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CONCEITOS E PRINCÍPIOSDE

PLANEJAMENTO DE MARKETINGPLANEJAMENTO DE MARKETING

Planejamento?

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1. Conheça muito bem o seu negócio, ou seja,o que sua empresa de fato faz.

• Definição das declarações estratégicas (missão,visão e valores/princípios)visão e valores/princípios)

• Avaliação das capacidades da empresa

(recursos e ativos de marketing, competênciasorganizacionais e posicionamento)

Conheça bem o seu negócio?

O que serve para uma empresa servirá para todas?

2. Definição dosObjetivos Estratégicos

Be SMART! (seja esperto!)

Specific = específicoMeasurable = mensurável

Aspirational = desafiador Realistic = realista Timebound = prazo de tempo

Estabeleça uma estratégia central!

Não estabeleça objetivos e prazosaudaciosos demais

3. Execução e Monitoramento do

Planejamento Estratégico

Os 5 Passos

Passo 1 - Escolha da estratégia centralPasso 2 - Elaboração do Plano Estratégico de MarketingPasso 3 - Acompanhamento do Plano de AçãoPasso 4 - Divulgação e busca do compromissoPasso 5 – Avaliação dos resultados e correção de rotas

4. Planejar não é preencher formulários ouelaborar o plano!

Soluções técnicas nem sempre podem serimplantadas

Mas eu continuonão entendendo

as mulheres.

Entenda sempre o seu público-alvo!!!

5. Busque vantagem competitiva

6. Conceitos de inovação de valor

Explore o potencial, busque sinergia e exerça a criatividade!

7. Elaboração de cenários

Experiência em simulações podem salvar...

Alguém aqui sabe jogar o FlightSimulator da Microsoft?

8. Faça análise de ambiente:

Preste atenção aos sinais do mercado

Matriz BCG

Matriz SWOT

8. Não deixar de adaptar aestratégia à situação

Escolha a ferramenta mais adequada para cada situação

Atrasado

Bêbado

Batom

10. Faça o monitoramento com seuspúblicospúblicos

Portanto... não esqueça de manter um relacionamento comseu(s) público(s)

Acesso

OK ... agora você vai fazerexatamente o que estou te

mandando, SENÃO...

Acessonegado

Forneça informações adequadas e treinamento aos usuários

Componentes do Plano de Marketing

1. Introdução

2. Análise do macroambiente

3. Análise do microambiente: mercado, concorrência

4. Segmentação de mercado e posicionamento

5. Matriz Swot – Avaliação de competências e análise decenárioscenários

6. Objetivos e metas de marketing

7. Estratégias (4 Ps + …..)

8. Plano de ação (tático-operacionais)

9. Orçamentos e cronogramas

10. Avaliação e controle.

Planejamento Estratégico de Marketing

Processo de reflexão sobre informações e

histórico, estabelecimento de objetivos e metas,elaboração de um plano de ação


Modelo de análise concernente à visão amplade futuro para o alcance de resultadosesperados.

Avaliação de ambiente competitivos e

construção de cenários para tomada de decisão(“como” atingir os objetivos).


Conjunto de ações para concepção, execução eavaliação de idéias, bens e serviços para criartrocas que satisfaçam os objetivos de clientes.

Conceito de Planejamento Estratégico

Existem 5 tipos de empresas:

• Aquelas que fazem as coisasacontecerem;

• Aqueles que acham que fazem asacontecerem;

• Aquelas que observam as coisasacontecerem;acontecerem;

• Aquelas que se surpreendem quandoas coisas acontecem; e

• Aquelas que não sabem o queaconteceu.”

Estratégia

“É a ação ou caminho mais adequado a ser executadopara alcançar os objetivos e desafios da empresa”.

As empresas pensam muitosobre o custo de fazer algumaAs empresas pensam muitosobre o custo de fazer algumacoisa, mas deveriam pensarsobre o custo de não fazernada”.

Phillip Kotler

Strategos = Arte do General

Strategia

Forma de dispor o exército no campo de batalha

A Arte da Guerra

"Se você conhece o inimigo e conhece a si

mesmo, não precisa temer o resultado de

cem batalhas.

Se você se conhece mas não conhece o

inimigo, para cada vitória ganha sofrerá

Sun Tzu

inimigo, para cada vitória ganha sofrerá

também uma derrota.

