe e

pertence ao acervo." (HELP,..... 1996, p.328)

A biblioteca digital é um forte apelo tanto para os jovens leitores, acostumados desde cedo a

lidar com informações visuais e sonoras, como para os pesquisadores que sempre dependeram de

equipamentos complementares para divulgação de seus trabalhos e publicações.

Para os usuários das bibliotecas tradicionais a possibilidade concreta de poder consultar trabalhos

originais rapidamente é uma grande conquista, como também para os autores na divulgação de

seus trabalhos economizando etapas tradicionais da produção e publicação de materiais impressos

e/ou audiovisuais.

No mundo dos negócios, a rede mundial está provocando uma excepcional transformação com a

expectativa de se tornar o principal meio de comunicação, ou seja, o principal ambiente para

2

negócios de todos os tipos.

Segundo GUEDES (1998) a Internet está sendo considerada, pelos mais otimistas, como o meio

para a democratização da comunicação, e como uma rede global que irá revolucionar as relações

tanto locais quanto globais. A autora ainda frisa que a tendência é cada vez mais, a sua

comercialização, processo muito parecido com o que já ocorreu no passado com as promessas de

democratização feitas a respeito de outras tecnologias.

Desta forma, as empresas, as instituições de ensino, e as pessoas que querem divulgar sua

imagem e seus produtos e que têm interesses em comum, estão todas elas criando suas home

pages na Internet.

CRAWFORD e GORMAN (1995, p.195) discorrem sobre o futuro das bibliotecas, defendendo

que essas devem buscar " caminhos inovadores para prover acesso à informação e materiais não

disponíveis localmente (...) destacam pontos que devem ser relembrados quando se fala em

biblioteca além das paredes: uso da Internet para consultas à catálogos "on line" disponíveis sem

custo; união de catálogos e bases de dados nacionais através de protocolos de intercâmbio e

cooperação para construção de bases compartilhadas."

No estudo de KAPLAN (1996) foram identificadas as 10 profissões do futuro destacando-se

dentre elas o bibliotecário do ciberespaço. Segundo a autora, o trabalho desses profissionais

consiste "... em saber onde cada tipo de informação está disponível na Internet para poder

orientar seus clientes. Para se manterem atualizados, esses profissionais compartilham

informações sobre sites úteis na web e em outros locais da rede."

A criação de sites de qualidade, com conteúdos relevantes, e que realmente atendam aos

interesses de seus visitantes é um detalhe a ser considerado diante da amplitude e diversidade de

sites existentes na Internet. Esse serviço tem sido realizado por empresas especializadas nessa

3

atividade. Um exemplo é a SurveySite que realiza pesquisa de mercado on line explorando dados

e avaliando sites da Web (Websites). Através de métodos de pesquisa incluindo levantamentos

via E-mail, grupos direcionados e levantamentos on line junto aos visitantes dos sites. Para isso

desenvolveu um software de levantamentos, para coletar dados, que seleciona aleatoriamente

visitantes abrindo uma pequena janela quando a página principal é acessada, em linguagem

JavaScritp, a qual consulta o visitante para participar da avaliação. Se a resposta é "Sim", abre

uma nova janela contendo uma pesquisa on line. Apresentam-se então, questões relacionadas à

conteúdo, organização, gráficos, facilidade de navegação, satisfação do visitante entre outros. O

usuário também pode adicionar questões e comentários próprios sobre o site.

Desta forma, esse estudo investiga como as bibliotecas universitárias tem se utilizado da web

como canal de comunicação e divulgação de suas estruturas informacionais, identificando as

informações disponibilizadas nas suas home pages, denominadas nesse estudo como home

libraries, para assim apresentar um parâmetro do conteúdo veiculado na rede mundial de

comunicação - a Internet.

2. METODOLOGIA

2.1 Sujeito

De acordo com o Guia de Bibliotecas de Instituições Brasileiras de Ensino Superior, 2 ª edição

(1998) o universo de bibliotecas universitárias brasileiras está representado por 1014 unidades

(http://www.acd.ufrj.br/cbbu/prod.html). A amostragem desse estudo compreendeu um total de

76 bibliotecas universitárias , o que equivale a um percentual de 7,4%. Das bibliotecas

pesquisadas 68 (89,5%) são públicas e 8 (10,5%) particulares. Entre as públicas 47,1% são

estaduais e 52,9% federais.

