ADOBE EXPERIENCE MANAGER MOBILE · (PIM) e a bancos de dados de catálogo para aplicativos de produtos escaláveis que fornecem preços sempre atuais e execução rápida Como funciona

ADOBE EXPERIENCE MANAGER MOBILE para serviços financeiros

Para atender às crescentes expectativas dos consumidores digitalmente esclarecidos da atualidade,

bancos, corretoras, gestores de grandes fortunas e seguradoras devem proporcionar experiências

excepcionais em todos os canais digitais, desde tablets e smartphones até a Web e escritórios de filiais.

Isso significa fornecer aplicativos móveis para operações bancárias, planejamento financeiro, produtos de

pesquisa e até negociação de ações. Também significa equipar seus funcionários com ferramentas móveis

para captura de clientes potenciais, análises de clientes, materiais de treinamento e outros aplicativos que

otimizem a colaboração, melhorem a confiança e aumentem as oportunidades de vendas adicionais.

Associe-se a outras marcas líderes que usam o Adobe Experience Manager Mobile para disponibilizar

aplicativos móveis avançados que educam, informam e capacitam clientes e funcionários.

Ofereça aplicativos de serviços financeiros sofisticados com impacto real nos negócios.

Adobe Experience Manager Mobile para serviços financeiros 2

3Adobe Experience Manager Mobile para a área de saúde

TIPOS DE APLICATIVOS• Captura de clientes potenciais e educação do investidor para

consultores e gestores de grandes fortunas

• Treinamento e aplicativos de interação com o cliente para bancos de varejo

• Aplicativos de serviços bancários móveis para consumidores

• Liderança inovadora para gestores de ativos

• Ferramentas de educação financeira do investidor para consultores

• Ferramentas no local para árbitros reguladores de seguros

• Ferramentas de documentação de sinistros para clientes de seguradoras

• Gerenciamento e aprimoramento dos aplicativos existentes

• E muito mais…

RESULTADOS• Acelerar o tempo de lançamento no mercado

• Diminuir os custos de produção

• Aumentar a receita

• Aumentar a participação dos clientes

• Melhorar a conversa de vendas

• Aumentar a participação dos funcionários

• Melhorar a atualização dos funcionários e dos materiais

de vendas

Crie e gerencie uma variedade de aplicativos de serviços financeiros destinados a melhorar a experiência do cliente,

aumentar a eficiência dos funcionários, estimular fidelidade à marca e gerar retorno real do investimento.


Crie aplicativos que transformem a sua empresa

O Experience Manager Mobile pode economizar milhões de dólares em despesas operacionais e custos de impressão.Fonte: os resultados são de clientes da Adobe que migraram do desenvolvimento de aplicativos nativos para o Adobe Experience Manager Mobile.


Exemplo de aplicativo – Captura de clientes potenciais e educação

Tela inicial

• Ofereça conteúdo avançado para educar clientes

e treinar consultores

• Mostre os materiais da apresentação, incluindo

vídeo

Perfil e questionário do cliente

• Um questionário bem projetado permite

que consultores financeiros e gerentes de

relacionamento insiram dados de clientes

potenciais diretamente no CRM e gerem um

gráfico do panorama financeiro

• Forneça informações atualizadas do cliente

potencial, incluindo planejamento financeiro

Controlador de campanha

• Integre-se ao Adobe Campaign para controlar

campanhas promocionais, como ofertas de

produtos, webinários e eventos

• Controle a eficácia da comunicação e a

participação do cliente

Permite que os consultores financeiros proporcionem experiências personalizadas de aplicativos que atraem, informam e educam os clientes usando um tablet ou um smartphone.


Converse com o representante da Adobe para encontrar o parceiro de soluções certo para ajudar você a criar uma implementação personalizada (como estes exemplos) usando o Experience Manager Mobile.

Informações do cliente

• Logon por um CRM

• Digite diretamente ou selecione o nome de um cliente em uma lista

• Exiba e escolha em uma lista de políticas disponíveis

Diretrizes de avaliação

• Garante que o árbitro regulador de seguros siga o procedimento

• Lista as etapas apropriadas para realizar uma descrição detalhada da

propriedade danificada

Formulário de sinistro

• Insira os dados básicos do cliente

• Documente o sinistro adicionando fotos tiradas com o dispositivo

• Informe detalhes sobre os danos

Assinatura e envio do sinistro

• Assine o formulário usando os serviços do Adobe Sign para obter a

concordância/assinatura eletrônica do cliente no formulário de solicitação

• Envie o formulário de sinistro para o cliente e a corretora de seguros

Exemplo de aplicativo – Captura de sinistros Permite que os árbitros reguladores de seguro documentem e registrem sinistros de forma rápida, segura e correta, em um tablet ou um smartphone.


