Ana DuarteAnabela LobatoDina CordeiroLina Afonso Rodrigues

Mestrado em Educação - TIC e Educação - à distânciaMetodologia de Investigação I

Survey e Análise Estatística

METODOLOGIA DE RECOLHA DE DADOS

INTRODUÇÃO

“Construir um instrumento de pesquisa

é uma arte em si.”

TEMAS A ABORDAR• O que é o survey

Conceito Vantagens e desvantagens

• Tipos de Survey De objetivo único De objetivo múltiplo

• Pesquisa por survey Questionário Vantagens e desvantagens

• Como construir o survey Tipos de questões Conteúdo das questões Que tipo de linguagem usar Tipo de resposta Ordem das questões

• Como selecionar o método de survey

População Amostragem Assuntos a tratar

• Análise Estatística Conceito Amostra Estatística Descritiva e Indutiva Estudos paramétricos e não

paramétricos

SURVEY

Visa a obtenção de respostas expressas pelos participantes no estudo;

Deve ser implementado com o recurso a entrevistas ou a questionários.

QUESTIONÁRIO VS. ENTREVISTA

O Inquérito (questioning) é o processo que visa a obtenção de respostas expressas pelos participantes no estudo (Wiersma, 1995; Ghiglione & Matalon, 1997; citado por Coutinho, 2011) e pode ser implementado com o recurso a entrevistas ou a questionários. (Eisman, 1992; Charles, 1998; citado por Coutinho, 2011).

QUESTIONÁRIO VS. ENTREVISTAHá quem ache que uma entrevista pode ser entendida como um tipo de questionário. A figura ao lado mostra que apesar das semelhanças são duas técnicas muito distinta.

SURVEYVantagens

• Permite a recolha de dados junto de grande numero de participantes;• Podem ser enviados pelo correio ou entregues em mão;• Podem ser aplicados em várias situações e contextos de investigação diferenciados;• Podem ser usados para estudar atitudes, valores, crenças e comportamentos;• Estão relativamente livres de vários tipos de erros.• São relativamente fáceis de ministrar;• Apenas as questões de interesse para o pesquisador são colocadas, gravadas, codificadas e analisadas;• Evita enviesamentos da parte do investigador.

SURVEY

Desvantagens

• Não existem certezas de obtenção de 100% de índice de retorno;• Eles dependem da motivação dos sujeitos, sua honestidade, memória e capacidade de resposta;• Inquéritos não são apropriados para estudar fenómenos sociais complexos;• Os inquéritos não dão um conhecimento completo dos processos socias e a sua análise parece superficial.• Os inquéritos são estruturados.• As amostras de inquéritos são normalmente auto-escolhidas.

TIPOS DE SURVEY

Objetivo único

Descritivo• descobrir a incidência e distribuição

de determinados atributos de uma dada população.

Explicativo• determinar relações entre as variáveis.

Exploratório• obter pistas para estudos futuros.

Objetivos múltiplos

Transversal• descrever uma população

estabelecendo relações entre traços/variáveis.

Longitudinal• detetar e explicar mudanças ocorridas

ao longo do tempo.

COMO CONSTRUIR O SURVEY?Esquema de um inquérito ou survey - Coutinho (2011), adaptado de Wiersma, 1995, p. 178

PlanearConstituição da

AmostraRecolha de

DadosOrganização dos Dados

Análise dos Dados

Conclusões / Relatório

COMO CONSTRUIR O SURVEY: FASES PARA ELABORAÇÃO DO INSTRUMENTO

9) Avaliação das qualidades do instrumento

8) Resposta às questões colocadas no inicio do estudo

7) Interpretação de resultados

6) Aplicação da versão final

5) Elaboração da versão final

4) Realização de pré-teste

3) Estudo – piloto

2) Exame da versão inicial por outros especialistas

1) Elaboração inicial do questionário

COMO CONSTRUIR O SURVEYQue cuidados ter?

aspetos relacionados com a população;aspetos relacionados com a língua;aspetos relacionados com a amostra;aspetos relacionados com as perguntas;aspetos relacionados com o assunto;aspetos relacionados como as palavras utilizadas nas questões;aspetos relacionados com a ordem de colocação das perguntas;aspetos relacionados com a exequibilidade da pesquisa.