O estudo foi composto por bibliotecas dos estados a seguir relacionados com seus respectivos

4

percentuais de representação : Amazonia, Ceará, Espírio Santo, Goiás, Maranhão, Mato Grosso,

Mato Grosso do Sul, Pará, Paraíba, Rio Grande do Norte (1,3%); Bahia, Distrito Federal (2,6%);

Rio de Janeiro e Santa Catarina (3,9%); Paraná (6,6%); Minas Gerais (7,9%); Rio Grande do Sul

(19,7%) e São Paulo (39,5%).

2.2 Método

Os endereços eletrônicos na Web das bibliotecas foram identificados através de pesquisa na

Internet. Consultou-se sites de busca, links de outras bibliotecas, Guia de Bibliotecas

Universitárias Brasileiras na Internet (1999) e o arquivo de Bookmarkers da biblioteca da

Universidade Estadual de Ponta Grossa. Os endereços foram selecionados aleatoriamente e para a

coleta de dados elaborou-se um roteiro (formulário em anexo) para o qual foram transcritas as

informações de interesse.

3. RESULTADOS

Para a apresentação dos dados foram compiladas, na tabela um, todas as informações analisadas

na estrutura das home libraries e destacadas seus respectivos percentuais de freqüência. Após a

tabela, os itens foram descritos e comentados.

TABELA 1 - DENOMINAÇÕES/INFORMAÇÕES INDICADAS NAS HOME LIBRARIESDenominações Sim Não

f % f %Nome da biblioteca 15 19,7 61 80,3Endereço 70 92,1 6 7,9Apresentação 52 68,4 24 31,6Histórico 34 55,3 42 44,7Estatísticas 20 26,3 56 73,7Serviços 66 86,8 10 13,2Produtos 32 42,1 44 57,9Opção idioma 5 6,6 71 93,4Missão 6 7,9 70 92,1

5

Links Interessantes 38 50 38 50Contador 20 26,3 56 73,7Ilustração 54 71,1 22 28,9Acesso rápido 66 86,8 10 13,2Mapa do site 9 11,8 67 88,2Atendimento via E-mail 60 78,9 16 21,1Acervo on line 59 77,6 17 22,4

As seis principais informações que aparecem no conteúdo das home libraries são: endereçco

(92,1%); serviços (86,8%); atendimento via E-mail, (78,9%); acervo on line (77,6%);

ilustrações (71,1%) e apresentação (68,4%).

3.1 Nome da Biblioteca

A informação nome da biblioteca aparece nas home libraries quando são atribuídos a essas

bibliotecas nomes próprios homenageando pessoas que direta ou indiretamente fizeram parte da

história de sua criação. Das bibliotecas investigadas 19,7% possuem nomes próprios

complementando sua denominação, evidenciando-se assim que, a grande maioria é caracterizada

como Biblioteca Central ou Biblioteca Universitária.

3.2 Endereço

A informação endereço é um dado que faz parte da identificação e aparece em destaque em

92,1% das bibliotecas, nas quais estão indicadas além do endereço formal, telefone, fax e E-mail.

Esta informação está indicada na página principal ou nas informações gerais, estrutura da

biblioteca e apresentação.

3.3 Apresentação

O tópico apresentação foi indicado em 68,4% das bibliotecas investigadas, constituindo-se em

uma rápida apresentação formal das bibliotecas, destacando informações sobre sua estrutura,

6

horários de funcionamento, descrição das coleções e outras informações complementares.

Observou-se que 31,6% não trazem um link para apresentação de sua biblioteca, mas apresentam

essas informações no tópico histórico ou ainda trazem uma breve mensagem na página principal.

3.4 Histórico

O histórico é uma parte descritiva destacada por 55,3% das bibliotecas. Nesse tópico são

apresentados dados cronológicos da criação e desenvolvimento das bibliotecas. São descritos

recursos disponíveis, organogramas, informações gerais da estrutura organizacional, acervo,

metragens da infra-estrutura fisica, objetivos, horários de funcionamento, equipe de funcionários

entre outras informações.

3.5 Estatísticas

Os dados numéricos descritos que envolvem a quantificação dos serviços prestados e recursos

são destacados nas home libraries, no tópico Estatísticas, por 20 (26,3% ) bibliotecas. Estes

dados, meramente informativos, destacam os itens apresentados na tabela dois.

