Análise estratégica de Sites

CENTRO DE PÓS-GRADUAÇÃOCENTRO DE PÓS-GRADUAÇÃO

GESTÃO EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO ESTRATÉGIAS DE E-BUSINESS

Gestão em Tecnologia da Informação

Estratégias de e-Business

Fábio PierreFernando Delago

Juliana Maria Lopes

Junho de 2005 – 27LI

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GESTÃO EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO ESTRATÉGIAS DE E-BUSINESS2

Análise Estratégica de Sites



Objetivo

• Analisar e definir as estratégias adotadas pela empresas no ramo de mercado financeiro, Corretoras de valores.

Empresas

• Planner

• Petra Personal Trader

• Souza Barros



Planner – www.planner.com.br

Classificação : Site Institucional com Home Broker

Objetivo : Corretora de Valores operante no mercado bovespa, BMF e Títulos de Renda Fixa.

A Planner é uma corretora de valores, membro da Bolsa de Valores de São Paulo e certificada em Operações com Títulos e Valores Mobiliários. Seus principais produtos são: Brokerage (Bolsa, Open e Câmbio), Underwriting (Securitização), Negócios (Fusões e Privatizações) e Administração de Recursos (Fundos).

A empresa alinhou seu site de acordo com seu plano de negócio e objetivos.

Lançamento do novo site : Setembro / 2004



Planner – www.planner.com.br

Visão do Site

• Fácil navegação.

• Definição de cores mais claras, embora haja vários banners coloridos.

• Melhor distribuição do conteúdo.

• Inclusão de notícias sobre a empresa e o mercado financeiro.

• Possibilidade de cadastro para receber e-mails semanais.

• Necessidade de correção da barra de rolagem horizontal.



Site da Planner - 2005



Petra Personal Trader – www.personaltrader.com.br

Classificação : Site Institucional sem Home Broker

Objetivo : Corretora de Valores operante no mercado bovespa e BMF. Seu público-alvo concentra-se em pessoas físicas, investidores não agressivos e conservadores.

A empresa tem por filosofia ensinar ao cliente as experiências de mercado.

Seus principais produtos são títulos do tesouro nacional (Tesouro Direto) e venda de ações de telefonia.

Acreditamos que a empresa não alinhou seu site de acordo com suas metas (plano de negócio), pois não apresentada uma maior interatividade com o usuário por meio de Home Broker.

Lançamento do novo site : Julho / 2004




Visão do Site

• Definição de cores mais claras, predominantemente, branco e azul.

• Melhor distribuição do conteúdo.

• Inclusão de informações complementares da empresa e seus produtos.

• Melhor alinhamento do menu (utilização de sub-itens).

• Inclusão de notícias sobre a empresa e mercado financeiro.

• Organização das páginas mais lógica.

• Disponibilidade de formulários de cadastro de clientes.

• Adesão de ferramentas de estatísticas e controle de tráfego.




Campanha de Marketing

Foi realizada uma pequena campanha de divulgação para o lançamento do site. Foram enviados e-mail Marketing a todos os clientes e fornecedores.

Tecnologia Utilizada

• J2EE

• Apache Tomcat

• Windows 2003 Server

• Macromedia Contribuite (Flash Paper)




Indice de Acesso - Ano 2004

0500

100015002000250030003500400045005000

Janeiro - 125

Fevereiro - 193

Março - 148

Abril - 254

Maio - 213

Junho - 458

Julho - 2347

Agosto - 3942

Setembro - 4653

Fonte : Personal Trader CTVM Ltda



Site da Petra - 2005



Souza Barros – www.souzabarros.com.br

Classificação : Site Institucional com Home Broker

Objetivo : Corretora de Valores operante no mercado de ações, BMF, Câmbio e Fundos.

Foi a primeira corretora brasileira a lançar um site na internet (1996) e uma das 6 corretoras do País a participar do lançamento do Home Broker Bovespa, em 1999.

Disponibiliza ferramentas (de ótima qualidade) para verificação de informações sobre ações mesmo para aqueles que não são clientes.

Utiliza as técnologias possiveis hoje para demonstrar (On-Time) todas as informações do mercado financeiro.




Visão do Site Novo

• Utiliza os mesmos Java applets comuns em outros sites.

•Ótima barra lateral com ferramentas de consulta a informações de Inclusão de informações complementares da empresa e seus produtos.

• Cores não muito fortes (tons de branco, azul escuro e verde claro).

•Informações bem organizadas em seu corpo e na barra de navegação (ao alto).

• Fácil utilização.

•Sem necessidade treinamento específico.




Visão do Site Novo

• A barra com informações sobre a empresa poderia ser melhorada, para ser mais destacada.

• Não há informações sobre números negociados (valores) e nem sobre a quantidade de usuários (aproximada) para tentar "seduzir" novos clientes.

• As ferramentas na barra lateral (esquerda) que são disponibilizadas para qualquer internauta.

• Site leve.

• Possui uma versão em outro idioma do site (inglês).



Site da Souza Barros - 2005



Conclusão

Análise de Resultados

0 1 2 3 4

Valores

Souza Barros

Petra

Planner

Planner PetraSouza Barros

Alinhamento 2 1 3

Usabilidade 2 2 3

Achabilidade 2 3 2

Estética 2 3 3

Inovação 2 1 2

Personalização 1 1 2

1 - Regular

2 - Satisfatório

3 - Ótimo



Conclusão

Por meio da pesquisa realizada podemos concluir que os sites de corretoras de valores, geralmente, apresentam estética rígida e formal, pois a uma necessidade de atribuir conceitos de confiabilidade e segurança ao cliente.

Outro ponto a ser destacado é a presença de Home Brokers, Operações Online realizadas pelo próprio cliente usuário.

Sugerimos a Inclusão de informações (gráficas) sobre volumes trafegados no site e maiores informações sobre as diferenças entre Títulos de Renda Fixa e Variável.



Bibliografia

• http://www.planner.com.br

• http://www.personaltrader.com.br

• http://www.souzabarros.com.br

• http://www.webtrends.com.br

Documents

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