Anexo B Passo a passo emissão e-CPF A1 · ESTE PASSO A PASSO DESCREVE AS AÇÕES QUE VOCÊ AGR DEVERÁ SEGUIR PARA ... O primeiro item será o documento de identificação do titular

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ESTE PASSO A PASSO DESCREVE AS AÇÕES QUE VOCÊ AGR DEVERÁ

SEGUIR PARA

EMITIR UM CERTIFICADO DIGITAL e-CPF A1

ATENÇÃO: Antes de iniciar o processo de emissão verifique se o cliente está de posse da documentação necessária para a emissão do CD. 1. Na área de trabalho do seu computador clique no ícone do Gedar AC para abri-lo,

selecione seu certificado (e-CPF A3) e inclua sua senha.

2. Para INICIAR A EMISSÃO informe o Protocolo de Solicitação e clique em “Iniciar Emissão”.

Anexo B -‐ Passo a Passo na emissão de CD e-‐CPF A1




3. O Gedar AC só permitirá que um processo de emissão esteja aberto no sistema. Caso o AGR inicie uma nova emissão sem ter concluído a anterior, o sistema irá questionar se o mesmo deseja concluir a emissão ou excluir o processo anterior e iniciar a nova emissão.

4. Centralize a webcam para identificar o titular, em seguida clique em “Capturar foto”, após clique em “Prosseguir” para dar início ao processo de emissão. Salve o processo clicando no ícone “Salvar Certificado”. Caso o AGR queira tirar novamente a foto, clique na tecla “F3” para abrir a câmera e capture a foto. Se a câmera não reconhecer o representante legal, clique na tecla “F5” para capturar a foto.

5. Após a captura da foto, você obrigatoriamente deverá imprimir a folha timbrada.




6. Nesse momento, antes de prosseguir, confirme com o titular se o produto comprado está correto, entregue para o cliente o manual de instalação referente ao tipo de CD adquirido (neste caso, A1), explique sobre o uso do CD, instalação, sobre a senha de Instalação/Revogação e política de garantia. Neste link você encontra os manuais de instalação atualizados: http://acdoccloud.com.br/Suporte

7. É importante salvar o processo ao final de cada etapa clicando no ícone “Salvar Certificado”. Para essa ação, você também poderá usar a tecla de atalho F6.

8. Verifique e compare se os dados que constam preenchidos no sistema são idênticos aos documentos originais apresentados. Se alguma informação estiver divergente no sistema, faça a correção conforme os documentos. Lembrando que alguns dados não são passiveis de correção, como: CPF, nome e data de nascimento.




9. Após ter certeza que os dados estão corretos, inicie a digitalização da documentação.

O primeiro item será o documento de identificação do titular que, obrigatoriamente, deverá ser digitalizado junto com a folha timbrada (hash). Também, nesse momento, o sistema irá solicitar a realização da consulta do documento:

ATENÇÃO: Sempre que o titular apresentar como documento de identificação RG ou CNH, é obrigatório realizar as devidas consultas. Os outros tipos de documentos de identificação não precisam de consulta, no entanto, certifique-se que o documento está válido.

• Quando for apresentada um documento sem o número do CPF, selecione “consulta CPF”, preencha os dados solicitados e clique em “Salvar”.







• Quando for apresentada CNH selecione “consulta CNH”, preencha os dados solicitados e clique em “Salvar”. Posicione o documento de identificação + folha timbrada (hash) no scanner para iniciar a digitalização.




• Quando for apresentada a Carteira de Identidade (RG) selecione “Consulta RG” e preencha os dados solicitados. Nesse momento o sistema realizará a consulta no site do Acert Id, analise o resultado da consulta e clique em “Salvar”. Posicione o documento de identificação + folha timbrada (hash) no scanner para iniciar a digitalização.







Há 03 (três) tipos de possíveis resultados nas consultas ACERT ID: Baixo Risco/Médio Risco/Alto Risco.

