Accenture Technology Vision 2016 Sumário Executivo · Vice-presidente executivo da Samsung Infelizmente, a mudança no ritmo promovida pela economia digital também cria novas áreas

Accenture Technology Vision 2016

Sumário Executivo

People First: A supremacia das pessoas na era digital Os líderes da era digital fazem mais do que colecionar tecnologias. Eles sabem que seu sucesso depende das pessoas.

A habilidade para entender as mudanças das necessidades e do comportamento dos consumidores é, claramente, vital. Mas o real fator decisivo na era da inteligência será a capacidade da companhia de promover a evolução da sua cultura corporativa não apenas para obter as vantagens das novas tecnologias, mas também para, de forma crítica, adotar as novas estratégias de negócios que essas tecnologias trazem.

2 Technology Vision 2016

Ser bem-sucedido no mundo digital é um desafio que não pode ser resolvido simplesmente pelo consumo de tecnologia, ou, como alguns temem, pela substituição de seres humanos por máquinas.

As empresas devem permitir que as pessoas - consumidores, funcionários e parceiros do ecossistema - consigam mais com a tecnologia. As companhias devem estabelecer uma nova cultura corporativa, que encare o fator tecnológico como um meio de aprendizado e criação, com implementações que abalem o status quo. Numa época em que a tecnologia tem papel-chave, os verdadeiros líderes devem, de fato, colocar as pessoas em primeiro lugar.

#techvision2016

3Technology Vision 2016

25% da economia mundial serão digitais em 2020

O Choque da Cultura DigitalEstamos no meio de uma grande revolução tecnológica, especificamente uma revolução digital. Nossas pesquisa e análise indicam que o fator digital agora domina todos os setores da economia.

Esta economia digital global foi responsável por 22% do PIB mundial em 2015. E cresce rapidamente, com previsão para que esse número suba a 25% em 2020.1 A tecnologia digital traz mudanças sem precedentes - novas tecnologias e soluções, uma carga imensa de dados, sistemas, aumento na colaboração (dentro e fora da empresa), novas alianças e startups. Enquanto isso, no mercado, os clientes digitais também amadurecem. A personalização, a velocidade e suas expectativas foram dramaticamente transformadas – e isto é apenas o início. A ascensão da geração Millenium traz não apenas novos clientes, mas também profissionais com muitas visões e aspirações. Esta geração, “nascida na era digital”, exige um mundo modelado às suas necessidades e cria novas expectativas sobre a organização do trabalho. As tecnologias de colaboração reconfiguram as normas de trabalho estabelecidas há tempos. As carreiras de portfólio e de freelancer reformulam a força de trabalho - e as atitudes de como, quando e onde o job é realizado.

Estas mudanças não são uma fase: são uma transformação que, de fato, tornou-se normal. De acordo com nossa pesquisa, realizada com mais de 3.100 executivos de TI e de negócios, 86% dos entrevistados

preveem que o ritmo da mudança tecnológica aumentará rapidamente - ou a uma taxa sem precedentes – no decorrer dos próximos três anos. Muitas empresas, que já sofrem com os impactos da tecnologia e das mudanças que precisam adotar, estão temporariamente sobrecarregadas - algumas até mesmo paralisadas. Isso é compreensível, mas uma vez que tenham parado para tomar fôlego, tais organizações precisarão mudar seus produtos, seus modelos de negócio e todos os processos de suporte organizacional. É preciso desenvolver novas habilidades e aprender formas mais ágeis de trabalhar em todos os ecossistemas, com base na colaboração entre parceiros. Isso requer uma maneira diferente de olhar para os negócios – e, especialmente, para as pessoas. É fundamental investir e criar novos meios para desenvolver os profissionais, gerenciando os times e auxiliando todos a se adaptarem e abraçarem as mudanças. Os negócios são digitais, então, a organização, suas pessoas e sua cultura também devem se tornar digitais.

