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Aluno: Ricardo Martins Bernardes GESID/PPGA/EA/UFRGS
UFRGS
Um estudo sobre a demanda de informações em Um estudo sobre a demanda de informações em sites sites WebWeb: o caso de uma unidade de pesquisa de uma : o caso de uma unidade de pesquisa de uma
empresa de P&D para o agronegócio brasileiroempresa de P&D para o agronegócio brasileiro
Aluno: Ricardo Martins BernardesAluno: Ricardo Martins Bernardes
Orientador: Professor Dr. Henrique FreitasOrientador: Professor Dr. Henrique Freitas
Aluno: Ricardo Martins Bernardes GESID/PPGA/EA/UFRGS
AgendaAgenda
Tema e justificativaTema e justificativa Objetivo GeralObjetivo Geral Objetivos específicosObjetivos específicos Referencial teóricoReferencial teórico MétodoMétodo de de pesquisapesquisa ResultadosResultados ConclusõesConclusões
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WebWeb: um canal de negócios em : um canal de negócios em expansãoexpansão
e-commercee-commerce: crescimento exponencial: crescimento exponencial Impacto nas organizaçõesImpacto nas organizações Evolução da mídia Evolução da mídia Internet Internet & &
Convergência tecnológicaConvergência tecnológica
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Evolução da mídia InternetEvolução da mídia Internet
Servidor Web2
Internet
6
99
Usuário Web2 modem
modem
Servidor Web
Qualquerdispositivo
Qualquermeio
Internet Qualquer meio
Usuário Web
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Foco do EstudoFoco do Estudo
Necessidade de estudos de Necessidade de estudos de audiência em audiência em sitessites
Customização e personalização de Customização e personalização de conteúdosconteúdos
Análise de aderência Análise de aderência sitesite X missão X missão
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Objetivo GeralObjetivo Geral
Compreender a demanda por Compreender a demanda por informações em um site Web, informações em um site Web, através da análise de registros através da análise de registros
de acessos (log de transações), de acessos (log de transações), visando sua configuração e visando sua configuração e
evoluçãoevolução
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Objetivos EspecíficosObjetivos Específicos coletar os registros de navegação de usuários através das páginas de conteúdo coletar os registros de navegação de usuários através das páginas de conteúdo
((clickstreamclickstream), bem como os registros de palavras-chave (), bem como os registros de palavras-chave (keywordskeywords) utilizadas no ) utilizadas no
mecanismo de busca do site Web;mecanismo de busca do site Web;
aplicar procedimentos quantitativos tradicionais visando elucidar as métricas básicas aplicar procedimentos quantitativos tradicionais visando elucidar as métricas básicas
de acesso ao site Web;de acesso ao site Web;
analisar e discutir os registros de navegação de usuários através das páginas do site, analisar e discutir os registros de navegação de usuários através das páginas do site,
procurando definir suas preferências de navegação e de conteúdo;procurando definir suas preferências de navegação e de conteúdo;
analisar e discutir as necessidades explícitas de consumo de informações, contidas no analisar e discutir as necessidades explícitas de consumo de informações, contidas no
registro de palavras-chave utilizadas pelos visitantes no mecanismo de busca do site;registro de palavras-chave utilizadas pelos visitantes no mecanismo de busca do site;
discutir as informações obtidas, verificando sua adeqüabilidade à estratégia da discutir as informações obtidas, verificando sua adeqüabilidade à estratégia da
organização em estudo;organização em estudo;
tecer algumas considerações visando orientar futuros estudos de análise de logs.tecer algumas considerações visando orientar futuros estudos de análise de logs.
