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Agrupamento de Escolas de Forte da Casa

Ano Letivo de 2017-2018 CURSO PROFISSIONAL DE TÉCNICO/A DE APOIO À GESTÃO DESPORTIVA

Planificação de Disciplina: Gestão de Programas e Projetos de Desporto

10 º ANO

Modulo /Ufcd

1/7258

Conteúdos Programáticos Objetivos Específicos /Metas

Curriculares Estratégias/Recursos

Modalidades e Instrumentos de

Avaliação

Nº de Aulas

Planeamento de

Programas e Projetos de Desporto

1. Noções gerais 1.1. Distinção entre plano de acção, programa e projecto 1.2. Tipos de programas e projectos de desporto 1.3. Ciclo de vida de um programa e fases dos projectos 1.4. Cliente do projecto e outras partes interessadas 1.5. Processo de planeamento 2. Definição do programa ou projecto 3. Estudos preliminares 3.1. Objectos de estudo: 3.2. Tipos de estudos 3.3. Aspectos básicos do método de pesquisa 4. Plano do programa ou projecto 4.1. Principais parâmetros 4.2. Parâmetros suplementares: descrição de produtos eventualmente necessários no âmbito dos procedimentos operacionais e administrativos de exploração, da comunicação, da formação, e da segurança e gestão do risco 4.3. Envolvimento das principais partes interessadas - abordagem participativa/colaborativa e consultiv

1. Distinguir e relacionar as noções de plano de acção, programa e projecto 2. Recolher informação acerca das necessidades, expectativas e restrições do cliente do programa ou projecto 3. Documentar os principais parâmetros do programa ou projecto com vista à sua aprovação 4. Realizar os estudos necessários ao planeamento de programas e projectos 5. Adoptar a estratégia adequada ao planeamento do projecto tendo em conta o envolvimento das partes interessadas

Leitura e interpretação de textos Produção de textos orais e escritos Inventariação de problemáticas através de materiais angariados pelos alunos e fornecidos pela profª Textos vários de bibliografia específica Recolha de informação na Internet

Revistas Artigos

Fotocópia de textos de apoio à disciplina elaborados pela profª Diálogo orientado professor/aluno e aluno/aluno

Exposição oral Visionamento de filmes/ vídeos Exposição oral / trabalho de grupo

Avaliação formativa e sumativa com recurso a instrumentos diversificados •Participação oral •Trabalho em grupo •Grelhas de registo de atitudes e de comportamentos •Grelhas de observação do trabalho individual e em grupo •Fichas de trabalho •Teste sumativo

25 HORAS

34 aulas de 45m

Agrupamento de Escolas de Forte da Casa Ano Letivo de 2017-2018

CURSO PROFISSIONAL DE TÉCNICO/A DE APOIO À GESTÃO DESPORTIVA

Planificação de Disciplina: Gestão de Programas e Projetos de Desporto 10 º ANO

Modulo/ UFCD

2/7259



Modalidades e Instrumentos de

Avaliação

Nº de Aulas

Execução de Programas e Projetos de Desporto

1. Fundamentos para a implementação do programa ou projecto 1.1. Sistema de controlo do projecto 1.2. Técnicas de coordenação da equipa 2. Área comum de trabalho 2.1. Espaços de trabalho concentrados e colaborativos 2.2. Painéis informativos - agenda do projecto, informação de plano, informação de progresso, outra informação 2.3. Base documental ou repositório - documentos justificativos e de planeamento, diário do projecto, documentação de referência 2.4. Princípios de configuração de áreas comuns de trabalho equipas distribuídas. 3. Conteúdos do Diário de Projecto 4. Reuniões especializadas 5. Informação de progresso e reporte 5.1. Tipos de informação: técnica, financeira, temporal 5.2. Relatórios e gráficos de execução 5.3. Quadro geral de progresso 5.4. Relatórios de progresso 6. Encerramento do projecto

1. Implementar o plano do programa ou projecto respeitando as condições de satisfação e as restrições definidas pelo cliente 2. Instalar uma área comum de trabalho, física ou virtual, que reúna espaços colaborativos, painéis informativos e uma base documental partilhada 3. Constituir um diário de projecto e mantê-lo actualizado 4. Identificar os principais tipos de reuniões no contexto da execução de um programa ou projecto, distinguindo as circunstâncias em que cada um deve ser utilizado 5. Identificar os principais tipos de informação de progresso e os respectivos processos de monitorização 6. Implementar processos de agregação e difusão de informação de progresso 7. Realizar os procedimentos necessários para encerrar o programa ou projecto