Fonte: Digital Economic Value Index, Accenture, janeiro de 2016


Superar o choque da cultura digital pode soar assustador para algumas empresas. Mas, felizmente, já existem modelos de sucesso. Não foram apenas muitas empresas de tecnologia que implementaram fortes culturas digitais, mas também há novatas de outros setores que apontam os caminhos a se seguir. A Virgin America, por exemplo, é a única companhia aérea com sede no Vale do Silício, e aprendeu a pensar como as empresas revolucionárias de tecnologia que a cercam. A organização passou por verdadeira revolução tecnológica, desde a utilização das redes sociais até a

mudança na forma de vender passagens. A empresa foi ainda mais longe para colaborar com seus passageiros fiéis: Quando 30 mil pessoas assinaram uma petição no Change.org para disponibilizar à Virgin dois portões no Aeroporto Dallas Love Field, a empresa retribuiu o favor e ofereceu opções de ações aos seus passageiros mais frequentes antes de ir à oferta pública inicial (IPO) na bolsa. Mais impressionante que tudo, o retorno à Virgin foi grandioso: as receitas de 2014 somaram quase USD 1,5 bilhão e o IPO atingiu USD 306 milhões.2

Como você prevê o ritmo da aplicação da tecnologia em sua indústria nos próximos três anos?

Fonte: Pesquisa Accenture Technology Vision 2016

28% dizem que vai aumentar num ritmo sem precedentes

58% dizem que vai crescer rápido

12% dizem que crescerá lentamente

1% diz que permanecerá o mesmo

1% diz que vai diminuir

#techvision2016


Pilares da Mudança Cultural Corporativa As empresas precisam se esforçar para se voltar para as mudanças, devem ser movidas a dados, abraçar o que for disruptivo e estar cientes do risco digital.

Formadas para a mudança

Movimentar-se na velocidade necessária dos negócios digitais significa desenvolver novas competências, novos processos, novos produtos e formas completamente novas de trabalho. Metodologias ágeis vêm à tona. A “Nova TI” é essencial, com modelos DevOps e práticas para impulsionar a entrega contínua; service-oriented architecture (SOA) e a nuvem para escalabilidade, Software as-a-Service (SaaS) para a eficiência, arquiteturas formadas para a agilidade, e plataformas de colaboração. A transformação de tudo depende da

aceitação da mudança pelas pessoas na empresa inteira. Seja qual for o papel, os profissionais precisam esperar a mudança, compreender seu impacto, manter o ritmo e aumentar suas habilidades. Para 37% dos executivos de negócios e de TI, a importância de treinar a força de trabalho é significativamente mais importante hoje do que era há três anos. As organizações mais avançadas vão se tornar campeãs das mudanças, ao aproveitarem os mais recentes desenvolvimentos para ampliar e melhorar os negócios.

Movidas a dados

Tão importante (mas ainda menosprezado) é tornar a organização totalmente orientada por dados. Embora muito tenha sido dito ao longo dos últimos anos sobre o aumento das capacidades das empresas para a utilização de dados e análises, ser verdadeiramente orientado por dados exige mais do que apenas ter melhores ferramentas ou maior capacitação. Significa mudar a base para a tomada de decisões em todos os níveis da empresa. Em vez de confiar no instinto, na experiência tradicional ou até mesmo no princípio HiPPO (ou seja, a opinião da pessoa mais bem paga é primordial), é preciso que os dados se tornem tão difundidos e prontamente disponíveis para ajudar na tomada de decisão em todas as áreas da empresa. Isso não significa que apenas as pessoas utilizem os dados - as máquinas também devem

ser equipadas para coletar e agir com inteligência. Para a varejista on-line de sapatos e vestuário Zappos, os dados transcendem a colocação de anúncios e a personalização do site. A empresa os utiliza para tomar decisões críticas sobre os seus clientes – mais notadamente, quem são os clientes que merecem mais seus cuidados. Ao usar uma combinação de informações próprias e de terceiros, a equipe de marketing analítico descobriu dois novos segmentos-chave de clientes. O resultado final ainda são os anúncios, mas agora dirigidos às pessoas certas. A fim de garantir internamente esta cultura de análise de dados dos clientes, a Zappos oferece aos novos funcionários um bônus de US$ 3.000 para se demitirem em quatro semanas, caso não se adaptem ao espírito cultural da empresa de focar obstinadamente nos consumidores.3


“Imagine um mundo em que estes aparelhos estejam conectados uns aos outros. Você terá uma das maiores plataformas para distribuir conteúdo, serviços e aplicativos – até mesmo anúncios.”

