RH: Melhores Práticas de Inovação

Agenda

• Os Correios de ontem

• Os Correios de hoje

• O papel da educação no processo de inovação

• Os Correios de amanhã

RH: Melhores Práticas de Inovação

Até 1968Os Correios de ontem

Breve Histórico

1931 - Criação do Departamento de Correios e Telégrafos – DCT

1934 - Criação da Escola de Aperfeiçoamento Correios e Telégrafos - EACT

Parte do prédio dasAgências servia comoresidência do Chefe daUnidade.

Até 1968Os Correios de ontem

O serviço de telégrafo (telegrama) e de telex respondiam por uma grande fatia da receita dos Correios.

Até 1968Os Correios de ontem

O sistema de transporte era totalmente terrestre, com grande emprego do Transporte Rodoviário.

Até 1968Os Correios de ontem

O Serviço Postal pertencia à Administração Direta e era conhecido como Departamento de Correios e Telégrafos.

Até 1968Os Correios de ontem

Bicicleta usada pelos carteiros para o transporte de objetos postais e correspondências.

Até 1968Os Correios de ontem

Nas cidades cidades a distribuição postal era feita por meio de transporte público, bicicletas e triciclos de carga.

Até 1968Os Correios de ontem

1969 até os dias de hoje

Breve Histórico

1969 - Criação da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos – ECT

1971 - Convênio ECT / PUC-RJ – primeiras turmas do curso de Administração Postal.

1972/75 - Criação dos Centros de Treinamento

1978 - Escola Superior de Administração Postal - formação de pessoal de nível superior.

1978 - Departamento de Treinamento e Desenvolvimento- treinamento do pessoal de nível básico, médio e técnico.

2002 - A Universidade Correios consolida as políticas de Educação Corporativa frente ao novo modelo de negócio.

Breve Histórico

Os Correios de Hoje

Universidade Corporativa dos Correios

EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

O PAPEL DA EDUCAÇÃO NO PROCESSO DE INOVAÇÃO

O futuro tem muitos nomes.Para os fracos, é o inatingível.Para os temerosos, o desconhecido.Para os valentes, a oportunidade.

(Victor Hugo)

• Promover o Conhecimento Organizacional.

• Desenvolver Pesquisas, metodologias e tecnologias educacionais.

• Desenvolver Ações de Educação Empresarial.

Causas

Construir o conhecimento organizacional com

base nas competências requeridas para a

sustentabilidade dos negócios dos Correios.

Função

Ser referencial de excelência em educação

corporativa no Brasil.

Visão

Portafólio UNICO

• Novo Em pregado

• Estagiário/fornecedor

• Em pregado • Agente de Correios:

Carteiro, OTT e

Atendente

• Ações de sustentação aos segm entos de negócio

• Aprendizagem da Cadeia de Valor (cliente/fornecedor)

• Foco e pensamento estratégico• Fóruns de discussão• Salas de Situação• Grupo Focal

• Idiom as

• M BA

• M estrado

• Doutorado

•

•

Idiom as

• M BA

Especialização

• M estrado

• Doutorado

Estratégias

• Recebimento das necessidades de capacitação.

• Análise da demanda.

• Vinculação aos objetivos estratégicos da Empresa.

• Programação no Plano Anual de Educação – PAE.

• Formação de equipe multidisciplinar.

214 214 261 1.402 1.663 550

18.976 19.526

481

29.371 29.852

200

5.200

10.200

15.200

20.200

25.200

30.200

2006 2007 2008 2009

EAD nos Correios - Produção Interna(participações por ano)

Com tutoria

Sem Tutoria

Total

Resultados

Resultados

2.348.244,71179.371,502.527.616,21TOTAL

216,0116,50232,51Valor médio por participante(R$)

10.87110.871Participações Estimadas

ECONOMIA PREVISTA

A DISTÂNCIASE

PRESENCIALESPECIFICAÇÃO

CONTROLE DE BENS MÓVEIS - PREVISTO

2.348.244,71179.371,502.527.616,21TOTAL

216,0116,50232,51Valor médio por participante(R$)

10.87110.871Participações Estimadas

ECONOMIA PREVISTA

A DISTÂNCIASE

PRESENCIALESPECIFICAÇÃO

CONTROLE DE BENS MÓVEIS - PREVISTO

CONTROLE DE BENS MÓVEIS - REALIZADO

1.198.220,1099.165,001.397.385,10TOTAL

216,0116,50232,51Valor médio por participante(R$)

6.0106.010Participações Concluídas de Ago a Set/2009

ECONOMIZOUde Ago a Set/2009

A DISTÂNCIASE

PRESENCIALESPECIFICAÇÃO

CONTROLE DE BENS MÓVEIS - REALIZADO

1.198.220,1099.165,001.397.385,10TOTAL

216,0116,50232,51Valor médio por participante(R$)

6.0106.010Participações Concluídas de Ago a Set/2009

ECONOMIZOUde Ago a Set/2009

A DISTÂNCIASE

PRESENCIALESPECIFICAÇÃO

Resultados

7673100%

601078,33%

2513,27%

141218,40%

,

0

20

40

60

80

100

Inscritos Aprovados Reprovados Nãoconcluintes

Curso Controle de Bens MóveisParticipações

Média de evasão de UC : 23% (Censo EAD.BR 2010.)

•Operacionais no planejamento na execução (mídias x tecnologias) no controle na avaliação

•Culturais•Organizacionais

Desafios

Metas

•Inverter a Pirâmide: ênfase em EAD

(Situação atual)

92,34%Presencial

7,66%

A distância

Correios de amanhã

•Inverter a Pirâmide: ênfase em EAD

(Situação desejada)

Presencial

A distância

Metas

•Disponibilizar até março/2010Curso Aprendendo a Aprender a DistânciaPúblico-alvo total estimado: 110.000

•Disponibilizar até dezembro/2010Curso Sistema Corporativo de Viagens – SICOV9 módulos a distânciaPúblico-alvo total estimado: 45.000

Curso Sistema de Rastreamento de Objetos – SRO11 módulos a distânciaPúblico-alvo total estimado: 100.000

A nova identidade Corporativa, ajustada a um ambiente tecnológico, capaz de responder aos anseios da sociedade.

A ECT trabalha para dar um salto em direção ao futuro, adquirindo uma nova identidade corporativa na crença de que:• O negócio é oferecer solução que

aproximem as pessoas.

• A missão é fornecer solução acessível para conectar pessoas.

• A visão é ser uma empresa de classe mundial.

INOVAR COMO PRINCÍPIOOUSAR COM ESPONSABILIDADE

Muito obrigado!

Mozart Gomes FerrazCoordenador Nacional da Universidade dos

Correios

Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos – SCEN Trecho 2 Lote 4 – Via L4 Norte

70800-900 – Brasília/DF – Fone: (61) 3535-8975 – Fax: 3535-8978

E-mail: mozartferraz@correios.com.br