TABELA 2 - INFORMAÇÕES CONTIDAS NO TÓPICO ESTATISTICAS

INFORMAÇÃO f (em relação a 20) %Acervo 7 35Buscas bibliográficas 3 15Comut 4 20Consulta 6 30Cópias 1 5Empréstimo/circulação 9 45Frequência 5 25Número de usuários 7 35Recursos financeiros 1 5Recursos humanos 3 15Recursos humanos (Qualificação) 1 5Serviços de Referência 1 5Tombamento do acervo 1 5Treinamento de Recursos Humanos 1 5

7

Visitas 1 5

As informações estatísticas apresentadas nas home libraries são diversificadas, predominando os

números relacionados ao empréstimo e circulação (45%); acervo e número de usuários (35%) ,

consulta (30%); freqüência (25%); Comut (20%) e buscas bibliográficas e recursos humanos

(15%).

3.6 Serviços

Os serviços oferecidos são destacados em tópico específico por 86,8% das bibliotecas,

identificando-se diversas denominações para indicá-los. Estas indicações são

predominantemente descritivas, ou seja, os serviços são listados e descritos . Foram obtidas 137

denominações para os serviços oferecidos, utilizando-se de grafias diferentes, em muitos casos,

para descrever o mesmo serviço. Assim, para a elaboração da tabela três agrupou-se as

denominações semelhantes e destacou-se as mais relevantes.

TABELA 3 - PRINCIPAIS SERVIÇOS DESTACADOSServiços f %Bases de dados on line, CD-ROM e disquete 14 18,4COMUT 47 61,8Consulta local 31 40,7Empréstimo domiciliar 49 64,4Empréstimo entre bibliotecas 38 50Levantamento bibliográfico 47 61,8Normalização bibliográfica 35 46Novas aquisições 10 13,1Orientação 21 27,6Reprografia 20 26,3SDI _ Disseminação Seletiva da Informação 15 19,7Treinamento de usuário 31 40,7Dentre os serviços indicados com maior representatividade aparece o empréstimo domiciliar

(64,4%) com descrição e informações de operacionalização com regulamentos e orientações

para cadastramento ou inscrição na biblioteca. Os serviços de comutação bibliográfica -

8

COMUT e levantamento bibliográfico, com o segundo maior percentual (61,8%), são descritos,

sendo que para o primeiro existe a opção, em poucas bibliotecas, de preenchimento do

formulário de solicitação on line do pedido e o segundo descreve como o serviço é realizado e de

que formas pode ser executado. O Empréstimo entre bibliotecas (50%), a normalização

bibliográfica (46%), consulta local e treinamento de usuários (40,7%) são descritivos, e

somente uma das bibliotecas apresenta um formulário para ser preenchido solicitando o

empréstimo entre bibliotecas.

3.7 Produtos

A indicação do tópico Produtos foi destacada por 32 (42,1%) bibliotecas. Observou-se que

muitos dos serviços apresentados também foram considerados como produtos pelas bibliotecas e

em algumas delas foram descritos junto com os serviços, como também, houve a inclusão de

produtos que não foram produzidos pelas bibliotecas. Assim, foram considerados como produtos

aqueles desenvolvidos pelas bibliotecas e que servem como fonte de consulta para complementar

a oferta dos serviços prestados. A tabela quatro destaca os principais produtos identificados.

TABELA 4 - PRINCIPAIS PRODUTOS IDENTIFICADOSPRODUTOS F %Alerta bibliográfico 5 15,6Base de dados em CD-ROM 8 25Boletim bibliográfico 6 18,7Informativo da Biblioteca 5 15,6Lista de duplicatas 3 9,3Normas para apresentação de trabalhos cientificos 2 6,2Produção científica de docentes 3 9,3Sumário de periódicos 7 21,8

Os produtos com maior destaque foram bases de dados em CD-ROM (25%) seguida do sumário

de periódicos (21,8%) , boletim bibliográfico (18,7%) , alerta bibliográfico e informativo da

biblioteca (15,6%) . Dentre os outros serviços listados e não apresentados na tabela anterior

9

observou-se que são produtos desenvolvidos especificamente para as bibliotecas que os

indicaram e para o público alvo das mesmas. Um destaque interessante apresentado como

produto por uma biblioteca foi Revista on line.

