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ESTE PASSO A PASSO DESCREVE AS AÇÕES QUE VOCÊ AGR DEVERÁ SEGUIR PARA EMITIR UM CERTIFICADO DIGITAL E-CNPJ A3, QUE PODERÁ SER EMITIDO EM CARTÃO OU TOKEN. ATENÇÃO: Antes de iniciar o processo de emissão verifique se o titular está de posse da documentação necessária para a emissão do CD. 1. Na área de trabalho do seu computador clique no ícone do Gedar AC para abri-lo, selecione

seu certificado (e-CPF A3) e inclua sua senha.

2. Para INICIAR A EMISSÃO informe o Protocolo de Solicitação e clique em “Iniciar Emissão”.

Anexo C -‐ Passo a Passo na emissão de CD e-‐CNPJ A3




3. O Gedar AC só permitirá que um processo de emissão esteja aberto no sistema. Caso o AGR inicie uma nova emissão sem ter concluído a anterior, o sistema irá questionar se o mesmo deseja concluir a emissão ou excluir o processo anterior e iniciar a nova emissão.

4. Centralize a webcam para identificar o titular, em seguida clique em “Capturar foto”, após clique em “Prosseguir” para dar início ao processo de emissão. Salve o processo clicando no ícone “Salvar Certificado”.

Obs.: Para emissões de CD e-CNPJ, caso a assinatura seja em conjunto, o AGR deve capturar foto de todos os representantes. No momento da inclusão do segundo representante o sistema automaticamente se direciona para o item “Foto(s) Recente(s) (Obrigatório)”, caso o AGR não tenha tirado a foto dos demais representantes no início da validação, clique na tecla “F3” para abrir a câmera e capturar a foto.

Caso a câmera não reconheça os representantes legais, clique na tecla “F5” para capturar a foto.

5. Após a captura da foto, você obrigatoriamente deverá imprimir a folha timbrada.




6. Nesse momento, antes de prosseguir, confirme com o titular se o produto comprado está

correto, entregue para o cliente o manual de instalação referente ao tipo de CD adquirido (neste caso A3), explique sobre o uso do CD, instalação, política de garantia e sobre as senhas. Neste link você encontra os manuais de instalação atualizados: http://acdoccloud.com.br/Suporte

7. É importante salvar o processo ao final de cada etapa clicando no ícone “Salvar Certificado”. Para essa ação, você também poderá usar a tecla de atalho F6.

8. Verifique e compare se os dados que constam preenchidos no sistema são idênticos aos

documentos originais apresentados. Se alguma informação estiver divergente no sistema, faça a correção conforme os documentos. Lembrando que alguns dados não são passíveis de correção, como: CNPJ, razão social, CPF e data de nascimento. Obs.: Para emissões de CD e-CNPJ, caso a assinatura seja em conjunto, o AGR deve

“Adicionar Representante”, informar os dados solicitados e conferir com os documentos apresentados.




9. Após ter certeza que os dados estão corretos, inicie a digitalização da documentação. O

primeiro item será o documento de identificação, obrigatoriamente, deverá ser digitalizado junto com a folha timbrada (hash). Também, nesse momento, o sistema irá solicitar a realização da consulta do documento:

ATENÇÃO: Sempre que for apresentado RG ou CNH como documento de identificação, é obrigatório realizar as devidas consultas. Os outros tipos de documentos de identificação não precisam de consulta, no entanto, certifique-se que o documento está válido. • Quando for apresentada um documento sem o número do CPF, selecione “consulta CPF”, preencha os dados solicitados e clique em “Salvar”.







• Quando for apresentada CNH selecione “consulta CNH”, preencha os dados solicitados e clique em “Salvar”. Posicione o documento de identificação + folha timbrada (hash) no scanner para iniciar a digitalização.







• Quando apresentada a Carteira de Identidade (RG) selecione “Consulta RG” e preencha os dados solicitados. Nesse momento o sistema realizará a consulta no site do Acert Id, analise o resultado da consulta e clique em “Salvar”. Posicione o documento de identificação + folha timbrada (hash) no scanner para iniciar a digitalização.