APROVEITE O CONTEÚDO PARA DISPOSITIVOS MÓVEIS

Incorpore conteúdos novos ou reutilize conteúdos existentes do

Experience Manager (ou de qualquer CMS) para viabilizar um canal

de aplicativos móveis inteiramente novo.

CRIE E ESTENDA APLICATIVOSReduza o tempo de lançamento no mercado usando ferramentas

avançadas de design e estenda a funcionalidade com APIs do

dispositivo Cordova e plug-ins personalizados.

GERENCIE APLICATIVOSAssuma facilmente o controle de todos os seus aplicativos, não

importa quando, como ou onde eles tenham sido desenvolvidos.

AVALIE E OTIMIZEUse as soluções da Adobe Marketing Cloud para avaliar resultados,

proporcionar experiências personalizadas e incentivar a

participação.

Como funciona o Experience Manager Mobile


APROVEITE O CONTEÚDO PARA DISPOSITIVOS MÓVEISIncorpore conteúdos novos ou reutilize conteúdos existentes do Experience Manager (ou de qualquer CMS) para viabilizar um canal de aplicativos móveis inteiramente novo.

• Extraia conteúdo de qualquer sistema de gerenciamento de ativos digitais (DAM) ou sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS) ou crie facilmente conteúdo novo, envolvente e interativo

• Libere conteúdo no Experience Manager para o canal móvel ou use HTML, Adobe InDesign, PowerPoint, Drupal ou WordPress

• Publique conteúdo em várias plataformas

• Personalize a organização e a apresentação de conteúdo no seu aplicativo

• Aproveite APIs de fluxo de trabalho para integração com qualquer sistema de conteúdo


Acelere o tempo de lançamento de aplicativos no mercado de 50% a 70% com o Experience Manager Mobile.Fonte: os resultados são de clientes da Adobe que migraram do desenvolvimento de aplicativos nativos para o Adobe Experience Manager Mobile.


CRIE E ESTENDA APLICATIVOSReduza o tempo de lançamento no mercado usando ferramentas avançadas de design e estenda a funcionalidade com APIs do dispositivo Cordova e plug-ins personalizados.

• Crie aplicativos para iOS, Android, Windows e Web

• Crie aplicativos nativos sem desenvolvimento nativo usando uma ferramenta integrada para criação de aplicativos

• Distribua aplicativos externamente por meio de mercados de aplicativos ou internamente usando sistemas de gerenciamento de dispositivos móveis (MDM)

• Conceda acesso a conteúdo específico e telas do aplicativo com base na identidade do usuário

• Integre a métodos de autenticação empresarial (LDAP, OAuth, SAML, SSO, MFA, logons sociais, etc.)

• Ajude os usuários a localizarem conteúdo com a pesquisa no aplicativo

• Aproveite os recursos de compartilhamento social nativo das plataformas

• Mantenha a conformidade com padrões de acessibilidade de nível AA do WCAG 2.0

• Reduza o tempo de lançamento no mercado usando ferramentas avançadas para design de aplicativos

• Crie experiências de aplicativos personalizadas por marca usando a ferramenta WYSIWYG

• Defina a estrutura de navegação e a organização da tela do aplicativo

• Estenda a funcionalidade dos aplicativos usando APIs do dispositivo Cordova e plug-ins personalizados

• Integre a sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) e planejamento de recursos empresariais (ERP) para personalização e captura de dados

• Integre ao gerenciamento de informações sobre produtos (PIM) e a bancos de dados de catálogo para aplicativos de produtos escaláveis que fornecem preços sempre atuais e execução rápida


Aumente consideravelmente a receita ao disponibilizar aplicativos criados com o Experience Manager Mobile.


GERENCIE APLICATIVOSAssuma facilmente o controle de todos os seus aplicativos, não importa quando, como ou onde eles tenham sido desenvolvidos.

