Apresentação da palestra "Os fatores de sucesso de uma premiada biblioteca alemã: a Biblioteca Pública de Biberach"

Biblioteca Pública de Biberach

BrasilBelém - Recife – Salvador – São Paulo2 a 12 de setembro de 2012

Os fatores de sucesso de uma premiada biblioteca alemãBiblioteca Pública de Biberach an der Riß

Frank RaumelDiretor da Biblioteca Pública de Biberach

© Frank Raumel 07/2012


Brasil Alemanha A/BRegião: América do Sul Europa ocidentalÁrea: 8.514.877 km² 357.022 km² 4,2 %Habitantes: 205.717.000 81.306.000 39,5 %Habitantes por km²: 23,3 230,6 x 10Expectativa de vida: 72 anos 79 anosLíngua: português alemão

Forma de governo: presidencialismoRepública Federativa

parlamentarismoRepública Federativa

Estados: 26 16Taxa de desemprego: 6,0 % 6,0 % =

PIB 1.452.771 milhões € 2.018.375 milhões € x 1,39

aus: LAENDERdaten.info2© Frank Raumel 07/2012


Recife Pernambuco Baden-WürttembergRegion: Nordeste do Brasil Sudeste da AlemanhaÁrea: 98.312 km² 35.751 km²Habitantes: 8.796.032 10.789.000Habitantes por km²: 89,5 302

Lei para bibliotecas Lei 12.244/10Bibliotecas escolares

não

Financiamento das bibliotecas Estado, municípios Estado, municípios,

igreja, particularBibliotecas 796Empréstimo 15.371.000Bibliotecas escolares 53Escolas com bibliotecas 30 % (Brasil) 15 %

3


Belém Pará Baden-WürttembergRegião: Nordeste do Brasil Sudeste da AlemanhaÁrea: 1.247.690 km² 35.751 km²Habitantes: 7.588.078 10.789.000Habitantes por km²: 6 302

Lei para bibliotecasLei do livro 2003

Lei 12244/10Bibliotecas escolares

não

Financiamento das bibliotecas Estado, municípios Estado, municípios, igreja, particular

Bibliotecas 796Empréstimo 15.371.000Bibliotecas 53Escolas com bibliotecas 30 % (Brasil) 15 %

4© Frank Raumel 07/2012

Biblioteca pública de Biberach

Salvador Bahia Baden-WürttembergRegião: Nordeste do Brasil Sudeste da AlemanhaÁrea: 564.693 km² 35.751 km²Habitantes: 14.021.432 10.789.000Habitantes por km²: 24,8 302



não

Financiamento das bibliotecas Estado, municípios, particular

Estado, municípios, igreja, particular

Bibliotecas 796Empréstimos 15.371.000Bibliotecas escolares 53Escolas com bibliotecas 30 % (Brasil) 15 %



São Paulo Baden-WürttembergRegião: Sudeste do Brasil Sudeste da AlemanhaÁrea: 248.209 km² 35.751 km²Habitantes: 41.252.160 10.789.000Habitantes por km²: 166,2 302



não

Financiamento das bibliotecas Estado, municípios Estado, municípios,igreja, particular

Bibliotecas 796Empréstimos 15.371.000Bibliotecas escolares 53Escolas com bibliotecas 30 % (Brasil) 15 %



República Federal da Alemanha

16 Estados com autonomia no campo da cultura

Não há legislação federal específica para bibliotecas!

4 Estados com legislação para bibliotecas

Cerca de 8.500 bibliotecas (+ filiais)entre elas 4.000 municipais e distritaisentre elas 4.200 de igrejasentre elas 300 bibliotecas de hospitais

Além de cerca de 300 bibliotecas municipais, distritais e universitárias

Baden-Württemberg7© Frank Raumel 07/2012


Biberach

Cidade de Biberach 31.700 habitantes Distrito 189.500 habitantes




Viehmarktstraße 888400 Biberach

Telefone07351/51498

Telefax07351/51526

Horários de atendimento:

3ª 10:00-19:004ª 10:00-19:005ª 10:00-19:006ª 10:00-19:00Sáb. 10:00-14:00

O Centro de Mídias e Informação

www.medienzentrum-biberach.de [email protected]

