ANEXO I GUIA COMPLEMENTAR DO PROGRAMA SEBRAETEC

ANEXO I

GUIA COMPLEMENTAR DO PROGRAMA SEBRAETEC NO PARANÁ

SEBRAETEC

Serviços em Inovação e Tecnologia

Unidade de Ambiente de Negócios SEBRAE PR

Junho de 2016

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1. Apresentação

O presente GUIA COMPLEMENTAR DO PROGRAMA SEBRAETEC NO

PARANÁ tem por objetivo disciplinar a operacionalização desse mecanismo, no que

se refere às definições, os procedimentos e à gestão do programa pelo SEBRAE/PR.

2. Especificações de conceitos

a. Resultado

Os serviços tecnológicos e de inovação podem produzir duas modalidades de

resultados nas empresas, quais sejam: orientar ou adequar. Em síntese, estas

modalidades são definidas conforme o seguinte:

a) Orientação: serviços de baixa complexidade tecnológica para orientar a

empresa na melhoria de seu processo produtivo ou no ajustamento deste a

exigências legais;

b) Adequação: serviços de média e alta complexidades tecnológicas para

adequar a empresa às demandas legais e/ou do mercado, ou ainda alterar, de

forma significativa, os seus produtos/serviços ou processo produtivo.

A classificação dos serviços segundo o resultado produzido decorre, em última

análise, da percepção da ocorrência de um escalonamento natural de intervenção

entre eles, na medida em que promovem diferentes impactos.

b. Natureza

O PORTFÓLIO SEBRAETEC classifica os serviços tecnológicos e de inovação segundo

as suas naturezas em:

a) Auditoria: serviço de verificação, com ênfase nos aspectos técnicos da empresa, com foco em instalações, equipamentos, padrões e pessoal e requisitos de determinada regulamentação ou norma;(*)

b) Consultoria: serviço que busca realizar uma análise do caso concreto para indicação de uma solução específica de ordem prática, baseada em experiências prévias bem-sucedidas;(*)

c) Laboratório: serviço realizado em espaço específico, com características e equipamentos próprios, em que se pode realizar exames, análises, simulações, testes, ensaios, medições etc., para a investigação científica;(*)

d) Treinamento: serviço educacional para empresários nas técnicas e nas tecnologias a serem introduzidas na empresa.(**)

(*)internamente, os lançamentos serão como consultoria, código 17.01

(**)internamente, os lançamentos serão como treinamento, código 08.02

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3. Tipologias

Os serviços tecnológicos e de inovação do Sebraetec são classificados em dez

diferentes tipologias.

O Portfólio Sebraetec apresenta os seguintes tipos de demanda:

a) Clinica tecnológica: serviço que visa realizar um tratamento coletivo sobre

questões tecnológicas comuns a um grupo de empresas, preferencialmente de um

mesmo segmento de mercado, para atender à demanda específica referente a uma

subárea temática;

b) Curso tecnológico: serviço de capacitação para adoção de funcionalidades e

técnicas de incremento produtivo, que envolve uma das subáreas temáticas por

meio de recursos instrucionais;

c) Diagnóstico tecnológico: serviço que visa realizar uma avaliação situacional de

determinado fator produtivo ou condição de produção, com orientações específicas

a serem adotadas;

d) Oficina tecnológica: serviço de capacitação que visa realizar uma orientação

coletiva sobre determinada subárea temática, trabalhada por meio de técnicas de

exposição oral, interação do grupo, simulações, experimentações, entre outras;

e) Prospecção tecnológica: serviços de interpretação dos resultados de buscas em

bases de patentes, registros de desenho industrial, normas técnicas e

regulamentos técnicos, com vistas a apontar fontes e tendências tecnológicas,

orientar o uso estratégico de informação tecnológica e determinar o estado da

técnica em temas específicos, para guiar o desenvolvimento tecnológico e a

geração de inovações na empresa;

f) Serviços metrológicos: serviços de natureza laboratorial, abrangidos pela

Metrologia Científica e Industrial e pela Metrologia Legal, que considera

investigação por meio de análises, determinação de uma ou mais características

da amostra conforme procedimento especificado, além do conjunto de operações

que estabelecem a relação entre os valores indicados por um instrumento de

medição e os valores e as incertezas de medição correspondentes aos padrões

utilizados;

g) Aperfeiçoamento tecnológico: serviço que visa adequar processo(s), produto(s)

ou serviço(s) como medida de melhoria de algum fator produtivo ou condição de

produção identificada, preferencialmente, em um diagnóstico tecnológico

anteriormente realizado;

h) Certificação: serviço que visa auditar o processo de produção, com vistas à

certificação;

i) Desenvolvimento tecnológico: serviços tecnológicos especializados de

desenvolvimento de serviço, produto ou melhoria de processo, com vistas à

incorporação de inovação tecnológica nas empresas;

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j) Prototipagem: serviço que visa à produção concreta (física ou digital) de

projeto/modelo de produto ou serviço, que se configura em um protótipo. A

prototipagem deve ter a finalidade de experimentar/testar algum aspecto do produto

final (funcionalidade, formato, peso, aceitabilidade junto ao mercado, entre outros).

O ADENDO I deste Guia traz o detalhamento dos aspectos técnicos destas

TIPOLOGIAS em Fichas, que padronizarão a compreensão destes serviços por todos

os envolvidos no Programa SEBRAETEC.

4. Área Temática

O Portfólio Sebraetec classifica os serviços tecnológicos segundo a área temática

em:

a) Design: processo intelectual, técnico e criativo de concepção, que contempla

planejamento e desenvolvimento de projeto, focado no usuário, com uma

abordagem integrada de produto, serviço, comunicação e/ou ambiente para a

empresa;

b) Inovação: introdução de produtos, processos, métodos ou sistemas que não

existiam anteriormente no mercado ou na empresa ou que contenham alguma

característica nova e diferente da até então em vigor;

c) Produtividade: ações que permitem o aumento da eficiência do processo produtivo

das empresas. Metodologias, técnicas ou procedimentos voltados aos aspectos de

custos, tempo e flexibilidade nos processos de produção das empresas;

d) Propriedade intelectual: a soma dos diretos relativos às obras literárias, artísticas

e científicas, às interpretações dos artistas intérpretes e às execuções dos artistas

executantes, aos fonogramas e às emissões de radiodifusão, às invenções em

todos os domínios da atividade humana, às descobertas científicas, aos desenhos

e modelos industriais, às marcas industriais, comerciais e de serviço, bem como às

firmas comerciais e denominações comerciais, à proteção contra a concorrência

desleal e todos os outros direitos inerentes à atividade intelectual nos domínios

industrial, científico, literário e artístico;

e) Qualidade: ações que permitem a compreensão do grau de conformidade de um

produto, processo ou serviço a requisitos mínimos estabelecidos em normas ou

regulamentos técnicos;

f) Serviços digitais: conjunto de ações aplicadas nos meios digitais (internet e

tecnologias móveis), para conquistar, fidelizar e ampliar a participação da empresa

no mercado;

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g) Sustentabilidade: gestão sustentável na empresa, considerando os pilares

ambiental, econômico e social. Abordagem na qual a empresa busca não só o

resultado econômico, mas também os resultados ambiental e social, procurando,

além disso, alinhamento às exigências de mercado. Nessa perspectiva, o bem-

estar das pessoas, a preservação da natureza e os lucros estão integrados ao

negócio e não podem ser dissociados.

O ADENDO II deste Guia traz o detalhamento dos serviços que compõem as ÁREAS

TEMÁTICAS do Programa SEBRAETEC.

5. Soluções SEBRAE de Inovação e Tecnologia

Para dar escala à oferta de serviços nos subtemas prioritários do Sebraetec, o Sebrae,

em conjunto com empresas de referência científica e tecnológica no território nacional,

desenvolve soluções tecnológicas.

Nesse âmbito, solução é toda metodologia de prestação de um serviço tecnológico

como resposta para uma determinada demanda em inovação e tecnologia e que,

necessariamente:

1) Pode ter sua aplicação registrada como atendimento;

2) Apresenta um descritivo da metodologia que permite sua replicação nacional;

3) Admite algum tipo de avaliação pelo cliente atendido.

Somente serão incluídas no Portfólio Sebraetec as soluções multiplicadas pela

Universidade Corporativa Sebrae, compreendendo suas unidades estaduais, a quem

cabe a capacitação da rede de prestadoras de serviços tecnológicos dos cadastros

estaduais sobre as diretrizes e as regras do programa e do Sistema Sebrae.

As prestadoras de serviços do programa somente poderão aplicar as Soluções Sebrae

após serem capacitadas nas respectivas metodologias pela organização.

O cadastro de uma solução no Sistema Nacional de Registro de Atendimento

(SiacWeb ou CRM), classificado em um dos Focos Temáticos de Inovação implica,

automaticamente, a inclusão desta no Portfólio Sebraetec.

As soluções elaboradas pelo Sebrae/PR podem ser viabilizadas pelo Sebraetec na

medida em que forem analisadas e aprovadas pelo Sebrae Nacional.

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8. ADENDOS

I. Fichas técnicas/Tipologias (Tipo de demanda)

II. Fichas técnicas/Áreas temáticas (Serviços)

III. Modelos de declarações e atestados para credenciamento

IV. Modelos de termos emitidos pelo sistema

V. Modelos de relatórios de monitoramento, finalização e cancelamento

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ADENDO I

FICHAS TÉCNICAS

TIPOLOGIAS/ TIPOS DE DEMANDA

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Clínica tecnológica

Conceito

Serviço que visa realizar um tratamento coletivo sobre questões tecnológicas

comuns a um grupo de empresas, preferencialmente de um mesmo segmento ou

setor de mercado, para atender à demanda específica referente a uma subárea

temática.