David Eun, Vice-presidente executivo da Samsung

Infelizmente, a mudança no ritmo promovida pela economia digital também cria novas áreas de risco. As imensas possibilidades de utilização de um software ampliam as oportunidades, mas também amplificam os problemas. Os negócios digitais vão encontrar e criar riscos aos quais as empresas tradicionais nunca foram expostas: novos vetores de segurança; a responsabilidade pela privacidade do consumidor; demanda para utilização

transparente dos dados e questões em torno do uso ético das novas tecnologias. Em resposta, os líderes precisam levar em consideração a confiabilidade digital em todas as suas ações. A segurança, a privacidade e a ética digital não podem ser a engenharia reversa em torno de uma tecnologia; em vez disso, devem ser parte integrante do processo de desenvolvimento desde o início.

Com as pessoas, em todos os níveis, na condução da mudança com novas ferramentas, novas competências e novas máquinas, os líderes passam a desempenhar papel fundamental. Em vez de se concentrarem primeiramente em ganhos de eficiência por meio da tecnologia digital, os favoritos ao sucesso assumirão a ruptura como parte do DNA corporativo. Eles inspirarão suas equipes com uma visão sobre como a tecnologia permite que os processos sejam feitos de forma diferente – e melhor - para que o negócio siga numa direção completamente nova. Como parte essencial do processo, eles ouvirão atentamente as pessoas - clientes, parceiros e funcionários –, usando a tecnologia como o canal para aprofundar a compreensão das necessidades, exigências e atitudes emergentes que impulsionam a mudança. Os líderes vão criar e incorporar estratégias para consolidar o sucesso num mundo dinâmico e estarão na vanguarda para remodelar os limites do seu setor (e de outros). Eles atuarão na liderança da formação e coordenação dos ecossistemas existentes e do futuro. Podemos citar

o exemplo da Samsung, que mantém um fluxo de produção constante de dispositivos vestíveis e aparelhos inteligentes de próxima geração: refrigeradores que enviam uma mensagem de texto avisando que a porta está aberta, lava-louças que utilizam os preços da energia no local para determinar quando executar uma tarefa, aspiradores robotizados controlados por um smartwatch ou smartphone. “Imagine um mundo em que estes aparelhos estejam conectados uns aos outros”, diz David Eu, vice-presidente executivo da Samsung. “Você terá uma das maiores plataformas de distribuição de conteúdo e serviços e aplicativos – e até mesmo de anúncios.”4

Mais do que isso, a inovação não se limita aos produtos da Samsung, mas atinge as pessoas: a companhia lançou seu programa C-Lab por meio do qual os funcionários lançam ideias como parte de uma competição. Os vencedores ganham o direito de ficar um ano ou mais envolvidos na pesquisa e no desenvolvimento de seus projetos, apoiados por uma pequena equipe.

Adesão à ruptura

Percepção do risco digital

#techvision2016


Tendências da Technology Vision 2016: Reinventar o mundo repetidamente O digital está agora firmemente inserido em todos os negócios. Mesmo com a tecnologia como parte integrante da organização e de suas estratégias, são as pessoas que sustentarão o sucesso num mundo que se reinventa em ritmo sem precedentes.

A pesquisa Technology Vision da Accenture deste ano destaca cinco tendências tecnológicas que moldam este novo cenário. Embora cada tendência se baseie na tecnologia, você verá que o nosso tema ‘As Pessoas em

Primeiro Lugar’ flui por todas elas. Os líderes do futuro carregam essas tendências e executam estratégias para garantir a sua clara vantagem digital.