Revistas Artigos




25 HORAS

34 aulas de 45m




Módulo/UFCD

3/ 703 Conteúdos Programáticos

Objetivos Específicos /Metas Curriculares

Estratégias/Recursos Modalidades e Instrumentos de Avaliação

Nº de Aulas

Cortesia, Etiqueta e Protocolo de Atendimento

1. Protocolo 1.1. Noção de protocolo 1.2. Importância do protocolo 2. Comunicação directa e a imagem 2.1. Tipos e maneiras de comunicar 2.2. A importância da 1.ª impressão 2.3. Requisitos de uma boa imagem pessoal e profissional 2.4. Importância da comunicação não-verbal na projecção da imagem 2.5. Apresentações e cumprimentos e tratamentos honoríficos. 2.6. Precedências 2.7. Vestuário 3. Comunicação escrita 3.1. Protocolo aplicado à comunicação escrita 3.2. Cartas 3.3. Faxes 3.4. Correio electrónico 3.5. Felicitações, agradecimentos e pêsames 3.6. Convites - formais e informais 4. Civilidade no escritório 4.1. Cortesia no atendimento 4.2. Comportamentos em reuniões de trabalho e salas de refeições

1. Reconhecer a importância da cortesia, etiqueta e protocolo nas relações profissionais 2. Aplicar as regras de cortesia e etiqueta, favorecendo a imagem e o atendimento empresarial 3. Aplicar as regras de protocolo no atendimento e na comunicação escrita 4. Adoptar o comportamento adequado em reuniões de trabalho e em salas de refeições


Revistas Artigos




25H

34aulas




10 ANO

Modulo/UFCD

4/7261 Conteúdos Programáticos


Estratégias/Recursos Modalidades e

Instrumentos de Avaliação

Nº de Aulas

Tecnicas de Organização e Condução de

Reuniões

1. Tipo e definições de reuniões alargadas 1.1. Conferência 1.2. Reuniões formais e informais 1.3. Seminário 1.4. Simpósio 1.5. Workshop 2. Etapas de preparação de reuniões de trabalho 2.1. Lista de tarefas 2.2. Controlo de tarefas 2.3. Convocatória 2.4. Lista de participantes 2.5. Recolha de documentação 2.6. Dossiê dos participantes 2.7. Acolhimento 2.8. Controlo de entradas 2.9. Tarefas do secretariado nos diferentes tipos de reunião 3. Registo de notas 4. Actas e relatórios

1. Identificar as fases de planeamento, organização e condução de reuniões 2. Construir um plano para a realização de uma reunião 3. Estabelecer elementos de sistematização e de verificação das condições para a realização de uma reunião 4. Elaborar processos para arquivamento dos resultados da reunião 5. Sistematizar circuitos de distribuição da informação relativa à reunião

Leitura e interpretação de textos Produção de textos orais e escritos Inventariação de problemáticas através de materiais angariados pelos alunos e fornecidos pela profª Textos vários de bibliografia específica Recolha de informação na

Internet Revistas Artigos




5HORAS

34 aulas de 45m

Ano Letivo de 2017-2018 CURSO PROFISSIONAL TÉCNICO DE APOIO À GESTÃO DESPORTIVA

Planificação de Disciplina: GESTÃO DE PROGRAMAS E PROJECTOS DO DESPORTO 11º Ano

Módulo/UFCD 5/ 7262



Modalidades e Instrumentos de Avaliação

Nº de Aulas

5. Documentação

administrativa

1. Conceito de documento

1.1. Partes constitutivas de um documento

2. Tipologias de documentos

2.1. Nota de encomenda

2.2. Requisição

2.3. Guia de remessa

2.4. Fartura

2.5. Documentos retificativos

2.6. Recibo

2.7. Extrato

2.8. Outros

3. Tipologia da documentação interna e externa

3.1. Correspondência recebida

3.2. Correspondência expedida

4. Circuito da documentação

4.1. Receção

4.2. Abertura

4.3. Triagem

4.4. Registo

4.5. Distribuição

4.6. Preparação da resposta

4.7. Registo e expedição

5. Procedimentos a ter no tratamento da

documentação interna e externa

1. Arquivo – Conceitos fundamentais

1. Identificar as partes constitutivas dos

documentos

2. Identificar e aplicar o tipo de documentos

tendo em conta as diferentes fases da actividade

comercial

3. Manusear a documentação característica das

várias fases da atividade comercial

4. Caracterizar as diferentes etapas do circuito

documental

5. Identificar as informações a registar quanto à

correspondência recebida e expedida

6. Aplicar as normas internas do tratamento do

correio recebido e do expedido

Leitura e interpretação de

textos

Produção de textos orais e

escritos

Inventariação de problemáticas

através de materiais angariados

pelos alunos e fornecidos pela

profª

Teste diagnóstico de escrita ,fala, leitura e postura Elaboração de textos a partir de imagens dadas Avaliação formativa, face ao acompanhamento diário do trabalho do aluno.