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Método de PesquisaMétodo de Pesquisa
Nível e Nível e designdesign de pesquisa de pesquisa
Estudo de casoEstudo de caso
Fontes de evidênciaFontes de evidência
Estudo simples & múltiplos sub-estudosEstudo simples & múltiplos sub-estudos
Nível exploratórioNível exploratório
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Escopo da investigaçãoEscopo da investigação
Mecanismo deBusca/ Outro
Site
Visitante
Pré-processamento,
uso de pacotes
estatísticos e de
mineração de dados
Análise de
padrões de
navegação e de
preferências
Melhor agrupamento derecursos, melhoria na
recuperação de informações,subsídios para e-estratégia, etc
Necessidades de Informação
Informação acessada
Registro de Transações(logs de acesso às páginas,logs de mecanismos de
busca)
Site Web
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ResultadosResultados
Estatísticas gerais de acesso ao site Estatísticas gerais de acesso ao site
Preferências e padrões primários de Preferências e padrões primários de
navegação dos visitantes no site navegação dos visitantes no site
Preferências explícitas dos visitantes, Preferências explícitas dos visitantes,
simbolizadas pelos termos inseridos no simbolizadas pelos termos inseridos no
mecanismo de busca do site mecanismo de busca do site
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Métricas de freqüência e de tempo de Métricas de freqüência e de tempo de exposição do exposição do site:site:
duração da sessãoduração da sessão
número de número de pageviewspageviews / sessão / sessão
origem de primeiro e segundo níveisorigem de primeiro e segundo níveis
distribuição dos acessos no tempodistribuição dos acessos no tempo
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Preferências e padrões primários de Preferências e padrões primários de navegação (navegação (clickstream)clickstream)
primeiras ações ao entrar no primeiras ações ao entrar no sitesite
ferramenta utilizada para consultasferramenta utilizada para consultasex.: A-B*, A*B*...ex.: A-B*, A*B*...
conteúdo preferido no primeiro conteúdo preferido no primeiro clickclick
atividades P&D, publicações, serviços, atividades P&D, publicações, serviços,
......
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Primeiro Primeiro clickclick no no sitesite
Home-Page2973
A
Índice de Serviços
D
Mecanismo de
Busca do Site
E
Índice de Novidades
F
Informações sobre a Unidade
GInformações sobre a Equipe
Técnica
H
Missão/Objetivos
da Unidade
I
Índice de atividades de
Pesquisa
B
Índice de Publicações
C
Índice de informações
sobre a Unidade
J
506; 17,0%437; 14,7%
407; 13,7%
343; 11,5%
261; 8,8%
199; 6,7%
181; 6,1%
171; 5,8%
126; 4,2%
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Termos de consulta (Termos de consulta (keywordskeywords))
origemorigem freqüênciafreqüência termos mais utilizadostermos mais utilizados pertinênciapertinência
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Palavras-chave utilizadas pelos visitantesPalavras-chave utilizadas pelos visitantesConsiderando o contextoConsiderando o contexto
Contexto da consulta Freqüência (%)
Dentro do Contexto da Unidade de P&D 1.866 64,2
Fora do contexto da Unidade mas dentro do
contexto da Embrapa
463 15,9
Fora do contexto da Unidade e da Embrapa,
mas dentro do contexto do agronegócio
105 3,6
Dúbio ou não identificado 177 6,1
Informações administrativas 128 4,4
Fora do contexto do Agronegócio 94 3,2
Busca por Receitas 72 2,5
Total 2.905 100,0
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ConclusõesConclusões
Quanto ao objetivo do estudo:Quanto ao objetivo do estudo:
planejamento físico & lógico do planejamento físico & lógico do sitesite subsídiossubsídios::
fortalecimento de relaçõesfortalecimento de relações
articulação com ecossistemaarticulação com ecossistema
demanda por informações demanda por informações
aderência com a proposta da organização aderência com a proposta da organização
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ConclusõesConclusões
Quanto aos aspectos práticos e metodológicosQuanto aos aspectos práticos e metodológicos ferramentas e dadosferramentas e dados desenho prévio do desenho prévio do sitesite preparação de dadospreparação de dados