Há 03 (três) tipos de possíveis resultados nas consultas ACERT ID: Baixo Risco/Médio Risco/Alto Risco. Diante dos inúmeros casos de Fraude na cadeia de Certificação Digital, a AC Safeweb RFB criou procedimento padrão para casos de suspeita de Fraude nas emissões. Abaixo o procedimento passo a passo: Em todas as emissões onde a consulta do RG no Acert ID apresentar RISCO MÉDIO ou RISCO ALTO, ou outras evidências de fraude forem detectadas você AGR, obrigatoriamente, deverá: · Pausar/ parar a emissão; · Preencher FORMULÁRIO - INDÍCIO, FRAUDE OU ERRO NA EMISSÃO DE




CERTIFICADO DIGITAL · Encaminhar e-mail com formulário para [email protected]; · Prosseguir emissão colocando ACI para 72 horas. Em caso de urgência contatar [email protected], antes da emissão.

• Caso sejam apresentados outros documentos de identificação, selecione a opção “Outros” e clique em “OK”.

10. Confirme novamente com o(s) representante(s) se o(s) endereço(s) previamente preenchido(s) está(ão) correto(s), pois a declaração de endereço está inserida no item 4.2.2 do TUT. O endereço do representante/responsável legal deverá ser inserido no sistema, os dados vão constar no Termo de Titularidade e Responsabilidade, substituindo o comprovante de endereço. Dessa forma não será mais obrigatório solicitar comprovante de residência/declaração de

endereço, pois as informações vão estar incluídas no TUT que será assinado pelo representante/responsável legal.




ATENÇÃO: Quando houver mais de três representantes se torna obrigatório inserir os dados e solicitar o comprovante de endereço ou declaração de residência do 4°, 5° e demais e digitalizar no campo “Comprovante de residência (obrigatório)”. Confirme com o(s) representante(s) se o(s) endereço(s) previamente preenchido(s) está(ão) correto(s).

11. Documentos Opcionais – Nessa etapa poderão ser informados outros documentos de identificação do titular, que são de inclusão opcional. Abaixo veremos as duas situações:

ATENÇÃO: Você deverá questionar o cliente se existe a necessidade de inclusão dos documentos opcionais no certificado.

11.1 - NIS (PIS/PASEP/CI)

11.1.1 Não inclusão – O sistema fará a pergunta “Você confirma a não inclusão dos mesmos?”, caso o cliente opte por não incluir NIS (PIS/PASEP/CI), clique em “Sim” e vá para a próxima etapa.




11.1.2 Inclusão – Clique em “Digitalizar página”, nesse momento você deverá informar se a consulta está atualizada ou não. Se sim, posicione o documento no scanner, clique em “sim” e prossiga com a digitalização. Caso contrário clique em “não”, informe os dados, e realize a consulta atualizada.




11.2 – CEI 11.2.1 Não inclusão – O sistema fará a pergunta “Você confirma a não inclusão dos mesmos?”, caso o cliente opte por não incluir CEI clique em “Sim” e vá para a próxima etapa.

11.2.2 Inclusão – Clique em “Digitalizar página”, nesse momento você deverá informar se a consulta está atualizada ou não. Se sim, posicione o documento no scanner, clique em “sim” e prossiga com a digitalização. Caso contrário clique em “não” e informe os dados e realize a consulta atualizada.




12. CNPJ - Clique em “Digitalizar página”, nesse momento você deverá informar se a consulta

está atualizada ou não. Se sim, posicione o documento no scanner, clique em “sim” e prossiga com a digitalização. Caso contrário clique em “não” e informe os dados e realize a consulta atualizada.




13. Após digitalize os documentos de pessoa jurídica. Clique em “Digitalizar página”.




14. Finalizada a etapa de digitalização da documentação, indique a data e horário de início da

validade do CD e informe ao titular. Limite mínimo de 15 minutos e máximo de 15 dias.

15. Imprima o TUT no botão “Imprimir Termo de Titularidade”. Solicite que o cliente confira todos os dados.

Caso alguma informação esteja incorreta, você deverá utilizar o botão “editar informações” para corrigir. Nesse momento, o horário e data de início de validade, bem como, os dados deverão ser novamente preenchidos, e o TUT reimpresso.

