AMAPÁ • MP-AP©gico_e_Plano_Dir… · Isso não foi diferente com o Plano Estratégico de Tecnologia da Informação (PETI) e o Plano Diretor de Tecnologia da Informação (PDTI)

MINISTÉRIO PÚBLICODO ESTADO DOAMAPÁ • MP-AP

Plano Estratégico e Plano Diretor de Tecnologia da Informação • PETI-PDTI

PLANO ESTRATÉGICO E PLANO DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO PETI-PDTI • MINISTÉRIO PÚBLICO DO ESTADO DO AMAPÁ • MP-AP

Ministério Público do Estado do aMaPá

GEstão do MP-aP (2015-2016)

roberto da silva álvaresPromotor de Justiça e Procurador-Geral de Justiça

Márcio augusto alvesProcurador de Justiça e Subprocurador-Geral de Justiça para Assuntos Administrativos e Institucionais

Estela Maria Pinheiro do nascimento sáProcuradora de Justiça e Subprocuradora-Geral de Justiça para Assuntos Jurídicos

Jair José de Gouvêa Quintas Procurador de Justiça e Corregedor-Geral

João Paulo de oliveira FurlanPromotor de Justiça e Chefe de Gabinete da Procuradoria-Geral

Jayme Henrique FerreiraProcurador de Justiça e Ouvidor-Geral

Eldete silva aguiarPromotora de Justiça e Diretora-Geral

coMitê EstratéGico dE tEcnoloGia da inForMação - cEti

Paulo celso ramos dos santosPromotor de JustiçaPresidente do CETI

Eldete silva aguiarPromotora de JustiçaDiretora-Geral do MP-AP

alessandra Moro de carvalhoPromotora de Justiça

alexandre Flávio Medeiros MonteiroPromotor de Justiça

rodinei silva da PaixãoDiretor do Departamento de TI

coMissão do Plano dirEtor dE ti

andré luiz dias araújoPromotor de JustiçaPresidente da Comissão do PDTI

alexandre Flavio Medeiros MonteiroPromotor de Justiça


Gilberto souza de almeidaDiretor da Divisão de Desenvolvimento de Software

Marco aurélio Gama da silvaDiretor da Divisão de Tecnologia e Telecomunicações

lucien rocha lucienChefe da Seção de Segurança da Informação

Verônica souza dos santosAnalista Ministerial de TI

Eder ney Gouvêa QuintasChefe da Seção de Projetos de Sistemas

Elionai dias da PaixãoDiretor do Departamento de Finanças e Contabilidade

Marinete da rocha limaAssessoria de Promotoria de Justiça

colaboradorEs do dEPartaMEnto dE tEcnoloGia da inForMação


Gilberto souza de almeidaDiretor da Divisão de Desenvolvimento de Software

José otacílio de lima netoDiretor da Divisão de Apoio ao Usuário

Marco aurélio Gama da silvaDiretor da Divisão de Tecnologia e Telecomunicações

arthur Francisco araújo da silvaChefe da Seção de Atendimento ao Usuário

charles barbosa PenanteChefe da Seção de Telecomunicação

cleudo Jobson Modesto PintoChefe da Seção de Serviços Auxiliares

Eder ney Gouvêa QuintasChefe da Seção de Projetos de Sistemas

Fernando soares santosChefe da Seção de Suporte ao Usuário

lucien rocha lucienChefe da Seção de Segurança da Informação

Marcell coutinho ribeiroChefe da Seção de Banco de Dados

antônio Gabriel di atlanta ValenteAnalista Ministerial de TI

alan Pinheiro britoAnalista Ministerial de TI

Verônica souza dos santosAnalista Ministerial de TI

Marcelo Magalhães PantojaAnalista de Sistemas

luã Kristian araújo PelaesTécnico Ministerial de TI

ciclaudo andrea GamaTécnico Ministerial de TI

Gd-GEstão & dEsEnVolViMEnto EMPrEsarial ltda.

Equipe do Projetobruno Viotti alvesdiogo dauster PontualFábio ZimmermannFernando celestino Ferreira QuintansMarcus Flávio dourado lenzaMarcus Vinícius dourado lenzaMirian almeida nakamuraPeter Matthias Gerhard dostler

Coordenador do ProjetoFernando celestino Ferreira Quintans

Elaboração e Organização do DocumentoFernando celestino Ferreira Quintans


MINISTÉRIO PÚBLICODO ESTADO DOAMAPÁ • MP-AP

Plano Estratégico e Plano Diretor de Tecnologia da Informação • PETI-PDTI

aPrEsEntação ................................................................................................................................................. 7

1. Plano EstratéGico dE tEcnoloGia da inForMação ...................................................................... 11

1.1 ANÁLISE INICIAL – PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO MP-AP .......................................................... 11

1.2 MISSÃO DO DEPARTAMENTO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO ................................................ 14

1.3 MAPA ESTRATÉGICO DO DEPARTAMENTO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO ............................ 15

1.4 INDICADORES E METAS DO DEPARTAMENTO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO ....................... 18

2. Plano dirEtor dE tEcnoloGia da inForMação ............................................................................... 25

2.1 ASPECTOS PRELIMINARES .......................................................................................................... 25

2.2 ABREVIATURAS E SIGLAS ............................................................................................................ 26

2.3 METODOLOGIA APLICADA ............................................................................................................ 26

2.4 DOCUMENTOS DE REFERÊNCIA ................................................................................................... 27

2.5 PRINCÍPIOS E DIRETRIZES ............................................................................................................ 31

2.6 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DO DTI ........................................................................................ 32

2.7 REFERÊNCIAL ESTRATÉGICO DE TI .............................................................................................. 33

2.8 ALINHAMENTO COM A ESTRATÉGIA DA ORGANIZAÇÃO ............................................................... 34

SuMárIo

PLANO ESTRATÉGICO E PLANO DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO PETI-PDTI • MINISTÉRIO PÚBLICO DO ESTADO DO AMAPÁ • MP-AP PLANO ESTRATÉGICO E PLANO DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO PETI-PDTI • MINISTÉRIO PÚBLICO DO ESTADO DO AMAPÁ • MP-AP PLANO ESTRATÉGICO E PLANO DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO PETI-PDTI • MINISTÉRIO PÚBLICO DO ESTADO DO AMAPÁ • MP-AP

2.9 INVENTÁRIO DE NECESSIDADES .................................................................................................. 34

2.10 PLANO DE METAS E AÇÕES ....................................................................................................... 39

2.11 PLANO DE GESTÃO DE PESSOAS ............................................................................................... 46

2.12 PLANO DE INVESTIMENTO E CUSTEIO ....................................................................................... 48

2.13 PLANO DE GESTÃO DE RISCOS .................................................................................................. 56

2.14 PROCESSO DE REVISÃO DO PDTI .............................................................................................. 64

2.15 FATORES CRÍTICOS PARA IMPLANTAÇÃO DO PDTI .................................................................... 64

2.16 CONCLUSÃO .............................................................................................................................. 65

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APrESEnTAção

O Ministério Público exerce, desde a Constituição de 1988, papel de defesa dos interesses sociais. No contexto da

História do Amapá, é o verdadeiro vetor de transformações de conceitos e costumes usuais, muitas vezes ultrapassa-

dos em decorrência da diversidade existente nas regiões de um estado com dimensões expressivas.

No ano de 2008, pela visão futurística da Instituição, o primeiro passo de um planejamento do Ministério Público

foi dado, com a formulação do Plano Estratégico do MP-AP, onde foram definidos os referenciais estratégicos

da instituição e a primeira versão da estratégia. Entretanto, as exigências e modelos propostos pelo Conselho

Nacional do Ministério Público – CNMP, por meio de seu Planejamento Estratégico Nacional, para implantação

da mudança por meio de projetos pelos Ministérios Públicos dos Estados e da União, levaram à necessidade de

atualização do modelo instituído, para ampliação e adequação de mecanismos de monitoramento e avaliação das

atividades dos órgãos que integram a estrutura do Ministério Público do Estado do Amapá, amparados na missão,

visão, valores e objetivos institucionais a alcançar. Esse processo de atualização iniciou-se no final do ano 2012,

garantindo que toda a instituição estivesse alinhada às demandas da sociedade amapaense e às proposições do

Planejamento Estratégico Nacional.

Com base nisso, foi adotado como premissa que todos os planos diretores internos da instituição seriam alinhados

ao seu Mapa Estratégico. Isso não foi diferente com o Plano Estratégico de Tecnologia da Informação (PETI) e o Plano

Diretor de Tecnologia da Informação (PDTI) – isso se dá para garantir que não exista qualquer tipo de desalinhamento

referente às atividades do Departamento de Tecnologia da Informação (DTI) e os objetivos maiores da instituição.

PLANO ESTRATÉGICO E PLANO DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO PETI-PDTI • MINISTÉRIO PÚBLICO DO ESTADO DO AMAPÁ • MP-AP PLANO ESTRATÉGICO E PLANO DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO PETI-PDTI • MINISTÉRIO PÚBLICO DO ESTADO DO AMAPÁ • MP-AP

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Outra premissa estabelecida é a aprovação pelo Conselho Nacional do Ministério Público da Resolução n° 102 que,

em seu texto, sugere a adoção dos Planos Estratégicos de Tecnologia da Informação (PETI) nas unidades dos Minis-

térios Públicos dos Estados e da União.

A fim de gerir os recursos aplicados em Tecnologia da Informação com cada vez mais eficiência e eficácia, o PETI e

o PDTI são resultados de um esforço de diagnóstico e planejamento das atividades relacionadas à Tecnologia da In-

formação do Ministério Público do Estado do Amapá, concentradas especificamente no Departamento de Tecnologia

da Informação.

Durante a sua vigência, o biênio 2015/2016, eles serão utilizados como elementos norteadores das ações de Tecno-

logia da Informação, com abrangência sobre toda a instituição.

Para garantir tanto o dinamismo inerente às demandas e atividades de Tecnologia da Informação quanto a resiliência

necessária à boa gestão, o PETI e o PDTI devem ser objeto de atualizações periódicas, produzidas a partir de reuniões

envolvendo o Comitê Estratégico de Tecnologia da Informação, ou sempre que forem identificadas mudanças de

cenário internas ou externas à instituição.


1. PLAno ESTrATÉGICo DE TECnoLoGIA

DA InForMAção


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1. PLAno ESTrATÉGICo DE TECnoLoGIA DA InForMAção

1.1 análisE inicial – PlanEJaMEnto EstratéGico MP-aP

Com base nas premissas definidas, foram analisados os objetivos estratégicos formulados no Planejamento Estratégico do MP-AP, para definição do objeto de atuação deste PETI. Isso se faz necessário para a identificação dos principais objetivos estratégicos que serão diretamente afetados, além das contribuições indiretas estabelecidas para a estratégia a ser definida neste PETI. A seguir, o Mapa Estratégico do MP-AP.

