7/31/2019 Amostra - Faa Voc Mesmo o seu Modelo de Negcios

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FAA O SEUMODELO DE NEGCIOS

AUTO-CONSULTORIA

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03 COMO USAR05COMEANDO

11PASSO 1: SEGMENTO DE CLIENTES22PASSO 2: OFERTA DE VALOR32PASSO 3: CANAIS40PASSO 4: RELACIONAMENTO48PASSO 5: FONTES DE RECEITAS57PASSO 6: RECURSOS CHAVE64PASSO 7: ATIVIDADES CHAVE69PASSO 8: PARCERIAS74PASSO 9: ESTRUTURA DE CUSTOS79 ESSE FOI S O COMEO

NDICE

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COMO USAR

AUTO CONSULTORIA:

FAA VOC MESMO O SEU

MODELO DE NEGCIOS

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Voc deu o primeiro passo

PARABNS!Voc acaba de adquirir um guia passo-a-passo para voc desenvolver o seu

prprio modelo de negcios como se voc fosse um consultor. Ao longo desse manual vocreceber diversas dicas, ver exemplos prticos e ter a ajuda de vrias de nossas

ferramentas para montar o seu prprio modelo de negcios.

Mas como usar?

Atravs do contedo desse manual voc:

Entender o conceito de Modelo de Negcios e ver 75 exemplos reais atravs da leitura

do livro digital O Analista de Modelo de Negcios

Aprender a lgica do Modelo de Negcios atravs do passo-a-passo descrito neste

manual

Criar o seu prprio canvas (quadro) do Modelo de Negcios com a sua ideia

Criar o mapa da empatia do seu segmento de clientes e far a Curva de Valor referente

ao modelo criado

Avaliar se seu Segmento de Clientes, Canais de Distribuio e Modelo de Negcios foi

bem estruturado ou no, atravs das Planilhas de Avaliao de Segmentos de Clientes,

Canais de Distribuio e de Avaliao de Modelo de Negcios.

Ento fique atento, que ao longo da leitura desse documento voc ter diversos insights e

ajuda para dar cada passo necessrio. A ideia aqui fazer um pouco mais do seu modelo

de negcios a cada passo que voc der.

Preparado para comear?

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COME ANDO

MODELO DENEGCIOS

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Entendendo os conceitos mais importantes

Um modelo de negcios permite que todos os 9 elementos mais importantes de um

negcio sejam visualizados em uma nica pgina (ou slide). Para voc, isso significa que

no mais necessrio percorrer um documento inteiro, pgina aps pgina, paracompreender as diferentes estratgias definidas para um negcio especfico.

Outro excelente aspecto que o modelo de negcios permite que voc visualize o encaixe

estratgico que existe entre diferentes reas. Documentos textuais no permitem esse

tipo de anlise.

Basicamente, o Modelo de negcios um diagrama visual que descreve a lgica de como

uma organizao cria, entrega e captura valor. Na LUZ, adotamos o formato criado por umconsultor suo, chamadoAlexander Osterwalder.Seu trabalho comeou h quase 10 anosatrs ao se questionar como descrever uma empresa de maneira melhor do que planos de

negcio o faziam, geralmente com excessos de textos e grande dificuldade de visualizao.

Empenhado em criar um novo modelo, ele analisou todas as publicaes que

mencionavam o termo modelo de negcios, comparou os itens comuns entre elas e

criou um diagrama com os benefcios do conceito devisual thinking-que estimula o usode grficos, desenhos e imagens no lugar de texto. O resultado um diagrama visual que

parece uma verdadeira obra de arte, conforme vemos abaixo:

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http://en.wikipedia.org/wiki/Visual_thinkinghttp://en.wikipedia.org/wiki/Visual_thinkinghttp://en.wikipedia.org/wiki/Visual_thinkinghttp://alexosterwalder.com/http://alexosterwalder.com/

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Os nove blocos descrevem itens fundamentais de qualquer negcio e estimulam o encaixe

estratgico que deve existir, para formar uma empresa de sucesso. Em uma nica folha ou

slide (canvas), qualquer pessoa consegue visualizar todo o modelo, deixando de lado a

necessidade de leitura de um plano de 30 pginas ou mais. Em 2010, Alex lanou um livro

chamado deBusiness Model Generation,Para utilizar o modelo, usamos uma folha onde os blocos possuem um bom espao para

poder escrever, colar post-its e criar em cima. Para compreender melhor, colocamos

abaixo um exemplo do modelo de negcios do Peixe Urbano:

Mas apenas descrever o seu modelo aproveitar muito pouco essa ferramenta, pois ela

uma excelente forma para buscar inovao. Ento, aps descrever o modelo como hoje

em dia (ou como voc imagina sua nova empresa), em seguida voc deve fazer alteraes

que possam lhe trazer novas idias (vamos abordar essas mudanas no ltimo passo

desse manual de forma mais elaborada). E para ter boas idias, nada melhor do que

analisar outros modelos, de outras indstrias. Toda semana postaremos um novo modelo

em nosso blog para voc se inspirar! Por exemplo, vamos analisar a diferena entre omodelo de negcio do Sony PlayStation 3 e o do Nintendo Wii:

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http://blog.lojadeconsultoria.com.br/http://www.businessmodelgeneration.com/bookhttp://blog.lojadeconsultoria.com.br/http://blog.lojadeconsultoria.com.br/http://www.businessmodelgeneration.com/bookhttp://www.businessmodelgeneration.com/book

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Veja como o Wii se diferenciou com modificaes simples, mas capazes de mudar o setor

de games inteiro:

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Ambos possuem o mesmo padro de modelo de negcios, pois possuem dois segmentos

atendidos e correlacionados, com venda de hardware e recebimento de royalties. Porm,

ao contrrio do Playstation, o Wii oferece um console mais amigvel (da famlia) e com o

foco em um segmento de jogadores diferentes (casuais). Isso uma simples

demonstrao de como possvel visualizar e criar novos modelos usando este diagrama.