Antigo hospital de 1515 tombado pelo Patrimônio

Reformado em 1996


Horas semanais de atendimento: 40, horas anuais de atendimento (2011): 2023 h + 1622 h (Midiateca) = 3645 h


Ressourcen

Espaços físicos

Edifício renovado,

1047 m² área para o público

300 m² midiateca do ensino médio

Recursos 2011



Ressourcen

12,40 postos de trabalho inclusive pessoal da manutenção

+ 5 crianças voluntárias

+ 16 voluntários

+ Associação de amigos com 40 padrinhos da

leitura/mentores

Orçamento

259.820 € despesas

sendo 163.000 € para aquisições

sendo 37.000 € despesas com TI

137.600 € receitas (taxas de empréstimo 77.000 €)

Necessidade de financiamento 2011: 1.124.870 € (0,67 % do orçamento administrativo )

Recursos 2011



Novidades:

Recém chegadosLivros técnicos

Romances

Livros juvenis

Livros infantis

Frisch ausgepackt

Mais de 11.000 novas mídias anuais



Total de 91.500 mídias


40,8 %

17,6 %

34,4%

7,2 %

Acervo com as diversas mídias 2011( Não impressos: 15,7 % )

Literatura

Literatura infanto-juvenil

Música / Revistas Livros técnicos


2009 in Zahlen

> 258.300 visitantes, > 8.700 leitores ativos, > 579.000 empréstimos

Estatísticas de 2011 (inclui a midiateca)


0

100.000

200.000

300.000

400.000

500.000

600.000

700.000

1969 1971 1973 1975 1977 1979 1981 1983 1985 1987 1989 1991 1993 1995 1997 1999 2001 2003 2005 2007 2009 2011

Stadtbücherei BiberachDesenvolvimento do empréstimo 1969 - 2011

Entleihungen


Ressourcen

Prêmios


Biblioteca do Ano:• Desde 2000• Único prêmio para bibliotecas em nível nacional• Bibliotecas de todos os tipos e tamanhos• Fundação ZEIT Gerd und Ebelin Bucerius + Associação Alemã de

Bibliotecas• Dotação de 30.000 € para projetos da biblioteca

Critérios:Qualidade e inovação no trabalho bibliotecárioVoltada ao futuroSustentabilidadePrestação de serviços atrativaMarketing eficazAtuação em rede

Parcerias internacionais17© Frank Raumel 07/2012

Ressourcen

Prêmios

Biblioteca Pública Biberach

BIX – Ranking nacional de bibliotecas:• Desde 2000• Participação paga, voluntária (2012: 346 bibliotecas)• Bibliotecas públicas e científicas nos países de língua alemã• Objetivo: descrição dos serviços das bibliotecas de forma curta, concisa, mas significativa. Possibilidade de comparação. Marketing.

• Idealizadores: Fundação Bertelsmann e Associação Alemã de Bibliotecas• Desde 2005: Associação Alemã de Bibliotecas e Rede de Competência para Bibliotecas

• Desenvolvimento de ranking para rating 2012 De acordo com o tamanho: (Bibliotecas públicas: número de habitantes) Quatro parâmetros com 17 indicadores (por ex. funcionários, eventos por

1000 habitantes …):Oferta Utilização / orientação ao leitor DesenvolvimentoEficiência / viabilidade econômica

www.bix-

bibliotheksindex.de

/en/news.html

(English version)

18

© Frank Raumel07/2012

RessourcenBiblioteca Pública de Biberach

19

RessourcenBiblioteca Pública de Biberach

Fatores de sucesso

1. Concorrer ao prêmio: comparação de desempenho através do

BIX (índice alemão para bibliotecas)

2. Ampliação da área através da automação / envolvimento do leitor

3. Acervo, apresentação e serviços orientados ao leitor

4. Estar presente através da atuação em rede

5. Marketing profissional

6. Alto prazer na inovação: prazer com o novo e tolerância a erros

7. Imagem clara – equipe forte – super serviço


a. Outsourcing (terceirização) do processamento técnico

b. Automação das rotinas: o leitor como „Prosumer“ (novo consumidor)