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Para a perspectiva de “Resultados Institucionais”, o PETI deverá considerar uma atuação de suporte, através do de-senvolvimento de ferramentas que, indiretamente, atuarão para o alcance de todos os objetivos ali expostos.

No caso da perspectiva de “Processos Internos”, cuja atuação do DTI se torna conhecidamente mais relevante, uma vez que é nesta perspectiva que são identificados os processos no qual a instituição deve ser excelente para que atinja seus objetivos institucionais, são identificados como objetivos onde há forte contribuição:

•Agilizarotrâmitedeprocessosjudiciais,extrajudiciaiseadministrativos; •Otimizarepadronizarprocessosdetrabalho; •Gerenciaredisponibilizarinformaçõescomsegurança; •Aprimorarprocessosdeplanejamentoegestão; •Intensificarodiálogointerinstitucionaleaatuaçãojuntoàcomunidade; •Fortalecereaprimoraracomunicaçãoinstitucional

Considerando agora a perspectiva de “Pessoas e Tecnologia”, temos atuação relevante e forte contribuição nos seguintes objetivos:

•Promoverodesenvolvimentodascompetênciasinternas; •Fortaleceraatividadedeassessoramentotécnicoàspromotorias; •Atualizarainfraestruturafísicaetecnológica.

Com base nesses objetivos, é possível verificar a atuação direta do DTI trabalhando na automatização e otimização dos processos definidos na instituição, como por exemplo por meio de ferramentas como o e-Cidade, o Urano e o BI (Business Intelligence), mas também no fornecimento de soluções de comunicação da instituição (interna ou externa, como o sítio eletrônico do MP-AP e a nova intranet) e no que tange o melhor aparelhamento da instituição, mantendo a infraestrutura tecnológica da instituição sempre de acordo com as melhores práticas de mercado. Além disso,édefundamentalimportânciaparaainstituiçãoaparticipaçãodoDTIquantoàsegurançainstitucional,umavez que, de acordo com sua atividade finalística, existem processos do Ministério Público que devem correr em

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segredo de Justiça, bem como evitar que outras informações importantes sejam acessadas de maneira indevida por entes externos.

Todas essas necessidades reforçam a existência de um conjunto de objetivos de caráter estruturante, bem como objetivos caracterizados como finalísticos da Tecnologia da Informação da instituição. Com base nisso, foram entre-vistadas as lideranças da TI na instituição, possibilitando:

•Procuradoria-geraldeJustiça; •MembrosdoComitêEstratégicodeTecnologiadaInformação(CETI); •DiretordoDepartamentodeTecnologiadaInformação; •ColaboradoresdoDepartamentodeTecnologiadaInformação.

Com base nas entrevistas realizadas, foram preparadas propostas da Missão do DTI, bem como do Mapa Estratégico do DTI, caracterizando as diretrizes do Departamento para o cumprimento de suas atribuições.

1.2 Missão do dEPartaMEnto dE tEcnoloGia da inForMação

A missão é a razão de ser do departamento. Nesse ponto, procura-se determinar qual o negócio da área, por que ela existe, ou, ainda, em que tipos de atividades a área deverá concentrar-se no futuro. A missão é algo crucial e sua importânciararamenteécompreendida.Nãosetrataapenasdeumafrasedeefeito,destinadaaornamentarasalas,num cartaz. A missão é bem mais do que isso.

A missão exerce a função orientadora e delimitadora das ações área, definida num período de tempo, onde são comunicados os valores, crenças, expectativas, conceitos e recursos. Verifica-se que a missão é a determinação do motivo central do planejamento, da sua “razão de ser”. Corresponde a um horizonte dentro do qual a organização atua ou poderá atuar.

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A missão do DTI é a forma de traduzir seu sistema de valores em termos de crenças e linhas de atuação, considerando assuastradiçõesefilosofias.Aimportânciaquesedáàmissãoestárelacionadaaofatodequeelaéumadiretrizdaqual se derivam vários objetivos estratégicos voltados ao alcance da excelência.

A missão assim identificada, após validação pelos servidores, exerce função orientadora para todo o sistema de planejamento. É o “porquê” que justifica muitas ações empreendidas rotineiramente que constituem o DTI do MP-AP.

A seguir, a missão definida para o DTI:

“Promover por meio de soluções tecnológicas, a celeridade, a modernidade e a acessibilidade das informações institucionais,

contribuindo para a melhoria do desempenho das atividades funcionais do Ministério Público do Estado do amapá”.

1.3 MaPa EstratéGico do dEPartaMEnto dE tEcnoloGia da inForMação

O mapa é uma ferramenta simples e eficaz, que traduz de forma visual os objetivos estratégicos que serão conside-rados pelos servidores do DTI. Materializa a visão e a estratégia que o Departamento vai adotar para transformar essa visão em realidade, norteada pela missão. Sua maior virtude é proporcionar o alinhamento entre os diversos objetivos estratégicos, traduzindo de forma visual e direta a estratégia adotada pelo Departamento.

PErsPEctiVas: O Mapa traduz a missão e a estratégia em objetivos e iniciativas, organizados segundo diferentes perspectivas. São “pontos de vista” referentes ao negócio e que representam os fatores-chave para uma visão ampliada do DTI.

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Cada perspectiva engloba um conjunto de objetivos estratégicos que retrata o que o Departamento pretende alcan-çar mediante o “olhar” de cada público de interesse como: Objetivos Finalísticos e Objetivos Estruturantes, assim como os principais desafios a serem enfrentados para o alcance da visão e o cumprimento da missão institucional. As perspectivas, quando vistas em conjunto, permitem uma visão completa da estratégia da Instituição e contam a história da estratégia de uma forma clara e de fácil compreensão. Para a construção do mapa estratégico do DTI foram elencadas duas perspectivas, são elas:

•PErsPEctiVa dE obJEtiVos FinalÍsticos: a perspectiva vem responder as seguintes per-guntas: “Quais os resultados esperados pela ação do DTI?”, “Para atender nossos públicos e cumprir nosso papel institucional, em que processos internos devemos ser excelentes?”.

•PErsPEctiVa obJEtiVos EstrUtUrantEs: a perspectiva vem responder as seguintes pergun-tas: “Para ter processos excelentes, como nosso pessoal deve aprender, comunicar e trabalhar juntos? Quais as ferramentas de TI e as necessidades de infra-estrutura?”.

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obJEtiVos EstratéGicos:Os objetivos estratégicos são os fins a serem perseguidos pelo DTI para o cumprimento de sua missão institucional e o alcance da visão de futuro do MP-AP. Traduzem as demandas e expectativas das suas partes interessadas, os de-safios a serem enfrentados pelo DTI para os próximos anos. Foram elaborados 10 objetivos estratégicos para o DTI, que de forma balanceada, estão distribuídos nas perspectivas do mapa estratégico.

A seguir, o Mapa Estratégico validado:

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1.4 indicadorEs E MEtas do dEPartaMEnto dE tEcnoloGia da inForMação

Os indicadores de desempenho têm o propósito de testar o progresso da organização em direção aos objetivos estra-tégicos. O princípio é simples: se não há medição, não há controle, e, se não há controle, não há gerenciamento. Ou seja, indicadores estratégicos mostram a relação entre os objetivos estratégicos e representam um teste permanente da validade da estratégia. Esse é o espírito dos indicadores de desempenho: medir o que está sendo executado e gerenciá-lo de forma adequada para o atingimento das metas organizacionais ou departamentais propostas.

O grande desafio de toda organização que implementa uma sistemática de medição está em dispor de número limi-tado de indicadores que comunique adequadamente o desempenho organizacional. Cada indicador é detalhado em atributos para garantir sua compreensão e operacionalização. Para garantir o gerenciamento do indicador e o alcance do objetivo, são definidas metas que comunicam o nível de desempenho pretendido (valor) para um determinado período de tempo. Uma meta estratégica pressupõe comunicar um desafio futuro que promova um salto no desem-penho de um indicador. Ou seja, as metas estratégicas não podem se limitar a representar no futuro, uma projeção incremental do desempenho histórico. Com efeito, estabelecer metas pressupõe a mobilização de esforços que motivam as pessoas a superar resultados já alcançados.

Os Indicadores de desempenho são “veículos de comunicação”, pois permite que o corpo de gestores de uma orga-nização comunique aos seus liderados o quão eficiente um processo é, e como está seu desempenho ao longo de um período determinado. De posse dessas informações, cabe ao gestor e à equipe traçarem planos de ação para o atingimento de determinadas metas ou até mesmo para saberem se estão ou não no caminho certo.

Em relação ao mapa estratégico, os indicadores devem ainda manter a mesma relação de causa e efeito existente en-tre os objetivos, ou seja, devem preservar a mesma coerência que dá base à hipótese estratégica existente no mapa. Com base nessas premissas, foi definido o conjunto de informações que dão base ao painel de indicadores do PETI, bem como as metas a serem alcançadas no seu período de validade.

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obJEtiVo indicador FÓrMUla dE cálcUlo PEriodicidadEMEta

2014 2015 2016

Ter orçamento adequado às necessidades de TI

Percentual de Orçamento Executado do PDTI

(Volume de Orçamento Executado com o PDTI / Volume de Orçamento Planejado para o PDTI) x 100

SEMESTRAL 0% 70% 90%

Percentual de Orçamento Executado com Projetos

Estratégicos

(Volume de Orçamento Executado para Projetos Estratégicos vinculados a TI / Volume de Orçamento Planejado para Projetos Estratégicos da TI) x 100


Gerenciar os serviços prestados por

fornecedores de TI

Número de Chamados com “Falha do Fornecedor”

Quantidade de chamados encerrados no período com causa “Falha do Fornecedor”

MENSAL 257 231 208

Realizar ações e aquisi-ções com base no plane-

jamento estabelecido

Percentual de Ações Executadas no PDTI

(Total de Ações Executadas no PDTI / Total de Ações Previstas no PDTI) x 100


Dispor de infraestrutura física, tecnológica e de

pessoal adequada

Percentual de Ações de Infra-estrutura do PDTI Executadas

(Número de Ações do PDTI relativas a Infraestrutura Executadas / Número Total de Ações do PDTI relativas a Infraestrutura) x 100


Obter capacitação contí-nua na área de TI

Número de Capacitações Realizadas

Somatório das Capacitações Realizadas pelo DTI (caso tenha-mos mais de uma pessoa por capacitação, teremos uma multi-plicação do número de capacitações)

SEMESTRAL 21 25 30

Aprimorar o atendimento dos serviços de TI

Índice de Satisfação dos Usuários

Baseada na Pesquisa de Satisfação de Qualidade no Atendi-mento a ser aplicada no PDTI

ANUAL A DEFINIR A DEFINIR A DEFINIR

Percentual de Chamados Encerrados - 1° Nível

(Número de Chamados Encerrados no mês pela Equipe de 1° Nível / Número Total de Chamados Encerrados no mês) x 100