3.8 Opção de Idioma

A abrangência mundial da Internet e seus recursos permitem a divulgação das informações em

outros idiomas, oferecendo essa opção ao acessar o site. Todas as 76 home libraries investigadas

estão descritas na língua portuguesa. Desse total 5 (6,6%) apresentam a opção para outro idioma,

sendo que todas permitem a tradução para o idioma inglês e em 2 delas há também a opção para

o espanhol.

3.9 Missão

A indicação da missão é destacada em apenas 6 (7,9%) das home libraries em tópico específico.

Observou-se que essa informação é apresentada com os objetivos das bibliotecas em conjunto

com tópicos de apresentação ou histórico.

3.10 Links interessantes

Os links interessantes são descritos por 50% das bibliotecas pesquisadas e destacam diversas

fontes de informações também disponíveis na Web. Na tabela cinco estão descritos os

percentuais mais representativos.

TABELA 5 - LINKS INTERESSANTESDestinações dos links f (em relação a 38) %Bases de dados nacionais e internacionais 11 28,9Bibliotecas virtuais internacionais 28 73,6Bibliotecas virtuais nacionais 29 76,3

10

Browsers de busca (Search engines) 6 15,7Livrarias e editoras 9 23,6Museus 5 13,1Orgãos governamentais 2 5,2Periódicos eletrônicos 8 21Universidades 3 7,8Outros 14 36,8

As bibliotecas virtuais, quer a nível nacional ou internacional, são os links mais destacados

(76,3% e 73,6%). Os demais links indicados são variados com opção imediata de acesso às bases

de dados, aos browsers de busca da Internet tais como Altavista, Yahoo, Cadê, Metaminer,

Webcrawler entre outros. Dentre os outros endereços identificou-se: diciononários on line,

redes/sites de busca, diário oficial, núcleos, fundações, autores portugueses e brasileiros,

curiosidades, diretórios eletrônicos, lojas de CD, associações, empresas jornalísticas e sites

jurídicos (tribunais, legislação entre outros).

Cada biblioteca, de acordo com sua área de atuação ou público alvo, destaca links que considera

que irão contribuir para as pesquisas de quem navega por esses sites.

3.11 Contador

O contador existe para registrar o número de vezes que o site é visitado. Serve como um

parâmetro estatístico e revela se os sites são pouco ou muito consultados. Identificou-se que

apenas 26,3% das bibliotecas possuem esse item em suas home libraries, demonstrando ainda

não haver muita preocupação em existir ou não esse dado em suas estruturas.

3.12 Ilustração

As ilustrações personificam as home libraries, enfeitam e em conjunto com os dados escritos

permitem um lay out estético, com apresentações diversificadas, explorando o recurso do uso da

imagem e de ícones para acessar as informações destacadas. Identificou-se que 54 (71,1%)

11

bibliotecas exploram a ilustração. A tabela seis destaca os tipos de ilustrações comuns utlizadas

na confecção dessas páginas.

TABELA 6 - ILUSTRAÇÕES COMUNS NAS HOME PAGESTipos de ilustrações f %Bandeiras 1 1,8Desenhos 7 12,9Fotografia 37 68,5Frames 2 3,7Ícones 24 44,4Logotipos 2 3,7Símbolos 1 1,8

Os principais tipos de ilustrações utilizadas são as fotografias, identificadas em 68,5% das home

libraries. As fotos destacadas são de ambientes internos e externos das bibliotecas, apresentando

sessões, salas de estudo com usuários, balcões de empréstimo, salas de busca em bases de dados

e coleções, fachadas dos prédios das bibliotecas entre outros. Essas fotos, geralmente, são

colocadas na página principal. Os ícones, a segunda ilustração mais utilizada nas home libraries

(44,4%) são variadíssimos destacando as informações e com infinitas finalidades. Alguns ícones

identificados são: setas de avançar e retroceder ou subir e descer, telefone indicando os números

para contato, livros com as páginas em movimento, envelopes em formato padrão e de rolos de

papiro indicando o E-mail entre outros.

A maioria das páginas apresentam fundos coloridos com letras e cores diversificadas, com ou

sem relevo. As bandeiras são utilizadas quando apresentam opções de idioma e os frames

permitem trabalhar com duas telas ao mesmo tempo. Ainda pode-se encontrar logotipos das

instituições ou bibliotecas e desenhos que enriquecem a parte ilustrativa dos sites.