Natureza Consultoria. Carga horária Mínimo de 1 hora.

Abordagem Coletiva. Participantes De 2 a 20 participantes.

Modalidade Orientação.

Requisitos

Delimitação do(s) processo(s) e/ou produto(s) abordado(s) e a subárea relacionada.

Especificação detalhada da técnica ou da tecnologia a ser trabalhada.

Metodologia de abordagem específica.

Entregas

esperadas

Clientes atendidos com avaliação positiva sobre a aptidão para implementar, em seu

negócio, a tecnologia demonstrada.

Forma de

avaliação

Verificação da satisfação dos clientes.

Percentual de clientes concluintes com avaliação positiva quanto à aptidão de

implementação da tecnologia demonstrada.

Subáreas

adequadas

Design de ambientes. Metrologia.

Design de comunicação. Normalização/Regulamentação técnica.

Design de produto. E-commerce.

Design de serviços. Serviços on-line.

Automação do processo produtivo. Água.

Cadeia de suprimentos. Energia.

Métodos e técnicas de produção. Gestão da sustentabilidade.

Avaliação da conformidade. Qualidade do ar.

SIBRATECSHOP-Laboratório Aberto EVTE - Construção civil

Resíduos.

Observações

A Clínica tecnológica diferencia-se da Oficina tecnológica ou do Curso tecnológico

por ser um atendimento coletivo, caracterizado como consultoria, de questões

tecnológicas de uma mesma subárea temática (tema específico) interessantes a um

grupo de empresas, enquanto os dois outros tipos de serviço são de natureza

educacional (capacitações) e possuem regras específicas de carga horária.

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Curso tecnológico

Conceito

Serviço de capacitação para adoção de funcionalidades e técnicas de incremento

produtivo, que envolve uma das subáreas temáticas por meio de recursos

instrucionais.

Natureza Treinamento. Carga horária Mínimo de 12 horas.



Requisitos Delimitação do(s) processo(s) e/ou produto(s) abordado(s) e a subárea relacionada.

Metodologia de abordagem específica, com critérios de avaliação definidos.

Entregas

esperadas Avaliação positiva sobre o aprendizado dos clientes nos conteúdos abordados.

Forma de

avaliação


Percentual de clientes concluintes com avaliação positiva sobre o aprendizado.

Subáreas

adequadas

Design de ambientes. Patentes.

Design de comunicação. Outros ativos de propriedade intelectual.

Design de produto. Avaliação da conformidade

Design de serviços. Metrologia.

Gestão da inovação. Normalização/Regulamentação técnica.

Elaboração de projetos de inovação. E-commerce.

Automação do processo produtivo. Serviços on-line.

Cadeia de suprimentos. Água.

Métodos e técnicas de produção. Energia.

Contratos de tecnologia. Gestão da sustentabilidade.

Desenho industrial Qualidade do ar.

Marcas. Resíduos.

Observações

O Curso tecnológico se diferencia da Oficina tecnológica – outro tipo de serviço de

capacitação, não somente pela carga horária (o Curso tem no mínimo 12 horas de

duração, enquanto a Oficina tecnológica tem, no máximo 12 horas), mas também

pela estruturação de repasse dos conteúdos (a Oficina tecnológica comumente

conta com um momento de facilitação de alguma prática, enquanto o Curso

tecnológico pode contar com instrução direta sobre uma subárea temática).

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Diagnóstico tecnológico

Conceito Serviço que visa realizar uma avaliação situacional de determinado fator produtivo

ou condição de produção, com orientações específicas a serem adotadas.

Natureza Consultoria.

Abordagem Individual.


Requisitos

Delimitação de processo(s), tecnologia(s), produto(s) ou serviço(s) avaliados e a

subárea temática relacionada.

Instrumento de diagnóstico.

Metodologia de análise dos resultados da aplicação do diagnóstico.

Entregas

esperadas

Relatório analítico sobre o(s) processo(s), a(s) tecnologia(s), o(s) produto(s) ou o(s)

serviço(s) avaliados que contemple plano de ação ao empresário.

Forma de

avaliação Verificação da satisfação do cliente.

Subáreas

adequadas

Design de ambientes. Normalização/Regulamentação técnica.

Design de produto. Água.

Design de serviços. Energia.

Gestão da inovação. Gestão da sustentabilidade.

Automação do processo produtivo. Qualidade do ar.

Cadeia de suprimentos. Resíduos.

Métodos e técnicas de produção. Serviços online

Avaliação da conformidade.

Observações

O Diagnóstico tecnológico não prevê o acompanhamento da implementação do

plano de ação, quando houver. O serviço vai até a entrega dos relatórios, dos planos

de ação e dos demais documentos pertinentes, bem como a orientação/devolutiva

ao cliente sobre o plano de ação.

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Oficina tecnológica

Conceito

Serviço de capacitação que visa realizar uma orientação coletiva sobre determinada

subárea temática, trabalhada por meio de técnicas de exposição oral, interação do grupo,

simulações, experimentações, entre outras.

Natureza Treinamento. Carga horária Inferior a 12 horas.



Requisitos

Delimitação de processo(s), tecnologia(s), produto(s) ou serviço(s) abordados e a subárea

temática relacionada.

Especificação detalhada do objeto/tema a ser trabalhado.

Metodologia de abordagem, com critérios de avaliação definidos.

Entregas

esperadas Demonstração de aprendizado dos clientes pela(s) atividade(s) prática(s).

Forma de

avaliação


Percentual de clientes concluintes com demonstração positiva sobre o aprendizado.

Subáreas

adequadas

Design de ambientes. Patentes.

Design de comunicação. Outros ativos de propriedade intelectual.

Design de produto. Avaliação da conformidade

Design de serviços. Metrologia.

Gestão da inovação. Normalização/Regulamentação técnica.

Elaboração de projetos de inovação. E-commerce.

Automação do processo produtivo. Serviços on-line.

Cadeia de suprimentos. Água.

Métodos e técnicas de produção. Energia.

Contratos de tecnologia. Gestão da sustentabilidade.

Desenho industrial Qualidade do ar.

Marcas. Resíduos.

Observações

A Oficina tecnológica se diferencia do Curso tecnológico – outro tipo de serviço de capacitação, não somente pela carga horária (o Curso tem, no mínimo, 12 horas de duração, enquanto a Oficina tecnológica tem, no máximo, 12 horas), mas também pela estruturação de repasse dos conteúdos (a Oficina tecnológica comumente conta com um momento de facilitação de alguma prática, enquanto o Curso tecnológico pode contar com instrução direta sobre uma subárea temática).

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Prospecção tecnológica

Conceito

Serviços de interpretação dos resultados de buscas em bases de patentes, registros

de desenho industrial, normas técnicas e regulamentos técnicos, com vistas a

apontar fontes e tendências tecnológicas, orientar o uso estratégico de informação

tecnológica e determinar o estado da técnica em temas específicos, para guiar o

desenvolvimento tecnológico e a geração de inovações na empresa.




Requisito Delimitação, apontada pelo cliente, do objeto de busca, do mercado, do período e

demais critérios da interpretação a ser feita pela prestadora de serviço.

Entregas

esperadas

Relatório contendo identificação de parcerias e monitoramento da concorrência,

tendência tecnológica, liberdade de operação nos mercados nacional e

internacional e origem tecnológica; ou

Relatório, a partir de buscas em bases de normas e regulamentos técnicos,

contendo identificação de regulamentos técnicos e normas brasileiras, regionais,

internacionais e outras relevantes para o produto e o mercado considerados,

pesquisa sobre projetos de normas, tendências de normalização, exigências

regulamentares e de mercado e gargalos da cadeia de produção, que poderiam

ser potencialmente resolvidos por meio de normas técnicas.

Forma de


Subáreas

adequadas

Desenho industrial. Patentes.

Normalização/Regulamentação técnica.

Observações

As citadas buscas em bases de patentes, registros de desenho industrial, normas

técnicas e regulamentos técnicos fazem parte da prestação do serviço;

O serviço inclui a avaliação de rotas tecnológicas de empresas concorrentes;

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Serviços metrológicos

Conceito

Serviços de natureza laboratorial abrangidos pela Metrologia Científica e Industrial* e pela Metrologia Legal**, que considera investigação por meio de análises, determinação de uma ou mais características da amostra conforme procedimento especificado, além do conjunto de operações que estabelecem a relação entre os valores indicados por um instrumento de medição e os valores e as incertezas de medição correspondentes aos padrões utilizados.

Natureza Laboratório. (internamente no Sebrae/PR o lançamento é como consultoria)



Requisitos

Definição de escopos acreditados pelo Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e

Tecnologia (Inmetro) ou homologados pelas redes metrológicas estaduais.

Definição do objetivo do resultado da análise.

Definição do método de análise.

Entregas

esperadas

Relatório descritivo da análise/calibração/ensaio/apreciação/verificação realizada

que apresente ao cliente, de forma clara e detalhada, as conclusões obtidas.

Produto(s) analisado(s).

Forma de


Subáreas

adequadas Avaliação da conformidade. Metrologia.

Observações

São possibilidades de atuações do serviço, separadamente ou em conjunto:

Análise laboratorial;

Calibração;

Ensaio laboratorial;

Apreciação técnica de modelo; e/ou

Verificação metrológica inicial.

O atendimento para renovações ou manutenção de certificações, de atestados de conformidade, de análises laboratoriais ou de ensaios são vedados.