MENSAL 34,81% 38,29% 42,12%

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2014 2015 2016

Implementar ações relacionadas à segurança

da informação

Índice de implantação da Política de Segurança

da Informação (PSI)

(Total de critérios atendidos pela implantação da PSI / Total de critérios) x 100:Categoria 01 – PessoasCritério1–Identificaçãodosrecursoscríticos;Critério2–Classificaçãodasinformações;Critério 3 – Definição, em linhas gerais, dos objetivos de segu-rançaaserematingidos;Critério 4 – Análise das necessidades de segurança (identifica-çãodaspossíveisameaças,análisederiscoseimpactos);Critério5–ElaboraçãodepropostadePSI;Critério6–Discussõesabertascomosenvolvidos;Critério7–Apresentaçãodedocumentoformalàgerênciasuperior;Critério8–AprovaçãodaPSI;Critério9–PublicaçãodaPSI;Critério10–DivulgaçãodaPSI;Critério 11 – Treinamento dos membros, servidores e colabora-doresnaPSI;Critério 12 – Implementação da PSI.Categoria 02 – TecnologiaCritério1–Identificaçãodosrecursoscríticos;Critério2–Classificaçãodasinformações;Critério 3 – Definição, em linhas gerais, dos objetivos de segu-rançaaserematingidos;Critério 4 – Análise das necessidades de segurança (identifica-çãodaspossíveisameaças,análisederiscoseimpactos);Critério5–ElaboraçãodepropostadePSI;Critério6–Discussõesabertascomosenvolvidos;Critério 7 – Apresentação de documento formal à gerência superior;Critério8–AprovaçãodaPSI;Critério9–PublicaçãodaPSI;Critério10–DivulgaçãodaPSI;Critério 11 – Treinamento dos membros, servidores e colabora-doresnaPSI;


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2014 2015 2016

Implementar ações relacionadas à segurança

da informação

Índice de implantação da Política de Segurança

da Informação (PSI)

Critério 12 – Implementação da PSI.Categoria 03 – ProcessosCritério1–Identificaçãodosrecursoscríticos;Critério2–Classificaçãodasinformações;Critério 3 – Definição, em linhas gerais, dos objetivos de segu-rançaaserematingidos;Critério 4 – Análise das necessidades de segurança (identifica-çãodaspossíveisameaças,análisederiscoseimpactos);Critério5–ElaboraçãodepropostadePSI;Critério6–Discussõesabertascomosenvolvidos;Critério 7 – Apresentação de documento formal à gerência superior;Critério8–AprovaçãodaPSI;Critério9–PublicaçãodaPSI;Critério10–DivulgaçãodaPSI;Critério 11 – Treinamento dos membros, servidores e colabora-doresnaPSI;Critério 12 – Implementação da PSI.Faixadeavaliação:(0–nãorealizado;1–realizadoparcial-mente, 3- realizado totalmente).


Estabelecer modelos de governança de TI

Percentual de Ações de Governança do PDTI

Executadas

(Número de Ações do PDTI relativas a Governança Executadas / Número Total de Ações do PDTI relativas a Governança) x 100


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2014 2015 2016

Prover sistemas de informação de quali-

dade

Índice de informatização e modernização de rotinas

administrativas

(Relação das notas atribuídas à informatização e/ou moderni-zação e o total de pontos possíveis, para os critérios abaixo) x 100:Critério1 – Sistema degestãodepessoas;Critério2–Sistemadefolhadepagamento;Critério3–Sistemadegestãodepatrimônio;Critério4–Sistemadealmoxarifadoemateriais;Critério5–Sistemadelicitações,contratoseconvênios;Critério6–Sistemaparagestãofinanceira;

Prover sistemas de informação de quali-

dade

Índice de informatização e modernização de rotinas

administrativas

Critério7–Sistemadegestãodecustos;Critério8–Sistemadecontrolededemandas;Critério9–SistemadecontroledeBiblioteca;Critério10–Sistemadecontroledepontoeletrônico;Critério11 – Sistema de OuvidoriaCritério12 – Sistema de contratos e convêniosCritério13 – Correição eletrônicaCritério14 – Processo eletrônico (Judiciais, extrajudiciais e administrativo)Critério15 – GED – Gestão Eletrônica de DocumentosCritério16 – Sistema de controle de acesso de pessoasCritério17 – Sistema de acompanhamento e controle de obrasCritério18 – Sistema de gestão de projetosFaixadeavaliação:(0–nãoinformatizado;1–informatizado,masnãodeformasatisfatória;2–informatizadodeformasatis-fatória,masnãoemtodososlocais;3–informatizadodeformasatisfatória e em todos os locais).

SEMESTRAL 66,67% 85% 100%

Prover e manter soluções tecnológicas efetivas

Índice de Metas Alcançadas(Número de metas alcançadas nos indicadores do PETI / Número de Indicadores do PETI) x 100

ANUAL 0 50% 80%

PLANO ESTRATÉGICO E PLANO DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO PETI-PDTI • MINISTÉRIO PÚBLICO DO ESTADO DO AMAPÁ • MP-AP PLAno DE DESEnVoLVIMEnTo InSTITuCIonAL 2011-2015

2. PLAno DIrETor DE TECnoLoGIA

DA InForMAção


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2. PLAno DIrETor DE TECnoLoGIA DA InForMAção

2.1 asPEctos PrEliMinarEs

O princípio constitucional da eficiência, disposto no Art. 37, bem como as funções de fiscalização e planejamento, estabelecidas no Art. 174 da Constituição Federal, bem como as recentes recomendações do Tribunal de Contas da União (TCU) decorrentes dos Acórdãos nº 1603/2008 Plenário e nº 2310/2010 Plenário, apontam para um processo de planejamento que possibilite o melhor uso dos recursos públicos e o cumprimento dos objetivos institucionais do órgão.

O Conselho Nacional do Ministério Público (CNMP), considerando a necessidade de alinhamento das ações de Tecnologia da Informação aos objetivos estratégicos da Instituição e de adoção das boas práticas de Governança de Tecnologia da Informação, em especial do guia Control Objectives for Information and related Technology (COBIT), expediu a Resolução nº 70, em 15 de junho de 2011, com a finalidade de estabelecer diretrizes para criação do Co-mitêEstratégicodeTecnologiadaInformaçãonoâmbitodoMinistérioPúblico,entreoutrasimportantesprovidênciasvoltadas para gestão da TI.

Para que o produto do planejamento seja exequível é primordial considerar a experiência da instituição em planejar e executar. Instituições que não tem histórico de planejamento devem assumir previamente que, ao avaliar a execução doquefoiplanejado,encontrarãodiscrepânciasrazoavelmentegrandes.Essasdiscrepânciastendemadiminuiràmedida que a instituição adquire cultura de planejamento. O Ministério Público do Estado do Amapá, após a implan-tação de seu Planejamento Estratégico 2013-2016, vem aprimorando seu processo de acompanhamento, possibili-tando uma avaliação constante de seus indicadores, projetos e resultados institucionais.

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Com esses fatores motivacionais, o Ministério Público do Estado do Amapá formaliza este Plano Diretor de Tecnolo-gia da Informação, vigente para os anos de 2015 e 2016. Por tratar-se do primeiro PDTI do MP-AP não foi elaborada uma avaliação de resultados dos Planejamentos anteriores.

2.2 abrEViatUras E siGlas

CNMP Conselho Nacional do Ministério PúblicoCOBIT Control Objectives for Information and related TechnologyDIAU Divisão de Apoio ao UsuárioDIDES Divisão de Desenvolvimento de SoftwareDITEC Divisão de Tecnologia e TelecomunicaçõesDTI Departamento de Tecnologia da InformaçãoEqPDTI Equipe de Elaboração do PDTILAB-LD Laboratório de Tecnologia Contra Lavagem de DinheiroMP-AP Ministério Público do Estado do AmapáPDTI Plano Diretor de Tecnologia da InformaçãoTCU Tribunal de Contas da União

2.3 MEtodoloGia aPlicada

Tanto o processo de elaboração do PDTI quanto a confecção deste documento foram baseados no documento “Guia do Processo de Elaboração de Plano Diretor de Tecnologia da Informação”, publicado pela Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação do Ministério do Planejamento. Além disso, PDTIs de outros Órgãos também foram con-sultados como fonte de referência.

A metodologia formal adotada foi adaptada a fim de atender às características próprias do Ministério Público do Estado do Amapá, como à sua maturidade em planejamento de Tecnologia da Informação. Dessa forma, foi instituída

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uma Equipe de Elaboração do PDTI - EqPDTI, composta por membros e servidores do MP-AP, além da equipe da consultoria contratada, que ficou responsável por conduzir o processo e redigir o documento final.

No início do trabalho, membros e servidores do MP-AP foram escolhidos pela EqPDTI para serem entrevistados. Fo-ram realizadas aproximadamente 30 (trinta) entrevistas, que subsidiaram a confecção do Inventário de Necessidades, parte deste documento.

A Equipe de Elaboração do PDTI debruçou-se, então, sobre o Inventário de Necessidades a fim de desmembrá-lo em metas ações a serem desenvolvidas durante a vigência do PDTI. Com o quadro de ações elaborado foram desenvol-vidos os planos específicos para Gestão de Riscos, Investimento e Custeio e Gestão de Pessoas.

2.4 docUMEntos dE rEFErência

Os seguintes documentos foram mencionados pelos membros da Equipe de Elaboração do PDTI e/ou pelos entrevis-tados, e serviram como referência para a elaboração deste PDTI:

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id noME do docUMEnto dEscrição

dr1 Acórdão nº 107/2006Dispõe sobre o contrato de licenciamento, para grandes volumes, fornecimento e manutenção de licenças de uso dos pro-dutos Microsoft.

dr2 Acórdão nº 304/ 2006 TCU. Relatório de Auditoria sobre os contratos de bens e serviços de Informática.

dr3 Acórdão nº 371/2008 TCU.Dispõe sobre o objetivo de obter informações acerca dos gastos em tecnologia da informação realizados pela administração pública federal e as bases para consultas e referências de preços nas aquisições de bens e serviços de TI.

dr4 Acórdão nº 786/2006 TCU.Dispõe sobre licitação para contratação de serviços de informática nas áreas de desenvolvimento de sistemas e acompanha-mento de projetos.

dr5 Acordão nº 1233/2012 TCU.Dispõe sobre o objetivo de avaliar se a gestão e o uso da tecnologia da Informação estão de acordo com a legislação e ade-rentes às boas práticas de Governança de TI.

dr6 Acórdão nº 1521/2003 TCU. Dispõe sobre irregularidades em processo de inexigibilidade de licitação para fornecimento de produtos e serviços de TI.

dr7 Acórdão nº 1558/2003 TCU. Dispõe sobre irregularidades em processo de inexigibilidade de licitação para fornecimento de produtos e serviços de TI.

dr8 Acórdão nº 1603/2008 TCU. Dispõe sobre a situação da governança de TI na Administração Pública Federal.

dr9 Acórdão nº 2023/2005 TCU. Dispõe sobre a ausência de planejamento estratégico e grau excessivo de terceirização de alguns entes federais.

dr10 Acórdão nº 2471-2008 TCU. Dispõe sobre a TERCEIRIZAÇÃO NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA FEDERAL”. SUBTEMA “TERCEIRIZAÇÃO EM TI”.

dr11Caderno de Boas Práticas em Segurança da In-formação do CNMP.