3.13 Acesso rápido

Em 86,8% das bibliotecas foi obtida a conexão imediata quando digitado o endereço eletrônico

procurado sem interrupção de transferência e resposta negada de acesso ao site, bem como,

12

quando realizada a busca nos catálogos on line obteve-se a rápida resposta. Esses resultados não

nos permitem afirmar que as demais (13,2%) possuem acesso lento para conexão, pois dependem

da realidade de cada servidor das instituições, que podem estar sobrecarregados em horários de

grande fluxo de tráfego virtual entre outros motivos, porém em geral a pesquisa aos sites pode

ser realizada com rapidez satisfatória.

3.14 Mapa do site

O mapa do site foi indicado, explicitamente, na lista das informações por apenas 11,8% dos sites

pesquisados. Essa informação é util pois permite visualizar o conteúdo informacional da página,

porém na maioria delas as informações estão agrupadas ou listadas na mesma forma da estrutura

em que se apresentam nos mapas.

3.15 Atendimento via E-mail

O E-mail é o principal canal de comunicação entre as informações disponibilizadas e a

biblioteca. Considerando-se que os endereços eletrônicos são indicados em todas as home

libraries poderíamos indicar que 100% delas atendem via E-mail. Porém, destaque desse recurso

de forma chamativa foi identificado em 78,9% das bibliotecas, tais como: ícones de alerta do E-

mail, mensagens: Fale conosco, Críticas e Sugestões entre outras. As 21,1% que não destacaram

o endereço eletrônico, indicaram essa informação junto aos nomes de responsáveis por setores

e/ou dos webmasters gerenciadores das respectivas páginas, o que também permite que se envie

mensagens para solicitar informações.

3.16 Acervo on line

O catálogo on line é a grande e mais importante informação disponibilizada, caracterizando a

13

biblioteca virtual, que leva o usuário a conectar-se às home libraries para sanar necessidades de

informação. A consulta ao acervo proporciona ao usuário a agilidade de seu trabalho de

pesquisa, pois permite identificar de sua casa ou de qualquer outro local, distante

geograficamente da biblioteca, a existência de documentos desejados ou de publicações

existentes sobre o assunto de interesse, potencializando o seu uso por usuários de inúmeros

locais. Identificou-se que 57 (78,9%) bibliotecas disponibilizam seu acervo através da web. As

bibliotecas das grandes universidades possuem os acervos centralizados em bancos de dados que

englobam o acervo de todas as bibliotecas setoriais.

Dessas bibliotecas que disponibilizam a consulta on line, foram investigadas a estrutura e formas

de recuperação descritas na tabela sete.

TABELA 7 - CARACTERIZAÇÃO DA CONSULTA AO ACERVO ON LINETIPO DE MATERIAL LOCALIZADO NAS BUSCAS f %Livros 57 100Periódicos (analíticas de periódicos) 51 89,5Outros (teses, dissertações, monografias, anais de eventos, fitas, entre outros)

47 82,5

CAMPOS DE BUSCAS PARA A BUSCA ON LINE f %Autor 56 100Título 56 100Assunto 56 100Tipo de material 29 51,8Ano de publicação 37 64,9Campo geral 45 80,4Outros (idioma, local de publicação, entre outros) 32 57,2FORMA DE APRESENTAÇÃO F %Reduzida 45 80,4Completa 55 98,2AJUDA DE BUSCA f %Sim 51 91,1

Das 57 bibliotecas que possuem os catálogos on line somente em uma delas não foi possível

fazer a conexão de busca . Assim o resultado apresentado na tabela sete é referente as 56

14

bibliotecas em se realizou a busca efetiva. Em 100% dessas bibliotecas é possível realizar a

busca por autor, título e assunto. Em 80,4% delas a busca é feita por um campo geral, o qual

cruza as palavras-chaves de todos os campos permitidos para consulta. Em 64,9% pode-se

delimitar o ano de publicação e ainda um universo de 57,2% oferece campos alternativos para a

formulação da busca.

Na apresentação dos resultados 80,4% das bibliotecas apresentam a forma reduzida e em 98,2% a

forma completa. Considerou-se forma reduzida quando o resultado aparece incompleto exigindo

que se clique sobre o mesmo para se ver a referência bibliográfica completa.