Tendência 1: Automação Inteligente É a rampa de lançamento para o crescimento e a inovação. Fortalecida pela inteligência artificial, a próxima onda de soluções reunirá quantidades sem precedentes de dados de sistemas díspares e – interligando sistemas, dados e as pessoas - criará soluções que alteram fundamentalmente a organização, assim como o que ela faz e a forma como isso é feito.

Tendência 2: Força de Trabalho Líquida As empresas investem em ferramentas e tecnologias para manter o ritmo diante das constantes mudanças na era digital. Mas existe outro fator crítico que tem ficado para trás: a força de trabalho. As empresas precisam mais do que a tecnologia correta; elas devem aproveitar tais ferramentas para permitir que as pessoas certas façam as coisas certas numa força de trabalho adaptável, responsiva e flexível diante das mudanças.

Tendência 3: Economia de Plataforma A próxima onda de inovação surgirá a partir dos ecossistemas ativados pela tecnologia e guiados por plataformas que tomam forma em todos os setores de indústria. Com a tecnologia estrategicamente aproveitada para produzir negócios digitais, os líderes agora criam a economia baseada numa plataforma adaptável, escalável e interconectada, que sustenta o sucesso numa economia digital baseada em ecossistemas.


Tendência 4: Ruptura Previsível Todos os negócios agora entendem o poder da transformação digital. O que poucos compreenderam é quão dramáticas e constantes serão as mudanças decorrentes dos novos ecossistemas baseados em plataforma. Não são apenas os modelos de negócio que serão transformados. Uma vez que esses ecossistemas produzam uma poderosa ruptura previsível, todas as indústrias e segmentos econômicos serão totalmente redefinidos e reinventados.

Tendência 5: Confiabilidade Digital Novas tecnologias invasivas provocam problemas potenciais e riscos digitais. Sem confiança, os negócios não podem compartilhar e utilizar os dados que sustentam suas operações. É por isso que os sistemas de segurança mais avançados hoje vão muito além de estabelecer a segurança do perímetro e incorporam um poderoso compromisso com os mais elevados padrões éticos.

Os vencedores criarão culturas corporativas nas quais a tecnologia trará poder às pessoas para evoluírem, se adaptarem e conduzirem a mudança.

#techvision2016


Percorremos um longo caminho num curto espaço de tempo. As empresas já não apenas atendem aos clientes; elas colaboram com eles. Elas já não apenas competem com os rivais; fazem parcerias com eles. As companhias não se limitam mais às fronteiras do seu setor de atuação; elas as ignoram. O meio de conexão para tudo isso pode ser digital, mas o fator determinante são as pessoas. E isso é muito, muito mais do que um meio para melhorar os negócios. A força digital é impulsionar a mudança fundamental

no status quo - seja nas indústrias em que atuam, nos mercados ou nos talentos que empregam. É cada vez mais claro que a tecnologia, por si só, não será suficiente para conduzir as organizações para a conquista de seus novos objetivos estratégicos. Os vencedores estabelecerão culturas corporativas em que a tecnologia capacite as pessoas para que elas evoluam, se adaptem e liderem a mudança. Em outras palavras, o mantra para o sucesso é: “As pessoas em primeiro lugar”.

Digital Também Significa Pessoas


O estudo Technology Vision da Accenture compreende um conjunto de tendências tecnológicas reunidas ao longo de três anos. É importante reconhecer que cada uma das tendências apresentadas ano a ano representa apenas uma parte do quadro. Conforme as empresas avançam em suas jornadas digitais, elas devem se manter atualizadas

com as últimas evoluções das tecnologias e continuar a dominar aquelas que amadureceram. Rapidamente, essas tecnologias se tornam a base em que as empresas constroem sua próxima geração de negócios, assim como os catalisadores para muitas das tendências que discutimos este ano.