A Metrologia é a ciência que abrange todos os aspectos teóricos e práticos relativos às medições, qualquer que seja a incerteza em qualquer campo da ciência ou tecnologia. Notas: * Metrologia Científica e Industrial é uma ferramenta fundamental no crescimento e inovação tecnológica, promovendo a competitividade e criando um ambiente favorável ao desenvolvimento científico e industrial em todo e qualquer país (Fonte: Inmetro). ** Metrologia Legal é parte da Metrologia relacionada às atividades resultantes de exigências obrigatórias, referentes às medições, às unidades de medida, aos instrumentos e aos métodos de medição, que são desenvolvidos por organismos competentes (Fonte: Inmetro).

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Aperfeiçoamento tecnológico

Conceito

Serviço que visa adequar processo(s), produto(s) ou serviço(s) como medida de

melhoria de algum fator produtivo ou condição de produção identificada,

preferencialmente, em um diagnóstico tecnológico anteriormente realizado.



Modalidade Adequação.

Requisitos

Delimitação do(s) processo(s), produto(s) e/ou serviço(s) adequado(s) e a subárea

temática relacionada.

Metodologia de abordagem e implementação da adequação, com objetivos e etapas

definidos.

Entregas

esperadas

Adequação do(s) processo(s), produto(s) ou serviço(s) trabalhados;

Relatório final para o cliente, com todas as etapas e o desenvolvimento da

adequação.

Forma de

avaliação

Verificação da satisfação do cliente.

Conclusão satisfatória da adequação.

Subáreas

adequadas

Design de comunicação. Normalização/Regulamentação técnica.

Design de produto. Água.

Automação do processo produtivo. Energia.

Cadeia de suprimentos. Gestão da sustentabilidade.

Métodos e técnicas de produção. Qualidade do ar.

Design de ambiente Patentes

Desenho Industrial Outros ativos de Prop. Intelectual

Marcas E-commerce

Resíduos.

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Certificação

Conceito Serviço que visa auditar o processo de produção, com vistas à certificação.

Natureza Auditoria. (internamente no Sebrae/PR o lançamento é como consultoria)



Requisitos Delimitação do(s) processo(s), produto(s), serviço(s) ou sistema(s) certificado(s).

Metodologia de trabalho, com etapas de realização definidas.

Entregas

esperadas

Certificação do(s) processo(s), produto(s), serviço(s) ou sistema(s) auditado(s);

Relatório de auditoria final com pontos de adequação.

Forma de

avaliação

Certificação concluída com certificado.


Subárea

adequada Avaliação da conformidade.

Observações

Não serão aceitas auditorias de certificação de manutenção ou qualquer outra

em que seja necessário o pagamento antecipado das visitas ou de outra parte da

prestação de serviço.

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Desenvolvimento tecnológico

Conceito

Serviços tecnológicos especializados de desenvolvimento de serviço, produto ou

melhoria de processo, com vistas à incorporação de inovação tecnológica nas

empresas.




Requisitos Delimitação do processo, produto ou serviço a ser desenvolvido/melhorado.

Metodologia de trabalho, com etapas de desenvolvimento definidas.

Entregas

esperadas

Fabricação de novos materiais, produtos ou dispositivos, a fim de estabelecer

novos procedimentos, sistemas e serviços ou mesmo melhorar os já existentes;

Fornecimento de melhorias técnicas ao produto ou processo;

Relatório detalhado do desenvolvimento/melhoria para o cliente.

Forma de

avaliação

Verificação da conclusão do desenvolvimento.


Subáreas

adequadas Tecnologias de processos, produtos e serviços.

EVTE – Estudo de Viabilidade Técnico e

Econômico

Observações O desenvolvimento de softwares de automação e de gestão não são enquadrados

no Paraná.

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Prototipagem

Conceito

Serviço que visa à produção concreta (física ou digital) de projeto/modelo de

produto ou serviço, que se configura em um protótipo. A prototipagem deve ter a

finalidade de experimentar/testar algum aspecto do produto final (funcionalidade,

formato, peso, aceitabilidade junto ao mercado, entre outros).

Natureza Laboratório. (internamente no Sebrae/PR o lançamento é como consultoria)



Requisitos

Elaboração de projeto que contenha especificações suficientes para a produção de

um protótipo funcional.

Metodologia de trabalho, com etapas de produção definidas.

Entregas

esperadas

Relatório da elaboração do protótipo para o cliente;

Produção do protótipo funcional.

Forma de

avaliação

Verificação da finalização e do protótipo.


Subárea

adequada Tecnologias de processos, produtos e serviços.

Observações

Os atendimentos do SibratecShop, viabilizados pelo Sebraetec, devem ser

enquadrados, sem exceção, neste tipo de serviço – prototipagem;

Os serviços de prototipagem destinados a demandas do segmento da economia

criativa consideram o desenvolvimento de versões digitais.

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ADENDO II

FICHAS TÉCNICAS

ÁREAS TEMÁTICAS/SERVIÇOS

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Design

Processo intelectual, técnico e criativo de concepção, que contempla planejamento e desenvolvimento de projeto, focado no usuário, com uma abordagem integrada de produto, serviço, comunicação e/ou ambiente para a empresa.

Design de ambiente

Design de ambiente

Descritivo Atividade de design relacionada ao planejamento e a projetos aplicados aos ambientes envolvendo soluções estéticas, técnicas e funcionais voltadas à experiência do usuário.

Atuação

Design de ambientes de varejo (vitrines, expositores);

Design de ambientes corporativos;

Design de fachada;

Design de expositor de ponto de venda;

Design de corner de ponto de venda;

Design de quiosque de ponto de venda;

Projeto luminotécnico;

Design de ambiente de produção;

Design de estande;

Paisagismo.

Tipos de serviço

adequados

Clínica tecnológica;

Curso tecnológico;

Diagnóstico tecnológico;

Oficina tecnológica.

Aperfeiçoamento tecnológico (verificar subserviços aprovados).

Vedações Não é autorizado ao designer assinar projetos arquitetônicos.

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Design

Design de comunicação


Descritivo

Atividade do design aplicada ao planejamento, ao projeto e ao desenvolvimento de soluções de comunicação visual, por meio da articulação e da organização de elementos visuais e textos sobre diversos suportes envolvendo requisitos estéticos formais de funcionalidade, de tecnologia, de âmbito emocional, de uso, de processos e de produção.

Atuação


Design de identidade visual (marca, manual de aplicação, folder, panfletos, cartazes, banners, painéis, entre outros);

Design de embalagem (rótulo, estrutura);

Design editorial;

Ilustração;

Papelaria corporativa;

Sinalização de ambientes;

Sinalização de frota.

Tipos de serviço

adequados


Curso tecnológico;

Oficina tecnológica;


Observações Esta subárea temática também pode ser definida como Design gráfico.

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Design

Design de produto

Design de produto

Descritivo

Atividade de design relacionada ao planejamento e ao projeto que envolvem soluções estéticas formais, de funcionalidade, de tecnologias, de âmbito emocional, de uso, de processos e de soluções de produção aplicadas a um produto, sistema ou conjunto de produtos.

Atuação

Design de máquinas e ferramentas;

Design de produtos intermediários e finais;

Design de superfície (texturas bi e tridimensionais);

Planejamento e desenvolvimento de coleções.

Tipos de serviço

adequados


Curso tecnológico;




Observações

Estão incluídos no design de produto, intermediário e final, os serviços de design de moda e de design de produtos artesanais;

Serviços de design de produto devem considerar o ecodesign. Trata-se de atividade de design que dá especial relevância a critérios ambientais na concepção dos objetos, procurando reduzir ao máximo seu impacto sobre a natureza;

Protótipos ou maquetes não devem ser considerados como entregas separadas da prestação de serviço, pois estes já fazem parte do processo de trabalho do designer.

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Design

Design de serviço

Design de

serviço

Descritivo

Atividade de design relacionada ao planejamento e ao projeto que envolve soluções de experiências de uso e de âmbito emocional aos usuários. Contempla soluções de processos aplicadas a um serviço ou a um sistema de serviços.

Atuação

Memorial descritivo: o Definição de proposta de valor; o Definições dos relacionamentos com o usuário; o Definições dos canais de atuação e dos procedimentos de

atendimento ao usuário; o Definição das estruturas para o serviço (equipamentos e

produtos); o Definição das rotinas dos serviços.

Desenvolvimento de projeto de design de serviço para acrescentar valor à experiência do usuário.

Tipos de serviço

adequados


Curso tecnológico;


Observações

Para esta subárea de serviço, a experiência do usuário inclui todas as emoções, crenças, preferências, percepções, respostas físicas e psicológicas, comportamentos e realizações dos usuários que ocorrem antes, durante e após o uso;

A subárea temática inclui ações relacionadas ao Design Thinking – atividade de design relacionada à aplicação dos princípios do design para subsidiar processos de tomada de decisão, a partir da abordagem sistêmica de solução de problemas, a fim de aumentar as qualidades inovadoras e competitivas de uma organização.

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Inovação

Introdução de produtos, processos, métodos ou sistemas que não existiam anteriormente no mercado ou na empresa ou que contenham alguma característica nova e diferente da até então em vigor.

Estudo de viabilidade técnica e econômica (EVTE)

Estudo de Viabilidade Técnica e

Econômica (EVTE)

Descritivo Elaboração de estudos que visam demonstrar a viabilidade técnica e econômica de projetos.