CONCLUSÕES

As home libraries seguem um padrão semelhante para a apresentação de seus dados, utilizando

esse recurso como forma de divulgar sua estrutura e assim criar um elo de ligação entre a

biblioteca e o usuário remoto. Apresentam uma miscelânea de informações mostrando algumas

divergências nas conceituações de itens apresentados como foi identificado no tópico serviços e

produtos.

O seu conteúdo é predominantemente descritivo com poucos recursos operacionais, ou seja que

permitam que o usuário, conectado ao site, execute a busca da informação desejada.

O catálogo on line é o grande trunfo que contém as home libraries, pois virtualiza seus recursos

bibliográficos e assim começa a abrir o caminho para a virtualização das bibliotecas.

A web é uma ferramenta que pode ser mais explorada pelas bibliotecas diante da infinidade de

recursos e formas de se disponibilizar informações aliada às tecnologias que são oferecidas, uma

vez que está associada a uma imagem de modernidade e agilidade.

As home libraries devem proporcionar maior interatividade com o usuário, explorando mais o

15

recurso do E-mail, atribuindo assim maior destaque, criando formulários para envio de questões

de referência e mecanismos de avaliação de seu conteúdo.

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

BACCARELLI, R. M. As bibliotecas digitais do futuro. Economia & Tecnologia, Campinas, v.2, n.4, p.43-48, abr. 1999.

CRAWFORD, Walt; GORMAN, Michael. Future libraries: dreams, madness & reality. Chicago: American Library Association, 1995. 199p.

GUEDES, Olga. As novas tecnologias de comunicação e informação: novos mecanismos de exclusão social? Perspectiva Ciencia da Informação, Belo Horizonte, v.3, n.1, p.21-26, jan./jun. 1998.

GUIA de Bibliotecas de Instituições Brasileiras de Ensino Superior. Disponível na Internet - (http://acd.ufrj.br/cbbu/prod.html) 10/09/99

HELP! Sistema de consulta interativa: informática. São Paulo: Klick Ed., 1996.

KAPLAN, Karen. Profissões de futuro. Home PC, São Paulo, v.2, n.13, p.20-23, jul. 1996.

SURVEYSite - Web Site Evaluation and Online Market Research. Disponível na Internet - http://www.surveysite.com/index_s.htm 15/10/99.

16

ANEXOFORMULÁRIO DE COLETA DE DADOS

NOME:_______________________________________________________________________________

ESTADO:___________________

PÚBLICA ( ) PARTICULAR ( )

CONTEÚDO:

ÍTENS SIM NÃO DESCRIÇÃONOME DA BIBLIOTECA

ENDEREÇO

APRESENTAÇÃO

HISTÓRICO

ESTATÍSTICAS

SERVIÇOS

PRODUTOS

OPÇÃO DE IDIOMA

MISSÃO

LINKS INTERESSANTES

CONTADOR

ILUSTRAÇÃO

ACESSO RÁPIDO

MAPA DO SITE

ATENDIMENTO VIA E-MAIL

ACERVO ON-LINE

TIPO DE MATERIAL: LIVROS ( ) PERIÓDICOS ( ) OUTROS ( ) Quais?

CAMPOS DE BUSCA: AUTOR ( ) TÍTULO ( )

17

ASSUNTO ( ) TIPO DE MATERIAL ( ) ANO DE PUBLICAÇÃO ( ) CAMPO GERAL ( ) OUTROS ( ) Quais ?FORMA DE APRESENTAÇÃO DO RESULTADO DA BUSCA:

REDUZIDA ( ) COMPLETA ( ) COM OPÇÃO PARA TODO O RESULTADO? ( ) SIM ( ) NÃO

TEM AJUDA PARA BUSCAS ( ) SIM COM EXEMPLOS ? ( ) SIM ( ) NÃO ( ) NÃO

OUTRAS OBSERVAÇÕES: _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

ABSTRACT: The study analyzes the structures of the information in home pages to disclose the university libraries. It identifies the content of those pages, the structure of the same ones, the terminologies adopted for the available information with relationship to the topics: presentation, historical, statistics, services, products, language options, mission, interesting links, accountant, illustration, fast access, maps of the site, attendance through E-mail and on line catalog. In the consultation to the acervo highlighted the types of recovered materials, research fields, form of presentation of the result, helps and it structures of search. It analyzes the common information, the tendencies and the presented innovations, which serve as parameter for the creation of new sites, as well as it evaluates the existent ones.

Key-Words: Home pages; home libraries; Web; University libraries.

18