O Quadro Completo Au

tomaç

ão In

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Economia de Plataforma

Força d

e Trabalho Líquida

Confiabilidade Digital

Ruptura Previsível

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Força de Trabalho Reformulada

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Revolução de Plataforma

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tal

Resiliência

Aplicações

em Hiperescala

Arquitetura da

Negócio de

Aproveitamento

2014

2015

2016

A evolução da Technology Vision de 2014 a 2016

#techvision2016


As tendências para 2016 representam uma evolução dos nossos relatórios dos últimos dois anos:

Accenture Technology Vision 2015: A era dos negócios digitais - Amplie seus horizontes

“The Internet of Me”: Nosso mundo, personalizado

Assim como objetos cotidianos estão on-line, o mesmo acontece com as experiências - há uma abundância de canais digitais que atingem todos os aspectos da vida dos indivíduos. Negócios inovadores alteram a forma como criam novas aplicações, produtos e serviços. Para ganhar controle sobre esses pontos de acesso, eles desenvolvem experiências altamente personalizadas que engajam e animam os consumidores sem violar a confiança deles. As empresas que tiverem sucesso nesta nova ‘Internet of Me’ vão se tornar a próxima geração de companhias reconhecidas no mercado.

Economia de Resultados: Hardware que produz resultados

O hardware inteligente preenche a última lacuna entre a empresa digital e o mundo físico. Conforme as empresas líderes incorporam a Internet das Coisas, elas descobrem oportunidades para incorporar hardwares e sensores em suas caixas de ferramentas digitais. As companhias utilizam estes componentes de hardware altamente conectados para dar aos clientes o que eles realmente querem: não mais produtos ou serviços, mas resultados mais significativos. Estes “disruptivos digitais” sabem que ficar à frente não é mais apenas vender coisas - é vender resultados. Bem-vindo à “economia de resultados”.

Força de Trabalho Reformulada: A colaboração na interseção entre humanos e máquinas

A pressão para ser digital amplia a necessidade de seres humanos e máquinas trabalharem de forma mais integrada. Os avanços em interfaces naturais, dispositivos vestíveis e máquinas inteligentes trarão novas oportunidades para as empresas capacitarem seus trabalhadores por meio da tecnologia. Isso também trará à tona novos desafios na gestão da força de trabalho colaborativa, composta por pessoas e máquinas. As empresas de sucesso reconhecerão os benefícios do talento humano e da tecnologia inteligente trabalhando lado a lado em colaboração – e os assumirão como peças fundamentais de uma força de trabalho reformulada.

Empresa Inteligente: Big data e sistemas mais sofisticados resultam em melhores negócios

O próximo nível de excelência operacional e a próxima geração de serviços de software emergirão dos mais recentes ganhos em inteligência de software. Até agora, o software é cada vez mais capaz de ajudar os funcionários a tomarem decisões mais assertivas e mais rápidas. Mas com a chegada do big data - e os avanços no poder de processamento, a ciência de análise e a tecnologia cognitiva - a inteligência do software ajuda as máquinas a tomar decisões ainda mais fundamentadas. Os líderes de negócios e tecnologia agora devem ver a inteligência do software não como um projeto piloto ou particular, mas como uma funcionalidade em

todos os sentidos, que estabelecerá novos níveis de evolução e descoberta, impulsionando a inovação em toda a empresa.

A (R)evolução da Plataforma: Definição de ecossistemas e redefinição das indústrias

Entre as empresas que constam do Global 2000, as plataformas e os ecossistemas digitais industriais alimentam a próxima onda de inovação revolucionária e o crescimento disruptivo. Cada vez mais, as empresas baseadas em plataforma capturam as oportunidades da economia digital para obter forte crescimento e rentabilidade. Os rápidos avanços na implantação de nuvem e mobilidade não só eliminam barreiras de tecnologia e de custos, mas também abrem este novo campo de trabalho para as empresas de todos os setores e geografias. Em suma: ecossistemas baseados em plataforma são a nova regra da competição.


#techvision2016



Accenture Technology Vision 2014: Todo negócio é um negócio digital – De vítimas a protagonistas digitais

Convívio Físico-digital: Inteligência estendida

O mundo real vem se tornando on-line, conforme os objetos inteligentes, dispositivos e máquinas aumentam o nosso conhecimento sobre o controle do mundo físico. Mais do que apenas a “Internet das Coisas”, trata-se de uma nova camada de inteligência conectada que aprimora o desempenho de funcionários, automatiza processos e incorpora máquinas em nossas vidas. Para os consumidores, isso proporciona novos níveis de capacitação, pois eles são altamente informados e podem interagir e influenciar a forma como experimentam tudo à sua volta. As organizações agora obtêm conexões em tempo real para o mundo físico, que permitem que as máquinas, assim como os funcionários, atuem e reajam mais rapidamente e de forma mais inteligente.