25 horas ( 34

aulas de 45m)

8.Arquivo:

organização e

manutenção

1.1. Conceito, funções e características do arquivo

1.2. Tipologia da documentação interna e externa

(processos, registos, coleções e dossiers

temáticos)

1.3. As unidades arquivísticas: constituição,

ordenação e tipos

1.4. Transferência/Incorporação de documentos

2. Arquivo como sistema de informação

2.1. Operações com arquivos (recolha, separação,

recepção, registo, análise, tratamento,

registo/descrição, despacho/difusão, expedição e

arquivo)

2.2. Técnicas e métodos de arquivo

2.3. Sistemas de classificação dos

documentos/codificação

2.4. Formas de recuperação e controlo de registos

2.5. Atualização de arquivo

2.6. Prazos de conservação de documentos

(utilidade, legalidade e historicidade)

2.7. Equipamentos de arquivo

2.8. Plano de arquivo

3. Novas tecnologias em arquivo

3.1. Sistemas magnéticos, ópticos e micrográficos

3.2. Utilidade da microinformática na gestão da

documentação

1. A evolução do conceito “qualidade”

2. Os princípios da gestão da qualidade e a norma

ISO 9001

3. A qualidade perante a estratégia da empresa

4. Planeamento da qualidade

5. Infra-estruturas e ambiente de trabalho

6. Equipamentos de medição e monitorização

7. Tratamento do Produto Não Conforme (PNC)

8. Ferramentas da qualidade

8.1. Fluxogramas

8.2. Folhas de registo (“check sheets”)

8.3. Diagrama de concentração de defeitos

1-Identificar e aplicar as regras de

funcionamento do arquivo, de acordo com as

técnicas de tratamento de informação

documental.

1. Identificar os princípios da gestão da

qualidade.

2. Identificar ferramentas de garantia da

qualidade.

3. Identificar técnicas de resolução de

Textos vários de bibliografia

específica

Recolha de informação na


Fotocópia de textos de apoio à

disciplina elaborados pela profª

Diálogo orientado

professor/aluno e aluno/aluno

Exposição oral

Visionamento de filmes/ vídeos

Registo de atitudes e comportamentos do aluno. Observação dos alunos em sala de aula Verificação dos trabalhos de casa/correção Participação nas atividades da aula Prova de avaliação sumativa

25 horas ( 33

aulas de 45m)

25 horas ( 33

aulas de 45m)

9. Introdução à

Gestão da

Qualidade

11. Gestão e

Tratamento de

Reclamações

8.4. Diagrama de espinha de peixe (causa - efeito)

9. Melhoria

9.1. Análise de dados

9.2. Acções correctivas

9.3. Acções preventivas

1. Reclamação

1.1. Definição

1.2. Tipos de reclamação

1.3. Razões de reclamação dos clientes e

percepção de sinais de descontentamento

1.4. Modos de comunicação das reclamações

1.5. Etapas de uma reclamação.

2. Sistema de gestão e tratamento das

reclamações

2.1. Metodologia base

2.2. Tratamento da Reclamação

2.2.1. Gestão atempada

2.2.2. Tipo de erros a evitar

2.3. Tratamento da informação e plano de

melhoria

3. Livro de reclamações

3.1. Legislação aplicável

4. Fidelização dos clientes

4.1. Práticas potenciadoras da satisfação do

cliente.

4.2. Comunicação verbal e não-verbal

(potenciais) problemas e de melhoria contínua

1. Definir o conceito de reclamação

2. Identificar as tipologias de reclamações

3. Caracterizar as diferentes fases de uma

reclamação

4. Elaborar metodologias para gerir e tratar

reclamações para situações concretas

5. Identificar o tipo de erros a evitar no

tratamento de reclamações

6. Identificar as diferentes tipologias de clientes

e os modos de actuar

7. Sistematizar informação relativa às

reclamações, propondo planos de melhoria

8. Aplicar a legislação relativa à área de

reclamações

Exposição oral / trabalho de

grupo

27 horas ( 36

aulas de 45m)

Total – 102h

(136 aulas de 45

minutos)



