Upload
lykhanh
View
225
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Análise de riscos e oportunidades e identificação de factores críticos de sucessosucessoAnálise SWOT
l Nuno Silva Fraga. DCE-UMa
Carapeto, Carlos & Fonseca, Fátima. (2006). Administração Pública. Modernização, Qualidade e Inovação. Lisboa: Edições Sílabo
• Os factores externos à organização estão (normalmente) Os factores externos à organização estão (normalmente) fora do seu controlo. Podem constituir AMEAÇAS, mas também OPORTUNIDADES Nesta perspectiva devem ser também OPORTUNIDADES. Nesta perspectiva, devem ser analisadas as oportunidades e as ameaças que as forças do ambiente representam para a organização e como pode esta ambiente representam para a organização e como pode esta aproveitar tais oportunidades e minimizar essas ameaças.
• Importa proceder-se a uma análise sistemática.
• A análise sistemática (dinâmica e permanente) dos pontos A análise sistemática (dinâmica e permanente) dos pontos fortes e fracos internos pode ser feita de duas formas:
▫ através do diagnóstico típico da gestão da qualidade total, por exemplo: Aplicação do Modelo CAFexemplo: Aplicação do Modelo CAF
▫ Ou através da Análise SWOTOu através da Análise SWOT.
Análise SWOTAnálise SWOT• SWOT:SWOT:▫ Strengths (Forças)▫ Weaknesses (Fraquezas)
Aspectos InternosWeaknesses (Fraquezas)
▫ Opportunities (Oportunidades)Opportunities (Oportunidades)▫ Threats (Ameaças)
Aspectos Externos
• Ferramenta da Gestão da Qualidade que surge no final dos anos 60 do séc XXanos 60 do séc. XX.
Objectivo e utilidadesObjectivo e utilidades• O seu objectivo é identificar os assuntos-chave e facilitar uma j
abordagem estratégica.
• É utili ada no desen ol imento de um plano estratégico ou no • É utilizada no desenvolvimento de um plano estratégico ou no planeamento de uma solução para um determinado problema.
• É especialmente útil quando há pouco tempo disponível para analisar uma situação complexa.
• Serve para analisar as Forças e Fraquezas (aspectos internos), bem como as Oportunidades e Ameaças (aspectos externos) de p puma organização.
• Uma FORÇA ou PONTE FORTE é: um aspecto interno Uma FORÇA ou PONTE FORTE é: um aspecto interno que pode melhorar a situação da organização, algo que esta é executa bem (ex : os seus bens; a sua capacidade e é executa bem (ex.: os seus bens; a sua capacidade e expertise; as suas capacidades competitivas).
• Uma FRAQUEZA ou PONTE FRACO é: um aspecto interno em que a organização é potencialmente vulnerável interno em que a organização é potencialmente vulnerável, algo que esta não faz bem (ex.: falta de materiais ou tecnologias; deficit de expertise; falta de meios humanos) tecnologias; deficit de expertise; falta de meios humanos).
• Uma OPORTUNIDADE é: uma condição ambiental que Uma OPORTUNIDADE é: uma condição ambiental que pode melhorar o desempenho da organização e facilitar o cumprimento da sua missão (ex : mudanças de tecnologia; cumprimento da sua missão (ex.: mudanças de tecnologia; mudanças na política governamental).
• Uma AMEAÇA é: uma condição ambiental que pode desestabilizar a situação da organização (ex : novas desestabilizar a situação da organização (ex.: novas regulamentações; novos produtos no mercado por organizações concorrentes)organizações concorrentes).
• Aspectos negativos internos à
• Aspectos positivos internos à
organizaçãoorganização
FORÇAS FRAQUEZAS
AMEAÇASOPORTUNIDADES
• Aspectos negativos externos à
• Aspectos positivos externos à externos à
organizaçãoexternos à organização
Matriz da Análise SWOTMatriz da Análise SWOTAnálise Interna
Análise Externa
SPontos FORTES
O que funcionou bem?
WPontos FRACOS
O que funcionou mal?
O S O W OOPORTUNIDADES S-O W-O
TAMEAÇAS S-T W-T
éEstratégias de actuação (Allouche, Schmidt, 1999)
• Estratégias S O / MAXI MAXI Buscam as oportunidades • Estratégias S-O / MAXI-MAXI Buscam as oportunidades que se conjugam com os pontos fortes da organização.
• Estratégias W-O / MINI-MAXI Ultrapassam pontos fracos para alcançar oportunidades.
• Estratégias S-T / MAXI-MINI Identificam formas de ili f d i ã d i utilizar os pontos fortes da organização para reduzir a sua
vulnerabilidade a ameaças externas.
• Estratégias W-T / MINI-MINI Estabelecem um plano defensivo para evitar que os pontos fracos da organização a tornem p q p g çdemasiado susceptível às ameaças externas.