Administração: teoria e prática no contexto brasileiro — © 2008 Pearson Prentice HallAdministração: teoria e prática no contexto brasileiro — © 2008 Pearson Prentice Hall

Capítulo 7

Direção

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Conteúdo do capítulo

• Direção

– Fundamentos de direção

– Bases do comportamento individual nas organizações

– Bases do comportamento em grupo nas organizações

– Motivação

– Liderança

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Objetivos de aprendizagem

• Definir os conceitos de direção e de comportamento organizacional.

• Identificar as principais dimensões do comportamento individual nas organizações.

• Explicar como os papéis, as normas, o status e a coesão do grupo influenciam o comportamento dos membros organizacionais.

• Descrever as principais perspectivas teóricas acerca da motivação.

• Descrever as principais perspectivas teóricas acerca da liderança.

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Fundamentos de direção

• Direção é a função da administração responsável pela articulação

da ação dos indivíduos no contexto organizacional.

• A direção é um processo interpessoal e está relacionada com a

administração das relações entre os membros organizacionais e a

organização.

• A função direção envolve a orientação, a motivação, a

comunicação e a liderança dos trabalhadores, buscando

compatibilizar os objetivos destes com o desempenho da

organização.

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Contribuições da abordagem comportamental

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Comportamento organizacional

• O comportamento organizacional é uma área de conhecimentos

multidisciplinar cujo principal foco de análise são as ações e os

comportamentos das pessoas nas organizações.

• A compreensão do comportamento organizacional é uma condição

necessária para que os administradores possam explicar e prever o

comportamento das pessoas nas organizações.

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Bases do comportamento individual nas organizações

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Atitudes

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Personalidade

A personalidade de um indivíduo refere-se ao conjunto de característicaspsicológicas relativamente estáveis que o caracteriza e diferencia de outraspessoas, e que se reflete no seu comportamento.

Entre os modelos que buscam identificar quais os traços de personalidadeque mais influenciam o desempenho organizacional estão:

Modelo dos cinco fatores.

Inteligência emocional.

Lócus de controle.

Maquiavelismo.

Automonitoramento.

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Percepção

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• Principais distorções perceptuais:

– Percepção seletiva.

– Projeção.

– Efeito de halo.

– Estereótipos.

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Aprendizagem

A aprendizagem se refere à mudança no comportamento como conseqüência da experiência.

A importância da aprendizagem no comportamento individual baseia-se no pressuposto de que todos os comportamentos são aprendidos.

Existem duas teorias que explicam o processo de aprendizagem individual:

Teoria do condicionamento operante.

Teoria de aprendizagem social.

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Bases do comportamento em grupo nas organizações

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Elementos da motivação

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Teorias de motivação

Perspectivas de conteúdo acerca da motivação:

Teoria da hierarquia das necessidades.

Teoria ERC.

Teoria dos dois fatores.

Teoria das três necessidades.

Perspectivas de processo acerca da motivação:

Teoria da expectativa.

Teoria da eqüidade.

Teoria do estabelecimento de objetivos.

Perspectivas de reforço acerca da motivação.

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Hierarquia das necessidades de Abraham Maslow

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Teoria dos dois fatores de Frederick Herzberg

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Teoria da expectativa

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Teoria do reforço

Teoria que analisa a relação entre o comportamento e as suas

conseqüências, baseada na concepção de uma aprendizagem cíclica.

Segundo esta teoria, existem quatro métodos de reforço ou de modificação

do comportamento:

Reforço positivo.

Aprendizado da abstenção (ou reforço negativo).

Punição.

Extinção.

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Visão contemporânea da motivação

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Elementos da liderança

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Teorias de liderança

Perspectiva de liderança baseada nos traços:

Foca na identificação desses traços individuais dos líderes que os diferenciam de outras pessoas.

Perspectiva comportamental da liderança:

Foca não o que os líderes eram, mas o que eles faziam, tentando isolar as características comportamentais dos líderes eficazes.

Perspectiva contingencial da liderança:

A essência das teorias da liderança contingencial é a idéia de que, para ser eficaz, o estilo tem de ser apropriado à situação.

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Continuum de comportamentos de liderança

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Grade gerencial de Robert Blake e Jane Mouton

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Estilo de liderança dos executivos brasileiros

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Teoria de contingência de Fred Fiedler

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Teoria da liderança situacional de Hersey e Blanchard

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Teoria caminho-meta de Evans e House

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Visões contemporâneas da liderança

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