Institucional

Casas Bahia: 52 anos de dedicação total a você

Fundada em 1957, pelo Polonês Samuel Klein, a primeira loja foi na avenida Conde Francisco Matarazzo ,567, no centro de São Caetano do Sul, a loja levou o nome de “Casa Bahia” em homenagem aos imigrantes nordestinos que haviam se mudado para a região em busca de trabalho na indústria automobilística. Samuel aumentou a variedade de produtos e começou a vender móveis, colchões de algodão, entre outros itens, vendia também de porta em porta.

A clientela não demorou a freqüentar a loja para pagar suas prestações e adquirir novas mercadorias. Era o início de um império que foi conquistando cada vez mais clientes e mercados até se transformar em líder brasileira no setor varejista de eletrodomésticos, eletroeletrônicos e móveis. As lojas seguintes foram abertas na região do ABC, nas cidades de Santo André e Mauá. Mesmo com as novas filiais, Samuel continuou a vender nas ruas. Chegou a ter 80 peruas com mercadorias comercializadas de porta em porta.

Em 1970, adquiriu o controle acionário de uma financeira, a Intervest, com o objetivo de financiar os fregueses nas lojas e dar impulso a abertura de novas filiais. Foi nesta época que o sistema de venda de porta em porta foi encerrado, abriu a primeira loja em São Paulo, no bairro de Pinheiros. Nesta época começou a comprar outras empresas como as lojas Piratininga, depois a rede Columbia, a Tamakavi, a Domus e as lojas Ultralar, Modelar e Garsom, do Rio de Janeiro.

Em 1980, foi inaugurada a 100ª loja.

Em 1990, Samuel comandou a expansão em ritmo acelerado, com a abertura de novas filiais nos Estados de Minas Gerais, Paraná, Mato Grosso do Sul e Santa Catarina;

Em 1996, a CASAS BAHIA abriu o maior Centro de Distribuição da América Latina, e segundo maior do mundo, em Jundiaí;

No ano 2000, chegou a Goiás e ao Distrito Federal;

Em 2003, Samuel completou 80 anos e publicou sua biografia: “Samuel Klein e Casas Bahia, uma trajetória e sucesso”, pela Editora Novo Século.

Em 2004, a CASAS BAHIA entrou no Estado do Rio Grande do Sul, já com 14 milhões de clientes e mais de 400 lojas. O segredo de lidar com todas as camadas sociais, com foco principal nas classes populares se traduz em números bastante significativos.

Em 2006, a rede fechou o ano com 15.2 milhões de contratos aprovados. Sua plataforma de clientes no ano somou 26.3 milhões de pessoas, mais do que a população da maioria das cidades brasileiras.

Em 2008, no dia 11 de novembro a empresa fez história ao inaugurar a primeira loja dentro de uma favela, localizada em Paraisópolis na zona sul da capital paulista. A empresa investiu R$ 2 milhões para abrir esta nova loja. A ação da rede varejista chamou atenção da mídia e especialistas do varejo, e acabou sendo manchete no jornal Financial Times. Foi desta forma que Samuel Klein construiu um verdadeiro império varejista, onde mais de 20 milhões de consumidores compram todo ano, que fatura cerca de R$ 14 bilhões anualmente. No final de 2008, depois de três anos de desenvolvimento e R$ 3.7 milhões investidos, a CASAS BAHIA lançou seu portal virtual de compras na Internet. Neste primeiro momento, 4.000 produtos estavam disponíveis, divididos em 13 categorias diferentes.

A super Casas Bahia

A idéia começou em 2003 quando a empresa montou no Pavilhão do Anhembi a SUPER CASAS BAHIA, um megacentro de compras montado durante todo mês de dezembro, em São Paulo. Nesta primeira edição, os números comprovaram que a estratégia da empresa tinha sido um sucesso: 2 milhões de consumidores que gastaram cerca de 80 milhões de reais. O resultado desse enorme sucesso foi a repetição da estratégia.

Em 2008 a SUPER CASAS BAHIA realizou sua sexta edição, e os números não param de crescer: espaço de 151.600 m2; mais de 16 mil produtos e 830 lançamentos da indústria; mais de 2 milhões de visitantes, faturamento de mais de R$ 80 milhões, uma loja oficial da Disney com produtos da grife (roupas, brinquedos, artigos para casa, papelaria, cuidados pessoais, souvenirs), incluindo os melhores filmes dos estúdios de Walt Disney; mais de 12 opções de lazer; e a realização de 800 casamentos coletivos.

A CASAS BAHIA é muito mais do que a fachada de suas lojas. A empresa desenvolveu uma estrutura logística que permite a expansão da rede em um raio de mil quilômetros a partir de dois grandes Centros de Distribuição localizados em Jundiaí (SP) e Duque de Caxias (RJ). A rede tem 7 centros de distribuição (Jundiaí, Duque de Caxias, Ribeirão Preto, Betim, São Bernardo do Campo, São José dos Pinhais e Campo Grande) e 7 entrepostos em localidades distintas nos mercados em que se faz presente.

Alheia à terceirização, embora consciente que o gasto em manter essa estrutura é significativo, a rede possui uma frota própria de mais de 3.045 veículos (entre carros, caminhões, carretas e outros veículos) que rodaram, em 2008, mais de 116.7 milhões de quilômetros em um ritmo de entregas que ultrapassou a marca das 908 mil/mês.