Recomendações do Conselho Nacional do Ministério Público quanto à ações a serem tomadas com base na pesquisa do cenário de segurança da informação nos MPs.

dr12 CMMIO Modelo Integrado de Maturidade e de Capacidade é um modelo de maturidade para melhoria de processos, destinado ao desenvolvimento de produtos e serviços.

dr13 COBIT 5. Framework de boas práticas dirigido para a gestão de TI.

dr14 Decreto nº 2271/1997 PR. Dispõe sobre a contratação de serviços pela Administração Pública Federal direta, autárquica e fundacional.

dr15 Instrução Normativa nº04Dispõe sobre o processo de contratação de Soluções de Tecnologia da Informação pelos órgãos integrantes do Sistema de Administração dos Recursos de Informação e Informática (SISP) do Poder Executivo Federal.

29



dr16 Norma ISO-IEC-27001Norma foi preparada para prover um modelo para estabelecer, implementar, operar, monitorar, analisar criticamente, manter e melhorar um Sistema de Gestão de Segurança da Informação (SGSI).

dr17 Lei nº10520/2002Institui,noâmbitodaUnião,Estados,DistritoFederaleMunicípios,nostermosdoart.37,incisoXXI,daConstituiçãoFederal,modalidade de licitação denominada pregão, para aquisição de bens e serviços comuns.

dr18 Lei nº 11419/2006.Dispõesobreainformatizaçãodoprocessojudicial;alteraaLeinº.5.869,de11dejaneirode1973-CódigodeProcessoCivil.

dr19 Lei nº 8666/1993. Regulamentaoart.37,XXI,daConstituiçãoFederal,instituinormasparalicitaçõesecontratosdaAdministraçãoPública.

dr20 Manual de Inspeção do CNMP.Tem como objetivo organizar os trabalhos de avaliação de desempenho administrativo e funcional das diversas unidades do Ministério Público brasileiro.

dr21 MPSBR – Guia de Avalição 2012. O objetivo do programa MPS.BR é a Melhoria de Processo do Software Brasileiro.

dr22 Norma ISO-IEC 17799-2005. Técnicas de segurança - Código de prática para a gestão da segurança da informação.

dr23 Resolução nº 60 do CNMP. Disciplina a estrutura dos serviços auxiliares do Ministério Público.

dr24 Resolução nº 63 do CNMP. Cria as Tabelas Unificadas do Ministério Público.

dr25 Resolução nº 70 do CNMP. EstabeleceasdiretrizesbásicasparaainstituiçãodoComitêEstratégicodeTecnologianoâmbitodoMinistérioPúblico.

dr26 Resolução nº 74 do CNMP.Dispõe sobre a aplicação do controle da atuação da gestão de pessoas, da Tecnologia da Informação, da gestão estrutural, da gestão orçamentária do Ministério Público.

dr27 Resolução nº 86 do CNMP. Dispõe sobre o “Portal da Transparência do Ministério Público”.

dr28 Resolução nº 89 do CNMP.RegulamentaaLeideAcessoàInformação(Leinº12.527,de18denovembrode2011)noâmbitodoMinistérioPúblicodaUnião e dos Estados.

dr29 Resolução nº 90 do CNJ. Dispõe sobre o plano de trabalho adotado no CNJ.

dr30 Resolução Conjunta nº 02 CNMP e CNJ. Institui os cadastros nacionais de informações coletivas, inquéritos e termos de ajustamento de conduta.

30



dr31 Resolução nª 13 do CNMP.Dispõe sobre a implantação de Plano de Segurança Institucional nas áreas da segurança da informação, segurança de recur-sos humanos, segurança de materiais, segurança de áreas e instalações.

dr32 Súmula nº 331 TST. Dispõe sobre o contrato de prestação de serviços.

dr33 PDTIC do TJAP 2011-2015. Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação do Tribunal de Justiça do estado do Amapá.

dr34 PETI do MP-DFT 2013-2020. Plano Estratégico de Tecnologia da Informação do Ministério Público do Distrito Federal e Territórios.

dr35 Portaria nº 0414/2011 - GAB/PGJ. InstituioComitêEstratégicodeTecnologiadaInformação-CETI,noâmbitodoMinistérioPúblicodoEstadodoAmapá.

dr36 Portaria nº 0330/2011 – GAB/PGJ. Cria o Comitê Gestor do Plano de Segurança Institucional do Ministério Público do Estado do Amapá.

dr37 Portaria nº 0152/2013 – GAB/PGJ. Constitui a comissão do Plano Diretor de Tecnologia da Informação do Ministério Público do Estado do Amapá.

dr38 Recomendação nº 001/2012 – GAB/PGJ Dispõe sobre o uso de redes sociais nos computadores do Ministério Público do Estado do Amapá.

dr39 Resolução nº 003/2012 – GAB/PGJ. Dispõe sobre a criação e regulamentação da Gestão do Portal da Transparência do Ministério Público do Estado do Amapá.

dr40 Resolução nº 005/2011 – CPJ. Regulamenta,noâmbitodoMinistérioPúblicodoEstadodoAmapá,ousodosistemadee-mailedáoutrasprovidências.

dr41Constituição da República Federativa do Brasil de 1988

31


2.5 PrincÍPios E dirEtriZEs

Os seguintes princípios e diretrizes nortearam a elaboração do PDTI:

id dEscrição rEFErência

Pd1 As contratações de serviços de Tecnologia da Informação deverão seguir três fases: Planejamento da Contra-tação, Seleção do Fornecedor e Gerenciamento do Contrato.

IN SLTI/MP Nº 04, Acórdão TCU 1558/2003, Acórdão TCU 1603/2008

Pd2 Adotar como princípio básico a busca pela melhoria da eficiência dos processos de TI, a fim de promover a maturidades da área de TI.

COBIT, ITIL, Acórdão TCU 1603/2008

Pd3 Dar preferência àqueles padrões de desempenho que possam ser objetivamente definidos por meio de espe-cificações de bens e serviços usuais na área, a fim de viabilizar licitações por pregão.

Acórdão TCU 2471/2008

Pd4 BuscaraintegraçãodasoluçõesdeTIdoMP-APàsempregadasnaAdministraçãoPúblicaFederal; Acórdão TCU 1603/2008

Pd5 Contratar somente serviços que visem o atendimento às necessidades de negócio da Instituição ou a ações de estruturação da área de TI

Acórdão TCU 1603/2008

Pd6 Observar os princípios da legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência. Constituição da República Federativa do Brasil de 1988

Pd7 PromoveraGovernançadeTecnologiadaInformação;

Pd8 Adotar procedimentos que garantam a segurança da informação.

32


2.6 EstrUtUra orGaniZacional do dti

No Ministério Público do Amapá o planejamento e a execução das ações de Tecnologia da Informação são responsa-bilidades do Departamento de Tecnologia da Informação – DTI.

O DTI conta com uma diretoria e três divisões:

Além do DTI, o Laboratório de Tecnologia Contra Lavagem de Dinheiro – LAB-LD, possui uma divisão própria de Tecnologia da Informação. Necessidades e ações da TI do LAB-LD também estão contempladas neste planejamento.

O DTI executa basicamente as seguintes atividades:

•Disponibilizaremanterredeinstitucionaldecomputadores; •Adquirir,instalaremanterestaçõesdetrabalhoeperiféricos; •Testar,adquirir,instalaredisponibilizarsistemaslegadosdecomputador; •Desenvolversistemasdecomputador; •Provertreinamentos; •Inventariarosativoscomputacionaisdainstituição;

33


•AssistiraosMembroseservidoresdoMP-APemassuntosrelacionadosàTecnologiada Informaçãoecomputação;

•ManterinfraestruturadetelecomunicaçõesdoMP-AP.

2.7 rEFErêncial EstratéGico dE ti

• Missão:“Promover por meio de soluções tecnológicas, a celeridade, a modernidade e a acessibilidade das informações ins-titucionais, contribuindo para a melhoria do desempenho das atividades funcionais do Ministério Público do Estado do Amapá.”

•análise swot:A Matriz SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities and Threats, em português - Forças, Fraquezas, Oportunida-des e Ameaças) é uma maneira bastante eficiente de identificar os pontos fortes e fracos de uma organização, bem como examinar as oportunidades e as ameaças que poderão ser enfrentadas no seu ambiente de atuação.

Forças FraQUEZas

•Investimentoemlogística;•Prioridadeemequipamentos,sedestacadorestodoestado;•A qualificação dos servidores que trabalham na TI.•Muitoágil;•Tem o apoio da administração.

•Relaçãoémuitopersonificadanodiretor;•Empregodeestagiáriosematividadescríticas;•Equipepequena;•Falta de critérios de priorização das demandas.

oPortUnidadEs aMEaças

•MotivaçãodadapeloCNMPquevemcobrandoorganização,estatísticaseresultados;•Foibemavaliadanacionalmenteemfunçãodoe-Cidade;•A construção do novo Edifício Sede e do complexo da Zona Norte são boas oportunidades paraapresentarprojetosinovadoresdeTI;

•ResoluçõesdoCNMPquedeterminamaçõesdeTI;•Alinhamento tecnológico.

•QualidaderuimdainternetdoEstado;•Fraquezanocontrolefísico;•Rotatividade no quadro de servidores (próprios e cedidos) do MP-AP.

34


2.8 alinHaMEnto coM a EstratéGia da orGaniZação

Os seguintes objetivos estratégicos foram extraídos do Mapa Estratégico do MP-AP para, assim como os documentos de referência, nortearem a elaboração do PDTI:

•Atualizarainfraestruturafísicaetecnológica; •Fortalecereaprimoraracomunicaçãoinstitucional; •Fortaleceraatividadedeassessoramentotécnicoàspromotorias; •Promoverodesenvolvimentodascompetênciasinternas; •Probidadeetransparêncianagestãopública.

2.9 inVEntário dE nEcEssidadEs

As necessidades citadas neste PDTI foram priorizadas pela técnica GUT, acrônimo para Gravidade, Urgência e Ten-dência. Os termos citados podem ser definidos da seguinte maneira:

•Gravidade:Representaodanoouprejuízoqueasituaçãoacarreta.•Urgência:Representaotempodequesedispõepararesolveraquestãoerespondeporduascategorias

de tempo: Quantidade e Qualidade.

oQuantidadeéadisponibilidadedotemporelacionadoaoprazo;o Qualidade é a disponibilidade do tempo relacionada à oportunidade do momento.