Se você não conhece nem o inimigo nem a

si mesmo, perderá todas as batalhas.”

http://www.scienceofstrategy.org/strategyshop/index.php?main_page=product_info&products_id=77&zenid=7eafd47099a75deb185749870c7cf127

Estratégia

FatoresInternos

Exército

FatoresExternos

Campo de Batalha

ArtilhariaInfantariaCavalariaBlindados

Controláveis

TopografiaClima

DistânciasForças inimigas

Incontroláveis

Planejamento: INÍCIO

• Meados dos anos 60

• Ambientes mais estáveis

• Separação Pensar X Fazer

• Surge o “Planejador Estratégico”

• Passo-a-passo é a melhor forma de realizar aestratégia

Institucionaliza-secomo instruçõesdetalhadas

discutidas pelosexecutivos(diretores egerentes) de

Planejamento: HOJE

gerentes) de

diferentes áreascomo modelo dealinhamento denegócios eestratégias.

Planejar é preciso

Estratégia

Permite criarpossibilidades apartir de açõescoordenadas.partir de açõescoordenadas.


É o processo gerencial

que possibilita ao

executivo estabelecer o

rumo a ser seguido pelarumo a ser seguido pela

organização, visando

obter um nível de

otimização na relação da

empresa com seu

ambiente.

Planejar ou Administrar???

Planejar é...

Elaborar um bom plano

Avaliar recursos e prazos

Analisar ambiente

Prospectar cenários

Administrar é...

Acompanhar a execução

Corrigir as ações ou próprio plano

Organizar recursos

Controlar tempo e prazos

Definir objetivos e metas Gerar indicadores

... daí o nome “Gestão Estratégica”!

Qual a diferença entre...

PLANEJAMENTO DE MARKETING E

PLANO DE MARKETING ?

PLANEJAMENTO = Processo de análise e

gestão

PLANO = Documento-referência para

gestão


• É um processo permanente e contínuo

• É sempre voltado para o futuro

• Se preocupa com a racionalidade da tomada de

decisõesdecisões

• Visa selecionar entre várias alternativas disponíveis

um determinado curso de ação

• Sistêmico e interativo

Plano Estratégico

Permite vislumbrar:

• Como será seu setor

• Em que mercados competirá• Em que mercados competirá

• Que produtos/serviços oferecerá

• Quais as vantagens a longo prazo

• Quais as possibilidades de crescimento

Estratégia e busca de oportunidades

Níveis de planejamento

Estratégia X Tática

“Como” serão desenvolvidas respostaseficientes aos ambiente competitivos e

Estratégia alcance das metas estabelecidas, ou seja,como atuar com os segmentos de

mercado e posicionar os produtos peranteos públicos-alvo.

Tática

os públicos-alvo.

Preocupa-se com as ações e atividadesdo dia-a-dia para colocar em prática o

plano estratégico, ou seja, a aplicação deiniciativas no que se refere ao

gerenciamento de produtos, preço,comunicação e publicidade, propaganda,

promoção de vendas, etc.

Conceito de Marketing

Conceitos de marketing

Há algumas década, foi definido inicialmente por Felton(1959) como:

“Um estado de espírito corporativo que existe naintegração e coordenação de todas as funções deintegração e coordenação de todas as funções demarketing, as quais, por sua vez, estão fundidas comtodas as outras funções corporativas para o objetivo deproduzir lucros de longo prazo.”


Definição da American Marketing Association (1985):

“Marketing é o processo de planejar e executar a

concepção, custo, planejamento e distribuição de idéias,bens e serviços para criar trocas que satisfaçam osbens e serviços para criar trocas que satisfaçam osobjetivos das empresas e indivíduos.”


Mais recentemente, Kotler (1996) definiu como:

“Ações direcionadas para se atingir metas organizacionaisque dependem da determinação das necessidades edesejos do público-alvo, para oferecer as satisfaçõesdesejos do público-alvo, para oferecer as satisfaçõesdesejadas de forma mais eficiente e eficaz que oscompetidores.”


Ambientes de Marketing

Microambiente

A própria empresa, seusconcorrentes imediatos e

clientes

MacroAmbiente

Inclui o cenário político-legal,econômico, social, tecnológico e

ambiental.

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