PASSOS NA CONSTRUÇÃO DO INQUÉRITO

ESTUDOS PRELIMINARESExistem dois tipos de estudos preliminares utilizados com intuitos diferentes:

1. auxiliar na elaboração de um questionário novo1.1. Estudo preliminar para confirmar uma investigação

na literatura1.2. Estudo preliminar para estender uma investigação

apresentada na literatura

2. testar um questionário existente2.1. Estudo preliminar aplicado a um novo universo

PLANO DO QUESTIONÁRIO

1. listar todas as variáveis da investigação, incluído as características dos inquiridos;

2. especificar o número de questões para cada variável. 3. escrever uma versão inicial de cada questão;4. pensar na natureza da hipótese geral e nas variáveis e perguntas iniciais

associadas, concluindo qual a hipótese geral com que se fica. Existem dois tipos de hipóteses: – aquelas que tratam das diferenças entre grupos de inquiridos (grau

académico das mulheres e dos homens);– as que tratam das relações entre variáveis (O género está relacionado

com o grau académico);5. consoante o tipo de hipótese geral, decidir quais as técnicas estatísticas

adequadas para testar a hipótese;

Segundo Hill & Hill (2008):

PLANO DO QUESTIONÁRIO (CONT.)

6. decidir com base na informação do passo 5, o tipo de resposta desejável para cada pergunta sendo que existem 4 tipos de resposta possíveis:– Qualitativa descrita por palavras do respondente (aberta);– Qualitativa escolhida num conjunto de respostas alternativas (fechada);– Quantitativa o respondente escreve um número (aberta);– Quantitativa escolhida pelo respondente a partir de um conjunto de

alternativas apresentadas.7. com base nos passos 4, 5 e 6 escrever a hipótese operacional;8. considerar as perguntas iniciais e se necessário poli-las;9. verificar se a versão final das questões e respostas estão adequadas à hipótese;10. repetir os passos 3 – 9 para outras hipóteses gerais;11. escrever as instruções associadas com as perguntas para informar o respondente

como deve responder;12. planear as secções do questionário (dividi-lo em secções/temas).

Segundo Hill & Hill (2008):

ELABORAR UM INQUÉRITOPara tomar boas decisões num estudo deste tipo o investigador precisa de um bom planeamento tendo em conta:

O Conteúdo das questões• Esta pergunta é essencial?• São necessárias várias questões acerca do mesmo assunto?• É espectável que os inquiridos tenham conhecimento sobre o

assunto? • O inquirido precisa de consultar dados?• A questão deve ser muito específica ou suficientemente

generalista?• Como lidar com assuntos mais tendenciosos?• Pode evitar-se que seja a pessoa errada a responder

ELABORAR UM INQUÉRITO (CONT.)

As Palavras Usadas• Pode entender-se de forma errada a questão? • Quais são as pressuposições da pergunta?• A moldura temporal está devidamente especificada?• A questão está formulada de uma forma muito pessoal?• A questão está formulada de uma forma demasiado direta?• A pergunta contém terminologias difíceis ou pouco claras?• Cada hipótese está devidamente explicitada?

A ordem das perguntas• A resposta é influenciada por questões prévias?• A questão vem muito cedo/tarde para despertar interesse?• A questão recebe a atenção devida?

CONCLUINDO

• colocar questões simples no início;• colocar questões mais difíceis no fim;• nunca começar um questionário a enviar pelo correio por

uma questão aberta;• para um historial demográfico siga uma ordem cronológica• um tópico de cada vez;• quando muda de tópico utilize uma pergunta de transição;• o conjunto de respostas.• Para questões de filtragem ou contingência faça um flow

chart (normalmente composto por setas e caixas de texto).

Assim sendo devemos:

QUE QUESTÕES USAR?• Que questões podemos colocar• Que tipo de questões é mais adequado utilizar?• Como reduzir a complexidade das questões? (Quando o assunto é complexo,

o ideal fazer questões e subquestões associadas ao mesmo tema, mas nunca devemos ter mais do que três níveis por questão).

• Se o assunto for complexo deverá obrigatoriamente colocar-se questões longas?

• Como selecionar as questões?• Por exemplo, não se coloca questões sobre um programa de computador a

alguém que não domina informática. Podemos colocar questões de filtragem que permitam saber logo à partida se o inquirido está qualificado a responder a determinada questão.

• Pode controlar-se a sequência das questões? (Pode construir-se uma sequência de perguntas, ou faz-se um estudo inicial exploratório onde vai haver questões follow up?)

TIPOS DE QUESTÕES(Tuckman,2000), apresenta algumas ideias relativas à formulação das questões de um inquérito.

• Utilização de questões diretas é preferencial às questões indiretas.