•Tendência:representaoquepoderáacontecersenadaforfeitoarespeito,nestecasorespondepelosaspectos ou fatores mais desvantajosos da situação.

As necessidades identificadas foram as seguintes:

35


Valor GraVidadE UrGência tEndência

1 Sem Gravidade Pode Esperar Sem tendência de piorar

2 Pouco Grave Pouco Urgente Irá piorar em longo prazo

3 Grave O mais rápido possível Irá piorar em médio prazo

4 Muito Grave É urgente Irá piorar em curto prazo

5 Extremamente Grave Precisa de ação imediata Irá piorar imediatamente

As necessidades receberam pontos de acordo com os seguintes critérios:

id nEcEssidadE

n1 Implantação de Audiência Eletrônica

n2 Automatizar os procedimentos da área institucional

n3 Automatizar os procedimentos da área judicial

n4 Automatizar os procedimentos da área extrajudicial

n5 Automatizar os procedimentos da área técnica

n6 Automatizar os procedimentos da área meio

n7 Automatizar o Protocolo Eletrônico

n8 Implementar a Gestão Eletrônica dos Documentos - GED

n9 Promover a integração de dados do MP a outros órgãos (Interoperabilidade)

36


id nEcEssidadE

n10 Implantar Sistema de acompanhamento físico/financeiro de obras

n11 Disponibilizar acesso às legislações

n12 Implantar o Sistema de Gestão de Contratos e Convênios

n13 Automação de ferramentas de comunicação

n14 Implantar tecnologia de suporte à Decisão

n15 Aprimorar os Sistemas de Gestão das Promotorias Especializadas

n16 ServiçodeEducaçãoàDistância–EAD

n17 Aprimorar os Sistemas de Gestão do LAB-LD

n18 Gestão de Cadastros de Sistema de Informação

n19 Governança em TI

n20 Reestruturação Organizacional do Departamento de Tecnologia da Informação

n21 Sustentação do quadro de pessoas de TI

n22 Sustentação da Segurança da Informação

n23 Gestão de licenças de software

n24 Aquisição de Equipamentos e Serviços – Infraestrutura

n25 Aquisição de Equipamentos e Serviços – Parque Computacional

37


Após o levantamento das necessidades, foram atribuídas as notas, de acordo com cada um dos critérios de Gravi-dade, Urgência e Tendência apresentados. As necessidades estão organizadas de forma decrescente de pontuação obtida, estabelecendo-se assim as maiores prioridades para o MP-AP:

id nEcEssidadE G U t total

n3 Automatizar os procedimentos da área judicial 5 5 5 125

n7 Automatizar o Protocolo Eletrônico 5 5 4 100

n17 Aprimorar os Sistemas de Gestão do LAB-LD 4 5 5 100

n18 Gestão de Cadastros de Sistema de Informação 4 5 5 100

n19 Governança em TI 4 5 5 100

n21 Sustentação do quadro de pessoas de TI 4 5 5 100

n23 Gestão de licenças de software 4 5 5 100

n9 Promover a integração de dados do MP a outros órgãos (Interoperabilidade) 4 5 4 80

n14 Implantar tecnologia de suporte à Decisão 4 4 4 64

n12 Implantar o Sistema de Gestão de Contratos e Convênios 3 5 4 60

n22 Sustentação da Segurança da Informação 4 3 5 60

n4 Automatizar os procedimentos da área extrajudicial 3 4 4 48

n8 Implementar a Gestão Eletrônica dos Documentos - GED 3 4 4 48

n20 Reestruturação Organizacional do Departamento de Tecnologia da Informação 4 4 3 48

38


id nEcEssidadE G U t total

n25 Aquisição de Equipamentos e Serviços–Parque Computacional 3 4 4 48

n2 Automatizar os procedimentos da área institucional 3 4 3 36

n5 Automatizar os procedimentos da área técnica 3 4 3 36

n24 Aquisição de Equipamentos e Serviços – Infraestrutura 3 4 3 36

n6 Automatizar os procedimentos da área meio 3 4 2 24

n10 Implantar Sistema de acompanhamento físico/financeiro de obras 2 4 3 24

n15 Aprimorar os Sistemas de Gestão das Promotorias Especializadas 2 3 4 24

n13 Automação de ferramentas de comunicação 2 3 3 18

n1 Implantação de Audiência Eletrônica 2 2 1 4

n16 ServiçodeEducaçãoàDistância–EAD 2 2 1 4

n11 Disponibilizar acesso às legislações 1 1 1 1

39


Algumas das necessidades identificadas (no caso: N8, N11, N12 e N15) não foram contempladas com ações, e consequentemente não serão atendidas por este PDTI. A EqPDTI decidiu manter essas necessidades no inventário a fim de que sirvam de insumos para as revisões do PDTI e a elaboração de planejamentos futuros.

2.10 Plano dE MEtas E açÕEs

A fim de atender às necessidades enumeradas na sessão anterior, a EqPDTI definiu metas, indicadores e ações. As metas estão diretamente relacionadas às necessidades, os indicadores são os instrumentos para medir o quão perto se chegou das metas, e as ações são as atividades que devem ser desempenhadas para que se atinja uma determi-nada meta (cabe ressaltar que os indicadores são apresentados de forma acumulada, ou seja, se foram atribuídos os valores “70%” e “100%”, significa que deve ser obtido 70% do indicador no ano de 2015 e os 30% restantes no ano de 2016).

40


nEcEssidadE

MEta

id dEsc. MEta

indicador

dEsc. ação árEadEscrição

statUsid

2015 2016

n16 M1Promover a capacitação dos usuários

Cursos Disponibili-zados

2 2 A1Capacitar usuários na utilização dos sistemas de informação do MP-AP

DIAU

n23 M2Manter o software utilizado pelo MP-AP atualizado e licenciado

Percentual de software licenciado

60% 100%

A2Aquisição e atualização de licenças de uso para estação de trabalho

DIAU

A3 Aquisição e atualização de licenças de servidores DITEC

A4Contratação de suporte e atualização tecnológica para o software das estações de trabalho e servi-dores

DIAU

n25 M3

Atualizar parque com-putacional, deixando os equipamentos cobertos por garantia

Percentual de equipa-mentos atualizados

70% 100% A5 Aquisição de equipamentos DIAU

n1 M4Agilizarotrâmitedeproce-dimentos institucionais

Percentual de DR´S implantados

35% 100%

A6Implantar o DRS audiência na Promotoria de Ma-capá

DIAU

A7Implantar o DRS audiência na Promotoria de San-tana

DIAU

A8Implantar o DRS audiência na Promotoria da Cida-dania

DIAU

n2,n3,n4,n5,n6 M5Promover a evolução do URANO

Empresa contratada SIM - A9Contratar empresa para prestação de serviços de desenvolvimento, interoperabilidade e treinamento do Processo Judicial Eletrônico

DIDES

41


nEcEssidadE

MEta

id dEsc. MEta

indicador


statUsid

2015 2016

n3 M6Agilizarotrâmitedeproce-dimentos judiciais do 1o. Grau

Percentual de Pro-motorias de Justiça Implantadas

50% 100% A10 Implantar os procedimentos judiciais de 1o. Grau DIDES

n3 M7Agilizarotrâmitedeproce-dimentos judiciais do 2o. Grau

Percentual de Procu-radorias de Justiça Implantadas

50% 100% A11 Implantar os procedimentos judiciais de 2o. Grau DIDES

n5 M8Agilizar os procedimentos administrativos da área técnica

Percentual das Unida-des de Apoio Técnico Implantadas

- 100% A12 Implantar os procedimentos administrativos DIDES

n7 M9Automatizar o Protocolo Eletrônico

Percentual de unidades implantadas

100% A13Implantar protocolo eletrônico em todas as unida-des do MP-AP

DIDES

n9 M10

Atender à resolução conjun-ta 003/2013 do CNMP e do CNJ, que institui o modelo nacional de Interoperabili-dade do poder Judiciário e do Ministério Público e dá outras providências

Quantidade de Institui-ções Integradas

1 8

A14Interoperar o sistema de informação do MP-AP com os sistemas de informação do TJAP

DIDES

A15Interoperar o sistema de informação do MP-AP com os sistemas de informação dos Correios e Receita Federal

DIDES

A16Interoperar os sistemas de informação do MP-AP com os sistemas de informação da Polícia Judiciá-ria e CNMP

DIDES

n10 M11Aprimorar a gestão de obras civis do MP-AP

Sistema Implantado SIM - A17 Contratação de solução para gestão de obras DIDES

42


nEcEssidadE

MEta

id dEsc. MEta

indicador


statUsid

2015 2016

n14 M12Prover os gestores com ferramenta de suporte à decisão

Percentual de Serviços Implantados

50% 100%

A18Contratar empresa especializada em BI (Suporte, Licença, Treinamento e Consultoria)

DIDES

A19 Implantar BI do Extrajudicial DIDES

A20 Implantar BI do judicial de 1o. Grau DIDES

A21 Implantar BI do judicial de 2o. Grau DIDES

A22 Implantar BI do financeiro DIDES

A23 Implantar BI da corregedoria DIDES

A24 Implantar BI do contábil DIDES

A25Implantar BI do planejamento estratégico e opera-cional

DIDES

A26 Implantar BI da governança de TI DIDES

A27 Implantar BI do controle interno DIDES

A28 Implantar BI do administrativo DIDES

A29 Implantar BI das Promotorias Especializadas DIDES

A30 Implantar BI da Taxonomia DIDES

n4 M13Prover ferramenta para gestão de entidades

Sistema Implantado - SIM A31Implantar SICAP - Sistema de Cadastro e Prestação de Contas

DIDES

n18,n22 M14Gerenciar e disponibilizar informações com segurança

Política Implementada SIM -A32 Implementar Gestão de Identidades de Usuários DIDES

A33Implantar Controle de Qualidade nos cadastros Active Directory (A.D)

DITEC

43


nEcEssidadE

MEta

id dEsc. MEta

indicador


statUsid

2015 2016

n2,n3,n4,n5,n6,n7 M15Atualização continuada dos sistemas de informação

Contratos Vigentes SIM SIM A34Contrato de manutenção de software (e-Cidade, URANO, Ifractal, M J M, etc.)