Ah, e voc reparou que o modelo no foi completamente preenchido? A inteno aqui foi de

destacar a vocs a verdadeira diferena entre eles. No existe regra, apenas o incentivo de

que nossos crebros pensem fora da caixa e quebrem paradigmas do mercado!

Uma ltima regra inicial que importante de ser ressaltada, que os blocos possuem

uma ordem correta de preenchimento, que sempre comea pela definio do seu

segmento de clientes e vai at a definio da sua estrutura de custos. Veja:

1 - Segmento de Clientes

2 - Oferta de Valor

3 - Canais (de Distribuio)

4 - Relacionamento

5 - Fontes de Receitas

6 - Recursos Chave

7 - Atividades Chave

8 - Parcerias9 - Estrutura de Custos

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Antes de colocar a mo na massa e iniciar a modelagem do seu negcio, preciso

conhecer a fundo este conceito. Para isso, sugerimos que leia (na ntegra) o contedo do

livro digital O Analista de Modelo de Negcios que acompanha este manual. Nele voc

encontrar a descrio de cada etapa que compe o modelo, alm de uma srie de

exemplos prticos que te ajudaro a entender mais a fundo o conceito do modelo de

negcios e que podero te inspirar na criao do seu prprio modelo.

Esse o momento para voc ler o

Analista de Modelos de Negcios!

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PASSO 1:

SEGMENTO DECLIENTES

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A segmentao de mercado um resultado

natural das enormes diferenas que existem

entre as pessoas Donald Norman

Admita, voc no conhece seus clientes

Os clientes so o corao de qualquer modelo de negcio e sem clientes (lucrativos),

nenhuma empresa sobrevive por muito tempo. Para conseguir satisfazer seus clientes,

uma empresa pode agrup-los em segmentos distintos que possuem necessidades,comportamentos ou outros atributos comuns. Um modelo de negcios pode definir um ou

vrios, grandes ou pequenos segmentos de clientes. Independentemente do segmento

escolhido interessante desenhar modelos de negcios para todas as possibilidades

levantadas, pois s assim voc vai entender a que possui maior potencial. Uma vez que

essa deciso foi tomada, o modelo de negcio pode ser cuidadosamente redesenhado em

cima de um forte entendimento sobre as necessidades do cliente.

Um negcio deve ser desenvolvido a partir da perspectiva do cliente. Percebeu que o

bonequinho olha para o modelo? Pois , de nada adianta ter uma boa idia se voc no

enxerga por meio dos olhos de quem vai pagar pelo produto / servio que voc ir

entregar.

Vamos alinhar as premissas para que o contedo do primeiro passo do manual faasentido: o fato que provavelmente sua ideia pssima, no que ela seja ruim por

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natureza, mas porque voc provavelmente no conhece o seu cliente, tampouco o que ele

quer ou precisa, portanto no pode prever o que lhe agrada.

Em 99% dos casos isso acontece e agora voc deve estar pensando que faz parte do 1%,

no mesmo? Cuidado com o pensamento arrogante! Muita ateno, pois essa uma das

maiores armadilhas para ns, empreendedores! Parta sempre do princpio que voc nosabe o que seu cliente quer (ou quem quer o que voc faz), chegou o momento de

descobrir isso!

Mas antes de comear a definir qual o nosso segmento de clientes, vamos entender o

conceito de Segmento, que basicamente trata da escolha de uma fatia do mercado. Em

outras palavras, necessrio que voc defina um nicho de clientes. Nesta etapa, 2

regrinhas importantes comeam a valer:

Regra n1: Um segmento deve ser pequeno o suficiente para justificar uma oferta de valor

nica e inovadora (veremos sobre oferta de valor mais adiante no passo 2). E grande o

suficiente para possibilitar um volume de vendas que d retorno financeiro.

Regra n2: Se voc imagina o seu produto/servio sendo comprado/utilizado/apreciado

por diversos segmentos totalmente diferentes, provavelmente voc no se aprofundou o

suficiente em nenhum deles e a sua oferta est sem um apelo mais forte.

DICALUZ!

Voc nunca vai entender as necessidades do seu cliente

dentro do seu escritrio, por isso, converse com ele nos

lugares que ele costuma frequentar.

Cuidado com o pensamento

arrogante, provavelmente voc

no conhece o seu cliente

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Para comear, defina seu segmento de clientes

Para isso, comece respondendo as perguntas e confira esses exemplos de segmentao

que podem te ajudar:

Voc faz negcios com empresas ou pessoas?

Qual sua regio de atuao? Nacional, Regional, Estadual, Municipal, Local/

Bairro

No caso de pessoas fsicas:

Gnero masculino ou feminino?

Faixa Etria

Classe Social

No caso de pessoas jurdicas (empresas):

Tamanho da empresa

Setor de atuao (Indstria, Comrcio, Servios)

rea de atuao (tecnologia, alimentao, sade, educao, entretenimento, etc.)

Vamos ver alguns exemplos de segmentos de clientes para comear a entender um pouco

mais?

Pessoas que

bebem leite

diariamente,

Doorstep Dairy

Autores de nicho e

amadores,

lulu.com

Anunciantes e

usurios de

internet,

Google

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Cinlos que

gostam de

comodidade,

Netflix

Leitores assduos

de livros que se

deslocam muito,

Audible.com

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