Exemplos de questões diretas e indiretas:

Diretas – “Gosta ou não do seu trabalho?”

Indiretas - “O que pensa do seu trabalho?”

TIPOS DE QUESTÕES

Utilização de questões de índole mais específica ou baseadas em factos concretos:

Exemplos de questões específicas e não específicas:

Específicas – “Gosta de processar texto no Word?”

Não específica – “Gosta de preparar o trabalho no computador ou prefere fazê-lo manualmente?”

TIPOS DE QUESTÕES

Exemplos de questões baseadas em factos e baseadas em opiniões:

Factos - “Que computador possui?”

Opiniões – “Tem preferência por um Tsunami ou Packard Bell?”

TIPOS DE QUESTÕES• Questões baseadas em afirmações ou em questões propriamente ditas. Exemplos de questões baseadas em questões e em afirmações:

Questões – “Pensa que o dia escolar devia ser mais extenso?” R: “Sim” ou “não”

Afirmação – “O dia escolar deveria ser diminuído?” R: “Concordo” ou “Não concordo”

TIPOS DE QUESTÕES• Incluir questões de resposta pré-determinada e questões de resposta chave. Exemplo de questão com resposta pré-determinada:

“Complete cada um dos itens…”

Exemplos de questões de resposta-chave:

“Se considera que domina as novas tecnologias, deve avançar para a questão…”

O PROCESSO DE RESPOSTA

Respostas não estruturadas (resposta aberta) Espaços a preencher Respostas por tabela Respostas por escala Respostas ordenadas Respostas por listagem Respostas por categoria

É essencial que o investigador que pretende elaborar um conjunto de itens defina com clareza qual a tarefa que irá pedir ao respondente e o tipo de resposta que pretende.

Tipos de Resposta

Aplicar em grupo ou individualmente?

COMO APLICAR O SURVEY

Vantagens da aplicação em grupo

um grupo responde em simultâneo a um mesmo grupo de

questões;

a pessoa responsável está presente;

é possível esclarecer dúvidas com o responsável pelo questionário;

é fácil de realizar em contexto de trabalho numa empresa, sem

qualquer dificuldade logística.

Aplicar em grupo ou individualmente?

COMO APLICAR O SURVEY

Vantagens da aplicação Individual (Questionário entregue ao domicílio (household drop-off))

entregue diretamente;

devolve via correio ou pessoalmente;

permite a existência de contacto direto com o investigador;

pode responder em privado quando lhe for mais conveniente;

há contacto entre as duas partes (investigador e entrevistado).

COMO OBTER UM SURVEY DE QUALIDADE

Critérios

Constituir amostras representativas da população;

Utilizar questionários e entrevistas bem

concebidos e válidos para os objetivos de estudo;

Criar formas de obter índices de retorno maiores e

mais válidos.

COMO OBTER UM SURVEY DE QUALIDADE

Procedimentos de recolha de dados;

Investigar as causas das “não respostas” ;

É importante realizar um ESTUDO PILOTO :

Como conseguir aumentar os índices retorno?

SURVEY

Técnicas de recolha de dados:

Telefone Correio Inquéritos online Inquérito pessoal em casa Inquérito por interceção de passantes

TÉCNICAS DE RECOLHA DE DADOS COM O OBJETIVO DE AUMENTAR A TAXA DE RESPOSTA.

• Usar inquéritos curtos e de resposta simples;

• Se necessário usar incentivos financeiros ou de outra índole;

• Fazer uma notificação preliminar para incentivar a colaboração;

• Usar técnicas de pequenos passos;

• Fazer pedidos individualizados.

TÉCNICAS DE RECOLHA DE DADOS COM O OBJETIVO DE AUMENTAR A TAXA DE RESPOSTA.

• Incentivar à participação referindo uma ligação com uma instituição acreditada (universidades, institutos de pesquisa ou caridades).

• Fazer apelos emocionais.

• Fazer ofertas de simpatia.

• Usar procedimentos de follow-up.

PRÉ TESTE A UM QUESTIONÁRIO

Trata-se de um ESTUDO PILOTO que consiste em aplicar uma versão quase definitiva do questionário a um grupo alvo com características semelhantes à da amostra da população.

Importância do estudo piloto:• Aferir da funcionalidade do questionário;• Alertar o investigador para erros de lógica e de

raciocínio.

