FOLHA DE RESUMO COMO VENDER O SISTEMA DE CUIDADOS DA PELE COM TENDÊNCIA À ACNE MARY KAY®?

VINCENT VAN GOGH / ARTISTA,

“As grandes coisas não se conseguem por impulso, mas sim mediante um conjunto de pequenos passos.”

ESTRATÉGIA DE VENDAS DE QUATRO PASSOS

1. Apresente - Correio eletrônico, telefone - Encontro Personalizado, Sessão de Cuidados com a Pele, Sessão de Maquiagem, etc. - Contatos frios

4. Faça crescer o seu Negócio - Acompanhe - Peça referências - Peça depoimentos

2. Contate - Comece pelas suas clientes que usam os produtos de Cuidados com a Pele e Maquiagem - Use histórias de sucesso para abordar novos clientes

+ A Regra de Ouro do

Atendimento ao Cliente Pergunte Escute

Aprenda

3. Venda - Tamanho regular para suas clientes - Kit introdutório para novos clientes - Permite aos clientes “comprar à sua maneira”

FOLHA DE RESUMO COMO VENDER O SISTEMA DE CUIDADOS DA PELE COM TENDÊNCIA À ACNE MARY KAY®?

A simples estratégia de vendas de quatro passos foi desenvolvida para que você tenha apoio na venda do novo Sistema de Cuidados da Pele com Tendência à Acne Mary Kay®.

ESTRATÉGIA DE VENDAS DE QUATRO PASSOS: 1. Apresente o Sistema de Cuidados da

Pele com Tendência à Acne Mary Kay®. 2. Contate clientes novos e existentes 3. Venda o produto 4. Faça crescer o seu Negócio + Maximize o

seu sucesso com a Regra de Ouro do Atendimento ao Cliente

CLIENTES POTENCIAIS: • Mulheres dentre 20 e 54 anos com acne

de leve a moderada • Homens dentre 20 e 54 anos • Adolescentes maiores de 12 anos com

acne de leve a modera

Apresente A quem: Clientes que já fazem uso dos produtos de Cuidados com a Pele Mary Kay® Clientes que atualmente só utilizam produtos da Linha de Maquiagem Mary Kay® Novos clientes

Quando: Durante as suas atividades diárias

Como e Onde: Correio eletrônico (e-mail), telefone (folheto The Look, folheto Beleza, E-cards, etc.) Encontro Personalizado, Sessão de Cuidados com a Pele, Sessão de Maquiagem (Apresentar/informar o sistema

nessas situações), Perfil do Cliente, folheto The Look, folheto Beleza Contatos frios - folheto Beleza e folheto The Look

Contate Frases a considerar neste passo: Para clientes que atualmente utilizam produtos de Cuidados com a Pele Mary Kay® - “Sempre estamos inovando em

nossos produtos e agora acrescentamos uma nova linha para os cuidados da pele que atende a uma necessidade especial.”

Para clientes que atualmente usam apenas os produtos da Linha de Maquiagem Mary Kay® - Não usam os produtos de Cuidados com a Pele Mary Kay® devido ao fato de sua pele ter tendência à acne. “Agora contamos com uma nova linha de Cuidado com a Pele que pode atender as necessidades da sua pele de maneira muito mais eficaz.”

Para novos clientes, use o sucesso obtido com a Sessão de Cuidados com a Pele para apresentar a nova linha. Venda Considerações a respeito das suas clientes: veja o que você pode descobrir com elas:

São leais ao regime de acne que usam atualmente Mostram-se relutantes a provar algo novo, dada a probabilidade de irritar a pele e/ou tem muitas dúvidas sobre o nosso

sistema de Cuidados da Pele com tendência à Acne Mary Kay®. Deve estar preparada para lidar com as perguntas, dúvidas e expectativas: Benefícios dos produtos – apoiando-se em

ferramentas disponíveis como resultados de estudos clínicos, depoimentos, fotos de antes e depois, folhetos e informação dos produtos disponível no endereço www.marykay.com.br, no link “em sintonia”, etc.

Garantia de 100% de Satisfação – é uma excelente forma de atrair clientes relutantes em experimentar algo novo. “Compre à sua maneira” – deixe que seus clientes personalizem a sua experiência Mary Kay® ao - “comprar à sua

maneira”, ou seja, deixe que elas escolham a forma na qual desejam ser contatadas. (pessoalmente, por telefone, e-mail ou em sua casa).

Faça crescer o seu Negócio

O acompanhamento é a chave: Aplique o Plano de Acompanhamento 2+2+2: Acompanhe dois dias depois da compra para ver como os

produtos estão funcionando e verificar se não houve nenhuma reação; acompanhe duas semanas depois, para um segundo encontro; e depois, contate sua cliente 2 meses depois para dar um excelente checando se é o momento de fazer um pedido de reposição.

Referências e depoimentos: Peça referências e depoimentos às suas clientes satisfeitas: “Eu construo o meu negócio graças a

clientes satisfeitas como você. Você conhece familiares ou amigas que possam se beneficiar com esta nova linha?”

A Regra de Ouro do Serviço ao Cliente

Oferece um excelente serviço ao cliente: Tudo começa com gerar confiança e causar uma boa primeira impressão ao interagir com sua cliente, e

isso pode ser obtido mediante três simples passos: (1) Pergunte, (2) Escute e (3) Aprende. Fazer perguntas significa descobrir as necessidades de beleza das suas clientes. Escutar é o mais

importante, porque é a maneira de criar confiança rapidamente ao obter uma informação valiosa. Uma vez que tenha descoberto as verdadeiras necessidades e interesses de suas clientes, terá uma idéia mais clara de que produtos mostrar e oferecer a elas.

O Sistema de Cuidados da Pele com Tendência à Acne Mary Kay

aumentará as suas vendas de forma surpreendente!

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