Planificação de Disciplina: GESTÃO DE PROGRAMAS E PROJETOS DE DESPORTO

11º ano

Módulo/UFCD 8/0653

Conteúdos Programáticos Objetivos Específicos /Metas Curriculares



Nº de Aulas

Arquivo: organização e manutenção

. 1. Arquivo – Conceitos fundamentais 1.1. Conceito, funções e características do arquivo 1.2. Tipologia da documentação interna e externa (processos, registos, coleções e dossiers temáticos) 1.3. As unidades arquivísticas: constituição, ordenação e tipos 1.4. Transferência/Incorporação de documentos 2. Arquivo como sistema de informação 2.1. Operações com arquivos (recolha, separação, recepção, registo, análise, tratamento, registo/descrição, despacho/difusão, expedição e arquivo) 2.2. Técnicas e métodos de arquivo 2.3. Sistemas de classificação dos documentos/codificação 2.4. Formas de recuperação e controlo de registos 2.5. Atualização de arquivo 2.6. Prazos de conservação de documentos (utilidade, legalidade e historicidade) 2.7. Equipamentos de arquivo 2.8. Plano de arquivo 3. Novas tecnologias em arquivo 3.1. Sistemas magnéticos, ópticos e micrográficos 3.2. Utilidade da microinformática na gestão da documentação

1-Identificar e aplicar as regras de funcionamento do arquivo, de acordo com as técnicas de Tratamento de informação documental.

Leitura e interpretação de textos Produção de textos orais e escritos Inventariação de problemáticas através de materiais angariados pelos alunos e fornecidos pela profª Textos vários de bibliografia específica Recolha de informação na Internet Revistas Artigos



Provas Formativa , sumativa e Ficha de visionamento do filme e repetiva avaliação Continua, individualizada ou em grupo mediante critérios adequados e Grelhas especificas de acordo com as atividades desenvolvidas/ efctuadas na sala de aula. Participação oral, trabalhos de casa e avaliação do aluno no contexto de desenvolvimento pessoal e social Observação dos alunos em sala de aula

25 horas

34aulas




12º ano

Modulo

6 Conteúdos Programáticos

Objetivos Específicos /Metas


Modalidades e

Instrumentos de

Avaliação

Nº de Aulas

Gestão

Orçamental

1. Gestão Orçamental

1.1. A importância da Gestão Orçamental

numa organização.

1.2. Definição, objetivos e vantagens da

Gestão Orçamental.

1.3. Conceito e tipologias de rendimentos e

gastos.

2. Orçamento

2.1. Aspetos a ter em consideração na

elaboração de orçamentos

2.2. Orçamento de vendas - programa e

orçamento de vendas

2.3. Orçamento de compras - programa e

orçamento de compras

2.4. Orçamento de gastos diretos e indiretos

2.5. Orçamento de stocks

2.6. Demonstração de resultados previsional

3. Controlo Orçamental

3.1. Sistema de controlo orçamental

3.2. Apuramento e análise de desvios

1-Analisar a importância do controlo

orçamental

2. Identificar os objetivos da gestão

orçamental

3. Caracterizar o ciclo da gestão

orçamental

4. Distinguir os vários conceitos e

instrumentos necessários à elaboração e

gestão de um orçamento.

5. Identificar as características de um

orçamento

6. Elaborar o orçamento de uma empresa

7. Elaborar o orçamento de programas,

atividades e eventos desportivos

8. Analisar e interpretar o orçamento

9. Analisar e acompanhar o controlo

orçamental.

Leitura e interpretação de textos


escritos




profª


específica





Diálogo orientado professor/aluno

e aluno/aluno

Exercícios de aplicação sobre

orçamentos



grupo

Provas Formativa,

sumativa e Ficha de

visionamento do filme e

repetiva avaliação

Continua, individualizada

ou em grupo mediante

critérios adequados e

Grelhas especificas de

acordo com as atividades

desenvolvidas/ efetuadas

na sala de aula.