Diante dos inúmeros casos de Fraude na cadeia de Certificação Digital, a AC Docclou RFB criou procedimento padrão para casos de suspeita de Fraude nas emissões. Abaixo o procedimento passo a passo:

Em todas as emissões onde a consulta do RG no Acert ID apresentar RISCO MÉDIO ou RISCO ALTO, ou outras evidências de fraude forem detectadas você AGR, obrigatoriamente, deverá:

• Pausar/ parar a emissão; • Preencher FORMULÁRIO - INDÍCIO, FRAUDE OU ERRO NA EMISSÃO DE

CERTIFICADO DIGITAL • Encaminhar e-mail com formulário para [email protected]; • Prosseguir emissão colocando ACI para 72 horas. Em caso de urgência

contatar [email protected], antes da emissão.

• Caso sejam apresentados outros documentos de identificação, selecione a opção




“Outros” e clique em “OK”.

10. O endereço do titular deverá ser inserido no sistema, os dados vão constar no Termo de Titularidade e Responsabilidade, substituindo o comprovante de endereço. Dessa forma não será mais obrigatório solicitar comprovante de residência/declaração de endereço, pois as informações vão estar incluídas no TUT que será assinado pelo titular.

11. Documentos Opcionais – Nessa etapa poderão ser informados outros documentos de identificação do titular, que são de inclusão opcional. Abaixo veremos as duas situações:

ATENÇÃO: Você deverá questionar o cliente se existe a necessidade de inclusão dos documentos opcionais no certificado.

Caso o titular opte por não informar PIS/CEI o AGR deve, obrigatoriamente, incluir uma observação no campo “Informações adicionais” informando sobre ter questionado o cliente sobre o uso para a conectividade social e sua opção de não inclusão do documento.




11.1- NIS (PIS/PASEP/CI)

11.1.1 Não inclusão – O sistema fará a pergunta “Você confirma a não inclusão dos mesmos?”, caso o cliente opte por não incluir NIS (PIS/PASEP/CI), clique em “Sim” e vá para a próxima etapa.

11.1.2 Inclusão – Clique em “Digitalizar página”, nesse momento você deverá informar se a consulta está atualizada ou não. Se sim, posicione o documento no scanner, clique em “sim” e prossiga com a digitalização. Caso contrário clique em “não”, informe os dados, e realize a consulta atualizada.




11.2 – CEI

11.2.1 Não inclusão – O sistema fará a pergunta “Você confirma a não inclusão dos mesmos?”, caso o cliente opte por não incluir CEI clique em “Sim” e vá para a próxima etapa.




11.2.2 Inclusão – Clique em “Digitalizar página”, nesse momento você deverá informar se a consulta está atualizada ou não. Se sim, posicione o documento no scanner, clique em “sim” e prossiga com a digitalização. Caso contrário clique em “não” e informe os dados e realize a consulta atualizada.




11.3 – Título de Eleitor

11.3.1 Não inclusão – O sistema fará a pergunta “Você confirma a não inclusão dos mesmos?”, caso o cliente opte por não incluir Título de Eleitor clique em “Sim” e vá para a




próxima etapa.

11.3.2 Inclusão – Clique em “Digitalizar página”.

12. Indique a data e horário máximo que o certificado estará liberado para instalação.




13. Imprima o TUT no botão “Imprimir Termo de Titularidade”. Solicite que o cliente confira todos os dados.

Caso alguma informação esteja incorreta, você deverá utilizar o botão “editar informações” para corrigir. Nesse momento, o horário e data de início de validade, bem como, os dados deverão ser novamente preenchidos, e o TUT reimpresso.

ATENÇÃO: A impressão do TUT deve ser em 02 (duas) vias (uma deverá ser entregue ao titular e a outra fica com você, AGR).

14. O TUT deve ser assinado pelo Titular e pelo Agente de Registro. Certifique-se que a assinatura do titular esteja conforme documento de identificação apresentado.

15. Digitalize o TUT. Após essa ação, o botão “Avançar para Emissão” ficará ativado, clique para prosseguir.




16. Solicite para o titular digitar a senha de instalação/revogação escolhida.

17. O processo é finalizado com a tela “Solicitação enviada com sucesso”.

18. Clicar em salvar certificado. Após essa ação o botão “Transmitir Documentos” ficará ativado.




19. Realize a transmissão dos documentos selecionando o seu certificado e assine com a sua senha de AGR.

20. Aguarde a confirmação de transmissão e libere o cliente.

Pronto, agora é só aguardar a aprovação.

AC Doccloud RFB Versão 1.2 – Outubro 2015

Elaborado por Compliance

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