Atuação

EVTE de projetos de inovação: viabilidade de novos produtos, processos ou serviços;

EVTE de projetos de expansão da produção: viabilidade de aquisição de novas máquinas, equipamentos e ampliação da estrutura física;

EVTE de projetos de melhoria de processos produtivos: viabilidade de aquisição de novos sistemas informatizados – software e hardware;

Tipo de serviço

adequado Desenvolvimento tecnológico.

Vedações

EVTE que não vise à implementação de algo novo na empresa, por exemplo: EVTE da empresa em si e estudo/diagnóstico econômico-financeiro da empresa;

A prestadora de serviço tecnológico que fará a elaboração do EVTE não pode ser a prestadora do mérito a ser analisado no EVTE e nem ter qualquer tipo de envolvimento com tal. Por exemplo: a prestadora que analisa a viabilidade da compra de um equipamento não pode comercializar ou estar envolvida na comercialização de tal equipamento.

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Inovação

Gestão da inovação

Gestão da inovação

Descritivo Desenvolvimento e implantação da sistematização de processos de gestão específicos para dirigir e controlar o desenvolvimento de inovações na empresa.

Atuação Planejamento do sistema de gestão da inovação;

Implementação ou melhoria de processos ou ambientes que favoreçam a gestão da inovação na empresa.

Tipos de serviço

adequados

Curso tecnológico;



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Inovação

Elaboração de projetos de inovação

Elaboração de projetos

de inovação

Descritivo Suporte para elaboração de projetos de captação de recursos destinados ao desenvolvimento de inovação.

Atuação

Capacitação da empresa para elaboração do projeto de inovação para captação de recursos;

Capacitação da empresa para elaboração do projeto de captação de recursos junto a investidores para promover a escalabilidade de negócios inovadores.

Tipos de serviço

adequados

Curso tecnológico;


Vedações Suporte a projetos com fins de captação de recursos para aquisição

de máquinas, equipamentos ou sistemas informatizados;

Suporte a projetos para chamadas do Sistema Sebrae.

Observações Para averiguação sobre projeto de aquisição de máquinas, equipamentos ou sistemas informatizados deve ser usado o serviço de elaboração de EVTE, subárea da área temática de Inovação.

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Inovação

Tecnologias de produtos, processos e serviços

Tecnologias de

produtos, processos e

serviços

Descritivo Desenvolvimento de novas tecnologias de produtos, serviços ou processos com o objetivo de integrar os esforços para gerar inovações na empresa.

Atuação Soluções tecnológicas específicas desenvolvidas sob medida para intervenções em produtos, serviços ou processos.

Tipos de serviço

adequados

Desenvolvimento tecnológico;

Prototipagem.

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Produtividade

Ações que permitem o aumento da eficiência do processo produtivo das empresas. Metodologias, procedimentos ou técnicas voltados aos aspectos de custos, de tempo e de flexibilidade nos processos de produção das empresas.

Automação do processo produtivo

Automação

do

processo

produtivo

Descritivo Assessoria para o desenvolvimento e implementação de sistemas automatizados que visam dinamizar e aperfeiçoar os mecanismos de funcionamento no processo produtivo da empresa.

Atuação

Definição do nível de automação;

Levantamento de questões legais e fiscais;

Identificação de necessidade de infraestrutura;

Elaboração do Plano de Utilização de Serviços de Tecnologia de Informação e Comunicação mais adequado ao tipo de negócio e ao perfil do consumidor;

Consultoria tecnológica de configuração e uso das ferramentas de tecnologia da informação e comunicação (TIC) a serem implementadas na empresa.

Tipos de

serviço

adequados


Curso tecnológico;




Vedações

Contratos de manutenção de sistemas informatizados;

Aquisições de ferramentas de TIC de mercado (softwares prontos).

Desenvolvimento de softwares específicos para o processo produtivo, softwares de automação do processo produtivo

Observações Projetos, estudos ou análises de aquisição de insumos, equipamentos e

ampliação da estrutura física devem ser atendidos por meio da área temática de inovação, subárea de EVTE.

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Produtividade

Cadeia de suprimentos

Cadeia de

suprimentos

Descritivo Planejamento e controle de processos, materiais, fluxos de informação e atividades logísticas dentro da empresa e de sua cadeia de suprimentos.

Atuação

Estratégias operacionais na cadeia de suprimentos;

Projeto de gerenciamento da cadeia de suprimentos;

Planejamento de centros de distribuição;

Distribuição física e transporte – estoques e inventários;

Lean logistics.

Tipos de

serviço

adequados


Curso tecnológico;




Observações Inventários e estoques são fundamentais na área de cadeia de suprimentos e são aqui contemplados.

29

Produtividade

Métodos e técnicas de produção

Métodos e

técnicas de

produção

Descritivo

Trata sobre aumento da capacidade produtiva, facilitação do processo de fabricação ou diminuição de recursos e insumos no processo produtivo, a fim de minimizar os custos de produção. Contribui para a melhoria do desempenho da produção por meio de ajustes na disposição de equipamentos e pessoas, distribuição de espaço, ergonomia de equipamentos, circulação de ar, temperatura, luminosidade, movimentação e transporte, entre outros.

Atuação

Gestão de processos (modelagem dos processos)*;

Mapeamento e melhoria de processos;

Indicadores de desempenho da produção;

Planejamento, programação e controle da produção;

Projeto de layout;

Dimensionamento de recursos produtivos e armazenagem (máquinas, insumos etc.);

Estudo de tempos e métodos;

Estudo de projetos de ergonomia;

Mapeamento do fluxo de valor;

Manutenção preventiva total.

Tipos de

serviço

adequados


Curso tecnológico;




Observações

Nesta subárea estão incluídos os seguintes serviços:

Manufatura enxuta (lean manufacturing)/just in time (JIT);

Lean office;

Sistema Kanban; Housekeeping (5S). Nota: * Gestão de processos: identificação da geração de valor, processos

primários e de suporte, levantamento, análise dos processos e definição e

estabelecimento de indicadores de desempenho.

30

Propriedade intelectual

A soma dos direitos relativos às obras literárias, artísticas e científicas, às interpretações dos artistas intérpretes e às execuções dos artistas executantes, aos fonogramas e às emissões de radiodifusão, às invenções em todos os domínios da atividade humana, às descobertas científicas, aos desenhos e modelos industriais, às marcas industriais, comerciais e de serviço, bem como às firmas comerciais e denominações comerciais, à proteção contra a concorrência desleal e todos os outros direitos inerentes à atividade intelectual nos domínios industrial, científico, literário e artístico.

Contratos de tecnologia

Contratos de

tecnologia

Descritivo Registro ou averbação de um contrato de cessão ou licenciamento de marcas, patentes ou desenho industrial; fornecimento de tecnologia; serviços de assistência técnica e científica.

Atuação

Elaboração de carta explicativa;

Preenchimento de formulário do Instituto Nacional de Propriedade Industrial (INPI);

Atendimento às exigências do INPI;

Elaboração de recurso.

Tipos de serviço

adequados

Curso tecnológico;


Vedações O Sebrae não pagará as taxas referentes às Guias de Recolhimento da União (GRU).

31

Propriedade Intelectual

Desenho industrial

Desenho industrial

Descritivo Registro de uma criação ornamental de design, ou seja, a forma de um objeto ou um desenho bidimensional.

Atuação

Formulação da busca de desenho industrial;

Interpretação dos resultados da busca de desenho industrial;

Preenchimento de formulário do INPI;



Tipos de serviço

adequados

Curso tecnológico;


Prospecção tecnológica.



32


Marcas

Marcas

Descritivo Registro de um sinal distintivo, visualmente perceptível, que busca diferenciar um produto ou serviço de seus concorrentes.

Atuação

Formulação e interpretação da busca de marcas;



Elaboração de recurso;

Elaboração do Regulamento de Utilização (para marcas coletivas);

Documento com descrição das características da marca (para marcas tridimensionais).

Tipos de serviço

adequados

Curso tecnológico;




33


Patentes

Patentes

Descritivo Título de propriedade, que concede direito de exclusividade temporário de exploração sobre uma determinada tecnologia.

Atuação

Busca de patentes;

Elaboração de relatório descritivo;

Elaboração de quadro reivindicatório;

Listagem de sequências;




Tipos de serviço

adequados

Curso tecnológico;


Prospecção tecnológica.



Observações Esta subárea temática abrange o apoio no depósito de patente no âmbito do Sistema Internacional de Patente (Tratado de Cooperação de Patentes – PCT).

34


Outros ativos de propriedade intelectual

Outros ativos de

propriedade intelectual

Descritivo Inclui cultivares, programa de computador, topografia de circuitos integrados e direito de autor.

Atuação

Preenchimento de formulário do órgão competente para proteção;

Elaboração de documentação técnica necessária para o registro;

Atendimento às exigências do órgão responsável;


Tipos de serviço

adequados

Curso tecnológico;




35

Qualidade

Ações que permitem a compreensão do grau de conformidade de um produto, processo ou serviço a requisitos mínimos estabelecidos em normas ou regulamentos técnicos.

Avaliação da conformidade

Avaliação da conformidade

Descritivo

Implementação de processo sistematizado, com acompanhamento e avaliação, de forma a propiciar adequado grau de confiança de que um produto, processo ou serviço atende a requisitos preestabelecidos em normas e regulamentos técnicos.

Atuação

Certificação de sistemas de gestão;

Certificação de produtos;

Verificação de desempenho;

Inspeção;

Ensaios.

Tipos de serviço

adequados


Curso tecnológico;



Serviços metrológicos;

Certificação.

Vedações Certificação de pessoa física.

Observações

A avaliação da conformidade inclui:

Certificação de produtos orgânicos;

Certificação de conteúdo local;

Certificação de manejo florestal e cadeia de custódia.