aspectos dependentes do siteaspectos dependentes do siteaspectos independentes do siteaspectos independentes do site
potencial para novos estudospotencial para novos estudos potencial para deselvolvimento de métodospotencial para deselvolvimento de métodos estratégia de pesquisaestratégia de pesquisa
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Um estudo sobre a demanda de informações em Um estudo sobre a demanda de informações em sites sites WebWeb: o caso de uma unidade de pesquisa de uma : o caso de uma unidade de pesquisa de uma
empresa de P&D para o agronegócio brasileiroempresa de P&D para o agronegócio brasileiro
Aluno: Ricardo Martins BernardesAluno: Ricardo Martins Bernardes
Orientador: Professor Dr. Henrique FreitasOrientador: Professor Dr. Henrique Freitas
FIM DA APRESENTAÇÃOFIM DA APRESENTAÇÃO
O restante dos slides são para O restante dos slides são para fundamentar respostas à bancafundamentar respostas à banca
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Linhas de investigação em Linhas de investigação em Web MiningWeb Mining
Mineração Web
Mineração de
Conteúdo de
Páginas
Mineração para
Resultado de
Buscas
Padrões Gerais
de Acesso
Customização
de uso
Mineração de
Conteúdo Web
Mineração de
Estrutura Web
Mineração de
Uso Web
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Conjunto de dadosConjunto de dados
Limpeza dos dados e definição da amostraLimpeza dos dados e definição da amostra
Conjunto 1: Conjunto 1: clickstreamclickstream registro de páginas transferidas com sucesso para visitantes não registro de páginas transferidas com sucesso para visitantes não
identificados, oriundos do domínio '.br' , que acessaram mais de identificados, oriundos do domínio '.br' , que acessaram mais de uma página - diferentes - durante a visita, no período de 2 de uma página - diferentes - durante a visita, no período de 2 de fevereiro de 1999 a 30 de abril de 2000.fevereiro de 1999 a 30 de abril de 2000.
Conjunto 2: Conjunto 2: keywordskeywords palavras-chave inseridas no mecanismo de busca do site entre às palavras-chave inseridas no mecanismo de busca do site entre às
18h25 horas de 08/11/1999 e 11h09 horas de 15/06/2000.18h25 horas de 08/11/1999 e 11h09 horas de 15/06/2000.
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Descrição dos dadosDescrição dos dados
dados de navegação do visitante (dados de navegação do visitante (clickstreamclickstream))::
Conjunto de dadosConjunto de dados
...scm619.ufrgs.br - - [30/Jun/1999:20:40:01 -0300] "GET /index.html HTTP/1.0" 200 15300scm619.ufrgs.br - - [30/Jun/1999:20:42:09 -0300] "GET /images/logotipo.gif HTTP/1.0" 200 10234scm619.ufrgs.br - - [30/Jun/1999:20:44:09 -0300] "GET /unidade/equipe.html HTTP/1.0" 200 37285...
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Descrição dos dadosDescrição dos dadospalavras-chave (palavras-chave (keywordskeywords) inseridas no mecanismo de busca) inseridas no mecanismo de busca
Conjunto de dadosConjunto de dados
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Fundamentação TeóricaFundamentação Teórica
Rede, Estratégia e SobrevivênciaRede, Estratégia e Sobrevivência
Internet, Web & convergência tecnológica Internet, Web & convergência tecnológica
O fenômeno da rede Web:O fenômeno da rede Web:
popularização exponencialpopularização exponencial
A resposta das Empresas A resposta das Empresas
Usuários, suas trilhas e comportamentoUsuários, suas trilhas e comportamento
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Método de PesquisaMétodo de Pesquisa
Nível e Nível e designdesign da pesquisa da pesquisa O Caso - contextualizaçãoO Caso - contextualização O EstudoO Estudo
descrição dos dadosdescrição dos dados limites e pressupostoslimites e pressupostos limpeza dos dados e definição da amostralimpeza dos dados e definição da amostra
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O casoO caso
contextualizaçãocontextualização
Empresa de P&D para o agronegócioEmpresa de P&D para o agronegócio Mudança orientaçãoMudança orientação
produto -> mercadoproduto -> mercado
P -> P&DP -> P&D