• Empréstimo e devolução em autoatendimento através da tecnologia RFID

• Autoatendimento no acervo, nas reservas, etc.

c. Débito bancário das taxas da biblioteca

d. Comunicação online com o leitor

• Por ex. multas por atraso

• Aviso de reservas 3 vezes por dia

• Aquisição digital descentralizada


Fator de sucesso 2: Ampliação da área através da automação


Stadtbücherei Biberach

Autoatendimento no empréstimo

RFID desde 12/2007

Confortável, seguro, rápido

99 % de todo o empréstimo




Por fora e por dentro

e na devolução

Seleção do material devolvido


cerca 95 % de toda a devolução23© Frank Raumel 07/2012

a. Disponibilização de fontes informacionais personalizadas (analógica/ digital)

• Controle do empréstimo

• Sugestões dos leitores

• CRM, pesquisa de usuário

• Troca regular da apresentação das mídias

b. Processamento personalizado das fontes informacionais

c. Sinalização clara (no local, impresso, online)

• Sinalização especial para não leitores e leitores com

dificuldades

• Visitas guiadas para todas as faixas etárias


Fator de sucesso 3a + b: Acervo, apresentação e serviços orientados ao cliente


Orientação no edifício e no acervo

• Simples e lógica

• Visão geral da casa – andar – estante

• Orientação através do catálogo

Orientierung im Haus und im

Bestand



Acesso para crianças: sinalização do departamento infanto-juvenil

Leitsystem IBiblioteca Pública de Biberach

Lilliput – para crianças de 0 a 9 anos

Knuddelbär Kalle – livros ilustrados (amarelo)

Willi Wichtel – romances infantis (verde)

Rabe Ragus – livros técnicos infantis (cinza)

Kunterbunt – mídias audiovisuais

YoYo – a biblioteca juvenil de 10 a 16 anos

YoYo Romances – romances juvenis (vermelho)

YoYo Ação – mídias audiovisuais


Leitsystem IIBiblioteca pública de Biberach

1. Imagem temática na estante 2. Imagem temática na estante 3. Palavra-chave + nível de compreensão leitora na lombada

Orientação por localização e por assunto através de símbolos

Auxílio ao acesso para leitores iniciantes / leitores com dificuldades: Fritzle


Leitsystem IIIBiblioteca Pública de Biberach

verde – livros ilustrados sem textoamarelo - palavras ou frases curtasvermelho – livros com pouco textobranco – livros com muito texto

Sinalização colorida da competência de leitura necessária

diretamente nas mídias

Acesso para leitores com dificuldades: Fritzle


• Fred e a cesta de livros (KiGa 1)

• Willi Wichtel comemora o aniversário (GS 1)

• Viagem dos piratas (GS 2)

• O segredo das 4 cartas: tour policial (GS 3)

• Crianças de outros países (GS 4)

• Carteira de habilitação da biblioteca (GS 5)

Para crianças e jovens com deficiências:

Conhecendo Fritzle Amigos

A rainha das cores Bosque

Frederick – as 4 estações do ano Harry Potter

Sítio Sentimentos

Onde moram os garotos arteiros

Visitas guiadas para escolas de educação infantil, escolas e escolas especiais



Visitas guiadas para escolas secundárias (sec. I, sec. II) e adultos• Bibfit - 5ª–6ª séries, todos os tipos de escolas

• Pesquisar sem dificuldades – 7ª-10ª séries, RS e ensino médio

• Biblioteca para leigos – tornando-se um profissional! – 8ª-10ª séries

• Pesquisando como os profissionais – 8ª-9ª séries HS, 10ª série

• Preparação para seminários e GFS – 11ª-13ª séries ensino médio

Führungen Kl. 5 - 13


• Visitas guiadas para pesquisa de temas específicos (seminário de pesquisa bibliográfica)

• Visitas guiadas através do maravilhoso mundo dos livros –adultos e terceira idade

• Busca de informações digitais – adultos e terceira idade com experiência em bibliotecas, especial também para pessoal administrativo

• Aberta para todos! – apresentação da biblioteca para imigrantes 30© Frank Raumel 07/2012