36

Qualidade

Metrologia

Metrologia

Descritivo Ciência das medições. São consideradas as medições aplicadas no desenvolvimento tecnológico e na garantia da qualidade de produtos, processos e serviços.

Atuação Calibração de instrumentos de medição;

Análises de materiais e produtos;

Ensaios de materiais e produtos.

Tipos de serviço

adequados


Curso tecnológico;


Serviços metrológicos.

Observações

Inclui serviços relativos à Metrologia Científica, à Metrologia Industrial e à Metrologia Legal;

Inclui medições em Física, Química, Biologia, Engenharia, Bioquímica, Ciência Alimentar e Medicina Laboratorial.

37

Qualidade

Normalização/Regulamentação técnica

Normalização/ Regulamentação

técnica

Descritivo

Normas técnicas – tradução das expectativas em relação a um produto, processo, serviço ou sistema de gestão, em relação a requisitos de qualidade, de desempenho, de segurança, ambientais, procedimentos, formas, dimensões, classificações e terminologias. Regulamentos técnicos – enuncia as características de um produto ou os processos e os métodos de produção a ele relacionados, incluídas as disposições administrativas aplicáveis, cujo cumprimento é obrigatório.

Atuação Adequação de produtos, processos, serviços e sistemas de gestão a normas e regulamentos técnicos.

Tipos de serviço

adequados


Curso tecnológico;



Prospecção tecnológica;


Observações

Inclui os serviços de adequação a normas setoriais, nacionais, regionais – Associação Mercosul de Normalização (AMN); Comissão Panamericana de Normas Técnicas (Copant) – e internacionais – Organização Internacional para Normalização (do inglês International Organization for Standardization – ISO); Comissão Eletrotécnica Internacional (do inglês International Electrotechnical Commission – IEC); União Internacional de Telecomunicações (do inglês International Telecommunication Union – ITU); Programa da Organização das Nações Unidas para a Agricultura e Alimentação (Codex Alimentarius).

38

Serviços digitais

Conjunto de ações aplicadas nos meios digitais (internet e tecnologias móveis) para conquistar, fidelizar e ampliar a participação da empresa no mercado.

E-commerce

E-commerce

Descritivo

Modelo de comércio que utiliza como base plataformas eletrônicas, como computadores, smartphones, tablets, entre outras, para operações de compra e/ou venda de produtos e/ou serviços, realizados por meio de ambiente virtual (internet).

Atuação

Planejamento do negócio em ambiente digital – e-commerce (back-end);

Integrações;

Layout;

Search Engine Optimization (SEO);

Interface mobile.

Tipos de serviço

adequados


Curso tecnológico;



Vedações

Avaliação das melhores opções e implantação da plataforma de e-commerce;

Desenvolvimento dos processos de pagamento e implantação junto às instituições financeiras;

Avaliação e implantação dos sistemas de segurança e monitoramento de fraudes;

Planejamento e implantação do processo de logística para lojas on-line. Este serviço está previsto na área temática de produtividade, subárea de cadeia de suprimentos).

39

Serviços digitais

Serviços on-line

Serviços on-line

Descritivo Consiste em planos de ação em torno da divulgação e da comercialização de serviços e produtos em meio on-line, melhorando a rede de relacionamentos das empresas.

Atuação

Projeto detalhado, com planejamento dos serviços e das ações a serem implementados para tecnologias digitais;

Identificação de padrões de mercado, recursos, funcionalidades e tendências empregados nos melhores serviços integrados ao projeto ponto de venda;

Levantamento das necessidades do negócio, a partir da imersão nos objetivos estratégicos do cliente, garantindo uma nova abordagem para relacionamento com clientes em meio on-line;

Arquitetura da informação;

Planejamento para atuação em mídias sociais;

Planejamento para busca orgânica – análise e relatório;

Design de interação, de interface e de suportes para plataformas digitais (front-end);

Aplicação de card sorting e técnicas de benchmarking;

Governança para manutenção da estratégia de posicionamento na internet;

Identificação e planejamento para atuação com links patrocinados;

Monitoramento e gestão de presença dos clientes no ecossistema digital da empresa.

Tipos de serviço

adequados


Curso tecnológico;



Vedações

Desenvolvimento de intranets e extranets;

Compra de mídia on-line (Adwords, Facebook Ads etc.);

Serviços de monitoramento e gestão continuados para mídias sociais.

http://www.guiadeservicosdigitais.com.br/arquitetura-da-informacao

http://www.guiadeservicosdigitais.com.br/ativacao-de-campanha-em-midias-sociais

http://www.guiadeservicosdigitais.com.br/busca-organica-analise-e-relatorio

http://www.guiadeservicosdigitais.com.br/card-sorting

http://www.guiadeservicosdigitais.com.br/benchmark

http://www.guiadeservicosdigitais.com.br/links-patrocinados

http://www.guiadeservicosdigitais.com.br/links-patrocinados

http://www.guiadeservicosdigitais.com.br/monitoramento-e-gestao-de-presenca

40

Sustentabilidade

Gestão sustentável na empresa, considerando os pilares ambiental, econômico e social. Abordagem na qual a empresa busca não só o resultado econômico, mas também os resultados ambiental e social, procurando, também, alinhamento às exigências de mercado. Nesta perspectiva, o bem-estar das pessoas, a preservação da natureza e os lucros estão integrados ao negócio e não podem ser dissociados.

Água

Água

Descritivo Grupo de ações que visa à eficiência hídrica na empresa ou propriedade rural.

Atuação

Uso racional e aproveitamento de água de chuva em indústrias, empreendimentos rurais, estabelecimentos comerciais e de serviços;

Reutilização de efluentes industriais e agroindustriais;

Reutilização de águas de serviços (águas cinzas);

Monitoramento e eficiência de Estação de Tratamento de Água (ETA) e Estação de Tratamento de Esgoto (ETE) para empresas e estabelecimentos rurais;

Práticas de conservação de água e de solos para o produtor rural;

Captação de água subterrânea e superficial;

Tecnologias para tratamento de água;

Tecnologias para redução do consumo de água.

Tipos de serviço

adequados


Curso tecnológico;




41

Sustentabilidade

Energia

Energia

Descritivo Grupo de ações que visa à eficiência energética e à utilização de fontes alternativas de energia.

Atuação

Eficiência energética: condições gerais de fornecimento de energia elétrica e alternativas tarifárias;

Elaboração/adequação de projeto de arquitetura bioclimática (considera clima e aproveita recursos da natureza – sol, vento, vegetação e chuva);

Avaliação e planejamento de sistemas eficientes de iluminação;

Avaliação e planejamento de sistemas eficientes de condicionamento ambiental e refrigeração industrial;

Avaliação de máquinas e motores quanto à eficiência energética;

Avaliação e elaboração de sistemas eficientes de ar comprimido e aquecimento elétrico.

Tipos de serviço

adequados


Curso tecnológico;




Observações

Os serviços para adequação da empresa com vistas à obtenção do selo de eficiência do Procel estão previstos na área temática de qualidade, na subárea temática de normalização/regulamentação técnica;

Os serviços para certificação/etiquetagem da empresa com vistas à obtenção do selo de eficiência do Procel estão previstos na área temática de qualidade, na subárea temática de avaliação da conformidade.

42

Sustentabilidade

Gestão da sustentabilidade

Gestão da sustentabilidade

Descritivo

Grupo de ações gerenciais do empreendimento que visa à diminuição/eliminação do impacto ambiental negativo de suas atividades, inclusas as ações de adequação à legislação ambiental vigente.

Atuação

Indicadores de desempenho ambiental;

Diagnóstico empresarial de sustentabilidade;

Adequação de empresas a critérios de sustentabilidade;

Produção Mais Limpa;

Redução de desperdício;

Plano de Controle Ambiental (PCA);

Sistema de Gestão Ambiental (SGA);

Controle da poluição industrial;

Elaboração de plano e implantação de programas de gestão ambiental;

Plano de adequação à legislação ambiental;

Avaliação de ciclo de vida de produto;

Segurança e Saúde no Trabalho (SST);

Promoção de adaptações necessárias à acessibilidade aos espaços físicos da empresa, tanto do público interno quanto do cliente.

Tipos de serviço

adequados


Curso tecnológico;



Aperfeiçoamento tecnológico (verificar subserviços aprovados)..

Observações

Inclui a abordagem à conservação da biodiversidade – variabilidade de organismos vivos de todas as origens, abrangendo, entre outros, os ecossistemas terrestres, marinhos e outros aquáticos e os complexos ecológicos de que fazem parte – compreendendo, ainda, a diversidade de espécies, entre espécies e de ecossistemas.

43

Sustentabilidade

Qualidade do ar

Qualidade do ar

Descritivo Grupo de ações que visa à adequação dos processos da empresa para prevenção, combate e redução das emissões de poluentes e dos efeitos da degradação do ambiente atmosférico.

Atuação

Elaboração de inventários de emissões locais;

Monitoramento da qualidade do ar;

Definição de áreas prioritárias para o controle de emissões;

Adoção de sistemas de tratamento das emissões antes do seu lançamento à atmosfera;

Definição de matérias-primas, insumos e combustíveis com menor impacto na qualidade do ar;

Uso de técnicas substitutas às queimadas;

Uso de técnicas redutoras de emissões a partir de movimentação de solo;

Uso de técnicas redutoras de emissões a partir de pulverização de fertilizantes e/ou agrotóxicos.

Tipos de serviço

adequados


Curso tecnológico;




Observações A redução dos gases de efeito estufa está dentro desta subárea temática – qualidade do ar.