COMO AVALIAR OS RESULTADOSCritérios a ter em conta na avaliação da qualidade científica de uma investigação de tipo inquérito:

prestar atenção ao tipo de conclusões do estudo;

observar se a amostra e o instrumento estão descritos com a

suficiente precisão e detalhe;

ver se se trata de uma amostra de conveniência ou de uma

amostra representativa da população;

as representações gráficas devem respeitar a proporcionalidade

dos resultados obtidos para evitar distorções que não

representem os números.

QUE ERROS PODEMOS COMETER?

formulação de objetivos pouco claros e pouco específicos;

um fraco relacionamento entre os dados recolhidos e os objetivos do estudo;

o tipo de amostragem ser pouco aleatório;

haver uma análise superficial das relações entre as variáveis e as mudanças no

tempo;

utilização do inquérito para estudar problemas que poderiam ser estudados

melhor com outros métodos de pesquisa social;

prestar pouca atenção ao desenvolvimento do questionário;

a falta de um estudo piloto;

excesso de perguntas.

Os erros que ocorrem com maior frequência são:

CONCLUSÕESCom tantos aspetos a ponderar é possível deduzir que não há métodos certos, Terá de se ponderar as vantagens e desvantagens de cada decisão. Cada investigador poderá ter uma abordagem diferente, mas deve dar sempre muita atenção às Golden Rules:

1- Faça aos seus inquiridos aquilo que gostaria que lhe fizessem a si;2- Agradeça no início a oportunidade;3- Seja o mais breve possível;4- Seja sensível às necessidades dos inquiridos;5- Esteja atento aos sinais de desconforto;6- Agradeça no fim;7- Assegure ao inquirido que irá receber uma cópia com os resultados no fim.

ANÁLISE ESTATÍSTICA

In http://aulasdematematica.com.br/analiseestatistica.php

“Tarefa auxiliar para profissionais e pesquisadores das mais variadas áreas na recolha, organização, resumo e validação de dados utilizando técnicas e softwares estatísticos em nível básico a avançado.”

SURVEY

Constituição do grupo alvo

População

Amostragem

A AMOSTRA

A escolha da amostra consiste em “escolher um grupo de indivíduos, de tal forma que as observações que dele fizermos possam ser generalizadas à totalidade da população”

(FODDY, 2002, citador por Coutinho, 2011).

A AMOSTRA

Uma amostra bem definida tem em conta:

• o procedimento usado para a selecionar;• as características da amostra escolhida;• escolha dos indivíduos, com base em determinados pressupostos.

Como fazer uma boa escolha de amostra?

• Identificação da população e da amostra: representativa ou não;• Determinação do tamanho da amostra (depende do tipo de estudo);• Seleção da amostra (amostra probabilística ou não probabilística).

TIPOS DE AMOSTRA

Probabilística

Criterial

Por quotas

Acidental

Bola de neve

Por conveniência

Não probabilística

Por conveniência

Criterial

Por quotas

Acidental

TAMANHO DA AMOSTRAO tamanho da amostra, depende do tipo de problema que se está a investigar.

Tipo de plano Tamanho da amostra recomendadoCorrelacional Cerca de 30 observações

Regressão múltipla Pelo menos 15 observações por variável

Survey 100 observações em cada grupo grande 20-50 para subgrupos menores

Ex post facto; experimental; quase experimental

Cerca de 15 observações por grupoTurmas inteiras: 5 por cada tratamento experimental

Etnográfico Aproximadamente 30-50 entrevistas

Estudo de caso Um caso ou vários

Fenomenológico 6 participantes

Teoria fundamentada 30-50 entrevistas

Estudo de grupos (Focus group) 7-10 por grupo; 4 grupos em cada audiência

Tabela retirada do livro de Coutinho (2011)

ESTATÍSTICA

Descritiva

Organizar e descrever dados de forma clara

Identificar o que é típico e atípico numa população/amostra

Trazer à luz diferenças, relações e/ou padrões

Indutiva

Organizar e descrever dados de forma clara

Identificar o que é típico e atípico numa população/amostra

Trazer à luz diferenças, relações e/ou padrões

Encontrar resposta para o problema, ou seja, testar as minhas hipóteses

VARIÁVEIS ESTATÍSTICAS

• Escala nominal• Escala ordinalDados

qualitativos

• Escala por intervalos• Discretas • Continuas

• Escalas por rácios

Dados quantitativos

ABORDAGEM ESTATÍSTICA

Estudos paramétricos - Aplicam-se a todas as variáveis do tipo contínuas, de rácio e ordinais.

Estudos não paramétricos - Aplicam-se a todas as variáveis do tipo nominal.

Nesta abordagem temos dois tipos de estudos distintos:

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