ATENÇÃO: A impressão do TUT deve ser em 02 (duas) vias (uma deverá ser entregue ao titular e a outra fica com você, AGR).

16. O TUT deve ser assinado pelo Titular e pelo Agente de Registro. Certifique-se que a assinatura do titular esteja conforme documento de identificação apresentado.




17. Digitalize o TUT. Após essa ação, o botão “Avançar para Emissão” ficará ativado, clique para prosseguir.

18. Solicite ao titular, para digitar a senha de revogação escolhida.

19. Selecione a mídia que foi solicitada pelo cliente e clique em “Avançar”, após conecte a

mídia no local indicado.

20. Selecione o dispositivo aonde será gerado o par de chaves e o titular deve clicar em “Gerar

par de chaves” informe a senha PIN/usuário da midia e clique em “Confirmar”.




ATENÇÃO: Caso algum erro aconteça nessa etapa, certifique-se que a senha PIN/usuário está sendo digitada corretamente e/ou que a midia selecionada está correta. 21. Nesse momento ocorrerá a Geração do Par de Chaves. Aguarde a mensagem “Par de chaves

gerado com sucesso”.

22. Em seguida clique para “Emitir o Certificado”.

23. Nesse momento você deverá assinar a emissão do CD. Selecione seu certificado (e-CPF A3)

e clique em “OK.




24. Aguarde a mensagem “certificado Emitido com Sucesso”.

25. Agora que o Certificado está instalado na mídia (cartão ou token), é possível conferir a

geração das chaves e fazer obrigatoriamente a troca das senhas. 26. Acesse o software da Mídia (token Safenet ou cartão Safesing) e certifique-se que o

certificado foi gerado corretamente.




23.1 Token - Troca das senhas No menu iniciar do computador, procure:

Clique no ícone “Vista Avançada”. Com o Token do titular conectado, clique no ícone e faça a troca das senhas de usuário e de administrador.

Para mudar a senha de usuário clique no ícone “Modificar a Senha”, insira a senha de usuário do token e o titular digita nova senha de usuário e confirma. Abrirá a mensagem “Senha modificada com êxito”.

Para mudar a senha de usuário clique no ícone “Modificar a Senha”, insira a senha de administrador do token e o titular digita nova senha e confirma. Abrirá a mensagem “Senha modificada com êxito”.




23.2 Cartão - Troca das senhas No menu iniciar do computador, procure:

Com o cartão do titular conectado, clique no ícone e faça a troca das senhas PIN/PUK.

Para mudar a senha PIN clique no ícone , insira o PIN antigo e o titular digita a nova senha PIN e confirma. Abrirá a mensagem “Seu PIN foi alterado com êxito”.




a) Após a troca das senhas, deverá ser realizado o teste técnico que comprovará que o CD foi emitido com sucesso.

b) Escolha a mídia que será realizado o Teste Técnico, após remova e insira novamente.

c) Selecione a mídia para realizar o Teste Técnico e solicite para o cliente que digite sua senha de usuário (token) ou PIN (cartão).

Para mudar a senha PUK clique no ícone , insira o PIN antigo e o titular digita a nova senha PUK e confirma. Abrirá a mensagem “Seu PUK foi alterado com êxito”.




d) Aguarde a realização do Teste.

e) Imprima o Teste Técnico, destaque o dia e hora do funcionamento do CD, solicite a rubrica do titular e digitalize a via assinada no local indicado. Lembrando que a via física deste documento deverá ser entregue ao titular, junto com uma via do Termo de Titularidade.

f) Clique em “salvar certificado” e aguarde a mensagem “Arquivos salvos com sucesso”.




g) Clique em “Transmitir Documentos”, selecione o seu certificado e assine a transmissão com a sua senha de AGR.

Aguarde a confirmação de transmissão.

Pronto, agora é só aguardar a aprovação.

AC DOCCLOUD RFB Versão 1.2 – Outubro 2015

Elaborado por Compliance

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