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Método de PesquisaMétodo de Pesquisa
O EstudoO Estudo Limites e pressupostosLimites e pressupostos
quanto à origem e identificação dos acessosquanto à origem e identificação dos acessos quanto à estruturação das sessões e visitantesquanto à estruturação das sessões e visitantes quanto ao tempo de exposição de páginas e do quanto ao tempo de exposição de páginas e do
sitesite quanto à ação dequanto à ação de robots robots e e spidersspiders outros aspectos outros aspectos
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FerramentasFerramentas
Windows 98,DOS e Solaris 2,xWindows 98,DOS e Solaris 2,x dbase IV, Basicdbase IV, Basic SAS, stata, C4.5SAS, stata, C4.5 WUNWUN
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Alguns resultadosAlguns resultados
Em média, o visitante requisitou 5,7 páginas, e ficou Em média, o visitante requisitou 5,7 páginas, e ficou
conectado aproximadamente 8m:36s no siteconectado aproximadamente 8m:36s no site
Instituições de ensino e pesquisa do RS apresentaram Instituições de ensino e pesquisa do RS apresentaram
uma média de 6,4 uma média de 6,4 pageviews pageviews por sessão por sessão
Apenas 2,8% do total de domínios de terceiro nível Apenas 2,8% do total de domínios de terceiro nível
registrados (19 organizações), foram responsáveis por registrados (19 organizações), foram responsáveis por
38,9% das sessões realizadas no site. 38,9% das sessões realizadas no site.
Existe uma predominância de provedores que servem a Existe uma predominância de provedores que servem a
Região Sul e Sudeste do BrasilRegião Sul e Sudeste do Brasil
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Alguns resultadosAlguns resultados
Considerando apenas instituições de ensino e pesquisa Considerando apenas instituições de ensino e pesquisa do RS, a Urcamp foi responsável por 45% das sessõesdo RS, a Urcamp foi responsável por 45% das sessões
UNISC e UCPEL tiveram o maior número de UNISC e UCPEL tiveram o maior número de pageviewspageviews por sessão (7,0 e 6,7)por sessão (7,0 e 6,7)
20,1% das sessões ocorreram nos finais-de-semana20,1% das sessões ocorreram nos finais-de-semana 46,2% das sessões ocorreram fora do horário de 46,2% das sessões ocorreram fora do horário de
expedienteexpediente 26,9% das sessões tiveram duração superior a 10 26,9% das sessões tiveram duração superior a 10
minutosminutos 73,0% das sessões era constituída por 1 a 6 páginas73,0% das sessões era constituída por 1 a 6 páginas
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Alguns resultadosAlguns resultados
82,7% da freqüência ao mecanismo de busca, apareceu do 82,7% da freqüência ao mecanismo de busca, apareceu do quarto click em diantequarto click em diante
45,4% do primeiro click recaiu sobre os links "Índice de 45,4% do primeiro click recaiu sobre os links "Índice de Atividades de Pesquisa" (17%), "Publicações" (14,7%) e Atividades de Pesquisa" (17%), "Publicações" (14,7%) e "Serviços" (13,7%)"Serviços" (13,7%)
Outras unidades de negócios da organização que mantém Outras unidades de negócios da organização que mantém o o sitesite procuraram, predominantemente, informações sobre procuraram, predominantemente, informações sobre a “Equipe Técnica” (66 de 181 casos)a “Equipe Técnica” (66 de 181 casos)
os links "Consultoria em Nutrição Animal" e "Laboratório os links "Consultoria em Nutrição Animal" e "Laboratório de Nutrição Animal" foram a primeira escolha de 26,4% dos de Nutrição Animal" foram a primeira escolha de 26,4% dos visitantes que acessaram o portfolio de produtos e serviçosvisitantes que acessaram o portfolio de produtos e serviços
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Alguns resultadosAlguns resultados
em média, o tempo entre consultas na mesma sessão em média, o tempo entre consultas na mesma sessão ficou 2m:49sficou 2m:49s
o percentual de consultas relacionadas diretamente à o percentual de consultas relacionadas diretamente à missão da unidade de pesquisa foi 64,2%missão da unidade de pesquisa foi 64,2%
as consultas cobertas pela missão da empresa as consultas cobertas pela missão da empresa representaram 80,1%. representaram 80,1%.