Participação oral,

trabalhos de casa e

avaliação do aluno no

contexto de

desenvolvimento pessoal

e social

Observação dos alunos

em sala de aula

(22horas)

30 aulas

de 45m




12 º Ano

Modulo


Objetivos Específicos /Metas


Modalidades e

Instrumentos de

Avaliação

Nº de Aulas

Gestão

Informática de

documentos

Sistema de informação e gestão documental

1.1. A importância da existência de um sistema

de informação e gestão documental

1.2. Princípios básicos de um sistema de

informação e gestão documental

2. Bases de dados em suporte informático

2.1. Definições

2.2. Estrutura de tabelas

2.3. Listas de pesquisa

2.4. Consulta de seleção

2.5. Acréscimo/eliminação de campos

2.6. Critérios e filtros de seleção

3. Funcionalidades de um sistema de gestão

documental

3.1. Registo e pesquisa de documentos externos e

internos

3.2. Digitalização

3.3. Classificação temática de documentos

3.4. Anexação de ficheiros

3.5. Gestão de versões de documentos

3.6. Controlo de prazos

3.7. Agregação de documentos externos e

internos (processos)

3.8. Exportação de informação

3.9. Restrição de acesso aos documentos

3.10. Mecanismos de alertas e notificações

1-Reconhecer os benefícios da existência dum

sistema de informação e gestão documental

2. Aplicar os princípios básicos na criação de

um sistema de informação e gestão documental

3. Definir critérios essenciais para estruturar

informação

4. Criar base de dados em suporte informático

5. Utilizar as funcionalidades de um sistema de

gestão documental

6. Utilizar afolha de Excel para documentos de

controlo interno.

7.Saber utilizar um software específico da área

de gestão de stocks e área administrativa

Leitura e interpretação de textos


escritos




profª


específica





Diálogo orientado professor/aluno

e aluno/aluno

Exercícios de aplicação sobre

orçamentos



grupo

Provas Formativa,

sumativa e Ficha de

visionamento do filme e

respetiva avaliação

Continua, individualizada

ou em grupo mediante

critérios adequados e

Grelhas especificas de

acordo com as atividades

desenvolvidas/ efetuadas

na sala de aula.

Participação oral,

trabalhos de casa e

avaliação do aluno no

contexto de

desenvolvimento pessoal

e social

Observação dos alunos

em sala de aula

(22horas)

30 aulas

de 45m



Planificação de Disciplina: GESTÃO DE PROGRAMASE PROJETOS DE DESPORTO

12º ano

Modulo





Nº de Aulas

APROVISIONAMENTO E LOGISTICA

NO DESPORTO

1. Aprovisionamento e logística 1.1. Função aprovisionamento 1.2. Importância do aprovisionamento 1.3. Actividades de logística e a sua importância 1.4. Posição e estruturação do aprovisionamento nas organizações 2. Gestão e organização física dos materiais e stocks 2.1. Noção e classificação de materiais e stocks 2.2. Requisitos para uma gestão física de stocks eficiente 2.3. Função armazenagem: âmbito e princípios gerais 2.4. Armazém como espaço físico organizado: métodos e técnicas 3. Gestão e organização administrativa dos materiais e stocks 3.1. Nomenclatura

- Descrever o âmbito da função aprovisionamento, posicionando-a na estrutura organizacional da empresa - Estruturar a função aprovisionamento no âmbito do processo logístico - Distinguir os tipos de materiais existentes numa organização - Descrever o âmbito, o enquadramento estrutural e os requisitos da gestão física dos stocks na área do aprovisionamento - Caracterizar a função armazenagem, os seus princípios gerais e a nomenclatura de um material - Descrever as actividades e os principais métodos da organização física dos stocks

25 horas/ 30 tempos

Avaliação formativa Trabalhos


Revistas Artigos



Provas Formativa , sumativa e Ficha de visionamento do filme e respetiva avaliação Continua, individualizada ou em grupo mediante critérios adequados e Grelhas especificas de acordo com as atividades desenvolvidas/ efetuadas na sala de aula. Participação oral, trabalhos de casa e avaliação do aluno no contexto de desenvolvimento pessoal e social Observação dos alunos em sala de aula

24 horas

32 aulas de 45m

3.2. Especificação 3.3. Inventariação 3.4. Operações Básicas e Administrativas: bases de dados de fornecedores 4. Recepção qualitativa e quantitativa de materiais 4.1. Processo de Recepção Quantitativa 4.2. Processo de Recepção Qualitativa 4.3. Modelos Organizacionais e Funcionamento 5. Gestão das operações em serviços de desporto 5.1. Natureza e características dos serviços 5.2. Operações nos serviços 5.3. Espaço e infra-estruturas nos serviços 6. Gestão de filas 6.1. Composição dos sistemas de filas de espera 6.2. Critérios de avaliação de desempenho de sistemas de filas de espera 6.3. Recomendações na gestão de filas de espera

- Elaborar bases de dados de fornecedores Identificar as várias fases do processo de cedências e empréstimo de recursos e da gestão de operações em serviços de desporto - Proceder à gestão de filas

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