Na CASAS BAHIA, o slogan “Dedicação Total a Você” se aplica aos dois lados da moeda: clientes e também colaboradores. Em 2006, a empresa implantou no Centro de Distribuição de Jundiaí um Centro de Convivência, espaço de relaxamento e convívio para os colaboradores daquele local, com lanchonete, salão de cabeleireiro e livraria. Mais tarde, foram inaugurados outros dois centros de convivência, na matriz da empresa e na CB Contact Center, braço da CASAS BAHIA na área de tecnologia e call center.

Edifício Chana Klein

Já em 2007, a empresa investiu na construção do edifício Chana Klein, espaço de 3 mil metros quadrados (m2) que reúne serviços de saúde (consulta ginecológica, acupuntura, fisioterapia, massagem terapêutica e ginástica laboral), opções de lazer (academia de ginástica, cybercafé, aulas de dança e jardim de inverno), cultura (sala de leitura e sala ecumênica) e beleza (salão de cabeleireiro e manicure).

O refeitório, cujas paredes foram decoradas com grafite por jovens da ONG Projeto Quixote, ocupa uma área de 1,5 mil m2. A cozinha é assinada pela arquiteta Erlise Tancredi, a mesma que desenhou a cozinha do Fasano. O melhor dessa história é que não é preciso desembolsar um centavo sequer pela maioria dos serviços. O que é cobrado, como no caso do salão de beleza, tem preço subsidiado. O custo desse empreendimento, sem contar a aquisição do prédio, foi de R$ 2 milhões. E o que motivou a CASAS BAHIA a fazer um aporte dessa magnitude? “Estamos valorizando nosso maior patrimônio que são os funcionários”, justifica Michael Klein, principal executivo da empresa. Além disso, a CASAS BAHIA possuiu um arquivo com mais de 80 mil fotos, 1.160 peças de material gráfico, 351 peças museológicas, 1.364 fitas de audiovisual; esse material está reunido em um Centro de Memória na matriz da empresa.

A Comunicação

A CASAS BAHIA mantém uma linha de comunicação que atinge mais de 186 milhões de consumidores por dia, quase toda população do Brasil. A rede está presente diariamente em 17.7 milhões de lares anunciando em 21 emissoras de TV (abertas e cabo), 507 emissoras de rádio, 141 jornais e 33 títulos de revistas. Novas mídias engrossam, ano a ano, o escopo publicitário da rede, como internet e as mídias Tv Trem, Bus TV, Tv Minuto e Elemídia (mídia indoor em prédios, elevadores e espaços comerciais).

Em 2008 foram produzidos mais de 27 mil anúncios, 4.3 mil filmes e mais de 5 mil spots. Suas propagandas marcaram a história da publicidade brasileira, além do popular slogan “Dedicação total a você”, quem não se lembra do garoto-propaganda, um rapaz jovem chamado Fabiano Augusto, fazendo a fatídica pergunta “Quer pagar quanto?”.

O Baianinho foi criado em 1970 pela Interjob, agência interna da CASAS BAHIA, na época, a mascote da maior rede varejista do país surgiu como um símbolo capaz de representar a integração do Brasil dentro da CASAS BAHIA, por isso utiliza um chapéu de nordestino e bombachas gaúchas. Junto com o personagem surgiu o famoso slogan da rede: “Dedicação total a você!”. Desde então, o personagem já passou por seis reformulações de imagem. Nos últimos anos, passou a participar de comerciais em formato de animação, aparecendo na transmissão dos desfiles das escolas de samba, ou ainda de chuteiras, durante a Copa do Mundo.

Dados Corporativos

Origem: Brasil● Fundação: 1952● Fundador: Samuel Klein● Sede mundial: São Caetano do Sul, São Paulo● Proprietário da marca: Casas Bahia Comercial Ltda.● Capital aberto: Não● CEO & Presidente: Michael Klein● Diretor comercial: Saul Klein● Faturamento: R$ 13.8 bilhões (estimado)● Lucro: R$ 165 milhões (estimado)● Valor da marca: R$ 4.98 bilhões (2008)● Lojas: 565● Clientes: + 29 milhões (12 milhões ativos)● Presença global: Não (presente somente no Brasil)● Funcionários: 57.500● Segmento: Varejo● Principais produtos: Móveis, eletrodomésticos e eletro-eletrônicos● Ícones: O famoso crediário● Mascote: Baianinho● Slogan: Dedicação total a você.● Website: www.casasbahia.com.br

A marca no Brasil

A CASAS BAHIA, maior rede de lojas de departamento do país, com mais de 57 mil funcionários (dentre eles 16.800 vendedores), e maior anunciante, conta com 565 lojas espalhadas por dez estados (SP; RJ; MG; GO; RS; PR; SC; MS; MT; ES) e Distrito Federal. Mensalmente a empresa realiza 908 mil entregas por todo o país. Os produtos mais vendidos nas lojas são móveis para copa/cozinha, aparelhos de telefone celular, móveis para quartos, colchões e aparelhos de TV. Atualmente as lojas vendem mais de 7 mil itens diferentes entre eletrodomésticos e móveis, celulares, brinquedos e eletrônicos.

Você Sabia?

50% dos pagamentos são feitos com carnê e 40% com cartões de crédito (aceitos somente a partir do ano de 2002). Das pessoas que compram pela primeira vez, nas CASAS BAHIA, 66% voltam e fazem o carnê.

Dados Atualizados em 15/05/2009