DIDES

n19,n21,n22 M16Otimizar a Governança em TI

Consultoria Contratada SIM SIM

A35 Aperfeiçoamento do Escritório de Projetos de TIDIRETO-

RIA

A36Contratação de Suporte técnico e manutenção da ferramenta da Central de Serviço e Escritório de Projetos (Redmine)

DIRETO-RIA

A37 Implantação dos processos de mudança e liberaçãoDIRETO-

RIA

A38Auditoria na Central de Serviço e Escritório de Projetos

DIRETO-RIA

A39Revisão do Catálogo de Serviço do Departamento de TI

DIRETO-RIA

A40 Revisão e melhoria da Gestão por IndicadoresDIRETO-

RIA

A41Realização e apuração da Pesquisa de Qualidade dos serviços prestados pelo Departamento da TI

DIAU

A42Contratação de serviço de consultoria para implan-tação da norma ISO 20000

DIAU

A43Contratação de consultoria para certificação ISO/IEC 20000

DIAU

A44 Implantação da Divisão de Governança de TIDIRETO-

RIA

n22 M17Proteger os ativos e infor-mações armazenadas em recursos de TI

Quantidade de Muni-cípios com gestão de segurança implantada

0 12 A45Aquisição e Implementação de soluções de segu-rança de Rede na região metropolitana

DITEC

44


nEcEssidadE

MEta

id dEsc. MEta

indicador


statUsid

2015 2016

n20,n22 M18Implementar Política de Segurança da Informação

Percentual de Usuários Conscientizados

35% 70%

A46Elaboração Política de Segurança da Informação para o MP-AP

DITEC

A47Conscientização Segurança da Informação e apre-sentação de Política de Segurança da Informação do MP-AP

DITEC

A48Massificação de Boas Práticas de Segurança da Informação na Instituição

DITEC

A49Implantação da Divisão de Segurança da Informa-ção

DIRETO-RIA

n24 M19Modernização da infraestru-tura tecnológica do MP-AP

Quantidade de municí-pios contemplados

7 12A50

Aquisição e implementação de recursos estruturan-tes de tecnologia para o MP-AP

DITEC

A51 Reestruturação de rede lógica do MP-AP DITEC

n24 M20Ampliar a disponibilidade dos serviços críticos de TI

Percentual do tempo em que os serviços estão disponíveis

75% 90%A52

Aquisição e implantação de solução de Firewall de Nova Geração para a Sede

DITEC

A53Implementação de ASN (Sistema Autonômo de Rede)

DITEC

n24,n25 M21Monitorar e Controlar ativos de TI

Percentual de Equipa-mentos Gerenciados

40% 80%A54 Gerenciamento de ativos de TI DITEC

A55 Gerenciamento do Inventário de TI DIAU

n25 M22Manter o software servidor atualizado

Percentual de software atualizado ou adequa-do aos requisitos de negócio

60% 90% A56 Aquisição de licenças de software ANTIVIRUS DITEC

45


nEcEssidadE

MEta

id dEsc. MEta

indicador


statUsid

2015 2016

n17 M23Ampliação da infraestrutura tecnológica do LAB-LD

Banco de Dados im-plantado

- SIM A57Implantação de banco de dados investigativo no LAB-LD

LAB-LD

Ferramenta Customi-zada

- SIM A58Customização de ferramenta de busca inteligente para o LAB-LD

LAB-LD

Consultoria contratada - SIM A59Contratação de consultoria para mapeamento de processos

LAB-LD

Metodologia Implan-tada

- SIM A60Implantação de metodologia de análise técnica e investigativa

LAB-LD

Sistema Implantado - SIM A61 Implantação de Sistema de Gestão no LAB-LD LAB-LD

Percentual dos servido-res atualizados

- SIM A62 Upgrade dos servidores do LAB-LD LAB-LD

Storage adquirido - SIM A63 Aquisição de Storage LAB-LD

Quantidade de licenças adquiridas

- 24A64 Aquisição e atualização de licenças de software LAB-LD

A65 Contratação de serviços de BI LAB-LD

n17 M24Fortalecimento do Sistema SIMBA

Licença Adquirida/Con-sultoria Contratada

-SIM/SIM

A66Aquisição de Licença do Banco Oracle para o LAB--LD

LAB-LD

A67Contratação de Consultoria especializada em Banco Oracle

LAB-LD

n13 M25Fortalecer e aprimorar a comunicação institucional

Plataforma Implantada - SIM A68 Implantar o Portal Corporativo DIDES

n21 M26Capacitação da equipe do DTI

Capacitações realizadas - SIM A69 Treinamento do DTI (DIDES, DITEC e DIAU)DIRETO-

RIA

46


2.11 Plano dE GEstão dE PEssoas

Neste Plano de Gestão de Pessoas está contemplado o quadro de pessoal necessário para desenvolver as ações elencadas neste PDTI durante o período definido para sua vigência. O quadro de pessoal atuando no DTI no momento da elaboração deste documento encontra-se representado abaixo:

A percepção dos membros e servidores do MP-AP em relação ao DTI, capturada através das entrevistas deixa claro que a quantidade de profissionais e a distribuição deles pelas diferentes vinculações (Efetivo, Comissionado, Cedido, Terceirizado e Estagiário) são insatisfatórias.

A quantidade de estagiários é muito grande em relação às outras vinculações, tornando a consecução de projetos precária, pouco eficiente e insegura. Precária porque o período de vinculação do estagiário à Instituição costuma ser curto. Pouco eficiente porque o estagiário, por definição, não completou sua formação. Ele demanda,

47


então, muito apoio dos outros profissionais dos projetos. Por fim, a atuação de estagiários frequentemente cria lacu-nas de segurança, em função do aspecto temporário do vínculo. O cenário descrito acima foi citado diversas vezes, por diversas pessoas ao longo das entrevistas.

Em função do exposto e a fim de atender às demandas deste PDTI, é recomendado que:

•Institua-seasdivisõesdeSegurançaedeGovernança;•Garanta-seoaumentonaquantidadedeprofissionaisalocadosemTInodecorrerdavigênciadestePDTI

no quantitativo mínimo disposto na tabela a seguir:

árEa carGo

DIRETORIA -

DIAU 1 Analista Ministerial

DITEC 1 Técnico Ministerial

DIDES 1 Técnico Ministerial

SEGURANÇA 1 Analista Ministerial

GOVERNANÇA 1 Analista Ministerial

LAB-LD1 1 Analista Ministerial

1 O LAB-LD foi contemplado apenas por ter ações definidas neste PDTI, sendo também necessária a sua execução.

48


2.12 Plano dE inVEstiMEnto E cUstEio

O presente plano de investimento e custeio pode ser apresentado das seguintes formas: Visão Anual Global e Visão Por Diretoria.

•Visão Anual Global:

ano árEa inVEstiMEnto (r$) cUstEio (r$) totais (r$)

2015

DIAU 100.000,00 30.000,00 130.000,00

DIDES 0,00 0,00 0,00

DIRETORIA 0,00 106.300,00 106.300,00

DITEC 185.000,00 428.700,00 613.700,00

TOTAIS 285.000,00 565.000,00 850.000,00


2015 LAB-LD 0,00 0,00 0,00

49



2016

DIAU 1.200.899,87 202.744,94 1.403.644,81

DIDES 0,00 20.000,00 20.000,00

DIRETORIA 0,00 24.000,00 24.000,00

DITEC 200.000,00 620.000,00 820.000,00

TOTAIS 1.400.899,87 866.744,94 2.267.644,81


2016 LAB-LD 0,00 0,00 0,00

Obs. As Ações A18, A46 e A47 estão com os valores zerados porque as mesmas já estão contempladas dentro do Planejamento Estratégico Institucional.

50


•Visão Por diretoria:DIRETORIA – Gestão e Governança de TI:

id dEscrição inÍcio conclUsãoinVEstiMEnto (r$) cUstEio (r$) total (r$)

2015 2016 2015 2016 2015 2016

a35 Aperfeiçoamento (melhorias) da Governança do Escritório de Projetos de TI

2SEM/2015 2SEM/2015 0,00 0,00 13.512,50 0,00 13.512,50 0,00

a36 Contratação de Suporte técnico e manutenção da ferramenta da Central de Serviço e Escritório de Projetos (Redmine)

2SEM/2015 2SEM/2015 0,00 0,00 0,00 24.000,00 0,00 24.000,00

a37 Implantação dos processos de mudança, liberação e problemas 2SEM/2015 2SEM/2015 0,00 0,00 21.705,00 0,00 21.705,00 0,00

a38 Auditoria na Central de Serviço e Escritório de Projetos 2SEM/2015 2SEM/2015 0,00 0,00 13.512,50 0,00 13.512,50 0,00

a39 Revisão do Catálogo de Serviço do Departamento de TI 2SEM/2015 2SEM/2015 0,00 0,00 10.800,00 0,00 10.800,00 0,00

a40 Revisão e melhoria da Gestão por Indicadores 2SEM/2015 2SEM/2015 0,00 0,00 6.770,00 0,00 6.770,00 0,00

a69 Treinamento do DTI (DIDES, DITEC e DIAU) 2SEM/2015 2SEM/2015 0,00 0,00 40.000,00 0,00 40.000,00 0,00

Obs.: A Ação A49: Implantação da Divisão de Segurança da Informação e A44: Implantação da Divisão de Governança de TI não tiveram custo associado estimado.

51


Divisão de Apoio ao Usuário - DIAU:


2015 2016 2015 2016 2015 2016

a1Capacitar usuários na utilização dos sistemas de informação do MP-AP

2SEM/2015 2SEM/2015 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

a2Aquisição e atualização de licenças de uso para estação de trabalho

2SEM/2015 2SEM/2016 0,00 0,00 20.000,00 150.000,00 20.000,00 150.000,00

a4Contratação de suporte e atualização tecnológica para o sof-tware das estações de trabalho e servidores

2SEM/2015 2SEM/2016 0,00 0,00 10.000,00 52.744,94 10.000,00 52.744,94

a5 Aquisição de equipamentos 2SEM/2015 2SEM/2016 100.000,00 1.060.800,00 0,00 0,00 100.000,00 1.060.800,00

a6 Implantar o DRS audiência na Promotoria de Macapá 2SEM/2015 2SEM/2015 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

a7 Implantar o DRS audiência na Promotoria de Santana 2SEM/2015 2SEM/2015 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

a8 Implantar o DRS audiência na Promotoria da Cidadania 2SEM/2015 2SEM/2015 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

a41Realização e apuração da Pesquisa de Qualidade dos servi-ços prestados pelo Departamento da TI

2SEM/2015 2SEM/2015 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

a42Contratação de serviço de consultoria para implantação da norma ISO 20000

2SEM/2016 2SEM/2016 0,00 105.336,00 0,00 0,00 0,00 105.336,00

a43 Contratação de consultoria para certificação ISO/IEC 20000 2SEM/2016 2SEM/2016 0,00 34.763,87 0,00 0,00 0,00 34.763,87

52


Divisão de Desenvolvimento de Software - DIDES:


2015 2016 2015 2016 2015 2016

a9Contratar empresa para prestação de serviços de desen-volvimento, interoperabilidade e treinamento do Processo Judicial Eletrônico

2SEM/2014 2SEM/2014 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

a10 Implantar os procedimentos judiciais de 1o. Grau 1SEM/2016 2SEM/2016 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

a11 Implantar os procedimentos judiciais de 2o. Grau 1SEM/2016 2SEM/2016 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

a12 Implantar os procedimentos Administrativos 2SEM/2015 1SEM/2016 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

a13 Implantar protocolo eletrônico em todas as unidades do MP-AP

2SEM/2015 2SEM/2015 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

a14 Interoperar o sistema de informação do MP-AP com os sistemas de informação do TJ-AP.