Da Força de Trabalho ao Crowdsource: Ascensão da empresa sem fronteiras

Imagine uma força de trabalho que vai além de seus funcionários - uma que consiste de qualquer usuário conectado à Internet. A nuvem, tecnologias sociais e de colaboração permitem que as organizações tenham contato com grandes grupos de recursos humanos em todo o mundo, muitos deles motivados a ajudar. Canalizar esses esforços para impulsionar os objetivos dos negócios é um desafio, mas a oportunidade é enorme. Essa abordagem pode oferecer a todas as empresas acesso a uma imensa e ágil força de trabalho, que, além de ser mais adequada para a resolução de alguns dos problemas que desafiam as empresas hoje, poderá fazê-lo gratuitamente.

Cadeia de Suprimento de Dados: A informação em circulação

Sim, as tecnologias de dados evoluem rapidamente, mas a maioria foi adotada de forma fragmentada. Como resultado, os dados da empresa são amplamente subutilizados. Os ecossistemas de dados são complexos e cheios de silos, limitando o valor que as organizações podem tirar de suas próprias informações. Para desbloquear verdadeiramente esse valor, as empresas devem começar a tratar os dados mais como uma cadeia de suprimento, permitindo que eles fluam de forma fácil e útil por toda a organização - e, eventualmente, também por todo ecossistema dos parceiros da empresa.

Aproveitamento em Hiperescala: O hardware está de volta (aliás, nunca foi embora)

Escondido por mais de uma década de inovação em software, o mundo do hardware é agora estrela de uma nova etapa de desenvolvimento, conforme cresce a demanda por data centers maiores, mais rápidos e mais eficientes. Cada empresa verá os benefícios da inovação de “hiperescala” verter em seu data center sob a forma de redução de custos; conforme as empresas digitalizam seus negócios, mais e mais verão esses sistemas como essenciais para a próxima onda de crescimento.

Negócios de Aplicações: O software como competência essencial no mundo digital

A maneira como construímos softwares tem mudado. Imitanto a mudança no mundo do consumidor, as empresas rapidamente mudam

das aplicações para os aplicativos. Sim, sempre haverá grandes e complexos sistemas de software empresarial para apoiar grandes organizações, e ainda será necessário que os desenvolvedores de TI mantenham a customização desses sistemas, fornecendo atualizações e complementos. Mas agora, conforme as organizações pressionam por mais agilidade operacional, há uma mudança acentuada em direção a aplicativos mais simples e modulares. As implicações para os líderes de TI e líderes de negócios são parecidas: eles precisam decidir de forma rápida não apenas quem desempenha qual papel no desenvolvimento das aplicações em suas novas organizações digitais, mas também como transformar a própria natureza deste desenvolvimento.

Arquitetura da Resiliência: Construído para resistir a falhas - o mantra do negócio nonstop

Na era digital, as empresas agora devem suportar as demandas nonstop que seus funcionários e clientes colocam nos processos de negócios, serviços e sistemas. Esta mudança para apoiar as prioridades em constante mudança tem efeito em cascata em toda a organização, especialmente na sala do diretor de informática, onde necessidade da infraestrutura de TI always on, a segurança e as economias de processos operacionais podem significar a diferença entre a normalidade e o desgaste do valor da marca. Como resultado, os líderes de TI devem garantir que seus sistemas considerem a falha em vez da especificação.