o percentual das consultas dentro do contexto do o percentual das consultas dentro do contexto do agronegócio, totalizou 83,7% agronegócio, totalizou 83,7%
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Alguns resultadosAlguns resultados
2.362 termos consultados foram reduzidos para 435 2.362 termos consultados foram reduzidos para 435 termos diferentes após a sumarizaçãotermos diferentes após a sumarização
42,5% das consultas giravam em torno de 4,1% dos 42,5% das consultas giravam em torno de 4,1% dos termostermos
82,7% das consultas buscavam as espécies animais 82,7% das consultas buscavam as espécies animais cobertas pela missão da Unidade (bovinocultura e cobertas pela missão da Unidade (bovinocultura e ovinocultura)ovinocultura)
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Palavras-chave utilizadas pelos visitantesPalavras-chave utilizadas pelos visitantes
Termo utilizado pelo visitante Freqüência
ovinos 81pecuária 67ovinocultura 58confinamento 48campos 37pastagens 29gado de corte 28pastagem 27ovino 17leite 16bovinos 15caprinos 14gado 14suínos 13gado de leite 11história da pecuária 10suinocultura 10Sub-total(%)
495(20,4)
outros(%)
1.931(79,6)
Total(%)
2.426(100,0)
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Palavras-chave utilizadas pelos visitantes, Palavras-chave utilizadas pelos visitantes, após classificadas pelo Thesagroapós classificadas pelo Thesagro
Termo classificado pelo Thesagro Freqüência
pecuária 188ovino 155confinamento 89pastagem 81ovinocultura 64campo 62gado de corte 53instalação para animal 46nutrição animal 32leite 30bovino 29gado leiteiro 28gado 27ovelha 27doenca animal 26planta forrageira 23caprino 22capim 22Sub-total(%)
1.004(42,5)
outros termos(%)
1.358(57,5)
Total(%)
2.362(100,0)
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Atividades de criação Atividades de criação
Atividade de criação
Explícita
na
consulta
Implícita
na
sessão
Bovinocultura 412 161
Ovinocultura 377 21
Caprinocultura 43 1
Suínocultura 42 6
Avicultura 32 1
Psicultura 23 0
Bubalinocultura 13 1
Eqüinocultura 14 0
Outras atividades 27 0
Totais 983 191
Total Geral 1.174
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Um exemplo de saída do programa c4.5Um exemplo de saída do programa c4.5
......
Rule 13:Rule 13:
pageviews <= 7pageviews <= 7
-> class nao acessou o feedback [99.0%]-> class nao acessou o feedback [99.0%]
Rule 17:Rule 17:
pageviews > 7pageviews > 7
tempo > 241tempo > 241
tempo <= 467tempo <= 467
-> class nao acessou o feedback [98.4%]-> class nao acessou o feedback [98.4%]
Default class: nao acessou o feedbackDefault class: nao acessou o feedback
Evaluation on training data (4729 items):Evaluation on training data (4729 items):
Rule Size Error Used Wrong AdvantageRule Size Error Used Wrong Advantage
---- ---- ----- ---- ----- ------------- ---- ----- ---- ----- ---------
....................