2SEM/2015 2SEM/2015 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

a15 Interoperar o sistema de informação do MP-AP com os sistemas de informação dos Correios e Receita Federal.

2SEM/2016 2SEM/2016 0,00 0,00 0,00 5.000,00 0,00 5.000,00

a16 Interoperar os sistemas de informação do MP-AP com os sistemas de informação da Polícia Judiciária e CNMP.

2SEM/2016 2SEM/2016 0,00 0,00 0,00 5.000,00 0,00 5.000,00

a17 Contratação de solução para gestão de obras 2SEM/2016 2SEM/2016 0,00 0,00 0,00 10.000,00 0,00 10.000,00

a18 Contratar empresa especializada em BI (Suporte, Licença, Treinamento e Consultoria)

2SEM/2015 2SEM/2015 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

a19 Implantar BI do Extrajudicial 2SEM/2015 2SEM/2015 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

a20 Implantar BI do judicial de 1o. Grau 2SEM/2015 2SEM/2015 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

53



2015 2016 2015 2016 2015 2016

a21 Implantar BI do judicial de 2o. Grau 2SEM/2015 2SEM/2015 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

a22 Implantar BI do financeiro 2SEM/2016 2SEM/2016 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

a23 Implantar BI da corregedoria 2SEM/2015 2SEM/2015 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

a24 Implantar BI do contábil 2SEM/2016 2SEM/2016 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

a25 Implantar BI do planejamento estratégico e operacional 2SEM/2015 2SEM/2015 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

a26 Implantar BI da Governança de TI 2SEM/2015 2SEM/2015 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

a27 Implantar BI do controle interno 2SEM/2016 2SEM/2016 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

a28 Implantar BI do administrativo 2SEM/2015 2SEM/2015 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

a29 Implantar BI das Promotorias Especializadas 2SEM/2015 2SEM/2015 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

a30 Implantar BI da Taxonomia 2SEM/2015 2SEM/2015 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

a31 Implantar SICAP - Sistema de Cadastro e Prestação de Contas

1SEM/2016 1SEM/2016 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

a32 Implementar Gestão de Identidades de Usuários 2SEM/2015 2SEM/2015 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

a34 Implantar gestão de cadastros (AD, e-Cidade, URANO, iFractal, etc.)

2SEM/2015 2SEM/2016 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

Obs.: A Ação A68: Implantar o Portal Corporativo não teve custo associado estimado.

54


Divisão de Tecnologia e Telecomunicações - DITEC:


2015 2016 2015 2016 2015 2016

a3 Aquisição e Atualização de licenças de servidores 1SEM/2016 2SEM/2016 0,00 0,00 0,00 335.000,00 0,00 335.000,00

a33Implantar Controle de Qualidade nos cadastros Active Di-rectory (A.D)

2SEM/2015 1SEM/2016 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

a45Aquisição e Implementação de soluções de segurança de Rede na região metropolitana

1SEM/2016 2SEM/2016 0,00 0,00 0,00 50.000,00 0,00 50.000,00

a46Elaboração Política de Segurança da Informação para o MP--AP

2SEM/2015 1SEM/2016 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

a47Conscientização Segurança da Informação e apresentação de Política de Segurança da Informação do MP-AP

2SEM/2015 2SEM/2016 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

a48Massificação de Boas Práticas de Segurança da Informação na Instituição

1SEM/2016 2SEM/2016 0,00 0,00 0,00 5.000,00 0,00 5.000,00

a50Aquisição e implementação de recursos estruturantes de tecnologia para o MP-AP

2SEM/2015 2SEM/2016 0,00 200.000,00 388.700,00 150.000,00 388.700,00 350.000,00

a51 Reestruturação de rede lógica das Promotorias do Interior 2SEM/2015 2SEM/2016 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

a52Aquisição e implantação de solução de Firewall de Nova Geração para a Sede

2SEM/2015 2SEM/2015 185.000,00 0,00 0,00 0,00 185.000,00 0,00

a53 Implementação de ASN (Sistema Autonômo de Rede) 2SEM/2015 2SEM/2015 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

a54 Gerenciamento de ativos de TI 2SEM/2015 2SEM/2016 0,00 0,00 0,00 80.000,00 0,00 80.000,00

a56 Aquisição de licenças de software ANTIVIRUS 2SEM/2015 2SEM/2015 0,00 0,00 41.420,00 0,00 41.420,00 0,00

55


Laboratório Contra Lavagem de Dinheiro - LAB-LD:


2015 2016 2015 2016 2015 2016

a57Implantação de banco de dados investigativo no LAB-LD

1SEM/2016 2SEM/2015 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

a58Customização de ferramenta de busca inteli-gente para o LAB-LD

1SEM/2016 2SEM/2015 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

a59Contratação de consultoria para mapeamento de processos

1SEM/2016 2SEM/2015 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

a60Implantação de metodologia de análise técni-ca e investigativa

1SEM/2016 2SEM/2016 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

a61 Implantação de Sistema de Gestão no LAB-LD 1SEM/2016 2SEM/2016 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

a62 Upgrade dos servidores do LAB-LD 1SEM/2016 2SEM/2015 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

a63 Aquisição de Storage 1SEM/2016 2SEM/2015 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

a64Aquisição e atualização de licenças de softwa-re

2SEM/2014 2SEM/2016 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

a65 Contratação de serviços de BI 1SEM/2016 2SEM/2016 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

a66Aquisição de Licença do Banco Oracle para o LAB-LD

2SEM/2014 2SEM/2016 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

a67Contratação de Consultoria especializada em Banco Oracle

2SEM/2014 2SEM/2016 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

56


2.13 Plano dE GEstão dE riscos

Nesta seção estão listados os riscos associados a cada ação, elencados pela equipe de TI. No contexto do PDTI, um risco é qualquer advento que possa impedir ou prejudicar a realização de uma ação, e consequentemente a conquista de uma meta.

A cada risco foi associada uma probabilidade, que é a chance de que ele aconteça, e uma criticidade, que representa o impacto da realização do risco sobre a meta estabelecida.

Além disso, foi também estabelecida uma política para tratamento dos riscos, dentre as seguintes opções: Aceitar, Mitigar e Resolver.

57


id ação dEscrição tiPo Proba-bilidadE

critici-dadE

trata-MEnto dEscrição

r1Contratação de serviço de consultoria para im-plantação da norma ISO 20000

Indisponibilidade orçamentária Orçamentário Alto Baixo Aceitar

r2Aquisição e atualização de licenças de uso para estação de trabalho

Indisponibilidade orçamentária Orçamentário Baixo Muito Alto Resolver Garantir orçamento

r3Contratação de suporte e atualização tecnoló-gica para o software das estações de trabalho e servidores

Indisponibilidade orçamentária Orçamentário Alto Médio Resolver Garantir orçamento

r4 Aquisição de equipamentos Falta de previsão orçamentária Orçamentário Médio Alto Resolver Garantir orçamento

r5Implantar o DRS audiência na Promotoria de Macapá

Falta de espaço físico Externo Médio Baixo Aceitar

r6Implantar o DRS audiência na Promotoria de Santana


r7Implantar o DRS audiência na Promotoria da Cidadania


r8Falta de recursos para adquirir novo equipamento

Orçamentário Baixo Baixo Aceitar

r9Contratação de consultoria para certificação ISO/IEC 20000

Falta de recursos para contratar Orçamentário Baixo Baixo Aceitar

r10Realização e apuração da Pesquisa de Qualida-de dos serviços prestados pelo Departamento da TI

Falta de pessoal com tempo dispo-nível para realizar a pesquisa

Operacional Baixo Baixo Aceitar

r11Aquisição e Atualização de licenças de servi-dores

Falta de pessoal para elaborar o termo de referência e acompanhar a implementação da ação

RH Médio Muito Alto Aceitar

58



critici-dadE


r12Aquisição e Implementação de soluções de se-gurança de Rede na região metropolitana

Administração Superior definir que essa não é uma ação estratégica

Externo Médio Alto MitigarPromover ações para conscienti-zaraadministraçãodaimportân-cia da segurança de rede

r13Elaboração Política de Segurança da Informa-ção para o MP-AP

Administração Superior definir que essa não é uma ação estratégica

Externo Médio Alto Aceitar

r14Massificação de Boas Práticas de Segurança da Informação na Instituição

Projeto ser protelado em função do alto volume de trabalho dos profis-sionais envolvidos

Operacional Baixo Alto MitigarPromover ações para conscienti-zaraadministraçãodaimportân-cia da segurança da informação

r15

Reestruturação de rede lógica do MP-AP

Falta de pessoal para fiscalizar as obras

RH Baixo Médio Aceitar

r16Em função de haver uma rede lógi-ca precária mas que funciona, pode não haver prioridade suficiente

Externo Baixo Médio Aceitar

r17Implementação de ASN (Sistema Autonômo de Rede)

Fornecedores não conseguirem atender a solicitação dentro do prazo acordado

Externo Baixo Baixo Aceitar

r18 Gerenciamento de ativos de TIFalta de pessoal para configurar e manter a solução

RH Médio Médio Mitigar Priorizar o projeto

r19 Aquisição de licenças de software ANTIVIRUSSe as licenças não forem adquiri-das o parque computacional fica-rão vulneráveis

Operacional Baixo Muito Alto Resolver

r20Implantar Controle de Qualidade nos cadastros Active Directory (A.D)

Falta de recursos no DRH para apoiar essa iniciativa.