Relatório anual 2011


c. Serviços orientados ao leitor

d. Devolução do empréstimo 24 horas, 7 vezes por semana (cerca de 12.500 empréstimos de 54.000 mídias)

e. Tudo em um só lugar

f. Criar uma atmosfera de bem-estar: café de leitura, infraestrutura completa

g. Ir de encontro ao leitor:

• Catálogo online OPAC

• SMS e email com o vencimento do prazo de empréstimo

• Biblioteca na piscina pública da cidade

• Acordos de cooperação locais e regionais


Fato de sucesso 3 c: Acervo, apresentação e serviços orientados ao leitor


Serviços no térreo:

• por cada hora de atendimento 1 bibliotecário formado + 1 técnico em

biblioteconomia (3 vezes 3 horas - escalas)

• para os leitores todos os serviços em um só lugar: • Registro, • Consultas, informação, • Internet, • Taxas

(débito bancário)

• Troubleshooting

• Câmaras de segurança

• Uniformes

Service im EGBiblioteca Pública de Biberach




Café de leitura com jornais, revistas, informações sobre a TV, brochuras, bebidas quentes


www.katalog.medienzentrum-biberach.de



Lembrete do vencimento do prazo de empréstimo

por SMS ou email

3 dias antes do vencimento do prazo

aviso de renovação ou devolução dentro do prazo

serviços gratuitos para todos os leitores

para todos os membros da família

possibilidade de economizar as multas




a. Parcerias com creches, escolas de educação infantil e escolas

• Cartão institucional gratuito

• Ofertas especiais do acervo (kits de mídias, kits de experiências …)

• Palestra na reunião com os pais

• Ninhos de leitura e bibliotecas escolares

• Acordos de cooperação garantem a sustentabilidade

b. Distrito Biberach

c. Associação de amigos „Prazer de ler“ e outros parceiros

d. Oficinas com a Volkshochschule


Fator de sucesso 4: Atuação em rede


para professores e educadores

• possibilita o empréstimo de até 50 mídias

• a jardins de infância, creches, escolas

• gratuito

Cartão institucional



140 kits de mídias para

jardins da infância, escolas e ensino médio 1

• Inclui material pedágogico adicional e dicas de incentivo à leitura

• Kits de histórias variadas

• Muitos temas variados

• Conjuntos de blocos

• Fritzle – caixas para escolas especiais

Medienboxen


Empréstimos especiais para parceiros


Palestras para reunião com os pais

Vorträge Biblioteca Pública de Biberach

As palestras e apresentações de livros mostram aos pais, avós e a todos os interessados as diversas possibilidades de incentivo à leitura. Elas incentivam a acompanhar e apoiar as crianças na utilização das mídias.

A. Em torno da leituraDicas para o contato diário com os livros em casa - despertar o prazer de ler, especialmente nos jovens

B. Livros que dão prazer Apresentação de romances infantis, livros ilustrados e livros técnicos infantis novos, preferidos ou especialmente originais

C. Crianças na sociedade digitalOportunidades e perigos da TV, computadores, internet e celulares

D. Competência informacional para paisO que os pais precisam saber para acompanhar ativamente a utilização das novas mídias pelos seus filhos

Ofertas especiais para parceiros



• Atrativo especial com o prêmio em dinheiro „Biblioteca do Ano“ para

• Ninhos de Leitura em jardins de infância: participam 16 das 26 escolas de

educação infantil (62 %)

(análogo para escolas na implementação de bibliotecas escolares 66 %)

Projeto Ninho de Leitura: • Kits de mídias no valor de 300 € e atenção especial em eventos:

• Instalação de um canto de leitura atraente• Visita anual das crianças à biblioteca pública• Palestra anual da biblioteca pública em reunião com os pais• Realização de acordos de cooperação

Jardins de infância – Projeto Ninhos de Leitura





• Projeto especial com a diretora da escola de educação infantil Sra. Losert• A escola de educação infantil implementa pequenas bibliotecas e empresta

livros às crianças durante o fim de semana• Vantagens:

• Os livros chegam a lares com pouco contato com a leitura• Os educadores entram em diálogo com os pais• As crianças são qualificadas como „leitoras“

• A escola de educação infantil recebeu um empréstimo dabiblioteca pública (150 mídias)

• Um funcionário da biblioteca pública acompanha e documenta oProjeto „Ninhos de Leitura“

• 7 „unidades de aprendizagem“ para aprender a lidar com os livros• Inclui uma visita à biblioteca da escola e à biblioteca pública• Carteirinha própria da biblioteca

Biblioteca do Jardim de Infância Ringschnait „Ninhos de Leitura“




Mediothek der Gymnasien Anfang

Biblioteca escolar como filial: a midiateca do ensino médio

• 300 m² entre ambas escolas de ensino médio de Biberach

• Duas áreas para estudo, cada uma com 360 m² e 120 assentos e 30 computadores,

• Internet

• Funcionários da biblioteca pública + vigilantes da escola

• AG com dois professores

• Acervo inicial 2008: 11.000 mídias

• Acervo previsto 2015: 25.000 mídias

• Livros (75 %), CDs, CD-ROMs, DVDs, revistas

• Material pedagógico (67 %) e de incentivo à leitura

• Utilização livre nas áreas de estudo

• Empréstimo e devolução em autoatendimento (RFID)

• 44,5 h abertura por semana

(obrigatória aula em período integral)



Ziele I

Midiateca do ensino médio - Funções

Objetivo 1: Sala de leitura central• Reunião dos acervos descentralizados

Objetivo 2: Local de aprendizagem multimedial• Excelente infraestrutua para aprendizagem e trabalho individuais e independentes,

desenvolvimento de métodos de aprendizagem individual• Construção coletiva de conhecimento no grupo e com os professores• Distração positiva nos horários sem aula dentro da rotina de período integral

Objetivo 3: Incentivo ao prazer de ler* Ler como experiência útil e distração

positiva dentro da rotina de período integral

* Tempo para relaxamento



Workshops para o incentivo da competência informacional

com os seguintes objetivos:

• O estudante pode construir conhecimento de forma autônoma e eficiente e

processa-lo

• Combinação de aquisição de conhecimento e desenvolvimento de competências

• Combinação do incentivo ao prazer de ler /compreensão leitora e conhecimento

• Inserção no currículo

• Participação obrigatória por ano letivo

• Independente dos professores das disciplinas

Kompetenzen III



Até agora são oferecidos os seguintes módulos de promoção de competências informacionais:

• MKB 1: O livro para a 5ª série (nível A) + 7ª série (nível B)• MKB 2: Revistas / jornais para a 9ª série• MKB 3: Informações digitais para a 8ª série • MKB 4: Mídias audiovisuais para as 8ª + 11ª séries• MKB 5: Busca eficiente de informações ( 2 x 90 min)

• Competência em métodos - história (Ötzi) para 6ª série (WG)• Competência em métodos - alemão (barroco) para 8ª série (PG)• Para séries finais - Seminário

• MKB 6: Referências bibliografias e citações para 10ª série• MKB 7: Registro de informações e documentação para as séries 10/11• MKB 8: Histórias em quadrinhos para a 9ª série• MKB 9: Técnicas de leitura para a 10ª série

Kursiv = in Arbeit


oÜbersicht Bausteine


Exemplos.: Escola Birkendorf, Escola Gaisental, Escola Stafflangen, Escola Mittelberg, HSWRS Warthausen, RS Dollinger

Bibliotecas escolares como parceiras Apoio na construção e funcionamento

• Consultoria no planejamento dos espaços, equipamentos, processamento técnico, apresentação das mídias, etc.

• Sugestões para a construção do acervo• Consultoria na instalação de um sistema de TI

(incluindo processamento, transferência dos dados dos alunos)• Aquisição de móveis (contrato com a EKZ)• Treinamento de voluntários (pedagogos, pais)• Empréstimo em kits (50 a 600 mídias por 6 meses com troca)• Acordos de cooperação • Palestras sobre incentivo à leitura para os pais

Grundschule I



Rede de acordos de cooperação

Kooperationsverträge


... recém celebrados com 2/3 de todas as escolas e jardins da infância no distrito

Acordo de cooperaçãoentre ...escola... , 88400 Biberach e o Centro de Mídias e Informação de Biberach (MIZ), ....

Objetivos: Incentivo ao prazer de ler e compreensão leitora, à competência informacional ...

Formas e conteúdos da parceria educacional:• Visitas guiadas regulares através da biblioteca pública, • Uma palestra pelo menos sobre o tema incentivo à leituradurante uma reunião com os pais

Ações concretas e eventos agendados:• Atenção especial aos eventos• Mediação de padrinhos da leitura/ mentores

Prazo: Duração 2 anos, 2 vezes por ano definição de ações concretas

Para a escola: Para a biblioteca:



Auszug Jahresbericht 2011


Bibliothekslandschaft


Cena bibliotecária em BiberachStand 10/2000

Biblioteca pública

Midiateca do KreisberufschulzentrumsKreisbildstelle

Biblioteca da Hochschule

Habitantes Biberach: 31.700Habitantes distrito: 189.500





Centro de Mídias e InformaçãoMidiateca do ensino médioBiblioteca escolar BirkendorfBiblioteca escolar GaisentalBiblioteca escolar MittelbergBiblioteca escolar Stafflangen

Biblioteca do jardim da infânciaRingschnait

Midiateca do KreisberufschulzentrumsKreismedienzentrumBiblioteca der Hochschule Biberach


Biblioteca escolar Warthausen





Centro de Mídias e InformaçãoMidiateca do ensino médioBibliotecas escolares de BiberachBirkendorf, Gaisental, MittelbergStafflangen, RS Dollinger, Bibliotecas escolares no distrito

Escola de Educação infantilRingschnaitNinhos de Leitura nos jardins deinfância

Midiateca do KreisberufschulzentrumsKreismedienzentrumBiblioteca da Hochschule Biberach


Schulbücherei Warthausen

Kindergartenbücherei Ringschnait

GS Stafflangen

GS Attenweiler



Biblitoeca Pública de Biberach

Cena bibliotecária de BiberachStand 10/2012

Centro de Mídias e InformaçãoMidiateca do ensino médioBiblioteca escolar RBZBibliotecas escolares BiberachBibliotecas escolares no distrito Biblioteca na Escola de Educação InfantilRingschnaitSalas de leitura nos jardins da infância

Midiateca do KreisberufschulzentrumsKreismedienzentrumBiblioteca da Hochschule Biberach

Habitantes de Biberach: 31.700Habitantes do distrito: 189.500

GHSWR SchemmerhofenGS Rot-Bilafingen

GS Attenweiler


Círculo de amigos

Freundeskreis


• Organiza a ação de 40 padrinhos da leitura em jardins da infância, escolas e na biblioteca pública

• Noites de leitura para escolas

• Viagem noturna para crianças nos livros infantis ou histórias

• Oferece uma capacitação básica para os padrinhos da leitura

• Treinamento continuado

• Financia encontro com autores

• Apóia a biblioteca

• NOVO: organiza MENTORES DA LEITURA

Nosso círculo de amigos „Prazer de Ler“ trabalha no âmbito do incentivo à leitura em parceria com jardins da infância, escolas e outras instituições de ensino:





Fator de sucesso 5: Marketing profissional


WarthausenBiblioteca Pública de Biberach

Marketing externo: banner, bandeiras, cartazes, sinalização na cidade, sinalização no edifício, placa na entrada da cidade ...Marketing interno: TV, folhetos, relatório anual, imagem, estatuto, lista de prêmios, cartões de visita, bônus, etc.Marketing direto: newsletter (geral e específica para os públicos alvo), envelopes, adesivos, carimbo, reverso das multas, aviso de reservas ...






a. RFID (desde 2007)

b. E-Book-Reader (desde 2008)

c. Acesso a novos campos de ação como por ex. promoção da competência informacional

d. Oficina de aprendizagem (desde 09/2011)

e. Facebook (desde 09/2011)

f. Jornais no i-pad (desde 04/2012)

g. Jardim de leitura (desde 05/2012)

h. biberach.mobilopac.de (desde 06/2012)

i. onlinebibliothek.biberach.ciando.com (desde 08/2012)


Fator de sucesso 6: Prazer com a inovação: prazer com o novo,

orientação para o futuro





Incentivo à competência informacional• para estudantes• para pais• para funcionários administrativosatravés de palestras noturnas no âmbitodo treinamento interno dos funcionários

• Pesquisar na www, avaliação de fontes de informação para escolas e profissionais

• Como funcionam os aparelhos? (consoles de games, i-pad, e-book-reader)

• O que é pedagogicamente adequadol (TV até web 2.0)• Vantagens e riscos (cybermobbing, vício, mau uso de dados ….)• Experimentação de jogos, aparelhos















• Ampliação dos acordos de cooperação para 90 % das escolas

do distrito e creches

• Planejamento e construção da Midiateca do novo Centro de Educação (Dollinger Realschule, Mali-HS, Pflug-Förderschule)

• Criação de um posto de trabalho de bibliotecário escolar,que se ocupa de forma centralizada de toda a assistência necessária e padronizada àsinstituições educacionais locais. Todas as bibliotecas escolares recebem sistemas de TI e um computador e os materias pedagógicos são integrados.

• Melhoria da distribuição das mídias no distrito e da promoção das competências no âmbitoda „região de educação Biberach“ em cooperação com a Secretaria de Educação

• Palestras para principiantes / educadores profissionais e diretores de grupos especiais

• Ampliação do horário de atendimento para 80 horas por semana

Outros passos do trabalho



Fator de sucesso 7: Imagem clara – equipe forte – atendimento

a. Modelo como visão e manual de instrução

• Vantagens: orientação, motivação, disponibilidade para mudanças,

assessoria de imprensa, marketing com transparência

• Desvantagens: funções comuns para todos, procedimento não bem aceito

por todos os funcionários, esforço para o cuidado contínuo e avaliação dos

progressos

b. Equipe forte – atendimento

•Procedimento de escolha dos funcionários, critérios de seleção

•Alto índice de capacitação profissional continuada (3 %)

•Treinamentos regulares em atividades de capacitação da equipe


Leitbild BC KOBiblioteca Pública de Biberach

Como queremos ser acessíveis para todos os cidadãos,programamos nossos serviços de forma variada, transparente,ampla e totalmente sem barreiras.

Nós atendemos todos os leitores de forma atenciosa, educada eengajada.

Nossos leitores devem se sentir bem e se identificar com a suabiblioteca. Por isso nós a fazemos uma fonte de inspiração, dedescobrimento, de formação e do uso útil do tempo livre para todasas fases da vida para os diferentes públicos alvo

www.medienzentrum-biberach.de/wir über uns/Leitbild

Nossa biblioteca é orientada ao leitor


Leitbild KO konkretBiblioteca Pública de Biberach

Orientação ao leitor – ações concretas nos próximos anos

Como queremos ser acessíveis para todos os cidadãos, programamos nossosserviços de forma variada, transparente, ampla e totalmente sem barreiras.

Nós oferecemos espaços de leitura ao ar livre e próximos de um parque infantil. Queremos ampliar os horários de atendimento para 45 horas (a partir das 9h), e para

80 horas (entrada com a carteirinha de identificação, vigilância, atendimento aosdomingos)

Locais de fácil acesso, por ex. através „armário de livros inteligente“ e empréstimomanual. Educadores/ pais são nosso público alvo

Ampliação do OPAC (catálogo online), por ex. com índices, avaliações dos leitores,auxílio à pesquisa através de links da classificação com outros títulos da biblioteca,funções especiais para celulares e smartphones („augmented reality“) agregam valor

Financiamos inscrições com desconto para estudantes e para pessoas de baixa renda(através do passaporte social)

Queremos possibilitar a inscrição remota online (assinatura digital)





Fator de sucesso 8: Tempo, perseverança, paciência


Obrigado por sua atenção

e

muito sucesso no seu trabalho!

Tradução das transparênciasAna Teresa Vianna de Figueiredo Sannazzaro

Goethe-Institut São Paulo


Informações adicionais:

www.medienzentrum-biberach.dePublicações / palestras: Nós sobre nós/ Informações específicas

para colegas

www.facebook.com/mizbiberach

+49 7351 [email protected]


Ler dá asas ...

Documents

Apresentação da palestra "Os fatores de sucesso de uma premiada biblioteca alemã: a Biblioteca Pública de Biberach"