44

Sustentabilidade

Resíduos

Resíduos

Descritivo

Grupo de ações que visa ao gerenciamento de resíduos líquidos ou sólidos gerados a partir da atividade produtiva. Pode ser no âmbito do reuso de materiais, da reciclagem, da coleta seletiva e de qualquer ação que contribua para a Política Nacional de Resíduos Sólidos (PNRS).

Atuação

Plano para gestão integrada de resíduos empresariais (industriais, urbanos, rurais orgânicos e inorgânicos);

Tratamento de resíduos;

Avaliação da viabilidade econômica na cadeia de resíduos;

Mapeamento e plano de implantação de logística reversa;

Mapeamento da cadeia de resíduos;

Avaliação de resíduos vendáveis em um empreendimento;

Diagnóstico, classificação e análise dos resíduos sólidos produzidos;

Análise da destinação e reaproveitamento de materiais;

Redução da poluição e tratamento dos resíduos produzidos.

Tipos de serviço

adequados


Curso tecnológico;




45

ADENDO III

MODELOS DE DECLARAÇÕES DAS ENTIDADES EXECUTORAS

46

MODELO DE DECLARAÇÃO DE CIENCIA E VERACIDADE

(PAPEL TIMBRADO DA ENTIDADE EXECUTORA)

DECLARAÇÃO

DECLARAMOS QUE AS INFORMAÇÕES DESCRITAS NO PORTAL SEBRAETEC SÃO

VERDADEIRAS.

DECLARAMOS ESTAR COM TODA A DOCUMENTAÇÃO JURÍDICA E FISCAL

MENCIONADA NO EDITAL DEVIDAMENTE REGULARIZADA, CIENTES DE QUE A FALTA

DE QUALQUER UM DOS DOCUMENTOS IMPEDE A CONTRATAÇÃO DE NOSSA

PRESTADORA DE SERVIÇOS PELO SEBRAE/PR.

DECLARAMOS TER COMPREENDIDO QUE O PROCESSO DE CREDENCIAMENTO DA

EMPRESA/INSTITUIÇÃO NÃO IMPLICA NA CONTRATAÇÃO DE SERVIÇOS. A

CONTRATAÇÃO DE SERVIÇOS SOMENTE SE DARÁ QUANDO HOUVER DEMANDA,

OBEDECENDO SEMPRE OS CRITÉRIOS DISPOSTOS NO EDITAL.

DECLARAMOS ASSIM, ESTAR CIENTES DO DISPOSTO NESTE EDITAL E DAS

CONDIÇÕES DE CONTRATAÇÃO DE NOSSA ENTIDADE EXECUTORA, EM VIRTUDE

DISSO ESTAMOS ANEXANDO A DOCUMENTAÇÃO EXIGIDA.

ASSINATURA

DO REPRESENTANTE LEGAL DA ENTIDADE EXECUTORA

Nome:_________________________________________

Assinatura:_____________________________ Data: _____/ _____/ _____

47

MODELO DE DECLARAÇÃO DE VÍNCULO


DECLARAÇÃO DE VINCULO

Conforme solicitação do edital do Programa Sebraetec no Paraná, vimos declarar que o(s)

profissional(is) listado(s) abaixo possuem vínculo com nossa empresa/instituição e que

enviaremos o currículo de cada integrante da listagem:

Nome do profissional Cargo/função Vínculo profissional c/ a PJ CTPS Data admissão

Exemplo 1 Diretor societário .......... .....

Exemplo 2 Designer empregatício (número) (data)

(...)

Declaramos ainda que manteremos este documento sempre atualizado junto ao

credenciamento com o Sebrae/PR para o Programa Sebraetec, bem como cópias das

carteiras de trabalho e os currículos de cada profissional inserido na Declaração de Vínculo.

ASSINATURA


Nome:_________________________________________

Assinatura:_____________________________ Data: _____/ _____/ _____

48

MODELO DE DECLARAÇÃO DE NÃO ESTAR SUSPENSA DE LICITAR


DECLARAÇÃO

Conforme edital do Programa Sebraetec no Paraná, vimos declarar que a empresa/instituição

(RAZÃO SOCIAL), CNPJ (numero) não está suspensa de licitar com quaisquer das

instituições integrantes do Sistema “Sistema S”.

Por ser verdade, assinamos a presente declaração.

Cidade, dia/mês/ano

ASSINATURA


Nome:_________________________________________

Assinatura:_____________________________ Data: _____/ _____/ _____

49

MODELO DE DECLARAÇÃO SOBRE QUADRO SOCIETÁRIO


DECLARAÇÃO

Conforme edital do Programa Sebraetec no Paraná, vimos declarar que a empresa/instituição

(RAZÃO SOCIAL) privada com fins lucrativos, CNPJ (numero) não possui em seu quadro

societário:

I. Empregados, membros do Conselho Deliberativo, membros do Conselho Fiscal ou integrantes da Diretoria Executiva do SEBRAE/PR; II. Cônjuges ou companheiros, parentes em linha reta ou colateral, por consanguinidade ou afinidade até 2º grau, de empregados, dirigentes e conselheiros do SEBRAE/PR.

Declaramos ainda que não atenderemos as demandas que por ventura surgirem, quando na EMPRESA DEMANDANTE existirem:

I. Cônjuges ou companheiros, parentes em linha reta ou colateral, por consanguinidade ou afinidade até 2º grau, de dirigentes da nossa entidade;

II. Sócios em comum com a nossa entidade.

Por ser verdade e estarmos cientes, assinamos a presente declaração. Cidade, dia/mês/ano

ASSINATURA


Nome:_________________________________________

Assinatura:_____________________________ Data: _____/ _____/ _____

50

ADENDO IV

MODELOS DE TERMOS EMITIDOS PELO SISTEMA (TERMO DE COMPROMISSO, TERMO DE

PAGAMENTO, TERMO DE CONCLUSÃO)

51

TERMO DE

COMPROMISSO

SEBRAE / PR - SERVIÇO DE APOIO ÀS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS DO ESTADO DO PARANÁ

Local Cidade , (dia) de (mês) de (ano).

Gestor Responsável

Proposta

1. Dados da empresa demandante

Razão Social

CNPJ

Código

Nome Fantasia

CNAE

Funcionários

Endereço

Cidade - UF

Cep

Email

Telefone

Início das Atividades

Porte

Setor de Atuação

Nome do Contato

Cargo

CPF

Email do Contato

Telefone

RG

2. Proposta

Modalidade

Demanda

Serviços

Subatividade(s)

Temas

Necessidade

3. Entidade executora

Razão Social

CNPJ

Código

Nome Fantasia

Email

Telefone

Endereço Responsável pelo Projeto

Cidade - UF

Cep

4. Plano de trabalho

Situação inicial

52

Necessidade

Resultado esperado

4.1 Atividades

Detalhamento das Soluções Propostas

Atividade Tipo Horas Valor hora Tarefa

4.2 Fonte dos Recursos

Fontes Recursos

Valor total do projeto R$ 0,00

Soma dos subsídios do Sebrae para o projeto R$ 0,00

Soma das contrapartidas dos Clientes para o projeto R$ 0,00

Subsídio do Sebrae para (NOME DA EMPRESA DEMANDANTE)no projeto R$ 0,00

Contrapartida do(a) (NOME DA EMPRESA DEMANDANTE) no projeto R$ 0,00

5. Termo de Compromisso

FUNDAMENTO LEGAL Esta contratação tem fundamento no artigo 43 do Regulamento de Licitações e de Contratos do Sistema SEBRAE – RLCSS, e decorre de processo de credenciamento de pessoas jurídicas, nos termos e nas condições do EDITAL DE CREDENCIAMENTO nº. 01/2016 do Programa Sebraetec,

que integram este instrumento, que as partes declaram conhecer e aceitar.

CLÁUSULA PRIMEIRA – DO OBJETO Este termo tem por objeto a prestação de serviços conforme proposta nº. __________, por meio do Programa SEBRAEtec – Serviços em Inovação e Tecnologia, a ser prestado à EMPRESA DEMANDANTE, pela ENTIDADE EXECUTORA.

Parágrafo único: Os serviços objeto deste termo serão realizados em estrita observância às condições previstas no capítulo XII, artigos 46, 47, 48, 49, do edital do Programa SEBRAETEC, que faz parte deste termo independentemente de transcrição e que as partes declaram conhecer e respeitar. CLÁUSULA SEGUNDA – DAS OBRIGAÇÕES DA ENTIDADE EXECUTORA Sem prejuízo das disposições contidas neste instrumento, a ENTIDADE EXECUTORA ficará

obrigada a:

I. responsabilizar-se pelos danos causados à EMPRESA DEMANDANTE, e/ou ao SEBRAE/PR

ou a terceiros, decorrentes de sua culpa ou dolo na execução do serviço;

II. responsabilizar-se por quaisquer acidentes de que possa ser vítima, quando nas dependências

da EMPRESA DEMANDANTE, ou em qualquer outro local onde esteja prestando os serviços;

III. solucionar os eventuais problemas pertinentes ou relacionados à execução dos serviços, mesmo

que, para isso, outra solução não prevista neste tenha de ser apresentada, para aprovação e

implementação, sem ônus adicionais para o SEBRAE/PR e para a EMPRESA DEMANDANTE;

IV. cumprir, fielmente, as obrigações assumidas, de modo que os serviços contratados se realizem

com esmero e perfeição, executando-os sob sua inteira responsabilidade;

V. manter entendimento com a EMPRESA DEMANDANTE, objetivando evitar interrupções ou

paralisações na execução dos serviços;

53

VI. manter atualizados os documentos de regularidade fiscal durante toda a execução do serviço

sob pena de rescisão;

VII. responsabilizar-se integral e exclusivamente pelo pagamento aos profissionais que contratarem

para prestar os serviços;

VIII. prestar novo serviço, sem ônus para a EMPRESA DEMANDANTE e/ou SEBRAE/PR, no caso

de atendimentos irregulares ou insatisfatórios;

IX. devolver os recursos financeiros eventualmente recebidos, de forma proporcional às fases

comprovadamente executadas, em casos específicos de cancelamento;

X. manter atualizadas as infraestruturas a serem utilizadas para a execução dos serviços;

XI. manter atualizados seus cadastros e informações no Sistema de Gestão e Avaliação do

SEBRAEtec, ou no equivalente que o SEBRAE/PR tenha disponibilizado para acesso;

XII. receber os representantes do SEBRAE/PR com ou sem agendamento prévio;

XIII. cumprir o regulamento do Programa, o Edital de Cadastramento n.º 01/2016 e os termos do

presente instrumento.

CLÁUSULA TERCEIRA – OBRIGAÇÕES DA EMPRESA DEMANDANTE A EMPRESA DEMANDANTE ficará obrigada a:

I. avaliar os trabalhos realizados pela ENTIDADE EXECUTORA (parcial ou final) e aprová-los,

respondendo a pesquisa de satisfação logo após a finalização da proposta e pesquisa de

efetividade realizada em 90 dias após a conclusão dos trabalhos;

II. disponibilizar, durante a execução do projeto e até 36 (trinta e seis) meses após o término da

consultoria, ao SEBRAE/PR, informações sobre a execução do trabalho, os resultados obtidos

ou sobre os impactos do serviço na sua empresa;

III. Responder às pesquisas de satisfação dos serviços prestados e da efetividade do Sebraetec

realizadas pelo SEBRAE/PR e/ou pelo Sistema SEBRAE, responsabilizando-se pela veracidade,

exatidão e completude das respostas;

IV. responsabilizar-se pelo pagamento de sua quota-parte especificada no Projeto aprovado, a qual

será repassada ao SEBRAE/PR, sob pena de cobrança judicial e de não poder ser beneficiado

no âmbito do Programa Sebraetec, pelo prazo de 2 anos;

V. avaliar sua participação no Programa SEBRAEtec, objetivando cumprir os valores a serem

pagos e a implantação das orientações da consultoria;

VI. acompanhar e responsabilizar-se pela implantação das ações propostas, de acordo com o

cronograma da proposta;

VII. avaliar os trabalhos realizados pela ENTIDADE EXECUTORA, podendo rejeitá-los no todo ou

em parte e avaliar a efetividade do acompanhamento feito pelo SEBRAE/PR;

VIII. receber os representantes do SEBRAE/PR com ou sem agendamento prévio;

IX. notificar a ENTIDADE EXECUTORA, por escrito, sobre imperfeições, falhas ou irregularidades constatadas na execução dos serviços para que sejam adotadas as medidas corretivas necessárias e informar tais fatos ao SEBRAE/PR, também por escrito.

X. cumprir o regulamento do Programa, o Edital de Cadastramento n.º 01/2016 e os termos do presente instrumento.

Parágrafo único: O descumprimento das obrigações acarretará na obrigação de restituir ao SEBRAE/PR o valor do subsidio custeado (_____%), nos termos deste instrumento.

CLÁUSULA QUARTA – DAS PRERROGATIVAS DO SEBRAE/PR

O SEBRAE/PR, terá as seguintes prerrogativas:

I. avaliar os trabalhos objeto desta prestação de serviços podendo requerer a qualquer tempo documentos e informações que entender necessárias;

II. medir ou acessar os resultados técnicos e financeiros dos serviços em inovação e tecnologia,

objetivando o cumprimento do regulamento do Programa;

III. visitar, a qualquer momento, a EMPRESA DEMANDANTE e/ou a ENTIDADE EXECUTORA

como medida de monitoramento da execução do SEBRAETEC, independentemente de

autorização ou agendamento prévio.

54

CLÁUSULA QUINTA – DO VALOR E FORMA DE PAGAMENTO O custo total dos serviços será de R$ ________________, e o cronograma e as condições de pagamento obedecerão ao disposto no artigo 35 do Edital de credenciamento do Sebraetec nº. 01/2016. § 1º A responsabilidade pelo pagamento do serviço será do SEBRAE/PR e da EMPRESA DEMANDANTE, nos termos do artigo 8 do edital 01/2016 do Programa SEBRAETEC.

§ 2º Os repasses a serem efetuados pelo SEBRAE/PR ficarão condicionados à apresentação da nota fiscal ou fatura atestada pelo EMPRESA DEMANDANTE. § 3º Os repasses apenas serão realizados pelo SEBRAE/PR para a ENTIDADE EXECUTORA mediante transferência bancária para o Banco do Brasil ou Caixa Econômica Federal.

§ 4º Serão suspensos os repasses se: I. os serviços, no ato do atesto, não estiverem sendo prestados de acordo com o proposto, aceito

e contratado; II. as notas fiscais contiverem incorreções, caso em que serão devolvidas, acompanhadas dos motivos de sua rejeição, contando-se, então, o prazo para pagamento a partir da reapresentação,

sem qualquer tipo de correção. § 5º Quaisquer despesas com transações bancárias correrão por conta da ENTIDADE EXECUTORA. CLÁUSULA SEXTA – DO CANCELAMENTO DO SERVIÇO O serviço deverá ser realizado nos termos da proposta acertada entre as partes.

§1º A ENTIDADE EXECUTORA não poderá solicitar o cancelamento do serviço, salvo mediante justificativa aceita pela coordenação do Programa SEBRAETEC e pela EMPRESA DEMANDANTE, situação na qual apenas serão pagos os serviços comprovadamente realizados. §2º A EMPRESA DEMANDANTE não poderá solicitar o cancelamento do serviço, salvo mediante

justificativa aceita pela gerencia da unidade da respectiva proposta e pela coordenação do Programa SEBRAETEC.

§3º No caso do cancelamento imotivado ou mediante justificativa não aceita pelo SEBRAE/PR, a EMPRESA DEMANDANTE deverá pagar pelos serviços até então prestados pela ENTIDADE EXECUTORA, bem como arcar com a contrapartida aportada pelo SEBRAE/PR na prestação do serviço.

§4º O presente termo poderá ser cancelado, a critério do SEBRAE/PR, no caso de inadimplência. CLÁUSULA SÉTIMA – ANEXOS Constituirá parte integrante deste instrumento, independentemente de transcrição, a proposta

___________ e os demais documentos que integram o processo.

CLÁUSULA OITAVA – FORO Os casos omissos serão resolvidos pelas partes, ficando eleito o foro da cidade da EMPRESA DEMANDANTE para esclarecer as controvérsias oriundas deste termo. Por estarem justas e acordadas, as partes assinam este instrumento em três vias de igual teor e

forma, na presença de duas testemunhas.

_________________________________________________________________ (NOME DA EMPRESA DEMANDANTE) NOME DO RESPONSAVEL LEGAL CPF:

55

_________________________________________________________________ (NOME DA ENTIDADE EXECUTORA)

NOME DO RESPONSAVEL LEGAL CPF:

______________________________________________________________________________SEBRAE / PR - SERVIÇO DE APOIO ÀS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS DO ESTADO DO PARANÁ

GERENTE E CONSULTOR DA UNIDADE RESPONSAVEL

Cidade , (dia) de (mês) de (ano). Testemunhas:

1ª -------------------------------------------- 2ª ---------------------------------------

Nome: Nome:

CPF: CPF:

56

TERMO DE

PAGAMENTO



Gestor Responsável

Proposta

Por este instrumento particular, de um lado, o SERVIÇO DE APOIO ÀS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS DO ESTADO DO PARANÁ– SEBRAE/PR, entidade associativa de direito privado sem fins lucrativos, sob a forma de serviço social autônomo, com sede na Rua Caeté, nº. 150, Prado

Velho, no Estado do Paraná, inscrito no CNPJ/MF sob o nº. 75.110.585/0001-00, neste ato

representado por [Nome da gerente da unidade], portador da Carteira de Identidade nº. ___________, expedida pela _______, e inscrito no CPF/MF sob o nº. _________________, e pelo [Nome do consultor da unidade], _, portador da Carteira de Identidade nº. __________, expedida pela _______, e inscrito no CPF/MF sob o nº. ________________________, doravante denominado simplesmente SEBRAE/PR e, de outro lado [Nome da EMPRESA DEMANDANTE], [natureza jurídica], com sede __________ [endereço], inscrita no CNPJ/MF sob o nº. _______, neste ato representada, de acordo com o Contrato Social, pelo sócio ___________ [nome do

representante legal], inscrito no CPF/MF sob o nº. ________, doravante simplesmente denominada EMPRESA DEMANDANTE CONSIDERANDO:

I. QUE o SEBRAE/PR mantém uma rede de empresas e instituições credenciadas aptas a prestar serviços de inovação e tecnologia, nos exatos termos do edital SEBRAETEC 01/2016; II. QUE a EMPRESA DEMANDANTE declara expressamente conhecer todas as disposições

constantes do edital SEBRAETEC nº. 01/2016, que faz parte deste termo independentemente de transcrição e se aplica de forma integral ao presente documento;

III. QUE o SEBRAE/PR, a EMPRESA DEMANDANTE e a ENTIDADE EXECUTORA responsável pela execução dos serviços têm firmado um termo de compromisso, que faz parte integrante deste instrumento, independentemente de transcrição, têm entre si justo e acordado o que segue:

CLÁUSULA PRIMEIRA – DO OBJETO

1.1 O presente termo de pagamento tem como objetivo regular o pagamento da parcela correspondente à contratação de empresa credenciada no programa SEBRAETEC, para prestação de serviços de inovação e tecnologia. 1.2 Nos termos da cláusula quinta do termo de compromisso assinado e do artigo 8 do edital

01/2016 do Programa SEBRAETEC, a EMPRESA DEMANDANTE deverá pagar ao SEBRAE/PR o valor correspondente a ______% do custo total do serviço.