13 1 1.0% 3918 32 (0.8%) 0 (0|0) nao acessou o feedback13 1 1.0% 3918 32 (0.8%) 0 (0|0) nao acessou o feedback
17 3 1.6% 86 0 (0.0%) 0 (0|0) nao acessou o feedback17 3 1.6% 86 0 (0.0%) 0 (0|0) nao acessou o feedback
Tested 4729, errors 91 (1.9%) <<Tested 4729, errors 91 (1.9%) <<
(a) (b) <-classified as(a) (b) <-classified as
---- -------- ----
51 74 (a): class acessou o feedback51 74 (a): class acessou o feedback
17 4587 (b): class nao acessou o feedback17 4587 (b): class nao acessou o feedback
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Um exemplo de saída do programa c4.5Um exemplo de saída do programa c4.5
C4.5 [release 5] rule generator Wed Nov 1 13:45:14 2000C4.5 [release 5] rule generator Wed Nov 1 13:45:14 2000
--------------------------------------------------------------
Read 2905 cases (3 attributes) from busca2Read 2905 cases (3 attributes) from busca2
------------------------------------
Processing tree 0Processing tree 0
Final rules from tree 0:Final rules from tree 0:
......
Rule 88:Rule 88:
Termo Thesagro = alimento animalTermo Thesagro = alimento animal
class Apr [41.7%]class Apr [41.7%]
......
Rule Size Error Used Wrong AdvantageRule Size Error Used Wrong Advantage
---- ---- ----- ---- ----- ------------- ---- ----- ---- ----- ---------
88 1 58.3% 46 24 (52.2%) 12(22|10) Apr88 1 58.3% 46 24 (52.2%) 12(22|10) Apr
......
Tested 2905, errors 1974 (68.0%) <<Tested 2905, errors 1974 (68.0%) <<
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Estrutura do arquivo de sessõesEstrutura do arquivo de sessões
Structure for database: E:\TUDONOVO\FILES\DBF\Structure for database: E:\TUDONOVO\FILES\DBF\SESSAOBR.DBFSESSAOBR.DBF
Number of data records: 4968Number of data records: 4968
Date of last update : 13/11/00Date of last update : 13/11/00
Field Field Name Type Width Dec Field Field Name Type Width Dec IndexIndex
NUMEROSESS Character 6 NNUMEROSESS Character 6 N
HOSTACESSO Numeric 5 NHOSTACESSO Numeric 5 N
NAORESOLV Numeric 1 NNAORESOLV Numeric 1 N
DOMNUMERO Numeric 5 NDOMNUMERO Numeric 5 N
DOMPARTE1 Character 5 NDOMPARTE1 Character 5 N
DOMPARTE2 Character 15 NDOMPARTE2 Character 15 N
DOMPARTE2R Character 15 NDOMPARTE2R Character 15 N
DOMPARTE3 Character 15 NDOMPARTE3 Character 15 N
DATAACESSO Date 8 NDATAACESSO Date 8 N
DIASEMACES Character 3 NDIASEMACES Character 3 N
HORAACESSO Character 6 NHORAACESSO Character 6 N
CONTAHOST Numeric 3 NCONTAHOST Numeric 3 N
ELAPDAYS Numeric 4 NELAPDAYS Numeric 4 N
ROBOTS Numeric 1 NROBOTS Numeric 1 N
PAGINAS Character 205 NPAGINAS Character 205 N
PAGINASS Character 254 NPAGINASS Character 254 N
PAGINASST Character 254 NPAGINASST Character 254 N
PAGINASSV Character 254 NPAGINASSV Character 254 N
PAGINASSA Character 70 NPAGINASSA Character 70 N
TOTSEGSES Numeric 5 NTOTSEGSES Numeric 5 N
NUMPAG Numeric 3 NNUMPAG Numeric 3 N
NUMPAGT Numeric 3 NNUMPAGT Numeric 3 N
PRIMPAG Character 3 NPRIMPAG Character 3 N
INICIO Numeric 1 NINICIO Numeric 1 N
CATEPOCA Numeric 1 NCATEPOCA Numeric 1 N
CATDIA Numeric 1 NCATDIA Numeric 1 N
CATHORA Numeric 1 NCATHORA Numeric 1 N
CATPER Numeric 1 NCATPER Numeric 1 N
CATEMPO Numeric 1 NCATEMPO Numeric 1 N
CATNUMPAG Numeric 1 NCATNUMPAG Numeric 1 N
CATNUMPAGR Numeric 1 NCATNUMPAGR Numeric 1 N