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Conclusão

O Novo Mantra da Economia Digital: Pessoas em primeiro lugar Coletivamente, estes temas representam a mais recente expressão da posição da Accenture de que “Todo Negócio é um Negócio Digital”. Eles somam-se à perspectiva de vários anos da Accenture sobre mudanças da tecnologia e seus impactos sobre as estratégias e prioridades operacionais para as organizações em todo o mundo. Os temas são elementos de uma nova cultura digital que as empresas devem começar a assimilar a fim de se transformar. Individualmente, cada tema, de cada ano, destaca a evolução de uma tecnologia-chave, algumas das quais já são centrais para as explorações digitais de muitas empresas líderes. Vistos em conjunto, os temas representam uma mudança fundamental nas premissas de que as empresas agora devem fazer conforme planejado para obter sucesso nos próximos anos. Eles fornecem uma visão bem detalhada, a partir da qual os líderes de negócios em todos os setores podem se inspirar sobre como as tecnologias digitais auxiliam suas companhias. O aproveitamento do poder de um

negócio digital já não é simplesmente sobre a incorporação dessas tecnologias na organização. Trata-se de reinventar a organização - e a cultura dentro dela - para impulsionar a inovação, a mudança e, assim, conduzir o negócio para a próxima geração. Estas estratégias e rupturas digitais ainda são emergentes, mas as empresas proativas que desde agora assegurarem seus lugares nesses novos ecossistemas digitais serão aquelas que traçam seu próprio destino. A pergunta para toda empresa é: Você está preparado para liderar suas pessoas e chegar lá?


Metodologia de Pesquisa

Sobre o Technology Vision

Anualmente, a equipe que compõe o Accenture Technology Vision colabora com a área de pesquisas da Accenture para destacar as tendências de tecnologia da informação que devem causar impacto nas empresas, agências governamentais e em outras organizações nos próximos três a cinco anos.

O processo de pesquisa começou em 2015 e reuniu percepções do Technology Vision External Advisory Board, um grupo que concentra mais de vinte executivos e empreendedores dos setores público e privado, de universidades, de empresas de capital de risco, incubadoras e startups. A equipe do Technology Vision conduziu quase cem entrevistas com expoentes de tecnologia, especialistas setoriais e líderes de áreas de negócios da Accenture.

A equipe também explorou o vasto acervo de conhecimento e ideias inovadoras de profissionais da Accenture, com o uso de uma abordagem colaborativa por meio de um concurso online, para definir os temas sobre tecnologias emergentes mais interessantes. Mais de 3,2 mil participantes se engajaram na seleção, ao contribuir com ideias valiosas e votar nas sugestões mais interessantes.

Como uma lista de temas surgiu durante o processo de investigação, a equipe da Technology Vision voltou a se reunir com seu conselho consultivo. As sessões envolveram também lideranças da Accenture e especialistas do mercado que discutiram, refinaram e validaram os temas mais relevantes.

O que pesou na escolha foi a relevância para os desafios de negócios do mundo real. A equipe da Technology Vision buscou ideias que transcendessem os conceitos já conhecidos sobre mudanças tecnológicas e se concentrou em temas que vão começar a surgir nas agendas da maioria das empresas.

Os temas foram priorizados de acordo com os seguintes critérios:

• Disponibilidade para implementação imediata

• Relevância para a transformação de uma empresa nos próximos três anos

• Impacto significativo sobre vários setores de atividade

• Ruptura muito além da substituição one-for-one de uma solução já existente

• Transcender qualquer fornecedor ou tecnologia de produto

Estes testes produziram um conjunto de hipóteses que foram resumidas em cinco tendências globais apresentadas no relatório deste ano.

#techvision2016


Accenture Technology Vision 2016 Dados demográficos da pesquisaPelo segundo ano, conduzimos uma pesquisa global com mais de 3.100 executivos de negócios e de TI em 11 países a fim de entender suas perspectivas sobre o impacto da tecnologia em suas organizações, e para identificar seus investimentos prioritários em tecnologia ao longo dos próximos anos. A pesquisa foi realizada entre outubro e dezembro de 2015.

