22/08/2018

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Administração InterdisciplinarAula 04 –Gestão/Avaliação do Desempenho Organizacional

Profa. Cristina Espinheira

Relembrando a aula anterior...Muitas organizações criam estratégias eestruturam o planejamento estratégico contudo amaioria tem pouco sucesso na implantação.

Por quê?

Em geral as empresa tem dificuldades em aplicaras estratégias no nível operacional.

Por quê?

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Gestão do Desempenho

Desenvolver uma missão

Análisar a situação da

empresa

Elaborar uma estratégia

competitiva

Implementar a estratégia

Monitorar o desempenho

Objetivo da disciplina Administração Integrada

Saber monitorar e avaliar o desempenho estratégico e operacional das organizações, por meio da função administrativa controle.

(Ementa UNIP)

Co

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Desempenho Organizacional

Até os anos 70 as organizações eram avaliadas apenas por seus resultadosfinanceiros;

Contudo resultados financeiros são principalmente reflexos de eficiência e eficácianas outras áreas.

Mensurar o Desempenho Organizacional

Mensuração do desempenho é o processo de quantificar as ações (Neeely, Gregory ePlatts, 2005).

É um meio pelo qual os stakeholders (sócios, governo, sociedade, etc.) podem sabercomo os recursos da organização estão sendo utilizados.

Ela determina o quão bem uma organização está atingindo seus objetivos (CUNHA,2013).

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Desempenho Organizacional

RELATÓRIOS FINANCEIROS RELATÓRIOS DE SUSTENTABILIDADE

Porque mensurar o desempenho?Aquilo que não é mensurado não é gerido;

A avaliação permite verificar com precisão as decisões que foram tomadas e,eventualmente, corrigir e readequar o processo vigente de gestão;

Tem estreita relação com os sistema de Controle / Gestão da Qualidade - do ponto devista operacional;

Tem estreita relação com os sistema de Controle / Gestão Financeira - do ponto devista gerencial.

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Avaliação

(CORRÊA, 2012)

Por quê?

Para quem?

O que?

Como?

Quem?

Quando?

Por qual motivo a avaliação será realizada?

Atender demandas dos stakeholders? Quais?

Melhorar o controle organizacional?

Monitorar o desempenho?

Por quê?Por quê?

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Quem precisa dos resultados da avaliação?

Quem receberá os resultados da avaliação do desempenho organizacional e porquê?

É a alta administração? A média gerência? Algum dos stakeholders externos?

Para quem?

Quais as variáveis e dimensões mensuradas?

Quais serão os indicadores utilizados?

Como esses indicadores serão agrupados?

O que?

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Como?

Uso das medidas para desafiar as premissas da estratégia

Reflexão

Uso das medidas para avaliar a implementação da estratégiaMensuração dos

resultadosRevisão das Metas Ações

Implementação dos indicadores

Coleta de dados

Desenho do sistema

Identificação dos objetivos Elaboração / Escolha dos indicadores

Quem realiza a avaliação de desempenho?

Quais são os profissionais responsáveis avaliação?

São profissionais internos ou externos?

Por quê?

Quem?

22/08/2018

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Qual a frequência em que a avaliação é realizada?

É realizada anualmente / semestralmente etc.?

Os indicadores e / ou o sistema são revisados?

Existe algum acompanhamento entre as revisões?

Quando?

Avaliação do desempenho

A avaliação de desempenho tem,geralmente, um papel de mensuraro desempenho da organização.

Não está diretamente ligada àsações tomadas pela administração.

Gestão do Desempenho

Um sistema de avaliação dedesempenho pode ajudar a avaliara eficácia e eficiência em áreasespecíficas, como: operações,marketing, logística; gestão derecursos humanos; etc.

Relaciona os indicadoresorganizacionais da avaliação àações tomadas pela organização.

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Avaliação do Desempenho versusGestão do Desempenho

Avaliar

Agir

Gerir o Desempenho

Organizacional

Avaliar

Gestão versus Avaliação do Desempenho

Avaliação do Desempenho

Mensurar os resultados

Gestão do Desempenho

Agir sobre os

resultados

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Análise SWOTAnálise SWOT é uma ferramenta

utilizada na análise de desempenho.

Esta técnica realiza uma análise de

cenário (ou do ambiente), muito

utilizada na gestão e planejamento

estratégico de uma empresa.

Devido a sua simplicidade, pode ser

utilizada para qualquer tipo de

análise e qualquer tipo de empresa.

Como seria a matriz SWOT do Mc Donalds?

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Matriz SWOT

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Administração InterdisciplinarParte 05 –Matriz BCG(Boston Consulting Group)

Profa. Cristina Espinheira

Análise do ambiente de negócios

Uma ferramenta que podemos utilizar para avaliar um setor ou produto de nosso

negócio é a Matriz BCG.

Criada pelo Boston Consulting Group nos anos 70, a matriz possui duas dimensões

onde são avaliados:

• o crescimento do mercado; e

• a participação relativa do mercado.

06/09/2018

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Análise do ambiente de negócios

Quanto maior a participação do mercado de um produto ou quanto mais rápido o

mercado cresce, melhor para seu produto.

A Matriz BCG

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Estratégia: Estrela

Exige grandes investimentos e são lideres de

mercado gerando altas receitas. Possuem um bom

equilíbrio em relação ao fluxo de caixa, mas com a

diminuição do crescimento do mercado, acabam se

tornando vacas leiteiras, isso se não tiver perda de

mercado.

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Estratégia: EmquestionamentoTambém conhecido como criança-problemática, é quando

exigem um grande investimento e não possui uma grande

participação de mercado, o que reflete no fluxo de caixa.

Se não for tomado nenhuma providência para aumentar a

sua participação no mercado, pode vir a se tornar um

abacaxi, porém, também pode vir a se tornar uma estrela

se for bem trabalhado no mercado.

Estratégia: Vaca leiteira

VACA LEITEIRA - Possui altos lucros e geração de

caixa de fluxo, e como não possuem um mercado em

crescimento não precisam de altos investimento.

Normalmente é a base de grande empresas.

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Estratégia: Abacaxi

Também conhecido como cachorro vira-lata, deve

ser evitado ou minimizado pela empresa.

Tentando recuperar o mercado, são elaborados

planos de recuperação.

Na maioria dos casos, deve-se abandonar o produto,

desinvestindo nessa unidade.

Ciclo de vida de uma unidade de negócios ou de um produto

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A ANÁLISE INTERNA E EXTERNA –MATRIZ BCGVANTAGEM

Sua principal vantagem é não criar

um plano único para avaliar o seu

negócio, permitindo criar

estratégias separadas.

DESVANTAGENS

Alta participação de mercado não é o

único fator de sucesso

Crescimento de mercado não é o único

indicador de atratividade de um mercado

Às vezes um "abacaxi" pode gerar mais

caixa que uma "vaca leiteira"

Exemplo

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Unidades de negócios•Coca-cola tradicional

•Coca-cola zero

•Coca-cola stevia

•Coca-cola chery

•Coca-cola calçados

•Coca-cola roupas

•Coca-cola café

•Fanta laranja

•Fanta guarana

Bebidas

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Escolha um exemplo para cada estratégia BCG, dado o portfólio de produtos da Coca-Cola: