O QUE É:

Instrumento que oferece informações sobre formas de pagamento à prazo ( cartões, cheques pré, crediário ) como facilitadora das condições de venda e a influência do preço na escolha do cliente por uma destas for-mas .

PARA QUE SERVE:

As orientações deste instrumento servem para direcionar a ação em-presarial, no sentido de obtenção do melhor desempenho do “contas a receber” relativamente à rentabilidade, inadimplência e prazos de recebi-mento, bem como propiciar ao cliente uma sensação de equilíbrio entre o valor ( produto e serviço ) recebido e o preço pago.

COMO SE UTILIZA:

O instrumento é utilizado a partir de alguns esclarecimentos que visam permitir um melhor entendimento do assunto, como também orientar para uma forma adequada de lidar com a questão.

A concessão de prazos de pagamento é uma estratégia fundamental para obtenção de maiores vendas, na medida em que oferece ao cliente a pos-sibilidade de adquirir um bem ou serviço, mesmo antes de possuir a inte-gralidade do recurso financeiro. Para satisfazer esse interesse, empresa ( vendedor ) e cliente ( comprador ) se submetem a uma negociação de financiamento, que facilitará a concretização da venda.

A empresa vendedora deve se preocupar, nesta circunstância, em utilizar a forma de pagamento que propicie a conciliação das características de garantia de recebimento, menor custo financeiro e menor necessidade de controle.

As formas mais comuns utilizadas no mercado em geral são:

• Cartões de crédito – neste modelo a empresa estabelece um contrato com uma instituição bancária que financia o cliente da empresa.

Características:- Garantia de Recebimento: não há risco de não recebimento. É a forma mais garantida, pois a instituição bancária assume todo o risco da operação.

IDENTIFICAÇÃO:

Título: A INFLUÊNCIA DO PREÇO NA ESCOLHA DO TIPO DO PAGAMENTO

Atributo: PREÇOS JUSTOS

Processo: FACILITAÇÃO DAS CONDIÇÕES DE VENDA (CARTÕES,

CHEQUES PRÉ E CREDIÁRIO)

ORIENTAÇÕES SOBRE O INSTRUMENTO:

INSTRUMENTO DE APOIO GERENCIAL 043333

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INSTRUMENTO DE APOIO GERENCIAL

- Custo financeiro: a empresa paga uma taxa de administração que varia conforme a instituição. Só haverá custo financeiro em situações de antecipação de recebimento pela empresa.

- Controle: é mínimo, uma vez que a empresa se restringe a contabili-zar e enviar para a instituição bancária, diariamente, os borderôs das vendas realizadas.

• Cheques pré – neste modelo a empresa aceita o pagamento em che-que para uma data posterior à efetivação da venda.

Características:- Garantia de Recebimento: o recebimento de cheque pré pela em-presa deve ser cercado de cuidados especiais quanto à identificação exata de quem o emite, do ponto de vista de idoneidade, etc.

- Custo financeiro: haverá, da parte do cliente, uma disposição de pa-gar um pouco mais ( juros ) para adquirir o bem ou serviço. As empre-sas podem utilizar a sistemática de juros já embutidos no preço final do produto, neste caso, oferecendo desconto relativo para a compra à vista, ou adicionar a taxa de juros quando a negociação evoluir para a compra com cheque pré.

- Controle: a grande preocupação é a apresentação ( depósito ) do cheque na data correta e o controle de eventual inadimplência do cliente, situação que deve ser administrada com muita disciplina, pela conseqüência que produz no fluxo de caixa da empresa.

• Crediário: o modelo de crediário, muito usado no comércio, pode ser desenvolvido utilizando-se recursos próprios ou de terceiros. Em ambos os casos haverá a necessidade de análise cadastral do cliente, utilizan-do-se de informações de instituições especializadas, tais como: SPC, Serasa, etc.

Características:- Garantia de Recebimento: está ligada às informações obtidas das instituições especializadas e ao grau de conhecimento e relacionamen-to entre vendedor e comprador. - Custo Financeiro: será maior na medida do prazo de financiamento escolhido.- Controle: exige a adoção de estrutura específica, tanto para a con-cessão do crédito como para o recebimento mensal posterior. Portan-to, onera os custos fixos.

Considerações Gerais:

A forma de pagamento à prazo que mais cresce no mercado é, sem dúvida, a utilização de cartões de crédito. Dentre outras vantagens, os cartões apresentam:

• crédito pré aprovado;• pagamento no preço à vista;• não utilização de dinheiro vivo ( segurança );• inexistência de custo financeiro para pagamento.

Para o cliente que sabe administrar adequadamente sua conta, o cartão é o meio mais prático para a atividade de consumo com pagamento à pra-zo, pois já se incorporou ao dia a dia das pessoas e não passa a sensa-ção de que se paga mais caro pelo produto, mesmo que a empresa

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adicione ao preço de venda do produto o custo relativo à manutenção do contrato com a empresa operadora do cartão.

De maneira geral o consumidor já inclui em seu orçamento mensal uma previsão de despesas com cartão de crédito, que ele utiliza regularmente na aquisição de bens não duráveis ( alimentação, combustível, etc. ) e bens duráveis ( eletrônicos, eletrodomésticos, etc. ). O mesmo comporta-mento não ocorre com a forma de pagamento à prazo através de crediá-rio, cuja utilização, embora também muita intensa, não possui, por parte do consumidor, o mesmo grau de incorporação ao dia a dia de consumo.

Estas formas apresentam uma variável de negociação que oscilará con-forme o prazo de financiamento, interferindo, portanto, no preço final do produto. Quem compra com 12 meses para pagar, certamente pagará mais caro que aquele que adquiriu o produto ou serviço em prazo mais curto. Portanto, aos olhos do cliente o sentido de preço justo não ocorre com a mesma naturalidade apresentada pelo cartão de crédito.

Finalmente, a forma de pagamento em cheque pré vem perdendo es-paço pela pouca praticidade em relação aos cartões ( crédito e débito ). O primeiro já explicado neste texto e o segundo como substituto eficaz do pagamento à vista. Relativamente à sensação do cliente quanto ao equilíbrio entre valor ( serviço ) e preço, ou seja, o sentido de preço justo, pode-se dizer que o cheque pré posiciona-se entre as duas formas ante-riores.

Concluindo, aquelas empresas que ainda não adotam estas formas facili-tadoras de pagamento, devem rapidamente examinar a conveniência de disponibilizá-las a seus clientes, pois experimentarão significativo incre-mento de negócios.

EXEMPLOS:

a) Companhia de seguros que oferece pagamento de seguro automóvel em quatro parcelas iguais sem juros, desde que o pagamento seja efe-tuado com cheques pré datados. Caso o cliente opte por pagamento em prazo maior, este ocorrerá através de carnê, adicionando-se o custo de financiamento e respectivas despesas de cobrança.

b) Indústria de calçados que vende seus produtos ao varejo através de pagamentos parcelados em 30 e 60 dias. Neste caso, a garantia de paga-mento ocorre pela análise de cadastro do cliente e a emissão de docu-mentos específicos que garantem a operação.

c) Loja de eletrodomésticos que vende a seus clientes através da utiliza-ção de cartões de crédito, cheques pré e crediário, conforme a conveni-ência.

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