Entrevistas

Países 8%

246 274

9%

269

9%

289

9%

337

11%

Entrevistas

Países

8%

254

237 337 546

8% 11% 17%

Austrália Brasil China França Índia

África do Sul

267

8%

Japão Reino Unido Estados Unidos

Alemanha

36

1%

Irlanda

15% CTOs ou diretores de TI

Cargos

Diretores25%

13% Líderes funcionais

8% Líderes de setor ou de área

9% COOs

8% CFOs

3% CSOs

10% CIOs ou diretores de Mobilidade

8% CMOs

15% CTOs ou diretores de TI

Cargos

Diretores25%

13% Líderes funcionais

8% Líderes de setor ou de área

9% COOs

8% CFOs

3% CSOs

10% CIOs ou diretores de Mobilidade

8% CMOs

Receitas(US$)

6 a 9,9bilhões

1 a 5,9bilhões

>50bilhões500 a 999

milhões 20 a 49,9bilhões

10 a 19,9bilhões

Bancos

Bens de consumo e Serviços

1% Aeroespacial e Defesa

Transporte aéreo

Comunicações

3% Saúde

Máquinas e equipamentos

Seguros

Ciências da Vida

Serviço público

Varejo

Utilities

Setor

10%

10%

10%

10%

10% 10%

10%

10%6%

10%


Referências

1 Digital Economic Value Index, Accenture, janeiro de 2016.

2 Most Innovative Companies 2015: Virgin America, Fast Company, 25 de fevereiro de 2015. http://www.fastcompany.com/3039590/most-innovative-companies-2015/virgin-america

3 How Blue Apron and Zappos Use Data to Disrupt Themselves, Ad Exchanger, 9 de outubro de 2015. http://adexchanger.com/advertiser/how-blue-apron-and-zappos-use-data-to-disrupt-themselves

The Ultimate Marketing Machine, Harvard Business Review, julho – agosto 2014. https://hbr.org/2014/07/the-ultimate-marketing-machine

4 Most Innovative Companies 2015: Samsung, Fast Company, 10 de fevereiro de 2015. http://www.fastcompany.com/3039597/most-innovative-companies-2015/samsung

Acknowledging a Crisis, Samsung is Trying to Improve Its Corporate Culture, Quartz, 30 de dezembro de 2014. http://qz.com/288923/samsung-is-trying-to-improve-its-corporate-culture-amid-crisis/


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As visões e opiniões expressas neste documento destinam-se a estimular pensamentos e discussões. Como cada empresa tem especificidades e objetivos únicos, estas ideias não deverão ser interpretadas como conselho profissional dirigido aos seus negócios.

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Sobre nósSobre a Accenture Technology R&D

O relatório Technology Vision é publicado anualmente pela Accenture Technology R&D, a área dedicada a pesquisa e desenvolvimento dentro da Accenture, que inclui o grupo Technology Vision, a Accenture Open Innovation e os Accenture Technology Labs.

Por mais de 20 anos, a Accenture Technology R&D ajudou a Accenture e seus clientes a converter a inovação tecnológica em resultados de negócios. Nosso grupo de P&D explora novas e emergentes tecnologias para criar a visão de como a tecnologia moldará o futuro e a próxima onda de soluções de negócio impactantes.

Oferecemos seminários sobre Technology Vision com vistas à discussão das tendências em maior profundidade e das consequentes implicações para os negócios de sua empresa.

Sobre a Accenture

A Accenture é uma empresa líder global em serviços profissionais, com ampla atuação e oferta de soluções em estratégia de negócios, consultoria, digital, tecnologia e operações. Combinando experiência ímpar e competências especializadas em mais de 40 indústrias e todas as funções corporativas – e fortalecida pela maior rede de prestação de serviços no mundo –, a Accenture trabalha na interseção de negócio e tecnologia para ajudar companhias a melhorar seu desempenho e criar valor sustentável para seus stakeholders. Com cerca de 373.000 profissionais atendendo a clientes em mais de 120 países, a Accenture impulsiona a inovação para aprimorar a maneira como o mundo vive e trabalha. Visite www.accenture.com.br.

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Marc Carrel-BilliardDiretor-executivo, Accenture Technology, R&D [email protected]

Michael J. Biltz Diretor-executivo, Technology Vision da [email protected]

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