Externo Médio Alto Mitigar

Conscientizar a Alta Direção da importância de manter um ca-dastro de usuário saneado e co-erente

59



critici-dadE


r21Implantação de banco de dados investigativo no LAB-LD

A Alta Administração pode decidir pela não implantação do Banco de Dados em virtude dos custos;recursos financeiros próprios in-suficientes para contratação da solução

Externo Alto Alto Mitigar

Readequar o projeto para dimi-nuindo quantidade de licenças;ou sensibilizar a alta administra-ção da necessidade de investir em inteligência investigativa a fim de dar celeridade e cumprir prazos; e buscar recursos exter-nos (verbas federais)

r22Customização de ferramenta de busca inteli-gente para o LAB-LD

Capacidade de infraestrutura tec-nológica insuficiente para se im-plementar a solução

Operacional Médio Alto Mitigar

Realizar testes de capacidade com o objetivo de identificar o nível aceitável de recursos tecnológicos mínimos para sustentar a solução, se for o caso; Priorizar os projetos deupgrade dos servidores do LAB-LD e Aquisição de storage

r23Contratação de consultoria para mapeamento de processos

Falta de pessoal para acompanha-mento dos requisitos e para a im-plementação do projeto

RH Alto Alto MitigarPriorizar equipe no projeto e buscar apoio de outras unidades administrativas

r24Implantação de metodologia de análise técnica e investigativa

Falta de pessoal para acompanha-mento dos requisitos e para a im-plementação do projeto

RH Alto Alto MitigarPriorizar equipe no projeto e buscar apoio de outras unidades administrativas

r25 Implantação de Sistema de Gestão no LAB-LDA dependência de aquisições por terceiros (DRCI/MJ pela Rede LAB--LD);

Externo Médio Alto Mitigar

Manter contato frequente com gestoresdaRedeLAB-LD;Cum-prir pré-requisitos técnicos; ouImplantar solução similar, mas open source

r26 Upgrade dos servidores do LAB-LDFalta de pessoal para elaborar o termo de referência e acompanhar a implementação da ação

RH Médio Alto MitigarPriorizar equipe no projeto e buscar apoio de outras unidades administrativas

60



critici-dadE


r27 Aquisição de StorageFalta de pessoal para elaborar o termo de referência e acompanhar a implementação da ação

RH Médio Médio ResolverInvestigar iniciativa similar em outros órgãos

r28Aquisição de Licença do Banco Oracle para o LAB-LD

Se as licenças não forem adquri-das impossibilita o uso de algumas aplicações e serviços

Operacional Baixo Médio ResolverPriorizar equipe no projeto e buscar apoio de outras unidades administrativas

r29Contratação de Consultoria especializada em Banco Oracle

Sem a contratação aplicações que utilizem o BD podem ser compro-metidas por falta de conhecimento técnico

Externo Médio Médio ResolverSensibilizar a Alta Direção da importância de qualificação noreferido BD

r30 Contratação de serviços de BI

Falta de capacidade de infraes-trutura tecnológica para se imple-mentarasolução;servidoresdeTIinsuficientes e sem conhecimento em projetos de BI para acompanhar requisitos e a execução

Operacional Médio Médio ResolverContratar empresa terceirizada para atuar por demanda

r31

Aperfeiçoamento do Escritório de Projetos de TI

Não comprometimento da equipe com a metodologia instituída pelo escritório de projetos

Operacional Muito Alto Muito Alto MitigarPromover a execução das reuni-ões semanais para acompanha-mento de projetos

r32Abandono da metodologia em fun-ção do grande volume de trabalho

RH Muito Alto Muito Alto Mitigar Aumentar as equipes

r33Implantação dos processos de mudança e li-beração

Não comprometimento da equipe com a metodologia instituída pelo escritóriodeprojetos;

Operacional Alto Alto MitigarConscientizar a equipe da neces-sidade de comunicar eventuais interrupções de serviços

r34Implantação da Divisão de Segurança da Infor-mação

Outros órgãos (Assembleia e Alta administração) não promoverem a implantação

Externo Alto Muito Alto Aceitar

61



critici-dadE


r35 Implantação da Divisão de Governança de TIOutros órgãos (Assembleia e Alta administração) não promoverem a implantação

Externo Alto Muito Alto Aceitar

r36Implantar os procedimentos judiciais de 1o. Grau

Dificuldade em entender os requi-sitos do negócio

Operacional Médio Muito Alto MitigarPromover o envolvimento dos usuários da área de negócio na especificação

r37Implantar os procedimentos judiciais de 2o. Grau

Dificuldade em entender os requi-sitos do negócio

Operacional Médio Muito Alto MitigarPromover o envolvimento dos usuários da área de negócio na especificação

r38 Implantar os procedimentos administrativosResistência a mudança de proce-dimentos e cultura dos servidores

Operacional Médio Alto Mitigar

Plano de Comunicação com explicações detalhadas para fa-cilitar o entendimento das mu-danças

r39Implantar protocolo eletrônico em todas as uni-dades do MP-AP

Falta de envolvimento e compro-metimento dos gestores e servi-dores

Operacional Médio Médio MitigarEnvolver a Diretoria Geral nas reuniões iniciais de implantação do Sistema

r40Interoperar o sistema de informação do MP-AP com os sistemas de informação do TJAP

Falta de comprometimento dos gestores e serventuários do TJAP

Operacional Alto Alto Mitigar

Realizar reuniões periódicas de acompanhamento do projeto en-tre gestores e técnicos de TI do MP-AP e TJAP

r41Interoperar o sistema de informação do MP-AP com os sistemas de informação dos Correios e Receita Federal

Falta de disponibilidade do recurso Técnico Médio Médio MitigarUtilizar a API do Google ou do Banco do Brasil

r42Interoperar os sistemas de informação do MP--AP com os sistemas de informação da Polícia Judiciária e CNMP

Falta de disponibilidade de pessoal de TI da Polícia Judiciária

Operacional Alto Alto MitigarPermitir o acesso do URANO a Policia Judiciária

r43 Contratação de solução para gestão de obrasFalta de envolvimento e compro-metimento dos gestores e servi-dores

Operacional Médio Alto MitigarRealizar reuniões periódicas de avaliação e monitoramento do projeto com a Diretoria Geral

62



critici-dadE


r44Contratar empresa especializada em BI (Supor-te, Licença, Treinamento e Consultoria)

Falta de recurso financeiro Financeiro Médio Alto MitigarAlocar recurso no próximo exer-cício financeiro

r45 Implantar BI do ExtrajudicialFalta de envolvimento e compro-metimento dos gestores e servi-dores

Operacional Alto Alto MitigarRealizar reuniões periódicas de avaliação e monitoramento do projeto com a PGR

r46 Implantar BI do judicial de 1o. GrauFalta de envolvimento e compro-metimento dos gestores e servi-dores

Operacional Alto Alto MitigarRealizar reuniões periódicas de avaliação e monitoramento do projeto com a PGR

r47 Implantar BI do judicial de 2o. GrauFalta de envolvimento e compro-metimento dos gestores e servi-dores

Operacional Médio Alto MitigarRealizar reunião de sensibiliza-ção com o Colégio dos Procura-dores de Justiça

r48 Implantar BI do financeiroFalta de envolvimento e compro-metimento dos gestores e servi-dores

Operacional Alto Alto MitigarRealizar reunião de monitora-mento e avaliação do projeto com a Diretoria Geral

r49 Implantar BI da corregedoriaFalta de envolvimento e compro-metimento dos gestores e servi-dores

Operacional Alto Alto MitigarRealizar reunião de sensibiliza-ção com o Corregedor Geral do MP-AP

r50 Implantar BI do contábilFalta de envolvimento e compro-metimento dos gestores e servi-dores


r51Implantar BI do planejamento estratégico e operacional


Operacional Alto Alto MitigarRealizar reunião de monitora-mento e avaliação do projeto com a PGR

63



critici-dadE


r52

Implantar BI da governança de TI


Operacional Alto Alto MitigarEnvolver a Diretoria Geral nas reuniões iniciais de implantação do Sistema

r53Indisponibilidade de pessoal para a implantação

Operacional Médio Médio MitigarFlexibilizar o calendário de im-plantação

r54 Implantar BI do controle internoFalta de envolvimento e compro-metimento dos gestores e servi-dores

Operacional Alto Alto MitigarRealizar reunião de sensibiliza-ção com a Diretoria Geral e PGR

r55 Implantar BI do administrativoFalta de envolvimento e compro-metimento dos gestores e servi-dores


r56 Implantar BI das Promotorias EspecializadasFalta de envolvimento e compro-metimento dos gestores e servi-dores

Operacional Alto Alto Mitigar

Realizar reunião de sensibiliza-ção envolvendo os Promotores de Justiça e o Presidente do CETI/MP-AP

r57 Implantar BI da TaxonomiaFalta de envolvimento e compro-metimento dos gestores e servi-dores

Operacional Médio Alto MitigarRealizar reunião de sensibiliza-ção envolvendo o Grupo Gestor das Tabelas Unificadas

r58Implantar SICAP - Sistema de Cadastro e Pres-tação de Contas


Operacional Alto Alto MitigarFlexibilizar o calendário de im-plantação

r59 Implementar Gestão de Identidades de UsuáriosFalta de definição do escopo da solução

Técnico Alto Alto MitigarRealizar treinamento da equipe técnica sobre o tema

r60Implantar gestão de cadastros (AD, e-Cidade, URANO, iFractal, etc.)

Falta de definição das áreas res-ponsáveis pelo cadastro

Operacional Alto Alto MitigarRegulamentar a atividade de ges-tão de cadastros

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2.14 ProcEsso dE rEVisão do Pdti

O PDTI deve ser revisado ao menos uma vez por ano, ou sempre que houverem mudanças na instituição que acarre-tem modificações significativas no cenário de Tecnologia da Informação. As seguintes situações costumam sugerir a necessidade de revisar o PDTI:

•Grandemudançanoorganogramadainstituição; •Alteraçõeslegaisqueafetemainstituições; •MudançasnoPlanejamentoEstratégico

2.15 FatorEs crÍticos Para iMPlantação do Pdti

As seguintes pré-condições são consideradas fatores críticos para a execução efetiva deste PDTI:

id dEscrição

Fc1 Apoio da Alta Administração

Fc2 Criação das divisões de Segurança e Governança

Fc3 Efetivo acompanhamento das metas deste PDTI

Fc4 Aumento no quadro de pessoal do DTI

Fc5 Revisão Periódica do PDTI

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2.16 conclUsão

Este Plano Diretor de Tecnologia da Informação PDTI é o primeiro passo para o estabelecimento de um processo degovernançadeTInoâmbitodoMinistérioPúblicodoEstadodoAmapá,emconsonânciacomasdeterminaçõeslegais e com o conjunto de diretrizes do próprio órgão e do Conselho Nacional do Ministério Público, além de ser peça fundamental para o alcance da missão da TI. Trata-se de instrumento fundamental para organização de acompa-nhamentodasaçõesdeTInoâmbitodainstituição,realizadodemaneiraformalpelaprimeiravez.

A Tecnologia da Informação é uma área estratégica em qualquer instituição. Ações de TI podem tanto minar quanto potencializar a atuação de todas as outras áreas da instituição. Diante disso, a fim de consolidar o papel do DTI e da área de TI do LAB-LD como provedores de soluções para as demandas do Ministério Público, é preciso dotá-los das condições estabelecidas neste planejamento.

Documents

AMAPÁ • MP-AP©gico_e_Plano_Dir… · Isso não foi diferente com o Plano Estratégico de Tecnologia da Informação (PETI) e o Plano Diretor de Tecnologia da Informação (PDTI)