1.3 O SEBRAE/PR ficará responsável pelo custeio dos ____% restantes e do repasse do valor total à empresa credenciada responsável pelo serviço.

CLÁUSULA SEGUNDA – DO PAGAMENTO

2.1 A EMPRESA DEMANDANTE se compromete a pagar ao SEBRAE/PR o valor de R$__________________________________, correspondente a ____% do valor dos serviços descritos na proposta nº. _________.

2.2 O valor acima descrito será pago pela EMPRESA DEMANDANTE da seguinte forma: a) ___________________

b) ___________________

57

2.3 O não pagamento dos valores previstos nesta cláusula, na forma e condições aqui estipuladas, ou seu pagamento intempestivo, implicará na aplicação de multa de 2% (dois por cento), acrescida de juros moratórios de 1% (um por cento) ao mês sobre o valor do débito em atraso.

2.4 Em caso de atraso superior a 30 dias no pagamento, o SEBRAE/PR poderá rescindir este instrumento, por culpa exclusiva da EMPRESA DEMANDANTE, independentemente de qualquer notificação judicial ou extrajudicial, nos termos do artigo 474 do Código Civil Brasileiro.

2.5 Na ocorrência da hipótese tratada no item 2.4, a EMPRESA DEMANDANTE ficará impedida de ser beneficiada no âmbito do Programa SEBRAETEC, pelo prazo de 2 anos, contados da rescisão deste termo, e deverá restituir ao SEBRAE/PR o valor correspondente aos ____% custeados pelo SEBRAE/PR referentes a prestação de serviço, resguardado o direito de cobrança desses valores pela via judicial, observado o disposto no artigo 389 do CC.

CLÁUSULA TERCEIRA – DAS OBRIGAÇÕES

3.1 As obrigações a que se vincula a EMPRESA DEMANDANTE estão dispostas na cláusula terceira do termo de pagamento firmado, sendo que a sua inobservância, nos termos do parágrafo único

daquela cláusula, determinará o pagamento integral dos valores custeados pelo SEBRAE/PR, que correspondem a ______% do valor total do serviço. 3.2 O descumprimento de que trata o item acima será verificado em processo administrativo

próprio, aberto para a apuração da falta cometida, sendo que se ao final ficar comprovado o descumprimento, a EMPRESA DEMANDANTE restituirá ao SEBRAE/PR ___% do valor total do serviço.

CLÁUSULA QUARTA – DA VIGÊNCIA

Este termo de pagamento vigerá pelo tempo necessário para a conclusão da proposta nº.

_____________, ou até o pagamento da última parcela devida, o que acontecer por último.

CLÁUSULA QUINTA – DO FORO

Os casos omissos serão resolvidos pelas partes, ficando eleito o foro do domicílio da EMPRESA

DEMANDANTE para esclarecer as controvérsias oriundas deste termo de pagamento. Por estarem justas e acordadas, as partes contratantes assinam este instrumento em duas vias de

igual teor e forma, na presença de duas testemunhas.


______________________________________________________________________________SEBRAE / PR - SERVIÇO DE APOIO ÀS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS DO ESTADO DO PARANÁ

GERENTE E CONSULTOR DA UNIDADE RESPONSAVEL

Cidade , (dia) de (mês) de (ano). Testemunhas:

1ª -------------------------------------------- 2ª ---------------------------------------

Nome: Nome:

CPF: CPF:

58

TERMO DE CONCLUSÃO



Gestor responsável

Proposta

1. Dados da empresa demandante

Razão Social

Nome do Contato

Email do Contato

Telefone

2. Entidade executora

Razão Social

CNPJ

Código

Coordenador

Contato

Telefone

Demanda

Modalidade Orientação

Demanda Análise Laboratorial

Serviços Metrologia

Subatividade(s)

Temas Qualidade

Necessidade

4. Plano de trabalho

Situação inicial

Necessidade

Resultado esperado

4.1 Atividades

Atividade Tarefa Horas

6. Solução

59

7. Resultado Obtido

8. Considerações Finais

9. Declaração de Veracidade das informações, aceite em participação de pesquisas e

informação sobre divulgação do atendimento.

Declaro que realizarei, no prazo máximo de 3(três) dias úteis após o recebimento do link, a pesquisa emitida pelo sistema para avaliar o índice de satisfação com atendimento da Entidade Executora. Participarei ainda, de outras pesquisas que se façam necessárias, conduzidas pelo

Sebrae Paraná ou Nacional. DECLARO QUE O TRABALHO FOI EXECUTADO COMPLETAMENTE CONFORME PREVISTO E O RESULTADO DO TRABALHO ESTÁ APTO A SER EMPREGADO PELA MINHA EMPRESA

Assinale se estiver de acordo com a divulgação do atendimento pela Entidade Executora

10. Assinaturas


_________________________________________________________________ (NOME DA ENTIDADE EXECUTORA)

NOME DO RESPONSAVEL LEGAL CPF:

_________________________________________________________________ SEBRAE / PR - SERVIÇO DE APOIO ÀS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS DO ESTADO DO PARANÁ

NOME DO GESTOR RESPONSAVEL

Cidade , (dia) de (mês) de (ano).

60

ADENDO VI

MODELOS DOS RELATÓRIOS DE MONITORAMENTO, FINALIZAÇÃO E CANCELAMENTO PARA

ATENDIMENTOS INDIVIDUAIS

61

Relatório de Monitoramento de Proposta SEBRAETEC

PARA ATENDIMENTOS INDIVIDUAISProposta Nº ________

Data: ___________/___________/_____________ OBS: ANEXAR AS EVIDÊNCIAS

Assinatura da EMPRESA DEMANDANTE

Eu, representante da Empresa demandante, assino este relatório de monitoramento, comprovando que a Entidade Executora executou as atividades acima

descritas nos prazos informados.

ENTIDADE EXECUTORA (Razão social, CNPJ, Nome do representante e telefone):

Nº da N.F: Valor da N.F:

Ações realizadas:

Atividades:

Período de realização: ___/ ___ / ___ a ___/ ___ / ___ Percentual Executado conforme sistema: _____________%

Assinatura da ENTIDADE EXECUTORA

EMPRESA DEMANDANTE (Razão social, CNPJ, Nome do representante e telefone) :

Ao concluir entre 50 e 60% do PLANO DE TRABALHO inserido no sistema Sebraetec, emitir o Relatório de Monitoramento.

Inclua tantos espaços quanto necessário, para adequar o formulário às atividades executadas.

É OBRIGATÓRIO a entrega desse relatório junto com a NF da segunda parcela de pagamento à Entidade Executora.

O relatório só terá validade se conter assinatura da Empresa Demandante e evidências que o atendimento está em execução.

Orientações:

Evidências:

Nesta etapa entre 50 e 60% do PLANO DE TRABALHO as evidências que o atendimento está em execução podem ser: atas de reuniões com cliente,

esboço ou descritivo das entregas até o momento, registros dos atendimentos (e-mail, fotos, filmes, links, imagens, etc), entre outros.

62

Relatório de Finalização de Proposta SEBRAETEC

PARA ATENDIMENTOS INDIVIDUAISProposta Nº ________

Data: ___________/___________/_____________ OBS: ANEXAR AS EVIDÊNCIAS

Assinatura da ENTIDADE EXECUTORA

Período de realização: ___/ ___ / ___ a ___/ ___ / ___ Percentual Executado conforme sistema: _____________%

Orientações:

Ao concluir 100% do PLANO DE TRABALHO inserido no sistema Sebraetec, emitir o Relatório de Finalização.

Inclua tantos espaços quanto necessário, para adequar o formulário às atividades executadas.

É OBRIGATÓRIO a entrega desse relatório junto com a NF da última parcela de pagamento à Entidade Executora.

Evidências:

Com a finalização de 100% do PLANO DE TRABALHO as evidências que o atendimento foi executado deve ser o previsto no sistema. Anexar cópia da

entrega realizada ao cliente (Exemplos: o diagnóstico de efeciência energética, fotos ou filmes do produto desenvolvido ou melhorado, plano de

gerenciamento de resíduos sólidos, etc.).

Ações realizadas:


Nº da N.F: Valor da N.F:


Atividades:

63

Proposta Nº ________

Período Ações Qtde horas

1.___/ ___ / ___ a ___/ ___ / ___

2.___/ ___ / ___ a ___/ ___ / ___

3.___/ ___ / ___ a ___/ ___ / ___

4.___/ ___ / ___ a ___/ ___ / ___

5.___/ ___ / ___ a ___/ ___ / ___

Assinatura da

Empresa Demandante

Assinatura da

Entidade ExecutoraAssinatura do Sebrae

Declaro que os serviços acima foram realizados conforme relatados, porém o cliente solicita o cancelamento da proposta, tendo em vista

que:

ATIVIDADES REALIZADAS

Relatório de Cancelamento de Proposta SEBRAETEC

PARA ATENDIMENTOS INDIVIDUAIS



Documents

ANEXO I GUIA COMPLEMENTAR DO PROGRAMA SEBRAETEC