• Gerencie aplicativos em toda a empresa usando um painel centralizado

• Gerencie aplicativos do Experience Manager Mobile, assim como aplicativos híbridos ou nativos existentes

• Use atualizações de aplicativos pelo ar (OTA) para ignorar o processo de reenvio de aplicativos


Reduza em 67% os custos durante a vida útil do seu aplicativo usando o Experience Manager Mobile.Fonte: uma pesquisa da IDC, realizada em novembro de 2015, confirma que 67% dos custos durante a vida útil de um aplicativo são atribuídos a atividades relacionadas ao gerenciamento de aplicativos. Isso inclui aprimoramentos, atualizações de conteúdo, atualizações na navegação e no layout e as atualizações necessárias para novas versões de SO móvel – tudo que pode ser realizado com o Experience Manager Mobile de forma rápida e fácil.


AVALIE E OTIMIZEUse as soluções da Adobe Marketing Cloud para avaliar resultados, proporcionar experiências personalizadas e incentivar a participação.

• Elimine problemas para localizar e integrar serviços de aplicativos de terceiros

• Incentive a participação e a segmentação por meio de mensagens

• Envie notificações por push no nível de plataforma para segmentos de usuários

• Direcione mensagens no aplicativo com base em critérios personalizáveis

• Personalize experiências de aplicativos aproveitando a integração com o Adobe Target

• Aproveite o potencial do Adobe Analytics

• Controle a atividade do usuário em detalhes e ganhe insights

• Controle e analise a eficácia das campanhas de marketing de aplicativos móveis


Ofereça conteúdos específicos e aumente em até 20% o número de usuários ativos mensalmente.Fonte: calculadora de ROI da Adobe validada pela IDC, 2015


Desafio A grande equipe de vendas da Pacific Life, distribuída em 85 atacadistas nacionais, estava se afogando em materiais de produtos complexos alojados em fichários de papel. A empresa precisava de uma ferramenta moderna e fácil de navegar para compartilhar informações atualizadas de investimentos com os consultores financeiros e os clientes potenciais (empresas, planos de previdência e consumidores individuais) aos quais ela deseja atender.

SoluçãoA Pacific Life desenvolveu um aplicativo móvel que permitiu que dezenas de atacadistas fornecessem a seus representantes de vendas informações sobre uma vasta gama de produtos de investimento. Agora, os representantes podem navegar de forma rápida e fácil até os produtos mais recentes e ver os dados de desempenho. Em vez de gastar a maior parte do tempo pesquisando em fichários, eles podem investir esse tempo nos clientes potenciais e proporcionar uma experiência digital de qualidade no processo.

Resultados

• Disponibilizou o primeiro aplicativo

no mercado em duas semanas e

mais cinco aplicativos em rápida

sucessão

• Trouxe centenas de produtos de

marketing confusos e antiquados

para a era digital

• Aumentou o volume de vendas

de centenas de representantes

de vendas independentes que

interagem com clientes potenciais

História do cliente – Pacific Life

Leia a história completa do cliente aqui

http://blogs.adobe.com/digitalpublishing/2016/02/pacific-life-increases-sales-volume-with-dynamic-app-for-wholesalers.html

Resultados

• Redução de 50% no tempo de

lançamento no mercado

• Aumento da frequência da

publicação de 4 vezes por ano

para 1 vez ao mês

• Economia de custo e eficiência

enormes na publicação entre

canais para Web e aplicativos

Desafio A Lord Abbett precisava fazer a transição do conteúdo impresso para um formato digital que lhe permitisse fornecer informações atualizadas a seus clientes e consultores de forma rápida e fácil. Ela também queria maximizar seus investimentos no Experience Manager Sites and Assets, juntamente com os fluxos de trabalho personalizados que havia desenvolvido e a equipe qualificada que já está trabalhando na produção do site.

SoluçãoIntegrando a solução de aplicativo móvel da Adobe ao Experience Manager Sites and Assets, a Lord Abbett criou o aplicativo Perspectives, que pode ser atualizado com o conteúdo mais recente de toda a organização. Além disso, ao criar um modelo de aplicativo modular, a Lord Abbett capacitou um grande número de empresários a adicionar conteúdo, sem abrir mão dos rigorosos requisitos da marca.


História do cliente – Lord, Abbett & Co.

Leia a história completa do cliente aqui

http://blogs.adobe.com/digitalpublishing/2016/02/lord-abbett-achieves-efficiencies-by-cross-publishing-to-web-and-app.html

132016 | Pistas do cliente. Solucione o mistério do seu público-alvo.

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Um CMS de nível empresarial e a integração

com o Experience Manager Assets and Sites

permitem controlar todo o conteúdo e abrir

um novo canal móvel.

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